Meublés des Côteaux d'Aix

Réponse du professionnel : Bonjour Florence et Eric, Pour clarifier auprès de nos futurs clients, Florence et Eric ont loué notre logement pour une cure de 3 semaines via Airbnb, où ils ont laissé un avis de 4/5, mentionnant un "bon rapport qualité-prix" et une conformité avec l’annonce. Toutefois, après leur départ, je leur ai laissé une évaluation conforme à l'état dans lequel ils ont rendu le logement : surchauffé et non aéré, des aliments éclatés dans le micro-ondes, sanitaires nécessitant un nettoyage en profondeur, poubelle sale avec des restes d'aliments… un ménage vraiment insuffisant après un séjour de 3 semaines. Ce nouvel avis semble être une réaction de vengeance à cette évaluation. C’est regrettable de réagir ainsi, surtout en sachant que l’effort de ménage final, attendu après un séjour de 3 semaines, n'a manifestement pas été au rendez-vous. Concernant les éléments soulevés à mon encontre : Accueil : Actuellement en travaux en plus de mon activité principale, je travaille 7 jours sur 7, ce qui limite mes échanges, d’autant plus que le temps a fait que nous nous sommes moins croisés. Cependant, je reste toujours disponible et courtois. Je vous ai salués à chaque rencontre et répondu rapidement à vos demandes. Confort : Le studio dispose de deux fours, dont un électrique neuf et simple d'utilisation, et le chauffage a fonctionné tout au long de votre séjour. Le mobilier et l'équipement sont exactement ceux présentés dans l’annonce. Je vous ai remplacé la lampe de chevet dès votre premier jour. Propreté : Comme spécifié, les produits d’entretien ne sont pas fournis, et il est attendu que les locataires entretiennent la propreté durant leur séjour. Nous accueillons divers profils, pas seulement des curistes, et nous nous efforçons d’offrir un cadre agréable à chacun. Un état des lieux strict au départ aurait permis de clarifier tout cela ensemble — même si cela n’aurait pas joué en votre faveur. Avant de juger les personnes qui se donnent du mal pour proposer des tarifs compétitifs, il est important de choisir une location correspondant au standing souhaité. Vos remarques sur le confort n'excusent pas l’état dans lequel vous avez laissé le logement, ni le ton hautain de vos commentaires.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que le charme de notre établissement et la courtoisie de notre accueil ont su répondre à vos attentes. La satisfaction de nos visiteurs est notre priorité, et il est toujours gratifiant de constater que nos efforts sont reconnus. La fidélité de votre épouse depuis 5 ans est la meilleure illustration de l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. C'est toujours un plaisir de vous recevoir et de pouvoir être à vos côtés en cas de besoin. Un grand merci pour votre recommandation et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir encore de nombreuses années. Bien cordialement, Jonathan

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de savoir que vous avez choisi notre résidence pour la quatrième année consécutive ! Votre fidélité est le plus beau témoignage de la qualité de séjour que nous offrons. Nous sommes ravis de lire que vous projetez déjà de revenir l'année prochaine. Chaque année, nous nous efforçons d'apporter le maximum de satisfaction à nos locataires, et votre commentaire confirme que nous sommes sur la bonne voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau l'année prochaine pour de nouveaux moments de bien-être. Bien cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est toujours un plaisir de lire que nos locataires reviennent année après année et continuent de profiter pleinement de ce que notre établissement et la région ont à offrir. Votre fidélité est un témoignage précieux de la qualité de séjour que nous nous efforçons d'offrir. Nous sommes ravis que le jardin, le calme, et la beauté de la région contribuent à rendre vos séjours chez nous si mémorables. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et espérons continuer à répondre à vos attentes pour de nombreuses années encore. Un grand merci pour votre confiance et à bientôt ! Bien cordialement, Jonathan

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Votre fidélité au fil des années est la meilleure preuve que nous faisons les choses correctement. Nous sommes ravis que vous appréciiez tant les particularités et le charme de notre studio, ainsi que les merveilles naturelles qui entourent notre établissement. La vue sur les montagnes, notamment le mont Revard et la dent du chat, est un spectacle dont on ne se lasse jamais, et nous sommes heureux que vous puissiez en profiter pleinement depuis votre balcon. Nous sommes impatients de vous accueillir pour une cinquième année et de continuer à vous offrir ces moments de bonheur. Merci pour votre confiance et à très bientôt ! Bien cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre chaleureux commentaire ! C'est toujours un réel plaisir de vous accueillir année après année. La fidélité de nos locataires, telle que la vôtre, est la meilleure reconnaissance de notre engagement à offrir une expérience agréable à chacun de nos visiteurs. Je suis particulièrement touché par vos remerciements et est ravi d'avoir pu contribuer à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est importante et nous sommes heureux de constater que nous parvenons à répondre à vos attentes chaque année. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour sur Aix-les-bains. Bien cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à exprimer notre regret de lire que votre expérience dans notre meublé de tourisme à Aix-les-Bains n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos locataires est primordiale pour nous, et chaque retour est une occasion de nous améliorer. Nous nous souvenons bien de vous lors de votre séjour et de votre phobie très prononcée envers les insectes. Il est compréhensible que chacun ait ses sensibilités, et nous faisons tout notre possible pour assurer le confort de nos hôtes. Cependant, il est important de souligner que juger l'ensemble de notre service basé sur une phobie personnelle, en particulier lorsqu'elle est liée à un phénomène naturel tel que la présence de moustiques en plein mois d'août, n'est pas tout à fait équitable. Aix-les-Bains, comme de nombreuses autres destinations, n'est pas épargnée par ce phénomène, notamment pendant les périodes estivales chaudes et humides. Bien que nous comprenions l'inconfort que cela peut causer à certaines personnes, les moustiques sont indépendants de notre volonté et font partie de l'écosystème local. De plus, notre localisation bénéficie d'une présence moindre de ces insectes par rapport au centre-ville. Notre souhait est d'offrir un séjour agréable et paisible à chacun de nos visiteurs. Nous aurions apprécié que votre commentaire reflète davantage l'ensemble de votre expérience plutôt qu'une phobie personnelle vis-à-vis des insectes. Cordialement, Jonathan DAUDIN