LUX Saint Gilles

Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel Lux. Très bon accueil par tout le personnel dès l’arrivée au poste de garde et dans tous les services de l’hôtel, À l’écoute, réactif, soucieux du bien être de leurs clients. Nous étions en demi pension et avons apprécié nos petits déjeuners variés, avec de bons produits. Nous nous sommes régalés chaque soir au restaurant La Plage avec un menu différent et de qualité, merci particulièrement à Raphaël pour son accueil, son écoute, sa gentillesse, ses conseils, qui nous ont rendus nos soirées très agréables.cet hôtel est idéalement situé.Si nous devons parler de point faible, il sera uniquement sur du rafraîchissement à faire à certains endroits et qui est prévu et a déjà commencé. De par tous ses atouts, nous recommandons fortement cet établissement, et merci à toute l’équipe de l’hôtel.

Notre première expérience dans un hôtel 5 étoiles Nous avons été très bien accueillis. Le personnel est très gentil, serviable et attentionné. À notre arrivée, quelqu’un est même venu chercher nos valises, ce qui est très appréciable. Parfait sur ce point. En revanche, nous nous attendions à avoir une très belle surprise en découvrant notre chambre, mais malheureusement, nous avons été déçus. La salle de bain est très vétuste : - oxydation très prononcée de la paroi de douche ; - joints en silicone noircis par la moisissure ; - robinet de douche qui est prêt à s’arracher ; - joints de faïence partiellement repeints en blanc. Pour un hôtel 5 étoiles, nous nous attendions à un niveau de finition et d’entretien bien supérieur.

Alors, par où commencer ? Commençons par le positif : nous avons passé un merveilleux séjour, mais cela est essentiellement grâce au personnel. Toute l’équipe est à l’écoute, souriante et accueillante. Notre séjour a été particulièrement agréable grâce à Emmy, qui fait preuve d’une gentillesse, d’un professionnalisme et d’une bienveillance remarquables. Toujours souriante et disponible, elle a largement contribué à rendre nos vacances inoubliables. Un immense merci à elle ! Les extérieurs sont agréables et bien entretenus, et la plage est tout simplement magnifique. Malheureusement, notre expérience nous laisse aussi un goût amer à cause de la chambre, qui est clairement le point faible de l’établissement. Une forte odeur d’humidité, une impression de vétusté, de la moisissure… et, pour couronner le tout, nous avons subi deux dégâts des eaux pendant notre séjour. Ce qui nous a le plus déçus, c’est l’absence totale de geste commercial. Afin de ne pas déranger le personnel, j’ai même essuyé l’eau moi-même avec des serviettes, mais malgré ces désagréments, aucun geste n’a été proposé. Je recommande donc cet hôtel pour la qualité de son personnel, qui mérite d’être félicité. En revanche, les chambres, devenues vieillissantes, nécessitent une véritable rénovation. Pour ma part, je n’y reviendrai pas tant que les chambres n’auront pas été entièrement rénovées. Pour le moment c’est loins d’être un 5 étoiles

++ Décriées dans certains commentaires, les chambres du rez-de-chaussée sont spacieuses et tout à fait confortables, avec leur petite terrasse attenante au jardin. Le parc arboré est absolument superbe, et le terrain de tennis en libre accès est un vrai plus. Le petit déjeuner est varié et copieux sous la terrasse ombragée ou au bord de la piscine. Le service proposé est impeccable. L'accès à l'océan est simple et la plage est entretenue. Le site est propice au snorkelling, nous avons pu voir des poissons multicolores en quantité et même une tortue. Merci pour ce séjour réparateur !|- Refaire la déco des chambres pourrait être envisagé mais cela n'apporterait pas grand-chose de plus à la qualité de cet hôtel.

