Nest Paris la Défense - MGallery

Très déçu par notre séjour au Nest La Défense. Tout a commencé avec une remise des chambres en retard. Une fois installés, nous avons constaté que le verrou de la porte de la douche était défectueux et ne fermait pas. Malgré le signalement du problème, aucun technicien n’était présent sur place et aucune solution satisfaisante n’a été trouvée. La seule proposition faite a été de nous attribuer une chambre individuelle à l’étage inférieur, alors que nous étions 4 personnes, ce qui n’était absolument pas adapté. L’accès à l’hôtel est également très compliqué en voiture. Il faut monter une quarantaine de marches pour y accéder. Si vous voyagez avec une poussette, des bagages volumineux ou avez des difficultés de mobilité, prenez-le en compte avant de réserver. Enfin, l’état général de la chambre ne correspond pas aux standards attendus d’un établissement 5 étoiles : peinture qui s’effrite au plafond et plusieurs finitions laissant à désirer. Au final, l’hôtel offre plutôt les prestations d’un bon 3 étoiles que d’un véritable 5 étoiles. Une expérience décevante au regard du standing annoncé.

Contexte du séjour Nous avons choisi cet établissement 5 étoiles dans le cadre de notre mariage afin de nous offrir un moment de repos, de sérénité et de décompression durant cet événement important. Malheureusement, l’expérience vécue a été très éloignée du niveau de service attendu pour une catégorie 5 étoiles et a généré davantage de stress que de confort. Points d’amélioration constatés 1. Arrivée et accompagnement en chambre Lors du check-in, aucun accompagnement jusqu’à la chambre n’a été proposé. Il nous a simplement été indiqué, de loin, où se trouvait l’ascenseur. Cette prise en charge est en décalage avec le niveau de service attendu dans un établissement de luxe. 2. Room Service Disponibilité téléphonique Les délais de réponse au téléphone ont été particulièrement longs. Plusieurs appels sont restés sans réponse. Qualité du petit-déjeuner en chambre Les œufs brouillés ont été servis froids. Un cake au jasmin nous a été proposé mais n’a jamais été apporté. Les cappuccinos servis présentaient des tailles très différentes alors qu’ils avaient été commandés dans les mêmes conditions, ce qui traduit un manque de constance dans le service. 3. Gestion des incidents techniques Première nuit Un problème technique a été signalé. Aucun service technique n’est intervenu. Aucune solution ou alternative n’a été proposée. Deuxième nuit Un changement de chambre a finalement été effectué, mais uniquement après notre demande insistante. Dans cette seconde chambre, la machine à café ne fonctionnait pas. Des nuisances sonores liées à des travaux (bruits de perceuse) ont été constatées. 4. Attention portée à un événement exceptionnel Dans le cadre de notre mariage : Nous avons demandé simplement deux coupes vides afin de pouvoir partager notre propre bouteille de champagne. Cette demande a donné lieu à une tentative de facturation de 7 € par coupe. Cette situation nous a particulièrement surpris compte tenu du contexte de célébration et du standing de l’établissement. Point positif Confort de la literie Le lit était confortable et de bonne qualité. Il s’agit du principal élément positif retenu durant le séjour. Conclusion L’objectif de ce séjour était de nous permettre de nous reposer et de vivre un moment serein durant notre mariage. Au regard du positionnement 5 étoiles de l’établissement, nous nous attendions à un niveau d’attention, de réactivité et de personnalisation élevé. Malheureusement, l’accumulation de dysfonctionnements — absence d’accompagnement à l’arrivée, difficultés à joindre le room service, absence de prise en charge technique, changement de chambre tardif, équipements défectueux, nuisances sonores et manque de considération dans le cadre de notre mariage — a fortement dégradé notre expérience. Nous retenons finalement une expérience globalement décevante, en contradiction avec la promesse de confort et de tranquillité qui avait motivé notre choix de séjourner dans cet établissement à une occasion aussi importante. Petit détail en plus, on nous a pas demandé si le séjour c’était bien passé. Et après avoir reçu la facture par mail, on m’a facturé le petit déjeuner deux fois, bien heureusement ils m’ont remboursé après les avoir appelé.

