Nemea Appart'Hotel Les Hauts de Milady Biarritz

Édit : après en avoir parlé à l’hôtel le problème a été réglé rapidement. Merci pour la réactivité Hôtel plutôt bien situé mais ne mérite pas ses 4 étoiles C’est vraiment dommage au vu du prix de la nuit… Les services de l’hôtel sont agréables mais il y a un soucis de propreté dans les chambres. Le ménage n’est pas très bien réalisé Il y a simplement une propreté de façade. Des qu’on regarde un peu on se rend compte que c’est moyen. Je vous invite à voir la photo du placard à vaisselle. Visiblement il n’a jamais été nettoyé… Vous devriez vraiment faire attention à cela. Une chambre propre est un critère essentiel

Appartement moderne, confortable et pratique avec deux chambres et un canapé lit dans le salon. Pas d’airco. Terrasse vue mer avec table et chaises pour des repas relax. Bel espace sport et spa avec une piscine extérieure et intérieure avec jacuzzi, sauna et hammam. Bien situé à 15 minutes à pied de la plage la côte des Basques, 30 minutes du centre-ville.

Appart propre , réception à 18h au lieu de 15h car pas prêt . Pas de Clim pendant canicule pas top . Bof juste pour une nuit ça va aller. Pas de télé sans wifi.

A fuir ! Pas d’accueil pour cause d’arrivée tardive « 20h » jamais vu un hôtel y compris 1* qui n’a pas d’accueil 24/7! Jamais vu non plus un hôtel qui affiche 4* sans clim dans les chambres ! Impossible de dormir ! Chaleur suffocante! Pas de service de sécurité ou même de personnel disponible la nuit donc personne pour faire taire les résidents bruyants qui ont braillé sous les fenêtres et sauté dans la piscine jusqu’à 5h du mat! Je ne parle pas de la sécurité et du risque de noyade ! Le parking payant! 10€ la journée c’est carrément du racket ! Le matin, c’est un vrai parcours du combattant pour accéder à la salle du petit déjeuner ! Il faut badger partout! On croise des employés et pas un seul ne vous dit bonjour ou ne vous décroche un sourire ! Pire! On doit faire la queue derrière les employés pour prendre son café ! Ça c’est du service 4*! Non mais sérieusement! Le prix du petit déjeuner est exagéré pour nous servir du surgelé réchauffé et des pan cakes sans goût ! Plus de 10€ par personne, un peu moins pour les enfants de moins de 11 ans ! Bref je ferai plus attention aux services annoncés sur le site et ne me fierai plus au nombre d’* avant de réserver la prochaine fois ! Le prix de la chambre est bien trop cher pour le service fourni ! Le lit pour ma fille n’était même pas fait ! ***Non mais sérieusement ! Même la réponse me sidère ! Ça c’est du 4*! En gros j’avais qu’à lire, on est un apparthotel donc on peut se dispenser d’un accueil convenable et convivial ( pour info, tous le apparthotel que j’ai fait jusqu'à présent, y compris les adagio, relativement modestes, ont un accueil 24/24. ) Pius la nuisance sonore, en gros, je n’avais qu’à appeler le flics moi même, en effet étant donné qu’il n’y a de service su place la nuit ( mieux vaut ne pas avoir de pb grave dans sa chambre la nuit donc)! Et je suis une menteuse, le personnel que j’ai vu se servir en café et croissant devant moi était donc en maintenance de la machine ! Et on passe sous silence le manque total de courtoisies ( bonjour et un sourire c’est réservé au 5* …) Merci pour la prise en compte de mon avis et votre réponse IA courtoise et digne d’un 4*

