Lyon Marriott Hôtel Cité Internationale

L’établissement a du charme et nous avons été très bien accueillis. La chambre était spacieuse, bien aménagée et parfaitement propre. Nous avons apprécié cet hôtel.

Check in peu attentionné. C’est un peu l’usine. Ascenseurs en panne. Plafond de la douche délabré, fond de cuvette des wc noires, lavabo bouché etc. Ce n’est pas digne d’un 4 étoiles. Nous avons signalé l’état de la chambre 443 au moment du départ mais cela n’a pas semblé contrarier l’hôtesse. Malheureusement aucun geste commercial n’a été effectué.

J’ai passer un super séjour, l’accueil était incroyable à la réception grâce à Jenny mon séjour sait super bien déroulée merci beaucoup 💖💖💖💖

La clim qui reste en chaud l hiver..et des chambres surchauffées...obligés de changer de chambre où la fenêtre s ouvre pour baisser la température à 24°...c est dingue..mais bon le personnel est top...

Très belle chambre, bien équipé et propre. Personnel a l'écoute et tres aimable. Très bien situé en accès quasi direct avec le parc de la tête d'or et acces Restauration proche... Merci beaucoup

L’hôtel est très bien placé. La chambre est spacieuse. Je ne peux pas en dire autant du personnel. En effet, nous sommes arrivés à la réception, deux réceptionnistes étaient avec un client. Aucun regard, aucun mot, nous attendions sagement. Un autre client sort de l’ascenseur et nous passe devant : tout le monde au petit soin. Le séjour commence bien. A notre tour, on nous apprend que les petits déjeuners ne sont pas compris. Nous avons pris exactement la même formule qu’au Marriott à Monaco. Passons. Le coffre fort ne fonctionne pas, il n’est pas réparable et personne ne nous propose une alternative. Ça fait beaucoup. On évoque ces points à l’accueil - nous sommes désolées, la taxe de séjour c’est tant. Un enchaînement pas utilisé au bon moment. Une réelle attention sincère portée au client, ça fait plaisir … En résumé, je ne recommande pas cet hôtel Marriott. J’en suis même à me demander si il applique les conventions des Marriott en général.

Ma famille a séjourné ici à plusieurs reprises, mais c'était une première pour moi. Et quelle expérience ! C’est bien le standing Marriott. L'accueil à la réception était exceptionnel et la propreté de la chambre irréprochable. J'ai passé un séjour très confortable. Pour le petit-déjeuner, on a le choix entre un buffet et un continental. J'ai opté pour le buffet et j'ai été impressionné par la variété des plats, ce qui est assez rare en France. On peut même commander des omelettes à la demande. Le personnel est vraiment charmant, ce qui rend le début de journée très agréable. Je reviendrai sans hésiter dans cet établissement !

Séjour parfait ! Équipe de réception et conciergerie au top, toujours disponible et très sympa. Petit déjeuner excellent. Je recommande

Bon séjour. Restaurant sympathique . La chambre est un peu décevante en rapport au standing du groupe.

Séjour parfait au Marriott Lyon. Le personnel est vraiment agréable, avec un accueil exceptionnel du début à la fin. La propreté est irréprochable, les chambres sont impeccables et le confort est au rendez-vous. Le rapport qualité-prix est excellent, il n’y a vraiment rien à redire. Une adresse que je recommande les yeux fermés.

Fuyez. A l’arrivée personne pour vos bagages. Ensuite chauffage en panne. Bien sûr la réception ne vous le dit pas. On réclame la nuit une couette et on vous apporte une fine couverture. On re-réclame une couette et on nous apporte 2 autres couvertures…. La salle de bain n’est pas chauffée…. Combien d’étoiles à cet hôtel ? On peut les lui enlever toutes.

Hôtel très bien situé, un peu en retrait du centre mais très facile d’accès avec les transports en commun. Le personnel est très sympathique et agréable. Il y a quelques bons restaurants au pied de l’hôtel dans la cité Internationale.

