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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Madame Vacances - Les Appartements et Maisons de Fontenelles

Résidence hôtelière · L'Aiguillon-sur-Vie (85)

3,3 401 avis Google
Madame Vacances - Les Appartements et Maisons de Fontenelles — Résidence hôtelière

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À propos de Madame Vacances - Les Appartements et Maisons de Fontenelles

La Résidence des Fontenelles est située à 10 minutes en voiture de Saint-Gilles-Croix-de-Vie et de ses plages, en bordure d'un terrain de golf. Elle propose une piscine ouverte de mai à septembre et est un point de départ idéal pour explorer la côte vendéenne et ses attractions locales.

Proximité d'un terrain de golfAccès aux plages de Saint-Gilles-Croix-de-ViePiscine extérieure (saisonnière) Animaux AdmisBorne rechargeGolfParkingPiscine

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Avis clients (401)

Avis Google
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K.H.A Gia Google

Merci pour ce séjour. Tout était parfait l'accueil, le logement la piscine Pour des p'tits loups il manque un air de jeux car le soir il n'y a rien pour les occuper. On compte y revenir. Point négatif le terrain de tennis payant et pas de table de ping-pong.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié l'accueil, votre logement ainsi que la piscine. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant les équipements de loisirs pour les enfants, ainsi que le terrain de tennis et l'absence de table de ping-pong. Vos suggestions sont précieuses et seront prises en compte dans le cadre de nos réflexions pour améliorer l'expérience de nos vacanciers. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. L’équipe Les Appartements et Maisons de Fontenelles.
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saminams Google

Nous avons passé une semaine dans la villa 8 personnes numéro 49. |La villa est magnifique, la piscine assez grande. |Le lieu est très bien situé.|Points positifs : |Proches du centre ville de Saint Gilles de Croix de Vie 15 min. Vous avez Leclerc et Lidl. |Proche de la plage 15 min a 20 min.|Villa bien équipée avec un personnel au petit soin la veille de notre départ le pisciniste est passé et avant lui le jardinier pour tailler l'herbe. |Nous avons été très bien accueilli.|A proximité du château d'Apremont.|Table de ping pong |Vélos si besoin on les a pas utilisé|Jeux de société |Pas de wifi et beaucoup de livres y compris en anglais et c'est parfait pour couper et se déconnecter.|Belle terrasse avec table et chaise.||Vous avez une très très bonne boulangerie à 15 min la Feuillette. ||Points négatifs : |Pas de rideaux aux fenêtres |Les coussins sont très très plats et font mal au cou. |La literie à revoir pour les lits d'en bas. |Quelques fourmis et toiles d'araignée et des araignées mais c'est la campagne donc on peut pas y échapper. Le citron vert fonctionne bien. ||Nous sommes tombés amoureux du coin on reviendra avec grand plaisir. ||Merci à toute l'équipe.

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divinekarlak Google

Lieu de prime abord agréable de l'extérieur, mais immonde de l'intérieur. C'est à croire qu'on se sert des vacanciers pour faire le ménage. Accueille dans un endroit sale, pas de ventilateur, pas de climatiseur en été. On vous dit de louer la télé 9 € par jour pour au final regarder la TNT. Le clic-clac sur lequel on avait fait dormir mes enfants était juste horrible. Quand on fait la remarque de soit changer de chambre ou le canapé, ils disent que le canapé est juste vétuste alors que non il ressemblait à un canapé de la déchetterie.|Avec des taches de yaourt de sang de je ne sais quoi d'autre. Franchement pas à faire ni à refaire. Accueil médiocre pour une semaine à plus de 700 € franchement peut mieux faire.||À savoir qu'on avait pris un studio pas de micro-ondes, mini frigo, pas de possibilité de faire le barbecue...||Pour une location de vacances ça reste à désirer. Pas de draps si vous en voulez il faut les louer à 15 € et encore pas sûr qu'il soit bien propre.||Sans oublier le bal des mouches que nous avons eu, nous sommes devenus des chasseurs de mouches pendant ce séjour. ||Sans trop savoir l'origine de cette invasion.|Voici les photos de cet expérience.||Encore que je mets une étoile parce que j'ai pas le choix.|Pour notre bien-être on a dû récurer des endroits parce que il faut savoir qu'on avait fait 2h45 de route, dans ces conditions pas souvent le choix mais franchement si vous pouvez éviter ce lieu je vous le conseille. ||C'est une erreur que je ne suis pas prête de recommencer.