🇫🇷 Sans aucun doute, le meilleur hôtel que j’ai pu expérimenter à Paris. Ne parlant pas français, j’utilise un traducteur pour rédiger cet avis. À chacune de mes visites à Paris, j’ai toujours eu du mal à trouver un hôtel réellement satisfaisant. Après 5 à 6 séjours, j’ai enfin trouvé un établissement qui dépasse mes attentes. Pour précision, je vis au Canada et je suis simplement un voyageur, sans aucun lien avec cet hôtel. La propreté, l’emplacement (à 1–2 minutes à pied du métro), ainsi que la qualité du service sont irréprochables. Je tiens à remercier tout particulièrement WATHEK à la réception. Si la direction de l’hôtel lit ce message, j’espère sincèrement que son professionnalisme et sa gentillesse seront reconnus et récompensés. Grâce à lui, notre séjour à Paris pour l’anniversaire de ma compagne restera un souvenir inoubliable. Je reviendrai sans hésitation lors de chacun de mes prochains séjours à Paris. Trouver un tel niveau de qualité à ce prix dans cette ville est extrêmement rare. 🇬🇧🇨🇦 Without a doubt, the most satisfying hotel I have stayed at in Paris. THIS HOTEL IS SUPER JAMMMMMMM⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️×100000 Every time I visit Paris, one recurring frustration has been finding a hotel that truly meets expectations. After 5–6 visits, I have finally found a place that exceeds them. For transparency, I live in Canada and I am simply a traveler with no connection to this property. The cleanliness, location (just a 1–2 minute walk from the metro), and especially the level of service were all flawless. I would especially like to thank WATHEK at the front desk. If hotel management reads this, I sincerely hope his professionalism and kindness are recognized and rewarded. Thanks to his hospitality, our trip to Paris for my girlfriend’s birthday became truly unforgettable. I will without hesitation return here on every future trip to Paris. Finding this level of quality at this price point is extremely rare in this city👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

Merci pour votre accueil chaleureux et votre bienveillance tout au long de mon séjour. J’ai particulièrement apprécié la qualité des repas, le professionnalisme des équipes ainsi que l’ensemble des prestations proposées. L’hôtel bénéficie d’un emplacement agréable, la literie est confortable et tout est réuni pour passer un excellent moment. Je garderai un très beau souvenir de cette expérience. Merci à toute l’équipe pour son attention et sa gentillesse.

Une excellente adresse à La Défense ! Dès l’arrivée, le ton est donné : l’équipe d’accueil est tout simplement adorable, d'une grande gentillesse et particulièrement chaleureuse. De plus, la tenue de l'établissement est irréprochable, tout est parfaitement propre et soigné. Un grand merci à toute l'équipe pour ce sens du service, je recommande vivement ! Spécialement à Julie, Winnie, Wathek

Très déçue par ce séjour. Dès mon arrivée, le personnel s'est disputé devant les clients pour savoir qui allait effectuer mon check-in, ce qui donne une très mauvaise image de l'établissement. J'ai ensuite découvert que la climatisation ne fonctionnait pas, sans avoir été informée au préalable, alors qu'il faisait très chaud. Après une nuit difficile, plusieurs relances et une attente prolongée, le problème n'était toujours pas résolu. J'ai également rencontré un problème de carte d'accès qui m'a laissée bloquée devant ma chambre. Le plus décevant n'est pas la panne en elle-même, mais le manque d'information, de réactivité et de suivi. Ce n'est qu'après de nombreuses démarches qu'un changement de chambre m'a été proposé, alors que cette solution aurait pu être mise en place dès le départ. Un niveau de service très éloigné de ce que l'on est en droit d'attendre d'un hôtel 5 étoiles.

J’ai séjourné au MGallery Paris Nest La Défense dans le cadre d’un déplacement professionnel et j’ai été pleinement satisfait de mon expérience. L’emplacement est idéal, à proximité du quartier d’affaires, ce qui facilite grandement les déplacements. La chambre était calme, confortable et parfaitement équipée pour travailler dans de bonnes conditions. Mention spéciale au personnel, très professionnel, accueillant et attentif. Un excellent hôtel que je recommande aussi bien pour les voyages d’affaires que pour les séjours personnels

Excellent séjour au MGallery Paris Nest La Défense. L’hôtel est élégant, les chambres sont confortables et parfaitement entretenues. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours disponible pour répondre aux besoins des clients. Le petit-déjeuner est varié et de grande qualité. Une très belle expérience, je recommande sans hésitation et j’y retournerai avec plaisir !

