Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de Logis Hôtel Sully le Château
Chambres sobres (certaines avec vue sur le fleuve) dans un hôtel de style décontracté avec restaurant traditionnel et bar.
Informations mises à jour le .
Rédiger un avis
Avis clients (296)
Avis Google
3,9
296 avis
5★118
4★97
3★43
2★16
1★22
e
eric rikou Google
dans l'ensemble nous avons eu une bonne expérience , même si nous avions pris la plus petite chambre et au dernier moment , nous ne regrettons pas notre séjour pour une nuit .
le seul point négatif serai l'isolation phonique , mais ça reste anecdotique .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable, en effet certaines de nos chambres, comme indiquées sur notre site internet, peuvent être mansardées.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte vos remarques sur l'isolation phonique. Votre avis est précieux pour nous améliorer continuellement.
Cordialement,
L'équipe du Logis Hôtel Sully Le Château
N
Nico 822 Google
Chambres vieilles et non entretenues, toiles d'araignée,papier peint qui se décolle.....
Hotel vieillissant.
Félicitations à la dame de la réception qui doit tout gérer. Elle mérite une augmentation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Logis Hôtel Sully le Château.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en considération dans le cadre de l'amélioration continue de notre établissement.
Nous vous remercions également pour votre gentil mot à l'égard de notre réceptionniste. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos félicitations. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir le meilleur accueil possible à chacun de nos clients, et votre reconnaissance lui fera très plaisir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau au Logis Hôtel Sully le Château, afin de vous faire découvrir les améliorations apportées et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors de votre séjour à Sully-sur-Loire.
Bien cordialement,
La Direction
Logis Hôtel Sully le Château
M
Michel Saturnin Google
Excellent emplacement, personnel aimable mais bien seul et en sous effectif chronique apparemment. Groupe de 8 pour 3 nuits avons réservé le repas le jeudi soir de l'Ascension, ok lors de la réservation, mais rien à notre arrivée (car assomption...) sans prévenir, ni solution de remplacement. Chambre d'un autre âge avec encore moquette d'une propreté qui laisse à désirer , baignoire infranchissable, humidité et peintures craquelées.
Chambres non disponibles avant 18H30, mais pas de leur faute, suite à une réquisition de gendarmerie la veille, 2 personnes pour faire 40 chambres est-ce normal, ou est le patron pour donner un coup de main ?
On vous offre un coup à boire pour l'attente, qu'on finit par payer au départ... Sympa.
Si pas au Pdj avant 8H30, plus grand chose à se mettre sous la dent.
Le personnel est au top, fait ce qu'il peut pour encaisser les remarques, mais bien seul, il fait ce qu'il peut sans manager ou patron.
Monsieur il faudrait peut être vous bouger et aider vos pauvres employés, sans oublier d'investir un peu dans votre entreprise.
Bien trop cher pour ce que c'est.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter plusieurs précisions quant aux affirmations formulées dans celui-ci.
Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir souligné l’emplacement de l’établissement ainsi que l’amabilité du personnel. En revanche, certains éléments évoqués nécessitent d’être rectifiés.
Concernant votre réservation de repas pour le jeudi de l’Ascension, nous regrettons sincèrement toute incompréhension. Toutefois, il est important de rappeler qu’une situation particulière liée à l’activité exceptionnelle de cette période a pu entraîner certaines adaptations opérationnelles indépendantes de notre volonté.
S’agissant de la mise à disposition des chambres, comme cela vous a été indiqué, nous avons effectivement dû faire face à une situation exceptionnelle liée à une réquisition ayant fortement impacté l’organisation des départs et des remises en état. Malgré ce contexte, nos équipes ont travaillé afin de réduire au maximum l’attente et des consommations ont été proposées durant cette période.
Vous évoquez également une prétendue absence de la direction. Il est toujours intéressant de disposer de l’ensemble des informations avant d’affirmer certaines choses. Contrairement à ce qui est indiqué dans votre message, des membres de la direction étaient bien présents sur place et mobilisés aux côtés des équipes afin d’aider l’ensemble du personnel, particulièrement dans un contexte temporaire de sous-effectif et d’activité exceptionnelle. Nos équipes, qu’elles soient opérationnelles ou encadrantes, ont travaillé pleinement pour assurer le meilleur service possible dans une situation inhabituelle.
Par ailleurs, les jugements formulés à l’égard de l’investissement dans l’établissement ou de l’implication de la direction relèvent davantage d’une appréciation personnelle que d’éléments factuels. Nous pouvons comprendre qu’un établissement, son style ou certaines prestations ne correspondent pas aux attentes de chacun, mais cela ne permet pas pour autant de tirer des conclusions sur l’engagement des équipes ou la gestion de l’entreprise.
