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À propos de Madame Vacances - Les Cottages de Valjoly
Complexe en bord de lac avec cottages en bois de style décontracté, parc aquatique, sports nautiques et restaurants.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1668)
Avis Google
4,0
1668 avis
5★653
4★578
3★250
2★101
1★86
l
laurence Google
Superbe petit cottage très confortable,bien équipé et avec une vue magnifique de la forêt juste au niveau du balcon.... Très ressourçant
Réponse du professionnel : Bonjour Laurence
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort et les équipements de votre cottage, ainsi que la magnifique vue sur la forêt depuis le balcon.
C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été ressourçant.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau aux Cottages de Valjoly pour une nouvelle parenthèse de détente.
L’équipe Les Cottages de Valjoly.
g
gouneg Google
J'appréhendais ma venue en voyant certains commentaires et finalement j'ai adoré mon séjour . Notre cottage était propre et en bon état . Certes les portes étaient peut être un peu abîmé mais il faut se mettre en tête qu'il y a énormément de monde qui passe dans les cottages chaque année et que certains ne font pas attention. Malheureusement il n'est pas possible de refaire les cottages chaque année . Pour le mobilier il n'est peut être pas moderne mais suffisant pour un séjour . Du mobilier plus moderne était en train d'être installé dans certains cottages . Encore une fois il n'est pas possible de le faire dans tous les cottages en même temps. Et en espérant que les personnes prennent soin du mobilier ... |La literie était bonne et il y a ce qu'il faut pour rester quelques jours. Le point négatif c'est le tarif pour la télé et le wifi. Nous avons fait sans et franchement ça permet de déconnecter complètement.|Nous reviendrons
K
Kelly Iwens Google
Super endroit, les chambres sont sympa, wifi gratuit mais qui ne fonctionne qu'a l'accueil 🥲(heureusement je n'en ai pas besoin en vacances) pas de Clim malheureusement mais en fermant bien les volets c'est supportable, magnifique emplacement face au lac, terrasse géniale, J'ADORE! Juste petite attention je trouve dommage qu'en plein été il y a beaucoup de manquement au niveau des restaurants/glaciers au cœur de la station de Valjoly c'est dommage..
Réponse du professionnel : Bonjour Kelly,
Merci beaucoup pour votre retour si enthousiaste !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour aux Cottages de Valjoly, notamment le cadre exceptionnel face au lac, la terrasse et le confort de votre hébergement.
Merci également d'avoir partagé vos remarques concernant le Wi-Fi et l'absence de climatisation. Nous sommes heureux que cela n'ait pas empêché votre séjour de se dérouler dans de bonnes conditions.
Nous comprenons aussi votre déception concernant le manque de restaurants et de glaciers ouverts au cœur de la station pendant l'été. Même si cela ne dépend pas directement de notre résidence, nous comprenons que cela puisse avoir un impact sur l'expérience globale des visiteurs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour au bord du lac.
L’équipe Les Cottages de Valjoly.
l
laurencesZ7675AN Google
Nous avons passé d'excellentes vacances au Val Joly. Notre logement était confortable et avec une superbe vue sur le lac. L'ambiance est calme et familiale, tout le personnel est avenant et sympathique. Toutes les activités sont a proximité et à des tarifs abordables, une remise est consentie quand on est hébergé sur place. Nous avons particulièrement apprécié l'accès illimité à la piscine. Pour notre famille la semaine a été idéale, merci
M
Marie Troesch Google
Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre moins. Nous avons l'impression de vivre un cauchemar pendant nos vacances. Travailler toute l'année pour se retrouver à payer 1200€ pour une semaine dans un taudis. Tout est sale, le mobilier est prêt à s'effondrer, le sol est immonde, le plafond en arrive à vous tomber dessus parce que les fuites d'eau sont omniprésentes. Ici personne n'a de niveau, tout est de biais et pas qu'un peu. Les portes sont dégradées, il manque des morceaux par endroit, les écoulements de la salle de bain sont immensément lent.... on ne paie pas avec des bons vacaf, c'est le fruit de notre travail et nous avons le sentiment amer de s'être fait arnaquer par cette machine à cash qu'est "madame vacances", un changement de direction serait peut être l'opportunité de voir cela d'un angle nouveau!
Pour ce qui est des restaurants sur le site, fuyez, c'est cher et tellement bas de gamme, si vous vous demandiez pourquoi les français ne partent plus en vacances, c'est une partie de la reponse!
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour aux Cottages de Valjoly n'ait pas répondu à vos attentes et que votre expérience vous ait laissé une telle déception.
Les points que vous évoquez concernant l'état du logement, son entretien ainsi que les différents dysfonctionnements seront transmis à la direction de la résidence afin qu'ils puissent être examinés avec toute l'attention nécessaire. Notre objectif est d'offrir à nos vacanciers un séjour agréable, et nous regrettons que cela n'ait visiblement pas été votre ressenti.
Concernant les restaurants présents sur le site, ceux-ci sont indépendants de notre résidence. Nous prenons néanmoins note de votre remarque, même si nous ne sommes pas en mesure de nous exprimer sur leur fonctionnement.
Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à alimenter notre démarche d'amélioration continue.
L’équipe Les Cottages de Valjoly.
6
624b_lindaa Google
Hello, nous avons passés un incroyable séjour! Un grand merci particuler à la directrice de l'établissement, et aux deux réceptionniste (Xavier et victor) pour leur accueil chaleureux et la présentation du site touristique. Emplacement du logement au top, répondant parfaitement à nos attentes. Nous reviendront avec grand plaisir!
