Mama Shelter Marseille

Expérience mitigée dans l’ensemble, mais je ne recommanderais pas cet hôtel au vu du prix payé. Une caution de 100€ est demandée à l’arrivée. Concernant la chambre au 6e étage, je n’ai pas du tout aimé l’aménagement : fenêtre qui ne s’ouvre pas, lit face au mur, télévision mal positionnée et décoration très particulière (question de goût bien sûr). Plusieurs détails ont aussi gêné le confort : douche qui fuit, WC derrière une porte peu pratique, pas d’après-shampoing dans la douche et hôtel assez bruyant. Pour le tarif pratiqué, je trouve que le rapport qualité/prix n’est pas à la hauteur.

Habitués au concept Mama, ns avons très apprécié ce 1er séjour au Mama Marseille. Le personnel est très sympathique et serviable ( ne passe pas son tps à parler entre eux ou sur leur téléphone comme au Mama La Defense ! ) L'établissement est très propre, un peu excentré mais cela ne gâche en rien le séjour. Nous aurons vraiment plaisir à revenir !!!

Tres deçue par le brunch beaucoup moins bon que dans le passé et plus cher!! On a du attendre longtemps pour avoir des verres propres (l’organisation du lavage de vaisselle pourrait etre anticipé pour le brunch) , pas d’eau chaude a disposition pour le thé, patisserie tres sucrees et pas tres gouteuses. La déco est sympa mais c’est assez bruyant . Je n’y retournerai pas

Moi j ai beaucoup aimé. Le cadre, la déco était sympas. On y est allé en famille en début de soirée. Pas de soucis particuliers, cela reste un bar ambiance pour le reste de la Night. J'ai trouvé les serveurs très sympathiques. Moi je me suis régalé avec mon plat, ma grande et mon compagnon ont pris des calamars et ils les ont trouvé trop cuit. Moi j'ai pris de la pampa de porc, excelent!

L'hôtel est plutôt bien situé, personnel très accueillant et chambres plutôt confortables mais bar incroyablement bruyant avec musique jusqu'à 2h du matin les deux soirs de notre séjour, impossible de dormir. Dommage.

Je suis venue dans cet hôtel pour un voyage d’affaires et c’est probablement la pire expérience hôtelière que j’ai eue depuis longtemps. Il est 1h du matin et des clients complètement ivres continuent de crier, danser et boire juste sous mes fenêtres comme dans un bar de rue. Le personnel semble totalement indifférent et personne ne fait le moindre effort pour garantir le calme ou le confort des clients qui souhaitent réellement dormir. Le quartier est sale, couvert de graffitis et très désagréable. Si vous avez besoin de repos ou d’un environnement calme, évitez absolument cet endroit. Choisissez un meilleur quartier et un autre hôtel. Et honnêtement, si le mot « shelter » figure dans le nom de l’hôtel, c’est probablement le nom le plus honnête que j’aie jamais vu.

Tout ce qu’on aime du Mama ! Très bien situé, stylé, facile d’accès, excellent restaurant avec super service et buffet du petit déjeuner vraiment copieux, varié et délicieux. Il y en a pour tous les goûts ! Les chambres sont propres et tout à fait conformes à ce que l’on peut en attendre. Très bon rapport qualité - prix. Petits points d’amélioration : les rideaux occultants ne font pas très bien le job et l’équipe de la réception est un peu moins avenante que dans les autres hôtels de la chaîne.

Le Brunch est bon. Il y a du choix et de la qualité. Les cuisiniers sont visibles et pas de rupture de stock. Le service est correct il reste à améliorer. Bonne ambiance en général. Le concept Mama Shelter c’est sympa 🙂 Je reviendrai certainement. Merci

On ne dirait pas que nous séjournions dans un mama Shelter. Chambre très sommaire et pas faite pour 4 personnes (2 adultes et 2 enfants). L’évier de la salle de bain était bouché : nous l’avions signalé mais rien n’a été fait. Ménage approximatif. Il y avait un DJ le premier soir donc très bruyant. 2eme nuit on nous a laissé 2 serviettes, nous étions 4. Seuls points positifs le petit déjeuner et la réception. Je n’y retournerai pas.

Séjour incroyable au mama shelter! On y mange très bien, on y dort très bien 🤗 En bref, the place to be ! Le personnel est souriant et très accueillant. Mention spéciale à la réception qui des lzs premières minutes nous accueille avec des sourires rayonnants et une bonne humeur contagieuse ! Je recommande ++

Très bon accueil. Excellent staff de la réception, du bar et du restaurant. Un grand merci à ces equipes, toujours souriantes disponibles et réactives. La carte proposée est délicieuse. Je recommande vivement le Mama Shelter de Marseille. J'y retournerai lors de mon prochain séjour.

