Mas de la Fouque

Déception ! Le cadre est toujours fabuleux, la nature incroyable, la vue des chambres marais superbe. Pour le reste, nous avons très déçus : l'accueil à la réception très froid, la propreté laisse à désirer, bcp de toiles d'araignées et de moustiques morts sur les mur de la chambre. Le spa : Liner de la piscine sale, jacuzzi ne fonctionne pas correctement, le pire : la restauration, avant le petit déjeuner était fabuleux, aujourd'hui il est juste banal, le cuisinier ne sait pas cuire les œufs à la coque. Le diner : extrêmement cher pour des plats bâclés, œufs mimosa ce n'est pas ce que vous avez cuisine, ce sont juste des œufs mayonnaise à 19 euros. On na jamais eu le jus prévu sur le magret....tout est approximatif et à ce prix là ce n'est pas acceptable. Et j'en passe, ce n'est plus du tout un 5 étoiles. Rien de classe. Rien de chic. A part le prix. Nous avons fui dans un autre 5 étoiles, un véritable celui la....

Un endroit magique de sérénité . Calme , au milieu de la nature , avec les canards sur l'étang et deux beaux chevaux blancs au bord . Plein d'attentions pour les clients , le spa réservé par couple , les massages au top , le dîner sous la véranda simple mais très bon., la piscine au milieu des pins gigantesques : un petit paradis! Nous étions dans la roulotte "Sarah" , hébergement atypique qui a rajouté du charme à ce délicieux week end.

Tout etait parfait, nous etions dans une magnifique roulotte au bord d'un petit cour d'eau jardin et terrasse. Piscine au top, personnel a l'ecoute et disponible. Spa nuxe avec massage parfait. Nois avons aussi tres bien mangé au restaurant.

Nous avons passé un excellent moment au Mas de la Fouque lors de notre déjeuner. Le cadre est tout simplement magnifique, paisible et très agréable. Le repas était également très bon. Le service était vraiment au top, avec une mention particulière pour Marine, notre serveuse, qui a été très agréable, souriante et très professionnelle tout au long du repas. Une très belle expérience, tant pour le cadre, la qualité du repas que pour la qualité du service. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Un très beau cadre, mais une expérience globalement décevante pour un 5 étoiles||Nous avons séjourné au Mas de la Fouque, dans la suite Isis. La chambre est très agréable, avec de beaux matériaux et un vrai charme. Le cadre est superbe et le lieu a un réel potentiel, même si quelques détails d’entretien pourraient être améliorés, notamment la petite cour attenante (végétation et propreté).||En revanche, grosse déception sur la restauration et les services du soir. Au retaurant comme au bord de la piscine, le manque de personnel se fait sentir : aucun service fluide, des espaces peu entretenus (pas de cousin sur les canapés ni sur les fauteuils ou coussins non remis en place), parasols troués pas d’éclairage d’ambiance, ni musique. Les cocktails étaient très dilués, avec une impression de boisson essentiellement composée de glace fondue.||À notre arrivée nous étions très motivés par des soins au spa mais vu l’ambiance nous avons perdu confiance et avons renoncé. ||Au restaurant, la qualité n’était pas au rendez-vous : une salade César facturée environ 30 €, très basique, sans aucun relief ni goût, et une présentation peu soignée, loin des standards attendus à ce niveau de prix et de classement.|De plus la carte du restaurant contient plein de fautes d’orthographe! ||Autre point surprenant : l’absence de vin au verre clairement indiqué sur la carte. Il a fallu le demander, pour se voir proposer uniquement des vins régionaux sans réelle explication ni choix.||Enfin, au check-out, lorsque nous avons donné un retour honnête (comme demandé), notre remarque sur la carte des vins a été vérifiée devant nous avec une forme de doute, avant validation. Cette attitude est maladroite et peu respectueuse pour un client ayant dépensé environ 700 € en moins de 24 heures.||En résumé, si le lieu et les chambres sont très réussis, malheureusement nous n’avons pas été emporté dans votre univers, le service, la restauration et l’attention globale ne sont pas au niveau d’un 5 étoiles. Le potentiel est réel, mais l’expérience ne suit malheureusement pas et nous ne reviendrons pas.