Nous sommes venus passer un WE en famille (5 personnes) à la fois sur un temps perso combiné à un temps pro. Dès l’arrivée nous avons pu constater que l’équipe d’accueil était débordée (manque de personnel? Personnel non compétent?). L’appart hôtel dans son ensemble était correct. Logement propre. Les lits devaient être faits à l’arrivée. La moitié des lits n’étaient pas prêts. Les serviettes pour la totalité des personnes n’avaient pas été mise dans le logement malgré plusieurs messages. Le petit dej n’est pas à la hauteur du tarif demandé. Impossibilité d’avoir 2 cartes pour rentrer dans la chambre (le planning de l’ensemble des personnes n’était pas compatible d’où la nécessité d’avoir 2 cartes). Nous avons donc dû nous adapter à l’hôtel et non l’inverse… Depuis presque 2 mois nous essayons maintenant d’obtenir une facture (plusieurs appels, plusieurs mails…) sans retour positif. Nous avons pensé bien faire au départ de l’hôtel car l’hôtesse était débordée. Nous avons laissé les informations nécessaires à l’élaboration de la facture, en espérant la recevoir rapidement. Aujourd’hui, on nous indique que le nom sur la facture ne peut pas être modifié car la facturation est terminé… Je ne sais pas quel gestionnaire peut se permettre de remettre la faute sur un client qui a fait les démarches dans les règles. La gestion globale est clairement à revoir.

Nous avons passé 4 nuits dans cet hôtel, les plus, piscine, sauna, hammam, jacuzzi, petit dej ok ✅ Les moins y avait pas de Clim dans la chambre, je pensais que c’était une base dans un 4 étoiles, pensez à vérifier quand vous réservez, des jeunes sautent dans la piscine la nuit, donc vous ouvrez les fenêtres la nuit car ya pas la Clim, et vous pouvez pas dormir car des jeunes viennent faire un max de bruit dans la piscine en face de votre fenêtre 🤣, la salle de sport parlons en, elle est ultra petite ya quasiment rien dedans, rajoutez y au moins une barre de traction svp ! Et y avait pas d’éponge dans notre cuisine 😬, je met 4* car le prix était attractif.

Un peu déçu, une arrivée prévue a 17h nous arrivons a 17h30 la chambre n'était toujours pas prête... Heureusement un geste commercial a été fait en nous offrant une place de parking souterrain. Nous venions pour profiter de la balnéo malheureusement celle ci était fermée pour nettoyage ce qui était stipulé nul part sur le site ou autre endroit... Nous venions pour une seule nuit donc impossible d'en profiter donc un prix excessif pour seulement une chambre autant dormir chez l'habitant ça nous aurais revenu moins cher. Sans parler du lit comparable à un bloc de béton...snif nous avons mal dormi... Point positif: Sa localisation qui est quand même proche de la plage et des commerces principaux. Son personnel qui reste quand même très agréable malgré les problèmes rencontrés. Je ne recommande pas vraiment cet endroit...

Nous avons séjourné deux fois dans cet hôtel. La première fois, la chambre était correcte et propre. En revanche, nous avons été vraiment déçus par le petit-déjeuner. Pour un hôtel qui se veut 4 étoiles, et où le petit-déjeuner est loin d’être donné, le choix est très limité pour le prix demandé. Le pire a été lorsque nous avons voulu prendre de la brioche : elle était complètement sèche et dure. Nous sommes allés le signaler à la dame qui s’occupait du petit-déjeuner. Au lieu de s’excuser, elle l’a récupérée en rouspétant, puis nous a simplement sorti un paquet de brioches de la marque Harris pour nous en servir. Pour notre deuxième séjour, nous avons donc pris une chambre sans le petit-déjeuner. Et là, ce fut une énorme déception. Dès notre arrivée dans la chambre, nous avons immédiatement remarqué un important manque d’hygiène. Tout d’abord, le sol était d’une saleté effroyable : après avoir fait seulement quelques pas, nos pieds étaient noirs. L’éponge mise à disposition était noire de saleté et semblait avoir déjà été utilisée plusieurs fois. La vaisselle laissée à disposition était également sale, avec des restes d’aliments secs. L’odeur provenant de la terrasse extérieure était extrêmement forte, comme des remontées d’égouts. Et pour couronner le tout : des cafards ! Au début, nous en avons vu dans la poubelle de la cuisine. Nous avons voulu prévenir immédiatement la réception, mais il était déjà un peu plus de 20 h et il n’y avait plus de personnel. Le lendemain matin, mauvaise surprise : nous en avons retrouvé dans la chambre, près de nos vêtements. Nous avons dû tout secouer avant de repartir, de peur d’en ramener chez nous. Lorsque nous sommes allés nous plaindre le lendemain matin, la réaction du personnel a été choquante. Dans un premier temps, ils nous ont expliqué que c’était normal. Je cite : « Des professionnels sont venus, vous ne risquez rien, c’est à cause de la chaleur, et ce ne sont pas des cafards mais des blattes. » Heureusement, j’avais pris le temps de faire une photo. J’ai également voulu prendre un bain, mais il n’y avait même pas le bouchon de la baignoire. La télécommande n’était pas visible non plus : nous avons dû la chercher dans toute la chambre avant de la retrouver sous un canapé poussiéreux. Je trouve cela honteux au vu du prix pratiqué et du fait que cet établissement soit classé 4 étoiles. À cela s’ajoute une très mauvaise insonorisation. Si vous avez le malheur d’être côté piscine, vous entendrez en permanence les allées et venues des clients ainsi que les discussions à voix haute, peu importe l’heure. Nous n’y reviendrons plus jamais et je ne recommande absolument pas cet hôtel.

