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HÔTEL

Novotel Domaine de Maffliers

Hôtel · Maffliers (95)

4,0 1737 avis Google
Novotel Domaine de Maffliers — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Novotel Domaine de Maffliers

Hôtel élégant avec restaurant, bar, jardins, piscine intérieure et sauna.

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Avis clients (1737)

Avis Google
4,0
1737 avis
5★819
4★485
3★194
2★99
1★140
C
Chloe Caronnet Google

Un grand merci à toute l'équipe de la réception pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Toujours souriants, disponibles et à l'écoute, ils ont vraiment rendu notre séjour encore plus agréable. Le reste de l'hôtel est également très bien, piscines chauffées, restaurants et serveurs incroyable. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Chère Madame Caronnet, Un immense merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que l'accueil, la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe de réception ont contribué à rendre votre séjour si agréable. Votre reconnaissance leur fera très plaisir et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Domaine de Maffliers pour une nouvelle parenthèse de détente en famille. À très bientôt, Laetitia Responsable Expérience Clients
M
Mael Ty Google

Endroit très agréable et paisible. Cependant, nous sommes venus plusieurs fois en espérant que le service bar et restaurant s'amélioreraient, nous avons tjrs été très déçus : des plats qui arrivent apres 1h-1h30 d'attente... Froid, pas tous en même temps, et parfois pas le bon plat! 30 minutes minutes pour préparer 4 verres au bar, des serveurs en sous stafs et visiblement dépassés... Si vous êtes très (vrmt très) patients allez y, sinon évitez.

Réponse du professionnel : Chère Madame Ty, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité à notre établissement. Je suis désolée que vos différentes expériences au bar et au restaurant n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends bien note de vos remarques concernant les délais d’attente, la coordination du service et l’organisation en salle. La qualité de l’accueil et de la restauration est au cœur de nos priorités, et vos observations seront partagées avec nos équipes afin de continuer à améliorer notre fonctionnement. Je suis toutefois heureuse que vous appréciez le cadre paisible de notre domaine, qui constitue l’un des éléments forts de l’expérience que nous souhaitons proposer. Je vous remercie à nouveau pour votre retour, qui nous aide à progresser. Bien cordialement, Charline Le Goff Directrice d'exploitation
J
Jean-marc V. Google

Nous avons passé une nuit au novotel des maffliers. Le domaine est très agréable, notamment avec sa piscine par ces fortes chaleurs. Toutefois la piscine intérieure et le spa n’était pas disponibles (en travaux ou en maintenance?), nous n’en avons pas été informés ni lors de la réservation , ni lors du Check in.

C
Chef Adil AIN EL HAYAT Google

J’ai passé un excellent séjour au Novotel Domaine de Maffliers. Le domaine est magnifique, calme et parfaitement entretenu, offrant un véritable havre de paix dans un cadre verdoyant. Les chambres sont spacieuses, très confortables et d’une propreté irréprochable. La literie est de grande qualité, permettant de passer des nuits reposantes. Le personnel est accueillant, souriant et toujours disponible. Leur professionnalisme et leur bienveillance rendent le séjour encore plus agréable. Le petit-déjeuner est excellent, avec un large choix de produits frais et de qualité. Chacun peut y trouver son bonheur pour bien commencer la journée. L’emplacement est idéal pour se détendre, profiter de la nature et s’évader le temps d’un week-end ou d’un séjour plus long. Une très belle adresse que je recommande sans hésiter. Merci à toute l’équipe pour son accueil et la qualité de ses prestations. J’y reviendrai avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Chef Adil, Un immense merci pour ce magnifique commentaire et pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Je suis ravie de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour au Domaine de Maffliers et que vous avez été séduit par le calme, la beauté de notre domaine ainsi que le confort de nos chambres. Savoir que vous avez pu profiter d'un véritable moment de détente dans notre environnement est la plus belle des récompenses. Vos compliments concernant l'accueil, la disponibilité et le professionnalisme de nos équipes nous touchent particulièrement. Je ne manquerai pas de les partager avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui seront très heureux de savoir qu'ils ont contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner ait répondu à vos attentes et vous ait permis de bien commencer vos journées. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement de votre recommandation. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse au vert. Au plaisir de vous revoir au Domaine de Maffliers ! Bien cordialement, Laetitia Responsable Expérience Client
E
Elisa Sitbon Google

