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À propos de Novotel Paris Saclay
Logements lumineux dans établissement raffiné avec bar, restaurant, piscine extérieure et tennis.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1467)
Avis Google
4,3
1467 avis
5★793
4★429
3★155
2★44
1★46
C
Celine T Google
Hôtel très agréable avec un extérieur au top !
Le coin piscine en été permet un avant-goût des vacances !
Personnel très sympathique et aux petits soins :)
Nous reviendrons !
Réponse du professionnel : Chère Celine,
Nous vous remercions pour vos commentaires concernant notre hôtel et notre personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace extérieur et la piscine. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Novotel Paris Saclay
K
Kassandraa Google
Très bien accueilli par Yannick un serveur avec le sourire, service rapide et impeccable merci beaucoup.
Réponse du professionnel : Chère Kassandraa,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli par notre personnel, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Yannick pour son service exemplaire et surtout son sourire.
Cordialement,
Novotel Paris Saclay
C
Celine T. (CRAQUITOS) Google
Hôtel sympa, moderne et chambres très agréables avec une clim au top en pleine canicule. Mais la gestion ne suit pas du tout.
Belle piscine mais bassin très tres sale (malgré signalement), douche sans eau et transats enchaînés impossibles à déplacer pour en mettre à l'ombre ou se mettre a cote de son conjoint. En revanche, la "team Saclay" est très vigilante pour faire dégager de la piscine les clients qui ont rendu leur clé et ma clé ne fonctionnait deja plus à 11h15 alors que le depart etait à 12h… On aurait préféré voir autant d'énergie investie dans le nettoyage du bassin ! Surtout quon vient que pour ça!
Le petit-déjeuner est sous-dimensionné pour 20€/pers et pour un novotel . À 9h, les casseroles de chaud/salé étaient vides et le réassort a mis 27 minutes à arriver.
Bons points pour la chambre, mais service et gestion a revoir. Dommage!
Réponse du professionnel : Chère Celine,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récent séjour au Novotel Paris Saclay. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de nos chambres et la climatisation durant la canicule.
Cependant, nous regrettons sincèrement que votre expérience avec la piscine et le petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'un environnement propre et accueillant, et nous prenons note de vos remarques concernant l'état du bassin ainsi que la gestion des transats. Votre retour sur le service du petit-déjeuner a également été noté. Nous nous efforçons d'offrir un service de qualité et nous sommes désolés pour le délai de réassort que vous avez rencontré.
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions, qui nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L'équipe du Novotel Paris Saclay
J
Jean-François DARBIER Google
Un très bon lieu pour faire une pause près de Paris.
A noter la qualité et la présentation des plats qui font honneur au Chef et à son équipe.
Merci aussi à toute la jeune équipe pour votre accueil et votre joie de vivre communicative.
Nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Darbier,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant la qualité de nos plats et l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
L'équipe du Novotel Paris Saclay
C
Charles-Henri Dijoux Google
Hôtel agréable, clim et piscine au rendez-vous pour les fortes chaleurs!
Nous sommes restés deux jours, avec le petit déjeuner. La chambre est spacieuse et l'équipe est professionnelle et à la hauteur de nos attentes 🙏
Merci
Réponse du professionnel : Cher Charles-Henri Dijoux,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la climatisation, la piscine ainsi que le service de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Novotel Paris Saclay
T
Thomas GIGLEUX Google
Quelle déception ce soir !
Nous sommes 17 personnes, nous avons réservé 17 chambres ainsi qu’une salle de séminaire. Il est 23h45, il y a un match France–Suède, et nous demandons simplement au Gourmet Bar de pouvoir prendre un dernier verre : réponse immédiate, « on est fermé ».
Pardon ? Vous ne fermez pas à minuit normalement ?
Le service est vraiment à la hauteur de cette réponse : lamentable. Mention spéciale aux deux personnes du bar qui ont préféré fermer plus tôt pour faire leur caisse sans même prendre la peine de prévenir les clients. Ce n’est pourtant pas comme si nous étions discrètement deux personnes dans un coin : nous étions plus de 10 à regarder le match à deux mètres d’eux.
Quand on accueille un groupe de cette taille, un minimum d’attention et de professionnalisme ne paraît pas être une exigence démesurée.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Gigleux
Que dire, oui vous avez raison et en même temps malheureusement les ressources humaines dont nous arrivons à disposer ne nous permette pas toujours de faire comme l'on veut. Certes il y avait un match de foot...mais
vous parlez d'attention et professionnalisme, je prends note. A votre dispo si vous voulez me voir ou voir Valéria Belle journée Marc
G
Guillaume B. Google
Un objectif : gérer la chaleur donc la clim et la piscine étaient les bienvenus.