Une expérience décevante, loin des standards Marriott ​Note : 2/5 ​Mon séjour à la Cité Internationale a malheureusement perdu de son charme. Habitué de l'enseigne Marriott, j'ai trouvé que cet établissement ne reflétait pas du tout le standing habituel du groupe. L'hôtel est vieillissant et cela se remarque dès l'arrivée. ​🚩 Les points négatifs : Un établissement en fin de cycle ​État général : L'hôtel aurait besoin d'un sérieux coup de jeune. Les peintures sont à refaire et les équipements en chambre sont très limités. On sent que l'établissement est en "fin de vie". ​Services manquants : Pourquoi le magnifique bar à cocktail est-il fermé ? De plus, l'absence de bagagiste est incompréhensible pour un hôtel de cette catégorie. ​Accueil : Le service à la réception manque cruellement de professionnalisme ou, au minimum, de formation. On ne s'y sent pas accueilli comme on devrait l'être dans un Marriott. ​Rapport qualité/prix : Les tarifs pratiqués sont bien trop élevés par rapport aux prestations offertes actuellement. ​✅ Les points positifs : Le personnel de salle et l'emplacement ​Petit-déjeuner : C’est le vrai point fort du séjour. Le personnel du petit-déjeuner est parfait, souriant et très professionnel. Ils sauvent clairement l'expérience client. ​Emplacement : La proximité avec le Parc de la Tête d'Or est idéale. Le réseau de bus est hyper pratique pour se déplacer. ​À découvrir à proximité : L'emplacement permet de se rendre facilement à Caluire, notamment pour dîner à l'excellent restaurant "Les Terrasses de St Clair" que je recommande vivement. ​Conclusion : Un hôtel qui survit grâce à son emplacement et à une partie de son personnel de salle, mais qui nécessite une rénovation totale ("cosmétique" et structurelle) pour justifier ses prix.

Petit commentaire concernant uniquement le service, j’ai pris 2x un séjour dans cet hôtel, l’hôtel a l’air magnifique mais j’ai eu énormément de problème sur leur organisation et malgré mes mails (3 quand même) je n’ai jamais eu de réponse …. Bref loin de la qualité Marriott comme on l’a connais ailleurs

Un peu déçu. Panne d'ascenseur, pas de chauffage dans la chambre pendant la nuit, eau à peine tiède dans la douche. Les problèmes électriques peuvent arriver, mais il paraît important de prévenir les clients des désagréments qu'ils vont rencontrer. Je souligne la qualité de la literie.

Tout ce que vous lisez est vrai. Personnel sympathique et hall d’accueil plutôt beau et propre. Chambres spacieuses. En revanche, multiples problèmes qui desservent fortement ce groupe hôtelier tant ils ont l’air d’être récurrents et non réglés. Ascenseurs en panne, charge VE en panne, lits inconfortables, douche cabine avec porte non étanche, état vieillot général flagrant, soufflerie de climatisation très bruyante. Le pire, personnel de ménage qui entre sans frapper ni prévenir (2 fois) inadmissible. Hôtel juste bon pour un congrès ou très court séjour. Globalement assez déçu car ça faisait un moment que je voulais tester des hôtels Mariott. Mais la prochaine fois je resterai dans le groupe IHG ou Hilton.

design sympa, belles chambres, perosnnel polis. Manque de chance avec coupure de courant dans l'hôtel, en soirée et donc sans chauffage la moitié de la nuit. Outre cet événement, cabine de douche pas si classe vu le standing de l'hôtel, bâtiment mal conçu car mal isolé : il fait froid !! Je recommande pas trop l'hôtel, bien qu'il soit pratique pour les congrès.

Ce message pour remercier chaleureusement l’employé à la réception Abdellah qui a fait preuve d’un remarquable accueil à l’égard de notre groupe. Nous avons été très bien orientés et conseillés pour la visite de leur salle d’événements. Son implication et son écoute ont été remarquables. Merci à lui !

