Memorable place - Lyon

Les gestionnaires n'ont manifestement rien à faire de la qualité du séjour. Ils sont rodés à répondre des messages-types pour ne pas indemniser ou rembourser suite à un problème (présence d'un cafard dans le logement). Et ils savent qu'apparemment ils sont gagnants quoi qu'il arrive, parce qu'en passant par le service-client Booking.com, ils ont gain de cause en refusant simplement tout remboursement (même partiel). Je déconseille fortement Memorable place pour la qualité de la gestion et du service-clients.

J'ai eu une très mauvaise expérience avec « Memorable Place ». J'avais réservé un de leurs appartements via Booking.com. Pour faire court : ils ont encaissé mon argent et ne m'ont pas donné accès à l'appartement.

Du vol!!!! Les photos sublimes ne représentent absolument rien de la réalité. La déco vintage ne fait pas tout!! Et que dire de Jessica 1919 qui est la personne qui répond aux critiques sur booking en se dédouanant avec des pirouettes pour excuser systématiquement leur incompétence! Dommage que je ne puisse joindre les photos de la réalité car le choc est énorme. Jour de l’an foutu pour nous, pas de découverte de Lyon car 1200 km (+péages+nuit d’hôtel supplémentaire) arrivée le vendredi et départ le lendemain!!!! Depuis cette date nous n’avons de cesse de contacter booking car ces gens ne répondent à aucun de nos messages ( mail ou téléphone) et affirment, pour avoir juste libéré notre caution de 500 euros, à Booking avoir remboursé!!!!! Je répète une escroquerie manifeste. Fuyez loin!!!!

Superbe expérience avec l’équipe de Mémorable, l’arrivée dans l’appartement était claire et 100% autonome, l’appartement très charmant et bien décoré avec un excellent emplacement. Tout était parfait !

Impossible à recommander au vue de la gestion catastrophique de l'expérience séjour et de la satisfaction client : - Des problèmes majeurs présents dans les appartements avant même l'arrivée qui nécessite une intervention technique en cours de séjour, - 1 mois après plusieurs relances pour avoir un suivi. La deuxième étoile n'est méritée que par les efforts fournis par les personnes sur le terrain. Clairement pas une bonne expérience. On ne peut même pas appeler ça de l'amateurisme de gestion hotellière, mais plutôt de l'escroquerie référencée. Il suffit de lire les autres avis négatifs pour se faire une idée de la réalité de ces structures, ne vous faites pas avoir.

Mémorable, certes, mais pas dans le bon sens du terme. Avec ma fille, nous avons passé un week-end à l'Atelier Lassagne. L'emplacement est bien, mais l'appartement est beaucoup plus sombre et étroit que sur les photos, notamment sur booking.com (les fenêtres donnent sur une cour étroite au rez-de-chaussée). La communication avec cet établissement est déplorable : la plupart des réponses se font par e-mail automatisés. L'accueil n'est pas vraiment au rendez-vous, d'autant plus qu'ils : - exigent une caution conséquente pour couvrir les éventuels dégâts ; - affichent dans l'appartement la liste des amendes en cas de vaisselle non faite, etc. Le point « mémorable » : À notre arrivée, nous sommes entrés grâce aux codes digicode fournis pour la serrure électronique. Mais à notre retour tard dans la nuit après le dîner, la serrure était bloquée (d'après les commentaires sur booking.com, nous n'étions pas les seuls). Le service 24 h/24 annoncé sur leur site web est inexistant ; impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. Pour ne pas finir par dormir dans la rue, nous avons dû chercher une chambre d'hôtel – une vraie galère, surtout à minuit ! Le lendemain matin, après avoir réglé nos problèmes (nous avons obtenu une clé de secours), on nous a promis le remboursement de nos frais d'hôtel. Mais malgré des relances par e-mail et par téléphone, rien n'est encore arrivé. Une expérience mémorable… Pour finir sur une note positive : Un immense merci au concierge de l'Hôtel de Paris, Lyon, si aimable et prévenant, qui nous a été d'un soutien inestimable durant cette nuit mouvementée !

Mon séjour à Memorable Place a été absolument merveilleux. L’appartement est accueillant et confortable, avec un souci du détail qui rend l’expérience des visiteurs vraiment spéciale. L’emplacement est idéal, offrant un accès facile à tout ce que la région a à offrir. J’ai remarqué un petit problème d’évacuation de l’eau dans la salle de bain, mais cela n’a en rien affecté la qualité globale de mon séjour. La propreté irréprochable et l’attention portée aux détails font de cet endroit un choix parfait pour quiconque cherche un lieu de séjour dans la région. J’attends avec impatience mon prochain voyage et je prévois définitivement de revenir à Memorable Place

Très mauvaise expérience aucun réactif de Mémorable place pas de gel douche, poignée du four cassée, poussière partout, abattant des wc dévissé, wifi hs, hauteur sous plafond de la chambre 1m30 !!!!!!! dommage car la ville de Lyon est vraiment agréable.

Boite pas très humaine, ne répond pas quand on appelle je ne peux que déconseiller

Appartement correct, mais n'attendez pas avoir votre caution de 500 euros remboursée rapidement! Nous avons fait le check-out le jeudi 23/03 avant 11H. Aujourd'hui, mardi 28, j'appelle pour demander l'état de ma caution, car j'ai reçu aucun message après notre départ. Un monsieur me communique que le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours, ce qui est diffèrent à ce qui est spécifié sur la réservation: "Cette pré-autorisation est débloquée le jour de votre départ (disponible ensuite sous 3 à 5 jours ouvrés en fonction de votre organisme bancaire).". J'attends la réception de ma caution en espérant qu'il ne s'agit pas d'un arnaque...