Attention les lits sont en 140 (ça compte quand on est grand) et l'hôtel est au bord de la N118.
La clim fonctionne même s'il existe des systèmes plus modernes et je suis tjrs étonné d'être accueilli par des gobelets en carton. est ce qu'il n'y aurait une solution pour croiser l'écologie et l'expérience d'un 4 étoiles ? Il faut aussi travailler les détails pour que l'expérience ne soit pas juste "pas mal" comme par exemple prendre les couverts quand on amène un croque monsieur, avoir une carte à jour, connaître les procédures internes.
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que la climatisation et la piscine aient contribué à rendre votre séjour plus agréable avec les fortes chaleurs.
Concernant votre commentaire sur la nécessité de « connaître les procédures internes », pourriez-vous nous préciser à quoi vous faites référence ? Nous ne sommes pas certains de comprendre la situation évoquée et aimerions avoir davantage de détails afin de pouvoir l'analyser correctement et, si nécessaire, apporter les corrections adaptées.
Au sujet des gobelets en carton, nous comprenons que cela puisse surprendre dans un établissement 4 étoiles. Ce choix répond à des exigences d'hygiène strictes tout en s'inscrivant dans une démarche de réduction de notre impact environnemental.
Dans tous les cas, vos précisions seront les bienvenues afin de nous aider à améliorer l'expérience que nous proposons à nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe du Novotel Saclay
M
ML Ba (“ML Ba”) Google
Extérieur agréable, idéal pour les enfants et les activités en extérieure.
La piscine extérieur reste correct malgré qu’on y ai trouvé à plusieurs reprise des petits animaux morts.
Réceptionniste très avenant! Merci pour votre accueil et votre gentillesse.
Mais le personnel du bar et du restaurant laisse à désirer, (attitude hautaine, mal organisé..) petit déjeuner décevant.
Les chambres sont petites et la literie n’est pas confortable.
Séjour mitigé, ne vaut pas 4*
R
Rémi Giraud Google
Super séjour. L’accueil a été chaleureux et Christian a été au petit soins pour nous ! Je recommande et je reviendrai
Réponse du professionnel : Cher Rémi Giraud,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable et que notre équipe, en particulier Cristian, a contribué à votre satisfaction. Votre recommandation nous honore et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.
A bientôt !
L'équipe du Novotel Paris Saclay
E
ELONE MACCIONI Google
Merci beaucoup à Christian pour sa gentillesse et son accueil. Un plaisir de venir à cet endroit.
Réponse du professionnel : Chère Elone,
Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges à l'égard de Cristian. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que notre accueil ait contribué à votre satisfaction.
A bientôt !
L'équipe du Novotel Paris Saclay
R
R TG Google
Le service au restaurant est inexistant, le personnel est désabusé toujours dans le rush
Le temps d'attente est insupportable pour déjeuner
Le barman est très antipathique
Seul le chef des cuisines semble être au niveau et soucieux de son travail
Le reste c'est au niveau
Réponse du professionnel : Cher R TG,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions concernant votre expérience au restaurant. Nous prenons en compte vos remarques sur le service et la convivialité du personnel, et nous nous engageons à améliorer ces aspects pour garantir une expérience agréable à tous nos clients.
L'équipe du Novotel Paris Saclay
R
Rafael TzrF Google
Ambiance bonne, plein de jeux pour les enfants, piscine sympathique mais le problème majeur est la lenteur du service et la variété très réduite du menu
Réponse du professionnel : Cher Rafael,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance et les installations pour les enfants. Toutefois, nous prenons note de vos remarques concernant la rapidité du service et la diversité du menu, qui sont des points que nous examinerons attentivement.
L'équipe du Novotel Paris Saclay
D
DIDIER LE LOSTEC Google
A notre arrivée (23h), la chambre attribué était moche. A quoi sert le statut Gold ?
A 8h15, le buffet petit déjeuner était dévalisé. Plus de viennoiserie, plus de fromage blanc, plus de brioche, etc...
Personnel peu compétent.
Dommage !
Réponse du professionnel : Cher Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Concernant votre statut Gold, nous tenons à préciser que le surclassement est proposé sous réserve de disponibilité le jour de l'arrivée. Lors de votre séjour, l'établissement était complet sur la catégorie concernée et nous n'avons malheureusement pas pu vous faire bénéficier de cet avantage. La chambre qui vous a été attribuée correspondait néanmoins aux standards de réservation prévus.
