Novotel

Tout est vraiment top. La qualité d’accueil pour les enfants. Les attentions en chambre tel que mise au frais avant mon arrivée. Les attentions pour les enfants. L’espace de l’hôtel et de ses extérieurs. Sans compter la qualité de services des équipes. En famille ou pour affaire cet hôtel réponds aux attentes. Il faut juste passer la porte et se laisser guider. Merci aux équipes

Si il fait chaud, à fuir... Évitez de réserver la suite, viellote et non réfrigérée. Bien qu'ayant payé le tarif "suite", on a du changer pour une chambre inférieure légèrement moins pire au niveau chaleur. Malgré demande de dédommagement vu la différence de prix, aucune réponse de Accor. Aucune considération client.

Membre Diamond |Réservation pour 3 nuits en pleine canicule !|J'ai pour habitude de dormir régulièrement dans les hôtels du groupe Accor |Je n'ai jamais vu un hôtel aussi horrible, que ce soit dans la réception ainsi qu'au niveau des chambres ..... 4* c'est juste pour la décoration sur la plaque ! Mais il est loin d'avoir 1* ! J'avais appelé il y a un mois pour demander à ne pas être côté piscine (suite à un échange avec un collègue qui m'avait averti du bruits sur les chambres côté piscine) ||- 45' pour avoir la clef de ma chambre |- Chambre directe sur la piscine ..... 00h20 toujours du bruit - impossible de dormir|- Chambre NON CLIMATISEE .... alors que sur le site il est stipulé "Climatisation à air pulsée ...." .... quand je suis descendue réclamer on m'a répondu "c'est pas noté climatisée sur le site !" désolée je ne suis pas technicienne en climatisation |- Pas de ventilateur (soit disant ils étaient déjà tous donné)|- J'ai un collègue qui m'a donné un thermomètre . ... j'avais 42 degrés dans la chambre (tout est normal et n'inquiète personne)||Le lendemain on me change de chambre ... au rez de chaussée direct sur le parking - impossible de dormir la fenêtre ouverte car n'importe qui peut rentrer ! ||La température était tellement étouffante, que je suis sortie à mon véhicule mettre la climatisation en route et dormir un peu ||Vraiment lamentable pour un novotel !!!! ||PS : durant 3 jours j'ai attendu la directrice ... mais elle n'était jamais là !

Très déçu par cet hôtel 4 étoiles. En pleine période de canicule, il est inadmissible qu’il n’y ait pas de climatisation. Les chambres sont étouffantes et il fait également très chaud dans tous les espaces communs. Le confort est loin d’être à la hauteur d’un établissement 4 étoiles. Je ne recommande pas cet hôtel en période de fortes chaleurs.

Très grosse déception pour un hôtel 4 étoiles. Lors de notre séjour du 19 au 20 juin, la climatisation était en panne malgré les fortes chaleurs. Un simple ventilateur nous a été fourni, totalement insuffisant. La piscine et ses abords étaient sales, la douche cassée et le pédiluve particulièrement peu entretenu. La réceptionniste nous avait indiqué à notre arrivée que le petit-déjeuner serait servi à partir de 6h30, ce qui était essentiel pour nous puisque nous devions partir à 7h pour l'aéroport d'Orly. En nous présentant à 6h30, le réceptionniste nous a finalement annoncé que le service ne commençait qu'à 7h. Un autre client s'est d'ailleurs présenté au même moment pour déjeuner, ayant reçu exactement la même information que nous. Non seulement l'information donnée était erronée, mais le réceptionniste du matin s'est montré particulièrement peu aimable et peu accueillant. À cela s'ajoutent un manque évident de propreté dans la salle du petit-déjeuner et un niveau de prestation très loin des standards attendus pour un Novotel 4 étoiles. Pour un établissement classé 4 étoiles, nous nous attendions à une prestation à la hauteur. Or, cela n'a absolument pas été le cas. Au regard de notre expérience, cet hôtel ne mérite clairement pas ses 4 étoiles.

Merci à l'ensemble de l'équipe du Novotel qui fait toujours en sorte que le séjour soit agréable. Mention spéciale à Chloé et Bastien pour leur accueil ainsi qu'à Kevin qui est d'un professionnalisme incroyable. La restauration est vraiment son élément. Kevin est toujours très avenant, souriant, à l'écoute et d'une efficacité redoutable. Il est à mon sens un véritable atout pour l'hôtel et le restaurant en particulier.

Très mauvaise expérience. Nous avions réservé une offre comprenant une chambre de 10h à 16h ainsi qu'un accès illimité à la piscine. C'est précisément pour la piscine que nous avions choisi cette offre, la chambre n'étant pas notre motivation principale. Après 1h30 de route sous une forte chaleur, nous arrivons à l'hôtel et apprenons à l'accueil que la piscine est fermée car l'établissement n'aurait pas encore reçu l'autorisation de l'ouvrir. Pourtant, l'accès illimité à la piscine figurait clairement dans l'offre, et même en évidence sur la première page. Ce qui est particulièrement regrettable, c'est que l'hôtel savait manifestement que la piscine était fermée. Dans ce cas, il aurait été honnête de retirer cette prestation de l'offre ou, à minima, de prévenir les clients avant leur déplacement. La seule solution proposée a été l'annulation sans frais. Heureusement encore, car facturer une prestation dont l'élément principal est indisponible aurait été inacceptable. Résultat : 3 heures de route aller-retour, du carburant dépensé, du temps perdu et une journée gâchée. Nous sommes très déçus par ce manque de transparence et de considération envers les clients.

HOTEL NUL ,PERSONNEL À L'ACCUEIL NUL EN EXPRESSION...Je ne recommande pas de tout car après avoir payer et installer ma famille et moi dans la chambre sans climatisation, la pouf de l'accueil me sort "tout l'hôtel est en panne de clim et on n'a pas de ventilateur,Monsieur je ne peux rien pour vous même si vous avez déjà payé ". Celle-ci parle avec une fierté et trouve normal ceci quand bien même j'explique que j'ai de problème de peau en pleine chaleur. C'est de l'abus surtout qu'ils savent très bien avant de nous faire payer et installer dans une première chambre où l'on nage dans la baignoire. L'eau stagne dans la Baignoire et la salle d'eau sans aération (même quand on se douche à l'eau froide,on se croit dans un sauna). Hôtel nul.plus jamais

Hotel rénové mais qui reste un peu vieillot. Le hall d'accueil est très jolie mais la chambre avec le crépi au mur reste dans le passé. Au petit déjeuner l'accueil à été froid. Les tables ne sont pas dressées, ce qui ne fait pas accueillant. On prend ses couverts et on se place où on veux. Le buffet est simple mais suffisant. Dans le couloir la moquette au sol était tachée à plusieurs endroits. Rapport qualité/prix correct car le petit déjeuner était compris dans le prix. Chambre calme.

Établissement exceptionnel. J’ai passé 1 semaine dans cette hôtel pour cause professionnelle. Équipe vraiment accueillante. Cuisine de qualité. Merci à toute l’équipe.