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À propos de Maison Bérard
Hôtel sur colline offrant 2 restaurants, piscine, spa, chambres claires avec vue et Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (702)
Avis Google
4,2
702 avis
5★419
4★136
3★62
2★37
1★48
S
Sylvie TORCOL Google
Nous sommes allés passer une fin d’après-midi une nuit et une matinée à l’hôtel Bérard pour nous reposer et profiter du spa. Nous sommes des voisins finalement.
Grosse déception : les massages du spa sont à peine moyens et très chers.
La chambre qu’on nous avait certifié comme étant une chambre supérieure n’avait pas de charme. On ne nous a rien expliqué. Nous n’avons découvert le mini bar que le lendemain matin.
Les produits de toilette ne sont pas dignes d’un quatre étoiles.
Le distributeur de la baignoire était vide. Il a fallu aller au lavabo pour se servir et remonter dans la baignoire.
Le repas pris auprès du restaurant l’Enka Lui aussi a été très décevant : une entrée avec un ingrédient oublié. Nous l’avons fait remarquer, nous n’avons eu aucune réduction sur la note
Les cocktails sont servis dans un verre à vin au motif qu’ils n’ont pas encore de verre à cocktails.
La carafe d’eau était chaude.
La brandade de morue quand on nous a présenté comme un plat Signature était remplie d’eau.
La note évidemment n’était pas en rapport avec le manque de qualité de ce restaurant.
Pas un petit geste…
Heureusement que le personnel était adorable, ce qui répare un peu cette impression assez catastrophique.
Enfin, et je dirais dommage…
On nous a présenté une note avec un repas au restaurant qui n’était pas à nous.
Il a fallu retourner pour expliquer à la réception qu’il y avait une erreur.
On nous avait facturé 2 fois le repas le même soir dans les deux restaurants.
Un delta de 200 € quand même certes, recrédité MAIS À notre demande, et il a fallu que nous insistons pour faire valoir cette erreur (pour l’instant, nous n’avons pas été revredite).
Bref, j’avais un souvenir de cet établissement comme un lieu raffiné, luxueux et un peu intemporel.
Nous sommes tombés de haut.
Dommage…
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur du souvenir que vous aviez de notre établissement.
En effet, plusieurs des situations que vous décrivez ne correspondent pas au niveau de service et d’attention que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant l’erreur de facturation, nous comprenons votre mécontentement; celle-ci a été régularisée dès que vous nous l’avez signalée.
Nous sommes en revanche heureux de lire que vous avez apprécié la gentillesse de nos équipes.
Nous entendons votre déception, mais nous ne pouvons pas laisser entendre que l’ensemble des prestations de l’Hôtel Bérard et de nos restaurants serait à l’image de cette expérience ponctuelle.
Notre établissement, son équipe et la qualité que nous nous attachons à maintenir sont appréciés depuis de nombreuses années par une clientèle fidèle.
Bien à vous,
Marie Victoire Bérard
Directrice Générale
h
hpfm Google
Nous avons passé un excellent séjour à la Maison Bérard. L'hébergement était confortable, spacieux et très bien entretenu, avec tout ce qu'il fallait pour se sentir comme chez soi.
L'espace piscine est tout simplement superbe : calme, parfaitement aménagé et idéal pour se détendre après une journée de découverte de la région. Le personnel était accueillant et attentionné, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable.
Nous recommandons vivement la Maison Bérard et y reviendrons avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce magnifique retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre hébergement, notre espace piscine ainsi que l'accueil de notre équipe.
Savoir que vous vous êtes senti comme chez vous est la plus belle des récompenses.
Merci pour votre recommandation et c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors d'un prochain séjour !
Bien à vous,
Marie Victoire Bérard
Directrice Générale
L
Louis Costamagna Google
Super petit hôtel familial au centre de la Cadière
J'ai réservé par téléphone et les gens étaient adorables
Les prestations étaient super
La piscine sous cette chaleur était plus qu'appreciable
Et le petit dej top
On a parlé deux minutes a la propriétaire qui était super sympa et nous vraiment bien accueilli
Je recommande
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que nous avons su répondu à vos attentes sur l'accueil, la piscine, le petit-déjeuner et l'atmosphère familiale de notre maison.