Au sujet du petit-déjeuner, nous regrettons que certains produits aient temporairement manqué lors de votre passage. Nos équipes veillent habituellement à réapprovisionner le buffet tout au long du service afin de garantir le meilleur choix possible à nos clients.
Enfin, nous sommes navrés que l'accueil et le service n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour a été partagé avec les équipes concernées afin de poursuivre nos efforts d'amélioration.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe du Novotel Saclay
M
Mickaël Vergé Google
Très déçu par le restaurant. Un risotto qui avait l'allure d'un riz cantonais sec, légumes trop salés, pas de gel douche, du bruit dans les couloirs. Pour le prix payé, je préfère aller dans un formule 1, j'en aurais pour mon argent...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vergé, nous prenons note de votre retour pour le risotto et en faisons pas au chef afin qu'il puisse ajuster sa recette si tel est le cas. Pour le gel douche navré du dérangement la gouvernante fait le nécessaire n'hésitez pas à demander en réception.
Pour ce qui est des nuisances dans les couloirs malheureusement nous ne pouvons être responsable de la attitude des clients présents. Si vous nous renouveler votre confiance n'hésitez pas à nous en informer que l'on puisse avoir une attention à votre égard. Marc- Directeur
k
kevin croce Google
Nous avons eu affaire à Christian, nous avons été très bien reçu et avec le sourire
J’avais oublié de réserver une chambre, il a fait tout son possible pour que nous puissions rester une nuit supplémentaire
Merci à lui, pour son adaptation et serviabilité et sa gentillesse ….
Réponse du professionnel : Cher Kevin Croce,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que Cristian a su vous offrir un service de qualité et a facilité votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Novotel Paris Saclay
Z
Zen Peace Google
Un grand merci à Christian qui a su nous trouver des solution à nos problème très professionnel, très très sympathique avec une excellente joie de vivre merci encore à toi pour toi prend soins de toi 🫶
Réponse du professionnel : Cher Zen Peace,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que Christian a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et convivialité. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Novotel Paris Saclay
N
Naomy Google
Nous organisons régulièrement nos séminaires au Novotel Paris-Saclay depuis 2023 et l’expérience est toujours irréprochable.
L’équipe est d’un professionnalisme remarquable : réactive, à l’écoute et toujours prête à trouver des solutions, même lorsque nos demandes évoluent à la dernière minute. Leur flexibilité et leur sens du service nous permettent d’organiser nos événements sereinement.
Les espaces de travail sont parfaitement adaptés aux séminaires surtout la salle situés en retrait dans la cour et l’accueil est toujours chaleureux, ce qui contribue largement à la réussite de nos séminaires.
Un grand merci à toute l’équipe du Novotel Paris-Saclay pour leur accompagnement et leur efficacité, c’est un réel plaisir de collaborer avec vous
Réponse du professionnel : Chère Naomy,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant vos séminaires au Novotel Paris Saclay. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe à la hauteur de vos attentes et que notre flexibilité a été un atout pour la réussite de vos événements.
Votre mention des espaces de travail, en particulier de la salle située dans la cour, nous touche particulièrement. Nous nous efforçons d'offrir un environnement adapté et agréable à nos clients. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et que nous continuerons à travailler avec diligence pour maintenir ces standards élevés. C'est un véritable plaisir de collaborer avec vous et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe du Novotel Paris Saclay
G
Ganer christophe Google
Un endroit sympa et plutôt vert mais pas bine desservi par les transports publics.
Standard novotel pour la propreté et les petits dej.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ganer,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance et la propreté de notre établissement. Concernant l'accessibilité par les transports publics, nous prenons note de votre commentaire et espérons que cela n'a pas trop impacté votre séjour. Nous attendons l'inauguration de la nouvelle ligne de métro qui rendra notre hôtel plus accessible en transports.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe du Novotel Paris Saclay
K
Karine Parizet Google
Un hôtel que je recommande a 100%. J'occupais une chambre au rez de chaussée calme, spacieuse, propre, literie de très bonne qualité. J'ai apprécié la présence de la porte de séparation entre l'entrée et la piece de vie qui constitue une isolation phonique supplémentaire. Qualité des prestations de restauration sur place. Environnement calme et parking. Et excellent accueil. Merci pour votre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Chère Karine Parizet,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et vos commentaires élogieux sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de votre chambre ainsi que la qualité de notre literie et de nos services de restauration. Vos remarques sur l'accueil et l'environnement sont également très appréciées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
L'équipe du Novotel Paris Saclay
Z
Zéphyrine CABARET Google
Je me suis rendu ce week-end dans cette hôtel et franchement c’était une excellente expérience ! Un grand merci à Leana pour son accueil et sa gentillesse et Sandrine qui a su bien m’accueillir pour le petit déjeuner. On se sent vraiment bien pris en charge. Je reviendrai avec plaisir !