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Mymy S. Google

Lieu très mignon mais pas du tout confortable les maisons font vieillot il n'y a pas de clim pas de micro ondes pas de wifi on était infesté de cafards et de mouches j'ai du écourter mon séjour a cause des cafards et j ai reçu aucune excuse rien! niveau piscine rien de fou il n'y a pas de parasol donc autant vous dire qu'on cuisait comme des brochettes! Pas le droit au bouée ni manger ni boire c'est limite si on a le droit de respirer. Les habitants ne sont pas aimable aucun bonjour ni même un sourir. Je ne recommande pas surtout si vous êtes en famille fuyez ils sont juste la pour encaisser les sous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Les difficultés que vous évoquez, notamment concernant le confort du logement, la présence d'insectes ainsi que votre ressenti sur les équipements et les règles de la piscine, ont manifestement altéré votre séjour. Concernant la présence de cafards, nous comprenons votre déception. Ce type de situation est pris très au sérieux et votre retour sera transmis afin qu'une vérification puisse être effectuée et que les actions nécessaires soient mises en œuvre si besoin. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir reçu l'écoute attendue et que l'accueil sur place ne vous ait pas apporté satisfaction. Nos équipes ont à cœur d'offrir le meilleur accompagnement possible à nos vacanciers, et votre remarque sera partagée avec attention. Nous vous remercions pour votre témoignage, qui nous aide à identifier les points à améliorer. L’équipe Les Appartements et Maisons de Fontenelles.
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Sandrine GARRIGOS Google

Nous avons louer exceptionnellement pour 1 mois un appartement spacieux à un très bon prix ,de plus qui accepte les chiens 🐶 avec un petit jardin!! 🪴 le TOP!! Malgré les températures excessivement hautes l’appartement reste frais !!! Nous avons bien apprécié !!! L’accueil est chaleureux et serviable MERCI!! Nous avons profité de la grande piscine et du lieu magnifique et bien entretenu !! Bien sûr nous sentons bien la vétusté des lieux mais franchement je recommande vivement !!! Sandrine et Frederic

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Un grand merci à vous et Frédéric pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour d'un mois, le confort de votre appartement, son jardin, ainsi que l'accueil de notre équipe. C'est un plaisir de savoir que vous avez pu profiter de la piscine, du cadre verdoyant et de la fraîcheur du logement malgré les fortes chaleurs. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la vétusté de certains équipements. Vos retours sont précieux et nous aident à poursuivre l'amélioration de nos résidences. Au plaisir de vous accueillir, avec vos compagnons à quatre pattes, pour un prochain séjour ! L'équipe Les Appartements et Maisons de Fontenelles.
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Gawsewitch Elisabeth Google

Nous avons passé un excellent séjour Le personnel est professionnel, attentionné , À l’écoute et très sympas L’appartement était impeccable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes heureux de lire que votre séjour s’est déroulé dans les meilleures conditions. L’attention portée par notre équipe ainsi que la qualité de l’hébergement sont des points essentiels auxquels nous accordons beaucoup d’importance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Les Appartements et Maisons de Fontenelles
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domic908 Google

Nous avons loué 2 villas pour 1 semaine avec quelques inquiétudes lorsque nous avons vu les avis. |Nous avons eu la très bonne surprise de constater que les 2 villas étaient propres, en bon état. Pour une, un peu vieillissante mais rien à redire. |Donc une très bonne semaine.

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FAUCHON Claude Google

Accueil aimable et professionnel qui ne compense pas le manque d'entretien. Cette résidence a les atouts pour se hisser à 4*, mais elle a besoin d'investissements

Réponse du professionnel : Bonjour Claude, Nous sommes heureux que le professionnalisme et l’amabilité de notre équipe aient contribué positivement à votre séjour. Nous prenons également en considération vos remarques concernant l’entretien et les investissements nécessaires. Les Appartements et Maisons de Fontenelles disposent en effet de nombreux atouts, et vos observations participent à nos réflexions pour poursuivre leur amélioration. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Les Appartements et Maisons de Fontenelles.
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CHRISTELLE BARON Google

Nous sommes venus au Golf des fontenelles pour la 3ème fois et là nous étions en appartement T3, bien éclairé, assez spacieux mais avec vue sur le parking cette fois ci, alors qu'il y a un Parc immense et une piscine de l'autre côté.

