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À propos de Madame Vacances - Résidence Les Rives Marines
Madame Vacances - Résidence Les Rives Marines est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Le Teich (33470). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (886)
Avis Google
3,6
886 avis
5★288
4★235
3★168
2★86
1★109
V
Virginie Chambault Google
Photo loin du réel
Beaucoup de rénovation à faire
Prêt d un ventilateur tout poussiéreux i
Accueil pas aimable froid
Aucun sourire
L accueil ressemble à l établissement
Un laisser aller
Beaucoup de travaux à refaire
Le prix de corespond pas à l offre
Chaises à la piscine en plastique
Inconfortable et chaud avec le soleil
Transat cassé
Et manque de propreté
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous prenons en considération vos remarques concernant l'état de la résidence, la propreté, les équipements ainsi que le confort des espaces extérieurs. Elles seront partagées avec les équipes concernées afin d'alimenter notre démarche d'amélioration.
Concernant l'accueil, nos collaborateurs s'investissent chaque jour pour recevoir les vacanciers dans les meilleures conditions. Nous regrettons que les échanges que vous avez eus aient pu vous donner une impression de froideur, car cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous remercions pour ce retour, qui nous permet d'identifier les points à améliorer.
L’équipe Résidence Les Rives Marines.
M
Miriam H. Google
Une équipe très accueillante, bienveillante et toujours prête à aider. La piscine est très agréable et nous avons passé un excellent séjour en famille et entre amis. Nous nous sommes sentis très bien accueillis. Merci encore !
Réponse du professionnel : Bonjour Miriam,
Un grand merci pour votre très beau retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, la piscine ainsi que l'ambiance de votre séjour en famille et entre amis.
Savoir que vous vous êtes sentis si bien accueillis est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour.
L’équipe Résidence Les Rives Marines.
v
veronique watelle Google
Notre semaine de vacances à été décevant à l arrivée ce studio avait pas été l'avez les couverts rangez pleins de sauce tomates ,les locaux ne sont vraiment pas du tout comme sur les photos elle doive datée de au moin 10 ans ,la literies vraiment nul qu'es des canape lit ,heureusement que la piscine relève la note de même la dame blonde de l accueil nous dit qu'elle ne supporte plus les gens bravo à elle franchement à fuire endroit très sale même dès ordures sur le parking et aucune insonorisation avec les voisins pfff horrible
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre séjour à la Résidence Les Rives Marines n’a pas répondu à vos attentes.
Vous évoquez plusieurs points concernant la propreté du logement à votre arrivée, le confort de la literie, l’état général de la résidence ainsi que l’accueil qui vous a été réservé.
Nous comprenons que l’ensemble de ces éléments ait pu rendre votre expérience décevante.
Nos équipes s’investissent chaque jour pour accueillir nos vacanciers dans les meilleures conditions, et le respect de nos clients fait partie de nos priorités.
Votre témoignage sera transmis afin que les différents points soulevés puissent être étudiés avec attention et nous permettent d’améliorer la qualité de nos prestations.
Nous vous remercions pour votre retour, qui sera pris en considération.
L’équipe Résidence Les Rives Marines.
Y
YvanCommercial Google
Bonjour; nous y sommes allés 2 fois cette année. Début janvier aux chalets du berger et fin juin début juillet aux chalets du berger PREMIUM (MDR).|Les 2X un logement sale, très sale. Les sols pas nettoyés depuis longtemps et pourtant, chaque fois en tout début de saison. En prémium la chambre n'a rien à voir avec les photos du site, pire même en prémium 4 étoiles, s'il vous plait), un trou dans le drap en plus des sols très sales !!!! Une honte.|Les photos sont du chalet PREMIUM. Une lingette pour le sol l'autre pour la table du salon. Ayez la curiosité de voir les lit sur le site du chalet prémium et comparez avec ce que vous aurez
C
Christel77000 Google
Nous avons passé une semaine au sein de la résidence. L’emplacement est plutôt agréable proche d’arcachon, cap ferret..et le centre est plutôt pratique avec commerce à proximité.||Par contre que dire de cette résidence en piteux état mon dieu. Quel stupeur en arrivant ou le lieux ne ressemble pas aux photos. Un manque crucial d’entretien : vétusté, façades qui se détériore, transat de piscine cassé, pas de parasol au bord de la piscine, pas de wifi, TV payante (35€ une semaine) …|Dommage ce lieux pourrais être agréable
W
Wanderer33779780002 Google
Photos trompeuses !|La résidence est vieillissante et donne un sentiment d’abandon : la peinture des façades s’écaille et et certaines parties en bois pourrissent.|Coté service ne comptez pas sur le wifi : il n’y en a pas où il est payant comme la télé alors que seules 12 chaînes de la tnt sont disponibles.|A la piscine, pas de parasol malgré la canicule et la moitié des transats sont cassés…|On se consolera par l’emplacement qui lui est idéal.
J
Jenny Helles Simeon Velfert Google
Nous avons passé d'agréables vacances.
Accueil très très agréable
Tout le monde était très gentil.
On reviendra l'année prochaine
Je vous recommande cette résidence.
Réponse du professionnel : Bonjour Jenny,
Un grand merci pour votre chaleureux retour.
Nous sommes ravis que vous ayez passé d'agréables vacances à la Résidence Les Rives Marines et que la qualité de l'accueil de notre équipe ait contribué à la réussite de votre séjour.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau l'année prochaine pour un nouveau séjour parmi nous.
À très bientôt !
L’équipe Résidence Les Rives Marines.
C
Catherine Bracciale Google
Extrêmement déçue par ce centre de vacances, pas du tout entretenu, matériel en mauvais état. Intérieur sale, bruyant des ouvriers y sejournent.