Très déçu par notre séjour. Dès notre arrivée, nous avons constaté la présence de cafards dans la chambre, certains allant jusqu'à essayer de se glisser dans nos affaires. La propreté laisse également à désirer : le sol était sale et l'éponge mise à disposition pour faire la vaisselle était dans un état inacceptable. La chambre qui nous a été attribuée donnait directement sur un énorme vis-à-vis, ce qui ne correspondait pas à nos attentes. Nous avons également perdu du temps à chercher la télécommande, qui était introuvable. Au vu de ces nombreux problèmes, le rapport qualité-prix n'est clairement pas au rendez-vous. C'est une expérience que je ne recommande pas.

Hébergement bien situé, proche de la plage. Très pratique pour aller dans le centre de Biarritz, un arrêt de bus est juste devant la résidence. Les appartements sont agréables, bien décorés et avec tout ce qu'il faut hormis une cafetière. Les équipements (piscines, sauna,...) sont bien. A revoir la propreté des appartements qui n'est pas au top et le personnel qui pourrait être plus dynamique et souriant

Choquée.. d’avoir trouvé 2 cafards (1 dans la sdb et 1 dans les wc). Literie horrible matelas très durs. Nous réservons pour 2 adultes 2 enfants et 1 nourrisson mais un seul lit de fait le reste on se débrouille.. pas assez de linge de lit on doit faire comme on peut.. réception fermé le soir, piscine/spa aussi.. des miettes dans les placards, des restes dans le congèle. Le bouchon de la baignoire qui ne s’ouvre pas.. Pour couronner le tout la jeune femme blonde avec queue de cheval à l’accueil non chalante qui dévisage parce qu’on dérange Mme qui papote en venant déposer la carte de notre chambre avant notre depart. En revanche la jeune fille brune s’est avancé vers nous souriante (sans nous demandé toutefois si tout s’était bien passé) 180€ pour cela.. une honte !

L'hôtel est très bien situé. Les installations sont agréables, la plage est à proximité et le centre-ville est accessible en une dizaine de minutes à pied. Le petit-déjeuner est bon et varié. En revanche, plusieurs points devraient être améliorés. La vaisselle est souvent sale. Il manque régulièrement des petites cuillères, des verres et parfois même des serviettes dans les chambres. Il arrive également qu'il n'y ait pas de shampoing. J'ai aussi constaté la présence de cafards dans la chambre, ce qui est très préoccupant. C'est vraiment dommage, car l'hôtel a un très bon potentiel, mais ces problèmes nuisent à la qualité du séjour.

Aucunes hygiène Le ménage est pas fait Toiles d’araignées, punaise de lit, cafard. Miette de nourriture en dépliant le canapé clic clac.. très déçu ! C’est pas du tout un 4 étoile ! Chère pour ce que c’est. Il n’y avait pas le bouchon pour la baignoire ils l’ont enlever pour pas qu’on Prenne de bain, le sol très sale.

