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HÔTEL

Meliá París Champs Elysées

Hôtel · Paris (75)

4,3 610 avis Google
Meliá París Champs Elysées — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Meliá París Champs Elysées

Hôtel élégant avec Wi-Fi gratuit, bar lounge chic et centre d'affaires.

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Avis clients (610)

Avis Google
4,3
610 avis
5★370
4★133
3★56
2★15
1★36
S
Sabina Marinova Google

Très déçue par mon récent séjour au Meliá Champs-Élysées. Connaissant bien les standards du groupe Meliá, je regrette de constater que cet hôtel ne correspond malheureusement plus au niveau de qualité et d'entretien des autres établissements de la chaîne. L'expérience actuelle est bien en deçà des attentes. J'espère vivement que la direction prendra les mesures nécessaires pour remettre cet établissement à la hauteur de sa réputation.

Réponse du professionnel : Chère Madame Marinova, Je vous remercie pour votre retour quant à votre expérience au sein de notre établissement et suis navrée que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme échangé par email, nous prenons bonne note de l'ensemble des remarques qui ont été détaillées, qui nous permettent de corriger et améliorer l'expérience client. Concernant l'état de l'hôtel, le groupe Melia est bien conscient de l'investissement à réaliser et de ce fait, une rénovation est prévue. Je vous remercie une nouvelle fois pour votre retour et reste disponible par email afin d'échanger plus longuement. Cordialement, Floriane Ortega Robin Executive assistant Manager.
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Moussa Thiandoum THIANDOUM Google

Très bon hôtel, mais les chambres sont très petites.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Thiandoum, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel très bon. Concernant la taille des chambres, nous comprenons que cela puisse surprendre certains voyageurs. Toutefois, les superficies de nos chambres sont clairement indiquées sur notre site internet, et des photos permettent à nos clients de se faire une idée précise avant leur réservation. Nous espérons néanmoins que le confort, la propreté et la qualité de nos services ont contribué à rendre votre séjour agréable, et serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe de Melia Paris Champs-Elysées
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Christian Dussault Google

Nous avons été chez vous 2 semaines en 2025. Nous serons là 3 semaines en 2025 août et septembre. Merci à des personnes exceptionnelles Dont Luis, Leila(Layla)? Et Mahdi vous généreux et à l'écoute de nos besoins.nNous vous reverrons pendant 3 semaines au lieu de 2. Vous valez 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir. Danielle et Christian ( du Québec Canada)

Réponse du professionnel : Chère Danielle, cher Christian, Quel bonheur de lire votre message ! Merci du fond du cœur pour vos si gentils mots et pour votre confiance renouvelée. Nous sommes vraiment touchés par votre appréciation et par vos compliments envers Luis, Layla et Mahdi. Ils seront ravis de savoir qu’ils ont contribué à rendre votre séjour spécial. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour ces trois semaines! Ce sera un immense plaisir de vous revoir et de partager encore de beaux moments avec vous. À très bientôt, Cordialement, Equipe de Melia Paris Champs-Elysées
A
Amna Albaloushi Google

Our stay was perfect overall, and the room changes during the stay were handled well. Unfortunately, at the end of the stay, we were charged twice for the same room, which caused unnecessary stress and confusion. Although the full payment was clearly reflected on Booking.com, the hotel team stated that the extra charge did not appear in their system. What was most disappointing was the way the concern was handled. Even after the issue was raised, the team did not proactively recheck or properly investigate their system, which prolonged the situation and added to the frustration. My brother, who handled the payment, was shocked by the charge, especially as I had already flown. While the hotel eventually reimbursed the extra payment, I did not receive any apology or acknowledgment in response to the email explaining what had happened. This lack of accountability affected what was otherwise a very good stay. Due to this experience, I do not recommend this hotel. Notre séjour s’est globalement très bien passé, et les changements de chambre effectués durant le séjour ont été bien gérés. Malheureusement, à la fin du séjour, nous avons été facturés deux fois pour la même chambre, ce qui a causé un stress et une confusion inutiles. Bien que le paiement total soit clairement visible sur Booking.com, l’équipe de l’hôtel a indiqué que le montant supplémentaire n’apparaissait pas dans leur système. Ce qui a été le plus décevant, c’est la manière dont le problème a été traité. Même après avoir signalé la situation, l’équipe n’a pas pris l’initiative de revérifier ou d’examiner correctement son système, ce qui a prolongé la situation et accru la frustration. Mon frère, qui s’est occupé du paiement, a été très surpris par cette charge, d’autant plus que j’avais déjà pris l’avion. Bien que l’hôtel ait finalement remboursé le paiement supplémentaire, je n’ai reçu ni excuse ni reconnaissance en réponse à l’e-mail expliquant ce qui s’était passé. Ce manque de responsabilité a affecté un séjour qui était autrement très satisfaisant. En raison de cette expérience, je ne recommande pas cet hôtel.