Habitués aux établissements hôteliers plus traditionnels, nous avons découvert avec Mama Shelter un concept résolument différent, original et tout aussi séduisant. Nous avons particulièrement apprécié la décoration, aussi bien dans la chambre que dans les espaces communs, pensée avec soin et beaucoup de caractère. Quant au petit déjeuner continental, il mérite une mention spéciale : un véritable régal. Produits de qualité, mets faits maison, large choix pour satisfaire toutes les envies, le tout dans un cadre agréable. Le personnel, attentif et bienveillant, contribue grandement à la réussite du séjour. Une mention toute particulière à Célia pour son accueil et sa bonne humeur quotidienne ! Un grand merci à toute l’équipe pour avoir rendu nos vacances marseillaises aussi réussies !

Séjour très agréable au Mama Shelter Marseille ! L’hôtel est moderne, chaleureux et décoré avec beaucoup de goût. Les chambres sont confortables, propres et bien équipées, parfaites pour se détendre après une journée à Marseille. Le personnel est accueillant, souriant et toujours disponible pour aider. Mention spéciale pour l’ambiance conviviale et le restaurant/bar qui ajoute une vraie touche de vie au lieu. L’emplacement est pratique pour découvrir la ville. Une excellente adresse que je recommande sans hésiter !

Chambre à notre arrivée télé 📺 qui penche qui ne tien ma au mur. Téléphone ☎️ Dans la chambre ne fonctionne pas. Odeur d'égouts dans la chambre. Chambre pas top. On nous change de chambre on termine 3 étages plus bas. Chambre donnant sur la rue très bruyant. Insonorisation pas top on attend les gens hurler dans le couloir. Niveau petit déjeuner 21€ pour ce que l'on nous propose pas top. Même pas un grille pain du café dans un percolateur... Je vous le déconseille vraiment. Niveau personnel à l'image de l'hôtel. Je ne reviendrai plus dans ce Mama Shelter.

Séjour professionnel au Mama Shelter Marseille Belle découverte lors de ce séjour professionnel au Mama Shelter Marseille. Accueil soigné et chaleureux, avec une vraie attention portée au client. Chambre confortable, bien agencée, dans un environnement calme — idéal pour récupérer après une journée de travail. L’établissement bénéficie d’un emplacement stratégique, à proximité du Cours Julien et de Notre-Dame du Mont, des quartiers vivants avec une offre riche en restaurants et en ambiance marseillaise. Mention spéciale pour le petit-déjeuner, de très bonne qualité, et pour la salle de restaurant, à la fois originale et particulièrement agréable. Une adresse que je valide sans hésitation pour mes prochains déplacements à Marseille.

Hôtel très sympa, personnel accueillant et chaleureux ! Les chambres sont simples et agréables, parfait pour un séjour à Marseille. Merci à Célia et Erwan pour le fabuleux petit déjeuner (une pépite).

Un accueil chaleureux, le personnel de la réception ont fait preuve de professionnalisme et de bienveillance. Les chambres sont spacieuses une literie incroyable on se croirait dans un nuage. L’espace restauration est agréable et les plats était délicieux. The place to be si vous voulez séjourner à Marseille

Super moment passé au Mama Shelter Marseille ! Comme tjrs... Un grand merci à Loïc en cuisine, tout était vraiment délicieux 👌 Mention spéciale à Célia et toute son équipe du jour pour leur accueil au top, leur bonne humeur et leur énergie communicative 😊 On se sent bien, l’ambiance est géniale, et le service est vraiment aux petits soins. Je recommande sans hésiter. Stéphanie

Je suis venue fêter mon anniversaire avec un groupe de 15 personnes et c’était une soirée absolument parfaite du début à la fin Un énorme merci à MEROUANE qui a été absolument PARFAIT du début à la fin. Il a tout géré comme un chef toujours présent au bon moment, hyper attentif, ultra pro et avec une énergie au top. On n’a jamais eu besoin de demander quoi que ce soit, il anticipait tout, c’était vraiment impressionnant ! Malgré le monde et la taille de notre groupe, tout a été hyper fluide, rapide, sans aucun stress. On a pu profiter à fond, rire, s’amuser, sans se soucier de rien, et ça c’est vraiment grâce à lui Honnêtement, un service comme ça, ça se fait rare. Merci Marouane d’avoir rendu cette soirée aussi parfaite, je m’en souviendrai longtemps Je recommande à 1000% !!!

