Mercure Saint-Omer Centre Gare

Un des meilleurs mercure que j'ai pu faire jusqu'à présent ! Le personnel y est aimable, souriant, toujours au petit soin, avec toujours un petit mot gentil, une délicate attention. Le room-service, même à 1h du matin, avec le sourire est très appréciable. J'ai particulièrement apprécié la gentillesse et le dévouement du monsieur qui assure la nuit de ce samedi 27 au dimanche 28 juin 2026 et je lui renouvele tous mes compliments. Si je devais classer ce mercure sur les dix mercure que j'ai fait, Saint Omer arrive en 2ème position !

Notre escapade dans cette belle région fut réussie grâce, également, à notre séjour dans cet hôtel. Bien situé, chambre agréable et petit déjeuner parfait, merci.

Nous venons pour la 3e fois et c'est toujours un plaisir de venir (chambre 10). Même si notre coup de cœur était la chambre 202, nous reviendrons avec plaisir. La chambre est propre, le personnel souriant et accueillant.

Merci a Nicolas pour ce moment passer entre amis il y a quelque semaine déjà , séjour parfait et très bien reçu par ce veilleur de nuit !

Mon adresse préférée dans la région. Équipe sympathique et professionnelle. Hôtel très confortable.

Hotel charmant idéalement situé à Saint Omer. Chambre confo, mais soucis d'aération. L'air est irrespirable ou alors il faut mettre l'aération à fond et le bruit de celle-ci est infernal. La poussière etait assez vusible sur les pieds de lampe, mais état général propre. En théorie, buffet petit-déjeuner très bon, sauf qu'on n'a pas eu de chance. Le taux d'occupation étant tres faible, plusieurs plats n'était pas fourni à nouveau.

Déplacement dans un cadre professionel j'aime l'équipe est pro, belle chambre, l'ensemble est excellent. Hotel Mercure qui peut faire rougir d'autre enseigne "plus haute gamme". restauration du soir et petit déjeuner très bien . Mention spéciale parking privé avec chargeur électrique "simple" et pas de surcout trop important.. plutôt appréciable.

​Second séjour dans cet hôtel. Et un accueil toujours d'une rare élégance : Dès mon arrivée, j'ai une nouvelle fois été frappé par la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe. Une équipe stable, alors que très, voire trop souvent, dans l'hôtellerie et la restauration, le turn-over est devenu la norme. L'accueil est chaleureux, prévenant et toujours souriant. On se sent immédiatement comme un hôte privilégié. La décoration, inspirée du Marais Audomarois, est une réussite totale. Ma chambre était spacieuse, d'une propreté irréprochable et dotée d'une literie d'un confort absolu. Mention spéciale pour l'insonorisation parfaite qui garantit des nuits très reposantes. De ma chambre, une vue imprenable sur les magnifiques ruines de l'Abbaye Saint-Bertin. Inutile de chercher plus loin pour dîner ! Le restaurant de l'hôtel propose une cuisine gastronomique inventive, mettant à l'honneur les produits locaux avec une présentation soignée. Le petit-déjeuner buffet est également exceptionnel, avec un choix généreux de produits frais et savoureux. Rapport qualité/prix exceptionnel. Il est admirable de voir un établissement de ce standing s'engager concrètement pour la planète (label Clef Verte), sans jamais faire de compromis sur le confort des clients. Le bar est un lieu très agréable pour travailler dans la journée, se détendre en fin de journée. Que ce soit pour un déplacement professionnel ou une escapade touristique dans le Pas-de-Calais, le Mercure Saint-Omer est l'adresse incontournable. Tout y est pensé pour satisfaire les clients les plus exigeants. Je reviendrai avec un immense plaisir !

Hôtel toujours très agréable avec un très bon accueil. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme. Julien

Bon séjour, belle chambre, rien à dire. Surtout, le restaurant de l’hôtel était top.

J’ai récemment séjourné dans cet hôtel Mercure et j’ai particulièrement apprécié le petit déjeuner proposant un large choix de produits savoureux. La chambre double standard était très confortable et l'accueil qui nous a été réservé chaleureux. Vous serez reposé après un séjour au Mercure St Omer, je recommande à 100% ! Merci à toute l'équipe.

Si vous souhaitez dormir sur Un matelas digne de ce nom.... Et si vous souhaitez avour de la place dans votre chambre, ainsi que pour votre voiture. Si vous souhaitez etre en ville tout en etant au calme Proprete au top.