Réponse du professionnel : Chère Madame Albaloushi, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et vos compliments concernant votre séjour et la gestion des changements de chambre. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments et le stress occasionnés par la double facturation à la fin de votre séjour. Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone le jour même, l'agence de voyages ne nous avait pas informés de la modification de la réservation, et par conséquent, le second paiement n'apparaissait pas dans notre système à ce moment-là. Dès que vous nous avez signalé ce problème et que l'agence a confirmé le paiement, nous avons immédiatement procédé au remboursement. L'agence nous a ensuite fourni une carte de crédit virtuelle pour résoudre ce problème. Nous sommes sincèrement désolés si cette situation et notre communication ont pu vous causer de la frustration, d'autant plus compte tenu de l'heure de votre départ. Ce n'était certainement pas l'expérience que nous souhaitions vous offrir, et nous regrettons profondément que cela ait affecté votre impression générale de l'hôtel. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer constamment nos services. Cordialement, L'équipe du Melia Paris Champs-Elysées
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elvira-ahmetgali Google

Nous avons visité Paris pendant les fêtes de Noël et avons séjourné à l’hôtel Meliá Les Champs Elysées.|Nous sommes restés très satisfaits de notre séjour, прежде всего grâce à la qualité exceptionnelle du personnel : l’équipe est très accueillante, réactive, responsable et extrêmement attentive aux clients.||La chambre était très chaleureuse, parfaitement propre et bien préparée à l’avance. Tout est pensé dans les moindres détails afin d’assurer un séjour confortable et agréable à Paris : on y trouve tout le nécessaire pour bien se reposer après une journée de découverte.||Le quartier est également très pratique et agréable. À proximité de l’hôtel, il y a une excellente boulangerie, une pâtisserie ainsi qu’un coffee shop, ce qui rend le séjour encore plus plaisant.||Nous avons passé un très beau moment, pleinement profité de l’atmosphère de Noël et savouré Paris.|Nous recommandons vivement cet hôtel et y reviendrons avec plaisir, merciii

M
Muna Al Google

J’aimais beaucoup les hôtels du groupe Melia , malheureusement celui-ci m’a vraiment très très déçu, aucun respect pour le client, même si il reste plusieurs semaines, ils ne lâchent rien en ce qui concerne le check in même si vous arrivez quelques heures à l’avance vous allez rester à attendre jusqu’à 15 heures. Contrairement aux autres hôtels parisiens qui acceptent le check in avancé.

Réponse du professionnel : Cher M. Muna Al, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception à l’issue de votre séjour. Nous comprenons parfaitement que l’attente puisse être frustrante, en particulier après un long voyage. Toutefois, nous souhaitons préciser que notre heure de check-in est fixée à partir de 15h00, comme indiqué sur l’ensemble de nos plateformes de réservation. L’accès anticipé à la chambre dépend exclusivement de la disponibilité le jour de l’arrivée. Lors de votre séjour, l’hôtel affichait une occupation presque complète, ce qui ne nous a malheureusement pas permis de proposer un check-in anticipé, malgré votre fidélité au groupe Meliá, que nous apprécions sincèrement. Cette organisation est essentielle afin de garantir un nettoyage et une préparation des chambres conformes à nos standards de qualité pour tous nos clients. Nous regrettons que cette situation ait impacté négativement votre perception de notre établissement et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Meliá Paris Champs-Elysées
M
M. Bertrand (“Beb”) Google

Le lieu est tout aussi exceptionnel que les attentions ou l acceuil.

Réponse du professionnel : Cher M. "Beb" Bertrand, Un grand merci pour votre excellente note et votre magnifique commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le lieu ainsi que nos attentions et notre accueil. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très bientôt au Meliá Paris Champs-Elysées. Bien cordialement, L’équipe du Meliá Paris Champs-Elysées
L
Louise Foulard Google

J’ai eu le plaisir de séjourner au Meliá Paris Champs Élysées et je ne peux que le recommander vivement. L’hôtel allie parfaitement élégance parisienne et confort moderne. Le service est irréprochable : chaque membre de l’équipe est chaleureux, attentif et toujours prêt à rendre le séjour inoubliable. L’attention portée aux clients dépasse les attentes, on se sent véritablement accueilli et pris en charge du début à la fin. Le petit-déjeuner est un autre point fort : varié, généreux et de grande qualité, avec des produits frais et un cadre agréable pour bien commencer la journée. En résumé, un hôtel idéalement situé, avec une équipe exceptionnelle et des prestations haut de gamme. Une véritable adresse à conserver pour mes prochains séjours à Paris.

