Madame Vacances - Résidence Les Jardins de la Vanoise

La résidence est idéalement située. Vous êtes directement au niveau des remontées mécaniques en sortant du local à Skis. |Les logements sont vieillissants, et les cuisines ne sont pas très bien équipées. |On a eu une mauvaise odeur dans une des salles de bain...gênant !!|La literie n'est pas geniales..dommage!!|On ne sent pas qu'il y a de l'entretient pour améliorer les logements et les conditions du séjour.

Très déçus de notre séjour chez Madame Vacances. Dès notre arrivée, en rangeant nos affaires dans l’armoire, nous avons eu la très mauvaise surprise de tomber sur une serviette hygiénique usagée… Autant dire que niveau hygiène, ça commence très mal. Le soir même, en déplaçant le lit, nous avons découvert une grosse tâche de sang sur le sol (photo à l’appui). C’est tout simplement inacceptable. À cela s’ajoute une odeur répugnante remontant de tous les lavabos, de la douche et de la baignoire, rendant le séjour encore plus désagréable. Nous tenons malgré tout à souligner la réactivité et la gentillesse du personnel sur place, qui est intervenu rapidement pour désinfecter entièrement la chambre. Difficile de leur en vouloir quand on apprend qu’ils ne sont que trois pour nettoyer plus d’une dizaine d’appartements en 6 heures, tout en assurant, en parallèle, la réception et même des activités comme la vente de crêpes à l’extérieur du bâtiment… Clairement, le problème vient de l’organisation ET de la direction, pas d’eux. S’ajoute à cela, une très mauvaise expérience avec la centrale : des interlocuteurs nonchalants, peu à l’écoute, qui se permettent même de raccrocher au nez. Un manque de professionnalisme flagrant. En résumé : personnel sur place courageux mais débordé, hygiène inadmissible et service client déplorable. Bon séjour chez Madame Vacances 😊

Expérience absolument scandaleuse. On arrive dans un logement dans un état indigne : sale, mal entretenu, avec un ménage clairement bâclé (voire inexistant). C’était franchement répugnant. Impossible de poser ses affaires sans avoir envie de tout nettoyer soi-même. Aucune organisation : réception inexistante, personne de joignable, horaires non respectés… un service fantôme du début à la fin. Le wifi mérite une mention spéciale : non inclus (il faut payer en supplément), et malgré ça… il ne fonctionne pas. Et comme si ce n’était pas suffisant, tout laisse penser que le réseau est volontairement limité pour pousser à payer un wifi qui est lui-même inutilisable. On touche au ridicule. Logement annoncé pour 6 personnes ? En réalité : 4 chaises, vaisselle pour 4. Rien n’est cohérent avec l’annonce. C’est trompeur, point. On a clairement le sentiment d’un établissement qui encaisse sans assurer le minimum derrière. Aucune considération pour les clients, aucune qualité de service. À ce niveau, ce n’est même plus une déception, c’est du foutage de gueule. À éviter absolument si vous ne voulez pas gâcher votre séjour.

Par où commencer. La propreté : des couches de poussières à de nombreux endroits, le four à micro onde, la hote, la vmc étaient dans un état lamentable. Des bouts de papiers ont été trouvés dans la baignoire à notre arrivée et des pistaches des anciens locataires sous les fauteuils et canapés. État général de l'appartement : des plainthes qui se détachaient, une fenêtre cassée (réception au courant mais ne nous a pas prévenus avant que nous ouvrions la fenêtre, que celle ci nous reste presque dans les mains et que nous descendions le signaler), les radiateurs qui ne tenaient plus sur leurs accroches, des grosses traces d'humidité au plafond. Des ampoules manquantes/non fonctionnelles. Ustensiles de cuisine : appartement pour 9 personnes. 5 petites cuillères, 8 bols, 8 tasses, 2 mini poêles (de quoi faire un œuf au plat dans chaque). Après être aller a la réception pour signaler une grande partie des défauts si dessus, rien n'a été fait. Nous avons payé le ménage de sortie en avance, alors que nous avons eu un appartement sale. Conseils : ne payer pas le ménage en avance. Pour une résidence 4 étoiles, cela est très décevant. Le seul avantage de la résidence est son emplacement au pied des pistes. Edit : j'y suis retourné en juin et l'appartement était beaucoup plus propre et l'accueil plus agréable, même si la réception est tres souvent fermée. Je pense sincèrement qu'il y a un manque cruel de personnel pour gérer une telle résidence, ce qui mène à de nombreux défauts et problèmes pour les locataires.