Réponse du professionnel : Bonjour Chris, C’est un plaisir de vous accueillir à nouveau au Golf des Fontenelles pour ce troisième séjour. Vous soulignez des points agréables comme la luminosité et l’espace de l’appartement, même si la vue n’a pas été à la hauteur de vos précédentes expériences avec le parc et la piscine. Selon les disponibilités, certaines orientations peuvent varier, mais nous comprenons que cet élément puisse influencer le ressenti global. N’hésitez pas à préciser vos préférences lors d’un prochain séjour, nos équipes feront le maximum pour y répondre. L'équipe Les Appartements et Maisons de Fontenelles
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Marina Badinca Google

La propreté laisse à désirer : le réfrigérateur est sale, la maison est infestée de cafards, et les matelas ainsi que les coussins sont tachés. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Marina, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et le confort de nos hébergements sont pourtant des points essentiels pour nous, et votre retour a immédiatement été transmis à notre équipe sur place afin qu’une vérification complète soit effectuée. Nous regrettons également les désagréments rencontrés et comprenons parfaitement votre déception. Soyez assurée que des mesures correctives seront prises pour éviter que cela ne se reproduise. L’équipe Madame Vacances
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Christelle Tamgno Google

Famille de 4 personnes mais nous avons pris un appartement pour 6 personnes, donc ́c’était confortable. Le salon et les chambres sont spacieux et la cuisine est tout équipée. Il y a une piscine pour se détendre. Il y a un centre commercial à 20 minutes et plusieurs lieux à visiter aux alentours. Nous sommes contents de notre séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l’espace de votre appartement, ainsi que la piscine et l’emplacement de la résidence. C’est un plaisir de savoir que votre séjour en famille s’est bien déroulé et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour de prochaines vacances reposantes et conviviales. L’équipe Madame Vacances
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mohandb549 Google

Villa numéro 56 en mauvais état, propreté médiocre. Jardin dévasté par les trous de taupes. Fermeture piscine défectueuse, piscine sale, le, «pisciniste »venu au bout de 4 jours! |Barbecue non nettoyé, rempli de mégots, villa pour 8 personnes et seulement 3 transats dont 1 cassé, porte d’accès à la cuisine ne ferme pas à clé. Présence de cafards! Badge d’ouverture de barrière ne fonctionne pas, pas d’accès au lieu de poubelle: obligés de faire un grand tour. |Mêmes constats faits il y’a 2 ans dans la même villa, la 56, aucune amélioration ! A éviter +++ nous n’y retournerons plus !

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Rita Attipoe Google

Ne vous trompez pas. On est ici dans une machine à cash et rien d’autre. Limite marchand de sommeil. Appartement non nettoyé avant notre arrivée. Matelas sans protection, couvertures pas assez et sentant clairement la saleté. Murs sales et recouverts de taches et toiles d’araignées. Rideau de la Salle de bain très sale. Frigo et micro-onde sales. Tasse cassée et récolée qui se détache quand on la prend. Nous aurait-ils fait payer si c’était tombé au sol? Les taches d’eau sur les tables. J’espère qu’on ne rentrera avec aucune bête Sinon nous saurons d’où ça vient. Hâte de rentrer chez nous. Ici, rien avoir un centre de vacances, le lieu est calme et de jolis bâtiments c’est tout. Prévoyez tout si vous voulez venir, ustensiles, couverts, couvre lits couverture, éponge, tapis salle de bain bref tout jusqu’au papier toilettes (il y a en avait un bien entamé avant notre arrivée). C’est une honte de louer er des trucs pareils. Quand je vois les autres commentaires, ils disent que cela ne correspond pas à leur standard. J’ai donc une question. Quels sont vos standards et quand les mettrez en œuvre ?