Dommage que le service du petit déjeuner ait complètement changé, ce qui faisait partie du charme de l'établissement. L'année passée, le service se faisait à table et, outre le buffet, il y avait une carte avec d'autres choix. Maintenant, tout est self-service et plus de carte. C'était une des raison pour laquelle je suis retournée dans cet hôtel. Maintenant pour avoir un self service, je ne pense pas que j'y retournerai.

Excellent hôtel, service impeccable, personnel qui sais exactement ce qu'il fait ! Les chambres sont confort remarquable et j'ai eu la chance d'être surclassé en suite, j'en suis d'autant plus satisfait que cette dernière était à mon arrivée dans un état irréprochable, pas un gramme de poussière !

Magnifique expérience. Les Filles à accueil sont exceptionnelles, gentille, accueillante. Service restauration alors trop gentil surtout le Monsieur qui accueille au petit dej. La veille de mon départ a été amère, la responsable de l’équipe qui est venu servir l’eau en chambre a ouvert la porte d’elle même , j’étais choquée ! Je pouvais ne pas être bien habillée. C’est inadmissible qu’on ouvre la porte d’une chambre sans le consentement de l’occupante. À part cela c’était magnifique. Merci pour le magnifique pour l’expérience.

L'hôtel ne mérite pas du tout ses 5 étoiles. Situé à 3 min de la station de Métro Esplanade la Défense, il est non accessible directement en taxi. Les couloirs desservant les chambres sont très sombres limite glauques avec parfum d'ambiance lourd, omniprésent et entêtant. Les chambres sont tristes, impersonnelles et auraient besoin tout comme la salle d'eau d'un bon rafraîchissement. A noter : présence ans le placard d'une mini table + fer à repasser inutiles et de mauvaise qualité. Dans un 5 étoiles on n'attend pas que le client repasse mais on lui propose le service.... bref.....!!!! Certes il s'agit d'un quartier d'affaires mais une déco un minimum recherchée aurait fait oublier l'extérieur qui actuellement est une véritable catastrophe. En pleine réhabilitation, le quartier est un monstrueux chantier avec le Nest Hotel en son centre. A l'occasion de retrouvailles familiales nous nous sommes tous installés dans une alcove du bar heureux de ce moment. Malheureusement, nous avons dû nous interrompre à chaque coup de marteau piqueur en attendant qu'il s'arrête. Certes l'offre de séjour était promotionnelle mais nous n'avons pas eu les informations concernant cet inconfort acoustique qui nous a gâché le moment. Notre chance fut d'arriver la veille d'un jour férié donc pas de travaux le lendemain. Je n'ose imaginer le bruit en semaine. Si nous en avions été avertis nous aurions annulé notre séjour. Nous avons également pensé à trouver un autre hôtel mais une seule raison nous a poussés à rester : AURÉLIEN, un barman d'exception. Merci à lui pour sa patience, ses explications, sa gentillesse, sa disponibilité, ses conseils multiples et variés allant au-delà de ses fonctions.

En tant qu’agence de voyages et tour-opérateur, AJ Travel a régulièrement l’occasion de travailler avec différents établissements à Paris. Nous utilisons et recommandons volontiers le MGallery Nest Paris La Défense pour des séjours à Paris ou à l’occasion d’événements à l’Arena. L’équipe propose un service chaleureux et professionnel, avec une vraie attention portée aux détails. L’établissement est confortable, bien situé et parfaitement adapté aussi bien pour une clientèle loisirs que business. Une excellente option que nous recommandons en toute confiance.

L'hôtel est très bien placé près de La Défense. Les métros ne sont pas loin. L'hôtel est très propre. La chambre est très sympathique et propre. Le personnel est à votre écoute et aux petits soins. J'y suis restée 5 jours et j'y retournerai avec mon mari le mois prochain. Moi qui ne déjeune pas le matin, j'ai pourtant pris un bon petit déjeuner. Je recommande !

