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Parc Hôtel Paris

Hôtel · Paris (75)

3,5 319 avis Google
Parc Hôtel Paris — Hôtel

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À propos de Parc Hôtel Paris

Chambres sobres dans un hôtel sans prétention avec petit-déjeuner en option et Wi-Fi gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (319)

Avis Google
3,5
319 avis
5★111
4★77
3★48
2★28
1★55
F
F9317RRanned Google

Je suis allée dans cet hôtel du 24 juin au 26 juin. Je suis partie avant la fin de mon séjour. |Les draps de lit n'avaient pas été changés, je me suis fait piquer, sans doute par des punaises... Ils ont changé les draps le lendemain.|De plus les chaises de la petite salle pour le petit déjeuner sont en tissu et malpropres.|Comme disait un monsieur à la réception, pour un hôtel 3 étoiles on pourrait s'attendre à mieux et surtout à l'hygiène !

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Trail34786202889 Google

Impeccable du début à la fin !|Accueil chaleureux, personnel professionnel et toujours à l’écoute. La chambre était propre, confortable et très agréable. L’emplacement de l’hôtel est idéal et le séjour s’est parfaitement déroulé. On sent une vraie attention portée aux clients et cela fait toute la différence. Je recommande vivement cet hôtel et j’y reviendrai avec plaisir

J
Jeanne Souillard Google

Hôtel simple mais pratique, on y trouve ce qu'il faut pour passer une bonne nuit. Les chambres ne sont pas excessivement grande mais c'est suffisant. Personnel accueillant et serviable. Emplacement idéal. En revanche, les chambres sont peu insonorisées donc il ne faut pas avoir le sommeil léger. Mis à part cela, tout est plutôt propre.

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victor lelievre Google

Très bon hôtel pour un passage pro à Paris. Accueil 24/24 compétent, chambres propres, chambre sur cour intérieure calme. Pas testé le petit déjeuner mais le reste est conforme à la description.

C
Cécile GAZO Google

Réveillée au milieu de la nuit par des démangeaisons intenses qui me font penser à des piqûres de punaises de lit auxquelles je suis allergique, je préviens immédiatement la réception. La personne m'assure qu'il n'y a jamais eu de punaises de lit dans l'hôtel et encore moins dans la chambre dans laquelle je suis. Je rencontre une forme de mépris et de non considération. ("Vous faites une allergie ça ne ressemble pas à des piqûres", "les femmes de chambre vérifient la literie très régulièrement"). Je retourne donc dans la chambre. Rapidement réveillée à nouveau par de nouvelles démangeaisons, quelle ne fut pas ma surprise de tomber nez à nez avec un beau spécimen ! Capturé, celui ci est présenté de très bon matin au réceptionniste, à peine surpris, en tout cas peu touché puisqu'une de ses premières phrases a été : "vous vouliez la facture c'est bien ça". C'est la première fois que je me permets de mettre un avis négatif sur un hôtel mais c'est aussi la première fois que l'on m'a autant manqué de respect. J'ai été et suis encore sidérée par le manque de considération du personnel et encore plus de la direction qui est injoignable depuis. J'ai à peine eu un mot d'excuse. Je voulais pouvoir échanger avec la direction pour m'assurer que des dispositions avaient été prises pour les prochains voyageurs. Rien. Pas un mot. J'ai bien conscience du fléau que représente les punaises de lit dans le secteur de l'hôtellerie et suis désolée d'avoir à mettre ce commentaire mais je vous conseille de fuir cet hôtel qui ignore ce problème d'ampleur et méprise ses clients.

