Novotel

Un hôtel magnifique avec un personnel très accueillant ! Un grand merci à Clara à la réception pour sa gentillesse et son sourire. La piscine extérieure est superbe et l’espace pétanque est un vrai plus. Les chambres sont très jolies et confortables. Je recommande vivement !

J'ai passé un excellent séjour. La chambre est décorée avec goût, dans un style moderne et très soigné. Elle est également parfaitement fonctionnelle, bien agencée et pensée pour le confort. La literie est d'une grande qualité, on y dort très bien. Un grand merci tout particulier à la réception : clara a été particulièrement agréable et à l'écoute, prenant le temps de conseiller avec le sourire. Une adresse que je recommande sans aucune hésitation et où je reviendrai avec grand plaisir !

Attention à ce que vous allez lire.||Je diffuse un commentaire qui l'a déjà été sur un autre compte que je vais supprimer cause doublon. Depuis sa première diffusion, j'ajouterai que les commentaires positifs que vous pouvez voir sur cet établissement ne sont pour certain que des commentaires de complaisance tant ils sont dithyrambiques. Lire qu'un client a apprécié la piscine après notre visite alors qu'elle était fermée jusqu'à l'année prochaine lors de notre visite du 15/09/26 au 17/09/26 me fait quelque peu sourire. Je pense que l'établissement cherche par tous les moyens à équilibrer sa note comme il le peut en faisant appel à quelques amis. Pathétique. Nous avons assisté à un différend avec un autre client que l'on a fait revenir de son travail parce qu'il avait laissé ses affaires dans la chambre en partant. Sauf qu'il ne partait pas et que cela faisait 1 mois qu'il logeait chez eux pour une mission de travail. Il a été ravi de devoir quitter son poste pour entendre cela... J'ai souri, j'ai compati, il m'a lancé un regard désabusé.||TRES MAUVAISE expérience pour la seconde fois donc, en 3 mois - première visite en juin 2026. Un sketch qui a fait rire jaune mes clients suédois que je logeais pour la deuxième fois au NOVOTEL d’Evry-Courcouronne. Nous visitions un sous-traitant commun à 10 minutes. Nous pensions que la première expérience était exceptionnellement mauvaise et que l'on ne pouvait pas avoir ce type de prestation 2 fois d'affilé, que c'était juste un accident de parcours. Mais non... Et nous n'avions pas encore atteint les bas-fonds de l'hôtellerie française. ||- pas de piscine lors de nos 2 visites en juin et en septembre pour des raisons qui ne semblaient pas en être. Pas encore ouverte en juin, déjà fermée en septembre... L'été est extrêmement court en RP.|- ma chambre avec climatisation en panne, présence d’un petit ventilateur à la place, déni de la personne au comptoir qui me dit que j’ai de la chance d’avoir les 2|- refus de me changer de chambre car hôtel plein, mais j’arrive à réserver en ligne sur la plate-forme ACCOR. Devant l’évidence, l’on consent à me changer de chambre pour l’une d’entre elles dans la partie non rénovée de l’hôtel où l’on refait la peinture dans les couloirs. La climatisation souffle de l’air tiède, aucun gain significatif dans le changement de chambre, j’ai même perdu le ventilateur|- mes clients avaient payé leurs chambres via une agence de voyage suédoise avec la réservation que je leur avais faite parvenir 2 semaines avant (j’avais réservé 3 chambres sur la plateforme ACCOR et une quatrième par téléphone directement auprès du comptoir suite à l'ajout d’une personne supplémentaire). On nous demande à tous de payer d’avance, même à mes clients car pas de visibilité de leur transaction de paiement d’après l’hôtel. Après avoir montré la preuve de paiement fournie par l’agence suédoise, le desk consent à ne pas les faire payer. Je paie cependant ma chambre d’avance, ne comprends pas pourquoi. D’habitude, je paye en partant|- un inconnu a pénétré dans la chambre de l’un de mes clients en pleine nuit, a allumé la lumière, a éteint, et est reparti. Aucune explication, aucune excuse de la part de l’hôtel. Comment quelqu’un a pu avoir la carte d’une chambre occupée? On parle là de sécurité!|- au moment du check-out, on me demande de payer les taxes de séjour pour mes clients, 50€. Je paye, demande à recevoir la facture par email. Je n’ai jamais reçu la facture malgré mes relances par mail et téléphone|- mon compte en banque a été débité du montant des 3 chambres de mes clients pour les 2 nuitées, dont une facture fait figurer de taxes de séjour pour un montant de 50€.|- à chaque fois que j’appelle l’hôtel, je dois tout ré expliquer depuis le début. Je ne tombe jamais sur la même personne, mon problème n'est à ce jour (11/10/2026)|- j’ai demandé assistance (déposé une réclamation) au service client ACCOR qui me renvoie vers le NOVOTEL. Bref, cela n’avance pas||Et nous ne sommes restés que 2 nuits! Imaginez un séjour longue durée?||En résumé:|Service hôtel déplorable, 1 mois est passé, j’attends toujours ma facture de 50€ pour des taxes de séjour qui me semblent avoir été déjà facturées à mes clients.|J’ai renvoyé la preuve de paiement de l’agence de mes clients à l’hôtel en leur demandant d’être remboursé des 3 chambres (environ 1300€ quand même).|Je leur ai demandé de me confirmer une absence de paiement pour qu’éventuellement mon client contacte son agence.||Plus jamais cet hôtel, problème de management et de support client. Je ne comprends pas l’absence de support d’ACCOR pour résoudre ce problème. Pas les bonnes personnes aux bons endroits vous me direz? L’hôtellerie est un métier, et comme je dis toujours à mes collaborateurs, les clients payent nos salaires, ils méritent toute notre attention.||Mon client suédois m’a sommé de ne plus jamais réserver cet hôtel à l’avenir, la risée de l’hôtellerie française selon lui, pourtant à proximité de notre sous-traitant commun. Cela est devenu la bonne blague à chacune de nos communications téléphoniques. Mais moi aussi, je ris jaune. Je vais devoir aller plus loin pour faire bouger les choses, et je dirais que je n'ai pas que cela à faire. A bon entendeur salut!||Point positif: |Le personnel au bar est super sympa.