Réponse du professionnel : Chère Zéphyrine Cabaret,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Il est toujours gratifiant de savoir que nos équipes, en particulier Leana et Sandrine, ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience parmi nous. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau au Novotel Paris Saclay.
Cordialement,
Novotel Paris Saclay
7
788karinee Google
Hôtel bien situé.|Plutôt classique, sans charme particulier, mais fonctionnel et propre. |Le personnel est agréable mais peu expérimenté.|Plusieurs bornes de recharge rapide sont disponibles dans le parking de l’hôtel. |Fermeture prochaine annoncée: dommage car bien situé pour un court séjour dans la région.
J
Julien Sagna Google
Excellent cadre et très calme. Le personnel est très agréable et sympathique surtout Christian a la réception 👍🏾
Top!
Réponse du professionnel : Cher Julien ,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance calme de notre établissement ainsi que la sympathie de notre équipe, en particulier de Cristian. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Novotel Paris Saclay
S
SFP Physique Google
La Société Française de Physique est venue pour un Séminaire fin novembre 2025 et a choisi de l'organiser pour la seconde fois dans ce Novotel Paris-Saclay. Les chambres sont spacieuses, agréables et d'une propreté impeccable. Nous remercions vivement l'équipe de l'accueil qui s'est pliée en quatre pour nos demandes diverses de dernières minutes (Merci Aline pour les photocopies) et une dédicace pour la Chef de cuisine Nora qui nous a sorti des menus végétariens de dessous sa toque comme par magie !
Merci encore à l'équipe entière de cet hôtel et à l'année prochaine.
Le seul petit bémol, un peu loin de la gare du RER à pied.
Bénédicte (Secrétariat de la SFP)
Réponse du professionnel : Chère Bénédicte,
Un immense merci pour votre commentaire et pour la confiance renouvelée de la Société Française de Physique. C’est un vrai plaisir de vous accueillir pour la seconde fois au Novotel Paris Saclay.
Nous sommes ravis que les chambres, l’accueil et l’accompagnement de dernière minute aient contribué à la réussite de votre séminaire. Aline sera touchée par votre mention, tout comme Nora, qui sera ravie de savoir que ses menus végétariens ont fait leur petit effet.
Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre fidélité et votre bienveillance. Nous serons très heureux de vous retrouver l’année prochaine.
Et nous prenons bien note de votre remarque concernant la distance avec la gare RER.
À très bientôt au Novotel Paris Saclay,
L’équipe du Novotel Paris Saclay
l
laurent T74 Google
Personnel acceuilant et serviable et à l'écoute de vos moindres sollicitations. Les chambres sont confortables et le petit déjeuner ben achalandé . Je recommande
Réponse du professionnel : Cher Laurent,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre personnel, la qualité de nos chambres et notre petit déjeuner. Votre recommandation est très appréciée et nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe du Novotel Paris Saclay
S
Sergio Marín Google
Super service, l'équipe très agréable, merci spécial pour Sabrine et la joie apportée au petit déjeuner. Super choix pour le petit déjeuner (œufs, saucisse, bacon, fruits, vienoisseries...)
La chambre est très confortable (bureau, WC indépendant de la salle de bain.)
Réponse du professionnel : Bonjour Sergio,
Un grand merci pour votre excellente note et votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la variété de notre petit-déjeuner.
Votre mention spéciale pour Sandrine et l’équipe nous touche particulièrement – nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, qui sera une belle source de motivation.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable.
L'équipe du Novotel Paris Saclay
M
Maëlis Google
On a effectué un séjour d’une seule nuit mais pour le prochain séjour nous en prendrons 2.
L’emplacement est vraiment idéale pour un séjour au repos, la vue que nous avions de notre chambre était vraiment très paisible, une jolie vue sur la nature, tout ce que nous aimons. Les chambres (exécutives) sont bien équipées (machine à café, bouilloire, mini frigo, coffre fort, fer et table à repasser…) et le lit est très confortable on a l’impression de dormir dans un nuage.
Je recommande cette hôtel pour ceux qui cherche à se reposer et s’évader de la vie active.