A l'arrivée dans la chambre, nous avons été surpris de constater que le niveau de prestation attendu pour un hôtel 5 étoiles n'était pas au rendez-vous. Mur délabrés, tâches sur les équipements, téléphone des années 2000, mini-bar vide, restaurant fermé, peu de choix au niveau du room service... mais surtout : pas d'eau !! Donc impossible de se laver ou d'aller au toilettes !... Nous avons signalé le souci à la réception qui nous a dit qu'il y avait eu une énorme fuite et que l'eau était coupée dans tout l'hôtel. On nous a dit que l'eau allait être rétablie par les pompiers vers 19h. Nous avons effectivement récupéré un semblant d'eau froide mais l'eau chaude n'est jamais revenue. Nous avons donc passé tout notre séjour sans eau chaude ! Ce niveau de prestation est intolérable pour un hôtel qui se présente comme un hôtel 5 étoiles. Aucun geste commercial à ce jour ni même aucune réponse suite aux deux mails de réclamation que j'ai envoyés. Vraiment pas sérieux...

Tres bel établissement idéalement situé dans le quartier d’affaires de la Défense . Accès facile |Hôtel de moyenne capacité ou le se sent bien.|Excellent accueil ! |Chambre au décors raffiné et de beau volume . Chambre calme |Restaurant où vous sont servis des plats de style “bistronomie” , rien à dire sur la qualité et variétés des mets proposés. Service agréable.|Hôtel méritant ses 5 étoiles , rien à dire sur la propreté et avons à faire à un personnel professionnel à votre écoute et service.|Je conseille cet hôtel

Hôtel très sympa avec un design "rétro-chic" unique. Les chambres sont très confortable et nous avons apprécié le service.

Hotel au top. Accueil chaleureux et de bons conseils. Tres bien situé pour Paris et la défense évidemment Chambre très propre et super confort. Habitué des nuits d’hôtel pour le boulot j’ai beaucoup apprécié le cadre.

Très bon séjour . Service vraiment impeccable et l’accueil au top ! Petit déjeuner plus que correct , rapport qualité prix imbattable . J’y retournerai sans hésité , je le conseille .

Nous avons apprécié l'accueil très courtois et professionnel du personnel à l'accueil et au restaurant. 10/10 Chambre très confortable et vaste 8,5/10 Je regrette néanmoins le bruit venant de l'extérieur la nuit, on entend bien les gens et les engins. Également la baie vitrée de la salle de bain qui fait passer la lumière la nuit. Ca réveille le partenaire. Le Petit déjeuner est excellent. 10/10 Nous avons apprécié les touches d'attention dans la chambre (eau minérale naturelle et gazeuse, café Nespresso, thé) Position : 10/10

Je suis resté deux nuits à l'occasion du marathon de Paris, dans ce quartier que je ne connaissais pas. L'hôtel est très bien situé, à proximité du métro. Ambiance générale agréable, personnel sympathique au desk et au restaurant, chambre spacieuse et literie confortable, mais deux bémols : la pression de l'eau dans la douche est vraiment trop faible (j'étais logé au 2e étage) et l'insonorisation n'est pas terrible (j'entendais une famille dans une chambre voisine et les portes claquer). Le rapport qualité/prix reste malgré tout très intéressant le week-end.

Bonne expérience générale mais quelques déceptions. Le niveau de prestation général n’est pas au niveau d’un 5 étoiles: propreté limite (poils, toilettes, poussière…), les prestations de la chambre, le confort de la chambre et de la literie, accueil à la réception basique, insonorisation à revoir, petit déjeuner standard, identique tous les jours, rien de fais maison même les viennoiseries qui sont décongelées… Points positif: le personnel est sympathique et dévoué, emplacement idéal, départ tardif apprécié. Une empreinte bancaire de 400€ est requise ce qui n’étais pas indiqué. Honnêtement je n’ai pas vu les 5 étoiles et donc le tarif n’est pas en adéquation. Dommage.