Nul.... Très très nul !!! Week-end du 14 juillet : arrivée chaotique plus de 50min pour un check in (jamais vu ca de ma vie on devait etre une 10aine de personne pas tant que ça). Chambre plus que basique pour un "4 etoiles". Pas de lit bébé, il aura fallut batailler pour en avoir un cassé (génial le lieu kids friendly). Pas de bouteille deau de bienvenue dans la chambre une pauvre fontaine a dispo dans le lobby avec que des verres et carafes sales. Piscine horrible : 10 parasols pour une 50aine de chaises, sale eau trouble. Petit extra pompe qui ne marche pas pendant une matinée pas de piscine (il faut savoir que la piscine intérieure etait en rénovation à partir du 13 juillet c'est fort de faire ça un wk du 14 juillet ou tout va etre bondé). Piscine sale les matins (elle ouvre a 9h, il a les restes de la veille serviettes sales verres etc meme apres 10h). Restauration : la pire de ma vie entière. Petit déjeuner horrible, viennoiseries crues pas cuites et je vous parle pas du "brunch" à 47e par pers (obligatoire de prendre les menus du midi / soirs sinon rien d'autre proposé par le domaine) : salade de lentilles et piémontaise dégueulasses, vieille quiche j'ai tout laissé... pas de fruits de mer de produits nobles et bons. Un buffet kermesse a 10e quoi. Pareil pour les midis et soirs, 42e pour ds merguez et du poulet pas cuit et des pâtes au beurre !!!!!!!!!!!!! Pas de chaise haute (super pour un lieu kids friendly). En gros le wk m a coûte 1500e nuit + bouffe pour 3 nuits et je me suis littéralement fait entuber. Cet hôtel n a absolument rien d'un 4 etoiles ni les équipement ni le restaurant ni le service. La gestion est catastrophique, les employés dépassés. Il faudrait une petite inspection asap parcequil ne mérite aucunement ses 4 étoiles. Fuyez !!!

Réponse du professionnel : Chère Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis sincèrement désolée que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Je prends bonne note de vos remarques concernant votre arrivée, l’équipement de votre chambre, les espaces piscine ainsi que la restauration. Nous sommes conscients des difficultés rencontrées lors de ce week-end de très forte affluence et nous travaillons d’ores et déjà sur un plan d’action afin d’apporter des améliorations concrètes à l’organisation de nos services et à l’expérience proposée à nos clients. Concernant les piscines, la piscine intérieure était temporairement indisponible pour des raisons techniques. La piscine extérieure a, quant à elle, dû être fermée ponctuellement le lundi matin afin de permettre une intervention technique, avant de rouvrir dans la journée. Elle bénéficie également d’un nettoyage quotidien avec une fermeture programmée entre 12h et 13h30 afin de garantir la qualité de l’eau. Concernant la restauration, notre formule à 42 € est proposée sous forme de plats à partager, avec un choix de deux entrées et deux desserts à partager, plusieurs plats préparés au BBQ comprenant notamment deux viandes, deux poissons, des accompagnements ainsi que des options végétariennes. Je regrette sincèrement que l’expérience vécue n’ait pas reflété le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Votre retour contribue pleinement à notre démarche d’amélioration continue. Je suis toutefois heureuse que vous ayez choisi notre domaine pour votre séjour et vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Bien cordialement, Charline Le Goff Directrice d'exploitation
A
Alexandra Hauzi Google

Hôtel à fuir absolument. Accueil pitoyable, à 16h30 la chambre n’était toujours pas prête et aucune indication de quand elles le serait. Nous étions au moins une vingtaine de clients à patienter dans le lobby bondé avec des hôtesses d’accueil pas du tout à la hauteur et complètement débordées. On nous a proposé d’attendre à la piscine et avons dû attendre plus de 15 minutes pour qu’on nous fournisse des serviettes. Serviettes que nous avons dû poser à même le sol car tous les transats étaient pris. J’ai signalé être enceinte et avec un bébé mais cette situation n’a semblé rien changer pour le personnel incompétent. Une dame a côté de moi avait été surfacturée lors de son checkout et a dû patienter 1h pour que quelqu’un daigne s’occuper d’elle et la rembourser. Lorsque nous avons enfin eu notre chambre, le lit bébé n’était pas là. Mon bébé n’a donc pas pu faire sa sieste et tout le reste de la journée fut un enfer avec un bébé épuisé. La piscine intérieure sera fermée durant notre séjour et aucune mention ne nous en avait été fait lors de notre réservation. De plus nous avons voulu réserver une table dans le seul restaurant ouvert du domaine et c’était impossible avant 21h15. Super avec un bébé.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis sincèrement désolée que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Je regrette les difficultés rencontrées lors de votre arrivée ainsi que les délais d’attente et le manque de fluidité dans la préparation de votre chambre. Nous comprenons parfaitement les contraintes que cela a pu représenter pour votre famille. Concernant la piscine intérieure, celle-ci était temporairement indisponible en raison d'un souci technique. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée durant votre séjour. Je regrette que les disponibilités de notre restaurant n’aient pas permis de répondre à vos attentes. Les différents points que vous évoquez font d’ores et déjà l’objet d’un plan d’action afin d’améliorer l’organisation de nos services et la qualité de l’expérience proposée à nos clients. Je vous remercie à nouveau pour votre retour, qui nous permet de poursuivre notre démarche d’amélioration continue. Bien cordialement, Charline Le Goff Directrice d'exploitation
C
Chrstnethr Google