1
160maryneb Google
J’ai réservé une semaine de vacances chez eux début juillet de cette année. |Dans les cottage « les genets » et bien catastrophique. Déjà j’ai eu du mal à trouver le cottage car en conduisant voir des panneaux minuscule sans plus d’indications c’est compliqué. La porte du hall du cottage cassé, on s’est retrouvé bloqué à un moment.|La porte d’entrée du cottage bloqué également pas moyens de l’ouvrir à notre arrivée. Une fois enfin rentrés dans le cottage… c’est la déception. C’est très très petit pour une semaine avec 4 personnes. |Tout est vétuste, vieux, abîmé (porte de placard, sol etc…) un mini frigo pour 4 pour une semaine.|Le « canapé lit » parce que oui il n’y a qu’une chambre, bref le canapé lit dont le système était bizarre était également cassé. Donc bon la semaine commençais bien. Le seul truc bien dans ce cottage était le matelas de la chambre qui était assez confortable et la vue de la terrasse qui soit dit en passant était elle aussi cassé donc planches en bois cassées très dangereux.|Pour le restes cœurs de stations rien de spécial à dire à faire une journée ou un week-end ok mais plus prévoir un budget car tout est payant. Certes c’est diversifié niveaux activités mais sa chiffre vite. |En conclusion j’ai subit mes vacances au lieu de profiter, je n’y retournerai pas.
S
Seaside52324497570 Google
Je suis surprise que certaines personnes ne soient pas contentes de la propreté, nous sommes des habitués et jusque là, pas de problème particulier quant à la propreté qui reste convenable. Juste un petit problème de bonde de salle de bain qui nous a gâché nos 2 derniers jours, peut être que pour notre 3ieme séjour en août Mme Vacances fera un petit geste quant à la location. ceci dit, tout le personnel est bien agréable jusqu'aux ouvriers. Belle prestation avec des prix avantageux. Les mécontents(ils ont le droit de l'être) doivent aller à Cannes? Caroline Verraes
V
Vacation735575 Google
Tout était bien parti, mais il suffit de tomber sur des voisins irrespectueux qui mettent la musique à fond en rentrant à 1h30 du matin et qui crient, rient et chantent pendant 2h, la nuit fut longue et difficile...
M
Mi J Google
Logement plus que vieillissant , très difficile pour circuler vu l'exiguïté ( nous avions pourtant pris un logement de 4 alors que nous étions 2)
Le ménage et le wifi dans les appartements n'est pas compris dans le prix qui n'est pourtant pas donné .
L'équipement est réduit au strict minimum
Le personnel fait ce qu'il peut , il est même sympathique mais il est à plaindre sachant que Madame Vacances est détenu par une société (britannique) qui ne voit que la rentabilité immédiate , on a compris quand on voit l'état des bâtiments.
Fuyez ce type d'établissement vieillissant et privilégiez des particuliers offrant des hébergements via gite de France ou airbnb.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes navrés de constater que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons notamment votre ressenti concernant l'état du logement, son agencement ainsi que les équipements mis à disposition.
Nous prenons également note de vos remarques concernant les prestations proposées et leur rapport avec le tarif du séjour.
Nous tenons toutefois à apporter une précision concernant notre société. Si notre dirigeant est effectivement britannique, Madame Vacances est une entreprise française dont le siège social est situé en Savoie, au cœur des Alpes. Nous restons pleinement engagés dans le développement et l'amélioration de nos établissements en France.
Nous remercions également notre équipe sur place pour son implication, et sommes heureux que vous ayez apprécié son accueil et sa sympathie.
L'équipe Madame Vacances
R
Rémi SANTINI Google
Le cadre est magnifique. Très beau panorama sur le lac. Endroit très calme, boisé. Pour les marcheurs, vous aurez entière satisfaction à vous retrouver dans ces cottages au milieu de la forêt.
Attention toutefois : domaine très pentu mais bien aménagé par un sentier avec des marches.
Présence de parkings.
La restauration cependant n'est pas à la hauteur du cadre. La saison n'était peut-être pas commencée ?! mais le Restaurant du Lac ne propose pas une restauration à laquelle on pourrait s'attendre dans un tel cadre. Dommage. Attente trop longue également entre les plats. Le personnel du moment est néanmoins très gentil et serviable.
C'est en quelque sorte un Center Park, mais avec beaucoup moins d'activités et de structures (pas de toboggans par exemple), et des cottages assez anciens (rénovation à prévoir !)
Réponse du professionnel : Bonjour Rémi,
Le cadre naturel de Valjoly semble vous avoir pleinement séduit, et nous sommes ravis que le calme, la forêt et la vue sur le lac aient contribué à votre séjour. Nous regrettons toutefois que la restauration et certaines infrastructures n’aient pas répondu à vos attentes ; cela peut arriver et nous en sommes navrés. Vos remarques sur l’attente, les activités et les cottages sont bien entendues, tout en soulignant avec plaisir votre appréciation de la gentillesse du personnel.
L’équipe Les Cottages de Valjoly.
A
Angel Google
Petit couac en arrivant,on nous donne un logement PMR a 16h et on nous dit a 19h quand on est bien installé et pas dans le logement qu il faut qu on change 🥴. Ça peut arriver mais pas d excuse du responsables, pas de geste c est la stagiaire qui c'est excusé et le personnel de ménage 🤷
Réponse du professionnel : Bonjour Angel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour aux Cottages de Valjoly.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré à votre arrivée concernant le changement de logement après votre installation. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu être frustrante, d’autant plus après votre installation dans le cottage.
Votre remarque concernant le manque d’excuses et de considération de la part de l’encadrement a bien été prise en compte. Nous apprécions toutefois votre retour positif envers la stagiaire ainsi que l’équipe de ménage, qui ont su faire preuve de professionnalisme et d’attention.
Nous espérons malgré cela avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour.
L'équipe Les Cottages de Valjoly.