Assez déçu de mon sejour au Nest la Defense La chambre est propre et agréable mais le service est tres peu professionnel. Deja une semaine que je réclame ma facture apres 4 demandes je n'ai toujours rien reçu, c'est plus qu'énervant

Je vous recommande le restaurant Ô Mazette de l’Hôtel Nest Paris La Défense. J’ai passé un très agréable et bon moment… Tout était délicieux et bien présentés. Je vous recommande le pâté en croûte, le filet de bœuf et la tarte au chocolat. Le filet de bœuf est arrivé chaud !…ce qui est rare aujourd’hui. L’équipe est très aimable et au petits soins. A bientôt

Excellent séjour en famille lors de ce we parisien ! Joli 5 étoiles, niveau de service excellent avec des mentions spéciales à Hugo à la réception et Hichem au pdj ! La relation client sincère et parfaite ! Merci à tous mais surtout à ces deux personnes qui incarnent le service que l’on attend dans les hôtels de ce standing ! Très jolie chambre, spacieuse et élégante ! Très bien insonorisée car la défense le week-end est calme et avec quasiment aucune voiture. Super emplacement à deux pas du M1 esplanade de la défense et du cc des 4 temps sans oublier Paris à quelques minutes en métro ! Merci et bravo pour la qualité de service et du sublime petit déjeuner !

Excellent sejour, le personnel est simplement top (merci à Ugo pour sa gentillesse). La chambre est hyper calme, propre... Vraiment rien à dire de mauvais (bon ok sauf l'accès qui est compliqué avec les travaux). Bravo à vous tous et je ne manquerai pas de revenir chez vous prochainement

1ère fois dans 1 hôtel haut de gamme comme celui-là et à part quasiment tout était parfait. Ce fût une 1ère expérience vraiment super

Chambre spacieuse, douillette, propre. Dommage que le chauffage dans la salle de bain ne soit pas plus élevé, un peu juste. Petit déjeuner varié.

"Habitué du Pullman La Défense, j’ai séjourné deux nuits au Nest faute de disponibilité habituelle. Ce fut une immense déception. Dès l’arrivée, une odeur d’égouts persistante imprègne le lobby et les ascenseurs. Plus grave encore : le déni de la réception qui feint de ne rien sentir. Côté restauration, le service est chaotique. Il faut réclamer un simple café 3 ou 4 fois pour l'obtenir. Le personnel se dispute devant les clients et, comble de l'impolitesse, ma parole a été remise en question devant moi lors d’une erreur de facturation. Le petit-déjeuner n'est absolument pas au niveau du standing annoncé : choix limité, plats chauds (œufs) servis froids et service désordonné. À 330 € la nuit, le rapport qualité-prix est inexistant. On trouve bien mieux, et moins cher, dans le quartier."

L'hôtel peut être difficile à trouver si les personnes n'ont pas l'habitude des Esplanades sur les quartiers comme La Défense. Toutefois, l'équipe a été agréable tout au long du séjour et disponible. L'espace et le confort des chambres bons. Silencieux même avec les travaux à côté. Je recommande

Un grand MERCI à Djibril ,Joseph et Kara de l’hôtel NEST de la défense pour leur accueil, leur amabilité, leur service précieux afin de répondre à mes besoins tout au long de mon séjour. Une équipe chaleureuse, apaisante, courtoise que je ne manquerai de citer lors de mes échanges avec mon entourage . Un grand grand merci à vous et je vous dit à bientôt lors d’un prochain passage à PARIS.

Hôtel magnifique, Service d’Excellence. Un Grand Merci à toute l’équipe et mention spéciale à Julie très efficace, Jo le tôlier et Ahleme si sympathique. Bravo au management pour l atmosphère agréable que l'on ressent pendant le séjour dans cet hôtel. Merci à tous et à très bientôt !

