Moulin du Landion

À l’occasion d’un séjour dans l’Aube, nous avons séjourné au Moulin pour une nuit. Super emplacement à 2 min de Nigloland. Bon accueil au téléphone et de visu. Personnel aimable et à l’écoute. Parking gratuit. Le cadre est très sympathique avec un très beau moulin et des murs en pierres apparentes. Le restaurant bordé de poutres et de chandeliers, avec sa cheminée donne un esprit médiéval. La chambre est bien aménagée, le balcon a été très apprécié, la propreté au rdv. Petit bémol sur la réception de la tv (souvent brouillée), les finitions de la sdb sont vraiment à revoir (joints de douche noir, carrelage cassé, cadre en bois au sol sale, fond des wc jaunâtres..). Petit déjeuner sucré bien fourni et bon, la partie salée est très légère - 1 assiette de fromages/1 assiette de jambons (il manque vraiment pour ceux qui aiment manger salé et chaud des œufs brouillés, des saucisses, des champignons, du bacon, des haricots…).

Une expérience malheureusement très décevante au regard du prix payé||Nous avions choisi cet établissement pour son standing et ses très bonnes notes sur Google. Pour 260 €, notre séjour comprenait la nuit, l’accès au spa, le dîner avec un menu à 46 € par personne, ainsi que le petit-déjeuner. À ce niveau de prix, nous nous attendions naturellement à des prestations en conséquence. Malheureusement, notre expérience a été très loin de nos attentes.||Premier problème lors de notre créneau d’une heure au spa. Nous découvrons sur place que le sauna n’est pas disponible, alors que cette prestation était indiquée sur le site et nous avait également été confirmée par téléphone la veille. Nous avons donc payé pour un accès comprenant des équipements dont nous n’avons finalement pas pu profiter.||Concernant la chambre, là encore, grosse déception. Les finitions et l’état général ne correspondent absolument pas, selon nous, au standing et au tarif affichés. Après une simple douche, la salle de bain s’est retrouvée quasiment inondée. Le bac de douche était en mauvais état, avec des traces d’usure et ce qui ressemblait à des traces de moisissure. Une forte odeur d’humidité est restée présente toute la nuit dans la salle de bain et jusque dans le couloir.||Dans la chambre, nous avons également constaté un abat-jour arraché, un peignoir troué et des traces de moisissure à côté du lit. Il y avait également des trous dans le mur ainsi que de la peinture sur la tête de douche. Pris séparément, certains de ces éléments pourraient sembler être des détails, mais leur accumulation donne malheureusement une impression générale de manque d’entretien.||Le dîner a été la plus grosse déception du séjour, d’autant plus pour un menu facturé 46 €.||Le tartare était très liquide. Mon conjoint avait ensuite choisi le dos de cabillaud au champagne, accompagné de riz. Or, la présence de moules et de crevettes dans le riz n’était absolument pas indiquée sur la carte ni précisée lors de la prise de commande. Mon conjoint étant très sensible lorsqu’il en mange, il a dû laisser quasiment l’intégralité de son accompagnement et a passé une très mauvaise nuit.||Nous avons immédiatement signalé le problème à la serveuse. Ce qui nous a d’autant plus surpris, c’est que nous avons ensuite entendu cette précision être donnée aux clients arrivés après nous lors de leur commande.||Au-delà de ce problème important, le cabillaud était caoutchouteux, sec et servi avec très peu de sauce. De mon côté, j’avais choisi la pintade. Les légumes vapeur étaient secs et sans véritable assaisonnement, tandis que le confit d’oignons avait un goût particulièrement aigre.||Même constat au dessert. On m’a d’abord apporté le mauvais dessert, qui a heureusement été remplacé avec les excuses de la serveuse, précisant qu’il s’agissait d’une erreur de la cuisine. La tarte au citron restait cependant décevante, notamment avec une meringue à la texture presque liquide. Quant au moelleux au chocolat servi avec la tisane gourmande, il nous a clairement donné l’impression d’un produit industriel. Même constat pour l’espèce de clafoutis et la crème brûlée. L’ensemble était très fade.||Nous avons fait part de notre déception pendant le repas. Pour nous, lorsqu’on paie ce prix, il est justement plus honnête et constructif de signaler ce qui ne va pas plutôt que de répondre que tout était parfait lorsque ce n’est pas le cas.||Je tiens malgré tout à préciser que la personne qui s’est occupée de nous pendant le service est restée professionnelle et à l’écoute. Nous avons simplement trouvé l’accueil un peu froid et aurions apprécié davantage de sourires et un contact plus avenant.||Malheureusement, le plus incompréhensible reste la réaction que nous avons reçue le lendemain au moment du règlement.||J’ai expliqué calmement que, compte tenu des 260 € payés, je trouvais que les prestations n’étaient pas à la hauteur du tarif. J’ai évoqué les problèmes rencontrés dans la chambre, le spa, la qualité du repas et surtout le fait que mon conjoint avait été malade durant la nuit après le problème rencontré au dîner.||Je m’attendais simplement à ce que notre retour soit entendu, même sans nécessairement obtenir de geste commercial. À la place, la personne face à nous s’est immédiatement montrée sur la défensive et nous a expliqué qu’elle avait « senti » dès notre arrivée que nous n’étions pas sympathiques, alors que nous ne l’avions même pas croisée auparavant.||Lorsque j’ai expliqué qu’après le dîner nous avions regardé les avis Google pour savoir si d’autres clients avaient déjà rencontré des problèmes similaires, on nous a répondu que nous nous étions probablement laissés influencer par les avis négatifs. J’ai dû repréciser que nous les avions consultés après avoir vécu notre propre expérience, justement parce que nous étions surpris de ce que nous venions de vivre.||Notre parole a malgré tout continué à être remise en doute. On nous a également laissé entendre que nous n’avions peut-être simplement pas l’habitude de payer ce prix pour un hôtel, comme si notre déception venait du tarif en lui-même plutôt que des prestations reçues.||C’est probablement ce que nous retenons de plus négatif de notre séjour. On peut comprendre qu’un établissement rencontre un problème technique, qu’un plat soit raté ou qu’une chambre présente des défauts. En revanche, lorsqu’un client prend le temps d’expliquer calmement et précisément ce qui n’a pas convenu, le minimum est d’écouter son retour sans le dénigrer, sans le juger ni chercher à lui faire porter la responsabilité de son insatisfaction.||D’autant plus que nous avons régulièrement l’habitude de voyager et de séjourner dans des établissements avec un budget similaire, et que c’est la première fois que nous repartons aussi insatisfaits.||Nous n’attendions pas qu’on nous dise que nous avions raison sur tout, ni même une réduction de prix puisque nous étions déjà au moment du règlement. Nous attendions simplement que notre expérience soit entendue et prise en considération.||Au final, entre le sauna indisponible malgré ce qui nous avait été annoncé, l’état de la chambre, les problèmes rencontrés au restaurant, l’absence d’information concernant les moules et surtout la manière dont nos remarques ont été accueillies le lendemain, nous ne pouvons malheureusement pas considérer que les 260 € dépensés soient justifiés par la qualité des prestations reçues.||Nous étions venus avec de vraies attentes au vu du standing annoncé sur le site et des photos présentées. Nous repartons malheureusement avec une expérience totalement différente et beaucoup de déception.||J’espère sincèrement que la personne avec qui j’ai échangé au moment de notre départ saura également se remettre en question face aux retours négatifs, afin que les prochains clients qui feront part de leur insatisfaction puissent au moins se sentir écoutés et respectés.