V
Valerie Planckaert Google
Un grand merci à l'équipe et particulièrement à Xavier qui a passé du temps à placer les gens de notre groupe pour que nous soyons dans des cottages voisins. Le domaine est super et les activités sont nombreuses. Les cottages sont bien agencés.
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie,
Merci pour votre superbe retour suite à votre séjour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le domaine, les nombreuses activités proposées ainsi que le confort et l’agencement des cottages.
Votre message fera particulièrement plaisir à Xavier, qui met un point d’honneur à offrir le meilleur accueil possible à nos vacanciers.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à Valjoly.
L'équipe Les Cottages de Valjoly.
J
Jacqueline Royer Google
Nous sommes très contents de notre séjour autorisé aux chiens 🐕 cette vue sur ce beau lac au calme tout pour passer de bons moments en famille
Réponse du professionnel : Bonjour Jacqueline,
Nous vous remercions pour votre avis.
Partager des moments en famille dans un cadre paisible avec une belle vue sur le lac, c’est exactement l’esprit que nous souhaitons offrir, et la présence de votre chien semble avoir parfaitement complété le séjour.
Ravis que vous ayez pu profiter pleinement de cette parenthèse au calme.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour.
L'équipe Les Cottages de Valjoly
C
Cédric Google
Emplacement incroyable avec vu sur le lac.
Par contre en ce qui concerne le logement il y a rien qui va.
Logement pas adapté avec un bébé, on a dû déplacer des meubles pour pouvoir mettre un lit de bébé, chose que j’ai signalé à l’accueil mais visiblement ce n’est pas leurs problèmes.
Propreté vraiment pas top.
Canapé lit tellement inconfortable.
C’est notre premier jour et nous ne pensons pas resté jusqu’à la fin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre séjour débute dans de telles conditions.
Nous sommes toutefois ravis de lire que l’emplacement et la vue sur le lac vous apportent satisfaction, même si cela ne compense malheureusement pas les désagréments rencontrés dans le logement.
Concernant l’adaptation du logement pour un bébé, ainsi que la propreté et le confort des équipements, nous comprenons parfaitement votre déception. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous le regrettons sincèrement. Votre remarque a été transmise à la résidence afin qu’une vérification soit effectuée et que des actions correctives soient mises en place.
Nous regrettons également que votre demande auprès de l’accueil n’ait pas reçu la réponse attendue.
L’équipe Madame Vacances
c
carlier Google
Logement très petit pour quatre personnes, prenez celui de six.
Le frigo fait un bruit du diable c'est impossible de dormir au salon .
Vieilles lumières,
Déco peu soignée.
Je vois "Luxueux" sur certains avis, cela doit probablement être une blague.
Draps : à payer
Serviettes de bain : à payer
Télévision : à payer.
Wifi inexistant.
Je déconseille.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes navrés d’apprendre que la taille du logement ainsi que le niveau de confort et d’équipement n’ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception, notamment concernant le bruit du réfrigérateur, l’éclairage et l’aménagement général, et allons transmettre ces points à la résidence afin qu’une vérification technique soit effectuée.
Concernant les prestations (draps, serviettes, télévision), celles-ci peuvent effectivement varier selon les résidences et le type de réservation. Certaines options sont proposées en supplément ou incluses selon la formule choisie, ce qui est indiqué au moment de la réservation. Nous sommes désolés si cela n’a pas été suffisamment clair lors de votre séjour.
Pour le Wi-Fi, nous regrettons les difficultés rencontrées. Une vérification sera également faite afin de s’assurer de la qualité du service sur site.
Nous prenons bien note de l’ensemble de vos remarques, notamment sur l’état général et la décoration du logement, et les transmettons aux équipes concernées dans une démarche d’amélioration continue.
L’équipe Madame Vacances
C
Corrie Bel Google
Tout petit, logements mitoyens, très vieux et dans son jus des années 90. Les photos vendent du rêve mais une fois sur place aïe aïe aïe. Pour le prix allez plutôt aux duplex du centre Val Joly, modernes spacieux et récents.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes navrés d’apprendre que le logement n’a pas répondu à vos attentes, notamment en termes de superficie et de confort. Nous comprenons votre ressenti concernant l’écart perçu entre les photos et la réalité sur place, et prenons votre remarque très au sérieux.
Les visuels ont pour objectif de représenter les hébergements de manière fidèle, mais peuvent parfois varier selon les logements attribués et leur aménagement. Votre retour a été transmis à la résidence afin de vérifier les points que vous soulevez et d’identifier les éventuelles améliorations à apporter.
Nous sommes également attentifs à votre comparaison et à votre perception du rapport qualité/prix. Ce type de retour est important pour nous aider à ajuster nos standards et nos communications.
L’équipe Madame Vacances
f
francoism752 Google
Trop génial,accueil très à l'écoute, font tout pour rendre notre séjour agréable, ça fait du bien de voir des personnes comme ça, tellement gentils,notre logement vu sur le lac au top,équipement au top,petite station où on peut trouver une épicerie,restauration, bar,manège pour les enfants, une piscine incroyable, un centre équestre où on part seul avec le poney et on suit le parcours, trop bien,lac avec activités nautique,mini golf,là c'est exagéré pour le prix,location de vélo.....|Beaucoup de randonnées à faire,franchement j'adore cet endroit,je reviendrai ça c'est certain
P
Patrizzia_HDF Google
Logement PMR vieillot dans son jus, exigu, pas de place pour circuler, pas adapté. La porte coulissante la salle d'eau/WC donnant sur la chambre ne se ferme pas, car le bois de la porte a gonflé avec l'humidité... A notre arrivée en soirée, propreté laissant à désirer (guêpe morte sur le canapé, brosse WC pas nettoyée, literie douteuse, équipement électroménager pas nickel...), ampoule grillée dans la chambre : le tout a été constaté par un membre du personnel. Le lendemain à la réception, j'ai demandé en dédommagement le remboursement des frais de nettoyage que j'avais réglé pour notre fin de séjour, ce qui a été accepté.