Réponse du professionnel : Chère Maelis,
Un grand merci pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité des lieux ainsi que le confort de nos chambres exécutives. C’est un plaisir de savoir que notre cadre et nos équipements ont contribué à rendre votre séjour reposant.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus long et tout aussi agréable au Novotel Saclay !
Bien cordialement,
L’équipe du Novotel Saclay
E
Ewa Dridi Google
Très bon séjour
Personnel très aimable
Hotel parfait pour les familles
Nous sommes venus avec nos 3 enfants
Nous y avons passé deux nuits
Nous avons pu bénéficier de deux chambres communiquante le top quand on est 5
Il y a des jeux pour les enfants(baby-foot puissance 4 geant jeux de société livres ect)
Le buffet du petit déjeuner est très bon et tres varié il y en a pour tout les goûts
On hésitera pas a y revenir lors d un prochain séjour dans la région parisienne
Réponse du professionnel : Chère Ewa,
Un grand merci pour votre excellente note et votre commentaire si détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en famille et que vous ayez apprécié le confort des chambres communicantes, les espaces dédiés aux enfants ainsi que la qualité de notre petit déjeuner.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour.
Cordialement,
L’équipe du Novotel Paris Saclay
C
CMJ PRESTA Google
Nous avons passé un super séjour, le petit déjeuner était incroyable pour tout les goûts . Rapport qualité prix au top nous étions bien reçu et avec le sourire merci à toutes l'équipes novotel nous reviendrons sans hésiter !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que notre petit déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe aient contribué à votre satisfaction.
Au plaisir de vous revoir très bientôt au Novotel Saclay !
Bien à vous,
L’équipe du Novotel Saclay
F
FASSIO VALERIE Google
Nous y avons séjourner pour le mariage de mon neveu qui a eu lieu dans une salle privée de l'hôtel. Franchement il n'y a rien à dire à part que nous avons été très bien reçu, le personnel est très disponible très sympathique. A noter que le buffet du petit déjeuner est beau bon parfait nous nous sommes tous régaler. Un grand merci à toute l'équipe. Une super adresse à retenir absolument.
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie,
Un immense merci pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour à l’occasion du mariage de votre neveu et que vous ayez apprécié l’accueil, la disponibilité de notre équipe ainsi que notre buffet petit déjeuner.
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau au Novotel Saclay.
Bien à vous,
L’équipe du Novotel Saclay
N
Nadia Temmar Google
Nous avons passé un séjour très agréable. Équipe au top comme d'habitude. Chambre 229 familiale propre et au calme. Room service utilisé tous les jours très bon et très peu d'attente.
Réponse du professionnel : Bonjour Nadia,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très agréable retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour dans notre chambre familiale et que le room service ait répondu à vos attentes. Toute l’équipe est enchantée de vous lire et espère vous accueillir très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi réussie.
Bien à vous,
L’équipe du Novotel Saclay
W
Wilfried Simonaire Google
Prestation mariage du 25/10/25
Mariné et Philippe une organisation orchestrée par Pauline irréprochable un personnel très accueillant professionnel et dynamique un repas de très bonne qualité une ambiance très sympathique un DJ et les Photos D'Antoine au top niveau je remercie l'ensemble de la Team de Saclay pour leurs accueils chaleureux leurs disponibilités .
Je recommande vivement pour toute les prestations festive
Bravo à tous
Wilfried
Réponse du professionnel : Bonjour Wilfried,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que le mariage ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l’équipe de Saclay vous remercient chaleureusement pour votre confiance et votre recommandation.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de futurs événements festifs !
Bien à vous,
L’équipe du Novotel Saclay
T
Thierry GINOD Google
L'hotel est parfaitement situé à l'entrée de Paris dans un cadre de verdure. Le parking est grand et permet de se garer sans soucis. Il y a aussi des bornes de recharges accessibles. Les chambres sont au standard novotel. Un petit plus aurait été le renouvellement du café dans la chambre tous les jours ce qui n'a pas été le cas.
Réponse du professionnel : Cher Mr. Ginod,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour au Novotel Paris Saclay. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et nos installations, notamment notre parking et les bornes de recharge.
Concernant le café en chambre, nous vous confirmons qu’il est effectivement réapprovisionné chaque jour. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre séjour et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
L’équipe du Novotel Paris Saclay
M
Marie Laure Dormeau Google
Séjour du 3 au 5 octobre pour une compétition golfique non loin de Saclay . Je souhaite remercier l’ensemble des équipes pour la qualité d’accueil et la qualité des prestations proposées par l’établissement
Le petit déjeuner était vraiment exceptionnel ( moment très important pour nous )
Nous avons dîné tous les soirs , un très bon moment également .