Nous avons passé une très belle soirée. Merci à Olivier, au chef Clément, à Juliette et à toute l'équipe qui ont rendu ce moment mémorable. Nos invités s'en souviennent encore !

Très bon accueil, hôtel très bien placé pour visiter la charmante ville de saint Omer, l’hôtel est super bien décoré, les chambres sont aussi bien décorées et très calmes, j’ai pris du Room service, un risotto de noix de saint Jacques qui était excellent, c’est très facile pour se garer, je conseille cet hôtel

Habitué à fréquenter les établissements du réseau All Accor , je trouve celui ci vraiment super . C'est bien situé, c'est propre, élégant et chic Restaurant de qualité avec un personnel au service des clients du début à la fin de l'expérience. Bravo ! 👍

Nous venions pour la 3 eme fois. Toujours aussi ravis de venir au mercure de St Omer. Nous avons apprécié les délicates attentions : Chocolats de Noël et petit savon artisanal, les peignoirs et chaussons. La chambre chauffée à notre arrivée. Superbe chambre au calme. Hôtel bien situé et un parking fermé. Équipe professionnelle. Petit déjeuner copieux varié délicieux dans une salle très sympa et bien agréable. Tout était parfait. Nous reviendrons avec plaisir.

Pour le bar, la serveuse Iléana , super bien, très professionnelle j’ai adoré elle nous a tapé la discussion c’était très agréable, elle était gentille avec nous. Je recommande.

Hôtel très propre, personnel accueillant. Petit-déjeuner servi en avance si besoin et avec du choix. Je recommande

Superbe hotel La chambre magnifique et très bon petit déjeuner,agréable comme ont les aimes. Petit bémol nous n'avons pas pu aller au restaurant quand nous sommes arrivés a 19h30 ont nous demandé ci nous avons réservé et bien non nous n'avions pas réservé alors ils nous dit dans 1 heures je pense que j'aurais une table mais je lui que nous sommes à l'hôtel et a notre arrivée on nous a pas demandé ci nous voulions réservé une table pour ce soir. Dommage nous ressorti pour aller manger en ville. Voilà le seul bémol.

Accueil très courtois. Chambre calme. Très bonne connexion Wifi. … Restaurant excellent J'ai très bien mangé, produits de qualité et bien cuisine Service impeccable (services irréprochable, personnels souriant et très professionnel) Visité en octobre

Très bel hôtel, confortable et bien situé. Des équipes, celle de jour comme celle de nuit, aux petits soins et très sympathiques. Un grand merci à l'équipe de nuit qui s'est démenée pour résoudre une situation délicate

Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel. L’accueil et le service offert par le personnel ont été remarquables ; leur disponibilité et leur gentillesse nous ont particulièrement marqués tout au long de notre séjour. Nous avons eu l’occasion de dîner au restaurant de l’hôtel et avons trouvé chaque plat délicieux, ce qui a largement contribué à rendre notre expérience mémorable. Nous tenons également à souligner l’attention portée à notre chien, avec la mise à disposition d’un biscuit et d’un bol d’eau, un détail qui témoigne du souci du bien-être de tous les clients. Merci encore à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux.

La chambre était propre la literie était très agréable il manque juste une Nespresso dans la chambre et ça aurait été un sans faute. Le restaurant de l'hôtel à un très bon rapport qualité prix

Excellent accueil, chambre confortable avec une literie au top, très bien situé (à deux pas du centre-ville et de la gare), le séjour a été, du coup, très agréable !

2e séjour à l’hôtel , cette fois avec notre fille. Nous avions donc réservé une suite, pensant qu’il y aurait un salon séparé avec un couchage pour une meilleure cohabitation, comme dans toutes les suites. Hélas, la suite n’était qu’une grande chambre avec un grand lit et un fauteuil convertible ! Quelle déception… Il n’y aura donc pas de 3e séjour…

Arrivés au bar avant le dîner nous avons souhaité prendre un cocktail, nous étions les seuls. Il a fallu attendre 15 minutes avant d'être servi (manque de réactivité), nous avons demandé à être servi à table. Au restaurant attendre 50 minutes avant d'avoir l'entrée c'est pas concevable. Le repas était correcte , des choses à corriger en cuisine

