Novotel Paris Nord Expo Aulnay

Nous sommes venus passer deux jours dans cet hôtel pour échapper à la canicule et profiter de la piscine extérieure, et nous ne regrettons absolument pas notre choix !||Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse par Dounia. Son professionnalisme, sa bonne humeur et ses nombreuses petites attentions tout au long de notre séjour ont largement contribué à rendre cette escapade encore plus agréable. Un grand merci également à ses collègues Penda et Fanta, toujours souriantes, disponibles et aux petits soins.||L’hôtel est très agréable, la piscine est parfaitement entretenue et offre un vrai moment de détente. Toute l’équipe a su nous faire sentir les bienvenus et nous avons passé un excellent séjour dans une ambiance chaleureuse.||Un grand merci à toute l’équipe pour cet accueil et cette qualité de service. Nous reviendrons avec grand plaisir et recommandons cet hôtel sans hésiter à toutes les personnes qui recherchent une parenthèse de détente aux portes de Paris.

Je souhaite remercier du fond du cœur toute l’équipe du Novotel pour ce séjour qui a été un vrai moment de plaisir. J’ai particulièrement été touché par la gentillesse et le professionnalisme de Dounia, dont la bienveillance a illuminé mon passage à l’hôtel. Grâce à elle, je me suis senti accueilli, accompagné et considéré. Ce sont des attentions comme les siennes qui transforment un simple séjour en une belle expérience. Encore merci pour tout, et au plaisir de revenir.

Je suis revenue dans cet hôtel avec des amies pour échapper à la canicule et profiter de la piscine. Ayant déjà passé un excellent séjour il y a quelque temps, je savais à quoi m’attendre, et je n’ai une fois de plus pas été déçue. J’ai eu le plaisir de retrouver Dounia à la réception, qui m’a même reconnue. Ce genre d’attention fait toujours plaisir et montre le soin qu’elle porte à ses clients. Son sens du service est remarquable : toujours disponible, attentive et soucieuse du moindre détail, elle donne vraiment le sentiment que chaque client est important. J’ai également été impressionnée par sa polyvalence. En l’espace de quelques heures, je l’ai vue gérer l’accueil, intervenir sur un problème technique, aider en restauration, surveiller les abords de la piscine… tout cela avec calme, efficacité et le sourire. C’est assez rare de voir une personne assumer autant de responsabilités tout en restant aussi investie auprès des clients. En toute objectivité, je pense que certains services proposés ainsi que la qualité des chambres ne sont peut-être pas totalement au niveau du standing attendu d’un hôtel 4 étoiles Accor. Pourtant, l’implication de Dounia, ainsi que celle de Penda, Fanta et du reste de l’équipe, fait largement oublier ces quelques points. En revanche, il me semble important de souligner que voir une réceptionniste assurer à elle seule des missions d’accueil, de restauration, de technique, de surveillance de la piscine et de gestion des demandes clients n’est pas normal. Même si Dounia s’en sort admirablement et avec un professionnalisme exemplaire, cette charge de travail est manifestement trop importante pour une seule personne. Renforcer les effectifs permettrait sans aucun doute d’améliorer encore davantage l’expérience des clients tout en valorisant le travail de cette équipe. Un grand bravo à toute l’équipe pour son investissement. La piscine est très agréable, l’ambiance est conviviale et c’est toujours un plaisir d’y revenir.

Super moment passé dans cet hôtel, le personnel très à l'écoute, La réceptionniste ainsi les barmaids sans oublier l’agent de sécurité. Bravo continuez comme ça.

Nous avons passé un agréable séjour au sein de cette hôtel. Le deuxième pour ma part. Merci à toute l’équipe pour l’accueil.

J’ai choisi cet hôtel pour la seconde fois, pour m’offrir une parenthèse de détente pendant la canicule, et je suis pleinement satisfaite de mon séjour. Je tiens à remercier encore une fois Dounia pour la qualité de son accueil, son professionnalisme et son sens du service. Disponible malgré l’affluence, elle a su rester attentive et réactive, elle a largement contribué à rendre cette expérience agréable du début à la fin. Plus largement, je remercie l’ensemble de l’équipe pour son efficacité et son accueil. Un établissement bien entretenu, un service de qualité et une expérience que je renouvellerai avec plaisir !