Bon séjour. la Clim manquait à notre séjour :( sinon l’appartement est propre et bien équipé. Nous avons aussi été surpris par le comportement méprisant des autres clients avec le bruit après 20h, autour de la piscine et auprès du personnel d’accueil.

L’hôtel est bien placé avec du parking gratuit dans la rue, la standardiste très agréable, la chambre était spacieuse et bien équipé. Malheureusement nous avons réservé une chambre avec vue sur mer mais au final on avait que des immeubles et une toute petite tranche de paysage entre deux bâtiments. L’hôtel a refusé de nous faire une indemnisation. Côté propreté, un peu dégoûtant. Un drap avait de grosses taches marron dessus ( heureusement il en avait assez dans la chambre pour qu’on puisse le changer) devant le frigo c’était plein de crasse, il avait beaucoup de poussière et sable autour du lit et de la canapé. À ce prix là on s’y attends à un peu plus de soin.

Update suite à votre réponse : Vous dites que le ménage a été fait pourtant le cafard qui était écrasé à l’entrée était toujours là à notre retour !!! Quel culot de dire que 1) il a été fait et que 2) vous n’en ayez vu aucun !!!!! C’est vraiment prendre les clients pour des jambons… ————- Pas de réponses à ma réclamation alors obligée de passer par là. Nous avons eu des cafards dans la chambre… dans le placard sous la poubelle, dans les toilettes, dans le placard de la chambre. À l’entrée quand nous y déposions nos chaussures, ils grimpaient dedans… j’en ai informé la réception et ai demandé un changement de chambre mais l’hôtel était complet. J’ai donc demandé un dédommagement financier mais elle m’a dit de faire une réclamation. J’ai alors demandé l’adresse mail pour la réclamation mais elle ne l’avait plus alors je suis passée par booking qui ne m’a pas encore répondu. Des cafards étant écrasés à l’entrée, elle m’a quand même proposé le service ménage pendant notre absence. À notre retour, personne n’était passé et la petite famille de grimpant nous attendait bien sagement.. pour rappel, c’est un hôtel 4 étoiles !!! Un cafard a même grimpé sur la jambe d’une d’entre nous… à vomir… j’ai alors de nouveau parlé au réceptionniste le lendemain pour dire que le service ménage n’était pas passé, il m’a dit que ce n’était pas des cafards mais des blattes… on joue sur les mots. Et toujours pas d’adresse mail pour ma réclamation… Quand au canapé/lit de cet hôtel 4 étoiles, magnifique à l’extérieur, il était vraiment inconfortable. Je ne comprends pas comment vous gardez ces étoiles… La proximité avec la plage et la ville est par contre top, et même sans être allée au parking payant de l’hôtel, nous avons trouvé des places en extérieur. J’aimerais tout de même être recontacté pour un dédommagement car même en tente, dans un camping, je n’ai pas eu autant de cafards… photo à l’appui. Insonorisation pas top non plus mais nous avions la chambre à côté de la salle du petit déjeuner.

Après 20h il faut appeler et il a fallu que je gère appel car la personne semblait en difficulté avec l'anglais. Rien de proposer dans les chambres même pas une bouteille d'eau.... Compliqué quand votre avion a du retard et que TOUT est fermé sur Biarritz

Nous avons séjourné 3 jours 4 nuits. L'hôtel est très propre, l’accueil parfait. Le spa est super aussi mais pas limité du coup des fois trop.de monde à la fois un peu dommage et accessible comme une piscine aux enfants. Accès rapide à la plage super.

Personnel inexistant et très désagréable. Aucun dédommagement pour fermeture de piscine extérieure par 32° (travaux veille du week-end de pentecôte !!) Et absence de clés de chambre car bug informatique. Ne répond jamais au téléphone a la réception . L ensemble des clients autour de moi étaient très mécontents Établissement qui a un sacré potentiel mais vraiment trop mal géré. Déçue car j attendais autre chose d'un 4 étoilé.

