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À propos de MAISON HÔTELIÈRE FAMILLES PATIENTS REIMS
MAISON HÔTELIÈRE FAMILLES PATIENTS REIMS est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Reims (51100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (61)
Avis Google
4,3
61 avis
5★41
4★10
3★4
2★2
1★4
R
Romuald Thivant Google
Mon fils et moi on voudrais remercier la bénévole qui nous a accueilli le 7 octobre 2025 ainsi que la jeune femme qui s'occupe de régler les derniers détails de votre arrivée qui sert aussi les repas du soir et on voudrait remercier aussi la bénévole du lendemain matin ainsi que la jeune femme qui s'occupe du petit déjeuner et du nettoyage des locaux
Merci à vous tous
Enfin on voudrais aussi remercier tout les résidents avec qui on a partagé ce repas du soir et le petit-déjeuner qui vous font penser à autre chose que le séjour à l'hôpital.
Réponse du professionnel : Merci pour votre message, les bénévoles et les salariées mettent en effet tout en œuvre afin que vous soyez accueillis dans les meilleurs conditions afin de vous sentir comme à la maison.
A
Annetaxi Google
De nombreux patients en on profité pour être très près des hôpitaux de Reims et je remercie vivement le personnel bénévoles pour leurs dévouement envers nos patients. Merci !
Réponse du professionnel : Merci bien, en effet la Maison est ouverte depuis de nombreuses années aux familles de patients hospitalisés ou en soins sur Reims et quelques soit le lieu public, privé, Ehpad..
Nos équipes font tout pour vous accueillir dans les meilleurs conditions.
N
Nathalie Barberon Google
Très bien, il ne manque rien tout est à disposition pour tout le monde. Audrey qui me reçoit à mes visites est très gentille.
s
severine bouchonville Google
Établissement très propre, le personnel est agréable. C est vraiment un plus pour le malade d'avoir sa famille près de lui. En face du CHU.
M
Marine Google
Si vous êtes étudiant et locataire, et que vous n’avez jamais eu de fiche d’imposition, je vous déconseille cet établissement. Ils ne prennent pas en compte cette situation et vous font payer le prix fort pour la nuitée. Pourtant, ce n’est pas de ma faute si je n’ai jamais eu de fiche d’imposition ! Cela me semble particulièrement injuste, surtout quand on vient ici en situation difficile pour accompagner un proche hospitalisé à l’hôpital. Un peu plus de compréhension et de flexibilité envers les personnes hébergées serait vraiment le minimum.
Côté confort, la literie est très décevante : le matelas est incroyablement dur, rendant le sommeil presque impossible. De plus, la chambre n’était pas équipée du minimum : il n’y avait même pas de savon dans la salle de bain pour se laver les mains, et le chauffage ne fonctionnait pas, ce qui a rendu la nuit encore plus inconfortable. La propreté laisse également à désirer, autant dans la chambre que dans la salle de bain, ce qui est regrettable.
Pour finir, j’étais restée tard à l’hôpital et, en revenant, le repas inclus dans le prix du séjour n’était pas disponible. Le lendemain, on m’a expliqué qu’il avait été rangé au frigo, mais comme mon nom n’était pas marqué dessus, c’était à moi de fouiller dans le frigo pour deviner ce qui m’appartenait. Franchement, ce genre d’organisation laisse à désirer.
Honnêtement, je vous recommande de chercher ailleurs. Cet endroit peut peut-être dépanner en cas d’urgence… et encore. Pour un prix similaire, vous trouverez des hôtels bien meilleurs dans les environs, avec un service de bien meilleure qualité.
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Pour répondre à votre retour :
Merci pour votre réponse. Je comprends que vous appliquez des règles en lien avec le revenu fiscal de référence, mais ce n’est pas une explication suffisante pour justifier le manque de flexibilité pour les étudiants ou les personnes sans avis d’imposition. Il serait utile de prévoir des alternatives pour éviter ces situations injustes.
En ce qui concerne les conditions d’hébergement, je maintiens ce que j’ai dit. Peut-être que vos équipes s’efforcent de faire de leur mieux, mais dans mon cas, plusieurs points n’étaient pas à la hauteur.
Je ne remets pas en cause votre engagement ni celui de vos équipes, mais je vous invite à prendre ces retours comme des axes d’amélioration.