Super expérience au Mama Shelter Marseille ! L’ambiance est juste incroyable, à la fois branchée et détendue. Le lieu est hyper bien décoré, avec une vraie identité, et on s’y sent bien dès qu’on arrive. Le personnel est accueillant, souriant et très pro, ça fait vraiment la différence. Côté food & drinks, rien à dire : produits de qualité, cocktails au top, et une carte qui donne envie de tout tester. Parfait pour une soirée entre amis ou même un moment chill. Je recommande à 100 %, j’y retournerai sans hésiter

Super expérience à l’hôtel, et gros point positif pour l’accueil. Poema à la réception est vraiment top : agréable, efficace et toujours avec le sourire. Ça fait plaisir d’être accueilli comme ça, ça met direct à l’aise. Merci encore !

Super expérience, je fais souvent les mama Shelter et celui ci était également à la hauteur ! L’accueil était vraiment au top, on sent que l’équipe est impliquée et prend soin des clients. Un grand merci à Poema à la réception, super sympa, souriante et très professionnelle :), elle a vraiment rendu notre séjour encore plus agréable. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes aussi accueillantes ! L’ambiance de l’hôtel est toujours aussi cool et originale, et tout était propre et bien organisé.

Dès notre arrivée, l’accueil a été chaleureux, souriant et très professionnel. On se sent tout de suite à l’aise, comme à la maison La chambre bien décorée avec ce petit côté fun et décalé ,literie au top, rien à redire. Côté restaurant plats savoureux, une ambiance conviviale et un service au petit soin. On a passé un excellent moment du début à la fin.

J’adore le Mama Marseille ! C’était un superbe moment avec ma copine. J’apprécie vraiment l’investissement de toute l’équipe. La réception au top super convivial merci à la responsable pour sa super bonne humeur, également Léa et Emma super sympathique lors de notre check out ce matin. En plus de ça, les chambres sont nickel. Je recommande !

Nous avons passé une nuit au mama shelter avec nos enfants pour un week-end à Marseille , ce n’est pas mon style de donner de mauvais avis en général je ne dis rien mais là c’est inacceptable . Nous avons été placé dans une chambre au dessus de la salle du restaurant /bar la musique était tellement forte, que nous n avons pas pu dormir avant que celle ci ne s éteigne 2h00 du matin, j’ai dû descendre 2 fois à la réception tellement c’était fort c’était insupportable. Il se sont excuser , mais rien a était fait il n’avait pas d’autres chambres familiales. On m’a dit qu’il allait baisser mais rien la musique était digne du boîte de nuit nous avions l impression d’avoir une enceinte dans la chambre, imaginer la puissance du son , même avec des boucles quies on entendait la musique Avec des enfants je ne comprends pas qu’on puisse donner des chambres aussi bruyante Surtout à fuir la chambre 503/505 c’était un enfer C’est vraiment dommage car nous avons passer un bon moment au restaurant cette nuit à vraiment gâcher notre expérience dans cette hôtel

Mon mari et moi même avons eu l’occasion de rester quelques jours au Mamashelter de Marseille pour nos vacances. Ce fut un réel plaisir et moment de détente au sein de cet établissement. Le restaurant est superbe et les repas en sont succulent. La réception est également à son top avec un accueil très chaleureux des charmantes demoiselles. Les chambres sont confortable et très agréable. Merci à la stagiaire et la réceptionniste aux cheveux bordeaux pour leur aide et bienveillance lors de notre visite dans la ville de Marseille. Nous garderons un très bon souvenir et reviendrons avec grand plaisir d’ici cet été.

Je suis vraiment déçue de cet hôtel, en effet j’y étais allé pour une soirée dans un club juste à côté avec des amis DJ. J’ai laissé une empreinte bancaire de 150 €, quelques jours plus tard, sans me prévenir, on m’a prélevé cette somme en plus de la nuitée pour  « forte odeur de fumée dans la chambre ». Je n’ai pas fumé dans cette chambre et je n’ai aucun recours. Mes habits devaient avoir imprégné l’odeur de la cigarette, et impossible d’ouvrir une fenêtre dans cette chambre toute petite. Je suis vraiment très déçue par cet établissement.

Juste déçue de mon séjour au Mama Shelter. Je pensais y trouver une chambre confortable et de haut standing mais pas du tout : chambre trop petite, vraiment étriquée, aux traces d'usure visibles, télé qui dysfonctionne. Par ailleurs, les réceptionnistes étaient très froids. Ambiance pas du tout conviviale.