Très loin d'un service 4 étoiles. Tout a très mal commencé arrivée un vendredi à 14h30, je préviens de mon arrivée imminente (check-in à 15h). La chambre n'a été libre qu'à 18h30!! Face à mon mécontentement, l'hôtesse d'accueil prétend ne pas être responsable de l'organisation du ménage! Inadmissible...Avec un petit ton nonchalant au passage, comme si la situation était normale, elle me précise que le check-in est A PARTIR DE 15h ! Ils ont quand même eu 4h entre le moment où j'ai prévenu et le moment où j'ai eu les clés pour préparer ma chambre. Le soir, dîner au ZUCCA, le restaurant de l'hôtel. Nous avons partagé notre repas avec une petite souris qui se balade comme si elle était chez elle, devant des salariés consternés qui sont désemparés et sans moyens. Au moment de payer, l'employée n'avait pas les accès pour diviser la note. Nous décidons de mettre les sommes dues sur la chambre pour payer au check-out. Le jour du départ, je suis allée demandé ce que je devais, la réponse "rien". J'ai été prélevée sans me prévenir de deux fois la somme due car ils ont fait n'importe quoi dans la répartition de la note, j'ai donc payé la part de ma collègue. Le 2ème jour, ménage vers 13h, la femme de chambre rentre sans frapper, j'étais nue comme un vers! Je lui demande de sortir et d'apprendre à frapper aux portes, elle me dit qu'elle doit rentrer pour faire le ménage puis reste devant la porte... L'après-midi, j'intégrais un groupe séminaire de 300 personnes, une de mes salariés s'est retrouvée avec une carte de chambre qui ne fonctionnait pas, puis s'est fait attribuer une chambre déjà occupée!! Les ascenseurs sont à moitié en panne donc quand il est plein, un temps d'attente très long! La deuxième étoile c'est pour la qualité de la literie et d'une petite partie du personnel, très sympa qui rattrape le non-professionnalisme des autres! Dommage pour un hôtel qui se dit 4 étoiles, beaucoup de 3 étoiles bien plus quali sur Lyon.

Hotel de standing digne de ses étoiles. Situé proche du Rhône et à proximité du parc de la tête d'Or. Il est cependant un peu éloigné du vieux Lyon. Les chambres sont spacieuses, les repas gastronomiques. Le personnel est très attentionné

J’ai séjourné une nuit de samedi à dimanche court mais extrememt content ! J’ai bien été accueilli par 2 gentilles jeunes dames à la réception. La chambre est super jolie, cosy, très propre, spacieuse et très grande ! (Et le lis très grand) Nous avons une belle vue sur le Rhône Bref je reviendrais avec grand plaisir, merci a vous de votre hospitalité et gentillesse !

J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel ! Le personnel est accueillant et toujours prêt à aider. La chambre était propre, confortable et bien équipée. Le petit-déjeuner varié et délicieux, avec des produits frais. L’emplacement est idéal, proche de tout mais calme la nuit. Je recommande vivement cet établissement et j’y reviendrai avec plaisir

Bon rapport qualité/prix, de grandes chambres au calme. Très agréable. Vaste salle de bain bien aménagée. Personnel à l'écoute et efficace. Merci !

tout devait etre parfait. mais la blague du parking est énorme. je suis passé 4 fois a la réception avec le temps d attente qui va avec. j attend toujours le remboursement des 20 euros de parking qui était complet a mon retour. Pas un mot d excuse a la réception. c est juste affiché dans les ascenseur.

Hotel très agréable proposant des prestations de qualité, a 2 pas del auditorium et du parc de la tête d or. |Le petit déjeuner est proposé au restaurant Zucca: choix très important de sale et sucré,personnel irréprochable et très agréable

Lors de notre arrivage l'eau chaude était tiède. Le matelas très fatiguées, les stores sur le balcon était HS. Le parking déplorable. 20/nuit. Ascenseur parking HS. Je ne recommande pas ce hôtel.

Nous sommes extrêmement déçus de notre expérience au Lyon Marriott Hotel Cité Internationale. • Ma belle-sœur s’est vu refuser l’accès à une chambre pourtant payée à l’avance : inadmissible. • La suite Junior attribuée n’avait rien à voir avec ce qui était prévu : une simple pièce au lieu d’une configuration spacieuse de plusieurs pièces, justifiée par une excuse inacceptable (« même catégorie »). • Un surclassement proposé à 700 € dans ce contexte est scandaleux et ressemble à du pur opportunisme. • Nous avons par ailleurs écrit un mail de réclamation et n’avons jamais reçu le moindre retour ni excuse, ce qui démontre un manque total de considération pour vos clients. Votre gestion a totalement gâché un moment unique et précieux de notre vie. Pour un établissement Marriott, c’est une faute grave et indigne du standing annoncé.