Réponse du professionnel : Bonjour Rita, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre témoignage et de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’état de propreté et d’entretien que vous décrivez ne correspond en aucun cas aux standards que nous nous engageons à respecter, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments. Vos remarques concernant la literie, la vaisselle, ainsi que l’état général de l’hébergement ont été transmises immédiatement à notre équipe sur place afin que des actions correctives soient mises en œuvre. Nous regrettons également que vous ayez ressenti un manque de confort et de prestations. Nos équipes vont renforcer leurs contrôles avant chaque arrivée pour garantir des conditions d’accueil conformes à nos engagements. Nous regrettons vivement cette expérience. L’équipe Madame Vacances
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Celine Google

Endroit très beau extérieur idyllique, calme , piscine top, personnel très agréable mais point négatif le ménage laisse à désirer : ascenseur des toiles d araignées partout lintérieur du logement ménage pas fait , table toute collante, literie pas tres clean toilette chasse d'eau cassé donc je suppose qu'il n'y a pas d etat de sortie de lieu malgré une caution de 400e. C'est dommage car sinon tout etait parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Celine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le cadre, le calme, la piscine et la gentillesse de notre équipe — ce sont des points essentiels pour nous, et nous sommes ravis qu’ils aient contribué à votre séjour. Nous regrettons cependant les manquements constatés au niveau de la propreté. Ce n’est pas acceptable et ne reflète pas nos standards de qualité. Vos remarques très précises ont été transmises à notre équipe de ménage ainsi qu’à la direction afin qu’un rappel strict soit fait et que des mesures correctives soient mises en place. Merci encore pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience 100 % satisfaisante. L’équipe Madame Vacances
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Justine Barré Google

Avec une belle offre, nous avons loué 5 Jours. À notre arrivée à 17h le logement n'était pas prêt. Nous avons dû attendre 45 Minutes, si la raison pour cela avait été la propreté ça aurait été.. À notre arrivée dans le logement, nous trouvons un logement sale. Des matelas sans protections,couverts de tâches,une cuisine pleine de graisse, couverts et verres douteux Une odeur Nauséabonde. Les plinthes n'ont apparemment jamais été faites. Le lit de la chambre principale jamais tiré du mur. J'ai nettoyé le logement et l'ai rendu plus propre qu'à notre arrivée. Concernant l'emplacement, nous n' étions pas trop loin de la piscine.. piscine avec des chaises longues cassées. Nous ne reviendrons pas dans cet endroit . Le seul point positif, nous ne sommes pas loin de la mer..environ 20 minutes de route.

Réponse du professionnel : Bonjour Justine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Tout d’abord, nous regrettons pour l’attente à votre arrivée et, surtout, pour l’état de propreté du logement qui est inacceptable et ne correspond en aucun cas à nos standards. Votre description très précise a été transmise à notre équipe de ménage et à la direction afin qu’un point immédiat soit fait et que des mesures correctives soient mises en place. Nous sommes également navrés que vous ayez constaté un manque d’entretien du mobilier autour de la piscine. Ce point va également être revu avec notre équipe technique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons sincèrement que votre séjour ne se soit pas déroulé dans de bonnes conditions. L’équipe Madame Vacances
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fatimabH1846WJ Google

Je partage mon expérience très décevante lors de mon séjour d’une semaine au appartements de fontanelles à Coëx. Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à une série de problèmes qui ont rendu notre séjour très désagréable.| • L’appartement était infesté de cafards, ce qui est inacceptable.| • La propreté laissait énormément à désirer, avec de la poussière partout. Humidité partout mur toi noir à cause de l’humidité. Couvertures utilisés par les anciens locataires enroulés dans le placard. | • De nombreux meubles étaient cassés, rendant l’endroit inconfortable.||C’était loin de ce à quoi je m’attendais et très décevant. Je ne recommanderais pas cet établissement à quiconque cherche un séjour agréable. La responsable s’en fiche complètement