S
Sebastian Katz Google

Refus de la personne au téléphone d annuler ma réservation dans les temps...service déplorable et à éviter....dommage

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Yanax Google

Pour environ 50 euros par nuit réservé 1 semaine avant, j ai été satisfait de l hôtel, les gens à l accueil sont très gentils, les chambres sont globalement biens et juste à côté de l arrêt de métro « portes d Orléans ». La salle de bain était petite mais adéquate, le lit était plutôt confortable

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes. Vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, La direction
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Assia Google

Lamentable : hotel reception ménage, 250€ pour 2 nuits où le ménage de chambre consiste à faire uniquement le lit et fouiller et se servir jusqu'à l'armoire. Au moment de quitter la chambre : "une hôtesse habillée en femme de ménage" se présente avec un sourire jusqu'aux oreille pour indiquer l'heure, oubliant sans doute en quoi consiste les tâches ménagères.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commentaire est non seulement grossier, mais également irrespectueux envers notre personnel, ce que nous ne pouvons tolérer. Nous rappelons que c’est précisément pour ces raisons que vous avez été blacklistée et que vous êtes désormais interdite de séjour dans notre établissement, pour non-respect du règlement intérieur. Vous avez séjourné dans notre hôtel pendant 2 nuits, durant lesquelles le ménage de votre chambre a été effectué chaque jour, conformément à nos standards : lit refait, salle de bain nettoyée, poubelles vidées, aspirateur passé et linge de toilette changé. Toutefois, lorsque les affaires personnelles sont éparpillées sur le sol et sur le lit, alors même que la chambre dispose de deux grands dressings, cela limite fortement l’efficacité du travail de nos femmes de chambre. Nous précisons que notre personnels ne touche jamais aux effets personnels des clients et qu’il ne s’agit en aucun cas de leur rôle de ranger vos vêtements. Votre accusation selon laquelle notre employée aurait fouillé dans vos affaires est absurde et mensongère. Cette collaboratrice travaille dans notre hôtel depuis plusieurs années, n’a jamais fait l’objet d’aucune réclamation et est reconnue pour son honnêteté et la qualité irréprochable de son travail. Concernant votre départ, il est tout à fait normal que notre personnel frappe à la porte afin de rappeler l’heure de check-out, fixée à 11h00. Or, à 12h30, vous occupiez toujours la chambre. De plus, vous avez fumé dans celle-ci, ce qui nous a contraints à la fermer pendant 24 heures. Enfin, votre comportement agressif envers la femme de chambre ainsi que notre réceptionniste est totalement inacceptable et contraire aux règles de notre établissement. Ce type de comportement ne peut être toléré. La sécurité, le respect et la dignité de notre personnel priment avant tout. Cordialement, La direction Rahim
A
Alice Guillard Google

Nous avons payé plus de 200 € pour une seule nuit dans cet hôtel soi-disant 3 étoiles… et c’est une honte. La chambre était minuscule, la literie catastrophique : un matelas complètement voûté, totalement mort, qui nous a fait passer la nuit au milieu du lit. Pour un hôtel de ce standing, c’est inacceptable. En plus, le lit parapluie fourni sentait fortement le renfermé, était cassé au niveau du haut, et était équipé d’une espèce de couverture qui empestait la poussière. La climatisation, elle, n’est pas réglable depuis la chambre : il faut appeler la réception, même en pleine nuit, pour demander plus chaud ou plus froid. Nous avions demandé à parler à un responsable. On nous a répondu qu’il était en vacances, et malgré nos relances, personne ne nous a jamais recontactés. Aucun retour, aucun geste commercial, rien. Pour ce prix-là, on s’attend à du confort, à une literie correcte et à un minimum de considération pour le client — pas à dormir sur un matelas usé dans une pièce étriquée avec du mobilier abîmé et sale. À fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour au sein de notre hôtel ne vous a pas satisfait. Toutefois, nous souhaitons apporter des précisions factuelles à votre commentaire. Vous avez effectué une réservation en ligne pour une chambre triple au tarif de 200 €, correspondant à la haute saison. La superficie de la chambre (16 m²), ainsi que l’ensemble des détails (équipements, catégorie, conditions et prix), étaient clairement affichés et acceptés par vous au moment de la réservation. Dès votre arrivée, vous avez contesté le tarif et demandé un geste commercial. Notre réceptionniste vous a expliqué que le prix appliqué était le tarif le plus bas possible, compte tenu de la période et du type de chambre réservé. Peu après votre installation, vous êtes redescendu en signalant un problème d’éclairage. Après vérification, il s’est avéré qu’il s’agissait simplement d’une ampoule desserrée, et l’éclairage fonctionnait parfaitement. Par la suite, vous avez indiqué que la chambre était froide, alors que le chauffage était déjà réglé au maximum. Afin de vous apporter une solution immédiate, une couverture supplémentaire vous a été fournie. Malgré cela, les réclamations ont continué, accompagnées de nouvelles demandes de remise. Face à votre insatisfaction persistante, notre réceptionniste vous a proposé une annulation avec remboursement, afin que vous puissiez changer d’établissement si vous le souhaitiez. Vous avez refusé cette solution, sachant pertinemment qu’il vous serait difficile de trouver un hébergement à un tarif inférieur à celui que vous aviez payé. Nous estimons que notre personnel a fait preuve de professionnalisme, de patience et de bonne volonté, en proposant plusieurs solutions concrètes. Malheureusement, aucune n’a semblé vous convenir, l’objectif semblant être l’obtention d’un remboursement partiel, ce que nous ne pouvions accepter. Cordialement, La direction Rahim
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sanilecha Google