Séjour très décevant pour un hôtel appartenant à une chaîne censée garantir un certain niveau de service. Malgré une réservation pour une chambre avec lit double, nous avons eu deux lits séparés. Aucun changement possible selon la réception, car la réservation venait de Booking. Le personnel, bien que courtois, n’a proposé aucune solution valable, et le responsable n’a même pas daigné se présenter. Nous avons été invités à appeler nous-mêmes Booking pour régler le problème, ce qui n’a rien donné après plus de 30 min au téléphone. Résultat : on nous propose de coller les lits comme seule alternative. Ajoutez à cela une chambre moyenne (porte de douche qui ne ferme pas), et cela donne une expérience très en deçà de ce qu’on attend d’un hôtel de chaîne. Service client à revoir. Nous ne reviendrons pas.

Très belle vue. Chambre vaste et balcon agréable. Service OK. A améliorer : on aimerait avoir de l'eau chaude pour la douche : ce n'est pas toujours le cas. L'insonorisation est à revoir :du 5e étage on entend le passage des autobus.

Nous avons pris une nuit dans cet hôtel après avoir participé à une formation dans l’une de leurs salles de conférence ce week end La sensation de déception est bien présente quand on n’a pas l’habitude de s’offrir des nuits dans un hôtel de cette réputation. L’hôtel est situé dans une sorte de galerie marchande. C’est particulier quand on sort du parking, ça fait très « gare de Lyon ». L’hôtel en lui-même aurait bien besoin d’un coup de neuf. Les usures sont voyantes et donnent une impression de mal entretenu et de sale. Le frigo contient seulement deux petites bouteilles d’eau et la bouilloire ne peut se brancher qu’au sol. Les linges de bains pourraient aussi être plus nombreux. La coupure d’eau chaude et d’électricité le samedi soir a fini de nous achever de déception...135 € la nuit. Le petit déjeuner était superbe, mais dommage qu’il ne soit proposé que jusqu’à 10h00 au vu du buffet préparé. Cela reste néanmoins un bon moment, le personnel étant aux petits soins. Points positifs tout de même : la literie est excellente.

Réservation faite à la dernière minute pour le soir même au Marriott Lyon… et quelle belle surprise ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec un sourire sincère et une attention particulière. La chambre était parfaite : spacieuse, propre, confortable, avec tout ce qu’il faut pour se sentir bien. L’emplacement est idéal : proche du centre tout en profitant du calme du quartier. Et la salle de sport, un vrai bonus ! Un grand merci à toute l’équipe, et particulièrement à Abdallah et Canelle qui ont rendu notre séjour encore plus agréable. Nous repartons avec de beaux souvenirs et l’envie de revenir !

Nous avons opté pour une chambre supérieure avec vue parc. La literie est ok et la chambre est spacieuse. En revanche, c’est très mal isolé (on entend tellement les autres portes de chambres s’ouvrir et se fermer que j’ai cru à plusieurs reprises que quelqu’un rentrait dans notre chambre) et la salle de bain est est triste état (receveur de douche fêlé, miroir de courtoisie cassé, peinture écaillée notamment au dessus de la douche et porte de douche qui ne se ferme plus complètement donc ça inonde tout si on utilise la douche haute, il faut utiliser la douchette et se maintenir contre le mur). Autre bémol, les toilettes ne sont pas séparés de la salle de bain, le kit d’objet de toilette est vraiment sommaire et pour une seule personne uniquement alors que nous étions 2. Normalement il y a un service conciergerie/voiturier, pas de chance pour nous, à chaque fois que nous en aurions eu besoin, la réception nous dit que la personne n’est pas là. Le point positif : Le petit déjeuner est très bien (copieux, grande variété, tout est bon)

Hôtel sympa mais : il y a des souris dans le bar! On nous a dit que c'était normal, à cause du parc voisin. La chambre est grande mais plutôt vétuste, avec une climatisation ultra bruyante. Franchement rien de rare. enfin il n'est pas dans le centre ville. il faut prendre la voiture.