Réponse du professionnel : Chère Mme. Foulard, Un grand merci pour vos chaleureux commentaires ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable au Meliá Paris Champs Élysées. Votre retour positif sur l’élégance de l’hôtel, le confort, ainsi que sur notre service est une véritable récompense pour toute l’équipe. Nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil personnalisé et une expérience inoubliable à chacun de nos hôtes, et nous sommes heureux que vous ayez ressenti cette attention particulière tout au long de votre séjour. C’est un plaisir de savoir que notre petit-déjeuner vous a également satisfait. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris, et nous ferons tout notre possible pour rendre votre expérience encore plus mémorable. À très bientôt, Equipe du Melia Paris Champs-Elysées
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Fou Afflelou Google

Pour un hôtel du groupe Melia nous sommes très surpris au matin nous n avions pas de l eau chaude pour prendre une douche. Apparemment tout l étage 6 !!! Aucune solution ou proposition de la part de l hôtel.minimum de nous proposer de changer de chambre ou d étage !!! Je ne suis pas quelqu’un qui saute sur les occasions pour mettre un commentaire négative mais je trouve que c est un manque grave de professionnalisme un hôtel en plein Paris au 16eme … heureusement que j ai pris mon déodorant et mon parfum … 😉

Réponse du professionnel : Cher M. Afflelou, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour l’incident concernant l’eau chaude, qui a malheureusement touché une partie de l’étage durant votre passage. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus dans un établissement du groupe Meliá, et nous regrettons profondément que cela ait entaché votre séjour. Soyez assuré que cet événement a donné lieu à un rappel interne afin que ce type de situation soit mieux géré à l’avenir. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une seconde chance lors d’un prochain passage à Paris, afin de vous offrir l’expérience que vous étiez en droit d’attendre. Avec nos salutations distinguées, Equipe de Melia Paris Champs-Elysées
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Wael Fakhfakh Google

J’ai passé un excellent séjour à l’hôtel Meliá Champs-Élysées. L’emplacement est tout simplement idéal, à deux pas de l’Arc de Triomphe et des Champs-Élysées. Les chambres sont élégantes, bien entretenues et très confortables. Le service est à la hauteur : personnel accueillant, disponible et toujours souriant. Le petit-déjeuner est varié et de qualité, parfait pour bien démarrer la journée. Mention spéciale pour l’atmosphère chaleureuse et raffinée qui rend le séjour encore plus agréable. Un hôtel que je recommande vivement pour un voyage à Paris, aussi bien en couple qu’en déplacement professionnel

Réponse du professionnel : Cher M. Fakhfakh, Un immense merci pour votre retour si élogieux à la suite de votre séjour au Meliá Paris Champs-Élysées. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort de nos chambres, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que la gentillesse de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots nous encouragent à poursuivre dans cette voie. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau, que ce soit pour un prochain séjour en amoureux ou lors d’un déplacement professionnel à Paris. Bien à vous, L’équipe du Meliá Paris Champs-Élysées
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lisec497 Google

Nous avons séjourné 7 jours au Mélia champs Élysée et nous avons beaucoup apprécié cet hôtel . Personnel très accueillant , belle petite chambre ,lit confortable, copieux petits déjeunés et près de la Tour Eiffel ainsi que de l’arc de triomphe . Beaucoup de restos tout près et métro à proximité . Nous recommandons chaudement cet hôtel pour un séjour à Paris !

A
Andre Google

Très bien situé, service à la clientèle parfait,des petites attentions qui font plaisir, mais j'ai demandé une chambre dans un endroit calme il m'ont donné face à l'ascenseur et la chambre directement sur la cour arrière du bar. De plus l'insonorisation n'est pas très efficace. Je croyais avoir une chambre semblable à celle que j'ai eu au Mélia hôtel en Espagne.