L’hôtel, les infrastructures et le personnel n’ont pas l’habitude de recevoir de la clientèle. |Avant même que le séjour commence nous avons eu des interactions catastrophiques avec la réception. Nous avons eu affaire à des personnes incompétentes, malpolis et avec un sérieux manque de bon sens. ||Le séjour n’était pas forcément mieux. Il y a une vingtaine de transat et quelques chaises longues pour un hôtel d’une capacité d’au moins 150 personnes. |Résultat, les gens se mettent à même le sol pour pouvoir profiter de la piscine bondée. Il n’y a pas assez de serviettes… il y a une dizaine de parasols ! ||La garden party hors de prix (89€), proposait une quantité minime (1 gougère par personne en entrée, par exemple…). De plus, la qualité des produits était médiocre. |Le brunch, pareillement était mauvais. Les fromages dégoulinaient car ils étaient juste posé sans aucune refrigiration, les saumons, jambons ect n’étaient pas frais. Hors de prix et pas bon… Il manquait de tout mais le personnel essayait tant bien que mal de remontait la barre. « Une boisson offerte dans le menu » c’était l’équivalent de 3 gorgées de coca (photo à l’appui).||Enfin, soyez prévenus, à partir de midi le personnel de sécurité fait le tour des bracelets pour vous prévenir de partir dans 1h30 si vous ne dormez pas à l’hôtel le soir même. Donc sachez que si vous venez un samedi soir vous ne pourrez profiter du parc et de la piscine que de 15h le jour de votre arrivée à 13h30 le lendemain ! |La piscine est si petite qu’il est presque impossible de s’y baigner lorsqu’une quinzaine de personnes sont dedans. ||Nous tenons cependant à féliciter Rémy pour son professionnalisme et sa bienveillance lors des cours d’équitation. Seul point positif du séjour avec le cadre qui a un superbe potentiel ! ||Il serait temps d’investir et d’arrêter d’optimiser les coûts partout car cela se voit. Cet hôtel est uniquement la pour arnaquer les parisiens en recherche d’un peu de fraîcheur l’été.

H
Helinirina Denhez Google

Je vais vous résumer mon séjour de A à Z. Réservation prise nous nous faisons un plaisir de découvrir cet endroit de charme. D’abord l’attente. Longue. La personne nous ayant pris en charge en a conscience et nous offre 2 consommations au bar (très gentil geste). Puis les soucis mineurs mais en chaîne tout au long du séjour. Nous trouvons une blatte dans la chambre le premier soir + draps tachés. Le lendemain on nous assure que ce n’est pas une blatte (c’est une blatte) nous changeons de chambre le lendemain (après une longue attente de plusieurs heures qui nous a gâché la journée). La nouvelle chambre empeste le tabac froid. L’après midi qu’elle ne fut pas notre surprise de voir que la chambre a été attribuée en doublon et que 2 personnes inconnues entrent dans notre chambre ! Piscine intérieure glacée avec vestiaires vétustes et, piscine extérieure avec la profondeur d’une pataugeoire. Enfin le bar des clients passablement éméchés et un barman dépassé. Et pour couronner le tout le petit déjeuner catastrophique choix très restreint, manque d’organisation du personnel, machines à café qui s’arrêtent, tables pas débarrassées. Nous avons failli partir au bout du premier jour décevant nous reviendrons jamais et conseillerons à tout notre entourage de ne jamais se faire avoir par ce faux 4 étoiles