A
Amo Google
C’est un endroit paisible en tout cas quand il n’y a pas trop de monde.
La nature c’est luxuriante.
Le cottage font le travail.
La vue sur le lac est sympa ! En famille c’est parfait. Les installations sportives sont ok et pour l’aspect pratique, on a pas mal de choses.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vous décrivez un cadre naturel particulièrement agréable, où le calme et la verdure prennent toute leur place lorsque l’affluence est modérée. La vue sur le lac et l’environnement luxuriant semblent avoir largement contribué à la qualité de votre séjour en famille.
Nous sommes ravis que les cottages, les équipements sportifs ainsi que les aspects pratiques sur place aient répondu à vos attentes et facilité votre expérience.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L'équipe Les Cottages de Valjoly
A
Antoine BLANC Google
L'emplacement est idéal des logements qui surplombent le lac.
Les équipements du logement seraient a mettre à jour.
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine,
Profiter d’un logement avec une vue dégagée sur le lac est un véritable atout et nous sommes ravis que cet emplacement vous ait plu.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant les équipements. Certains aménagements peuvent en effet mériter d’être modernisés afin d’améliorer encore le confort du séjour, et votre retour contribue à orienter ces évolutions.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez préciser les éléments concernés.
L'équipe Les Cottages de Valjoly
v
valentin blanjoie Google
Super week-end pour profiter du début du printemps, le cottage est très calme et paisible accueil sympathique et disponible,L’espace aquatique est super top , on passe de bon moments sans sortir du coeur de village . Un veritable moment de déconnexion .
Réponse du professionnel : Bonjour Valentin,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience.
Un séjour qui semble avoir parfaitement rempli son rôle de parenthèse apaisante en ce début de printemps. Le calme du cottage, l’accueil disponible et les moments passés à l’espace aquatique contribuent clairement à cette belle expérience sans même avoir besoin de quitter le village.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe Les Cottages de Valjoly
c
christopher hauchecorne Google
Très bonne semaine passée chez Madame Vacances Valjoly.
Le logement est correct (T3) et très propre. Fonctionnel, dans un endroit très calme.
Accès illimité à la piscine du Val Joly inclus avec le logement, elle est parfaite également (par contre, tout en bas donc usage de la voiture si difficulté à marcher).
Je recommande pour ce cherchant le calme
Réponse du professionnel : Bonjour Christopher,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience.
Une semaine au calme dans un logement propre et fonctionnel, avec en plus l’accès à la piscine, voilà de quoi profiter pleinement du séjour.
En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe Les Cottages de Valjoly
É
Émilie Bourgois Google
On a passé une super semaine au mois de février dommage quand même que beaucoup de choses sont fermées et que nous n'avions pas la vu sur le lac ...
Réponse du professionnel : Bonjour Émilie,
Nous sommes ravis de lire que votre semaine au sein de notre établissement s’est très bien déroulée et que votre séjour a été agréable. C’est toujours un plaisir de savoir que nos vacanciers gardent un bon souvenir de leur passage.
Nous comprenons toutefois votre déception concernant certains services fermés à cette période ainsi que l’absence de vue sur le lac. Selon la saison et la disponibilité des hébergements, certaines installations peuvent en effet être moins actives et toutes les orientations ne peuvent malheureusement pas toujours être garanties.
Nous espérons malgré tout que l’environnement et le séjour vous ont permis de profiter pleinement de votre semaine.
L’équipe Les Cottages de Valjoly
L
Lea Google
J'accorde cette note pour l'un de mes meilleurs séjours. Nous sommes rester seulement 3 nuits et nous voulions y séjourner plus que ça.
Très bon accueil. Simplicité. Beaucoup d'activités pas besoin de sortir de la ville excepté pour faire des courses.
Dans les cottages on s'y sent bien très bien équipé merci beaucoup. Se faire réveiller par des chants d'oiseaux milles fois mieux qu'un réveil de téléphone 😅🥰
Je recommande vivement ! À refaire merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Léa,
Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience.
Lire que ces trois nuits comptent parmi vos meilleurs séjours fait vraiment plaisir ! Se sentir bien dans un cottage confortable et bien équipé, profiter d’un accueil simple et chaleureux, et avoir tant d’activités à portée de main… tout cela contribue à créer de beaux souvenirs.
Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Nous serions ravis de vous accueillir lors d’un prochain passage.
L’équipe Les Cottages de Valjoly
F
François Google
Emplacement des logements idéal, au calme, face au lac.
Logements un peu vieillissants néanmoins.
Accès au parc aquatique compris dans le prix du séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour François,
Séjourner face au lac, dans un environnement calme, offre un cadre particulièrement appréciable et nous sommes ravis que l’emplacement ait pleinement répondu à vos attentes. L’accès au parc aquatique inclus dans le séjour est en effet un vrai plus pour agrémenter les vacances.
Nous prenons également en considération votre remarque concernant le côté un peu vieillissant des logements. Cela peut se ressentir avec le temps et nous en sommes navrés. Des améliorations sont régulièrement étudiées afin d’offrir un confort toujours plus agréable.
Nous restons à votre écoute et serions heureux de vous accueillir à nouveau pour profiter de ce cadre privilégié.
L’équipe Les Cottages de Valjoly
4
431cyndiev Google
Vacances en famille reussie !!!!! Et déconnectées …un grand MERCI …. Pour ce moment plus qu’agréable grâce à tout le personnel qui est exceptionnel !! Bravo et félicitations à tous !!! Car ils sont tous au petit soin et pr tout le monde adultes et enfants, aussi bien à la piscine que dans les cottages et même les acteurs autour vendeur restaurateur et activités . Une cliente plus que satisfaite (et qui l’a fait savoir ) !! Nous reviendrons j’espère vite !