Concernant les chambres et les petits-déjeuners, votre séjour a eu lieu durant une période de très forte affluence. Cela peut entraîner une activité plus dense et une fréquentation importante des espaces communs. Nos équipes restent néanmoins attentives au réassort et à la qualité des prestations proposées.
Nous prenons note de votre ressenti, même si nous ne partageons pas plusieurs des constats formulés dans votre message.
Cordialement,
La Direction
v
vincent D Google
Avis mitigé
L’accueil à l’arrivée a été très agréable. En revanche, l’accès aux chambres annexes est peu pratique : chemin insuffisamment éclairé et sol glissant. À l’ouverture de la chambre, j’ai constaté une forte odeur d’humidité ainsi qu’un état général très vétuste (moquette, tapisserie, salle de bain). La présence de moisissures dans la douche et l’absence de chauffage efficace ont rendu le séjour inconfortable.
Le dîner était de bonne qualité, mais les portions se sont révélées nettement insuffisantes malgré un menu complet.
Le petit-déjeuner, pour 13 €, reste décevant : café en thermos, viennoiseries industrielles et yaourts laissés à température ambiante.
Je regrette que mon expérience n’ait pas été concluante et me verrai contrainte de me tourner vers un autre établissement à l’avenir.
Cordialement
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour au Logis Hôtel Sully le Château. Nous prenons note de vos remarques et les examinerons dans le cadre de nos améliorations.
Nous regrettons que notre établissement n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous savons que chaque voyageur a des attentes différentes et, même si nous faisons de notre mieux pour satisfaire chacun, il arrive que notre établissement ne corresponde pas à tous les profils. Nous vous souhaitons sincèrement de trouver un lieu qui corresponde davantage à ce que vous recherchez pour vos prochains séjours.
Cordialement,
L'équipe du Logis Hôtel Sully Le Château
S
Sophie Letessier Google
Bien situé. Bon Accueil. La literie est de bonne qualité. La salle de bain est spacieuse. Le petit déjeuner est copieux et de qualité. Pour la loire à vélo il y a un garage sécurisé.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre agréable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement, la qualité de l’accueil, du confort et du petit déjeuner. C’est également un plaisir de savoir que nos installations pour les cyclistes ont contribué à votre étape sur la Loire à Vélo.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour dans la région !
Bien cordialement,
L’équipe du Logis Hôtel sur le Château
B
BorisSteffi Google
Fidèles clients depuis 2008, nous adorons séjourner dans cet établissement qui n'a pas pris une ride. L'hôtel est certes resté dans son jus mais c'est ce qui fait son charme. La literie est très confortable. Par contre seul petit bémol, il manque de la place pour étendre ses serviettes de toilette lorsque la chambre est occupée par 2 personnes. Le petit déjeuner est copieux mais dommage qu'il n'y ait plus d'oeufs frais. Sa situation, proche du château est un atout certain. Toute l'équipe est sympathique et au service des besoins de ses clients. Vivement l'année prochaine pour un nouveau séjour !
J
Jacky (Ykaj 45) Google
Nous étions un groupe de 46 personnes qui a beaucoup apprécié ces 3 journées passées au Logis Hôtel Sully le Château.
Accueil chaleureux, personnel attentionné, une cuisine de qualité, un service irréprochable etc ...
A recommander notamment pour les groupes.
Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire votre retour enthousiaste ! Ce fut un réel bonheur pour toute notre équipe d’accueillir votre groupe de 46 personnes pendant ces trois journées.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la qualité de la cuisine, l’attention du personnel et le service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos encouragements nous touchent sincèrement.
Merci pour votre recommandation : nous serons toujours heureux d'accueillir à nouveau des groupes dans une ambiance conviviale et soignée.
Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois au Logis Hôtel Sully le Château !
Bien cordialement,
Toute l’équipe du Logis Hôtel Sully le Château
D
Dominique Lourdin Google
Hotel idéalement placé (chambre vue Loire et château) mais tout est défraîchi (sdb pleine de moisissures entre autres), le manque d'entretien est criant tant en extérieur qu'en intérieur.
S
Sébastien Lecomte Google
L’emplacement est idéal, juste à côté du château. La chambre était propre mais l’odeur très forte de produit de nettoyage m’a un peu incommodé. Le petit déjeuner est complet et agréable. Dans l’ensemble, c’est un très bon rapport qualité-prix.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement ainsi que la propreté des chambres et la qualité de notre petit-déjeuner.