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été marqué par une succession de désagréments ayant fortement altéré votre perception du Domaine. Les difficultés rencontrées concernant votre hébergement, les délais d’attente, le changement de chambre ainsi que l’attribution erronée de celle-ci ne correspondent pas au niveau de qualité et de sérénité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant nos espaces de détente, le bar et l’organisation du petit-déjeuner. Comme vous l’avez constaté, nous avons connu une affluence exceptionnelle sur cette période, ce qui a malheureusement impacté la fluidité de nos services. Soyez assuré que l’ensemble de vos observations a été partagée avec les responsables concernés afin de poursuivre les actions d’amélioration déjà engagées. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Bien cordialement, Guy, Directeur de la Demeure
b
baptiste colet Google

Séjour en famille, le cadre est fort agréable. Les services sont au rendez-vous, je tiens à remercier particulièrement la sympathie que nous avons reçu par le personnel (Perrine, me semble t-il) lors de notre arrivée, vous êtes formidable !

Réponse du professionnel : Bonjour Baptiste, Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour en famille au Novotel Domaine de Maffliers. Nous sommes ravis que le cadre vous ait plu et que nos services aient répondu à vos attentes. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à Perrine, qui sera très touchée par vos mots. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre séjour agréable au domaine. Bien cordialement, Laetitia Responsable Expérience Client
A
Anaïs ANDONIAND Google

Le bruit des oiseaux, la beauté du cadre, la qualité du service et du personnel, sont extrêmement appréciables. Le petit déjeuner et les repas à la brasserie, très bons. Balade à vélo très sympa, les écuries, les activités dans l'ensemble sont cool. Piscine du SPA un peu fraîche et il manque une atmosphère bien être (chaussons, peignoir, espace thé etc) mais sinon dans l'ensemble séjour très bien pour une micro évasion proche de Paris en famille.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Andoniand, Un grand merci d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Domaine de Maffliers. Nous vous remercions pour vos remarques concernant l’espace SPA. Vos suggestions sur l’atmosphère bien-être, avec par exemple des chaussons, peignoirs ou un espace thé, sont très précieuses et nous permettent de continuer à améliorer l’expérience de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle micro-évasion au vert. Bien cordialement, Laetitia – Responsable Expérience Client
R
Romina Aron Badin Google

Le parc et la demeure sont très sympas, la nourriture est de bonne qualité et le personnel est très agréable. Cependant, il y a eu plein de petites choses qui ont gâché notre week-end. Formule tout inclusive: personne derrière le bar pendant 30min à plusieurs reprises dans la journée, impossible de les localiser. Piscine intérieure chauffée: elle est gelée, impossibile d’y profiter avec les enfants. Réservation d’activité décrite comme “mug personnalisée en couple” qui devient un vide poche déjà préfabriqué par l’animatrice et à peindre sur place. Sortie en poney pour les enfants: aucune mention qu’il faut les accompagner donc pas de chaussures adaptés: cela nous a coûté deux paires de baskets pratiquement neuves pleines de boue. La réponse était: “ça va vous laisser des souvenirs, vous êtes à la campagne!” Commande de nourriture toujours erronée (on demande poisson o reçoit du poulet par eg). Les toilettes dans les zones communes ne sont pas toujours propres. Le kids club annonce une fête le soir type disco pour les enfants mais finalement ils décident qu’il y a peu d’enfants et leur proposent de regarder un film…merci, temps d’écran sans nous consulter! Bref, rien de grave mais le cumul fait que l’on se demande si le prix ne devrait pas être moindre pour s’accorder à la prestation. Vraiment dommage!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Aron Badin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour en famille au Domaine de Maffliers. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le parc, le cadre du domaine, la qualité de la restauration ainsi que l’amabilité de nos équipes. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que plusieurs points ont altéré votre expérience. Votre retour concernant l’attente au bar, la température de la piscine intérieure, l’organisation de certaines activités ainsi que la propreté des espaces communs a été partagé avec les équipes concernées afin d’y apporter toute notre attention. Nous regrettons également les erreurs rencontrées lors de vos commandes au restaurant ainsi que la situation liée à la sortie poney et le manque d’informations en amont. Concernant le Kids Club, nous comprenons parfaitement votre remarque : notre objectif est de proposer des activités adaptées et conviviales pour les enfants, tout en respectant les attentes des familles. Bien cordialement, Laetitia – Responsable Expérience Client
A
Alexandre Desnoyers Google