Bonjour Les services de l'accueil peut aimable voir pas du tout, on les ennuies quant on demande quelque chose. Pas super pour nous cette unité et très petite, et le lieu vous dit fait de faire le ménage ainsi le personnel n'a juste qu'à faire le lit et rajouter des serviettes propres et si vous vous ne le faites pas bien en partant on vous facture, alors que l'unité n'était pas si propre que ça à notre arrivée j'ai dû nettoyer la plaque de cuisine collante et graisseuse . Ce WE du 14-18 Mai 2026 il faisait pluie et froid et pas de chauffage en pièce principale, notre fille y dormait dans le canapé. Vaisselles cassées et certains accessoires même manquaient dont aucun couteau, pas n'inventaire présent dans l'unité. Je ne recommande pas non plus le parking soit disant à payer sur place, alors qu'il n'est pas fermer et insécurisé il est accessible à tout le monde dont piétons extérieurs. On a faillit payer ce parking mais on a râlé, et donc on ne nous l'a pas facturer. Revoir de temps en temps à faire passer un inspecteur mystère sur ce genre de location pour y vivre les soucis. Merci

Résidence très bien située facile d'accès à pied du centre de Biarritz. L'appartement est bien conçu pour 3 personnes et bien équipé. Literie confortable. Propreté OK. Juste une remarque : il faudrait une alèse pour protéger le matelas du canapé convertible

Très bien ! Nous n’avons pas utilisé les surfaces communes mais l’appartement était vraiment très bien, très spacieux, bien équipé et propre. Belle terrasse. Nos 2 chiens ont été acceptés pour 8€ par chien par nuit 🫶. C'est un vrai plus! Seule amélioration souhaitée : passer l’heure de départ de 10h à 11h 😁

Votre établissement est très agréable et bien situé. L appartement est très fonctionnel, l espace balnéothérapie est formidable. La vue depuis le solarium est magique.L accueil par le personnel reste correct mais mériterait une meilleure connaissance des environs. Ca ne coûte rien de demander comment le séjour s est déroulé. Merci à vous pour le bon séjour.

Superbe appartement qui dispose de tout l'équipement pour cuisiner. Et le plus agréable le fait d'avoir accès en famille à la piscine et bain à remous. Petit appartement tranquille dans un quartier tranquille. La dame de l'accueil nous a très bien accueilli, très agréable et souriante.

Bon endroit, la rapport qualite prix estvun peu desiquilibré. Piscine intérieure bruyante et peu de chaises longues, beaucoup d’enfant en bad age, piscine exterieure sympa. Portes de separationventre sous sol et niveau sommeil bloquées avec des cales de portes...appartement spacieux mais portes chambre et wc sans penne de fermeture..🤔...neon sdb hs.... bref pour le prix qurlques imperfections a corriger. Pour l’isolation phonique pas terrible non plus...sinon l’etablissement est accessible au personne a mobilite reduite...au fait dans la salke de sport que des machines pas de poids libres, pas de tapis, ni serviettes...donc n’oubliez pas votre matériel...attention pztking en sus 10€ / jour

Dans les chambres il y a de la vaisselle, des draps et des serviettes Il manquait des draps pour le canapé lit et les plaids étaient encore sales Il y a de nombreuses traces au sol sur le carrelage qui ne partent pas et font plutôt sale Dommage qu’il n’y ait pas quelques condiments pour cuisiner a minima huile sel poivre Hotel très bien situé par rapport à la plage Le personnel féminin a l’accueil ne devrait pas être à l’accueil car par définition il faut accueillir et sans dire bonjour à la venue d’un client c’est compliqué L’homme en revanche était serviable C’est sympa qu’il y ait un sauna et un jacuzzi mais c’était particulièrement bruyant avec les enfants qui hurlaient Peut-être faudrait-il instaurer quelques règles de politesse et veiller à ce qu’elles soient respectées pour le bien être des clients

On est clairement très loin d’un standard 4 étoiles. L’appartement était sale : des mottes de cheveux et de poussière un peu partout, une bouilloire dans un état douteux… on se demande sérieusement si le ménage est fait entre deux clients. Les matelas sont ultra fins, on s’enfonce dedans, impossible de dormir correctement. La connexion wifi est inutilisable, elle se coupe toutes les deux minutes. Le petit-déjeuner est tout aussi mal organisé : une salle minuscule, ce qui oblige certains clients à aller manger dehors sous la pluie, pendant que ceux à l’intérieur subissent les courants d’air. Incompréhensible. À notre arrivée, nous étions 6 et il n’y avait que 2 serviettes. Et la douche… elle alterne entre brûlant et glacé sans prévenir, un vrai plaisir. Et pour couronner le tout, ils demandent 300 € de caution à l’arrivée, vu l’état des lieux, c’est presque ironique. Bref, une mauvaise expérience. À éviter.