Réponse du professionnel : Désolée que votre séjour se soit mal passé mais la maison étant subventionné par la CNAV nous sommes dans l’obligation d’appliquer des tarifs en lien avec le revenu fiscal de référence donc sans avis d’imposition c’est le tarif le plus élevé qui s’applique.
Quand à vos autres commentaires je ne comprend pas bien car nos équipes de salariés et bénévoles mettent tout en œuvre pour accueillir les résidents dans les meilleurs conditions.
h
hamida ahsaien Google
Je remercie les deux belles dirigeantes qui m’ont offert un accueil chaleureux dans un moment où j’en avais vraiment besoin. Compréhensives et à l’écoute. J’ai passé une seule nuit dans ce lieu propre et calme , j’étais proche de mon fils hospitalisé. J’ai été rassurée par ce le beau sourire du personnel . Je vous remercie infiniment et je vous souhaite une très bonne continuation.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravies que votre séjour à la Maison Hôtelière se soit bien passé et que vous ayez pu assister votre fils lors de moments importants.
K
Kelly Flam Google
J'ai loge pour 2 nuit ,très bonne accueil, très bon repas, très convivial, tout est parfait, agréable, très sympathiques, encore merci beaucoup 😊
E
Evelyne Collin Google
C’est une grande chance que de pouvoir dormir dans cet établissement. Le personnel y est très sympathique. La chambre est confortable. La cuisine mise à disposition très propre. La salle à manger conviviale et lumineuse. Merci merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour vous permette de vous occuper pleinement de vos patients ou de votre santé
S
SAFA Google
Équipe sympathique et très accueillant.
Cosy et familial
Réponse du professionnel : Merci bien pour les équipes.
m
martine brisseau Google
Un grand bravo et merci pour votre travail,accueil et bienveillance !
Je recommande vivement aux accompagnants de venir dans votre établissement.
Bien cordialement.
Martine Brisseau
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, l’équipe des salariées et bénévoles mettent tout leur cœur pour accueillir chaleureusement les familles de patients dans les meilleures conditions.
D
Dimitris Stamoulis Google
Un lieu de repos et de détente à proximité de l'hôpital. Le personnel est irréprochable et toujours prêt à vous aider.
S
Samuele Furnari Google
Permettant d'être au chevet des proches, situé en face du Chu Robert Debré, la maison hôtelière, propose des chambres, dîner et petit dej inclus, des pièces communes : cuisine, salle à manger et un coin salon avec grand écran, fauteuil électrique et chauffage.
A
Annette Gasperi Google
Excellent accueil
Séjour agréable..
N
Nicole Google
Je connais cet endroit très convivial.
Les salariées (3) très aimables toujours à l'écoute des résidents pour les aider.
Les bénévoles la même chose très souriantes et font de leur mieux auprès des familles.
L'endroit est très accueillant, bonne organisation, agréable, grande salle à manger, coin télévision, coin cuisine etc... des chambres agréables.
Je vous conseille cet endroit pendant que vos proches sont hospitalisé(es).
La Présidente Mme Evelyne Verpillier est d'une gentillesse. Ceci dit tout est parfait.
C
Clau Deb Google
Tout est parfait au niveau de l accueil, de la propreté, petit déjeuner correct, on ne peut pas en dire autant du dîner, soi disant confectionné par un traiteur, c est infâme, même le personnel charmant en est conscient. Remediez à ça au plus vite ! On paie...
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Réponse du professionnel : Bonsoir merci pour votre message nous sommes vraiment désolés que vous n’ayez pas apprécié les repas mais ce n’est pas l’avis de l’ensemble de nos résidents.
Cordialement.
La Direction
h
henry anne Google
Au top, sauf les repas.
C
Christine Schwebel Google
Un très bon accueil, cette maison est essentielle pour les familles.
a
agnes legrandjacques Google
Parfait, bon accueil , idéal pour être au plus près d un parent hospitalisé
A
Alain Faucher Google
Service essentiel pour les familles , personnel très accueillant et sympathique.
La chambre est sommaire mais largement suffisante.
Il faut multiplier ce genre d'établissement.
Je recommande.