Photos du site trompeuse
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
Les points que vous évoquez concernant l'entretien de la résidence, l'état du matériel, la propreté ainsi que les nuisances sonores ont retenu toute notre attention. Les photos présentes sur notre site ont vocation à refléter fidèlement les lieux, et nous regrettons que votre perception ait été différente.
Nous restons à votre écoute afin d'échanger sur votre expérience et de mieux comprendre les difficultés rencontrées.
L’équipe Résidence Les Rives Marines.
C
Christophe Jezek Google
J'y suis encore en vacances . effectivement l'établissement a vécu mais étant proche de la mer l'érosion n'arrange rien . Mais le personnel et la en cas de soucis.
Sinon les infrastructures fonctionne bien.
La piscine est ouverte et agréable.
Proche de toutes commodités.
Que demander de plus ?
Si le prix et il et abordable a beaucoup de bourses.
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Nous sommes ravis de savoir que vous profitez actuellement de votre séjour aux Rives Marines. Nous vous remercions également pour votre regard nuancé sur la résidence. L'environnement en bord de mer impose effectivement certaines contraintes au fil du temps, et nous poursuivons nos efforts pour entretenir au mieux les lieux.
Nous vous souhaitons une excellente fin de vacances et espérons que vous continuerez à passer un agréable séjour.
L’équipe Résidence Les Rives Marines.
L
Laurence M Google
Notre séjour dans la résidence les Rives Marines au TEICH a été décevant sur plusieurs points.(juin 2026)
Tout d'abord, la résidence est très mal entretenue.Les peintures extérieures sont dans un très mauvais état,manque flagrant de ravalement, bois pourri, escaliers défraîchis ,les allées laissent une impression de saletés (mousse verte mélangée à la poussière et aux graviers...),toiles d'araignées en nombre sur les terrasses...
Le parking (municipal) devant la résidence est sale avec des détritus au sol ,dûs aux bacs de tris débordants.
Seule la réception semble avoir été refaite.
Le seul point positif est la piscine, qui elle, est très bien entretenue, ainsi que la propreté de l'appartement à notre arrivée (même si il manque,là aussi, d'entretien...joint dans la salle de bain, robinets mal fixés, difficultés de fermeture des volets).
D'autre part, les appartements de la résidence ne sont pas loués qu'à des vacanciers, mais également à des équipes d'ouvriers "détachés", ceux-ci mal éduqués .Ces derniers ont été très bruyants jusqu'à passé minuit et dès le matin à partir de 6h30 en semaine, en s'apostrophant comme sur les chantiers ,ou même à 5h du matin avec de longues conversations téléphoniques très audibles, l'utilisation des brouettes de transport mises à disposition par la résidence, de façon peu discrète, c'est le moins qu'on puisse dire... La météo estivale obligeant à laisser les fenêtres ouvertes la nuit.La quiétude des autres résidents ne semblait pas les préoccuper, comme également à la piscine (plongeons,échanges plus que sonores, ballon reçu dans la tête,cigarettes...bien que de gros pictogrammes mentionnaient ces interdictions à l'entrée. )
Nous sommes allés signaler ces désagréments à la réception qui visiblement était au courant mais à fait semblant de découvrir le problème. Il nous a même été dit que ces personnes s'absentaient le week-end, ce qui a été faux bien sûr.
Un séjour de vacances pas du tout reposant. Le comble !
Aussi, nous regrettons notre séjour dans cette résidence et ne la recommanderons pas.Une vraie DECEPTION !
H
H1985BAisabelleg Google
Excellent établissement où j'ai l'habitude d'aller, l'accueil exceptionnel et très à l'écoute des clients, j'y retourne tous les ans les yeux fermés.
N
Nathalie Leroy Google
Très bel endroit mais bâtiment vétusté malgré la propreté . Quel dommage que les bâtiments ne soient pas rafraichis
D
Dan Buisson Google
Les alentours de l’établissement sont très calmes et agréables
Par contre la résidence manque cruellement d’entretien
Il est urgent de prévoir des travaux
Concernant l’accueil manque de professionnalisme et de sourire
Les consignes devraient mieux données
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et l'environnement agréable de notre résidence, des atouts particulièrement appréciés par nos vacanciers.
Nous regrettons cependant que l'état général de la résidence ainsi que l'accueil n'aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l'entretien des installations, la qualité de l'accueil et la clarté des informations communiquées sont prises très au sérieux.
L'équipe Madame Vacances
A
Aglaé Ribert Google
Emplacement remarquable et équipe au top ! Je recommande vivement et je serai très heureuse d’y séjourner à nouveau !
Réponse du professionnel : Bonjour Aglaé,
Merci beaucoup pour votre superbe retour suite à votre séjour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement de la résidence ainsi que la disponibilité de notre équipe. Votre recommandation nous touche énormément et constitue une belle récompense pour l’ensemble du personnel.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
L'équipe Les Rives Marines.
F
Fabien Jouanny Google
Nous avons opté pour un duplex 6 personnes car nous sommes venus avec nos 2 filles (10 et 12 ans) et notre petit chien!! Choix vraiment agréable car nous avions de l espace !!
A notre arrivée nous avons découvert ce charmant petit village atypique haut en couleurs avec à son centre une belle piscine.
Le temps était avec nous et malgré que la piscine ne soit pas encore chauffée, nous avons pu en profiter tous les jours!!!
Les chambres étaient correctes, les enfants ont très bien dormi !! Pas de climatisation mais en aérant le matin et en fermant les volets en bois la journée, la chaleur est maîtrisée !!
Accueil très agréable qui a répondu à toutes nos attentes!!!!
Juste à côté du village se trouve le parc ornithologique et ses alentours très agréable (petit port, jeux pour enfants, grand observatoire..)