À fuir, cet apparthôtel n’a rien d’un quatre étoiles L’appartement que nous avons loué pour la semaine était dans un état déplorable , de la poussière partout, sûrement là depuis des semaines , Des taches et des projection suspectes Sur tous les murs de l’appartement , la literie est peu confortable Tout était rempli de poussière et plein d’acariens . Megots de cigarettes, poussière, toile d’araignée et conduit d’eau qui fuit sur notre terrasse . Un seul rouleau de papier toilette dans le logement pour l’intégralité du séjour qui par ailleurs était entamé . La télévision n’a fonctionne que le lundi de notre arrivée, impossible de l’utiliser tout le restant du séjour. Sèche serviette en panne . Pour ce qui est des parties communes, ce n’est guère plus glorieux . Toutes les moquettes des parties communes sont sales poussiéreuse. L’ascenseur est également dans un sale état. Les toilettes des parties communes ne sont pas faites . Pour ce qui est de la piscine et de l’espace balneo , n’espérez pas vous y détendre. C’est une piscine municipale, beaucoup d’enfants qui crient sautent de partout, vous Éclaboussent , sachant que les parents ne s’en dérangent pas , L’espace est dégradé les peintures Cloquent de partout l’eau est tout juste chaude , Pour ce qui est des bancs à jets d’eaux seulement un seul fonctionne sur les trois . Le pediluve était également encrassé. Le petit déjeuner est simple, passable, Point positif pour le personnel du petit déjeuner qui était très agréable . Et le seul vrai point positif, c’est l’emplacement . Nous ne recommandons pas cet hôtel

La localisation ne fait pas tout ! Malgré une localisation parfaite, le propreté des appartements et des parties communes est un véritable point noir de la résidence. Le ménage est expédié et il n'y avait même pas de taies d'oreillers. De manière très étonnante (au regard de l'état de la résidence), les équipements aquatiques sont propres et bien entrenus.

Nettoyage pas fait à notre arrivé (sol très très sale … impossible de marcher). Pas possible de nettoyer avec les outils fournis. L’éponge fourni était vielle et sentait mauvais. Pas de coffre comme indiqué dans booking. Pas de télécommande à notre arrivé. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone quand nous avons appelé à plusieurs reprises. Il manque des accroches pour pendre les serviettes. Décor un peu froid. Un peu distant du centre mais ont s’attendait, alors ce n’était pas un problème. Apparemment avec de l’espace.

Hôtel 4 étoiles certe, mais il y a quand-même des choses à améliorer. Notamment les chambres, nous avions réservé un appartement avec deux chambres, un seul rouleau de papier toilette pour 4 personnes pour trois jours, pas de sachets de thé et café à disposition ( c'est pourtant très fréquent dans beaucoup d'hôtels). Le petit déjeuner fait le minimum syndical pour 16€. Bref, bel hôtel, propre, avec ses deux piscines, il ne manque pas grand chose pour qu'il soit digne d'un bon 4 étoiles.