Réponse du professionnel : Chère Marie-Laure,
Un grand merci pour votre très aimable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, ainsi que la qualité de notre accueil, du petit-déjeuner et de nos dîners. Vos compliments sont une belle récompense pour l’ensemble de l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Saclay !
Bien cordialement,
L’équipe du Novotel
E
Emmanuelle HARDIN Google
En résidence pour une semaine je me régale au petit déjeuner. Très bien présenté et avec une variété de mets impressionnante et c'est très bon.
Les repas sont très bons également.
Chambre avec bonne literie. Bar sympa.
Personnel très agréable et serviable.
Les pauses matin et aprem sont excellentes. Les salles de séminaire pratiques.
Il ne manque que des verres en verre plutôt que carton dans les chambres
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuelle,
Un grand merci pour votre commentaire très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une agréable semaine parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité de notre petit-déjeuner, de la restauration, ainsi que le confort de votre chambre et l’accueil de nos équipes.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les verres en carton dans les chambres — votre suggestion est tout à fait pertinente et sera étudiée avec attention.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Novotel Saclay.
Bien cordialement,
L'Equipe du Novotel Saclay
S
Seb Google
Une note dure, pas vraiment mon habitude... Client du groupe accord très régulier, le Novotel de Saclay est très loin de cocher les cases du minimum syndical.
Tout d'abord, l'accueil et les premiers instants.
L'enregistrement est un peu compliqué car l'ordinateur de l'accueil est en panne, ça peu arriver, mais les deux jeunes filles présentes sont hilares...
Une fois le problème résolu, nous décidons de boire un café au bar. Accueil sympathique une fois servi, on nous demande de régler car nous n'avons pas de garantie bancaire ???????? Je suis client du groupe depuis des années, deux de mes cartes de crédit sont enregistrées sur l'application du groupe, et j'ai également effectué la réservation à l'aide d'un de ces dernière... Bref nous réglons nos consommations immédiatement avec un mauvais ressenti quant même.
De retour le soir, un problème technique est intervenu et ma chambre n'a plus d'électricité...
Un jeune homme règle le problème à l'accueil, je déménage dans une nouvelle chambre.
Nous décidons de manger sur place et pensons découvrir un restaurant plutôt sympathique vu le niveau théorique de ce genre d'établissement
Même si le personnel fait son maximum, c'est une grosse déception... La carte n'est pas au niveau d'un Novotel... Lors de la commande nous donnons notre numéro chambre et notre nom de famille. L'entrée est servie, en l'espèce des fèves au lard, et ce ne sont en réalité que des haricots blancs. Le serveur a une bonne réaction en nous demandant si nous désirons changer d'entrée lorsque nous lui faisons remarquer l'erreur... Bref, le repas n'est pas au niveau d'un Novotel mais ça passe.
Nous quittons la salle de restauration et regagnons nos chambres. 5 minutes plus tard le téléphone sonne, on me fait remarquer que nous n'avons pas payé nos repas. Nous n'avons soi-disant pas de garantie bancaire ????
La coupe est pleine... Je trouve inadmissible de relancer le client jusque dans sa chambre alors que nous avons donné le numéro de chambre et notre nom... Soit vous avez de gros problèmes de securité, soit vous prenez tous vos clients pour des voleurs !!!! Et c'est particulièrement vexant.
Dans tous les cas c'est fortement désagréable. C'est vraiment une première pour moi.
Je n'ai jamais été traité de la sorte, et franchement, je n'ai jamais vu cela dans un Novotel. J'espère que vous prendrez cet avis en compte.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour. Je prends note pour le sujet de la prestation en restauration et transmet au chef et responsable restauration. Pour ce qui est des autres sujets, pour quelqu'un qui voyage beaucoup dans les hôtels du groupe je reste surpris que vous puissiez ne pas comprendre le principe de la prise de garantie qui est une obligation dans tout nos hôtels. Sur votre compte All nous n'avons pas d'accès à ces données qui vous sont propre et personnel que vous pouvez utiliser uniquement lorsque vous faite votre réservation mais en aucun nous y avons accès ce sont les règles du RGPD. Donc effectivement s'en cette prise de garantie à l'arrivée, les transfert de prestation et ces dernières doivent être réglés sur place. L'équipe du restaurant aurait du s'en apercevoir avant votre départ, j'en suis navré.