Une expérience malheureusement très décevante au regard du prix payé. Nous avions choisi cet établissement pour son standing et ses très bonnes notes. Pour 260 €, notre séjour comprenait la nuit, une heure de spa, le dîner avec un menu à 46 € par personne et le petit-déjeuner. À ce tarif, nous nous attendions à des prestations en conséquence. Première déception au spa. Le sauna était indisponible alors qu’il était annoncé sur le site et que sa disponibilité nous avait été confirmée par téléphone la veille. La chambre ne correspondait pas non plus au standing attendu. Après une simple douche, la salle de bain était quasiment inondée. Le bac de douche était très usé, avec ce qui ressemblait à des traces de moisissure, et une forte odeur d’humidité est restée présente toute la nuit. Nous avons également constaté un abat-jour arraché, un peignoir troué, des trous dans le mur et des traces de moisissure près du lit. Pris séparément, ce sont peut-être des détails, mais leur accumulation donne une vraie impression de manque d’entretien. Le dîner a été notre plus grosse déception. Le tartare était très liquide et le cabillaud sec et caoutchouteux. Surtout, le riz qui l’accompagnait contenait des moules et des crevettes alors que cela n’était indiqué ni sur la carte ni lors de la commande. Mon conjoint étant très sensible lorsqu’il en mange, il n’a quasiment pas touché à son accompagnement et a passé une très mauvaise nuit. Nous l’avons immédiatement signalé à la serveuse et avons ensuite entendu cette précision être donnée aux clients arrivés après nous. Ma pintade était accompagnée de légumes vapeur secs et peu assaisonnés et d’un confit d’oignons particulièrement aigre. Les desserts nous ont également déçus, entre une meringue presque liquide et plusieurs éléments donnant vraiment l’impression de produits industriels. Je précise malgré tout que la serveuse qui s’est occupée de nous est restée professionnelle et à l’écoute. Mais le plus regrettable reste l’échange au moment du départ. Lorsque j’ai expliqué calmement pourquoi nous estimions que les prestations n’étaient pas à la hauteur des 260 € payés, notre retour a immédiatement été remis en question. On nous a notamment expliqué avoir « senti » dès notre arrivée que nous n’étions pas sympathiques, puis laissé entendre que nous n’avions peut-être simplement pas l’habitude de payer ce prix pour un hôtel. Nous ne demandions pourtant ni qu’on nous donne raison sur tout, ni même un geste commercial. Nous souhaitions simplement que notre expérience soit entendue sans être jugés ou dénigrés. Nous voyageons régulièrement et séjournons dans des établissements avec un budget similaire. C’est malheureusement la première fois que nous repartons avec un tel sentiment de déception. Entre le sauna indisponible malgré ce qui nous avait été annoncé, l’état de la chambre, la qualité du dîner, l’absence d’information concernant les moules et surtout la manière dont notre retour a été accueilli, nous ne pouvons pas considérer que les 260 € dépensés soient justifiés par les prestations reçues. Une expérience très éloignée du standing que nous pensions trouver en réservant. J’espère sincèrement que la personne avec qui j’ai échangé au moment de notre départ saura également se remettre en question face aux retours négatifs, afin que les prochains clients qui feront part de leur insatisfaction puissent au moins se sentir écoutés et respectés.

