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Nemea Appart'Hotel Le Lido Cagnes-sur-Mer

Hôtel · Cagnes-sur-Mer (06)

3,6 1522 avis Google
Nemea Appart'Hotel Le Lido Cagnes-sur-Mer — Hôtel

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À propos de Nemea Appart'Hotel Le Lido Cagnes-sur-Mer

Appartements épurés dans hôtel de style décontracté avec piscine extérieure, salle de sport et sauna.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1522)

Avis Google
3,6
1522 avis
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K4567SRclaras Google

Logement conforme à l’annonce.|Service petit déjeuner chaleureux, bien approvisionné avec un côté salé et sucré.|Un grand merci à l’équipe de Monica et Cettina.

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Studio Factory Google

A revoir Première nuit sans draps sur le canapé Personne ne répond le soir tard donc pas eu le choix … pommeau de douche cassé impossible de prendre une douche même avec le flexible Le bouton douche ne tenait pas compte Donc que des bains en plein été Piscine à 35 degrés minimum ( bactérie au secours ) Et clim impossible à régler du coup un froid terrible dans l appart Malgre cela les appzrt son spacieux belle terrasse très propre , mais on sent que s’est laissé à l abandon c est dommage car a 2 pas du bord de mer de cagnes sur mer pas loin de cap 3000 cela fait 5/6 x que j y vais mais la l expérience pas terrible pour 335€ 2 nuits !!! Le responsable m’a tout de même proposé un tarif réduit sur la prochaine réservation le geste est très commercial .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour après ce nouveau séjour. Nous sommes désolés que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos précédentes visites. Les points évoqués concernant le canapé, la douche et la climatisation auraient pu être partagés avec l’accueil. Notre fonctionnement d’Appart'hôtel privilégie l’autonomie, avec l’accueil comme contact principal. Nous retenons aussi vos remarques positives sur l’espace, la terrasse, la propreté et l’emplacement proche du bord de mer. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter notre établissement par téléphone au +33556164390 ou par email à [email protected] L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Audityron TJG Google

Un établissement 4⭐ qui n'en vaut que 2⭐ Nous avons séjourné dans cet établissement en mai/juin : tout était idyllique. Puis « pouf », nous revenons en juillet et là, grand désastre. En mai, la cheffe de réception Amélie était très compétente et tenait l'établissement de façon professionnelle mais depuis, cela à changé en fin juin si je comprends. L'équipe de réception est incompétente, ne résout aucun problème. La réception ne sert strictement à rien : elle est là uniquement pour faire semblant et est totalement à côté de la plaque sans se remettre en question. Son chef, Yannick, n'a pas les épaules d'un chef réceptionniste et est absent en permanence. Son équipe est antipathique et répond aux clients comme à des chiens, sans la moindre compréhension. Nous avons été témoins de situations, et vécu la nôtre où l'établissement annule des réservations sans prévenir les clients. En cas de problème de climatisation, comptez trois jours avant qu'ils aient peut-être l'idée de vous changer de logement. (Laurent de la maintenance et la cheffe gouvernante sont très sympas par contre ce sont les seules personnes dans l'établissement de franche et serviable) En attendant, ils vous laissent crever de chaud, vous promettent des ventilateurs « en descendant à la réception »… et une fois en bas, plus personne à la réception pour en donner (eh oui) Les horaires de la réception sont un casse-tête : une fois là, une fois pas là, on ne sait jamais. Espace spa fermé sans raison. Logement dégradé par endroits. La réception est de mauvaise foi et fait couler l'établissement petit à petit. Le directeur Florian, lui, est là uniquement pour « noter » les problèmes, mais ne trouve aucune solution et ne communique pas avec son équipe. Bref, tout est à reprendre ici. C'est dommage de laisser périr un établissement pareil, le siège en est averti. Un sérieux manque de formation au métier de réceptionniste et à l'accueil client et touristique en pleine saison. À éviter. Vous trouverez bien mieux un peu plus loin. Réponse : encore des mensonges et des mensonges de votre part.. vous restez incompétent même dans votre justification.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre second séjour n'ait pas été à la hauteur de votre première expérience et que plusieurs difficultés aient altéré votre satisfaction. Nous regrettons les désagréments liés à la climatisation. Malheureusement, notre établissement affichait complet et il n'a pas été possible de vous proposer un autre logement immédiatement. Dès qu'une disponibilité correspondant à votre typologie s'est libérée, nos équipes ont procédé à votre relogement. Concernant votre réservation, nous souhaitons apporter une précision. Celle-ci n'a pas été annulée par nos équipes. En raison d'un problème ponctuel de mise à jour des disponibilités, nous vous avions informé avant votre réservation que nous ne serions pas en mesure de vous accueillir si celle-ci était maintenue. Malgré cela, vous avez souhaité conserver votre réservation et nos équipes ont finalement tout mis en œuvre pour vous accueillir. Nous sommes également désolés que les échanges avec notre équipe n'aient pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que le responsable de réception a pris le temps d'échanger avec vous durant votre séjour et est resté disponible pour répondre à vos demandes. Vos remarques concernant l'accueil ont été prises en compte et seront partagées avec les équipes concernées. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à notre démarche d'amélioration continue, et regrettons que cette expérience vous laisse un souvenir aussi négatif. L’équipe Nemea Appart’Hotel
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Theo Google