Nous avons passé un moment exceptionnel , le personnel est incroyable, de la réceptionniste au service ménage, Dounia, Fanta, Koulibali, Dalila et son équipe, serviable, souriant, attentionné avec les enfants , hyper satisfaite de cette escapade Merci à tous !

Bon accueil. Hotel familial par excellence avec un séjour gratuit pour les enfants, literie confortable. Parking gratuit. Bon plan pour un séjour en famille.

Hôtel avec un horrible rapport qualité-prix. Pas d'eau chaude, et pas de pression ni dans la douche ni dans le robinet. 2 lumières dans la chambre ne fonctionnent pas. Je viens de me brûler avec la bouilloire en me préparant un thé car le couvercle est cassé. Au prix de la nuit en période de salon, je pense qu'on est en droit d'attendre beaucoup mieux.

Merci à Anais pour son professionnalisme !! Merci à l’ensemble de l'équipe . Dédicace à Christian , Mister Top gun 😎 Si vous devez faire une escale au Novolel Aulnay ,allez y sans hésitation !!!

Plusieurs fois que je séjourne ici et je retrouve toujours les mêmes points positifs. Accueil, politesse, personnel attentionné. Pour exemple, je dois partir assez tot vers 5h 5h30 du matin et a chaque fois ils me préparent un petit déjeuner a emporter que je trouve a l'accueil. Le personnel du restaurant est également tres agréable et je les retrouve chaque année avec plaisir.

De passage sur aulnay sous bois, nous sommes venus manger à l’hôtel. Le repas était exceptionnel. Les produits étaient de qualité et le service étaient impeccable. Je recommande

Le standing Novotel des années 2000. Les photos montrent un hôtel moderne et bien entretenu. Une fois dans l'hôtel effectivement le hall est très joli, en revanche ma chambres était vieille. J'avais l'impression d'être dans un Ibis budget. Ce n' est pas ce à quoi on s'attend en choisissant un Novotel qui devrait proposer un service de gamme supérieure, autrement j'aurais choisi le Ibis en face. Je suis très déçu.

Hotel Calme, propre, personnel accueillant et professionnel, climatisation efficace. Ambiance chaleureuse. Petit déjeuner exceptionnel, franchement tout est parfait.

Très bonne expérience dans cet hôtel. Un grand merci à Dounia pour son accueil exceptionnel, elle a su cerner mes besoins rapidement, répondre à chaque demande avec efficacité et professionnalisme, tout en restant chaleureuse. Rare de trouver quelqu'un d'aussi carré et attentionné à la fois. Je recommande sans hésiter.

Nous sommes accueillis par l’hôtesse Hasna ainsi que nos 2 sympathiques serveurs Christian et Anais qui ont été d’une bienveillance et d’un professionnalisme 👍 Merci beaucoup ! Nos enfants ont été ravie de leur séjour également ! Christine N.

L'hôtel est super comme d'habitude. Quand on est 5 c'est toujours le même problème, il faut 2 chambres donc dommage qu'il n'y avait pas de Suite. Petit dèj impeccable !

Accueil chaleureux, personnel attentionné très à l'écoute et très réactif. Merci à tout l'ensemble de l'équipe et plus particulièrement à Thila et Fanta. Je recommande fortement. A bientôt.

Hôtel avec restaurant proche du parc des expositions. Suffisamment éloigné des grands axes de circulation pour ne pas être gêné par le bruit. Accès sécurisé avec un portail automatique. Accueil très agréable. Chambre d’un bon confort et restaurant avec des propositions de plats différents tous les soirs. Bon séjour.

Une equipe très devouee aux Clients, super aimable et très professionnelle. Et vraiment a l‘ecoute. Super sejour. Hotel très agreable et bien situe pres du Centre des Expositions. Je recommande vivement!

Nous avons été bien accueillis à notre arrivée, l'hôtel est très propre et la literie est très confortable. Les chambres auraient cependant besoin d'un rafraichissement.