Concernant votre changement de chambre, nous avons malheureusement du faire fasse à une fuite d'eau qui a inondées 4 tableaux éclectiques et rendu inutilisable 4 chambres hier soir qui nous a obligé à déloger 4 clients chez un confrère car nous étions complet.
Je vous renouvelle nos excuses pour l'incident du restaurant. Je reste persuadé qu'en votre qualité de chef d'entreprise vous êtes amené à palier aux imprévus
Belle journée
Marc Pelletier
T
Trong Linh Nguyen Google
Le chauffage ne fonctionne pas. L'hôtel me propose de mettre un chauffage électrique, jamais vu ça pour un hôtel de 4* (il ne peut pas changer une autre chambre car l'hôtel sera rempli demain, bon ... ok). Je verra demain si le chauffage doit être réglé
Pas mal de poussière sur le canapé.
Un seul réceptionniste pour plus de 140 chambre est un peu sous estimé, accueil de manière rapide
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Nguyen, quel plaisir de vous lire sachant que vous êtes toujours dans l'hôtel et qu'à aucun moment vous avez demandé à échanger avec un responsable....ceci dis effectivement nous sommes en inter-saisons avec des températures extérieur qui montent encore jusqu'à plus de 20 degrés et d'après nos capteurs les chambres sont entre 18 à 20. Après effectivement pour nos clients qui sont plus sensible aux températures nous leur proposons un radiateur pour temporiser... Avez vous déjà allumé le chauffage chez vous ?! Concernant votre autre interrogation, ils étaient 2 en réception jusqu'à 21 heures, heures à laquelle la major partie des arrivées est terminées et une personne seule suffit à assurer la continuité. Saïd l'assistant chef de réception est à votre disposition ainsi que moi même.
Marc
C
C. Br Google
Bon hôtel, plus 3 étoiles que 4 au niveau des services proposés ( pas de peignoir pas de café nespresso en chambre juste une bouilloire d'eau chaude et du café en dosette lyophilisé avec gobelet en carton) . Le prix n'est pas celui dun 4 étoiles non plus, alors ça compense. Bonne literie, hotel au calme, chambre et salle de bain de taille correcte.
Réponse du professionnel : Cher C. Br,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la literie et la tranquillité de l’hôtel. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les équipements en chambre.
Nous avons ces produits d'accueil disponibles dans nos chambres exécutives, pas dans les chambres standard.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe du Novotel
L
Lune P Google
Nous avons séjourné une nuit au Novotel. Nous avons trouvé l’hôtel sur le site principal car nous sommes habitués de la chaîne Ibis et avons compris que Novotel était un standing au dessus. Il est noté qu’il s’agit d’un 4 étoiles, les photos sont belles (surtout celle avec le château) et l’extérieur a l’air investit. Comment dire que nous avons déchanté en arrivant. Nous arrivons sur un bâtiment avec des centaines de chambres qui ressemble purement à un hôtel d’étape. Nous sommes accueillis rapidement et de manière serviable. Après un pas dans la chambre ça sent la cigarette ! Un point rédhibitoire… de plus il y a des taches sur la moquettes et sur la housse du canapé… heureusement on accepte que l’on change de chambre. La seconde sent meilleure mais une légère odeur persiste. Il semble que les locataires ne sont vraiment pas respectueux du lieu. La chambre est propre ainsi que la literie. Mais quand on est attentif, nous retrouvons de nouveau des taches sur la moquette et des traces d’usures sur les plaintes. Il y a même une veille tache d’urine de chien sur l’intérieur du bureau … un 4 étoiles ?! Nous n’avons jamais vu ça. La literie et usée et déformée….
L’insonorisation est présente et n’avons que peu entendu les chambres voisines.
L’espace de bar et de restaurant est bien agencé. Le dejeuner est simple, le personnel ne prête pas attention aux vacanciers et ne dit pas bonjour.
L’extérieur est investi. Mais pas au niveau des jeux d’enfants qui sont désuet voir à l’abandon. Le module date de 1997…. Bref on a été très déçu, on est loin du charme du château sur les photos qui se trouve derrière l’hôtel et on loin du standing d’un 4 étoiles (voir photos). Nous ne reviendrons pas et ne conseillons pas cet hôtel….
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti après votre séjour au Novotel Saclay. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et des désagréments rencontrés, notamment concernant l’état et l’odeur initiale de la chambre. Ce type de situation ne reflète pas les standards que nous nous engageons à offrir.
Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné la réactivité de nos équipes lors du changement de chambre, ainsi que la qualité de l’insonorisation, la propreté générale et l’agencement de nos espaces communs.