L'établissement est idéalement situé à distance de marche respectable du centre ville sans avoir les éventuelles nuisances sonores. Il est très proche de la gare pour ceux arrivant par le train. Si l'on vient en voiture, un parking privé payant existe mais ne peut probablement pas accueillir l'ensemble des clients. Les bâtiments, la salle de restauration et les chambres ont beaucoup de charme. Il doit s'agir d'anciens bâtiments industriels réhabilités en hôtel. Nous avons rencontrés un désagrément entre nos 2 nuitées où malgré notre absence entre 11h et 15h, nos chambres n'avaient pas été refaites. En croisant le personnel d'étage nous avons précisé que nous faisions un rapide passage (de quoi revêtir nos tenues de cérémonie) et que les chambres seraient de nouveau libres au maximum 30' plus tard. Cependant, à peine 5' minutes après, l'un des personnels est venu frapper à notre porte puis l'a ouverte et, nous voyant affairés dans la chambre, nous a fait comprendre qu'elle et sa collègue allaient devoir partir car nos chambres étaient les dernières à traiter et qu'elles ne pouvaient attendre... A notre retour en cours de nuit, nous avons noté que la chambre avait été succinctement gérée dans le fait que le lit avait été partiellement refait (alèse non replacée au pied du lit) nous contraignant à quelques manutentions avant une nuit douce.

Nous avons récemment séjourné à l'hôtel pendant cinq nuits et notre expérience a été tout simplement remarquable. Nous étions un groupe de 35 personnes. Dès notre arrivée, la réception s'est montrée d'une grande flexibilité face à nos demandes particulières, ce qui a grandement contribué à rendre notre séjour agréable. Le restaurant de l'hôtel n'a pas déçu, avec des plats savoureux qui ont ravi nos papilles à chaque repas. Le service était irréprochable, avec une équipe attentive et professionnelle. De plus, les femmes de chambre ont su gérer plusieurs changements avec aisance et efficacité, témoignant d'un grand sens du service. L'ensemble du personnel s'est montré accueillant et chaleureux, créant une atmosphère conviviale qui a enrichi notre séjour. Merci encore et à bientôt !✌️

Très bel hôtel récent. On est limité en restauration. Mauvaise expérience au petit déjeuner au demeurant Très complet, il y en a pour tout le monde mais 9h15 pas de tasse à café disponible et haricots et bacon non approvisionnés il restait un fond tout sec, dommage. Ce n'est pas un service digne d'un Mercure

Avis destiné aux personnes à mobilité réduite (PMR) Séjour récent dans cet hôtel, avec une attention particulière portée sur l’accessibilité PMR. Malheureusement, plusieurs points laissent penser que le label PMR a été attribué sans réelle évaluation terrain. #### 🛁 Salle de bain : - Le miroir est beaucoup trop haut : en fauteuil, on ne voit que le haut du crâne. - WC mal pensés : - Une poignée minuscule à droite, inutilisable (placée juste au-dessous du papier toilette). - Aucune barre d’appui à gauche, ce qui oblige à se relever d’une seule main. La poignée murale est mal positionnée. - Douche : bien conçue dans l’ensemble, barre solide et bien placée. Mais les distributeurs de savon sont inaccessibles en position assise (il faut se pencher, bras tendus). #### 🚻 WC publics (du rez-de-chaussée) : Même problème qu’en chambre : absence de barres d’appui correctes, poignée inutile. #### 🛏️ Chambre : - Lits trop bas : difficile de se transférer vers un fauteuil ou se lever. - Porte d’entrée très lourde, elle fait reculer le fauteuil si l’on est seul. À cela s’ajoute un seuil à franchir. - Visite d’une autre chambre PMR : mêmes défauts, sauf miroir à bonne hauteur. #### 🚪 Accès aux chambres : Le couloir menant aux chambres est en pente et recouvert de moquette, ce qui complique les déplacements en fauteuil (résistance importante, demande beaucoup d’effort). --- ### ❗Conclusion : Beaucoup d’éléments ne sont pas adaptés à une autonomie réelle en fauteuil roulant. Cela peut fortement compliquer le séjour d’une personne seule. Espérons que cet avis aidera d’autres voyageurs à anticiper… et que l’établissement prendra en compte ces retours pour améliorer ses installations.

Jolie chambre. Petit déjeuner excellent avec un très grand choix. Bon accueil et personnel sympathique. Douche glissante, colonne de douche trop haute et l'eau éclabousse en dehors avec la pluie de tête, ce qui fait que le tapis de bain était détrempé. Fil du sèche-cheveux trop court pour un droitier. J'aurais aimé avoir une carafe d'eau dans la chambre dès mon arrivée.