Au top pour passer un séjour au ski. Les chambres sont spacieuses et bien équipées avec une très belle vue et vraiment au pied des pistes. Le personnel est super gentil et arrangeant. Juste un peu de vétusté de l'ameublement mais qui n'a aucun impact sur la qualité du séjour.

Une catastrophe du début à la fin. Une résidence que l’ont paie très cher pour un service de qualité médiocre. Un accueil avec des réceptionnistes pas du tout à la hauteur qui reporte la faute sur la direction (que l’ont ne voit pas) désabusés et qui dénigrent l’établissement dès l’arrivée. Pas de wifi, pas de ménage, pas de vaisselle et j’en passe. La résidence est collée au téléphérique, attention au bruit toute la journée. Seul point positif : pied des pistes, sinon passez votre chemin, pour le même prix vous avez mieux que cette usine à argent.

Résidences a rénover entièrement !! Appartement sale et dysfonctionnel, robinetterie vétuste, odeurs nauséabondes, murs dégradés, écaillés , trous, literie tachée, planchers dégradés, problèmes de jointures des lames, caches prises manquantes, couloirs servant de débarras, linge sale a déposer dans le hall de la réception lors du Check-out , mauvaise gestion de la résidence, personnel absent en journée. Madame vacances s'occupe uniquement de la gestion ( a revoir!!) mais pas des appartements, seuls les propriétaires sont responsables de l’état dégradés et vétustes de la résidence.

Cela fait des années que nous y passons 2 semaines en janvier. La résidence a le meilleur emplacement de tout le village tant pour ceux qui aiment le ski alpin, le ski de fond, les marches en raquettes et les visites des commerces en après ski! Le personnel est super sympa, très dispo, aux petits soins pour vous assurer un bon séjour. Et merci à Guillaume pour sa gentillesse et son attention. Nous recommandons à 200% cette résidence

Mécontentement concernant notre séjour dans le logement loué à Pralognan la Vanoise du 10 au 17 janvier 2026.||À notre arrivée, nous avons constaté un état de propreté totalement inacceptable. La salle de bain était très sale, avec la présence de cheveux et de poils dans les douches, les éviers, les WC ainsi que sur le support de papier toilette. La vaisselle mise à disposition était également dans un état déplorable, avec des restes de nourriture encore apparents. (dès notre arrivée, nous avons été contraints de nettoyer l'intégralité de l'appartement)||De plus, chaque soir durant notre séjour, une forte odeur de drogue (cannabis) était présente dans le couloir et s’infiltrait naturellement à l’intérieur du logement, rendant l’atmosphère particulièrement désagréable et préoccupante.|Nous avons remonté l'information et malheureusement aucun changement !||Nous voyageons avec deux enfants, dont un enfant de 20 mois. Ces conditions d’hygiène et ces nuisances sont d’autant plus inadmissibles qu’elles posent un réel problème de santé et de sécurité pour une famille avec de jeunes enfants.||Ces éléments sont en totale contradiction avec les standards de qualité et de confort que l’on est en droit d’attendre d’un logement de vacances géré par une société professionnelle, et ont fortement dégradé notre séjour.||Notre famille, louons vos logement depuis maintenant 4 ans dans le même établissement. Nous trouvons cela inadmissible d'accueillir des clients fidèles dans ses conditions mais surtout sans apporter aucune amélioration aux problèmes. Nous devions réserver de nouveau sur le deuxième semaine 2027 pour 25 personnes mais avec ce que nous avons vécus, nous sommes en pleine réflexion.  ||Toujours aucune nouvelle du service..||N.Peltier-Monnier

Résidence très bien située au pied des remontées mécaniques. Appartement spacieux et confortable. Staf serviable et compétent.