Réponse du professionnel : Cher M. Thivierge, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement, la qualité de notre service à la clientèle ainsi que les petites attentions qui ont égayé votre séjour. Nous sommes néanmoins désolés d’apprendre que la chambre attribuée n’ait pas entièrement répondu à vos attentes, en particulier concernant le calme souhaité. Nous comprenons votre déception, surtout si vous aviez une expérience précédente positive dans un autre hôtel du groupe. Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en compte. Lors de votre prochaine visite nous ferons tout notre possible pour vous attribuer une chambre correspondant pleinement à vos attentes. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, Cordialement, Equipe de Réception
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Margot Icasati sabourdy Google

Très bel hôtel dans un quartier chic et paisible. Le service est irréprochable, la chambre élégante et entretenue. Mention spéciale pour le petit déjeuner : varié, raffiné et servi dans un cadre agréable, comme à la maison. Une excellente adresse à Paris !

Réponse du professionnel : Chère Margot, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre hôtel, le quartier, ainsi que la qualité du service. Votre mention spéciale pour le petit déjeuner nous touche particulièrement. Nous mettons tout en œuvre pour que nos hôtes se sentent comme à la maison. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris ! Bien à vous, Front Office Team
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Xavier Vanderstukken Google

Excellent avec vue sur la tour Eiffel, métro ligne 1

Réponse du professionnel : Cher M. Vanderstukken, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue sur la Tour Eiffel et que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous revoir très bientôt à Paris ! Cordialement, Equipe de Réception
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Ilona L Google

Le Service épouvantable, tout est vieux, les 3* alentour valent beaucoup mieux avec un meilleur service client.

Réponse du professionnel : Chère Mme. Ilona, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre hôtel n’a pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, car il nous aide à améliorer nos services. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés, notamment en ce qui concerne le service et les installations de l'hôtel. Ce n'est pas du tout représentatif de la qualité que nous nous efforçons de fournir à nos clients. Soyez assurés que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons examiner les points soulevés afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien plus agréable. Nous vous remercions de votre compréhension et de vos commentaires, qui nous sont précieux. Cordialement, L'équipe de la réception
S
Simon-Pierre Morin Google

Très bien situé, accueil chaleureux, services à proximité.

Réponse du professionnel : Cher M. Morin, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de notre accueil. C’est toujours un plaisir de savoir que nos hôtes profitent pleinement des services à proximité et se sentent bien dès leur arrivée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Melia Paris Champs-Elysées! Cordialement, Front Office Team
R
Robert Robert Google

Nous avons pu accéder à notre chambre trois heures plus tôt que prévu. La chambre correspond aux standards parisiens pour cette catégorie de prix. Rien à signaler concernant l’hébergement. Le personnel s’est montré très accueillant ; nous remercions vos équipes.

Réponse du professionnel : Cher M. Robert, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que l’accès anticipé à votre chambre a contribué à votre confort. C’est un réel plaisir de savoir que la chambre a répondu à vos attentes et que notre équipe a su se montrer accueillante. Vos compliments sont une belle récompense pour nos collaborateurs, qui s’efforcent chaque jour de faire vivre à nos hôtes une expérience agréable et mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt lors de votre prochain passage à Paris ! Bien cordialement, Equipe de Réception
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Xavier de Bourqueney. Google

Très bien situé, petit hôtel de quartier. Remarquable accueil. Simplicité d'enregistrement. Chambres certes petites mais très bien équipées. Petite salle de douche merveilleusement décorée. Marbre noir aux liserets or. Beau miroir bien éclairé. Garde des bagages pendant mon absence et même bagages montés dans ma chambre à mon retour. Très beau quartier. Chambres bien insonorisées. Un point d'amélioration, la moquette elimées à remplacer. Très beau bureau et décoration chic. Personnel disponible, courtois et à l'écoute. Je recommande.

Réponse du professionnel : Cher M. De Bourqueney, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel, ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à faciliter l'enregistrement pour nos invités, et nous sommes heureux que cela ait contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes également très contents que vous ayez apprécié les équipements de votre chambre et la décoration de la salle de douche. Nous nous efforçons de créer un environnement élégant et confortable pour nos hôtes. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant la moquette. Merci encore pour vos commentaires positifs sur la qualité de notre service et notre personnel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Paris au sein du Melia Paris Champs-Elysées. Cordialement, Front Office Team
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Samir EZZAKI Google

Réceptionniste très désagréable au téléphone.