Votre recommandation nous fait très plaisir et sera partagée avec toute l'équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Bien à vous,
Marie Victoire Bérard
Directrice Générale
B
Bunan Alexandre Google
Un petit moment de bonheur dans cette hôtel familial. Accueil comme à la maison
Les restaurants sont incroyables !
Foncez !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce merveilleux retour !
Nous sommes très heureux que vous ayez ressenti cette atmosphère familiale et cet accueil « comme à la maison » qui nous tient tant à cœur. Votre enthousiasme pour nos deux restaurants nous fait également très plaisir.
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt pour un nouveau moment de bonheur !
Bien à vous,
Marie Victoire Bérard
Directrice Générale
d
dmsrousseau Google
J’ai voulu réserver un séjour de 4 nuits au mois de juin, la réception m’a répondu qu’elle attendait un groupe et n’avait pas le temps de me parler et que je n’avais qu’à faire un mail. Drôle de comportement pour un hôtel qui ce veux 4 étoiles. Madame, Monsieur, restez avec vos groupes, je trouverai certainement un établissement plus convivial à la Cadiere.
s
séverine waechter Google
Très bon moment passé au spa et restaurant. Personnel disponible souriant et très agréable. Les plats sont créatifs et travaillés avec des produits locaux et de saison ! On apprécie! Merci
Réponse du professionnel : Chère Séverine Waechter,
Nous vous remercions sincèrement pour votre merveilleux commentaire et pour avoir attribué 5 étoiles à la MAISON Bérard. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment au spa et au restaurant. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir un service disponible, souriant et agréable, et savoir que cela a contribué à votre satisfaction est très gratifiant.
Nous attachons une grande importance à la créativité de nos plats en privilégiant les produits locaux et de saison, et nous sommes heureux que cela ait été apprécié. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Marie Victoire Bérard
Directrice Générale
s
sandra SIMOES ép GOMEZ Google
Expérience de chef d entreprise!
Semaines remplies cerveau en ébullition et la !!!! Arrivée à la maison Bérard
Assise au village je regardais passer les gens et je me disais « je suis figurante dans plus belle la vie?! »
Je peux vous assurer que vous êtes dans une autre planète
Bienveillance, calme, panorama, spa, piscine, restaurant à couper le souffle …tout y est ! Merci pour ces instants suspendus ils n ont pas de prix !
Réponse du professionnel : Chère Madame GOMEZ,
Quel plaisir de lire votre retour !
Nous sommes ravis que votre parenthèse à la Maison Bérard ait su vous offrir ce moment hors du temps, entre sérénité, beauté et douceur de vivre. Votre comparaison nous fait sourire… et nous touche beaucoup !
Merci d’avoir partagé cette belle expérience.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien à vous,
Marie Victoire Bérard
Directrice Générale
E
Enzo Jeanson Google
J’ai passé un très bon séjour à la Maison Bérard à La Cadière-d’Azur.
Le spa est vraiment sympa, idéal pour se détendre dans un cadre agréable et apaisant. L’hôtel en lui-même est cool, avec du charme et une atmosphère authentique qui fait plaisir.
Le restaurant est tout simplement parfait : les plats sont excellents, bien présentés, et le service est à la hauteur.
Seul bémol : le petit-déjeuner. Il est à mon sens trop cher par rapport à ce qui est proposé, et il n’y a pas assez de choix ni de quantité.