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Géraldine Google

Dans l'appartement des Fontenelles, 1 semaine en Juin, le ménage laisse à désirer au niveau du sol du salon, toiles d'araignées au plafond et balcons sales, pas de rideaux et, stores en panne... 1 semaine après en Juillet je retente l'expérience dans les Villas juste à côté avec piscine privée, le Domaine des Fontenelles, La CATASTROPHE!!!!! Mon pire séjour de Madame Vacances VOIR PHOTOS: araignées, toiles d'araignées, cafards, piscine sale, le ménage n'a pas été réalisé, pleins de mouches, il y avait des araignées même dans la cabine de douche, lavabo bouché dans la salle de bain, du jamais vu. J'ai envoyé un mail au SAV demandant une autre villa, que je ne pouvais pas rester là, aucune réponse jusqu'à la fin de mon séjour. Pour le prix c'est inacceptable. A FUIR. Heureusement que l'équipe à l'accueil est réactive et accueillante. Le jeune homme a essayé de faire au mieux à l'accueil, il est très professionnel, mais il ne peut pas faire plus, il n'y avait pas d'autres villas de libre et la responsable aussi a fait ce qu'elle pouvait, je les remercie malgré tout. Après 2 essais je ne pense pas revenir une 3ème fois, car en cas de problème, le SAV ne vous donne aucun retour.

Réponse du professionnel : Bonjour Géraldine, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre les désagréments rencontrés lors de vos deux séjours, en particulier concernant la propreté du logement et le manque de réactivité perçu. Nous tenons à vous assurer que chaque demande adressée à notre service après-vente fait systématiquement l’objet d’un traitement, et une réponse est envoyée à nos clients dans un délai maximum de deux semaines. Si vous n’avez pas reçu de retour dans ce délai, cela ne correspond pas à notre fonctionnement habituel. Soyez assuré que nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos prestations, notamment sur les aspects de propreté et de maintenance. Nous vous remercions tout de même pour vos compliments à l’égard de notre équipe sur place. L’équipe Madame Vacances
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Sophie Moha Google

Nous revenons d'un séjour d'une semaine dans une villa avec piscine pour 8 personnes. Pour les points positifs, la villa est très jolie, bien agencée et le jardin est superbe. De plus, le lieu est très calme (à condition que les voisins soient respectueux. Il n'y a aucune surveillance quand aux nuisances notamment tapage nocturne...) et situé à la campagne mais tout proche de très nombreux commerces et points d'attractions. Le personnel est très agréable, disponible et à l'écoute. Malheureusement, de nombreux points négatifs viennent assombrir ce constat. Nous rejoignons les avis déjà fort nombreux publiés depuis des années relatifs à l'hygiène. Prévoyez de quoi faire un bon ménage avant de vous installer, rien n'aura été fait. Il n'y a pas non plus de produits ménagers sur place en dehors d'un tout petit sachet de solution nettoyante prêt à l'emploi dans un kit fourni. Lorsque nous sommes arrivés, le frigidaire contenait encore des traces de nourriture des précédents occupants et toutes les surfaces étaient sales (la table de salle à manger était encore collante !). De nombreux insectes morts étaient présents dans toutes les pièces ainsi que des toiles d'araignées. Tous ce qui est textile (canapés, galettes de chaises, couvertures, ...) était recouvert de tâches. Il est donc évident que les couvertures notamment ne sont pas lavées ! Le mobilier n'est pas très confortable et tout ce qui compose l'extérieur (mobilier de jardin et bains de soleil) est très vieux, complètement défraichi. Le liner de la piscine se décolle à de nombreux endroits. Les lits ne sont pas très confortable non plus. Si vous avez des problèmes de dos par exemple, vous ne trouverez pas là bas le repos nécessaire à votre corps. Ces différents points ont été évoqués avec la personne de l'accueil qui a été très agréable et compréhensive. Malgré tout, rien n'a été changé et aucune solution ne nous a été proposée. Notre séjour a donc été agréable mais aurait pu l'être beaucoup plus si le nécessaire était fait en amont en terme d'hygiène, d'entretien et de confort.

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie Moha, Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre séjour dans l'une de nos villas. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’agencement de la maison, le cadre calme et verdoyant, ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe sur place. Ces éléments sont importants pour nous, et nous sommes heureux qu’ils aient contribué malgré tout à un séjour globalement agréable. Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre les désagréments rencontrés à votre arrivée. L’hygiène et la propreté sont des points essentiels auxquels nous accordons une attention particulière, et ce type de retour est clairement en-deçà de nos standards. Votre signalement a été transmis à notre service de ménage ainsi qu’à la direction du site afin que des mesures correctives concrètes soient prises sans délai. Concernant le mobilier intérieur et extérieur ainsi que le liner de la piscine, un programme de renouvellement et d’entretien est en cours et vos remarques viennent renforcer l’urgence de certaines interventions. Nous allons renforcer nos suivis pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Encore merci pour votre franchise et vos suggestions, qui nous aident à progresser. Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une meilleure expérience si vous nous accordez une nouvelle chance. Bien cordialement, L’équipe Madame Vacances
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Adeline Lecad Google