Nous sommes extrêmement déçus par l’expérience vécue par mon frère, sa femme et leurs deux enfants lors de leur séjour à Nemea Appart'Hotel Les Hauts de Milady. Ma belle-sœur, qui porte le voile, a été confrontée à des regards insistants et déplacés tout au long du séjour, ce qui lui a causé un profond malaise. Ce type de comportement est inacceptable dans un établissement censé accueillir tous les clients dans le respect. Lors du petit-déjeuner, une employée (blonde) s’est permise de vérifier uniquement leur table pour s’assurer qu’ils avaient bien payé, ce qui a été perçu comme une attitude discriminatoire et très déplacée. Les conditions de la chambre étaient également très insatisfaisantes : coussins sales, chauffage défectueux, radiateur de la salle de bain hors service, présence de rouille sur les équipements, température très froide dans la chambre (B101). De plus, les lits des enfants ont été fournis sans matelas, sous prétexte qu’ils pourraient s’étouffer, ce qui est incompréhensible et inacceptable. Cela a fortement impacté leur confort et la qualité de leur nuit. Cette expérience a laissé une très mauvaise impression à ma famille, tant sur la qualité du service que sur l’accueil. Ils ne souhaitent pas revenir dans cet établissement, ni même dans la ville, suite à ce séjour marqué par un sentiment de rejet et un manque évident de professionnalisme.

Résidence "dites" hôtelière certainement concue par un promoteur immobilier et/ou un opérateur dénués de tout sens de l'hôtellerie. Appartement 2 chambres plutot de taille correcte equipé du strict minimun, ambiance plus proche d'un hopital qu'autre chose ; doté d'une grande terrasse sans aucun mobilier de confort type fauteuil ou transat. Propreté de l'appartement moyenne (poussière dans les penderies). A l'arrivée impossible d'avoir 2 cartes pour l'appartement (nous étions 3 adultes) il a fallu attendre le 3 ème jour (on rève !). Amabilité des Equipes très moyenne. Petit déjeuner : un espace dédié très peu adapté à cette prestation, un buffet pas fonctionnel du tout, une qualité trés moyenne et surtout une prestation nullement régulière (du café filtre 1 seule fois sur les 6 matins, le dernier jour pas de corbeille de fruits frais, des petits pains ronds individuels peu pratiques pour un pdj, absence d'une bonne baguette... bref trés moyen). Propreté des communs et couloirs amenant aux appartements très médiocre (l'aspirateur devait être en vacances !). Seul point positif l'espace piscine intérieur (mais un sauna HS durant tout le séjour), mais déjà dégradé au bout de 3 ans d'ouverture de cette résidence. A quand du professionnalisme. Bref une adresse à éviter.

Personel sympa, appartement spacieux. Propreté pas terrible, un seul rouleau de papier toilette pour 2 jours à 4. Eau de la douche bouillante et d’un coup geler, pédants les deux jours. Compliqué avec deux enfants en bas âges

Il est même difficile de mettre une étoile ! L'étoile sera attribuée à la piscine intérieur et le sauna. Tout le reste de cet établissement est "catastrophique"!! Pour commencer j'ai fais un mail 24h avant notre arrivée qui reste à ce jour sans réponse... J'ai tenté d'appeler l'hôtel pour avoir quelques renseignements. Il aura fallu 6 appels de 7minutes pour ENFIN avoir quelqu'un à qui poser les questions. Je souhaitai savoir s'il était fournis serviette / peignoir et/ou claquettes pour se rendre à la piscine !? Vous apprendrez que NON, rien y est fourni !!! Heureusement que nous avions prévu des serviettes. Passé 20h plus personne à l'accueil donc s'il y a quoi que ce soit il n'y a plus personne pour nous renseigner... L'appartement n'était pas propre du tout ! Des traces de mains sur la tête de lit en bois, pas de housse de protection pour protéger le matelas... Un simple draps plat sur une literie des plus basiques (pas du tout confortable). Pas d'éponge dans la cuisine alors qu'il est demandé dans leur règlement de faire la vaisselle avant son départ. Une vaisselle dépareillée et vieille comme le monde... La poêle par exemple était un morceau de charbon 😅 Pas de balayette dans les toilettes et seulement 1 rouleau de papier toilettes pour 3jours dans l'appartement... À deux personnes... Sérieusement ??? Un sèche cheveux dans la salle de bain mais qui n'est pas fonctionnel ! À la piscine le hammam était hors service... Le petit-déjeuner pas du tout qualitatif ! Des œufs brouillés certainement fait avec des œufs artificiels aux vues du goût ! Pour 16€/personne le choix est pauvre ! Pas d'étiquettes sur les jus de fruits nous ne savons pas de quoi il s'agit. Pas de micro-onde si on souhaite faire réchauffer... Pas de mini frigo pour maintenir les boissons/yaourts et fromages au frais ! Je n'ai jamais été aussi déçue de ma vie par un logement ! Beaucoup trop peu de notes positives.... Aucun standing ! L'impression d'avoir jeté de l'argent par les fenêtres ! Aux vues des commentaires ici et des plaintes faites sur place à l'accueil, bon courage pour que votre établissement perdure!!