Malgré cela, l’expérience globale reste très positive, et c’est une adresse que je recommande.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Enzo Jeanson,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour avoir choisi la Maison Bérard pour votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’atmosphère de notre établissement, le spa ainsi que la qualité de notre restaurant et de notre service. Vos compliments seront partagés avec toute l’équipe.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Vos observations sur le rapport qualité-prix, le choix et la quantité sont précieuses et nous aident à nous améliorer.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien à vous,
Marie Victoire Bérard
Directrice Générale
M
Mylène Mekni Google
En positif côté restaurant : repas travaillés et savoureux. Un espace et un cadre lumineux et bien décoré. Les fenêtres panoramiques donnent une visibilité magnifique.
En négatif : une renommée qui n’est sûrement plus d’actualité. Pour un hôtel 4 étoiles c’est bien dommage d’avoir les WC bouchés, une Clim qui fait du bruit, de l’eau chaude qui tarde à venir, des mitigeurs fatigués.
La literie était confortable par compte.
Niveau spa : le hammam et sauna froid….
Réponse du professionnel : Chère Madame Letty Boucard,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour à la Maison Bérard.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre restaurant, le cadre ainsi que la literie; vos compliments seront transmis à nos équipes.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés en chambre et au spa. Les points que vous évoquez ne reflètent pas le niveau d’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous nous permettons toutefois de souligner qu’un signalement auprès de la réception durant votre séjour nous aurait permis d’intervenir immédiatement et de vous proposer une solution adaptée (changement de chambre, intervention technique, vérification des installations, etc.). Il est toujours regrettable pour nous d’apprendre ces situations a posteriori, car notre priorité est votre confort sur place.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
Marie Victoire Bérard
Directrice Générale
V
Vale Raja13 Google
Je n'ai utilisé que le SPA j'avais un bon cadeau pour environ 2h de détente: bain à bulle, douche thématisée, hammam tros chaud, sauna + bain froid et à l'étage tisannerie gratuite cependant tisane froide!
Réponse du professionnel : Chère Vale Raja13,
Merci d'avoir partagé votre expérience au sein de notre SPA à Maison Bérard.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Maison Bérard
Bien cordialement,
Marie Victoire Bérard
Directrice Générale
e
ery gallas Google
Très bel hôtel atypique, plusieurs maisons qui font l'hôtel, de la réception on sort dans la rue, puis on traverse un ancien couvent ( très beau) puis on ressort, pour arriver dans une bastide ou se trouve des chambres, un vue sur le jardin, la piscine.... chambre très belle. Restaurant un menu comme une poésie, tout y est, on a adoré, le personnel autant pour les chambres. Le Spa, la réception, le service du restaurant de vrais professionels, sans oublier bien sûr le personnel en cuisine. Envie d'y retourner, on se sent comme chez soit.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur GALLAS,
Un immense merci pour votre magnifique commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez été séduits par le charme atypique de l'hôtel et l’atmosphère unique de ses différentes maisons.
Votre retour sur le restaurant nous touche beaucoup : comparer notre menu à une poésie est un merveilleux compliment que nous partagerons avec toute l’équipe, en salle comme en cuisine. Nos équipes du Spa, de la réception et du service seront également très heureuses de lire vos mots.
Nous sommes honorés que vous vous soyez sentis « comme chez vous » — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes.
Au plaisir immense de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse hors du temps.
Bien à vous,
Marie Victoire Bérard
Directrice Générale
G
Guillaume M Google
Hotel charmant, chambre spacieuse avec un vrai cachet et une vue sur la vallée.
Tout le personnel de l'hotel est attentionné.
Seul bémol en hors saison il est difficile de se restaurer au village. Prévoir un véhicule.
Réponse du professionnel : Cher Guillaume M,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique évaluation de 5 étoiles et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à la Maison Bérard. Votre description de l'hôtel comme "charmant" et de nos chambres comme "spacieuses avec un vrai cachet" est extrêmement gratifiante pour toute notre équipe.
Nous sommes également ravis que l'attention de notre personnel ait contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Maison Bérard.