Avec une belle offre, nous avons loué un appartement pour 5 personnes à moins de 300 euros la semaine. Cela reste très intéressant mais l'hôtel n'est pas nickel. Le mobilier est vieillot, peu commode, la propreté laisse à désirer et il a fallu démarrer le ballon d'eau en arrivant (eau jaune et tiède pour la première douche). La literie mériterait d'être changee et les clic clac sont usés. La tondeuse du golf passe sous les fenêtres à partir de 6h30... Néanmoins, pour le prix, nous avions une cuisine fonctionnelle et un appartement plutôt spacieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Adeline Lecad, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l’offre intéressante et apprécié la cuisine fonctionnelle et l’espace de l’appartement, ainsi que le rapport qualité-prix. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects du logement n’ont pas répondu à vos attentes, notamment en termes de propreté, de confort de la literie et de mobilier. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre à notre équipe pour effectuer les améliorations nécessaires. Concernant la tondeuse du golf, nous comprenons que cela ait pu perturber votre sommeil, et nous allons voir comment ajuster cela pour améliorer le confort de nos hôtes. Merci encore pour vos retours constructifs, et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Madame Vacances
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M3374DAvanessac Google

Nous avons séjourné à la residence Le domaine de Fontenelles du 13 au 18 avril. Nous avions réservé un 2 pièces 4 personnes et à notre arrivée nous avons eu l'agréable surprise d'être surclassé dans un duplex avec une vue magnifique sur le golf ! Superbe ! La résidence est très calme, bien entretenue, le cadre très reposant, tout ce dont nous avions besoin ! Nous recommandons vivement cette résidence. Vous trouverez un restaurant au sein de la résidence ouvert le midi en avril, sinon vous avez le bar du golf qui propose des pizzas à emporter. Sinon en voiture, vous trouverez tout les commerces dont vous aurez besoin.

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Nanou Pihan Google

Appartement vraiment très sale. Literie d'une autre époque avec une propreté très douteuse. Après renseignements pris à la réception il manque du personnel de ménage. Il faut nettoyer en arrivant en faite! Personnel d'accueil fort sympathique cependant. Pas d'aspirateur dans l'appartement donc emprunt obligatoire à l'accueil. Des gros tas de poussière partout au sol et au mur: désolant. Par contre bon point de départ pour les balades à pied et à vélo.

Réponse du professionnel : Bonjour Nanou Posson, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la propreté de votre appartement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas le standard que nous visons, et nous comprenons bien la frustration que cela a pu engendrer. Nous avons bien noté votre remarque concernant l'aspirateur et les tas de poussière. Ce point sera pris en compte pour améliorer l’entretien des logements à l’arrivée des hôtes. Nous apprécions cependant vos remarques positives sur l’accueil de notre personnel, ainsi que sur l'emplacement de la résidence, idéal pour les balades et activités en plein air. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons prendre toutes les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos services. L’équipe Madame Vacances
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Julien Miatta Google

Séjour d'une semaine dans la résidence. -L'emplacement de la résidence est très bien, peu loin des villes et des plages aux abords de la nature et terrain de golf . Très positif. -Taille de l'appartement correct avec grand balcon. Cependant, un peu vieillot et équipements un peu hors d'âge, sans micro-onde, balais de nettoyage fichu, vaisselle limite... Ménage à désirer, c'était loin d'être propre. Télévision en supplément, c'est très décevant même les hôtels ne facturent pas la télévision. Assez calme quand on est à l'intérieur. - belle piscine, par contre non surveillée donc c'est un peu le bins, beaucoup de familles très nombreuses, laissant les enfants sans surveillance à la piscine donc énormément de cris et de non respect des règles ( se baignent habillés, marchent en chaussures....) C'est vraiment le bémol de ce lieu, côté piscine c'est épouvantable le bruit jusqu'à 20h passé. Si vous avez appartement côté piscine prévoir boules quies. Un employé devrait un peu surveiller. + Emplacement géographique + Piscine de belle taille avec transat. - propreté de l'appartement. - équipements appartement. - piscine très bruyante sans surveillance. - télévision payante, draps payants, serviettes payantes.