Réponse du professionnel : Cher M. Ezzaki, Merci d'avoir partagé votre expérience. Afin de mieux comprendre la situation et d'y répondre de manière appropriée, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter directement et nous fournir plus de détails. Nous n'avons actuellement aucun moyen de vérifier ce que vous mentionnez et nous souhaiterions résoudre ce malentendu. Nous vous remercions d'avance pour votre collaboration. Cordialement, Equipe de Réception
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Véronik T Google

Super expérience Service hors pair Bon petit déjeuner Chambre très confortable Je recommande vraiment

Réponse du professionnel : Chère Mme. Talbot, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, le petit déjeuner et le confort de notre chambre. Vos remarques sont une source précieuse de motivation pour toute notre équipe, qui travaille chaque jour pour offrir un séjour inoubliable à nos clients. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Paris. Cordialement, L'équipe du Meliá Paris Champs-Élysées
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Midi Cherif Google

Très belle découverte, je recommande car l'emplacement est idéal: rue calme, safe, proche de tout. L'équipe est très serviable aussi. Merci

Réponse du professionnel : Cher Midi Cherif, Nous vous sommes très reconnaissants pour ce très joli portrait de notre hôtel, et sachez que ce fut également un immense plaisir de vous recevoir. C’est grâce à votre soutien que notre hôtel ne cesse de grandir et d’offrir un service de qualité à chacun de nos hôtes. Toute l'équipe de l'hôtel Melia Paris Champs Elysées se réjouit déjà du plaisir d'avoir votre présence parmi nous à nouveau très bientôt. Meilleures salutations, Guest Experience Team
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Nadia SLIMANI-HABRI Google

Bonjour, Dommage que je ne peux pas mettre zéro pour un 4 étoile !!! entre les photos sur les sites de vente, cela s'appelle de la publicité mensongère !!!! Avoir une chambre enfin "un cagibi" avec un meuble TV face à la porte, un seul chevet, car la chambre doit faire à peine 11 m2. Des anciens meubles, impossible d'ouvrir la fenêtre !!! Payer un petit-déjeuner 30€ où il faut attendre les viennoiseries, une seule bouteille d'eau, pas de peignoir. Vous avez probablement une préférence pour certains clients ??? Si vous êtes Complet il ne faut pas louer une chambre qui fait le coin du mûr de l'hôtel. Payer deux nuits pour passer une seule nuit et se réveiller dans la nuit, car la chambre est tellement sombre étouffante, cela est inadmissible et inacceptable pour un hôtel comme le vôtre. Cerise sur le gâteau, pour faire une réclamation, il faut passer par le site de réservation, la cheffe présente n'est même pas en mesure de prendre la responsabilité de ne pas facturer une prestation non réalisée !!! Votre stratégie commerciale est à revoir, car des hôtels sur Paris, ce n'est pas ce qui manque. Vous savez très bien que de vouloir faire une réclamation par le site Agora est un parcours interminable en sachant que c'est bien l'hôtel qui va toucher les prestations. Il me semble que depuis quelques mois malgré des clients qui se plaignent de certaines chambres, vous prenez simplement note sans pour autant améliorer le confort de vos futurs clients. Votre manager doit être en mesure de satisfaire les clients le jour J sans pour autant lui répondre de voir directement avec le site de réservation !!! Même si une autre chambre a été proposée trop tard, car une autre réservation a dû être faite dans un autre hôtel suite à ce souci. Cordialement,

Réponse du professionnel : Chère Mme Nadia, Je suis vraiment désolée que votre expérience avec nous n'ait pas été satisfaisante ; En effet, la chambre que vous avez réservée (Melia Room) selon l'emplacement varie de 18 à 21 m². Nous sommes un bâtiment historique au cœur de Paris et nous ne pouvons pas toujours modifier la taille des espaces. Cela ne veut pas dire que nous faisons tout notre possible pour renouveler les espaces et rendre l’expérience client la plus satisfaisante possible. Le lendemain dès que vous avez fait part de son mécontentement, mon collègue a tenté de vous proposer différentes solutions mais vous ne voulait pas de changement. Pour le petit-déjeuner, nous disposons d'une offre très variée de produits sucrés et salés et comme nous n'avons pas dépassé vos attentes, nous avons supprimé le supplément au moment de votre départ. Enfin, votre réservation a été prépayée auprès d'Agoda, et comme vous en avez été informé, nous ne pouvons procéder à aucune modification ni remboursement sur ce type de réservation, nous recommandons toujours de réserver depuis notre site internet www.melia.com, ce qui nous permet d'être plus flexibles lors de la résolution d'éventuels problèmes. Ceci étant dit, je suis vraiment désolée que tous nos efforts pour améliorer votre expérience n'aient pas répondu à vos besoins. J'espère que cette expérience ne vous fera pas perdre confiance en notre chaîne melia Hotels International et que nous restons toujours à votre entière disposition. Cordialement Bruna Auditore Executive Assistant Manager
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Mariano Google