Une catastrophe ! Nous payons un hôtel avec spa compris mais le spa est inutilisable et fermé d’accès. Nous nous rabattons sur la piscine bondé de monde avec pour température 40 degrés (l’impression d’être une langouste entrain de cuire, nous avions plus chaud à l’intérieur de la piscine que dehors). Les chambres sont mal nettoyé et remplis de poussière. Une chambre 3 lits avec seulement 1 lit de fait, nous allons voir l’accueil pour demander pourquoi on nous répond : « ah bah c’est normale c’est à vous de faire les lits superposé » ??????? Et pour finir on nous demande de quitter notre chambre pour 10h, nous nous rendons à la réception à 9h45 ( c’était rempli de monde car ils demandent la même chose à tout le monde) et la personne de l’accueil se plains qu’il y est trop de monde car « d’habitude les gens partent petit à petit ?????? » enfin bref juste un scandale au prix que cela nous a coûté pour 4… À fuir !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous regrettons tout particulièrement le dysfonctionnement temporaire et imprévu du spa, qui n’a pas permis à nos clients d’en profiter dans les conditions habituelles. Nous sommes également désolés pour les désagréments rencontrés concernant la propreté et la préparation du logement. Nous souhaitons préciser que notre établissement étant un appart’hôtel, son fonctionnement diffère de celui d’un hôtel traditionnel ; notamment au sujet des canapés-lits et lits superposés. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin de poursuivre nos efforts d’amélioration. L’équipe Nemea Appart’Hotel
V
Victoria Lopes Google

Hôtel à Bannir! Hotel appartement 4 étoiles et pas de clim! La hôte ne marche pas, elle est même pas lavée de même avec le lave vaisselle, c’est répugnant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant la climatisation ainsi que la propreté des équipements de votre logement. Si la climatisation ne fonctionnait pas correctement, nous vous invitions à en informer la réception afin que notre équipe puisse intervenir dans les meilleurs délais. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin de renforcer nos contrôles. L’équipe Nemea Appart’Hotel
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VeroA Google

Très bel appartement 3 chbres. B1 Points négatifs: La clim ne fonctionnait pas dans 1 chambre malheureusement. Et hélas tous les parasols à la piscine étaient cassés. Donc nous n’avons pas profité de la piscine sans parasols. Pour le prix c’est dommage de ne pas avoir d’autres parasols en réserve. Sinon le séjour s’est très bien passé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous sommes ravis que votre séjour se soit très bien passé dans l’appartement 3 chambres. Nous sommes désolés pour la gêne ressentie concernant la climatisation et les parasols de la piscine. L’accueil reste le point de contact privilégié afin d’accompagner les clients pendant leur séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Nemea Appart'Hotel Le Lido Cagnes-sur-Mer. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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ilbabzg Google

Selon les conditions de notre réservation, notre chambre devait être disponible à partir de 16h00. Or, nous n’avons pu y accéder qu’à 22h00, soit avec six heures de retard, sans qu’aucune solution satisfaisante ne nous soit proposée durant cette attente.||||À notre arrivée, nous avons malheureusement constaté que l’appartement était dans un état de propreté totalement inacceptable pour un établissement classé 4 étoiles.||||Plus précisément :||||* le lit était équipé de draps sales et manifestement déjà utilisés ;||* des serviettes de bain sales et mouillées étaient déposées sur le lit ;||* de la cendre de cigarette était présente dans plusieurs pièces de l’appartement, notamment dans les toilettes et la salle de bain (photos à l’appui) ;||* la cuisine était dans un état de saleté avancé, avec de nombreuses traces de graisse ainsi que des déchets encore présents.||||Face à cette situation, mon amie s’est rendue à la réception afin de demander une solution. Il lui a été indiqué qu’aucune intervention de ménage n’était possible, les équipes étant déjà parties. Nous nous sommes donc retrouvées avec un appartement impropre à notre arrivée, sans draps de rechange et sans réelle prise en charge.||||Après insistance, la personne présente à l’accueil a finalement accepté de nous remettre un drap propre, tout en précisant qu’elle ne ferait pas le lit et que c’était à nous de nous en charger.||||Cette réponse est, selon nous, totalement inacceptable au regard des prestations attendues d’un établissement 4 étoiles. Il n’appartient pas aux clients de remplacer le personnel d’entretien ni d’assurer eux-mêmes la remise en état d’une chambre qui aurait dû être propre et prête à leur arrivée.||||Entre le retard de six heures pour accéder à notre hébergement, l’état de saleté de l’appartement et l’absence de prise en charge adaptée par le personnel, notre séjour a été fortement dégradé et n’a pas été conforme aux prestations pour lesquelles nous avons payé.||||Au regard de ces manquements, nous sollicitons un remboursement commercial de notre séjour.

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lespaulos Google

Notre expérience a été catastrophique. Déjà avant notre arrivée, 2 mails nous ont été envoyés pour faire le check-in et sur les 2 mails, le logement réservé n'était pas le bon, nous avons appelé la réception les 2 fois pour lui signaler mais cela n'a pas été corrigé. Puis, à notre arrivée, nous avons trouvé un groupe de personnes très mécontentes à l'accueil. La réceptionniste nous a demandé d'aller voir la chambre avant de payer et nous avons compris pourquoi. La chambre comme l'immeuble n'était pas climatisés, il faisait une chaleur étouffante en cette période de canicule. Dans la chambre, un rideau était cassé, le lave vaisselle ne fermait pas, le sol était sale et les lits n'étaient pas faits. Nous sommes donc redescendus à la réception et comme toutes les personnes présentes, nous nous sommes plaints et avons décidé de rendre notre logement. Nous avons demandé pourquoi nous n'avions pas été prévenu de cette situation lors de nos appels. La jeune réceptionniste nous a dit comprendre que ce n'était pas normal et s'est excusé, elle était dépassée. Comble de la situation, en allant récupérer notre voiture au parking, le plafond venait de s'écrouler visiblement à cause d'une fuite d'eau à quelques mètres de notre véhicule! Visiblement, la résidence était extrêmement mal entretenue. Nous nous sommes donc retrouvés à 19h30 à 5 sans logement, ça a été vraiment très compliqué car tout était complet. Finalement, à la dernière minute, nous avons pu réserver une nuit dans un Odalys plus éloigné et le lendemain, nous avons du rechercher un autre hébergement que nous avons finalement trouvé chez Pierre et vacances, heureusement qu'ils étaient là car notre fils avait une compétition ce week-end et la résidence Néméa nous a mis dans une situation vraiment très compliquée, c'est inadmissible. Nous ne comprenons pas comment une résidence peut être aussi mal gérée. Nous espérons vivement que Néméa nous proposera un geste client conséquent pour s'excuser de cette expérience déplorable.