Passage au moulin du Landion le 19 et 20 août, afin de pouvoir aller à Nigloland ensuite ( qui se situe à moins de 5 minutes de l'établissement ).|Accueil tout à fait cordial, ambiance décontractée et professionnelle. |Chambre communicante dans le bâtiment principal, bien pratique pour une famille avec deux enfants, et proche du SPA et du restaurant. Ensemble fonctionnel et agréable, bien agencé et décoré. |1h de SPA compris dans notre offre smartbox, sauna, douche tropicale et jacuzzi. Hors box, se renseigner sur le prix du SPA car différentes formules.|Restauration de qualité, bien exécuté et présenté. Merci à la serveuse pour sa générosité dans le vin servi ( verre rempli ! ). |Petit déjeuner tout en diversité également et produits goûteux.|Extérieur également sympathique, où l'on peut se promener et qui mène dans le parc du château. |Vraiment une très bonne impression d'ensemble, et idéalement situé à deux pas du célèbre Nigloland !

Très bon accueil à l’arrivée. Parking gratuit et à 2 km (ou 25mn à pieds) du parc d’attraction Nigloland. Petite fuite d’eau au plancher à l’entrée de la chambre mais globalement propre. Le restaurant de l’hôtel est un peu cher surtout les desserts (9,5€ une petite poire avec un peu de chocolat fondu) mais la qualité est là.

Franchement rien à redire personnel au top l'accueil de même, très agréable, prix des menus acceptable. Piscine extérieure, spa très agréable 😁, encore merci pour votre accueil et votre gentillesse 😍

Super hôtel, propre, personnel sympathique, petit déjeuner il ya ce qu'il faut et du bon fromage,la nature autour au top. Petit négatif pour moi, le manque de parasol autour de la piscine car plein soleil, et le manque de plat végétarien mais cela est plus personnel. Je recommande

Séjour familial pour un anniversaire décevant : Odeur horrible de remontées d’égout du début à la fin de notre séjour, nos enfants ont eu l’impression de dormir dans des toilettes publiques car la tête juste en face des sanitaires d’où elles venaient. |Odeur connue avant notre arrivée (intervention d’un plombier soit disant)... ||Une baignoire balnéo qui ne fonctionne pas (nous avions quitté Nigloland plus tôt pour en profiter). ||Sans parler des problèmes de réglage du chauffage, de la fuite d’eau et d’un ménage approximatif (le principal est propre mais ne pas regarder en détail : poussière, toiles d’araignées, tâches sommier, miroir, poubelle…). ||Nous avons eu, certes, les petits déjeuner offerts mais quand on ose demander respectueusement et poliment davantage (car payer « une suite privilège » ce prix alors que c’était un calvaire d’y rester et que la promesse n’y était pas) on nous répond que « la baignoire balnéo est un plus mais n’est pas une prestation de cette suite » alors que c’est bien indiqué sur le site (capture d’écran pour preuve) !! Et que l’odeur a disparu (après nous) suite à l’intervention du plombier : tant pis pour nous en gros ! ||La déception vient aussi et surtout de ce manque de considération des clients face aux problèmes rencontrés, de l’absence d’excuses du directeur (à l’inverse de la dame qui nous a accueilli) qui préfère plutôt se trouver des excuses.||Bref, nous irons ailleurs pour nos prochaines visites de la région !

Lieu idéalement situé, au calme. Chambre propre, literie de qualité. Spa privatif très agréable. Très bon accueil, personnel qui a à cœur la satisfaction de ses clients. L'endroit est idéal pour un week-end reposant et dépaysant. Nous reviendrons !

Un séjour de 2 jours agréable Personnel rien à redire agréable et serviable Seul bémol, la climatisation dans la chambre gérée par ordinateur de l'accueil. Réveillée à 4h40, bruit de climatisation et étant asthmatique je ne supporte pas la climatisation d'où malade le lendemain de la 1ere nuit Il serait préférable de laisser les télécommandes en chambre pour choix et besoin personnel de chaque client. Réclamation faite à l'accueil et problème réglé pour la nuit suivante. Sinon restauration nickel Calme impeccable Et très bon attention du personnel dans l'ensemble. Juste revoir votre problème de la climatisation Au plaisir