Magnifique hôtel. Les chambres sont spacieuses et agréablement décorées. Les chambres de bain sont rénovées et sont magnifiques. L’accueil a été parfait. Le plus de cet hôtel sont les extérieurs. Le château est placé dans un écrin de verdure. A noter aussi un superbe bar ouvert jusque minuit.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Desnoyers, Un grand merci pour votre superbe commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour au Domaine de Maffliers ait pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes également heureux que vous ayez profité de l’ambiance de notre bar en soirée — un lieu idéal pour prolonger la détente. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle escapade au vert. Bien cordialement, Laetitia Responsable Expérience Client
A
Aurélien S (“AS”) Google

Nous avons passé un séjour absolument charmant dans cet hôtel, une vraie parenthèse de détente. L’établissement est très facile d’accès, que ce soit à pied ou grâce à la navette depuis la ligne H. Dès notre arrivée, nous avons été séduits par le cadre verdoyant et apaisant. L’environnement est magnifique, entouré de nature, ce qui crée une atmosphère paisible et ressourçante. On se sent immédiatement déconnecté du quotidien. La chambre était calme et confortable, idéale pour se reposer pleinement. Les nuits étaient paisibles, sans aucun bruit, ce qui a largement contribué à la qualité de notre séjour. Nous avons également beaucoup apprécié les moments gourmands. Le goûter était délicieux, un vrai petit plaisir dans un cadre si agréable. Quant au dîner à la brasserie, il était excellent : des plats savoureux, bien préparés, avec une belle présentation. Nous nous sommes vraiment régalés. Le personnel mérite une mention spéciale : accueillant, attentionné et adorable, toujours disponible avec le sourire. On sent une vraie bienveillance. Une très belle expérience que nous recommandons chaleureusement à tous ceux qui cherchent un endroit paisible.

Réponse du professionnel : Cher Aurélien, Un immense merci pour votre commentaire si détaillé et pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience suite à votre séjour au Domaine de Maffliers. Nous sommes ravis que vous ayez vécu cette parenthèse de détente que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Votre description du cadre verdoyant, du calme et de cette sensation de déconnexion reflète parfaitement l’esprit du Domaine. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, peut-être aux beaux jours, pour découvrir le Domaine sous une autre lumière. Bien cordialement, Laetitia Responsable Expérience Client
H
Héloïse Leroy-Cardoso Google

Très bel hôtel. Personnel très accueillant et aidant En revanche, les infrastructures sont beaucoup trop petites pour le nombre de chambres. L’espace bien-être est bien trop petit et est quasi incacessible a cause du nombre de personnes Le petit déjeuner n’est pas très varié et assez vide. Très peu de choix en boisson aussi Téléphone en chambre ne fonctionnait pas Les chevaux ne sont pas bien entretenus. L’espace est bien trop petit pour eux et on ne peut pas vraiment les voir Pas de mini frigo en chambre alors que l’épicerie est à 30min à pied….

Réponse du professionnel : Chère Madame Leroy-Cardoso, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Domaine de Maffliers. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre du Domaine ainsi que l’accueil de nos équipes. Votre reconnaissance de leur disponibilité nous touche sincèrement. Nous prenons en revanche très au sérieux vos différentes remarques. Concernant l’espace bien-être, il est vrai que certains week-ends peuvent connaître une forte affluence. Nous réfléchissons continuellement à des ajustements pour améliorer le confort d’accès et l’expérience globale. Votre retour sur le petit déjeuner et la variété des boissons a été transmis à notre équipe restauration afin d’enrichir et mieux anticiper le réassort durant les périodes de forte fréquentation. Nous sommes également désolés pour le dysfonctionnement du téléphone en chambre ; ce point sera vérifié par notre service technique. Concernant les chevaux, nous tenons à vous rassurer : leur bien-être est une priorité absolue et ils sont suivis quotidiennement par des professionnels. Néanmoins, nous prenons en considération votre ressenti et restons attentifs à toute amélioration possible dans la perception et l’accès aux espaces. Bien cordialement, Laetitia Responsable Expérience Client
F
Florian Goeminne Google

Hotel situé dans un beau cadre. Néanmoins chambre vieillotte pour un 4 étoiles. Baignoire sans par douche et lumière casser au niveau du lavabo. Fil électrique au niveau du lit un peu dépassé également. Petit déj juste correct. Bar top et boissons proposées sympa ! Bien pour une alte mais reste cher pour les presta

