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Lil Google
n'appelez surtout pas si vous êtes traversés par des idées noires, ils sont dangereux ! on m'a raccroché au nez quand j'ai commencé à longuement expliquer ce qui m'arrivait, trop longuement pour mon interlocuteur visiblement. de plus il laissait des gros blancs dans la conversation me laissant en détresse, aucun conseil aucune façon de me rassurer. et je répète il m'a raccroché au nez ! ça a pu couper vous me direz. mais je n'ai pas été rappelée non plus. appelez le 3114 ils sont au top c'est un vrai numéro d'urgence
Réponse du professionnel : Bonjour Lil, vous avez probablement été en contact avec un autre organisme que la MDA du Nord Franche-Comté. En effet l'équipe du secrétariat qui est seule à répondre au téléphone est composée uniquement d'interlocutrices féminines. Elles sont formées à l'écoute et aux premiers secours en santé mentale, dans ce cas de figure elles proposent le plus rapidement possible un RDV avec la coordinatrice de la MDA NFC ou orientent l'appelant vers le 15 si l'urgence le nécessite.
Nous vous confirmons que le numéro de la MDA NFC n'est pas un numéro d'urgence, nous proposons un accueil physique sur RDV (ou sans RDV de 13h30 à 15h le mercredi sur notre site de Belfort) mais pas de permanence téléphonique.
Bien cordialement,
Pôle Communication de l'AHBFC*
*La MDA NFC est une structure gérée par l'Association Hospitalière de Bourgogne Franche-Comté