Hotel.sarl
À FUIR !!! Très déçus de notre expérience Malheureusement nous ne pouvons pas mettre 0 étoile mais c’est bien un 0/10 cette « love room » ! Nous avons réservé cette love room pour aujourd’hui, au tarif de 150 € la nuit, et malheureusement, dès notre arrivée, les problèmes se sont enchaînés. Premier problème : aucun bip/badge pour ouvrir le portail et accéder au parking. Nous appelons donc la conciergerie. On nous explique qu’ils vont contacter la femme de ménage pour savoir où se trouve le badge. Nous attendons environ une heure avant d’avoir un retour… pour finalement nous dire qu’elle ne répond pas. Nous rappelons ensuite la conciergerie pour savoir où ça en est, puis on nous rappelle pour nous annoncer que les anciens locataires sont partis avec le badge et que nous devrons nous débrouiller avec les voisins pour pouvoir sortir notre voiture du parking. Honnêtement, ce n’est pas notre problème. À 150 € la nuit, nous estimons que l’accès au logement et au parking doit être correctement organisé. Nous expliquer que « ce n’est pas de leur faute » parce que les anciens locataires sont partis avec le badge Si nous rentrons à minuit, devons-nous réveiller les voisins pour pouvoir accéder ou sortir du parking ? C’est complètement inadmissible. Et malheureusement, ce n’est pas le seul problème : * Netflix annoncé comme inclus, mais impossible d’en profiter. * La petite lumière décorative avec les écritures ne fonctionne pas. * Les peignoirs annoncés comme inclus ne sont pas présents. * Le sol est complètement gondolé à plusieurs endroits, ce qui donne une impression de logement mal entretenu. * certaine plainte arrachée et totalement moisie Une forte odeur de moisissure/pourriture est présente dans la chambre, notamment au niveau du jacuzzi, ce qui est particulièrement désagréable et inquiétant dans une pièce censée être dédiée à la détente. * Il faisait environ 34 °C dans l’appartement, avec seulement un petit ventilateur qui ne permet absolument pas de rafraîchir correctement la pièce. Ce qui est le plus décevant, c’est l’impression générale : pour encaisser 150 €, il n’y a aucun problème, mais lorsqu’il s’agit de fournir les prestations annoncées et de régler les problèmes rencontrés par les clients, il n’y a plus personne. Nous ne demandons pas la perfection, mais simplement que les équipements annoncés soient présents et fonctionnels, que l’accès au parking soit assuré et qu’un logement à ce tarif soit réellement confortable et correctement entretenu. Dernier point : nous avons également constaté que l’adresse e-mail utilisée pour publier cet avis n’est pas celle du compte habituellement associé à notre réservation. Nous le précisons afin qu’il n’y ait aucune confusion concernant notre identité et notre expérience en tant que clients. Très mauvaise expérience pour nous. Nous ne reviendrons pas et nous ne recommandons pas cette location en l’état. Nous sommes donc parti et avons trouvé 10x mieux pour le même tarifs !!