Cordialement,
Marie Victoire Bérard
Directrice Générale
C
Coastal670112 Google
Beaucoup d’escaliers à monter ou descendre !||La personne de l’accueil nous a aidé mais nous n’avons pas sorti notre valise de vêtements !||Seulement la valise de toilette a causé des escaliers très étroits en plus !||Chambre assez petite pas très spacieuse ! mais couloir avec armoire et coffre fort en face de la salle de bain !
J
Jérôme BAUDINO (BAUDINO CHAUFFAGE) Google
Réservé spécialement pour le spa et le cadre, après une journée épuisante de shopping, on arrive, accueil poli mais aucun mot d'excuse. Pas d'eau chaude, pas de chauffage : on a dû utiliser une bouilloire pour se laver les parties intimes. Le lendemain, on contacte l’accueil : aucune solution, juste un déplacement dans un autre bâtiment. En guise de dédommagement, le petit-déjeuner (que je ne prends pas) ou une ridicule remise de 20 %. En résumé : une arnaque totale, ils n’ont compensé qu’une fraction de ce qu’ils auraient dû. Expérience scandaleuse, à éviter ! »
Réponse du professionnel : Cher Monsieur BAUDINO,
Nous ne pouvons laisser ce commentaire sans rectification.
En effet, une panne technique imprévisible d’eau chaude est survenue lors de votre séjour et nous le regrettons fortement.
Un geste commercial vous a été proposé (petit-déjeuner offert ou remise financière), que vous étiez libre d’accepter ou non.
Qualifier cette situation exceptionnelle d’« arnaque » est inexact et excessif. Notre établissement respecte strictement la réglementation hôtelière et n’a jamais cherché à se soustraire à ses obligations.
Cet incident, indépendant de notre volonté, ne reflète en rien la qualité habituelle de nos prestations.
Cordialement,
Marie Victoire Bérard
Directrice Générale
A
Angélique Gastaldi Google
INADMISSIBLE !!! Nous avons pris une nuit à l’hôtel , nous n’avions pas d’eau chaude , salle de bain pas chauffée . Pas de veilleur de nuit donc obligé de rester dans des conditions pareilles ,sans se laver , nous avons dû prendre la bouilloire et le pire dans tous ça , une remise de 20€ sur une nuit d’hôtel à 110€ . Aucuns efforts supplémentaires, alors que juridiquement un hôtel se doit de fournir de l’eau chaude à ses clients , ce n’est pas à nous de payer leurs service médiocre .
À bannir
Réponse du professionnel : Chère Madame GASTALDI,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et tenons à apporter plusieurs précisions.
Une panne technique imprévisible d’eau chaude est effectivement survenue lors de votre séjour. Un geste commercial de 20 € a été appliqué immédiatement.
Nous rappelons qu’un hôtel 4 étoiles n’a aucune obligation réglementaire de disposer d’un veilleur de nuit, contrairement à ce que vous affirmez.
Nous prenons très au sérieux ce type d’incident, qui reste exceptionnel, et les mesures nécessaires ont été prises afin que cela ne se reproduise pas.
Cordialement,
Marie Victoire Bérard
Directrice Générale
M
Marie Google
Très décevant!
Après un accueil rigide nous expliquant qu’il faut décharger les valises rapidement dans la rue (car pas de place pour se garer devant) et aller au parking du village en contrebas(!), nous avons notre chambre dans la première partie de l’hôtel donnant sur la rue, pas d’ascenseur ni d’aide pour monter les bagages!
Une chambre petite et désuète avec très peu d’espace pour passer à côté du lit. Une salle de bain petite avec une douche difficile d’accès si vous êtes costaud. Pas d’avis sur le petit-déjeuner que nous avons donc préféré prendre dans le village.
Mauvais rapport qualité/prix (nuit à 160€!)
Réponse du professionnel : Chère Marie,
Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Un arrêt minute est bien disponible devant l’hôtel pour décharger les bagages, mais il peut arriver qu’il soit brièvement occupé lors d'arrivées simultanées.
Les chambres Classiques de la partie principale conservent le charme de l’ancien, avec des dimensions conformes aux standards locaux.
Des chambres plus spacieuses sont disponibles dans d’autres catégories, sur demande.