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Vincent THOREZ Google

Standard injoignable pour annuler une réservation malgré plusieurs tentatives, et 15 minutes à laisser le téléphone sonner dans le vide à chaque essai ! service désastreux de ce côté-là. Ne peux pas me prononcer sur les autres critères n'ayant pas pu séjourner!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre notre établissement afin d’annuler votre réservation. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'absence de réponse malgré vos nombreuses tentatives. Nous regrettons que cette situation vous ait laissé une telle impression de notre service. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer notre disponibilité téléphonique. Nous vous remercions pour votre retour. L’équipe Nemea Appart’Hotel
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bicunda20 Google

Bien et calme. Au bord de la mer parking au sous-sol propre . Grand balcon , Une piscine. Confortable pour une famille de 6.

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Natou Fantino Google

Personnel très agréable, appartement propre. Mon séjour était parfait. Je vous le recommande pour vos vacances .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité du personnel et la propreté de l’appartement. Savoir que votre séjour a été parfait nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Nemea Appart'Hotel Le Lido Cagnes-sur-Mer. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Jonathan Rousse Google

Résidence hôtelière à fuir. Notre séjour a été une véritable déception du début à la fin. La chambre présentait de nombreux problèmes : rideaux cassés, canapé-lit avec un matelas complètement usé, pommeau de douche qui fuit… sans parler de l’insonorisation inexistante — nous avons passé la nuit à entendre les voisins comme s’ils étaient dans la pièce. À cela s’ajoute une porte d’accès au parking souterrain bloquée par une grosse fuite d’eau, rendant l’accès compliqué. Le pire reste l’alarme incendie qui s’est déclenchée vers 23h : tous les résidents se sont retrouvés dehors, sans aucune présence du personnel pour nous informer ou nous dire quoi faire. Nous étions livrés à nous-mêmes, sans aucune consigne. Le lendemain, à l’accueil, on nous explique que nous n’aurions pas dû sortir de notre chambre… tout en confirmant qu’aucun personnel n’était présent sur place ! Pire encore, la personne à l’accueil s’est montrée moqueuse lorsque nous avons exposé les problèmes, sans la moindre excuse. Un comportement totalement inacceptable et indigne d’un établissement affichant 4 étoiles. Nous sommes extrêmement déçus

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous regrettons que plusieurs dysfonctionnements aient affecté votre confort ainsi que votre perception de la résidence. Nous comprenons également votre inquiétude concernant le déclenchement de l’alarme incendie et le manque d’informations dont vous avez disposé à ce moment-là. Nous sommes particulièrement désolés de votre ressenti concernant les échanges avec notre équipe à l’issue de cet incident. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin que les situations évoquées puissent être analysées et que les mesures nécessaires soient mises en œuvre. Nous vous remercions pour votre retour. L’équipe Nemea Appart’Hotel
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muriel lefebvre Google

Tout était parfait, juste 2 points négatifs, peinture ecaillée au plafond de la douche et rafraîchissement à faire sur les murs des couloirs qui mènent aux chambres

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et pour cette belle appréciation sur votre séjour. Nous sommes désolés que quelques finitions, notamment dans la douche et les couloirs, aient légèrement nuancé votre expérience. L’accueil reste disponible sur place pour toute question. Au plaisir de vous revoir au Nemea Appart'Hotel Le Lido Cagnes-sur-Mer. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Marie Christine Bercy Google

Parfait même pour une personne. Appartement spacieux, propre, vue sur piscine avec parasol. Pas loin de la mer, ni des commerces. Tout le nécessaire pour cuisiner. Balcon avec table etc... Personnel très présent. Salle de sport très belle avec le nécessaire, spa en fonction, hammam et sauna non utilisés. Grande piscine chauffée pour les enfants et les adultes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que l’appartement spacieux, la propreté, les équipements et la proximité de la mer aient contribué à la qualité de votre séjour. C’est également un plaisir de savoir que la piscine et les espaces bien-être ont été appréciés. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Bruno Francillon Google

Bel appart bien que viellissant, grande piscine. Petits déjeuners : un désastre! Pas assez de place pour tout le monde, un vrai scandale, obligé d'attendre pour se servir...

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno Francillon, Merci pour votre retour et pour avoir souligné le confort de l’appart'hôtel ainsi que la grande piscine. Nous sommes désolés que le moment du petit-déjeuner ait été moins fluide, avec une capacité qui n’a pas pleinement répondu à vos attentes. L’accueil reste disponible sur place pour accompagner au mieux chaque séjour. Au plaisir de vous revoir à Nemea Appart'Hotel Le Lido Cagnes-sur-Mer. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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jonathan rirone Google

le seul point positif est l'accueil très avenante et de bon conseil. appart côté rue ( non preciser sur notre réservations ) c'est extrêmement bruyant tout au long de la journée et lorsque ça ce calme côté rue ça commence coter couloir ( 3h du mat encore du passage dans les couloirs avec discussion a haute voie et cri ). un petit déjeuner dans un endroit beaucoup trop exiguë par rapport à l'influence donc payer 16€ pour pouvoir prendre 1 café et un mini croissant dans une cohue ou les gens ce bouscule sans la moindre politesse...si c'était à refaire nous irons à la boulangerie a 100m qui sert des cafés et avec des grands croissants frais, pas de bousculade et un tarif bien moins cher. dommage le concept est bien mais bâtiment vieillissant, structure inadapté, isolation à revoir.

Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan rirone, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil ait été avenant et de bon conseil. Nous sommes désolés que le calme de votre hébergement et les conditions du petit-déjeuner n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le fonctionnement d’un Appart'hôtel peut en effet différer d’un hôtel classique, et l’accueil reste disponible pour toute question pendant le séjour. Nous prenons note de vos remarques sur l’environnement et le confort général. Si besoin, vous pouvez contacter l’établissement. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Peggy Beuzelin Google

Nous avons passé un super week-end, l'emplacement est tout près de la plage avec même un accès privatif, l'accueil est chaleureux, un plus pour Stéphanie qui a été très agréable, nous reviendrons certainement. Et j'oubliais le petit déj est top

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre week-end ait été réussi grâce à l’emplacement près de la plage, à l’accueil chaleureux et au petit-déjeuner. Votre mot pour Stéphanie lui fera très plaisir. Au plaisir de vous revoir au Nemea Appart'Hotel Le Lido Cagnes-sur-Mer. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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leyla dia Google

Le personnel était vraiment au top ! Une superbe équipe, notamment Andrew et Amélie, toujours souriants, professionnels et très agréables. Une équipe à conserver absolument et à faire évoluer sans hésitation !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour très chaleureux. Notre équipe est ravie que l’accueil, le professionnalisme et le sourire d’Andrew et Amélie aient marqué votre séjour. C’est un plaisir de lire votre appréciation sur l’ensemble du personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Venusti1967 Google

L’accueil, tout le personnel surtout la femme de chambre italienne ont été très sympathique et accueillant. ||Merci nous reviendrons avec plaisir!

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Emma Levallois Google

Chambres/appartements vetustes. Plusieurs anomalies remontees: canapé HS, tache au plafond, sur serviettes, vmc a nue, boite a couvert cassee… rideaux en vrille…accueil excellent, disponible, pro. Ils nous ont propose 2 autres chambres, mais dans le meme etat quasiment! Mais l accueil est vraiment professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que l’état général de l’hébergement n’ait pas répondu à vos attentes. Nous retenons toutefois votre appréciation de l’accueil, que vous avez trouvé professionnel et disponible. L’accueil reste à votre disposition pour toute question liée au séjour, et nous espérons avoir l’occasion de vous recevoir de nouveau. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Catherine Carminati Google

Cet endroit est incroyable ! Le personnel (mention spéciale pour la gouvernante) très professionnel, très agréable, d'une grande gentillesse ! Nous reviendrons c'est sûr ! La salle des petits déjeuners trop petite, mais tout était bon !

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine Carminati, Merci pour ce retour enthousiaste. Nous sommes ravis que le professionnalisme, la gentillesse de notre équipe et la qualité du petit-déjeuner aient marqué votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Nemea Appart'Hotel Le Lido Cagnes-sur-Mer. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Zat0i83 Google

Dans les points positifs, la localisation proche de la mer, l’organisation des espaces dans l’appartement, la piscine chauffée.|En négatif, L’absence de climatisation qui fonctionne, il faisait une chaleur terrible la nuit et impossible d’ouvrir les fenêtres. J’avais demandé une chambre au calme, nous étions côté boulevard…

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Didier RIGAUT Google

Dans les points positifs, la localisation proche de la mer, l’organisation des espaces dans l’appartement, la piscine chauffée. En négatif, L’absence de climatisation qui fonctionne, il faisait une chaleur terrible la nuit et impossible d’ouvrir les fenêtres. J’avais demandé une chambre au calme, nous étions côté boulevard…

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir souligné la proximité de la mer, l’agencement de l’appartement et la piscine chauffée. Nous sommes désolés que le confort attendu n’ait pas été pleinement au rendez-vous, notamment avec une climatisation peu satisfaisante et une situation moins calme que souhaitée. L’accueil reste disponible sur place pour toute question liée au séjour. Nous espérons avoir l’occasion de vous recevoir de nouveau. L’équipe Nemea Appart'Hotel
G
Gilles Marquette Google

Apparthotel genial.. Gouvernante et personnels excellents avenants et serviables. Tres proche des commerces mer tfansport urbain ce qui est tres pratique pour ne pas prendre la voiture sauf excurtions. Recommandations +++++++ A notre prochain sejour .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre recommandation enthousiaste. Nous sommes ravis que l’accueil de la gouvernante et du personnel, ainsi que la proximité des commerces, de la mer et des transports, aient rendu votre séjour si pratique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Holidah Randriarilala Google

Mes parents m’ont demandé de laisser un avis car Nemea Appart’Hôtel leur a permis de passer un séjour incroyable. Ils ont été très bien accueillis. Le logement était propre et bien équipé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que vos parents aient passé un séjour incroyable et apprécié l’accueil, ainsi que un logement propre et bien équipé. Au plaisir de les accueillir de nouveau au Nemea Appart'Hotel Le Lido Cagnes-sur-Mer. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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L Google

Impossible de dormir, car il y a aucune isolation sonneur, les fenêtres sortent sur la rue de Nice et en plus on attend les bruits d'autoroute tout la nuit. Défaut de construction, l'isolation des fenêtres. La salle de bain a besoin les travaux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour les nuisances sonores rencontrées durant votre séjour. Votre logement était situé côté avenue de Nice, un emplacement pouvant être plus exposé au bruit extérieur. Concernant la salle de bain, celle-ci reste conforme et fonctionnelle, même si nous comprenons qu’elle n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. L’équipe Nemea Appart’Hotel
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catherine maestu Google

Nous y sommes venus car ma compagne devait se faire opérer du cœur et nous avons eu un Accueil chaleureux, les demande d'informations pour aller manger au restaurant, où trouver un petit supermarché ont été vraiment au top L'équipe est vraiment super merci pour vos conseils et vos informations merci pour votre accueil et votre soutien. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour si chaleureux. Nous sommes touchés par vos mots sur l'accueil, la qualité des conseils et la disponibilité de l'équipe durant ce moment particulier. Votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir de vous revoir à Nemea Appart'Hotel Le Lido Cagnes-sur-Mer. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Flora Turpin Google