Très bon séjour passé pour compétition sportive très bien accueilli par Dounia et ça collègue elle sont très professionnelle et attentive au client c est le point fort de l hôtel ainsi que le petit dej merci à l aquipe

Si vous êtes de passage à Aulnay-sous-Bois, arrêtez vous sans hésiter au Novotel. Les chambres sont très propres, la literie est confortable, le menu au restaurant est copieux et de qualité et alors l’équipe… Que ce soit à l’accueil (Dounia), au bar (Cédric) ou en salle (Anaïs), tous ont le sourire et font leur travail avec beaucoup de professionnalisme. Bravo à la direction d’avoir su recruter du personnel aussi méticuleux et consciencieux car l’expérience client s’en ressent immédiatement. Au plaisir de revenir séjourner dans votre établissement

Excellente expérience ! Franchement, les chambres sont nickel, tout est vraiment impeccable. Mention spéciale à Dounia a l'accueil: ça fait plusieurs fois que je viens ici et j’ai récemment rencontré une petite difficulté. Elle m’a accompagné avec beaucoup d’écoute et de professionnalisme. Elle a tout fait pour résoudre mon problème rapidement, avec efficacité et toujours avec le sourire. Un grand merci à elle, et merci beaucoup pour l’accueil !

Je suis venu pour une soirée organisée pas un Club. La salle de conférence était impeccable et bien équipé. Et l’équipe qui s’est occupé du repas a été parfaite. Très attentive à nos demande et super efficace. Le repas était très bon. Merci pour votre accueil.

Super hôtel, nous avons organisé le chabbat hatan de mon cousin et tout s’est passé au top. Le service, les chambres, l’hôtel et l’accueil avec Dounia très pro et à notre écoute. Je recommande pour vos événements et vos passages !

Agréable séjour, Je tiens à remercier tout particulièrement Dounia à la réception pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Grâce à sa bonne humeur et sa disponibilité, mon séjour a été encore plus agréable. Un grand merci à Christian et à toute l'équipe !

J'ai passé un excellent séjour. Tout s'est déroulé à merveille, du début à la fin. L'accueil fut chaleureux, et l'équipe de journée s'est montrée professionnelle et disponible. Les services proposés sont très appréciables et bien organisés. Je recommande cet hôtel sans aucune hésitation, seul petit bémol pas d'eau a boire dans les chambres exécutives.

Emplacement idéal à proximité de l’aéroport, parfait pour les voyageurs. Le personnel est toujours attentif, professionnel et à l’écoute des besoins des clients. Fidèle à cet établissement depuis plusieurs séjours, j’y reviens chaque fois avec le même plaisir et la certitude d’un accueil de qualité.

Venue juste le temps d'un soir pour un évènement, l'accueil était parfait, le personnel attentif et souriant, le repas délicieux. J'ai passé une excellente soirée. Merci. N'ayant pas dormi sur place je n'ai pas vu les chambre, d'où mon absence de note.

J’ai suivi une formation dans la salle de réception de l’hôtel Novotel et je tiens à remercier Dounia et Thaila. Ils ont été vraiment adorables, très accueillants, et ils m’ont accompagnée avec toutes les explications nécessaires. J’ai ensuite passé une nuit sur place, tout s’est déroulé à merveille. Merci à toutes les deux, je recommande pleinement cet hôtel grâce à elles !

Nous avons séjourné dans cet hôtel du 20 au 22 février 2026 avec ma fille et l’expérience a été globalement décevante. À notre arrivée, notre réservation était introuvable. Heureusement, Dounia à la réception a su gérer la situation avec professionnalisme et nous a proposé un surclassement. Je tiens sincèrement à souligner son efficacité et son sens du service (l’unique étoile de cet avis lui revient) Cependant, malgré ce surclassement, la chambre ne correspondait absolument pas au standing attendu d’un 4 étoiles : serviette sale laissée dans la baignoire, absence de savon pour les mains, porte de salle de bain qui ne fermait pas, et propreté générale insuffisante. Étant fatiguées et reconnaissantes de la solution proposée, nous n’avons pas recontacté la réception ce soir-là. Autre point regrettable : le bar était fermé un samedi soir, ce qui est surprenant pour un établissement de cette catégorie. Enfin, lors du départ le dimanche, l’accueil a été particulièrement froid. J’ai dû dire bonjour deux fois avant d’obtenir une réponse, les réceptionnistes étant en pleine discussion entre elles. Ce manque d’attention n’est pas digne d’un hôtel 4 étoiles. Une expérience mitigée, sauvée uniquement par le professionnalisme de Dounia à notre arrivée.