Réponse du professionnel : Bonjour Julien Miatta, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l'emplacement et la piscine vous aient plu. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté et l’équipement des appartements ainsi que la gestion de la piscine. Nous travaillerons à améliorer ces aspects pour offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe Madame Vacances
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Audrey C. Google

À fuir. Je déconseille totalement. Je suis extrêmement déçue. L'établissement ne correspond pas du tout aux photos. Le bâtiment est vieillot, mal entretenu, très sale. L'ascenseur est sale mais l'escalier est encore bien pire. Dans l'appartement tout semblait sale, il y a avait plusieurs toiles d'araignées, plusieurs insectes morts dont une araignée morte sur la table et une autre écrasée sur le porte. Un gros tas de crotte de pigeon nous attendait à l'entrée de la terrasse et du coup nous n'y avons jamais mis les pieds. Nous avons été obligées de passer une après midi à nettoyer pour se sentir un minimum à notre aise avec les enfants qui n'arrêtaient pas de tousser à cause de la poussière. Nous avons Nous étions à 5 dans une appartement prévu pour 6 et il n'y avait pas assez de vaisselle. Il y a soit disant un wifi mais il n'est accessible qu'à la réception, souvent fermée, et en ce moment il ne fonctionne pas (qui sait depuis combien de temps). La réception nous indique que la piscine est chauffée et en fait pas du tout, l'eau est glaciale. Très très décevant. Personne ne vient pour l'état des lieux à l'entrée. Du coup nous avons fait part de nos déceptions à l'état des lieux de sortie. La personne avait l'air de ne pas se sentir concernée. Elle a indiqué que c'est sale parce qu'on est à la campagne, qu'ils sont en manque de personnel et que les appartements ne sont pas loués en continu. Ils vérifie l'état au moment des sorties mais ils n'ont pas le temps de faire de même juste avant l'arrivée d'un nouveau résident. Les points positifs sont le fait que la résidenceesr bien située, à moins de 20 min de route, des commerces, loisirs etc. L'appartement est spacieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey C, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à améliorer rapidement nos services et la propreté de notre établissement. Vos retours sur le manque de vaisselle et le wifi seront également adressés. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié l'emplacement et la taille de l'appartement. Cordialement, L'équipe Madame Vacances
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Elise Google

L'emplacement est génial et les maisons sont bien équipées mais voici les remarques que nous avons déjà faites auprès de la réception avant de partir : - maisons sales à l'arrivée : toiles d'araignée, poussière ... - équipements vétustes (fauteuils abimés, sèche serviette rouillé, ventilateurs inutilisables, aspirateur qui enfume la pièce à cause de l'odeur qu'il dégage ... ) - mauvaise communication sur l'utilisation des piscines : quand on loue une villa avec piscine, il faut préciser à la réservation qu'elle ne sera peut être pas chauffée à la période - pack linge à 15 euros par personne exorbitant pour 1 drap + 1 serviette ! c'est hallucinant, même pas de tapis pour les salles de bains : on paye pour le pack = on prévoit rien à côté, c'est trop limite pour le prix ! Nous avons quand même passé un très bon moment et c'est dommage pour ces petits soucis qui font que l'avis est mitigé par rapport au prix payé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir partagé vos ressentis suite à votre séjour dans notre résidence. Nous regrettons que le ménage réalisé dans notre maison ne vous ait pas convenu. Sachez que notre équipe d'accueil est à l'écoute de chaque demande client et très soucieuse de leur qualité de séjour. C'est pourquoi, elle aurait pu vous proposer de venir perfectionner la propreté du logement. Nous sommes navrés de la mauvaise communication concernant le chauffage piscine. Cependant, cette information est bien notée sur notre site internet. Concernant les packs linges, nous regrettons également votre ressenti. Toutefois, toutes les prestations en option sont également bien notée sur les différentes plateformes de réservation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu passé un agréable séjour dans notre résidence, que l'emplacement et la maison vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe Madame Vacances.