Nous avons passé 4 jours très agréables dans cet univers calme et cool!! Merci pour ce bon moment passé en famille à un prix très raisonnable !!
Réponse du professionnel : Bonjour Fabien,
Votre séjour en famille semble avoir été rythmé par de beaux moments, entre l’espace du duplex, l’ambiance du village et les activités aux alentours. Le cadre avec la piscine et la proximité du parc ornithologique ajoutent en effet un vrai plus pour petits et grands.
C’est également un plaisir de voir que le logement a su convenir à toute la famille, y compris à votre compagnon à quatre pattes, et que l’accueil sur place a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L'équipe Résidence Les Rives Marines
H
Habib Benabad Google
Avec c'est résidence on a toujours des surprises comme 10€ de location pour les draps pour un séjour d'un jour ou semaine c'est pareille, location de la tv c'est pareille, le pire pour la wifi est gratuite autour de l'accueil mais pas dans les appartements c'est wifi payant 5€ pour 24h ou15€ pour les 3j jours .c'est pas trop top reseau 5g c'est vraiment pourri.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre message met en avant plusieurs points qui ont pu rendre votre séjour moins agréable, notamment concernant les services en supplément et la qualité de la connexion. Nous comprenons que ces éléments puissent surprendre, surtout lorsqu’ils impactent le confort sur place.
Les conditions liées aux options comme le linge, la télévision ou le wifi peuvent en effet varier selon les résidences, et nous sommes désolés si cela n’était pas suffisamment clair au moment de votre réservation. Concernant la connexion internet, votre remarque sur la qualité du réseau est également bien notée.
Nous restons à votre écoute pour échanger plus en détail sur votre expérience.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour d’autres séjours réussis.
L'équipe Résidence Les Rives Marines
n
nathalie baldyga Google
Vétuste, terrasse crade et vétuste, personne entretien sympa, responsable accueil inexistant, photos mensonger date d au moin vingt ans
Trop proximité avec personne qui sont là pour travailler et non des vacanciers, très brullant, j'attends toujours que la personne responsable m'appelle pour le bruit des voisins du barbecue à bois qui nous a enfumé, pour changer de logement
Je jugerai cette établissement a moins cinq étoiles
Sale , insalubre, terrasse dangereuses
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception.
Les éléments que vous mentionnez concernant l’état général du logement, la terrasse, la propreté ainsi que le ressenti sur l’environnement et le niveau de bruit ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons votre insatisfaction et prenons votre message très au sérieux.
Concernant les nuisances sonores et votre demande de changement de logement, nous regrettons que la prise en charge n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous soyez toujours dans l’attente d’un retour. Votre remarque a été transmise à la direction de la résidence afin qu’un suivi soit fait et qu’une vérification soit effectuée sur ces points.
De manière plus générale, votre retour sur l’entretien et l’état des infrastructures a également été partagé aux équipes concernées afin qu’un contrôle approfondi soit réalisé.
L’équipe Madame Vacances
B
B C Google
Séjour décevant. Le logement est vétuste et mal entretenu. La housse du clic‑clac était noirâtre et humide, ce qui donnait une impression de saleté dès l’arrivée. L’appartement n’était pas très propre, et le matelas était de très mauvaise qualité.
Le chauffage fonctionnait mal, ce qui n’a rien arrangé. De plus, des traces d’humidité importantes étaient visibles sur le seuil en bois de la fenêtre de la salle de bain, complètement abîmé et manifestement négligé depuis longtemps.
Une expérience globalement insatisfaisante.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement navrés de lire votre déception.
Les éléments que vous mentionnez concernant la propreté, l’état du logement, ainsi que le confort du matelas et le fonctionnement du chauffage ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre ressenti et regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour a été transmis à nos équipes sur place afin qu’un contrôle approfondi soit effectué, notamment concernant l’entretien du logement, le remplacement des équipements défectueux et le traitement des traces d’humidité signalées.
L’équipe Madame Vacances
j
jeanpierrev745 Google
Nous avons passé un agréable séjour au calme , un très bon accueil avec une équipe formidable. Je conseil vivement cet établissementoui nous retournerons l'année prochaine. Un grand bravo à toute l'équipe ....
V
Valerie Cardo Google
Résidence calme
Réveil avec le chant des oiseaux
Le port et les commerces du Teich à pied 👍
Personnel d'accueil très sympa
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie,
Se réveiller dans un environnement paisible, tout en profitant de la proximité du port et des commerces, c’est un vrai plus pour un séjour réussi. Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe ait également contribué à rendre votre expérience agréable.
L'équipe Résidence Les Rives Marines
C
Carole PIVERT Google
Après un accueil professionnel et bienveillant, nous avons découvert un logement vieillissant : portes-fenêtres vermoulues, meuble sdb cassé, bonde de lavabo sdb inexistante, portes de placards qui s’ouvrent en forçant à deux mains, tv qui fait sauter des mots dans chaque phrase, une connexion wifi limitée, trou dans le frigo, plaque de cuisson qui nécessite 15mn pour faire cuire un morceau de beurre…. Bref, pas le rêve et nous repartons très méfiants quant aux promesses de Madame vacances.
Réponse du professionnel : Bonjour Carole,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil ait été apprécié et que vous ayez trouvé notre équipe professionnelle et bienveillante. Cependant, nous sommes sincèrement navrés que le logement n’ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré autant de désagréments.
Vos remarques concernant l’état du mobilier, de la salle de bain, des équipements électroménagers et de la connexion Wi-Fi ont été transmises aux équipes d’entretien et de maintenance afin que des actions correctives soient rapidement mises en place. Nous comprenons parfaitement que ces éléments aient pu nuire à votre confort et générer une impression négative, et ce n’est pas le standard que nous nous engageons à offrir.