Nous avons séjourné deux nuits au LUX et, au regard du tarif d’environ 250 € la nuit, nous sommes repartis déçus. Le principal point faible est clairement la chambre. Elle est loin d’être au niveau attendu pour un établissement 5 étoiles : salle de bain exiguë, mobilier en bois vieillissant et abîmé, terrasse très sommairement aménagée avec seulement deux chaises et une petite table. La présence d’un cafard dans la chambre a également été une très mauvaise surprise. Le point fort de l’hôtel est sans aucun doute sa localisation, exceptionnelle. Le petit-déjeuner est également de très bonne qualité, avec un large choix, et le restaurant où nous avons dîné était satisfaisant. Une partie du personnel est d’ailleurs vraiment adorable et attentionnée. En revanche, le service manque globalement de constance. Lors du dîner, nous avons été complètement oubliés au moment de commander le dessert. Le lendemain matin, il était particulièrement surprenant d’entendre une altercation entre des membres du personnel en pleine salle de petit-déjeuner, avec des propos grossiers. J’ai également été surprise qu’après le check-out, il soit impossible d’utiliser les transats de la plage, alors même que nous revenions consommer au bar. Dans la plupart des hôtels de cette catégorie où j’ai séjourné, les clients sont autorisés à profiter des installations jusqu’à leur départ. C’est un détail, mais il contribue à une impression générale de manque de sens du service. Au final, malgré une très belle situation, un excellent petit-déjeuner et des membres du personnel très agréables, l’expérience globale ne correspond pas, selon nous, aux standards d’un hôtel 5 étoiles. Le rapport qualité-prix des chambres est décevant.

Une expérience exceptionnelle du début à la fin. J’ai été séduite par chaque détail : le cadre est magnifique, l’atmosphère est à la fois élégante et apaisante, et le service est irréprochable. Tout est pensé pour offrir un séjour de grande qualité. Un véritable havre de paix que je recommande sans la moindre hésitation. J’aurai beaucoup de plaisir à y revenir.

Nous avons passé un excellent séjour à l’hotel LUX* Saint Gilles. Un immense merci à toute l'équipe pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Une mention toute particulière à Luigi, au restaurant, pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses précieux conseils pour découvrir l'île. Ses recommandations ont rendu notre séjour encore plus agréable. Merci à Mapi pour ses délicieuses omelettes chaque matin, toujours préparées avec le sourire et la bonne humeur. Merci également à Clara pour sa gentillesse, sa réactivité et son efficacité. Son attention envers les clients est très appréciable. Un grand merci à Bertrand, de la sécurité, qui a su trouver une solution à mon problème de sommeil avec beaucoup de bienveillance. Nous remercions aussi les femmes de chambre pour leur gentillesse, leur discrétion et la qualité irréprochable de leur travail. Enfin, bravo à tous les chefs et cuisiniers qui œuvrent dans l'ombre et nous ont régalés tout au long du séjour avec des repas délicieux et variés. Toute l'équipe a contribué à rendre notre séjour inoubliable. Nous recommandons cet hôtel les yeux fermés et espérons avoir le plaisir d'y revenir. ★★★★★

Emplacement parfait, à côté de tout, plage de l'hôtel, avec une très belle architecture dans un écrin de verdure, bordé d'une magnifique eau calme et translucide avec une variété de poissons qui viennent jusqu'au bord sans crainte, et une plage parfaite pour la détente (ombragée par les filaos, parasols et transats) ou pour les moments seuls, en couple ou en famille. Le personnel est toujours accueillant, extrêmement courtois et souriant, sur les service bars, restaurant, réception, ménage et accueil du Kid Club ! Mes enfants ont été ravis de se voir proposer de super activités ou des travaux manuels ludiques et constructifs tous les jours, encadrés de Jane et Agnès, avec lesquels ils voulaient revenir tous les jours ! Bouteilles d'eau distribuées quotidiennement dans la chambre, choix des restaurants, avec notamment un buffet à volonté, varié et qualitatif. Chanteurs qui animent parfois le repas du soir, néanmoins, l'hôtel offre une grande sérénité avec beaucoup de calme. Nous avons de suite été accueillis sur le parking en prenant nos bagages dans le coffre pour les emmener dans la consigne en attendant de récupérer notre chambre. Notre arrivée étant à 8h45, on nous a de suite proposé un cocktail, et de pouvoir profiter du buffet petit déjeuner. On nous a suite expliqué le fonctionnement de l'hôtel, avec les horaires des restaurations, le principe de réservation selon le nombre de personnes, le kid club, les terrains de tennis, ping-pong, volley-ball, ainsi que les bars et stands de serviettes. Ensuite on nous a proposé de pouvoir prendre une douche, en nous redonnant nos affaires, puis de garder à nouveau les bagages en toute sécurité, en attendant la préparation de la chambre. Une fois celle-ci prête, on nous a proposé de nous y conduire. Le service est véritablement à la hauteur de cet établissement sur je recommande vivement. Un collègue qui vient ici régulièrement me l'a conseillé car notre compagnie nous loge ici, et je confirme la haute qualité de prestations de cet hôtel. Petit bémol, le wifi qui n'est pas toujours accessible dans l'hôtel... Merci à l'ensemble des équipes pour cette mémorable expérience, je reviendrai avec grand plaisir !