Notre expérience dans cet hôtel était parfaite ! Nous avons pris l'excellente décision de séjourner dans cet hôtel avec ma famille pendant la semaine de mon mariage et Bruna et toute son équipe nous ont fait passer des journées exceptionnelles. Les chambres sont absolument confortables, calmes et propres. Délicieux petits déjeuners et avec l'attention chaleureuse d'Helena. Le bar et le patio de l'hôtel nous ont offert de beaux moments. Et le quartier est privilégié, c'est un beau quartier parisien, calme, mais bien desservi, avec un large choix de bars et restaurants, tous très proches. Merci beaucoup pour tout !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Alonso, Toute l'équipe de Melia Paris Champs Elysees, est heureuse de vous avoir reçu et vous remercie chaleureusement pour ce très beau retour que vous nous avez fait. Cela nous encourage à faire toujours mieux pour satisfaire nos hôtes. Dans l'espoir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Sincèrement votre, Bruna Auditore Executive Assistant Manager
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Gwennael André Google

Former Pour Secouri félicite toute l'équipe de l'hôtel pour leur participation au massage cardiaque et à l'utilisation du défibrillateur. Merci à Hélèna, Martin, Alicia, Maria

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Gwennael André, Nous vous remercions pour votre commentaire et tenons à vous remercier en retour pour la formation donnée à l'équipe du Melia Paris Champs Elysées. En vous souhaitant cordialement une excellente journée, Guest Experience Team
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979pascalinej Google

Température de 22° de la chambre impossible à régler depuis le boîtier. Il a fallu dormir la fenêtre ouverte av Victor Hugo.. c’est évidemment bruyant. La réceptionniste le lendemain matin a ignoré notre remarque n’a pas même accepté de monter vérifier l’anomalie.

D
De lima santos Gabrielly Google

les employés sont très chaleureux et polyglottes !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Franco Leonardo, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l’Hôtel Melia Paris Champs Elysées et d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre récent séjour parmi nous.  Ayant toujours à cœur la satisfaction de nos clients, nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous accordons toujours une attention toute particulière pour le confort et la satisfaction de nos clients. N’hésitez pas à nous faire part de votre prochaine escapade parisienne, nous serions enchantés de pouvoir vous souhaiter à nouveau la bienvenue au Melia Paris Champs Elysées et de vous attribuer une chambre plus spacieuse. Bien sincèrement,  Tamara Rodriguez Directrice des Opérations
J
Julie Google

L’hôtel est plutôt correct, je trouve qu’il ne correspond pas vraiment à un 4* ni au niveau des prix ni au niveau de la chambre où nous étions (304). Il y a quelques travaux/retouches à faire dans la salle de bain. Aussi nous n’avions pas de télécommande pour la télé, on a prévenu la réception qui nous a donner une télécommande qui ne fonctionnait pas, on leur a donc rendu et on a laisser tomber. Enfin bref, les gens sont sympa mais mis à part ça le service général n’est pas à la hauteur d’un service prestigieux 4* parisien.

Réponse du professionnel : Chère Julie, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l’Hôtel Melia Paris Champs Elysées et d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre récent séjour parmi nous.  Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette expérience qui ne reflète en aucun cas nos standards de service habituels. Nous comprenons tout à fait le dépit de ne pas recevoir la qualité de prestation attendue et soyez bien assurée que les commentaires de nos clients nous sont indispensables et précieux. L’équipe de l'hôtel Melia Paris Champs Elysées, se joint à moi pour vous remercier, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt.  Meilleures salutations, Tamara Rodriguez Directrice des Opérations
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david Google

Bon hôtel de la chaîne Melia, personnel professionnel. petit bémol sur l'isolation, au niveau du bruit

Réponse du professionnel : Cher David, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre récent séjour parmi nous. Nous sommes toute de même ravis d’apprendre que le service chaleureux offert par nos équipes ait su vous combler. Encore une fois, merci d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Bien cordialement. Tamara Rodriguez Resident Manager
M
Margot LBC75 Google

Très belle terrasse extérieure : on en profite dès qu'il fait beau !