C
Cyndie Vp Google
Super expérience à faire et à re faire !!! L’espace aquatique est familial on ne s’ennuie pas et on passe de vrais bon moments en famille et pr se relaxer le cote spa permet un vrai moment de déconnexion (cote calme ) . Je n’oublie pas le personnel qui est tt simplement exceptionnel ! Je vous le redis MERCI a vous et merci pr ce séjour !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Cyndie,
Votre enthousiasme fait vraiment plaisir à lire ! Entre les moments partagés en famille dans l’espace aquatique et la parenthèse de détente côté spa, vous semblez avoir profité pleinement de chaque instant, entre amusement et véritable déconnexion.
Nous sommes également très touchés par vos mots à l’égard de notre équipe, que vous décrivez comme exceptionnelle. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos collaborateurs qui s’investissent chaque jour pour offrir de beaux souvenirs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi réussie.
L'équipe Les Cottages de Valjoly
C
Christelle K. Google
Hébergement de qualité, avec un accueil à la fois chaleureux et professionnel de la part de l’équipe sur place. Les cottages sont impeccablement entretenus et très propres.
Il est néanmoins regrettable qu’aucun agent de sécurité ne soit présent la nuit et que le portail principal demeure ouvert. Par ailleurs, la piscine ; pourtant exceptionnelle, à l’image de son personnel ; ferme plus tôt (entre 18h et 18h30) que l’horaire annoncé sur le document remis à l’entrée, lequel indique une fermeture à 19h30.
Un grand merci à Alicia, qui a gentiment réceptionné ma carte d’accès à la piscine, le bureau fermant chaque jour à 17h alors que je terminais le travail plus tard.
D
Duflot alexia Google
Le lieu était magnifique mais nous avons été déçus par les logements, qui étaient mal équipés et peu propres. De plus, notre logement ne fermait pas correctement, ce qui posait un réel problème de sécurité : une personne devait rester en permanence à l’intérieur.
Par ailleurs, nous avons rencontré un autre problème important : il a neigé et l’établissement n’a pris aucune mesure (absence de sel, aucun déneigement). Les surfaces étaient extrêmement glissantes, ce qui a entraîné des chutes. Nous avons également été retardés pour quitter les lieux en voiture, la route n’ayant pas été dégagée. Malgré nos demandes d’aide, personne n’est intervenu.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexia,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour dans notre résidence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré l’emplacement apprécié.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’état et l’équipement du logement, ainsi que le problème de fermeture qui a impacté votre sécurité. Vos observations ont été transmises aux équipes de maintenance afin que des contrôles et interventions correctives soient réalisés rapidement, pour garantir la sécurité et le confort de tous nos résidents.
Concernant la gestion de la neige et de la sécurité sur les surfaces extérieures, nous regrettons sincèrement le manque d’intervention que vous avez constaté. La sécurité de nos clients est une priorité, et nous allons renforcer nos procédures de déneigement et de salage afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
L’équipe Madame Vacances
J
Juliette ! Google
Nous avions réservé une semaine aux cottages du Val Joly dans un chalet.
1 semaine avec de l’eau à 90% du temps froide !
Nous étions 2. À peine une micro douche le matin suffisait à vider entièrement le ballon d’eau chaude, de ce qu’on nous a fait comprendre. Nous faisions en sorte de tout faire à l’eau froide : eau, cuisine, vaisselle, sols… mais rien à faire : eau toujours froide au moment de la douche au soir !
Sans parler également qu’il y a des taxes de séjour desquelles nous n’avions pas été informés en arrivant ici. Nous sommes passés par Booking, tout était assuré payé. Quelle fut notre surprise au moment de la remise des clefs de devoir ajouter le supplément pour les taxes… et la télé !
Le prix pour une semaine sans eau chaude est lourdement difficile à digérer.
Très déçue. Ce n’était pas ma première fois ici pourtant, loin de là !
Réponse du professionnel : Bonjour Juliette,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement navrés que votre séjour aux Cottages du ValJoly n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les problèmes rencontrés avec l’eau chaude sont inacceptables et ne reflètent pas nos standards de confort. Vos remarques ont été transmises aux équipes de la résidence afin d’identifier les solutions nécessaires pour éviter que ce type de situation se reproduise.
Concernant les taxes de séjour et la télévision, nous comprenons la surprise et la déception que cela a pu engendrer, même lorsque la réservation a été effectuée via une plateforme partenaire.
Votre fidélité est importante pour nous, et nous regrettons profondément que cette expérience ait été si décevante. Votre retour est précieux et contribue à l’amélioration continue de nos prestations.
L’équipe Madame Vacances
R
R4535KJlaetitial Google
La directrice du site et toute son équipe sont très attentifs aux clients et sympathiques. Les cottages sont vraiment très agréables, on s y sent comme à la maison , il ne manque rien.|Tout le nécessaire est là , ( même s il faut du soleil ) , s il n est pas là, cela reste très agréable, balades et autres activités pour passer de très belles vacances . Je le recommande à vous qui cherchait un petit coin agréable et calme au cœur de la nature . |Encore merci à tous .|A bientôt d y retourner .|Bernard, Yveline .
E
Estelle Halliez Google
Résidence 3 étoiles! Où sont les 3 étoiles?
Mobilier vétuste ! Équipement plus qu insuffisant ! ( pas de ciseaux, brosses wc.. rideaux déchirés) .. sans compter les commerces annexes « morts » ( tout est fermé! Plus rien! Résidence vacances fantôme.. c etait peut être voulue en cette période d Halloween.. ( j en ris moi même) aucune lumière dans le parc..