Concernant les extérieurs, nous tenons à vous informer que les jeux pour enfants sont actuellement en cours de rénovation. Nous avons déjà remplacé plusieurs équipements (tables de ping-pong, matériel de badminton, ballons de football, etc.), et poursuivons activement le rafraîchissement de nos installations pour améliorer l’expérience de tous nos clients.
Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain passage. Vous pouvez prendre contact directement avec nous via cette adresse email : [email protected] afin d'échanger davantage sur votre expérience.
Bien cordialement,
La Direction du Novotel Paris Saclay
S
Sarah Haoussine Google
Accueil bienveillant et professionnel quelque soit l’heure.
Tout le monde dit bonjour que ce soit dans les couloirs avec les personnes en charge du ménage, que le personnel ou que l’on soit dans l’hôtel.
Le petit déjeuner est d’une très belle qualité et vraiment varié. Très belle présentation avec une responsable aux petits soins pour tout le monde.
Tout le monde a le sourire quelque soit la situation.
Franchement ça fait du bien.
Les chambres sont biens et les couchages très agréables.
Réponse du professionnel : Chère Sarah,
Un immense merci pour votre retour si positif et détaillé ! Nous sommes sincèrement ravis que l’accueil, le professionnalisme et la bienveillance de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Chaque membre du personnel, qu’il s’agisse de l’équipe de réception, du service petit déjeuner ou du ménage, met un point d’honneur à créer une atmosphère chaleureuse et attentionnée pour nos hôtes.
Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié la qualité et la variété du petit déjeuner, ainsi que le confort de votre chambre et de la literie. Votre remarque sur les sourires et l'attitude bienveillante de tous nous touche particulièrement : c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
L'équipe du Novotel Saclay
L
Lydie Google
Nous sommes venus plusieurs fois profiter de ce cadre idéal : entre la piscine, l’espace détente, les jeux d’extérieur pour petits et grands, c’est un véritable havre de paix où l’on se sent en vacances. Petit bémol, 1h d'attente lors de notre arrivée pour avoir notre chambre pourtant c'est bien indiqué que l'arrivée peut être fait à 14h00, mais les chambres sont très propres et modernes c'est très appréciable. J’avais oublié un objet dans ma chambre, le message à eu du mal a être transmis à l'équipe j'ai du appelé plusieurs fois, le principal c'est que je l’ai retrouvé sans souci. Je recommande vivement et nous reviendrons!
Réponse du professionnel : Bonjour Lydie,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour détaillé !
Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié notre cadre, nos équipements et le confort de nos chambres. Votre description reflète exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients : détente, plaisir et tranquillité.
Nous vous prions néanmoins de nous excuser pour l’attente lors de votre arrivée ainsi que pour le suivi concernant l’objet oublié. Ces points seront partagés avec nos équipes afin de fluidifier encore davantage notre organisation.
Nous sommes heureux que tout se soit bien terminé et que vous ayez pu récupérer votre objet sans difficulté.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L'équipe du Novotel Paris Saclay
M
Mohamed Le visiteur Google
Le personnel peut être très agréable comme vous pouvez tomber sur des personnes très froides.
Si la qualité de la nourriture est correcte à l'heure du dîner, pour le petit-déjeuner, ce n'est pas transcendant.
Réponse du professionnel : Cher Mohamed,
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé des membres de notre personnel agréable, mais nous prenons note de votre retour concernant la qualité du petit-déjeuner et la variabilité du service.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour vous faire vivre une expérience plus agréable.
Cordialement,
L'équipe du Novotel Paris Saclay
A
Abdrahamane DIAKITE Google
Nous avons apprécié notre séjour, la propreté des lieux, la piscine qui mériterait d'être chauffé bien que le temps est été favorable à la baignade 😊.
Le cadre est calme et reposant. Le personnel y est sympathique et ce fut très agréable notamment Christian à la réception qui nous a assuré d'un accueil des plus chaleureux et de sa disponibilité tout au long de notre séjour.
Un service sécurité dans la nuit très sympathique et rassurant.
Les attractions du lobby sont un grand plus, baby-foot jeux de réflexion et d'adresse notamment que nous avons eu plaisir à utiliser.
Le petit-déjeuner était appréciable avec beaucoup de choix et un personnel très disponible. Le réassort était assuré de manière régulière et convenable.
Merci à la direction pour sa réactivité vis-à-vis de notre demande tardive.
Merci au service bar restaurant et hébergement qui ont été très à l'écoute.
Nous reviendrons avec plaisir.
Merci à tous vous avez été au top!
Sincèrement.
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Novotel Paris Saclay
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