Nous avons séjourné dans une chambre avec nos trois enfants . La chambre était ouverte à notre arrivé. Au moment de faire prendre la douche ,aux enfants, on trouve une dalle de bain salle. on appuie sur le Bouchon du syphon pour que l’eau puisse s’écouler , on y découvre une énorme touffe de cheveux accrochée. Les draps étaient tâchés, énormément de gras et de poussière sur les filtres des aérations.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés à la lecture de votre expérience. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments évoqués. Ce type de situation ne correspond pas à nos standards et vos remarques ont été transmises aux équipes concernées pour vérification. Toutefois, nous n’avons malheureusement pas retrouvé de réservation au nom indiqué, ce qui ne nous permet pas d’analyser précisément votre séjour. Nous vous invitons à nous contacter directement avec davantage d’informations (nom de réservation, dates) afin de pouvoir investiguer plus en détail. Votre retour reste précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. L’équipe Nemea Appart’Hotel
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audrey stefano Google

nous séjournons actuellement dans cet hôtel. et je tenais tout d’abord à remercier la réception pour l’accueil très professionnel ainsi que leur gentillesse. ensuite: une. Mention spéciale 5 ⭐️à la gouvernante Cettina ! une Personne conciliante humaine. et bienveillante. on reviendras avec plaisir. Merci. Audrey, stefano.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre chaleureux retour. L’équipe est très touchée par vos compliments sur l’accueil ainsi que sur la gentillesse du personnel, et par votre mention spéciale pour la gouvernante. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Cagnes-sur-Mer. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Ilana Galvier Google

Dès mon arrivée, la baie vitrée dans la chambre était ouverte une fois fermée, on entendait encore le bruit de la circulation. Ce bruit était très présente toute la nuit, j'avais l'impression d'être à l'extérieur! Ne parlons pas de l'état du ménage pour une quatre étoiles, c'est inadmissible.. Poussière, cheveux, taches incruster, plafond qui se décroche, tache sur les tapis... Et encore je ne peux pas mettre toutes les photos que j'ai prises, c'est quatre maximum!! J'ai réalisée une arrivée tardive, il y a eu un problème avec les clés et les enveloppes. J'ai fini nez à nez avec une famille qui essayait de rentrer dans mon logement. Le personnel à qui j'ai eu affaire était très gentil et agréable, on m'a proposé de bénéficier du petit déjeuner offert pour les désagréments, mais je n'ai pas pu par rapport à mon timing. Alors il me semble que l'on m'a offert le parking, mais j'ai quand même payé la taxe d'arrivée tardive. Je ne recommande pas cet établissement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Suite à votre retour, un point a été fait avec l’équipe de ménage concernant la qualité du nettoyage, ainsi qu’avec la réception au sujet de l’erreur lors de votre arrivée tardive, afin que cela ne se reproduise pas. Nous regrettons également de ne pas avoir pu vous apporter une solution pleinement satisfaisante sur place, malgré la proposition de geste commercial que vous n’avez pas pu utiliser en raison de votre départ matinal. Votre retour est précieux et sera pris en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Nemea Appart’Hotel
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Patricia Brouillard Google

Equipe très professionnelle. Recevoir 150 personnes pour le petit déjeuner et gérer tout ces ventres affamés... Bravo pour cette belle gestion. Appartement spacieux et au calme. On reviendra c'est sûr.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour qui fait très plaisir à toute l’équipe. Nous sommes ravis que la gestion du petit-déjeuner et le confort de votre appartement aient contribué à votre satisfaction. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Alexandre DILLY Google

Etablissement très bien placé, personnel au top, très agréable et à l'écoute. L'appartement loué avec une grande terrasse et plutôt bien fait, bien équipé, et la vue sur mer est.... petite mais existante. Propreté du linge douteuse et literie très moyenne viennent malheureusement entacher le tableau. Pour une nuit, c'est acceptable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience dans notre établissement et pour vos compliments sur l’emplacement, l’équipe et l’équipement de l’appartement. Nous sommes désolés que le linge et la literie n’aient pas pleinement correspondu à vos attentes. Pour toute demande pendant un séjour, l’accueil reste disponible pour échanger et proposer des solutions adaptées. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour un prochain passage à Cagnes-sur-Mer. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Stéphane KERCRET Google

Belle appartement... Le problème c'est que nous n'avons pas dormi de la nuit! La porte fenêtre, à l'endroit où se rejoigne les 2 portes au milieu était très mal isolé donc nous avons entendu toute la nuit les voiture passer! De plus, le canapé lit avait un problème avec les ressort: à chaque fois que ma femme ou moi bougeions, les ressorts faisait un bruit d'enfer!! Et à peine un rouleau de papier toilette pour une nuit à 3... pas énorme. Donc au final, désolé mais mauvaise expérience pour ma première réservation dans cette chaîne d'hôtels.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant votre confort durant la nuit. Nous regrettons vivement les nuisances sonores que vous avez rencontrées. Les appartements attribués sans vue spécifique peuvent effectivement être situés côté rue, ce qui peut occasionner des bruits extérieurs indépendants de notre volonté. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu impacter la qualité de votre repos. Concernant le canapé-lit, nous sommes surpris par votre retour. À ce jour, aucune anomalie n’a été constatée lors des vérifications effectuées. Toutefois, nous prenons votre remarque très au sérieux et allons rester vigilants sur ce point afin de garantir le confort de nos futurs clients. Pour ce qui est des produits mis à disposition, un kit de bienvenue incluant un rouleau de papier toilette est effectivement prévu à l’arrivée. Nous comprenons néanmoins que cela puisse sembler insuffisant selon la durée et le nombre d’occupants, et prenons bonne note de votre remarque. Nous regrettons que cette première expérience au sein de notre établissement ne vous ait pas pleinement satisfait. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Nemea Appart’Hotel
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Sonia Raveane Guerder Google