L’équipe Madame Vacances
R
Raga Google
Grand parking pour se garer.
Accueil très sympathique.
Résidence calme, atypique et pleine de charme.
T3 comprenant une salle d’eau et une salle de bains.
Nous y avons passé notre nouvel an et nous en sommes ravis. Merci d’avoir participé à la réussite de nos vacances.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note excellente sur votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que la résidence et le confort du logement aient contribué à ces bons moments pour votre Nouvel An.
Nous serons ravis de vous accueillir très prochainement pour un prochain séjour.
L’équipe Résidence Les Rives Marines
N
Nasser Bsk Google
À fuir , dommage que l'on ne puisse pas mettre Zéro...
Logement insalubre, remplis de moisissures( salle de bains + encadrement portes ) Insonorisation ZERO ( vous entendez tout des autres vacanciers dans le logement du dessus , impossible de dormir ... ) , très cher pour ce que c'est.
Nous n'y reviendrons pas.
Extrêmement déçus !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Nasser,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis, même si nous sommes sincèrement navrés que votre séjour dans notre résidence ait été décevant.
Vos remarques concernant l’état du logement, notamment la présence de moisissures et l’insonorisation insuffisante, ont été transmises aux équipes de maintenance et d’entretien afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité et le confort des appartements. Nous comprenons parfaitement que ces problèmes aient pu nuire à votre expérience et générer une grande frustration.
Nous regrettons également que le rapport qualité-prix n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
L’équipe Madame Vacances
C
Christophe CASTELLARNAU Google
Très déçu par cette résidence. Problème de chauffage, ou l'appartement est surchauffé ou une glacière. Le thermostat central ne fonctionne pas. L'accès aux appartements se fait par des allées transformées en cloaques boueux, si bien qu'il est impossible de conserver des chaussures propres. L'appartement est vieillissant.
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les problèmes de chauffage, l’état des allées extérieures et la vétusté de certains appartements que vous mentionnez ne reflètent pas nos standards de confort et de qualité. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d’identifier les actions nécessaires pour améliorer les installations et l’expérience de nos clients.
Nous prenons également note de vos observations concernant la sécurité et le stationnement, qui sont des points importants pour nous. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez pu profiter du calme et de la beauté de l’environnement naturel autour de la résidence.
Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer nos services et nos logements.
L’équipe Madame Vacances
m
ma_leef2025 Google
Nous avons passé un excellent séjour aux Rives Marines sur le Bassin d’Arcachon. La résidence est très bien située, calme et proche du port et des balades. Les appartements sont propres, bien équipés et agréables. La piscine est très appréciable et le personnel est accueillant et disponible. Un endroit parfait pour se ressourcer et découvrir la région. Nous recommandons sans hésiter !
l
loulI4680ZB Google
Une superbe expérience ! |Tout est excellent !|Le site est très bien entretenu, une belle piscine et des appartement très fonctionnels avec terrasse tout ceci à proximité d’une magnifique réserve ornithologique, de très belles randonnes à proximité.|Un grand merci à toutes les employés et surtout à la réception qui nous a très bien accueilli et conseillé pour occuper toute nos vacances, merci Jeannie qui nous a particulièrement marquée ! |Nous reviendrons l’année prochaine sans hésiter !
A
Adrien Daneirole Google
Le personnel de la résidence est adorable et avenant, et heureusement car il contraste avec la vétusté des lieux.
Attention pour ceux qui télétravail, le réseau téléphonique est très faible, et si vous souhaitez Internet il faut payer comme pour la télé.
Réponse du professionnel : Bonjour Adrien,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que notre équipe a su se montrer disponible et attentionnée durant votre séjour — votre compliment lui fera très plaisir.
Nous sommes toutefois navrés que la résidence n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant l’état des lieux et la connexion réseau. Vos remarques sont précieuses et ont bien été transmises à notre direction afin d’améliorer le confort et les équipements proposés à nos vacanciers.
L’équipe Madame Vacances
K
K34SPvaleriem Google
Superbe séjour ! Le personnel est très accueillant et toujours disponible. La résidence est idéalement située, à deux pas du port, dans un environnement calme et agréable. Nous sommes venus avec nos deux chiens Golden Retrievers — l’endroit est parfait pour les promenades. Le logement est propre, bien équipé et fonctionnel. Nous recommandons vivement cette résidence !
W
Wil Jeulin Google
Très surpris de la différence entre la présentation de la résidence sur le site et la réalité vécue cet été. J'évite de me fier aux avis précédents, malheureusement cette fois j'aurais dû le faire. Photos prises pour justifier de l'état du logement, comment est-il possible de louer ce genre de logement ? Volets pourris, moisissure noire sur les fenêtres (salle de bain - prélèvement effectué car danger pour la santé), parasol dégueulasse, peinture qui s'effrite, meubles abîmés, matériel cassé... Au final, malgré les remarques des précédents voyageurs, on laisse ce site se dégrader et mes remarques en partant n'ont pas semblé surprendre le personnel. M Cornolti oserait-il y passer 1 nuit ???.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez. Les désagréments que vous mentionnez concernant l’état du logement sont inacceptables et ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos vacanciers.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que vos observations sur place n’aient pas reçu l’attention qu’elles méritaient.
L’équipe Madame Vacances
L
Laetitia Donate Google
Je suis extrêmement déçu d avoir loué dans ce lieu, il y a un gros manque d entretien évidant :
- Cuisine : les poêles sont hors d usage (voir photos), rouillées et le Téflon qui se désagrège.
- Literie : les couvertures sont sales, le matelas avec des auréoles de pipi, vraiment écœurant, les oreillers sont usés.