Nous prenons note de votre remarque concernant l’odeur de produit de nettoyage : vos retours nous aident à ajuster nos pratiques afin de garantir un confort optimal à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
L'équipe du Logis Hôtel Sully Le Château
M
Marianne Coulomb Google
Les chambres sont petites ( ch 247) mais la nôtre était propre et récemment repeinte.Odeur de refoulement pas agréable venant de la douche.Literie et linge de toilette très bien, personnel très gentil.Nous avons dîné au restaurant, c'était correct.Le petit déjeuner est très varié mais arrivés à 9h, certains plats étaient vides et n'ont pas été regarnis. Je dirai ok pour une nuit mais pas pour du moyen ou long séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, la literie ainsi que l’accueil de notre équipe.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant la salle de bain et le petit-déjeuner. Toutefois, nous souhaitons préciser que notre établissement ne dispose pas de chambre 247, il est donc possible qu’il y ait eu une confusion avec un autre hôtel.
Si vous avez bien séjourné chez nous, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions identifier précisément votre chambre et améliorer votre confort lors d’un prochain passage.
Bien cordialement,
L'équipe du Logis Hôtel Sully Le Château
c
cedlaur Google
Bon séjour à l'hôtel du Logis. La qualité du petit-déjeuner est très bonne. Le personnel est serviable et avenant. Malheureusement les équipements de la chambre sont rudimentaire et la paroi de douche était cassée.
T
Tony DelBart Google
Je me suis arrêt rapidement pour une pose routière, j'ai donc pas vu les chambres qui paraissent très belle mais je peux dire que le lieu est très charmant, avec un personnel super gentil, chaudement recommandé.
Réponse du professionnel : Bonjour Tony,
Merci pour votre retour
Au plaisir de vous accueillir un jour dans l'une de nos chambres
Cordialement,
L'équipe du Logis Hôtel Sully Le Château
T
Tabac duchateau Google
Réservation faite le jour pour le lendemain pour un ami lors du week-end du festival… une erreur s’est produite, ce que je peux comprendre mais je voulais signaler le sérieux de la prise en compte de l’erreur, la réactivité pour offrir une chambre de nouveau sur un autre site et le suivi du sujet. Merci c’est très appréciable. Bonne continuation et belle saison à vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes désolés pour l’erreur initiale, mais ravis d’avoir pu réagir rapidement et trouver une solution satisfaisante. Votre compréhension et vos mots bienveillants nous touchent sincèrement.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons également une très belle saison.
Au plaisir de vous accueillir, vous ou votre ami, lors d’un prochain passage à Saint-Père-sur-Loire !
Bien cordialement,
L’équipe du Logis Hôtel Sully Le Château
L
Laurence Moreau (“Lolo”) Google
Sommes arrivés un samedi après midi we de Pentecôte. Accueil très courtois, disponibilité dans l'annexe. Chambre spacieuse, très propre. Très bonne literie, linge de lit et toilette d'une blancheur remarquable. Le petit déjeuner dans le bâtiment principal très copieux, dommage que nous y soyons allés à l'heure limite. La salle est très agréable avec vue sur le château. Je recommande vivement cet établissement, accueil physique même la nuit ce qui est très rare. J'ai adoré l'annexe ! Wifi sans aucun problème et gratuit (petit bonus) produits de toilettes dans salle de bains.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurence,
Un grand merci pour votre commentaire si détaillé et positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre bâtiment annexe. Votre mention sur la qualité du linge de lit et de toilette ainsi que des produits d’accueil en salle de bains nous touche particulièrement — nous accordons beaucoup d’importance à ces détails qui font la différence.
Nous sommes heureux que vous ayez profité de notre petit-déjeuner buffet copieux, servi dans la salle panoramique avec vue imprenable sur le château. Même à l’heure limite, nous faisons de notre mieux pour offrir une belle expérience gourmande.
Merci également de souligner la qualité de notre connexion Wi-Fi gratuite, l’accueil physique 24h/24. Ce sont des points forts que nos clients apprécient et que nous nous efforçons de maintenir toute l’année.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour dans notre hôtel proche du château de Sully-Sur-Loire, que ce soit pour un week-end ou une étape en semaine.
Bien cordialement,
L'équipe du Logis Hôtel Sully Le Château
F
Freddy Hornech Google
Bonjour La pire, hôtel de ma vie. Tout d’abord quand nous attendons une gratuité Monsieur Kevin d’un établissement, nous ne payons pas d’avance en laissant dix euros de pourboire après notre entretien téléphonique qui était très désagréable et non professionnel de votre part je pense qu’on a encore le droit de s’exprimer un commentaire positif ou négatif pour ne pas amplifier mon commentaire et dire tout ce qui s’est passé lors de mon séjour je suis ouvert à une prise de contacts avec la direction mais en aucun cas avec Monsieur Kevin qui devrait penser à changer de métier. Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre commentaire est non seulement excessif, mais surtout totalement infondé.
Vous n’avez à aucun moment séjourné dans notre établissement. Vous êtes arrivé, avez récupéré la clé de votre chambre, bu un verre dans notre espace O'feeling, puis quitté les lieux — sans y passer la nuit et en emportant la clé, que nous attendons toujours.
Nous vous demandons de bien vouloir nous la retourner immédiatement.