Je viens à l’hôtel avec des amis on nous demande un supplément de 30euros pour pouvoir quitter la chambre à 12h au lieu de 10h. Le lendemain matin nous nous faisons réveiller par la dame de ménage et le monsieur de l’accueil qui m’appelle sur mon portable (c’était lui qui nous a accueilli la veille). Quand on descend rendre les clefs, pas d’excuses quand on lui dit ce qu’il s’est passé sauf « et alors? », ce à quoi nous répondons vous pouvez au moins vous excuser « je l’ai déjà fait au téléphone ». Je ne trouve pas ça normal en plus du manque de sympathie la veille.

Emplacement idéal, appartement spacieux, mais le personnel de l'hôtel est tout sauf professionnel et aimable. Nous avons séjourné deux jours durant un week-end de basse saison (21-22 mars) et déjà, les réceptionnistes sont nonchalants : pas de bonjour, pas d’au revoir. Du jamais vu. D’une part, ce sont des formules de politesse de base ; d’autre part, c’est grave dans l’hôtellerie. Pourtant, nous avons constaté ce comportement les deux jours d’affilée, avec deux réceptionnistes différents. De plus, la « gérante » a eu des discussions déplacées avec un réceptionniste alors que des clients étaient dans le lobby (nous) : à propos d’un congélateur resté ouvert apparemment très longtemps (rassurant juste après avoir pris son petit-déjeuner), mais aussi sur des sujets managériaux vis-à-vis de l’équipe. Un instant « potin » dont nous nous serions bien passés. Manque de professionnalisme. Dommage, car le lieu est agréable, hormis une salle de petit-déjeuner ridiculement petite par rapport à la taille de l’établissement. Nous recommandons le lieu, mais l’ensemble du personnel est à revoir. Le b.a.-ba : le client est dit « roi ». Lorsqu’on se présente à la réception, la base, c’est l’amabilité et le fait d’interrompre ses conversations au sujet de l’équipe nettoyage qui ne nettoie les chambres dans le mauvais ordre.

emplacement ideal au calme mais proche du centre . appartement confortable ,piscine super et bien chauffée ,cependant le menage pourrait etre un peu plus pousser (vitre sale ,terrasse non nettoyer) moquette du couloir pas tres clean (difficile en mm temps moquette ). satisfaisant dans l'ensemble . arrivé 17 h c'est un tard pour moi et depart a 10h tot. personne a l'acceuil !!!! surprenant pour un hotel !!! et tres compliquer de vous avoir au telephone !!.

Nous y avons passé 4 nuits en famille avec enfants. Appartement très grand au 5eme, propre, lumineux et avec une terrasse gigantesque et une vue panoramique sur la mer, magnifique ! Très calme, aucun bruit. Volets roulants partout top ! On a apprécié la piscine intérieure chauffée et le sauna. Le petit déjeuner était de qualité, très bon, varié avec du jus d’orange pressé, c’est rare. Personnel à l’accueil agréable qui quelque soit les personnes ont su répondre à nos demandes. Bémol sur la literie qui pourrait être améliorée et la salle du petit déjeuner qui est exiguë. Ceci dit nous avons passé un excellent séjour. Rapport qualité/prix impeccable ! J’y retournerai sans hésiter.

Un super séjour, les appartements sont très bien agencés (toilette séparé de la salle de bain), nous avions un très grand balcon. La piscine est très bien, beaux jets, lit bulles. L’ensemble est propre, le petit déjeuners copieux, produits variés de très bonne qualité : les viennoiseries sont du jour, grand choix de gâteaux « maison » fruits, jus, yaourts, charcuteries. Le seul bémol un peu loin du centre ville