- Peintures : toutes les peintures des boiseries s écaillent, ce qui donne une impression de manque d entretient, les meubles sont en très mauvais état
- Brouettes : pour mener les bagages jusqu’au logement, des brouettes sont mises à disposition, ça serait une bonne idée si seulement ça ne serait pas bruyant, quand on dort le matin et que l on entend le bruit des brouettes traverser les allées c’est insupportable, on est en vacances on aimerait pouvoir dormir le matin
- Le réseau ne fonctionne pas bien, ce qui n est pas de votre faute mais le minimum serait de mette à disposition un wifi GRATUIT, ou la télé GRATUITE, cela améliorerait légèrement le confort du séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et de constater que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. L’état de propreté et d’entretien que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous nous efforçons d’appliquer, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
Vos remarques concernant l’équipement de cuisine, la literie et l’état général du logement ont été transmises immédiatement à notre équipe sur place afin que des actions correctives soient mises en place.
Concernant le bruit lié aux brouettes, nous comprenons que cela ait pu perturber votre repos.
Pour ce qui est de la connexion réseau, celle-ci dépend effectivement d’un prestataire extérieur, mais nous ne proposons pas cette prestation dans nos hébergements.
Nous regrettons que votre expérience ait été décevante et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions.
L’équipe Madame Vacances
A
Anaïs MORISSET Google
Nous avons loué un logement à un particulier via une plateforme de location entre particuliers. Aucun souci concernant le logement en lui-même ni l’emplacement de la résidence, qui étaient conformes à nos attentes.
En revanche, nous avons été assez surpris par certains aspects de l’entretien sur place. Faire passer la débroussailleuse sous les fenêtres des chambres dès 9h du matin, alors que les températures restaient très modérées (25°C au plus chaud de la journée), nous a semblé inadapté, surtout en période de vacances.
Le point le plus dérangeant reste toutefois le comportement du personnel de ménage. Deux jeunes femmes ont nettoyé les logements musique à fond depuis leur téléphone en plein après midi pendant l'heure de sieste des enfants, tout en criant et ricanant bruyamment pendant plus d’une heure. Une attitude particulièrement déplacée, d’autant plus qu’en général, le personnel s’efforce d’être discret. Étrangement, cela s’est produit alors que nous étions logés dans une zone plus isolée de la résidence, à l’écart de l’accueil. Lorsqu’elles interviennent près de l'accueil, leur comportement est nettement plus calme, ce qui laisse penser qu’elles adaptent leur attitude selon leur visibilité par leur supérieurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Anais,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux que le logement et son emplacement aient répondu à vos attentes.
En revanche, nous sommes sincèrement navrés d’apprendre les désagréments liés à l’entretien aux alentours et au comportement de notre personnel de ménage. Ce type de situation ne reflète pas les standards de qualité et de respect que nous nous efforçons de maintenir au sein de nos résidences.
Votre confort et votre tranquillité sont essentiels, et nous espérons que malgré cette expérience, vous garderez un bon souvenir de votre séjour.
L’équipe Madame Vacances
c
celine dubrulle Google
Résidence bien située pour vadrouiller dans le bassin d'Arcachon. Les personnes de l'accueil sont accuillantes et agréables. Logement propre mais vétuste : volets qui ne ferment pas, literie catastrophique). Le kit linge à 15 euros n'est pas valable (1 grande serviette par personne, 1 serviette pour les pieds pour le logement et 1 parure de draps).
Réponse du professionnel : Bonjour Celine,
Merci d’avoir partagé votre avis sur votre séjour. Nous sommes ravis que l’emplacement de la résidence et l’accueil de notre équipe aient contribué positivement à votre expérience.
Nous sommes toutefois navrés d’apprendre que certains aspects du logement, comme la literie et les volets, n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur le kit linge sont également bien prises en compte et transmises à notre équipe pour améliorer la qualité et la clarté de nos services.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
L’équipe Madame Vacances
a
albssw o Google
Très moyen, nous avons réservé pour 1 semaine et la location n'étais pas très propre et il y avait constamment une odeur d'égout dans le salon et la sdb, et nous avons trouvé 2 cafards vivants, pas de clim.
De plus, nous avons pris un supplément de serviette à 15€ par personne (donc 30) pour qu'au final il n'y ait qu'une serviette par personne (non changé pour la semaine) et lorsqu'on est allé demander à l'accueil on a obtenu qu'une petite serviette par personne en plus et un petit tapis de bain (normalement en supplément aussi??) et ça avait l'air de les embêter.
Sinon, la piscine est agréable et le cadre autour des résidences est joli et tranquille.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que la propreté de votre logement et les odeurs désagréables aient impacté votre séjour — ce n’est évidemment pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant la présence d’insectes, nous transmettons votre signalement à notre équipe de maintenance pour un contrôle renforcé.
Pour les serviettes, nous regrettons la confusion et le désagrément occasionné.
Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez pu profiter du cadre et de la piscine.
Merci encore pour votre retour qui nous aide à progresser.
L’équipe Madame Vacances
M
Michelle Io Google
Très beau séjour avec mes enfants et mes petits-enfants ; Nous avions un duplex pour 6 personnes, avec un petit bout de jardin, autant dire qu'à 5, nous n'étions pas à l'étroit ! De plus, la piscine, le bassin situé à quelques minutes à pieds (7 pour être exacte), la Dune du Pyla et l'Océan à quelques minutes en voiture (25, sans se presser) nous ont tous ravi (et bien rafraîchi durant la canicule ! L'accueil a été chaleureux et très professionnel. Bref, nous recommandons sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Michelle,
Un grand merci pour ce magnifique retour !