Réponse du professionnel : Chère Margot, Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter et que vous ayez apprécié tous les lieux et services que compte notre établissement. N’hésitez pas à nous faire part de votre prochaine escapade parisienne. Bien cordialement. Tamara Rodriguez Resident Manager
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eaggle4 Google

De passage à Paris pour rencontrer notre fille nous avons séjourné dans ce petit hôtel de l’avenue Victor Hugo. Chambre au 6 eme etage avec ascenseur de taille raisonnable, décoration ok, accueil et service acceptable. Calme.|Pratique car situé en centre de Paris avec accès métro, taxi... boutiques...

e
elhadjitallad Google

En fréquentant Melia, j’ai trouvé une maison mais aussi une famille. En déplacement actuellement à Paris, j’ai retrouvé mon cocon qui était fermé depuis 1 an et demi, mais j’ai surtout retrouvé des gens qui m’avait marqué par leur gentillesse, leur serviabilité, professionnalisme, l’accueil, respect, comme maman Binte, et surtout mon Cher frère de cœur AINOUCHE SAÏD, ce Monsieur m’a marqué depuis mais début à Melia, et depuis il est resté toujours le même et pour moi, ça prouve que c’est quelqu’un de vrai.||C’est ce que je retiens chez une personne.||AINOUCHE, merci pour tout, merci surtout d’être celui que tu es mon frère.

A
Azeta toure Google

Très bel accueil le personnel très courtois. Moyen de déplacement très facile métro bus taxi. Chambre très propre

h
hockec Google

hotel type familial, bien situé dans le 16° arrondissement. L'accueil est spontané et extrêmement gentil (toutes les personnes). La conciergerie est efficace. La chambre est petite mais jolie, bien chauffée avec une belle salle de bain. Le petit déjeuner est de qualité et varié. Il s'agit d'un hôtel attachant

j
jfp4269 Google

Cet hôtel bien situé doit revoir sa gestion et procéder à des travaux pour un chauffage top et des bains avec une eau adaptée Si vous êtes clients faites vous confirmer vos réservations Attention si vous réservez par téléphone prenez votre temps car beaucoup de questions pour rien soyez traité comme le client de l’hôtel et pas un nouveau ||

A
Ahmed Lakhdar Google

Recommande fortement l’hôtel qui est bien situé, les chambres étaient très propres :) Bon accueil et Bon service Personnel fort aimable :) particulièrement à la réception. Excellent rapport qualité prix Merci au Melia Champs Elysées 😃

Réponse du professionnel : Cher Client, Toute l'équipe de l'Hôtel Melia Paris Champs-Elysées vous remercie chaleureusement pour ces merveilleux commentaires partagés par vos soins. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter et que vous ayez apprécié tous les lieux et services que compte notre établissement. C’est grâce à votre soutien que notre hôtel ne cesse de grandir et d’offrir un service de qualité à chacun de nos hôtes. Nous serions tous très heureux et honorés de vous recevoir à nouveau très bientôt. Meilleures salutations, Daniel Sy Directeur général
s
semaanfouad281 Google

Super localisation. Extraordinaire accueil de tout le personnel. Je suis comme à la maison. Tout le personnel est top et disposer à aider. Merci beaucoup pour tout. Je reviendrais sûrement très bientôt.

v
vdioma621061 Google

J'ai été un peu déçu par l'austérité de l'hotel et surtout l'exiguité du salon qui n'offre pas la possibilité d'avoir des rendez-vous d'affaires en toute discrétion;par ailleurs,à la lumière de la carte de menu de room service,j'en ai déduit que le restaurant ne fonctionnerait pas!

R
Ronald . G Google

Hotel sympathique . Un peu déçu du ménage (des mouchoirs retrouvés en dessous du meuble télé) J'ai demandé 2 verres a Champagne, qui m'ont bien été apporté, mais des verres propre aurais été digne d'un hôtel étoilé . Le petit déjeuner était super, bravo a l'équipe du matin.

Réponse du professionnel : Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l’Hôtel Meliã Paris Champs Elysées. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre récent séjour parmi nous. Nous regrettons les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour avec nous et vous assurons que nous ferons le nécessaire pour améliorer notre service. Encore une fois, merci d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Bien cordialement. Daniel Sy, General Manager.
m
mikemaillard Google

Hôtel correct, service agréable. Personnel agréable et accueillant. J'aurais bien aimé pouvoir profiter du bar après 22h00. Offres au bar restreintes. Une carte de Paris et quelques flyers proposant des visites pourraient être fournis dans les chambres.

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JB Acteur - Présentateur - Google

SUPERBE EQUIPE !! UN TRES GRAND MERCI A FRANCISCO ET A TOUT LE TEAM MELIA CHAMPS ELYSEES !!