Piscine aquatica.. eau froide
Ah oui! Sans compter que la TV est payante! J avoue ne pas m être souciée de ce genre de chose.. c est gratos partout! Et attention 5€ pour le wifi!
Même le personnel est dépité.. que dire de plus?
Réponse du professionnel : Bonjour Estelle,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’état du mobilier, les équipements ainsi que les points d’entretien évoqués. Un suivi a été transmis à notre équipe sur place afin que ces éléments soient vérifiés et corrigés dans les plus brefs délais.
Concernant les commerces et services extérieurs, certains peuvent effectivement être fermés selon la période, notamment en dehors de la haute saison, ce qui peut réduire l’animation sur le site, nous comprenons que cela ait pu vous décevoir.
L’équipe Madame Vacances
J
Jérémy BRUNET Google
Ça fait maintenant 15 ans que je viens au ValJoly au moins à la Toussaint voire une autre fois dans l’année . Cnest à échelle humaine . C’est magnifique . Tout le monde est accordé sur l’accueil exceptionnel : accueil cottages , maison du val joly , activités, commerces … c’est mon havre de paix avec les enfants . Ils y a eu encore des améliorations. Cet endroit est à 1h30 de chez moi et nous attendons notre séjour avec impatience à chaque fois . J’ai fait toutes les sortes de cottages même le camping , j’ai converti une trentaine de personnes .
Venez marcher , avec votre chien , nager, pêcher , boire un coup , etc … il y a tout ce qu’il faut …. C’est center parc mais en chti… simple et authentique…
Réponse du professionnel : Bonjour Jérémy,
Quel merveilleux témoignage, un immense merci pour votre fidélité et votre enthousiasme !
C’est un vrai bonheur de lire à quel point le Valjoly occupe une place spéciale pour vous et votre famille depuis tant d’années. Vos mots sur l’accueil, les activités et l’authenticité du domaine nous touchent profondément.
Savoir que vous partagez votre coup de cœur autour de vous est la plus belle récompense pour nos équipes !
Nous serons ravis de vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour ressourçant dans votre « havre de paix ».
L’équipe Madame Vacances
J
Jérôme PEREZ Google
Une expérience sympathique pour des vacances de Toussaint, un endroit qui ne se veut pas être un sosie des grands complexes connus avec leurs chalets et parcs aquatiques, mais offre sûrement de meilleures possibilités lors des vacances estivales/Pâques, ici c'était trop limité et le temps ne s'est pas prêté aux balades et autres prestations. Le personnel est sympathique, répond rapidement en cas de besoin et lors de simples contacts.
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, l’ambiance authentique du domaine ainsi que la sympathie et la réactivité de notre équipe.
Nous comprenons que la période de la Toussaint, souvent plus calme et soumise aux aléas de la météo, puisse offrir une expérience différente des séjours estivaux. Nous espérons que vous aurez l’occasion de revenir lors des beaux jours pour profiter pleinement des nombreuses activités en extérieur et du cadre naturel qui entoure la résidence.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L’équipe Madame Vacances
V
Valentin HENIART Google
Octobre 2025 -2 nuits
Le lac du Val Joly est juste exceptionnel et les activités sont nombreuses
Par contre les cottages, il y a beaucoup de choses à revoir :
- ils sont très vieillissants (vieux meubles, rideaux horribles, odeur d’égouts dans les sanitaires, mauvaise évacuation des eaux dans la douche…)
- c’est un camping mal entretenu
- vous devez faire votre ménage (scandaleux pour le prix)
- vous devez également prendre, draps, serviettes sinon supplément de 15€/personnes (une honte)
- le personnel n’est pas du tout accueillant
- vous voulez regarder la télé ? (9€/jour) !!!!
- aucun kit d’accueil
- Check in a 9:00 ce n’est pas des vacances
Bon courage pour remonter la pente
Réponse du professionnel : Bonjour Valentin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre du lac du Val Joly et les nombreuses activités proposées aux alentours.
Nous regrettons toutefois que votre expérience dans notre résidence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’hébergement et l’entretien seront transmises à notre équipe sur place afin d’améliorer la qualité de nos prestations.
Pour information, le check-in s’effectue à partir de 17h et le check-out jusqu’à 10h, comme indiqué sur notre site internet. La télévision est en supplément, conformément aux conditions précisées lors de la réservation.
Nous comprenons que certains services puissent ne pas correspondre à vos attentes, mais soyez assuré que nous faisons le maximum pour garantir un bon rapport qualité-prix et offrir à nos clients un séjour agréable.
L’équipe Madame Vacances
M
Martin Google
Très belle expérience à Valjoly ! Avec ma famille, nous avons passé un séjour paisible et reposant. L’environnement est superbe, entre lac et forêt, et les cottages sont charmants. Je recommande vivement ce lieu pour un week-end ou des vacances en pleine nature.
Réponse du professionnel : Bonjour Martin,
Un grand merci pour votre superbe commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour paisible au Valjoly et que vous ayez apprécié le cadre naturel ainsi que le confort de nos cottages. Vos recommandations nous touchent beaucoup et seront partagées avec toute l’équipe sur place !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un nouveau moment de détente en pleine nature.
L’équipe Madame Vacances
N
Naj Google
Un endroit parfait pour se détendre ! Le personnel est accueillant et toujours disponible. Les cottages offrent une belle vue sur la nature et tout est pensé pour le confort des visiteurs. Nous reviendrons sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre magnifique retour.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour reposant et apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de nos cottages. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez pleinement profité du cadre naturel du Valjoly.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau moment de détente au cœur de la nature.