Beau volume, bon emplacement et excellente literie. Personnel sympathique et arrangeant. Relativement propre, mais odeur de tabac froid persistente. Appartement côté rue très bruyant (pas d'isolation phonique), prévoyez les bouchons d'oreilles !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes désolés pour la gêne liée à l’odeur et au bruit côté rue. Afin de favoriser un séjour confortable, notre équipe à l’accueil reste disponible pour proposer, selon les disponibilités, des solutions adaptées. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à Cagnes-sur-Mer. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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alice arnaud Google

⚠️TW : punaises de lit⚠️ Séjour malheureusement décevant. Très peu de communication à l’accueil, c’est nous qui devions poser toutes les questions (parking, spa, etc.), rien n’était clairement indiqué. La chambre semblait propre à première vue, mais plusieurs points ont vraiment gâché l’expérience : le “spa” était en réalité une simple baignoire avec des tabourets en plastique à côté, le sol se décollait, et il n’y avait aucune aération dans les toilettes. Le seul point positif reste le petit-déjeuner, qui était bon. Mais le pire a été la découverte, en rentrant chez nous, de punaises de lit… Très mauvaise surprise. Dommage, car l’endroit avait du potentiel, mais nous ne reviendrons pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons votre ressenti concernant l’accueil et le manque d’informations à votre arrivée. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront partagées avec nos équipes afin d’améliorer la qualité de la communication auprès de nos clients. Concernant les équipements et l’état de l’appartement, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Ces éléments feront l’objet d’une attention particulière afin d’améliorer le confort proposé. Enfin, concernant les punaises de lit évoquées, nous sommes surpris par votre retour, aucun signalement récent correspondant à votre séjour ne nous ayant été remonté. Nous restons toutefois extrêmement vigilants sur ce sujet et intervenons immédiatement à la moindre alerte. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la qualité du petit-déjeuner, et prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques dans une démarche d’amélioration continue. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Charlotte g Google

J’ai séjourné 2 jours dans cet hôtel. Les chambres ne sont pas en bon état. La climatisation ne fonctionnait pas donc il faisait très chaud dans la chambre. Les meubles ainsi que les murs de la chambre ne sont pas en bon état. Notamment le mur de la salle de bain qui était recouvert de moisissure… l’hygiène laisse à désiré. Les draps du lit n’était pas propre non plus ( traces jaune sur le draps et le drap housse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Concernant la climatisation, l’établissement n’en est effectivement pas équipé et cette information est indiquée lors de la réservation. Nous regrettons néanmoins si cela a pu impacter votre confort. S’agissant de l’état de la chambre, les murs ont récemment été repeints et aucun problème particulier n’a été constaté lors des contrôles effectués. Nous sommes toutefois désolés si votre ressenti a été différent lors de votre séjour. Votre retour reste important pour nous et nous vous remercions de l’avoir partagé. L’équipe Nemea Appart’Hotel
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Thomas HVZ Google

Appartements de qualités. Proche de la mer et parfaitement équipé.vQuelques petits défauts dans le détail, mais rien de bien important. (Pensez à check les poignées des chambres car possibilité de rester enfermé)

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre excellent retour. L’équipe est ravie que vous ayez apprécié la qualité des appartements, l’emplacement proche de la mer et l’équipement. Votre remarque sur les poignées de porte est précieuse. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Cagnes-sur-Mer. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Jean bernard Eyquem Google

Je viens tous les ans à la même période pour le travail ( jockey) et à chaque fois je repars en expliquant au réceptionniste les soucis et rien ne s’améliore …. Salle de sport , tapis roulant ne fonctionne pas, sauna et hammam froid …. C’est bien la dernière fois que j’irais à cet hôtel

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire. Nous regrettons que les dysfonctionnements signalés concernant la salle de sport ainsi que le sauna et le hammam aient persisté au fil de vos séjours. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus dans le cadre de déplacements professionnels réguliers. Votre retour est pris très au sérieux et transmis afin qu’un point complet soit réalisé sur ces équipements et leur bon fonctionnement. L’équipe Nemea Appart’Hotel
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Zie Barone Google

Deux séjours en février 2026. Constats : sommiers humides, humidité et moisissures sur le balcon, WC et baignoire défectueux, problèmes sanitaires. Salle de sport, sauna et jacuzzi indisponibles malgré prestations annoncées. Manquements répétés malgré signalements. Séjour effectué dans un contexte d’urgence (relogement et contraintes de santé), et non pour des vacances. Établissement non conforme à un standard 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé ce retour détaillé. Nous sommes navrés de lire votre déception. Vous évoquez des désagréments dans le logement et des installations parfois indisponibles. Certaines infrastructures peuvent être temporairement fermées pour maintenance, même lorsqu’elles figurent parmi nos services. Nos équipes appliquent des normes d’hygiène lors de chaque intervention, adaptées au modèle appart'hôtel. L’accueil reste disponible pour informer et accompagner pendant le séjour. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau. Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter notre établissement par téléphone au +33556164390 ou par email à [email protected] L’équipe Nemea Appart'Hotel
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CR CR Google

Avis – Hôtel Nemea Cagnes-sur-Mer Séjour du 14 février – Saint-Valentin Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant notre nuit passée à l’Hôtel Nemea de Cagnes-sur-Mer le 14 février, une date pourtant symbolique que nous souhaitions spéciale avec mon compagnon. Nous avons été confrontés à une négligence inacceptable. Tout d’abord, l’hôtel n’était pas chauffé. En plein mois de février, cela est totalement inadmissible. Nous avons passé la soirée et la nuit dans un inconfort thermique évident, ce qui a fortement gâché notre séjour. Ensuite, les équipements censés être un atout majeur de l’établissement — le spa et le hammam — ne fonctionnaient pas. Aucune information claire ne nous a été communiquée à ce sujet avant notre arrivée. Nous avons choisi cet hôtel précisément pour profiter de ces prestations, et leur indisponibilité rend l’expérience très en dessous des attentes. Enfin, l’état général des lieux laisse à désirer. Les photos parlent d’elles-mêmes : • Présence de rouille visible sur les structures métalliques • Traces et saletés dans les sanitaires • Manque d’entretien évident dans les espaces communs Ces éléments traduisent un manque d’entretien et de suivi préoccupant. Pour un établissement accueillant du public, et particulièrement pour une occasion spéciale comme la Saint-Valentin, c’est extrêmement décevant. Nous estimons que la prestation fournie ne correspond absolument pas au tarif payé ni aux standards attendus. Une compensation commerciale nous semble légitime au vu des nombreux désagréments rencontrés. Nous attendons un retour sérieux et une prise en charge de cette réclamation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour détaillé. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous évoquez un confort thermique en février et l’indisponibilité du spa et du hammam lors d’une date importante. Ces équipements peuvent connaître des indisponibilités ponctuelles liées à la maintenance, et les informations sont partagées à l’accueil dès que possible. L’accueil reste disponible pour informer et accompagner pendant le séjour. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus sereine. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Rostyslav Movchan Google