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Goeminne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre du domaine ainsi que l’ambiance du bar et la qualité des boissons proposées. Vos compliments sont très appréciés par nos équipes. Nous regrettons cependant que votre chambre n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l’état des équipements, la salle de bain ainsi que la qualité du petit-déjeuner ont été prises en compte et transmises à nos équipes afin d’améliorer nos prestations. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Laetitia Responsable Expérience Client
A
Anne Bernard Google

Un immense merci à Laetitia pour la gestion de ma réservation. Un service d’une qualité exceptionnelle, avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et d’attention aux détails. C’est rare de nos jours et cela mérite d’être souligné. Grâce à vous, tout a été parfait du début à la fin. Encore merci pour votre efficacité et votre bienveillance.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bernard, Un grand merci pour votre retour si chaleureux qui me touche sincèrement. Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner dans la gestion de votre réservation et que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Vos mots sur la qualité du service, l’attention portée aux détails et la bienveillance sont une véritable source de motivation. Toute l’équipe et moi-même serions enchantés de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, Laetitia – Responsable Expérience Client
M
Morgan Google

je viens dans cet établissement depuis plus de ans maintenant, et nous en sommes toujours très satisfait, les services dans l'ensemble sont de très bonne qualité. par contre, il y a très souvent des problèmes de surfacturation, ce qui est très pénible et long au moment de payer. de plus, la température de l'eau de la piscine était très froide la dernière fois alors qu'il était indiqué qu'elle était à 29° (ce qui est largement faux). néanmoins, cela reste une très bonne demeure de campagne, idéale pour se reposer un week end malgré que les prix aient un peu augmenté

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C’est un réel plaisir de savoir que vous séjournez régulièrement dans notre établissement et que vous appréciez la qualité de nos services, le cadre ainsi que l’atmosphère propice au repos. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre les désagréments rencontrés, notamment concernant les problèmes de surfacturation ainsi que la température de l’eau de la piscine lors de votre dernier séjour. Ces situations ne correspondent pas à nos standards de qualité et nous comprenons parfaitement votre ressenti. Vos remarques ont été partagées avec nos équipes afin de renforcer notre vigilance sur ces points et d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous vous remercions également pour votre confiance malgré ces éléments et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour vous offrir un séjour pleinement satisfaisant. Bien cordialement, Laetitia Responsable Expérience Client
D
Diane R Google

Je recommande vivement les appartements AbriChics du domaine, si vous voulez passer un bon séjour entre amis ou en famille. Un grand merci à Lovely pour son accueil chaleureux et de s’être démenée pour nous trouver l’appartement qui nous convenait. Nous avons passé un super super séjour grâce à elle On reviendra c’est sur.

Réponse du professionnel : Chère Diane, Un grand merci pour votre recommandation et pour ce très bel avis. Nous sommes ravis de lire que votre séjour entre amis vous a pleinement satisfaits et que les appartements AbriChics ont répondu à vos attentes. Vos mots à l’égard de Lovely nous touchent particulièrement. Son sens de l’accueil, son engagement et son envie de trouver la solution la plus adaptée font toute la différence, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour au Domaine, en famille ou entre amis. À très bientôt, Laetitia – Responsable Expérience Client
m
maxime kleber Google

La campagne à deux pas de la capitale ! On me l’aurais dit je l’aurais pas cru et pourtant !!! Je me suis rendu à Paris pour raison professionnelle et je voulais un hôtel calme et c’était parfait ! Les chambres sont semi-moderne, bonne literie, propre. Le restaurant était vraiment bien et gros coup de cœur pour le patron et la serveuse du restaurant avec qui on a passé un bon moment à discuter après avoir commandé du bon vin ! Plusieurs activités disponibles, le top Je recommande !