Nous sommes ravis que vous et votre famille ayez passé un si beau séjour chez Madame Vacances, et que le duplex, la piscine ainsi que les alentours aient contribué à votre plaisir, surtout pendant la canicule.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L’équipe Madame Vacances
d
denise grangey Google
Résidence très agréable, très calmé. Si vous aimez la nature, les oiseaux en particulier les hirondelles, le chant des grenouilles pour vous endormir venez dans cette résidence. Les logements sont fonctionnels la literie excellente. La piscine est superbe.
Personnel accueillant et à l’écoute. C’est la 6eme fois que je fréquente cet établissement et je ne suis jamais déçue.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et ce joli témoignage ! Nous sommes enchantés que vous appréciez chaque séjour aux Rives Marines, l’atmosphère paisible, la nature environnante et le confort de nos logements.
Votre satisfaction et vos compliments sur notre équipe nous motivent à toujours faire au mieux.
Au plaisir de vous accueillir pour une 7ème fois très bientôt !
L’équipe Madame Vacances
A
Adrienne Marechal Chauvin Google
Franchement ce logement on le choisi avant tout pour son emplacement impeccable pour visiter le bassin !
Nous avons passé une semaine, la poste cyclable est juste la à côté... facile d'accès sur arcachon, la teste, gujan, andernos...
Le logement en lui même est bien, relativement propre, et équipé. Seul bémol pour nous la terrasse non étanche..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que l’emplacement du logement vous ait permis de profiter pleinement du Bassin d’Arcachon et des balades à vélo.
Nous prenons note de votre remarque concernant la terrasse et allons la transmettre à notre équipe pour amélioration.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L’équipe Madame Vacances
I
Isabelle Yribarren Google
Toujours un grand plaisir de venir aux rives marines … l’endroit idéal pour passer des vacances au calme en pleine nature Randonnées a proximité ou sur la route du cap … Beaucoup de sorties fort agréables Le logement est très propre fonctionnel …. Site propre bien entretenu. Piscine très agréable … Et la médaille revient à l accueil de loin le site le plus accueillant jamais rencontré 🌞🌞🌞🌞🥰🥰🥰
Les râleurs diront qu un petit rafraîchissement des maisons serait le bienvenu mais franchement aucune importance tellement cet endroit est agréable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce superbe témoignage ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez la nature, les randonnées, la propreté et surtout l’accueil chaleureux de notre équipe.
Vos encouragements nous touchent beaucoup et nous prenons bien note de votre remarque sur le rafraîchissement des maisons pour continuer à améliorer votre expérience.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouvelles vacances au calme !
L'équipe Madame Vacances
c
cecile alibert Google
C'était la deuxième fois que nous venions ,malheureusement ça a mal vieillit.
Pas de réseau Wi-Fi seulement vers l'accueil, TV payante ...
Le ménage ce n'était pas top non plus , la hotte dégagée une mauvaise odeur elle n'a jamais du être nettoyée.
Le chauffe eau un bruit de vibration affreux, nous avons dû le stopper pour pouvoir dormir .
Par contre une salle de bain RAS il faut aussi dire ce qu'il va également.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment le ménage, le réseau Wi-Fi et le confort technique dans l’appartement.
Nous prenons bonne note de vos remarques, qui sont essentielles pour améliorer la qualité de nos logements. Nous sommes toutefois heureux que la salle de bain ait répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L’équipe Madame Vacances
L
Loic Chezwam Google
Séjour d'une semaine en ce mois d'avril 2025 avec un beau temps sur les Rives Marines ! Stationnement facile et en quantité, accueil chaleureux, ambiance apaisante et originale du lieu apprécié par toute la famille. Le logement est spacieux avec tout ce qu'il faut pour un séjour sans soucis. Le calme permet des nuits reposantes. Pour l'organisation des balades tout est disponible à l'accueil et la directrice regorge de bonnes adresses. La résidence est idéalement situé pour sortir : Arcachon, Gujan-mestras, La teste de bush... Merci encore et à très bientôt !
Réponse du professionnel : Bonjour Loic Chezwam,
Merci beaucoup pour ce retour si positif !
Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente semaine aux Rives Marines et que vous ayez apprécié le cadre apaisant et spacieux de la résidence. Il est vrai que l’emplacement permet de profiter à la fois du calme et de la proximité avec les belles villes et attractions de la région, et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter pleinement.
Nous sommes également ravis que l’accueil chaleureux et les conseils de notre directrice aient contribué à rendre votre séjour agréable. Le fait que vous ayez trouvé toutes les informations nécessaires pour organiser vos balades est très important pour nous, et savoir que vous avez passé des nuits reposantes est un véritable plaisir.
Merci encore pour vos compliments, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L’équipe Madame Vacances
F
François Martin Google
nous revenons d un séjour de 10 jours dans cette résidence. nous avons passé un excellent séjour. Amoureux de la nature , c'est l 'endroit qu' il vous faut. Très bien placé pour visiter le bassin à pied(sentier littoral et réserve ornithologique-pensez aux jumelles- au départ de la résidence) ou en vélo, gare a proximité pour Arcachon ou Bordeaux. l 'accueil est exceptionnel ( gentillesse, écoute et disponibilité)
c 'est tellement agréable de tomber sur des personnes sympathiques que ça vaut tout le grand luxe du monde!
les logements sont simples mais spacieux, bien agencés, propres et bien équipé y compris les ustensiles de cuisine,(bonne idée d'avoir pensé au couteau a huitres!) très calme en cette saison. literie impeccable, salle de bain aussi .
grand parking extérieur devant la résidence.
wifi gratuit a l accueil, y compris pendant les heures de fermeture, sans aucun problème.
pour ma part , je recommande cet établissement et nous y reviendrons avec plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour François,
Un immense merci pour ce retour si détaillé et positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour de 10 jours vous ait permis de profiter pleinement du cadre naturel exceptionnel, entre sentiers, réserve ornithologique et proximité d’Arcachon et Bordeaux.