T
Toni Citerneschi Google
Mes parents, ma sœur et la maman de mon fils ont séjourné dans cette maison pendant que j’étais hospitalisé, plongé dans le coma, entre la vie et la mort. Ma famille a été extrêmement bien reçue et les hôtes de cette maison ont été d’une gentillesse et d’une disponibilité rares. Mes parents en gardent un souvenir poignant malgré les circonstances difficiles de leur séjour liées à mon état à ce moment là. En leur nom, je vous remercie pour votre gentillesse et bienveillance. Prenez soin de vous. Toni
N
Nicolas Lemahieu Google
Honteux!! Aucune permanence en pleine journée, impossible de les contacter. Obligation de reprendre un hôtel alors qu’on souhaitaient rester au plus proche de notre proche hospitalisé. N’allez pas la si vous avez besoin d’un logement d’urgence pour une hospitalisation
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous sommes désolés de ne pas vous avoir répondu. Il est vrai qu’actuellement la Maison est partiellement fermée par manque de résidents en raison de la crise sanitaire. Nous avons désormais un renvoi d’appel automatique pour éviter que cela se reproduise. Cordialement. La Direction
L
Laurent Perardot Google
Inadmissible j'ai payé pour 2 nuits 62€, je n'ai pas déjeuné car pas de café qui a été bu a 3h du matin par des résidents. Pas de pain, ni de beurre. Bruyant ils n'ont fait que de gueuler de 3h du matin jusqu'au matin. Repas du soir immangeable. Pourtant je suis déjà venu et l'expérience avait été super malgré les circonstances pour lesquelles nous réservons ces chambres. J'étais là pour mon fils au final je n'ai pas pris la 3eme nuit et j'ai préféré faire l'aller retour plutôt que de supporter 1 nuit de plus. Jai même eu le droit a des mots sous la porte...
E
Emilie Antonio Google
Personnel très accueillant et réactif, disponible et souriant malgré les circonstances. A l'écoute et très réceptifs. Seul petit bémol les salles de bains sont petites. La restauration est diversifiée et copieuse pour un tarif très raisonnable.
j
jacqueline collard Google
Très bien personnes très sympa bien entretenu et on y mange bien à recommander
t
tosmote10 Google
Accueil très agréable et une équipe souriante. Les chambres sont très bien..
R
Renaud Huberty Google
Bonjour je suis restée 10 jours franchement Très gentil très accueillante très calme on mange bien sais très propre franchement nickel je conseil au gens d'y allez en plus sais juste en face de l'hôpital
D
Deborah Lebrun Google
Très bon accueil, propre, pratique
P
Patricia H Google
Très bel endroit calme et reposant
Très bien organisé
Bravo aux bénévoles qui donnent de leurs temps pour ce lieu ainsi qu aux personnes salariées très symphatiques et compétentes
m
mamour 72000 (“Calou”) Google
Très bon endroit et pratique pour les personnes hospitalisées
S
Severine Van Haelst Google
Très bon accueil, ambiance sympathique et calme où l'on peut échanger et se reposer.
Merci au personnel pour son écoute et sa disponibilité. Vraiment très pratique cette proximité avec l'hôpital lorsque l'on vient de loin, juste la rue à traverser.
Ce lieu risque de fermer faute de moyen, si vous devrez faire un don... Pensez-y car malheureusement nul n'est à l'abri.
A
Abbassa Zohra Google
Structure et personnel très agréable, un grand merci pour leur accueil et leur disponibilité. De belles rencontres et échanges constructives avec d'autres personnes d'autres départements. Je vous recommande cet endroit .
T
Thierry Dimanche Google
Une maison d'accueil pour les accompagnants qui ont de la famille hospitalisée ou même des patients en soins . Un personnel super à l'écoute et cela permet de se réconforté et de faire des connaissances
G
Geneviève Dacquin Google
Lieu accueillant personnel très sympa merci beaucoup à vous
s
said moussilime Google
Agréable et satisfaisant
J
Josè Szafranski Google
Très bien mais dommage que les horaires du matin ont changé avant 7h30 aujourd'hui 8h ce qui fait que l on a pas le temps de prendre un café ou son petit déjeuner car pour la majorité des personnes on est convoqué pour 8h15 8h30 et le café Est disponible que vers 8h15 vu que le personnel arrive à 8h
p
patricia piat Google
Un endroit très précieux pour accueillir les familles de patients hospitalisé. Nous sommes très bien reçu le personnel est super.
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MAISON HÔTELIÈRE FAMILLES PATIENTS REIMS
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Hotel.sarl