Il est dommage que vous n’ayez pas testé notre petit-déjeuner, souvent apprécié par nos clients.
Nous vous remercions néanmoins pour votre retour.
Cordialement,
Marie Victoire Bérard
Directrice Générale
L
Louis Hezard Google
Très bel établissement. Nuitée seule pour un repas prévu a proximité, accueil parfait personnel agréable emplacement privilégié et chambres à l'avenant. Je reviendrai avec plaisir tester le restaurant.
Réponse du professionnel : Monsieur Hezard,
Un grand merci pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de nos chambres ainsi que l’emplacement de l’établissement. Ce sera un réel plaisir de vous recevoir à nouveau, et nous espérons que vous aurez l’occasion de découvrir notre restaurant lors de votre prochaine visite. À très bientôt.
Marie Victoire Bérard
Directrice Générale
O
OliviaAndLucas Google
Nous avons passé une nuit à la Maison Bérard à La Cadière-d’Azur et ce fut une parenthèse de pure détente. Le goût du design, à la fois élégant et chaleureux, donne immédiatement le sentiment d’être dans un lieu pensé avec soin. Le cadre est superbe : la vue est magnifique, le calme environnant invite au repos et tout est impeccablement entretenu.||Nous avons profité de l’accès au spa – hammam, sauna, douche sensorielle, bassin chaud et bassin froid – un véritable havre de bien-être. Les massages ont été d’une grande qualité, réalisés par une équipe professionnelle et attentionnée.||Le soir, nous avons dîné au restaurant Riva, où nous avions déjà déjeuné à deux reprises. Une fois de plus, l’expérience a été à la hauteur : cuisine délicieuse, service irréprochable et ambiance apaisante.||Mention spéciale pour la propreté des lieux et la qualité globale des prestations. Tout était vraiment parfait du début à la fin.||Nous reviendrons cet été avec grand plaisir pour découvrir la piscine et le nouveau restaurant. Une adresse que nous recommandons sans hésiter !
S
Steven BLIN Google
Nous avons passé un excellent séjour dans cet établissement plein de charme et de chaleur. Le spa, doté d’une superbe architecture, offre une expérience relaxante, et le personnel est à la fois professionnel et attentionné. Mention spéciale à la personne en charge du petit-déjeuner, particulièrement accueillante et agréable.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur BLIN,
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour à Maison Bérard et que vous avez apprécié notre spa et notre personnel attentif. Votre mention spéciale pour notre service de petit-déjeuner touche notre équipe. Merci infiniment pour vos gentils mots!
Chaleureusement,
Marie Victoire Bérard.
Directrice Générale
f
frederic leenhardt Google
J'y étais avec mes 2 (grands) enfants , on a adoré l'hôtel mignon, le Spa avec ses soins sur mesures et cet acceuil d'une gentilesse et efficacité qui vous donne vraiment envie de revenir. J'ai demandé qu'on félicite la jeune recrue que j' ai trouvé particulièrement efficace, charmante et pleine d'humour....On a m'a répondu qu'on transmettra à Marie Victoire, la nouvelle (super jeune) propriétaire mon message . Je suis Bluffé Marie Victoire, et certain que la Maison Berard a un bel avenir !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Leenhardt,
Un immense merci pour votre agréable retour ! Je suis ravie que vous et vos enfants ayez passé un si bon moment parmi nous.
Merci pour votre gentillesse et vos encouragements, ça me touche beaucoup !!
J'espère avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour à La Maison Bérard.
Bien à vous.
BERARD Marie Victoire
H
Hugo Taddei Google
Établissement exceptionnel à tous les niveaux, l’emplacement est idéal, que dire de la cuisine et de notre chambre juste magnifique
Le tout avec un accueil exceptionnel de la part de Marie Victoire et de toute l’équipe
Un week end inoubliable
Réponse du professionnel : Cher Monsieur TADDEI,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un week-end inoubliable à la Maison Bérard. Toute l'équipe, qui met tout en œuvre afin que votre séjour reste inoubliable, est enchantée par vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien à vous,
Marie Victoire Bérard
Directrice Générale
F
François Grouard Google
Quelle déception !