Réponse du professionnel : Cher Maxime, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis de lire que votre séjour pour raison professionnelle a répondu à vos attentes et que vous avez pu profiter du calme de notre domaine, tout en étant à seulement quelques minutes de Paris. Nous sommes heureux que la literie, la propreté des chambres et le style semi-moderne aient contribué à votre confort. Vos compliments sur notre restaurant et votre coup de cœur pour le patron et la serveuse nous touchent particulièrement. Nous attachons beaucoup d’importance à ce que chaque client se sente accueilli chaleureusement et puisse vivre un moment agréable, même autour d’un simple verre de vin. Vos encouragements seront partagés avec toute l’équipe, qui sera ravie de savoir que son engagement a marqué votre expérience. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la diversité des activités proposées, qui visent à offrir à chacun des instants de détente ou de découverte, que l’on vienne en famille, entre amis ou pour un séjour professionnel. Merci encore pour votre recommandation. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage, afin de vous faire découvrir encore plus de nos installations et expériences. Votre retour nous inspire à continuer d’améliorer chaque détail pour que nos hôtes vivent un séjour inoubliable. À très bientôt au Domaine de Maffliers, Laetitia – Responsable Expérience Client
S
Samir Mamou Google

Très beau site, cependant des points restent a améliorer pour que l:expérience soit parfaite, le rafraîchissement des parties communes et chambres , en particulier les murs ! Les prix des consommations au bar sont excessivement injustifiés, prévenir systématiquement les clients qu'il faut une pièce de 1 euro pour le vestiaire de la piscine.. Sinon le séjours a ete top, le château est magnifique et le personnel très accueillant et disponible. Les + : le site, le château , le petit dej et le personnel Les - : l"aspect vieillot des chambres et la recharge électrique des véhicules electrique payante

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Mamou, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour au Domaine de Maffliers. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la beauté du site, le château, le petit déjeuner ainsi que l’accueil et la disponibilité de nos équipes. Votre satisfaction sur ces points nous fait très plaisir. Nous prenons en revanche très au sérieux vos remarques concernant le rafraîchissement des parties communes et des chambres, notamment l’état des murs. Des actions d’amélioration sont progressivement engagées afin d’apporter davantage de modernité tout en conservant le charme du lieu. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous faire découvrir les évolutions à venir et vous offrir une expérience encore plus aboutie. Bien cordialement, Laetitia Responsable Expérience Client
f
fab N Google

Les chambres sont bien. Impossible de réduite la température dans la chambre (même en descendant le niveau de température avec le boîtier clim) les pommeau de douche et baignoire sont vraiment pas bien ! endroit calme petit déjeuner éloigné des chambre (il faut aller dans l'autre bâtiment) la nourriture de la brasserie est franchement très moyenne le petit déjeuner mériterait d'être bien meilleur sous tous rapports la réception de l'hôtel fut moyenne y'a du boulot pour s'améliorer !

Réponse du professionnel : Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’établissement ainsi que le confort des chambres. Concernant la régulation de la température, nous travaillons actuellement à la mise en place d’une note explicative afin de faciliter l’utilisation du boîtier de climatisation. Par ailleurs, nous avons eu l’occasion d’échanger avec vous par téléphone afin de revenir plus en détail sur l’ensemble des points évoqués, ce qui nous a permis de mieux comprendre votre ressenti. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les équipements de salle de bain, la restauration, le petit déjeuner ainsi que l’accueil à la réception. Ces observations ont été transmises aux équipes concernées et font l’objet d’un suivi attentif dans une démarche d’amélioration continue. Nous vous remercions pour votre franchise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Charline, Directrice Commerciale.
B
Bruno Giordano Google

Points négatifs : - Location non prête à notre arrivée - Escalier menant à l'appartement très dangereux - Absence de rideau de bain - Mauvaise insonorisation - Chauffage à moins de 15 degrés, obligé d'augmenter la température manuellement toutes les 2-3 heures. - Personnel ne sachant pas expliquer comment fonctionne le poêle à bois. - Ménage du 2ème jour non fait malgré qu'on l'ai demandé. Points positifs : - La beauté du domaine - Qualité de la restauration - Dog friendly ( 19eu/jour ) Pour un 4 étoiles, l'expérience reste décevante. Cela ne vaut pas le prix qu'on a payé. Je ne recommande donc pas l'endroit.

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience au Domaine de Maffliers - Demeures de Campagne. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la préparation tardive de la location, le confort et la sécurité de l’appartement, le chauffage, le ménage et le fonctionnement du poêle à bois. Ces points ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et vos remarques ont été transmises à nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la beauté du domaine, la qualité de la restauration ainsi que l’accueil des animaux de compagnie. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un futur séjour et vous offrir une expérience conforme à vos attentes. Bien cordialement, Laetitia Responsable Expérience Client
C
CHODKIEWICZ Google