Séjour très moyen. À mon arrivée, le logement n’était pas correctement préparé : les meubles en plastique sur le balcon étaient sales et complètement mouillés. J’avais demandé une chambre pour fumeurs, mais il n’y avait même pas de cendrier. Et la climatisation n’était pas adéquatement réglée. J’ajouterais aussi qu’un des verres était fêlé. Un peu bruyant en raison de la proximité de la route.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour suite à ce séjour. Nous sommes désolés que certains éléments de votre hébergement, comme l’équipement du balcon, la climatisation ou la vaisselle, n’aient pas répondu à vos attentes. Pour toute demande spécifique, l’accueil reste disponible pendant le séjour afin de vérifier le logement et proposer une solution adaptée lorsque cela est possible. Nous notons également votre remarque concernant le bruit lié à la proximité de la route. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus sereine. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Laetitia Neufond Google

Le Logement que nous avions était vetuste ( humidité le long du mur, meuble abîmé) nous avons voulu profiter du spa, sauna et hammam froid , le bain a remou vétuste également . Je pense qu il serait nécessaire de refaire des travaux

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour sur votre séjour dans notre appart'hôtel. Nous sommes désolés que l’état du logement et de l’espace bien-être n’ait pas correspondu à vos attentes. L’accueil reste disponible sur place pour échanger pendant le séjour et proposer des solutions adaptées lorsque cela est possible. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Raphaël Yegles Google

Bon aparthotel, propre et bonne literie. Du bruit agaçant (plaque d"égoût en acier claque au passage de chaque voiture devant la chambre) pendant la nuit sur la nationale très passante. J'ai été obligé de mettre des boules quiès. En revanche, grosse déception pour les petits déjeuners, certes gratuits, mais stressants. Des détails ? L'espace est vite débordé, la nourriture aussi disparaît vite avec autant de monde, il n'y a pas assez de tables pour tout le monde. Pas terrible. On ne se sent pas vraiment accueillis. Ce n'est pas une réussite qui diminue beaucoup l'impression de qualité de la chambre. Donc, il faut venir très tôt ou ne pas venir du tout et aller acheter une baguette chez le boulanger dans la rue et boire le café dans votre chambre pour éviter le stress. Dommage, il faudrait revoir de fond en comble ce concept et l'organisation de ce service complètement débordé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour après votre séjour dans notre appart'hôtel. Nous sommes désolés que le bruit extérieur et l’expérience du petit-déjeuner aient perturbé votre ressenti, malgré la propreté et le confort de la literie. Le fonctionnement du petit-déjeuner peut effectivement générer un fort passage à certains horaires, ce qui peut influer sur la disponibilité des tables et du buffet. Notre équipe à l’accueil reste à disposition pendant le séjour pour orienter au mieux nos clients sur les créneaux plus calmes et les solutions possibles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Appart'hôtel Nemea
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Claude ROUDIER ALBEPART Google

Accueil chaleureux, cependant, il était précisé qu'il y avait un sèche cheveux hors ce n'était pas le cas, de plus difficile de régler le chauffage, du coup il ne faisait pas très chaud! et nous avons été très déçue par la prestation sauna hammam, on se faisait une joie d'y aller et en arrivant, le hammam n'était pas en marche et le sauna plein de monde, du coup nous n'avons pas pu profiter de la prestation. Cet établissement reçoit beaucoup trop de monde pour un si petit espace bien être. Autre déception, impossible de boucher la baignoire pour pouvoir se délasser dans un bon bain!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour détaillé. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vous soulignez l’accueil chaleureux, ce qui fait très plaisir à l’équipe. Concernant le sèche-cheveux, le chauffage et la baignoire, votre ressenti met en lumière des points qui peuvent parfois manquer de clarté pour certains clients. Pour l’espace bien-être, son accès est partagé et peut en effet être plus fréquenté à certains moments, ce qui limite parfois la durée ou le confort de l’usage. Notre accueil reste disponible sur place pour accompagner au mieux chaque situation pendant le séjour. Nous espérons avoir l’occasion de vous recevoir de nouveau pour une expérience plus sereine. L’équipe Appart'hôtel Nemea
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Sophie H Google

Chambre 6 personnes très spacieuse avec terrasses également spacieuses pour chacune des pieces. Idéal pour recevoir 6 personnes. Literie confortable, et logement propre à notre arrivée. Mention particulière pour le personnel de l'hôtel qui est à l'écoute, très sympathique et fait en sorte que votre séjour se passe au mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que l’appartement 6 personnes, ses terrasses et la literie aient répondu à vos attentes, et que notre équipe ait contribué au bon déroulement de votre séjour. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau à Cagnes-sur-Mer. L’équipe Appart'hôtel Nemea
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Pauline FRUIT Google