Une chambre pour trois adultes…une lit double et un lit d’appoint pour enfant.
Un repas où l’agneau est immangeable, incoupable, dur…on te sert le dessert en oubliant le fromage. Seule la soupe de poissons était au niveau. Un niveau de prestation qui n’a rien à voir avec le prix. On dirait que tout le monde n’est pas traité de la même façon.
Et il est très délicat de manifester son insatisfaction quand vous avez vos deux enfants à côté de vous qui vous ont offert cette expérience. ils se sont saignés les pauvres.
Mais servir le dessert avant le fromage, je ne pense pas qu’il soit utile de se manifester, nous aurions pu attendre un geste de votre part.
Je n’y retournerai pas !
Réponse du professionnel : Monsieur Grouard,
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont prises très au sérieux. Cependant, avez vous pris la peine de manifester votre mécontentement auprès de nos équipes en arrivant, lors de votre diner au restaurant ou bien au départ? Nous aurions pu trouver une solution immédiatement car la satisfaction de tous nos clients est une priorité pour tout notre personnel.
Cordialement,
Marie Victoire Bérard
Directrice Générale
P
PhilippeMarie Google
Nous avions réservé une chambre à presque 400 euros la nuit. Quelle a été notre surprise, quand nous avons rejoint celle-ci à 20h30 d’entendre une rave partie au pied de notre balcon, après appelle la réception, on m’a dit que le maire était fan de ce type , et que c’était comme ça ….et jusqu’à 22h30
Étant parti à 5h du matin, je comptais pouvoir me reposer pour reprendre mon travail demain ce qui ne sera pas le cas. Aucune excuse de la part de la réceptionniste qui m’a envoyé sur les roses. C’est totalement inadmissible dans un établissement de ce type. J’avais l’habitude d’y passer un week-end chaque année, hôtel et restaurant et d’y laisser de belle note… je n’y reviendrai pas et ne le conseillerais pas, on est loin du calme et du niveau annoncé. Pas meme un mot d’excuses de la réception
Réponse du professionnel : Cher PhilippeMarie,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous nous permettons d’apporter quelques précisions importantes. La soirée Electro que vous mentionnez n’était pas organisée par notre établissement, mais par la Mairie de la Cadière d’Azur, dans le cadre d’un événement local qui a lieu chaque premier jeudi du mois, d’avril à octobre, entre 18h30 et 22h30. Il s’agit d’une animation ponctuelle bien connue des habitants et visiteurs, qui contribue à la vie culturelle du village depuis de nombreuses années.
Nous comprenons que cela ait pu occasionner une gêne, notamment si votre venue coïncidait avec une épreuve au Circuit Paul Ricard, mais ces éléments relèvent de circonstances indépendantes de notre volonté.
Par ailleurs, nous tenons à rappeler que notre équipe, y compris notre réceptionniste, met tout en œuvre pour accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance. Nous regrettons que vous ayez perçu les choses autrement, mais ne pouvons accepter des propos que nous estimons injustement sévères à leur égard.
Notre maison familiale existe depuis plus de 54 ans et nous avons toujours eu à cœur d’offrir un cadre agréable à notre clientèle, dans le respect de chacun.
Dans ces conditions, et au vu de la nature de vos commentaires, il est possible que notre établissement ne corresponde effectivement pas à vos attentes. Nous vous souhaitons néanmoins le meilleur pour vos prochains séjours.
Cordialement,
Marie Victoire Bérard.
Directrice Générale
l
lisa jouvin Google
Déçus par notre dernière visite...
Nous étions venu il y a deux ans nous avions adoré le charme de cet hotel.