établissement idéalement situé, avec un très grand parking, toute la décoration et le mobilier sont très récents, et très agréables. Un petit déjeuner excellent et un personnel vraiment bienveillant. malheureusement, je suis arrivé trop tardivement. Je n'ai pas pu manger au restaurant de l'hôtel. C'est une des très bonnes tables de la chaîne. c'est vraiment un excellent hôtel ! 11/10

Belle chambre familiale pour moi et mes 3 enfants. Petits cadeaux d’accueil ( jeux, pastels,…) sur les lits ont été très appréciés. Très propre. Personnelle à l’accueil et au petit déjeuner à l’écoute. Beaucoup de choix pour le petit déjeuner.

Avis : Une expérience désastreuse – à éviter absolument Nous avons séjourné au Mercure Saint Omer Centre Gare du 24 au 26 décembre dans une chambre Privilège à un prix élevé, et ce fut une decevant. 1. Chambre non nettoyée : Le 25 décembre au soir, à 22h, nous avons trouvé une chambre non nettoyée, sans serviettes propres, ni eau ou café réapprovisionnés. Un réceptionniste a heureusement apporté des serviettes, mais ce minimum de service n’efface pas le problème. 2. Réception inadmissible : Le lendemain matin, la réceptionniste a refusé de reconnaître le problème en disant simplement que « tout est déjà payé ». Une réponse choquante et irrespectueuse. 3. Mensonges de la direction : Suite à notre plainte, la direction a faussement accusé que nous avions mis un panneau « Ne pas déranger ». C’est totalement faux : notre panneau disait « En exploration. Vous pouvez entrer dans la chambre ». Cela montre clairement leur manque de professionnalisme et leur volonté d’éviter leurs responsabilités. En bref, cet hôtel offre un service honteux, indigne de la marque Mercure. Nous sommes extrêmement déçus et recommandons à personne de séjourner dans cet établissement.

L'hôtel est très bien situé, le parking proposé est facile d'accès. Les chambres sont propres et modernes, la literie est de qualité. La décoration est de bon goût, moderne et chaleureuse. Le personnel est très accueillant. Mention spéciale au petit-déjeuner, très très complet avec des produits de qualité ! Très bonne adresse à St Omer !

Je viens très régulièrement dans cet hôtel dans le cadre de mon travail. La déco est épurée, moderne et chaleureuse. On s'y sent bien dès que l'on arrive. Le service, que ce soit pour l'hôtel ou le restaurant est irréprochable : le personnel est chaleureux, souriant, disponible. Les chambres sont très agréables avec une literie digne des plus grands hôtels. On s'y sent comme dans un nuage. Le petit déjeuner proposé est superbe. Beaucoup de choix sucrés et salés, parfaitement disposés. Un large choix de thé "palais des thés", toutes sortes de pains et de viennoiseries, des assortiments de fruits secs, des crêpes , des oeufs en différentes cuissons etc... Tout est parfait ! Ne changez rien !

Expérience éclair puisque nous y avons séjourné lors d’un mariage mais une très bonne expérience tout de même ! C’est toujours appréciable de voir des réceptionnistes avec le sourire même à quasi 3h du matin ☺️ Hôtel décoré avec goût, notre chambre était nickel le seul bémol étant l’absence de « nécessaire de toilette » type coton/coton tige etc. Ce genre de chose un peu embêtante quand on oublie ses affaires mais sinon top !

Bien situé et hôtel refait à neuf. Par contre la température de la chambre est trop élevé et lumière extérieure gênante (pas obligé d'allumer les lumières de la terrasse en permanence). Autrement très belle chambre.

Belle chambre de la gamme Mercure avec petite attention appréciée par les enfants à la découverte de la chambre. Petit déjeuner copieux et varié en sucré et en salé dans une salle agréable. Nous pensions manger dans le restaurant de l'hôtel le soir de notre arrivée mais celui-ci était déjà complet à cause d'un concert qui s'y déroulait. Nous avons néanmoins été bien conseillés pour trouver un restaurant à proximité.

Séjour très agréable. L'hôtel est bien situé, très confortable et bien décoré, les chambres sont grandes et la literie est de qualité. Le petit déjeuner est royal. Le restaurant est également très bon et avec des produits locaux. Le personnel est très sympathique et très professionnel. On y retournera.