L'emplacement est superbe mais l'infrastructure a besoin d'un grand coup de neuf! Le personnel est très gentil, mais ce sont des saisonniers qui n'ont pas l'expérience suffisante pour un hotel 5*. Désolé de dire ça, mais on se demande comment ils ont pu avoir la 5 ème étoile. Le standing/service n'est pas au rdv alors qu'il y a un vrai potentiel!! La table de Marius est un bon restaurant mais un poil cher étant donné le contexte. Il y a bcp de moustiques, des moustiquières au dessus des lits seraient le bienvenu! Cyril

Nous avons séjourner dans cet hôtel au mois de juin.nous nous faisions une joie de pouvoir y passer une nuit .malheureusement nous avons été tres déçu.les installations et prestations sont bien en dessous de nos attentes pour un 5 étoiles .la propreté de la chambre laissait a désirer.carreaux au sol cassés.meuble de salle de bain abîmé suite a une fuite d'eau.traces bizarre sur les murs.canape tout tâché. Cheveux dans la douche et dans la chambre. Et l'extérieur pas mieux .nous avons eu l'impression que tout était laissé a l'abandon.et le spa....la piscine avec des traces tout le long du liner et le jacuzzi idem.pas top pour la détente.le restaurant bien au dessous de ce que l'on attendait.et malheureusement quand nous avons fait part de nos déboires a la direction,aucune réaction. Vraiment les 5 etoiles ne sont pas méritées .quelle dommage.!!!

Nous avons passé une nuit au Mas de la Fouque. Le cadre est agréable et l’endroit est calme, dépaysant et propice à la détente en pleine Camargue. Nous avons également beaucoup apprécié le massage au spa, réalisé avec professionnalisme et qualité. C’est sans aucun doute l’un des points forts de notre séjour. En revanche, au regard du tarif pratiqué, nous avons été déçus par la qualité globale des prestations. Les chambres, bien que confortables, mériteraient d’être rafraîchies afin d’être davantage en adéquation avec le standing d’un établissement 5 étoiles. Des feuilles sur la terrasse, la baie vitrée qui grince, des rideaux troués, les prises qui ne fonctionnent pas et des toiles d’araignées… Nous avons également constaté quelques manquements dans le service. À la piscine, il n’y avait plus de serviettes de bain propres alors qu’elles sont normalement mises à disposition des clients, les grilles autour étaient rouillées… Certains produits d’accueil annoncés comme offerts dans la chambre étaient absents en raison d’une rupture de stock. Ce type de détail peut arriver, mais dans un établissement de cette catégorie, nous aurions apprécié qu’une solution ou une attention de remplacement soit proposée. En résumé, le cadre naturel est exceptionnel et le spa mérite d’être salué. Nous estimons que les prestations ne sont pas totalement à la hauteur des tarifs pratiqués. Avec quelques améliorations, l’expérience pourrait être pleinement en accord avec les standards attendus d’un hôtel 5 étoiles.

Avec mon conjoint, nous avons pris un séjour de 3 nuits avec 1 repas le soir offert et le déjeuner sur 3 jours compris dans le bon QoQa. Nous avons été ravis de constater que l'hôtel nous avait même surclassé dans une belle suite de 55m2. L'hôtel est magnifique, doté d'une grande piscine et les cocktails très bien fait. Petit point négatif sur le service du soir où les serveurs étaient un peu perdu, le service un peu long mais sinon ils étaient vraiment sympathiques. Je recommande avec plaisir cet établissement

le lieu est magnifique le personnel est très professionnel et sympathique. Le restaurant est très bien , le service est parfait et les mets délicieux. ma seule critique est au niveau de l'entretien de l'hôtel et des chambres. Un coup de balai sur les terrasses ne serait pas du luxe et également dans les chambres il y a des toiles d'araignées. les moustiquaires ne sont pas bien installées car il y a de l'espace et les moustiques peuvent tout de même rentrer.