Votre mention spéciale à notre équipe d’accueil nous touche beaucoup, la gentillesse et la disponibilité font en effet partie de nos priorités, et nous sommes heureux que cela ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Merci également pour vos remarques sur le logement, son confort, son équipement et le calme de la résidence à cette période. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour nature !
À bientôt,
L'équipe Madame Vacances
a
alba3 33 Google
Logement pas très propre : les sols et les murs ont beaucoup de taches et il y a des moisissures dans les WC. Les tissus du canapé et de ses coussins n'ont pas été nettoyés depuis fort longtemps. Tout cela est compensé par un personnel d'accueil adorable et un emplacement de rêve à côté du parc ornithologique et au départ des sentiers du littoral. Rapport qualité prix excellent pour le Bassin, mais à ce prix il ne vaut mieux pas être trop exigeant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement et l'accueil ont contribué à la qualité de votre séjour. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la propreté et l'entretien du logement n’ont pas répondu à vos attentes. Sachez que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les moisissures et la propreté, et nous allons mettre en place des mesures pour améliorer ces aspects.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un cadre plus agréable et amélioré. N’hésitez pas à nous faire part de toute demande spécifique lors de votre prochain séjour.
Bien cordialement,
L’équipe Madame Vacances
l
laurent derrien Google
Appartement spacieux et propre, nous avons adorés notre séjour. Nous appréciés les transats de la piscine, cette dernière étant chauffée à 27 degrés et d'une propreté exemplaire. L'environnement est calme et paisible, de longues balades sont possibles d'un côté comme de l'autre. La proximité d'Arcachon et de la dune du pyla nous a ravis. C'est la deuxième fois que nous venons et ce n'est sûrement pas la dernière.
Réponse du professionnel : Bonjour laurent derrien,
Merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de toutes les facilités à disposition. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre résidence.
L'équipe Madame Vacances
C
Cha Gui Google
Décevant. Pas aussi jolie que ce les photos.
L'appartement n'était pas nettoyé. Nous avons trouvé des toiles d'araignée partout (sur les marches d'escalier, sur les coins de porte et salle de bain, et également des bestioles sur les lits. Les couvertures n'étaient pas lavées (elles sentaient mauvais). Nous avions demandé un appartement vu sur la piscine, nous avons été placés au fond à l'ombre derrière des arbres. Obligé d'éclairer toute la journée l'appartement.
Les pièces étaient dans l'ombre donc à 19C° dehors, dans l'appartement il faisait 10C° de moins.
Super vacances 👎
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à signaler ces désagréments à la réception au plus vite pour que nous puissions faire notre possible pour améliorer votre séjour. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous accueillir à l'avenir.
L'équipe Madame Vacances
N
Nancy Limoges Google
Franchement sympa. Très belles balades sur le chemin du littoral autour du bassin. Malheureusement nous n'avons pas de beau temps donc on ne profite pas beaucoup des superbes plages d'Arcachon ni de la belle piscine à dispo. Il y a beaucoup de moustiques mais avec des prises insecticides vous passerez des nuits paisibles avec de bons matelas chose rare dans beaucoup de locations. Si nous devions dire quelque chose....un petit rafraîchissement de peinture sur les façades. Très bon rapport qualité/prix
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour malgré la météo. Nous prenons note de votre suggestion pour la peinture des façades. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe Madame Vacances
V
Virginie DFR Google
Première fois que nous venons aux rives marines et nous avons passé un excellent séjour, résidence propre ainsi que la piscine, logement propre et agréable avec sa terrasse et petit bout de jardin bien séparé des voisins par des haies.
Jeux de société disponible en près.
Personnel très sympathique.
Environnement très bien aménagé, jeux pour enfants, plage aménagée avec surveillants de baignade, réservé ornithologique.
Nous reviendrons hors saison aussi avec nos toutous qui sont les bienvenus dans la résidence.
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie DFR,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour aux Rives Marines. C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé l’environnement agréable et que nos services ont répondu à vos attentes. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau, avec vos toutous, lors de votre prochaine visite.
L’équipe Madame Vacances
C
Clara Duval Google
Ne peut pas approcher les véhicules devant la maison. Pas du tout de réseau là catastrophe ils ont mis des brouilleurs pour payer la WiFi. La piscine est froide. Le personnel est peu accueillant juste pour payer c'est tout, nous communique pas ce qui est à visiter, nous prévient pas que il y avait le bal des pompiers juste à côté. Le logement est défraîchi les portes des meubles sont abîmé la peinture et enlevé. Presque pas de vaisselle il on mis 1 lave vaisselle mais il nous sert à rien car on a pas de vaisselle donc obliger de laver à la main. Même pas de couette c'est des couvertures, les oreillers de 1er prix.
Si vous voulez vous faire dévorer par les moustiques pas de soucis il y en a plein à cause du cours d'eau stagnante qui est à côté. Et dans les chemin d'accès il y a plein d'orties
Réponse du professionnel : Bonjour Clara Duval,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques sur le logement, les équipements et le service seront transmises à nos équipes afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe Madame Vacances
m
mikael yaya Google
Vraiment surpris par le vétusté du complexe. Accueil limite désagréable (surtout la personne au cheveux courts).
Draps et serviettes non fournis de base alors que c'est pas indiqué clairement sur l'offre. Il faut payer les draps, serviettes, wifi et même l'accès à la télé. Très peu d'équipements de distraction pour enfants et adultes (une seule table de ping-pong).
La literie n'est pas confortable.