Points forts : - très belle vue de la chambre - chambre propre et lit très confortable - accueil agréable. À 15h30, notre chambre n’était pas prête, ils nous ont surclassés. - petit déjeuner excellent, diversifié et bon Points faibles : - vidange de la baignoire bloquée - pas d’eau chaude dans la douche - de façon générale, l’hôtel aurait besoin d’un bon coup de nettoyage extérieur (des toiles d’araignées partout), les vitres sales, un bon coup de peinture sur certaines portes - devant l’hôtel des ordures posées, des mouchoirs usagers, pas terrible pour un 4 étoiles - la femme de ménage qui frappe et rentre dans notre chambre direct pour nous apporter de l’eau, heureusement que nous étions habillés…. - la serveuse qui débarrasse notre table alors que nos tasses étaient pleines… le dej est jusqu’à 10h mais on sent que ce serait bien qu’on parte avant

Porte de chambre déjà ouverte à notre arrivée…odeur nauséabonde émanant de la salle de bain (relents d’égouts et de tuyauteries), toiles d’araignées et poussières sur les hauts des parements décoratifs des murs de la chambre, bas de paroies d’ascenseur totalement dégradées, un réceptionniste totalement insensible aux remarques formulées et des serveurs au restaurant qui préfèrent dialoguer avec les jeunes dames arrivant plutôt que rester focus sur le service et les besoins des clients attablés…et tout cela pour une addition salée en regard de la qualité revendiquée par cet établissement …Bref, une expérience que nous ne réitérerons certainement pas ! Ceci étant très dommage.

Hôtel bien situé bénéficiant d'un parking privé, de nombreux restos et bars à proximité. Très bon accueil à la réception. La chambre était spacieuse, une grande salle de bain avec douche et baignoire, tout le confort souhaité afin de passer un bon séjour.

Comme toujours, un séjour parfait au Marriott Hôtel – Cité Internationale de Lyon, idéalement situé en bordure du Parc de la Tête d’Or. Un immense merci à toute l’équipe pour l’accueil irréprochable, et tout particulièrement à Sandy, qui a pris le temps de me trouver la chambre idéale : une vue splendide sur le parc et les gratte-ciel lyonnais illuminés la nuit. Un véritable cocon au cœur de l’hiver lyonnais… avec un seul point négatif : devoir repartir

Franchement c’était nul. Pour commencer, nous avons mis plus d’une demi heure pour comprendre où se trouvait l’entrée de l’hôtel en voiture. Nous avions une réservation depuis plusieurs jours pourtant le parking était complet. C’est une dame qui parle à peine français qui nous l’annonce, malheureusement on a dû lui faire répéter plusieurs fois.. Nous étions deux chambres à la réception lors de notre Check in, 3 personnes travaillaient à la réception pourtant nous avons passés au moins 20 minutes à attendre. Aucune petite attention, aucun sourire, rien de bienveillant nous attendait, on nous a juste demander une carte comme garantie, mais à aucun moment on nous a souhaité un bon séjour. Soit disant nous avons été surclassé pourtant la chambre était, selon moi, pas conforme. La douche tellement compliquée à comprendre que j’ai abandonné, pas de prise dans la salle de bain, je n’avais encore jamais vu ça. Et le balcon barricadé à ce point c’est un peu exagéré non ? Sans parlé du trou entre les lits collés, impossible de considérer ça comme un lit double ! Aucune expérience client sympathique, les premiers contacts sont difficiles, les facilités autour de l’hôtel (restaurants, magasins, galerie, etc) étaient déplorables… Le Check out, d’une froideur assez incroyable, ici aussi 20/30 minutes d’attente, pas un mot gentil comme bon voyage, avez vous appréciez votre séjour… Autant mettre une boîte au lettre pour le Check out ça sera plus rapide et apprécié. Nous n’avons vraiment pas apprécié notre séjour, on se réjouissait sincèrement de partir, vraiment dommage.