L'appartement est grand et bien agencé avec ces 3 chambres, son toilette séparé et une pièce de vie très agréable complété par le balcon. Nous déplorons juste un soucis d'organisation interne : lorsque nous sommes arrivés, la moitié des lits étaient prêt. Nous avons dû demander draps et serviettes pour pouvoir faire nous-même les lits.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir partage votre experience et pour cette belle note. Nous sommes ravis que la taille du logement et son agencement avec balcon aient rendu votre sejour agreable. Nous regrettons cependant le probleme d’organisation au check in concernant la preparation des lits et le linge. Nos equipes de menage et de service sont formees pour assurer la proprete et la mise en place du linge avant chaque arrivee. Nous esperons vous faire vivre un sejour encore plus fluide et confortable lors d’une prochaine visite. L'equipe Nemea Appart'Hotel
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Xie Xiong Google

Sur un séjour de 7 nuits / 8 jours, le lendemain de notre arrivée, le spa ne fonctionne pas. L'agent d'accueil n'était pas au courant car il venait de rentrer. Elle nous annonce que le sauna/jaccuzi/hamman sera réparé le lendemain. Ce qui est répété pendant tout le séjour car il n'a jamais été réparé jusqu'à notre départ. La salle de sport attenante était fermée pendant 6 jours. La piscine extérieure était ouverte mais non chauffée à cause du problème du spa. L'ascenseur a était en panne 3 fois, dont le dernier jour pendant lequel on devait descendre tous les bagages. Il a heureusement été réparé dans la matinée sinon beaucoup de bagages allaient transiter dans les escaliers. Le matelas ne correspond pas au canapé-lit. Il dépasse lorsque celui-ci est en position fermée, ce qui empêche d'avoir une assise correcte. Le réfrigérateur n'a qu'un seul bac dans la porte car les autres étaient cassées mais pas remplacées. La bonde de la baignoire ne se bouche pas correctement. C'est une baignoire dans laquelle on ne peut pas prendre de bain. Nous avions choisit cet appart'hotel pour le jaccuzi et la salle de sport. Mais finalement n'avons pu bénéficier d'aucun de ces éléments qui ont été fermé pendant notre séjour (panne pour laquelle il n'y a eu aucune intervention); nous avons donc payé des services qui n'ont pas été fournis sans compensation du désagrément. Ce séjour était décevant par rapport aux précédents.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour détaillé. Nous sommes désolés pour l’indisponibilité du spa, sauna, hammam et de la salle de sport, les pannes d’ascenseur, ainsi que les soucis de lit, réfrigérateur et bonde. Pour des raisons de sécurité, tout équipement défaillant reste fermé; diagnostics, pièces et interventions externes peuvent allonger les délais, ce qui a aussi empêché de chauffer la piscine et a nui à notre communication. Notre équipe reste joignable à l’accueil pour échanger sur ces services et toute question de prix au check-out. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe Nemea
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Kiki Bungs Google

Dysfonctionnement et manque d'hygiène. A notre arrivée , le ménage était pas fait et on peut dire que l'appartement était dans un piteux état, vraiment un manque d'hygiène et le matériel était dégradé. Nous étions pas les seuls car la chambre voisine était dans le même état. La direction n'a pas l'air de ce rendre compte de la situation !!! Dommage car l' appartement est spacieux avec une bel vue

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre arrivée s’est déroulée dans de telles conditions, et que la propreté ainsi que l’état de l’équipement de votre appart'hôtel n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de situation ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le ménage et le matériel dégradé, et regrettons également que vous ayez perçu un manque de réactivité de la part de notre direction. Nous tenons toutefois à souligner que vous avez apprécié la vue ainsi que la superficie du logement, ce que nous sommes ravis de lire. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Nemea
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Andrea D Google

Nous n’avons pas trouvé cet hôtel extraordinaire. Plusieurs points négatifs : • La literie est très mauvaise : oreillers quasi inexistants (un simple bout de linge d’1 cm d’épaisseur), matelas inconfortables… nous n’avons pas bien dormi. • Nous avions bien précisé que nous étions 4, pourtant en arrivant tard le soir, nous avons dû faire nous-mêmes le lit pour nos enfants alors qu’ils étaient épuisés. Inacceptable pour un hôtel. De plus, les draps étaient tachés, ce qui ne paraît pas propre. • Une camionnette était garée juste devant l’entrée du parking, rendant l’accès extrêmement compliqué. Nous avons dû manœuvrer au millimètre et nous aurions pu abîmer notre voiture. • Mauvaise odeur dans la chambre. À notre arrivée, la fenêtre était grande ouverte, signe qu’ils en étaient conscients. Pas agréable non plus. Et pas très propre du tout . • Lors du paiement de la taxe de séjour à 19h15, on nous a refusé le règlement en espèces sous prétexte que “les caisses étaient faites”. Pour un commerçant, c’est anormal : les caisses se ferment à la fin de service, pas avant. Points positifs malgré tout : très bon accueil

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis et d’avoir souligné le très bon accueil de notre personnel. Nous regrettons votre ressenti sur la literie, l’odeur et la propreté. Dans notre résidence d’appart’hôtel, les lits ne sont pas systématiquement faits à l’arrivée, sauf option de service payant; des oreillers et équipements supplémentaires peuvent être fournis selon disponibilité. Nos équipes ménage sont formées aux normes d’hygiène et interviennent sur demande. Pour le parking et l’encaissement en espèces après clôture de caisse, nos procédures et contraintes expliquent ces limites. Contactez-nous pour préparer au mieux votre prochain check-in. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Nemea
O
Olivier Trompette Google

Nous avons passé un bon séjour dans cette résidence. Les appartements sont globalement propres et idéalement situés, à seulement quelques minutes à pied de la plage. Le personnel est plutôt sympathique et disponible. Cependant, nous avons constaté deux points négatifs : une forte odeur de tabac froid dans l'appartement à notre arrivée, ainsi que des moisissures visibles au plafond de la salle de bains. Dommage, car ce sont les seuls bémols d’un hébergement qui, autrement, est agréable et bien placé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que la propreté, l’emplacement et la disponibilité du personnel aient été appréciés. Nous prenons note des désagréments liés à l’odeur de tabac et aux moisissures dans la salle de bains et veillerons à améliorer ces points. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. L'équipe Nemea