C'est un bel endroit, très romantique, mais où le personnel livré à lui-même semble un peu dépassé par la clientèle, surtout pour la partie château . |Malgré un séjour prépayé et la présentation du voucher correspondant, la réceptionniste exige une caution de 500 euros sur la carte bancaire ...|L'espace bien-être porte très mal son nom, le dimanche après-midi où nous y sommes allés c'était digne d'une piscine municipale de banlieue, avec en prime le sauna froid.|Aucun contrôle d'accès, des personnes venues de l'extérieur profitent, et ce sont bien les seules, des installations pour le moins étriquées ...|Malgré une réservation pour dîner, près de 45 minutes d'attente à la Brasserie pour un steak tartare sans la moindre présentation ! |Pire, au moment de regagner la chambre les portes de l'étage ont été verrouillées, obligés d'attendre un quart d'heure que la réception trouve le bon passe... |Heureusement le petit-déjeuner servi le matin dans une des parties historiques du château permettra de retrouver un peu de sérénité, après une nuit passée à chercher le sommeil, car les rideaux ne masquent pas du tout les puissantes illuminations de la façade .|Exprimés lors du check-out, ces motifs d'insatisfaction n'ont fait l'objet d'aucune compensation, même symbolique. |Reste un cadre exceptionnel et quelques rares collaborateurs passionnés par leur métier pour sauver l'expérience du fiasco total ...

B
Bérénice HEYBERGER Google

Nous avons séjourné au Domaine entre Noël et le jour de l'an pour une escapade en famille. La différence entre ce qui est vendu et la réalité a rendu notre séjour décevant et désagréable. Nous avions un package tout inclus activité, repas, brunch. Nous sommes parties après le PDJ car nous ne voyons pas l'intérêt de rester plus longtemps. Les chambres familles sont séparées du Château, il faisait 0 degrés et pour chaque café, repas, activités, piscine il faut sortir (avec deux enfants en bas âge c'est vite une expédition), les chambres n'ont vraiment rien d'un 4 étoiles mais plus un 3 étoiles vieillissant. Nous demandons à avoir une chambre dans le Chateau, on nous répond que c'est impossible. On nous a communiqué les mauvais horaires pour le Kids Club, notre fils à loupé la moitié des activités et le soir il n'y avait pas suffisamment d'enfants pour assurer la Christmas Party, pas non plus de balade à poney ce weekend la. Il est finalement resté 1h30 pour un forfait relativement onéreux ! "L'espace détente" n'en porte que le nom: accès par dehors, austère, le bassin est froid (impossible de se baigner), mal insonorisé qui donne un esprit piscine municipale, les vestiaires sont sales, les casiers en plastique sans verrou, pas de douche privée. Nous avons fait un aller-retour pour rien. Au PDJ nous demandons un œuf à la coque, on nous répond que c'est impossible qu'ils ne font pas d'extra, étonnant pour une requête simple dans un lieu qui se veut 4 étoiles. Nous avons été surpris par le sens du service de l'établissement et même si le personnel a été gentil les réponses restaient toujours négatives. Nous ne reviendrons certainement pas dans cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Bérénice, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour en famille au Domaine de Maffliers - Demeures de Campagne. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception, en particulier lors d’un séjour en famille avec de jeunes enfants, et regrettons les désagréments rencontrés. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d’améliorer nos procédures et l’expérience globale de nos clients. Nous sommes néanmoins heureux de lire que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel, même si cela n’a pas suffi à rendre votre séjour pleinement satisfaisant. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience plus conforme aux standards que nous souhaitons proposer. Bien cordialement, Laetitia Responsable Expérience Client
M
MarthaKROPP Google

Le cadre de cet hôtel est exceptionnel : beau parc donnant accès à des randonnées. Il permet d'allier visites de Paris tout en étant au calme pour dormir et se relaxer. Toutefois, si les chambres sont fonctionnelles, elles sont vraiment vieillottes. Cela a son charme mais cela peut ne pas plaire à tout le monde.

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travelwithfriends34 Google

Accueil très agréable (même s'il n'y a pas vraiment d'espace dédié a l'accueil ce qui est surprenant pour un hôtel - une petite table ronde installée au milieu de l'entrée).|Literie confortable mais chambre vieillotte - mur en crépi et moquette. |Restauration rapide et plutôt de bonne qualité. |Très déçue du spa : l'eau de la piscine n'est pas assez chauffée et les vestiaires notamment les casiers dénotent un manque certains d'entretien...

Hôtel dans les quartiers voisins

L'Orme aux Roses 4 · 1,4 km