Un excellent séjour. L’accueil a été particulièrement remarquable : le personnel est chaleureux, attentif et très professionnel. On se sent immédiatement à l’aise, presque comme à la maison. Un service rare qui fait toute la différence. Mention spéciale pour Karen, dont la gentillesse et l’attention ont rendu le séjour encore plus agréable.

Nous avons passé un séjour très agréable au Mama Shelter Marseille. L’esprit de l’établissement est fidèle à sa réputation, notamment grâce à une équipe d'accueil particulièrement agréable, à l'écoute et disponible, de notre arrivée jusqu'à notre départ. Le point fort : Un immense merci à Célia et Merouane au buffet du petit-déjeuner. Leur énergie débordante et leur attention constante illustrent parfaitement l'ADN du Mama. C'est un vrai plaisir de commencer la journée avec un service aussi chaleureux et aux petits soins ! Côté chambre : Les + : Une literie de grande qualité qui garantit un bon repos. Les points d'amélioration : L’isolation phonique côté rue mériterait d'être renforcée pour un confort optimal. De plus, pour les amateurs de sommeil dans le noir complet comme nous, le témoin lumineux de la commande de climatisation est assez gênant car il clignote toute la nuit, un petit détail technique qui gagnerait à être corrigé pour parfaire l'expérience. En résumé, un excellent séjour porté par une équipe humaine formidable. Nous reviendrons avec plaisir !

Nous avons passé 6 nuits en janvier au Mama Shelter à Marseille. L’emplacement est parfait pour nous compte tenu de nos attentes. Très bonne literie, propreté irréprochable et accueil très chaleureux. Nous tenons à remercier en particulier Karen et ses collègues pour leur accueil très chaleureux, et à l’écoute. Elles ont répondu avec beaucoup de bienveillance à toutes nos demandes. Un immense merci également à Kevin, qui grâce à ses compétences, sa disponibilité et une grande patience, a réussi à nous dépanner, alors que nous avions un problème avec la voiture. Un service bien au-delà de ce que l’on peut attendre, merci beaucoup ! Grâce à vous, nous avons passé un séjour particulièrement agréable. Nous reviendrons avec grand plaisir.

J’ai passé un séjour absolument merveilleux au Mama Marseille ! Les filles de la réception sont attentives, souriantes et toujours disponibles. L’emplacement est idéal pour découvrir Marseille et se déplacer facilement. Le restaurant est top et les petits-déjeuners sont vraiment sympas, un vrai plus pour bien commencer la journée. Je recommande vivement le Mama Shelter Marseille à tous ceux qui cherchent un lieu original, confortable et plein de charme pour séjourner dans cette magnifique ville. Une expérience mémorable que je n’hésiterai pas à renouveler ! Merci a tout l'équipe!

Accueil très agréable et professionnel, deco vraiment sympa et chambres très propres. Le petit-déjeuner est bon et varié et le personnel enthousiaste, souriant et à votre écoute. Spécial dédicace à Célia, la directrice de la salle, qui a beaucoup d'attention pour les clients.

Suite à notre venue au Mama Shelter Marseille pour le dîner de la Saint-Valentin. Un remerciement tout particulier à Célia, qui a su nous proposer une solution de dernière minute afin que je puisse partager ce moment avec mon épouse. Sa réactivité et son sens du service ont été particulièrement appréciés. Je souhaite également souligner le professionnalisme de Jules, qui s’est occupé de nous avec une grande attention tout au long de la soirée. Ses recommandations ont été excellentes et ont largement contribué à la qualité de notre expérience. Nous avons été pleinement satisfaits par l’accueil et le niveau de compétence de vos équipes. Merci à toute l’équipe du Mama Shelter pour ce moment réussi.

Séjour au Mama Shelter Marseille le 20/12/2025 pour nos 1 an avec mon copain, et tout était parfait. Merci à Léa à la réception pour son accueil chaleureux et sa patience lors du check-in. La chambre était très confortable avec une excellente literie, et le petit-déjeuner inclus était vraiment délicieux. Un séjour mémorable, on reviendra sans hésiter. Merci Mama Shelter Marseille ❤️

Durant mon séjour de 15 jours à Marseille pour des déplacements professionnels, j’ai eu l’occasion de venir quatre fois chez Mama Shooter, uniquement pour le restaurant et le bar, et à chaque fois, j’ai passé un excellent moment. Le service est impeccable, les serveurs sont hyper sympas et vraiment accueillants, ce qui donne envie d’y retourner à chaque fois. L’ambiance tropicale et festive, ainsi que la déco super sympa, rendent le lieu très agréable. D’ordinaire, je n’aime pas les endroits bruyants, mais ici, tout est parfaitement dosé. C’est une adresse que m’a recommandée une collègue, et j’ai même emmené mon mari un soir où il était de passage à Marseille, et il a adoré lui aussi. Mention spéciale pour le Pink Spritz, un vrai régal ! Je recommande vivement ce lieu pour un moment convivial et agréable.