Bonjour C est pas normal d avoir des travaux dans l hôtel un dimanche matin et pas de petits travaux et le mobilier est vraiment tres anciens rien ne tient debout

J’ai passé un agréable séjour dans cet hôtel. L’accueil était chaleureux, le personnel très sympathique et disponible, et la chambre était propre et confortable. J’ai particulièrement apprécié la piscine, très agréable pour se détendre, ainsi que la salle de sport, bien équipée et pratique pour garder ses habitudes pendant le séjour. Un très bon hôtel, avec de belles prestations et une équipe au top. Je recommande vivement et je reviendrai avec plaisir !

Une très belle expérience ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Tout était parfait, de l’accueil jusqu’à la chambre. Le personnel est d’une sympathie incroyable, toujours souriant et agréable. La décoration est très jolie, la piscine vraiment agréable, avec une petite terrasse et des chaises qui permettent de profiter tranquillement du moment. J’avais réservé cet hôtel pour être proche du parc Winnoland tout en pouvant profiter de la piscine avec mes enfants, et nous avons passé un merveilleux séjour. Il y a même une petite salle de jeux pour les enfants : tout est vraiment pensé pour passer un moment de détente en famille. Le petit-déjeuner est simple, mais les produits sont de qualité et nous avons très bien mangé. Une nuit seulement, mais une expérience vraiment réussie du début à la fin. Je recommande cet hôtel sans hésitation et j’y retournerai avec grand plaisir !

Tout est vraiment top. La qualité d’accueil pour les enfants. Les attentions en chambre tel que mise au frais avant mon arrivée. Les attentions pour les enfants. L’espace de l’hôtel et de ses extérieurs. Sans compter la qualité de services des équipes. En famille ou pour affaire cet hôtel réponds aux attentes. Il faut juste passer la porte et se laisser guider. Merci aux équipes

Si il fait chaud, à fuir... Évitez de réserver la suite, viellote et non réfrigérée. Bien qu'ayant payé le tarif "suite", on a du changer pour une chambre inférieure légèrement moins pire au niveau chaleur. Malgré demande de dédommagement vu la différence de prix, aucune réponse de Accor. Aucune considération client.

16/07/2026 23h Arrivée à l’accueil à 23h - pas de bonjour/bonsoir Les 2 standardistes ont l’air blasés et n’ont cure de la présence. Chambre 165 exécutive : 27 degrés : pas de ventilation, pas de Climatisation Après appel, on m’apporte un ventilateur en m’expliquant que « la direction est au courant, je peux leur écrire ». Accueil inexistant Chaleur étouffante dans les chambres Pas de service Indigne d’un Sofitel Aucune indication sur le site que la ventilation et la climatisation sont en panne Inadmissible vu le niveau de prix

Membre Diamond |Réservation pour 3 nuits en pleine canicule !|J'ai pour habitude de dormir régulièrement dans les hôtels du groupe Accor |Je n'ai jamais vu un hôtel aussi horrible, que ce soit dans la réception ainsi qu'au niveau des chambres ..... 4* c'est juste pour la décoration sur la plaque ! Mais il est loin d'avoir 1* ! J'avais appelé il y a un mois pour demander à ne pas être côté piscine (suite à un échange avec un collègue qui m'avait averti du bruits sur les chambres côté piscine) ||- 45' pour avoir la clef de ma chambre |- Chambre directe sur la piscine ..... 00h20 toujours du bruit - impossible de dormir|- Chambre NON CLIMATISEE .... alors que sur le site il est stipulé "Climatisation à air pulsée ...." .... quand je suis descendue réclamer on m'a répondu "c'est pas noté climatisée sur le site !" désolée je ne suis pas technicienne en climatisation |- Pas de ventilateur (soit disant ils étaient déjà tous donné)|- J'ai un collègue qui m'a donné un thermomètre . ... j'avais 42 degrés dans la chambre (tout est normal et n'inquiète personne)||Le lendemain on me change de chambre ... au rez de chaussée direct sur le parking - impossible de dormir la fenêtre ouverte car n'importe qui peut rentrer ! ||La température était tellement étouffante, que je suis sortie à mon véhicule mettre la climatisation en route et dormir un peu ||Vraiment lamentable pour un novotel !!!! ||PS : durant 3 jours j'ai attendu la directrice ... mais elle n'était jamais là !