MMGreenhouse - Fictus - Tourcoing

Expérience extrêmement décevante. En arrivant sur place après 22h, j’ai découvert que le ménage n’avait pas été fait. Le logement était dans un état inacceptable. J’ai immédiatement tenté de contacter l’hôte : elle lisait mes messages mais ne répondait pas. J’ai dû attendre plus d’une heure dans le logement pendant qu’Airbnb tentait également de la joindre, sans succès. Durant cette attente, j’ai échangé avec d’autres personnes séjournant sur les lieux, elles aussi dans l’attente d’une réponse de l’hôte preuve qu’il ne s’agissait pas d’un incident isolé. Ce n’est qu’un jour plus tard que j’ai enfin reçu une réponse, sans aucune excuse ni explication. Et pour couronner le tout, l’hôte s’est permis de laisser un mauvais avis à propos des clés, alors qu’Airbnb m’avait expressément demandé de les conserver jusqu’à son arrivée. Il aurait simplement suffi de répondre à mes messages pour les récupérer. Une gestion totalement irresponsable et un profond manque de professionnalisme.