J’ai passé un excellent séjour au Mama Shelter à Marseille et je recommande vivement cet établissement. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec chaleur et professionnalisme, et je tiens à souligner en particulier l’accueil remarquable du personnel féminin : souriant, attentionné et toujours disponible pour répondre à nos questions, ce qui a vraiment contribué à rendre notre expérience mémorable. La chambre était très confortable, décorée avec soin et parfaitement équipée. L’espace est agréable, propre et bien pensé — on s’y sent tout de suite bien, que ce soit pour une nuit ou plusieurs jours. Le petit déjeuner mérite aussi une mention spéciale : varié, de qualité et servi avec le même sens du service. C’était un réel plaisir de commencer la journée avec un buffet aussi bien présenté et avec des produits frais. En résumé, un grand merci à toute l’équipe pour ce séjour réussi — je reviendrai sans hésiter lors de mon prochain passage à Marseille !

Superbe séjour au Mama Marseille ! Nous avons été très bien accueilli et avons passé un très bon moment au restaurant. On a adoré le mot miroir dans notre chambre ! Merci aux équipes et à très bientôt 😁

Nous avons réservé pour le brunch du 1er janvier. Nous étions 2 adultes et trois enfants de neuf ans, 12 ans et 17 ans À notre arrivée, nous sommes agréablement accueillis et on nous propose Une boisson de début de repas… Ma plus petite Fille prend un sirop de menthe et avec ma compagne. Nous prenons une coupe de champagne. Au milieu du repas on nous amène deux coupes de prosecco. Je signale à une personne (qui s’avère être la directrice) que nous n’avons pas du tout commandé ces deux coupes : « écoutez dans ce cas là, c’est offert avec plaisir. Au moment du départ, je me lève donc pour régler un montant de 261 € mais demandé… Elle a fait l’encaissement, je demande la note et je demande également si l’âge des enfants est le même que l’âge Des enfants pour un petit déjeuner hors nouvel an ? Et la Directrice me répond. Donc oui, il y a un petit trait devant le 12 ans, ce qui signifie moins de 12 ans. j’ai donc évidemment vérifié sur le site Internet et « il n’y avait pas de trait » La directrice m’a remercié de lui avoir signalé le problème, sans pour autant me rembourser la différence qui est tout de même de 32 € par enfant. Mon insistance, elle a décidé de me les rembourser via une de ses salariés sans même me dire au revoir J’apprends au moment du départ, en fait les coupes de prosecco qui nous avaient été servi étaient la boisson comprise dans le brunch… Il aurait été donc appréciable. Que cette information on soit transmises dès le départ, car nous en aurions fait usage pour l’apéritif… Je constate également Qu’aucune boisson de remplacement sans alcool a été proposé à nos enfants facturé comme des adultes à la place de la coupe de prosecco. Je précise que le sirop de menthe de ma fille a bien été facturé Je souhaite également préciser que le brunch fut de qualité. Néanmoins, la gestion des conflits par la directrice et le manque de formation du personnel sur l’offre, proposée le jour J et catastrophique… Par contre Dire à toutes les Table, « je suis Directrice » Je suis à Directrice » montre bien que cette personne n’a pas l’étoffe de l’être… Bref, dommage qu’une seule personne te réduire un néant, le travail de toute une équipe en cuisine et en salle

Super weekend à Marseille pour nous🌅. En grande partie grâce au plaisir que nous avons eues à séjourner au Mama Shelter !! Accueil au top et mention spéciale à Nour, son sourire, sa bonne humeur et son énergie✨🌞. Chambre épurée et bien équipée. Très propre. On avait une vue sur les toits et c'était vraiment chouette. Et nous avons adoré le confort de la literie!! Enfin, le restaurant : une équipe super sympa et professionnelle !! On a été très bien servies. On a bien apprécié l'ambiance, la déco et la vaisselle trop jolie. Et on s'est régalées!! Et que dire du p'tit déj : "Mamamia trop bon 🤌🏼", un gros coup de cœur !! On est reparties avec l'envie de revivre l'expérience "Mama". Bravo et merci à toute l'équipe du Mama Shelter Marseille 💐 Anne et Bénédicte