Mairie - Orange Bleue

Très mauvaise expérience avec cette structure périscolaire. Nous l’avons quittée en 2024, mais malgré plusieurs demandes de ma part pour être retirée de leur base de données, j’ai continué à recevoir des mails jusqu’en juin 2026. Cela donne déjà une idée du sérieux du suivi administratif… J’ai également constaté un turnover important parmi les animateurs. Surtout, j’ai eu le sentiment que la parole des enfants et des familles n’était pas réellement entendue. Lorsque des difficultés étaient signalées concernant certains animateurs, j’ai eu le sentiment que la priorité était davantage de les défendre que d’écouter ce que mon enfant ou moi-même avions à dire. Dans mon cas, la situation est même allée jusqu’à me menacer de refuser l’accueil de mon fils parce que j’exprimais mon mécontentement. Ma baby-sitter, qui travaillait également comme animatrice dans la structure, a quant à elle été menacée de ne pas être titularisée si elle continuait à garder mes enfants. Pour une maman seule qui doit pouvoir compter sur des solutions de garde, ce genre de pression est particulièrement difficile à vivre. J’ai également dû renoncer à trois opportunités professionnelles parce que j’étais appelée au moindre incident concernant mon fils, y compris pour des situations qui auraient, selon moi, pu être gérées directement sur place avec davantage de dialogue et de compréhension. Le manque d’écoute et d’empathie a été pour moi l’un des principaux problèmes. Les tarifs sont par ailleurs particulièrement élevés au regard du service que nous avons eu. Et au passage, j’attends toujours le remboursement de 12 €… En revanche, lorsqu’une famille a le moindre retard de paiement, l’inscription n’est évidemment pas possible. Le plus révélateur reste cependant mon fils. À l’époque, il était véritablement terrorisé à l’idée d’aller au périscolaire. Depuis que nous avons changé de structure, ce n’est plus du tout le cas. Il est accueilli par des personnes qui prennent le temps de l’écouter, de le comprendre et de s’adapter à lui, plutôt que de le punir systématiquement ou de lui tenir des propos blessants. Avec le recul, ce changement nous a clairement montré qu’un enfant peut vivre le périscolaire de manière totalement différente lorsqu’il se sent écouté, respecté et en sécurité. Je déconseille donc cette structure au vu de notre expérience personnelle.

Une rigidité administrative regrettable et aucun sens du service public. Suite à un changement de planning, j'ai contacté le service une semaine complète à l'avance (le vendredi précédent pour le vendredi suivant) afin d'inscrire mon fils à la cantine. On m'a opposé un refus catégorique sous prétexte que la limite de modification était fixée au jeudi, et que le quota d'agents était atteint. Si je peux parfaitement comprendre les contraintes logistiques et de personnel d'une collectivité, je déplore le manque total d'écoute et l'absence flagrante de volonté de trouver une solution ou de m'aider. Ce n'est malheureusement pas la première fois que je suis déçu(e) par la qualité et la rigidité de ce service. Un peu plus de flexibilité et d'empathie envers les parents seraient les bienvenues.

Accueil honteux. Je suis venue demander s’ils prenaient des stagiaires, et quand je suis repassée deux minutes plus tard pour faire tamponner une feuille oubliée, une employée se moquait de moi devant tout le monde, en m’imitant avec une voix ridicule : “Est-ce que vous recrutez ?” Franchement pathétique de la part d’un endroit censé accueillir des jeunes. Aucun respect, aucune maturité. NB :si je pouvais mettre une note négative je l’aurais fait.

Les personnes au top .

Toujours au top. Equipe disponible dynamique et arrangeante. Toujours un plaisir

Je ne connais pas bien, mais l'accueil est chaleureux

Pas de confidentialité entre les personnes prises en charge et celles qui attendent. L'accueil des agents administratifs est a travailler.