Par ailleurs, vous vous êtes présenté comme « guide local Google », pensant apparemment pouvoir bénéficier d’un séjour gratuit. Nous tenons à rappeler que ce statut n’a aucune valeur contractuelle ni commerciale, et ne justifie en rien l’obtention d’une quelconque gratuité.
Publier un avis aussi virulent alors que vous n’avez même pas utilisé nos services relève de la malhonnêteté. Ce type de comportement porte préjudice à notre établissement et ne saurait être pris au sérieux.
La Direction
S
Stéphane Flahaut (Steuph62) Google
Hôtel bien placé et propre. Un petit-déjeuner varié et très bon.
La literie est impeccable ! Le matelas est très confortable !
Les chambres mériteraient tout de même un petit coup de neuf, principalement au niveau de la salle bain des chambres de la petite maison à l'entrée du parking. Des tâches d'humidité apparaissent au plafond et la cabine de douche ne se fermait pas bien, tout comme le volet de la porte d'entrée qui avait des difficultés à se verrouiller. Tout ça mérite un petit investissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane,
Merci pour votre partage d'expérience
Nous sommes ravis lire votre satisfaction
Nous avons pris connaissance de votre remarque concernant la chambre dans laquelle vous avez séjourné et avons remédier à cette problématique depuis votre commentaire.
Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau
L'équipe du Logis Hôtel Sully Le Château
E
EricPE17 Google
Réservation faite 4 jours avant.|J'ai été fortement déçu ( chambre 104)|En arrivant tardivement , 22h30 pour le couché après une journée intense, j'ai voulu prendre une douche. Telle n'a pas été ma surprise en constatant de la moisissure noire dans les joints du bac de douche et un peu partout dans le joints de carrelage.|Je me suis résolu à ne pas me doucher , ce qui est un comble pour une chambre à 74€|L'emploi d'eau de javel et d'huile coude est il compliqué???|De plus le papier peint sous la fenêtre est décollé, et il n'y a pas de prises de courant à coté du lit.|Voilà , au lecteur de poser les bonnes questions avant d'y aller.
K
Kévin Bergeret Google
Les chambres sont propres, la décoration est un peu ancienne mais ce n'est pas gênant. La salle de bain est aussi dans son jus. Dommage que les bornes de recharge pour les véhicules électriques ne sont pas compatibles avec les cartes de recharge habituelles. L'accueil est sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour Kévin,
Merci pour votre retour d'expérience
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la décoration de nos chambres, dont certaines d'entre elles ont et vont se refaire une beauté
Concernant les bornes de recharge, depuis le 1er octobre 2024, notre fournisseur d'électricité a arrêté son service de gestion des bornes de recharge.
Nous avons du donc trouver une solution afin de permettre à nos clients véhiculés de voiture électrique de pouvoir se recharger, c'est pour cela que les bornes de recharge sont utilisables sur demande auprès de l'équipe de réception présente 24h/24 & 7j/7
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine occasion
L'équipe du Logis Hôtel Sully Le Château
E
Emilie Come Google
Hotel bien placé. Personnel aimable et serviable.
Les chambres sont vieillissantes. Traces de moisissures, mobilier dans son jus, salle d'eau sans étagères. Cependant la literie est confortable.
Nous avons séjourné 2 nuits un vendredi soir et un samedi soir. Il est regrettable de ne pas avoir de service de restauration le Week-end.
Pour un trois étoiles il faudrait envisager un bon rafraîchissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement ainsi que l’amabilité de notre personnel.
Nous tenons à vous informer que l’hôtel a récemment changé de propriétaire et qu’un rafraîchissement des chambres et des installations est prévu dans les mois à venir, afin d'améliorer votre confort.
En ce qui concerne la restauration, nous regrettons sincèrement la fermeture de notre restaurant le week-end, une conséquence directe d’un manque de personnel.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt et vous offrir une expérience renouvelée.
Cordialement,
La direction
L
Loïc Delafaite Google
Nous avons été très bien accueillis dans cet hôtel très bien placé. Nous avons craint pour notre nuit car la route passe près de l'annexe où nous logions mais nous avons très bien dormi. La literie et le linge de bain sont très bons. Le petit-déjeuner est copieux et vraiment varié. Par contre, j'espère que les chambres seront rénovées car elles le méritent, on sent que l'hôtel fait des efforts (nouvelle télévision, literies, etc) mais les peintures moisissent, s'écaillent...
Réponse du professionnel : Merci pour votre agréable retour.
En effet, nous accordons une réelle attention quant au confort du séjour de nos clients et de nos diverses prestations proposées telle que notre buffet petit-déjeuner.
Notre établissement évolue de jour en jour et ce grâce, à notre clientèle.
A bientôt au Logis Hôtel Sully Le Château
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Logis Hôtel Sully le Château
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
02.38.36.24.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.