Hotel.sarlNous avions réservé ce logement du 21 au 23 février pour un week-end d’anniversaire. Après 1h30 de route, nous sommes arrivées vers minuit pour découvrir que le logement était déjà occupé. La propriétaire nous a expliqué qu’une autre réservation avait été faite en même temps via Airbnb et que ce problème lui était déjà arrivé auparavant. Aucune solution concrète ne nous a été proposée sur place. À cette heure tardive, il était impossible de retrouver un autre logement disponible, d’autant plus que nous avons des chiens. Nous avons donc dû reprendre la route et rentrer chez nous, soit 1h30 supplémentaire. Même si le remboursement a été effectué via la plateforme, cela ne compense pas la fatigue, les frais de déplacement et le week-end d’anniversaire annulé. Une erreur peut arriver, mais lorsque cela s’est déjà produit, il serait nécessaire de vérifier plus rigoureusement la gestion des réservations entre plateformes pour éviter ce type de situation. Très décevant.