Très bon séjour dans l’ensemble dans cet hôtel bien situé sur l’esplanade de la Défense.||Le personnel était vraiment très agréable (sans exception). ||La chambre était joliment décorée, bien que certains équipements soient vieillissants en particulier dans la salle de bain. Par ailleurs il n’y a pas de prise proche du miroir ce qui n’est vraiment pas pratique et l’eau n’était pas assez chaude à mon goût.||Le petit déjeuner était suffisant bien que pas extraordinaire. J’ai toutefois trouvé les viennoiseries un peu sèches. ||La salle fitness manque cruellement d’équipement (pas de poids au dessus de 10kg, pas de machine de musculation « all in one », un seul tapis de course + jn seul rameur). J’ai toutefois pu comprendre qu’elle était en rénovation.

Très bon séjour au MGallery Nest Paris. L’accueil était chaleureux, le check-in et le check-out se sont très bien passés. La chambre était agréable et très propre, le petit déjeuner bon, la restauration de qualité et le bar très sympa. Une belle adresse où l’on se sent bien.

Hotel très bien tenu et très bien placé à La Défense. L'accueil est professionnel, les chambres sont confortables et très propres. Produits de toilette de très bonne facture. Choix de chaînes tv (connexion directe a votre compte Netflix) intéressant.

Malheureusement nous sommes sur un service client déplorable. Cet hôtel ne peut pas vraiment avoir 5 étoiles, on est plutôt sur les services d’un 2 …. Il est normal de ne pas trouver la réservation au nom d’un pseudo, et mon séjour n’est pas dans les dates de fermetures.

Nous avons passé une nuit dans ce MGallery. Bon, déjà le quartier est en travaux. Niveau environnement ce n’est pas incroyable. Sur la fiche de l’hôtel il est garantie « parking et place de recharge pour véhicule électrique ». En arrivant sur place, il y a bien un parking (payant) mais les places de recharge sont en travaux. La personne à la réception a été incapable de nous renseigner ou de se renseigner, et on a dû revoir notre organisation pour pouvoir se charger ailleurs… De plus, elle nous a indiqué que nous étions surclassé en raison de notre statut Accor Platinium mais ce n’était pas le cas. La chambre était très jolie et agréable, mais c’était une chambre standard. Enfin, le service en général est à revoir pour un hôtel de ce standing. Impossible de manger une assiette de charcuterie au bar. En chambre oui, mais pas au bar… je n ai pas compris la logique. Et concernant le petit déjeuner, il est correct mais la salle est bruyante et le service relativement médiocre : il faut réclamer sans cesse. Nous ne reviendrons pas.

Si vous allez à un concert à l’arena vous serez très bien situé, mais l’établissement ne mérite pas ses 5 étoiles ni de faire parti de l’entité MGallery. On a demandé de l’aide pour le parking et on nous a répondu que celui ci était indépendant de l’hôtel. On a réitère notre demande d’aide et de nous dire comment faire, aucun retour. On nous a envoyé un mail avant le départ pour savoir si nous avions des demandes spécifiques, chose que je n’ai faite mais que nous n’avons pas eu. J’ai tenté de les joindre avant mon arrivée et on devait me rappeler… sans suite. Les produits du petit déjeuner sont bon mais le serve n’est pas à la hauteur, vous devez répéter plusieurs fois votre commande, vous êtes débité si vous prenez une gaufre en plus. L’établissement mentionne une télé dans la salle fitness que je cherche encore, la boîte de lingettes nettoyantes pour les appareils étaient vides et pas de gobelets pour la machine à eau de la salle. Très décevant

Nul ! C’est vraiment un 5 étoiles ?! Au check-in, on me demande de payer la chambre lors du dépôt de garantie alors que la réservation a été payée en ligne. 2 derniers séjours dans les hôtels All Accor, même « erreur ». Toujours dans le même sens bien sûr. Hotel très vieillissant. Lavabo qui se vide très lentement, condensation dans la salle de bain après une douche de 3/4 minutes. Baignoire d’un autre âge, très haute et dangereuse pour en sortir. Sombre, glauque, moquette sale. Je ne parlerai même pas de la salle de gym qui est risible. Bref, un « 5 étoiles » façon All Accor qui se gave bien pour des prestations pas du tout à la hauteur.

Hôtel à la décoration magnifique où l'on s'évade avec un très bon accueil. L'accueil du petit déjeuner pourrait être amélioré ainsi que la qualité des produits. De même le parking pourrait être pris en charge dans le prix de le chambre.