Cette fois-ci, une autre histoire, l'établissement a fait des travaux, certaines pièces sont ultra modernes, d'autres rustiques...on y comprend pas grand chose...il n'y a pas de cohérence dans la nouvelle l'identité de l'hôtel; La réception fait aussi bien boutique que café...La nuit il n'y a pas de réception, ni de veilleur de nuit, étrange pour un 4 étoiles.
Le petit déjeuner buffet est réellement décevant, pauvre et minimaliste...sauf si vous rajoutez une formule à la carte !
Et pour finir, on nous a facturé le canapé lit dans notre chambre car nous étions avec un enfant, ce qui n'est pas très commerçant car la chambre était déjà à 300e ce qui est conséquent pour un hôtel avec si peu de prestation...
Bref points positifs : la piscine qui est très jolie et la vue du site sur la campagne.
* Pour répondre à la directrice, c'est justement étonnant de surclasser des clients en junior suite et de facturer le canapé lit qui fait partie de la chambre...Vous êtes le seul hôtel de notre périple dans le var à nous avoir facturé le lit enfant...
Pour ce qui est du petit déjeuner il y a des petits déjeuners continentaux plus conséquents et plus qualitatifs que celui proposé.
Et enfin je ne doute pas de la fierté de votre "nouvelle" maison, j'ai juste une opinion de cliente qui a connu l'ancien établissement et qui préférait la version plus authentique, mais ça c'est une question de goût.
Réponse du professionnel : Chère Madame JOUVIN,
Quelle surprise en lisant votre commentaire! Et nous qui pensions vous faire plaisir en vous surclassant dans une Junior Suite, chambre plus grande avec un canapé lit étant donné que vous veniez avec votre enfant .
Suite à vos remarques, veuillez noter que votre réservation effectuée sur un site partenaire, comprenait pour deux personnes:
• Le Petit déjeuner Continental
• 1 Accès au spa d'une durée de 2h en continu
• 1 nuit en chambre double supérieure
Pour un montant forfaitaire de 291.25 € TTC
Des frais supplémentaires sont en effet appliqués pour une troisième personne et un mail vous a été envoyé pour vous en informer.
Veuillez noter qu'en France, la règlementation hôtelière ne rend pas obligatoirement nécessaire un veilleur de nuit dans un hôtel 4 étoiles et pour conclure, nous sommes fiers d'avoir pu redonner un souffle nouveau à notre MAISON avec une notre nouvelle décoration plus contemporaine qu'auparavant et une belle boutique qui mets en avant des produits de qualité.
Bien à vous
Marie Victoire Bérard
Directrice
H
Helene Merabet Google
Nous avons passé un excellent séjour dans cette hôtel que je recommande, le personnel est à l'écoute, souriant, et d'une grande gentillesse..
Le lieu est très agréable, calme, propre, et facile d'accès.
Le village est magnifique en hauteur, à proximité (15min) de Sanary sur mer et Bandol.
Petit déjeuner de qualité avec de très bon produit.
Nous reviendrons 😊🥰
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à Maison Bérard. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Amicalement,
Marie Victoire Bérard
Directrice
L
Lorraine Robert Google
Je n’ai passé qu’une nuit dans ce bel établissement mais j’ai pu noter l’amabilité du personnel. En famille avec un enfant en bas âge, nous nous sommes senti à notre place. Le cadre est bucolique, la piscine très belle et le restaurant de l’hôtel très bon. Dommage qu’il n’y ait pas de possibilité de dîner en extérieur.
La chambre était spacieuse et confortable. La salle de bain était un peu dans son jus. Une pièce supplémentaire, servant à priori de dressing, nous a permis d’installer le lit parapluie de notre fils dans un espace séparé, ce qui est particulièrement agréable.
Réponse du professionnel : Chère Lorraine Robert,
Merci pour votre agréable retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour en famille chez nous. Nous prenons note de votre remarque concernant le dîner en extérieur, cependant, quelques tables sont pourtant dressées devant la réception, donnant sur la petite rue du village. Nous espérons avoir plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
Marie Victoire Bérard
Directrice
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Maison Bérard
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