Réponse du professionnel : Cher JB Acteur, Toute l'equipe du Meliá Paris Champs-Elysées vous remercie pour votre réservation et votre super commentaire. Nous espérons vous revoir très bientôt, Bien cordialement, Daniel SY Responsable des hôtels Meliá boutiques de Paris
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Luc Google

Bien situé dans le16eme Bon petit déjeuner ( 20€) Prendre chambre à l’arrière compte tenu du trafic . Le personnel est essentiellement espagnol et très prévenant

Réponse du professionnel : Cher Luc Tytgat, Toute l'équipe du Meliá Paris Champs-Élysées vous remercie d'avoir choisi l'hôtel Melia Paris Champs-Elysées pour votre séjour à Paris et de votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaits de la localisation, le petit déjeuner et de notre personnel. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement, Manuel Marin Chef de réception
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Charles Ge Google

Vraiment déçu car on a hérité d un lit double pour une réservation professionnelle... et surtout pas été prévenu... sinon bonnes prestations

Réponse du professionnel : Cher Charles Ge, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris un peu de votre temps pour nous écrire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous, n'a pas tout à fait dépassé vos attentes. Permettez-moi de vous expliquer que notre hôtel propose différentes catégories de chambres, avec des lits doubles ou des lits twins séparés . Pour de futures réservations, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions mieux vous conseiller sur la chambre qui s'adapte le plus à vos besoins. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et ainsi vous permettre d’avoir une image plus positive de nous. Bien cordialement, Aldja Benarbia Directrice
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N 1 Google

Ma grand mère vien souvent service au top mais chambre et ascenseur trop vieux

Réponse du professionnel : Cher Client, Toute l'équipe du Meliá Paris Champs-Élysées remercie votre aimable commentaire sur notre service. Concernant les ascenseurs nous sommes en cours de changement. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous revoir très bientôt afin de vous donner notre meilleure attention et ainsi vous permettre d’avoir une image plus positive de l'hôtel. Cordialement, Aldja Benarbia Directrice
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Sardha Neeta Bissessur Google

J'ai passé un weekend avec des collègues Très accueillant et Buffet bien fourni J'y retournerai volontiers

Réponse du professionnel : Cher Mr. Bissessur, Tout l'hôtel voudrait vous remercier d'avoir choisi Melia Paris Champs-Elysées pendant votre séjour à Paris. Nous sommes ravies d'apprendre que vous avez profité de votre séjour parmi nous et que notre hôtel à a été à l'hauteur de vos expectatives; cela est notre principal but. Nous vous attendons lors de votre prochain séjour à Paris. Cordialement, Aldja Benarbia Directrice
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Nunours Google

Superbe suite qui plus est très bien placé !

Réponse du professionnel : Cher Nunours, Tout l'équipe de Melia Paris Champs-Elysées voudrait vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pendant votre séjour à Paris, et aussi, pour avoir trouvé le temps de partager votre avis avec tous les utilisateurs de Google. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez profité de notre magnifique suite et de tous les services de l'hôtel ainsi que de notre localisation, près de l'Arc du Triomphe et de la Tour Eiffel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt Bien à vous, Aldja Benarbia Directrice
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Christophe Poitevin Google

Tres bon personnel. Propreté de très bon niveau. Buffet petit dej aussi beau que varié. A visiter.

Réponse du professionnel : Cher Mr. Poitevin, Tout d'abord nous aimerons vous remercier d'avoir choisi notre hotel pendant votre séjour à Paris. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que votre séjour à été très bien, et que vous avez eu l'opportunité de profiter de notre hôtel et de notre personnel. Nous esperons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt, Cordialement, Aldja Benarbia Directrice
M
Martin Ariasar Google

Un magnifique hotel haut de gamme avec les prestations exceptionnelles. La terrasse extérieur chargée d histoire avec ces montgolfières est extra. Très calme et particulièrement bien situé cet hôtel parisien est une référence!

Réponse du professionnel : Cher Martin Ariasar, Nous voulons vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pendant votre séjour à Paris. Nous sommes ravissant que vous avez pu profiter de notre terrase exterieur et de notre hôtel. Nous vous attendons lors de votre prochaine voyage à Paris, Bien cordialement, Aldja Benarbia Directrice
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Phil Dan Google

Ainciennement l'hotel Alexander. Est resté tel qu 'il etait avant Dans un magnifique immeuble Haussmannien a deux pas de l' Arc de Triomphe.

J
Jorge Peirano Google

Quelques éléments un peu vétustes, surtout compte tenu le prix de la chambre. Calme, propre, bon service. L'isolation acoustique des chambres pourrait être meilleure.

H
Herve KABLA Google

Un excellent hôtel, bien qu'un peu vieillot. Idéalement placé, spacieux, et avec une formidable équipe au service des clients. Et le must, pour les clients juifs orthodoxes: clé et ascenseur de shabbat...