L’équipe Madame Vacances
A
Ani Mi Google
Nous avons adoré notre séjour aux Cottages de Valjoly ! Le cadre est magnifique, calme et verdoyant. Les petites maisons sont confortables et bien équipées. Idéal pour se ressourcer en famille ou entre amis.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour aux Cottages de Valjoly et que vous ayez apprécié le cadre naturel ainsi que le confort de nos hébergements. C’est un plaisir de savoir que vous avez pu vous ressourcer en famille ou entre amis.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau séjour détente au cœur de la nature.
L’équipe Madame Vacances
D
Delor Jeanne Google
Un séjour plutôt décevant:
- on nous a fourni un lit parapluie mais sans matelas! Soi-disant qu'il fallait ramener le nôtre, mais nous n'avions pas été prévenu. L'accueil en a finalement prêté un, de mauvais gré;
- un simple plaid est fourni pour les nuits qui peuvent se révéler fraîches; pas de plaids supplémentaires prêtés;
- pas de torchon dans le logement ni de liquide vaisselle, équipement réduit au strict minimum (il n'est pas rare de devoir racheter du papier toilette);
- de manière générale, les cottages sont vieillissant et cela se ressent.
Réponse du professionnel : Bonjour Jeanne,
Merci d’avoir partagé votre retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez choisi notre résidence, mais nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le lit parapluie, l’équipement fourni ainsi que le confort général du logement. Vos observations sont précieuses et seront transmises à notre équipe afin d’améliorer la qualité de nos prestations et d’offrir une expérience plus complète à nos vacanciers.
L’équipe Madame Vacances
j
joshua Google
tout ce que j’ai à dire : fuyez
à notre arrivée, on a dû attendre jusqu’à 15h30 pour avoir les clés du cottage. pour faire passer le temps, nous sommes allés voir les commerces et là déjà le ton était donné : de nombreux endroits sont fermés ou indisponibles, et la piscine extérieure est noire, totalement inutilisable.
quand enfin nous avons eu accès au logement, une odeur nauséabonde sortait du cottage. sur la terrasse, des déchets par terre, devant et en dessous. le seul point positif, c’est la vue mais uniquement si on oublie la saleté.
les chaises datent d’une autre époque et sont prêtes à s’effondrer, l’évier est bouché, le sol est mort, le ménage inexistant. la petite table est prête à casser, la porte d’entrée ne se ferme pas (parfait pour se faire cambrioler), les clenches sont desserrées, les portes des rangements arrachées.
côté équipement, c’est une blague : le frigo prévu pour 7 personnes ne suffit même pas pour 1 seule, la télé facturée 45 € vaut 45 €, le micro-ondes et la hotte sont dignes des années 80. le logement soi-disant pour 7 personnes ne permet d’en loger que 5. pas de rangement, et le canapé-lit est sans couette, donc il faudrait dormir à nu.
ça ne s’arrête pas là : plafond menaçant de s’effondrer, fenêtres cassées, peinture à refaire, des guêpes partout. les interrupteurs allument les lumières mais ne permettent pas de les éteindre, idéal pour dormir dans le noir.
à peine entré, j’avais déjà envie de rentrer chez moi. et dehors, c’est encore pire : les marches en bois sont arrachées voire inexistantes, ma grand-mère a failli se tuer en chutant.
ce lieu est une honte, il ne devrait même plus être loué. je vais le signaler et un remboursement serait le minimum vu l’état du logement.
si vous voulez passer des vacances, n’allez surtout pas ici.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Pour information, les arrivées dans notre établissement se font à partir de 17h, et nous regrettons si ce délai a pu générer une attente inconfortable. Nous comprenons également vos préoccupations concernant l’état du logement et prenons très au sérieux vos remarques détaillées sur la propreté et les équipements. Votre retour a été transmis à notre équipe ainsi qu’au propriétaire afin qu’il soit pris en compte pour des actions correctives.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait été décevante.
L’équipe Madame Vacances
É
Ébène MISSY Google
En dehors du parc du Val Joly, la vue, il n'y a rien qui va concernant les Cottages de Madame Vacances ;
C'est à croire que l'on nous a refourgué le logement le plus sale et le plus dégueulasse car il n'a absolument pas été nettoyé et je dirais même rénové depuis belle lurette, c'est une honte, je ne conseille à personne ces cottages ... il vaut mieux se rabattre sur les logements du Val Joly avec un meilleur standing !
Entre odeur et poils de clébard ; meubles en bois vétustes ; fenêtres qui se ferment à peine ou qui refusent de s'ouvrir, j'ai le choix ; la salle de bain, que Dieu nous garde quelle horreur, le rideau et le flexible de douche sont en souffrance 🤦🏾♀️et de surcroît devoir racler l'eau après chaque douche, faut-il parler des toilettes, je vais vous épargner cela 🤢🤮 ;
Literie douteuse en terme d'odeur ;
la poussière sur les bordures de portes, on croirait que Spiderman y a tourné un film 🕸
on ne nous a pas donné le code wifi en arrivant mais vu qu'il faille resté au niveau de l'accueil pour avoir un semblant de connexion, aucune utilité 🤷🏾♀️
45€ la télé pour la semaine, merci mais non merci 😒😑
Le mobilier extérieur + le séchoir, subissent tous les intempéries !
On nous demande de faire notre propre état des lieux, histoire de ... je pense, car aucun suivi derrière ;
des insectes morts à tous les recoins et dans les lampes ; murs sales ; sol bruyant, aucuns rideaux aux portes !!!
Je vais m'arrêter là car il a encore trop à dire, mais une chose est sûre, l'expérience ne sera plus jamais réitérée avec Madame Vacances, à bon entendeur 🤬
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques détaillées concernant la propreté, l’entretien du logement et les équipements ont été transmises à notre équipe ainsi qu’au propriétaire afin qu’elles soient prises en compte pour améliorer la qualité de nos cottages.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons que cette expérience ait été décevante.