Les moustiques et nuisibles envahissent le site. Un lieu pas du tout entretenu.... Les odeurs, fumées :(
Seul point positif la piscine qui n'est pas sale fort heureusement ! Mais sans WC ni vestiaires.
Personnellement je n'y remettrai jamais les pieds.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur Les Rives Marines, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés, notamment en ce qui concerne l'accueil et la communication sur les services inclus. Votre retour nous permettra de clarifier nos informations pour éviter toute confusion à l'avenir.
Concernant les équipements de loisirs et la literie, nous comprenons l'importance de ces aspects pour votre confort et nous allons examiner comment améliorer notre offre. Quant aux nuisances et à l'entretien général du site, nous allons redoubler d'efforts pour assurer un environnement agréable à nos clients.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de notre piscine, mais nous prenons également note de votre feedback concernant les installations aux alentours.
Nous regrettons profondément que vous ne souhaitiez pas revenir, mais nous espérons que vous trouverez un lieu qui corresponde mieux à vos attentes à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe des Rives Marines
A
Aurélie G Google
Très bon accueil à l'arrivée, personnels disponibles et à l'écoute.
Très déçu du fait que la piscine ne soit qu'à 16 degrés elle n'était pas chauffée contrairement à l'annonce qui stipulée le contraire.
La literie est catastrophique, les matelas sont creusés et très mou réveillée à plusieurs reprises dans la nuit et très mal au dos le matin.
Il faudrait vraiment envisager un changement de literie pour le confort de la clientèle.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Résidence Les Rives Marines. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et la disponibilité de notre personnel.
Nous sommes cependant navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été entièrement satisfaisant. Concernant la piscine, nous regrettons sincèrement que la température n’ait pas été conforme à vos attentes. Nous allons immédiatement vérifier ce point avec notre équipe technique pour s'assurer que la piscine est bien chauffée comme indiqué.
Pour ce qui est de la literie, nous regrettons d'apprendre qu'elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le confort de nos clients est une priorité pour nous, et nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous allons entreprendre une vérification des matelas et procéder à leur remplacement si nécessaire afin d'améliorer le confort de nos logements.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite.
Sincère salutations,
Le Service Clients Madame Vacances,
J
Julie Lefrançois Google
Résidence fort sympathique, avec de jolies maisons de bois coloré (un peu abîmé par l'air marin), une très jolie piscine et un boulodrome. Visitée début octobre, nous avons eu la chance avec ce magnifique été indien de pouvoir encore profiter de la piscine chauffée.
Notre logement (2 pièces, 4/5 personnes) était propre, bien équipé (il nous manquait une paire de ciseaux que nous avons récupéré à la réception) et pour notre cas avec une très jolie vue.
La literie n'était malheureusement pas très confortable et un peu petite.
La salle bain était au top, puisqu'il y avait une baignoire et une vraie fenêtre. Les WC étaient séparés. Une terrasse fort agréable.
Nous étions à l'étage et avions un chien, nous plaignons les personnes qui étaient en dessous de nous, car le parquet était extrêmement bruyant.
Les réceptionnistes sont au top, le syndicat d'initiative n'a qu'à bien se tenir. Elles nous ont donné plein de bons plans et d'adresses pour visiter le bassin et ont répondu à nos requêtes au delà de nos espérances, toujours avec bienveillance.
Merci pour ce séjour !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour détaillé sur votre séjour aux Rives Marines ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'ambiance de la résidence ainsi que ses installations, telles que les jolies maisons de bois coloré, la piscine et le boulodrome. La chance d'avoir pu profiter de la piscine chauffée en octobre semble avoir ajouté une touche particulière à votre expérience.
Nous sommes également heureux que votre logement ait répondu à vos attentes en termes de propreté et d'équipements, et que vous ayez pu bénéficier d'une belle vue. Votre remarque constructive concernant la literie est notée, et nous prenons en compte vos observations pour améliorer le confort des lits dans nos hébergements.
Il est agréable de lire que la salle de bain était à la hauteur de vos attentes avec une baignoire, une vraie fenêtre et des WC séparés. Nous prenons note de votre mention concernant le parquet bruyant, et nous allons explorer des solutions pour minimiser ce type de désagrément.
Nous transmettrons vos compliments aux réceptionnistes, qui seront certainement ravis de savoir que leurs recommandations ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service attentionné et bienveillant, et vos retours sont une source d'encouragement.
Merci encore pour votre séjour et vos commentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences pour une expérience tout aussi positive.
Sincères salutations,
Le Service Clients Madame Vacances
M
Margaux Guibout Google
Personnel très agréable, et disponible si besoin. Résidence très calme nous étions au logement L02 devant la piscine nous avons eut peur de subir trop de bruit hors ce n’a pas était le cas. Logement assez propre à notre arrivée avec tout le nécessaire qu’il fallait. Nous avons était sur classer ( pas de chambre de prévu sur la réservation hors nous en avons eut une sans supplément. ) logement bien isoler. Proche de tout commerce et piste cyclable, piscine très bien pour septembre pas trop de monde. Petit bémol en effet petite dégradation niveau entretien des maisonnettes et les extérieurs ce qui est dommage. Et peut être aussi un manque de surveillance des gens extérieurs qui viennent dans la résidence profiter de la structure comme la piscine. Pour le prix très très correct quand même.
Réponse du professionnel : Madame Guibout, merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le cadre de notre résidence. Pour ce qui est des extérieurs, en effet, nous sommes à proximité de la mer, ce qui fait travailler les peintures, toutefois ces derniers sont en cours de rénovation, mais cela prend un certain temps. Pour ce qui est de la piscine, nous vous confirmons qu'aucune personne extérieure n'y a accès.
Sincères salutations,
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