L'hôtel ne répond pas aux attentes. Les chambres ne sont pas mauvaises. L'hôtel est loin de la ville. Le petit déjeuner ne nous convient pas. Les couverts et les verres n'étaient pas propres. Le petit déjeuner est froid et mauvais. Il n'y a pas de visage souriant. J'aimerais que la visite prenne un peu plus d'argent et organise le centre-ville et un hôtel avec un bon service.

Très bon séjour. Tout s’est très bien passé du début à la fin. Accueil chaleureux, équipe professionnelle et disponible. Les services proposés sont très agréables et bien organisés. Hôtel que je recommande sans hésiter.

J'ai loué une salle chez eux pour un anniversaire. Service exceptionnel nous avons été suivi du début a la fin Par Madame DUFOUR. Les serveurs d'une gentillesse incroyable et très professionnel ils ont été disponible à n'importe quel moment tout au long de la soirée. Et alors le chef cuisinier un vrai cordon bleu tout a été parfait. Il n'y a pas de doute le prochain événement que je ferais sera sans aucune hésitation chez eux. Bravo a eux pour leur professionnalisme et mille merci pour tout. Nos convives étaient ravis et c'est grâce a vous tous. Encore Merci.

Nous avons passé un très bon séjour au Novotel de Paris Nord Expo à Aulnay sous Bois. Nous avons dormi 2 nuits, à 3 adultes et 1 enfant de 11 ans. Nous avions un grand lit et un canapé lit, c'était suffisant pour nous 4. La literie est de qualité et vraiment confortable, les chambres sont insonorisées. Il y avait un petit frigo et une bouilloire avec quelques sachets d'infusions et de thés. La salle de bain est séparée des toilettes, mais les deux mériteraient un rafraîchissement. La porte des toilettes ne permet pas un accès facile au siège, elle est trop proche et en plus elle fermait difficilement. Les poignées tournantes ne sont pas une bonne idée. Nous avons pris le petit-déjeuner chaque matin et je tiens à souligner la variété du buffet. Il y avait vraiment de tout, aussi bien salé que sucré, des fruits, des céréales, des laitages, des œufs brouillés, du bacon, etc. Le café viennois était absolument délicieux (à mon goût). Un soir nous avons dîné au restaurant, c'était bon, de qualité et à un prix raisonnable (pas plus cher que dans un restaurant à l'extérieur). Merci à l'équipe qui nous a servis alors qu'il était déjà tard (plus de 21 h). À ce sujet, je note que tout le personnel rencontré a été très gentil, toujours disponible, vraiment super, merci à eux !

Dès l'arrivée l'accueil est parfait, le parking privé et clos m'a conquis dès les premiers instants dans cet établissement. Puis ma prise en charge à l'accueil fut parfaite. La chambre, spacieuse à l'agencement impeccable, est tout aussi accueillante et donne envie de séjourner plus longtemps. Juste une suggestion, même si le checkout peut se faire juste en déposant sa carte dans une boite, je trouve que pour le statut plus premium de Novotel, être obligé de demander en appelant depuis un téléphone fixe posé sur le comptoir d'accueil que quelqu'un vienne effectuer le checkout n'est pas au standard de l'établissement. Surtout que ma réservation tardive ne m'a pas permis de régler en avance depuis l'App, donc je voulais avoir confirmation de la concordance de la facture avec la réservation. C'est un détail, tout le reste est parfait, surtout le personnel toujours souriant

Chambre spacieuse, hôtel très joli bien chauffée, cependant un peu déçu quant à la baignoire qui aurait pu être un peu plus jolie. Il a été aussi pas évident de trouver l’accès piétonne de l’établissement

Séjour très agréable dans cet hôtel. La chambre était propre, confortable et bien équipée. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours disponible pour aider. L’emplacement est idéal, proche des points d’intérêt et facile d’accès. Le petit-déjeuner était varié et de bonne qualité. Je recommande sans hésiter et reviendrai avec plaisir.

Très belle expérience durant ce week end en famille. Hotel privatisée pour l’événement. Personnel chaleureux disponible et compétent. Un sans faute