Votre retour est précieux et nous permettra de mettre en place les actions nécessaires pour éviter que ce type de désagrément se reproduise.
L’équipe Madame Vacances
s
sylvie Chabot Google
Nous avions un gîte en plein dans la forêt. L'intérieur du gîte du coup un peu sombre. Hélas ! Nous avons eu une semaine d'un temps maussade. Il y avait une alerte à une batecterie donc impossible de faire des activités nautiques à part Pédalo ou petit bateau électrique. J'ai moyennement aimer l'entrée partagée avec un autre logement surtout lorsque la voisine passe son temps au téléphone jusqu'à minuit. Heureusement, elle est restée 2 nuits. On a marché entre 2 averses et été à la piscine.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux de lire que, malgré une météo capricieuse et quelques imprévus, vous avez su profiter de votre séjour, notamment grâce aux balades et à la piscine.
Nous comprenons parfaitement que la configuration du gîte et l’entrée partagée aient pu affecter votre confort, surtout dans un contexte de mauvaise météo et de voisinage peu discret. Nous en prenons bonne note afin d’identifier les situations similaires et, si possible, améliorer l’attribution des logements.
Concernant les activités nautiques, l’alerte bactériologique étant une mesure de sécurité indépendante de notre volonté, nous comprenons néanmoins la frustration que cela a pu engendrer.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions météorologiques, pour un séjour plus lumineux à tous les niveaux !
L’équipe Madame Vacances
T
Thibault Dnl Google
Cottage très sympa, vue sur le bois avec un calme merveilleux. Lieux de repos pour se reposer. Grand espace de vie avec séjour salle à manger cuisine équipée, attention il n’y a pas de four.
Se qui est des activités en mois de juin je vous déconseille d’y aller si vous voulez en profiter en cette période. Pédalo, vélo, accrobranche… fermer toute là semaine sauf le mercredi et week-end. Se qui est dommage en fin juin. Seul les balades pourront vos occuper. Le mieux est surtout accès sur les enfants.
Réponse du professionnel : Bonjour Thibault,
Merci pour votre retour et vos compliments sur le calme, la vue et l’espace de vie du cottage. Nous comprenons votre déception concernant les activités en juin, qui peuvent être limitées en dehors des week-ends.
Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter des balades et du cadre reposant. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être à une période où toutes les activités sont accessibles.
L’équipe Madame Vacances
V
Valentin Daubeuf Google
Une résidence très bien située et au calme. Les logements sont spacieux et bien équipés, ce qui est très appréciable.
En revanche, l’entretien laisse à désirer : poignée de porte d’entrée cassée, plusieurs ampoules hors service, évier et lavabo bouchés, oreillers plus qu'usés.
Enfin, à titre personnel, j’ai trouvé les matelas un peu trop fermes à mon goût.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que l’emplacement et l’équipement des logements vous aient plu.
Nous prenons bien note des points d’amélioration que vous mentionnez concernant l’entretien et le confort, et allons les transmettre à nos équipes pour y remédier rapidement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L’équipe Madame Vacances
G
Goldy Sand Google
Pour un 3 étoiles notre cottage était un peu vieillot à l'intérieur (luminaires d'un autre temps, lit canapé pas confortable, sol gondolé qui empêchait la fermeture de la porte d'entrée, lave vaisselle hyper bruyant, ustensiles de cuisine abîmés ) mais nous avons eu une promo lors de la réservation de notre séjour, heureusement car sinon au prix fort ce serait vraiment trop cher payé . Par contre la terrasse et tous les extérieurs et equipments sont superbes, les animateurs aussi, les restaurants et snacks ainsi que le manège sont indépendants donc à vous de voir. Piscine bien entretenue et sympa pour des jeunes
enfants mais pour des ados je pense qu'ils se lasseront vite. En résumé séjour sympa nous recommandons !
À noter il n'y a pas de distributeurs d'espèces dans la station donc prévoir CB ou venir avec vos espèces, les chèques vacances sont acceptés pour payer les activités.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez globalement passé un bon moment parmi nous et que vous avez apprécié la qualité de nos extérieurs, la piscine.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’intérieur du cottage. Il est vrai que certains de nos hébergements sont en cours de rénovation, et vos observations sur les équipements nous aident à cibler les priorités pour améliorer le confort de nos visiteurs. Le confort de nos hôtes est essentiel, et nous regrettons que certains éléments aient pu entacher votre expérience.
Encore merci pour votre recommandation malgré ces bémols. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, pour une expérience encore plus agréable.
L'équipe Madame Vacances
O
Océane Leclerc Google
Nous venons pour la deuxième fois en période hivernale.
La première fois gros problème avec le lave vaisselle, beaucoup d'eau dans le chalet presque impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.
Cette année le logement est vraiment pas au top niveau hygiène.
Au niveau de la piscine : très sale des cheveux partout, des équipements cassés et dangereux pour les enfants !
Je pense qu'un rafraîchissement des lieux serait le bienvenu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l’hygiène et l'état de la piscine. Ce n'est effectivement pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous encourageons à signaler directement ce type de problème à notre équipe sur place, qui se fera un plaisir de résoudre rapidement toute situation afin d'améliorer votre expérience pendant votre séjour.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Bien à vous,
L'équipe Madame Vacances
F
Franck Google
Très beau cadre de location. Le cottage était propre à notre arrivée et bien aménagé.
Certains cottages sont orientés vers la forêt tandis que certain sont direction le lac.
Un accueil très serviable et gentil.
Point noir selon moi , la literie non incluse (en option payante) dans l'hébergement qui pour le coup est déjà onéreuse.
Réponse du professionnel : Bonjour Franck,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, la propreté et l'accueil. Nous prenons note de votre remarque concernant la literie et chercherons des moyens d'améliorer ce point. À bientôt !
L'équipe Madame Vacances
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