A 2 pas du métro et tram, très pratique. Personnel très accueillant et charmant.|Chambres mal insonorisées, joints dans la douche moisis et porte de douche en mauvais état. Buffet petit déjeuner de qualité moyenne vu le prix et espace petit déjeuner exigu.

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Adele failleah Google

L’emplacement est bon, avec un accès facile au métro et au tram. Mais l’expérience en chambre laisse franchement à désirer. La climatisation ne fonctionnait pas (même après l’avoir signalé), la fenêtre fermait mal, une seule lampe de chevet sur deux marchait, et le rideau de douche ne se fermait pas. Mais le plus dérangeant reste l’insonorisation : totalement inexistante. On entend absolument tout ce qui se passe dans le couloir — conversations, portes qui claquent — à un point tel que cela m’a réveillée en pleine nuit. L’ambiance dans les parties communes n’aide pas non plus : le couloir est sombre, très peu engageant, et donne franchement l’impression d’un hall d’étage de HLM. Dommage, car la localisation est bonne, mais je ne reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir mentionné l’emplacement de l’hôtel, effectivement apprécié pour sa proximité avec les transports. En revanche, plusieurs éléments de votre commentaire appellent des clarifications. Nos couloirs ont une superficie d’environ 10 m², sont entièrement moquettés et équipés de spots au plafond, plutôt bien décorés avec des tableaux représentant des monuments parisiens, ce qui les rend lumineux et parfaitement entretenus. Ces éléments sont d’ailleurs facilement vérifiables sur les photos en ligne. N’ayant aucune référence concernant les « couloirs de HLM », nous ne sommes donc pas en mesure de commenter cette comparaison. Par ailleurs, notre établissement accueille une clientèle généralement respectueuse, agréable et calme, et nous ne constatons habituellement aucune « ambiance bizarre » telle que vous la décrivez. Concernant la climatisation, celle-ci est entretenue et mise en service par une société spécialisée. Si un dysfonctionnement avait réellement persisté, nous regrettons que vous n’ayez pas sollicité la réception afin que nous puissions contacter la maintenance ou, dans l’attente de son intervention, vous proposer une solution alternative, comme un ventilateur. Au sujet de la salle de bain, nous tenons à préciser que nous ne disposons pas de rideaux de douche : toutes nos douches à l’italienne sont équipées de parois en verre fonctionnelles. Cette remarque ne correspond donc pas à la configuration de nos chambres. Enfin, concernant l’insonorisation, bien que nos chambres soient équipées de double vitrage, nous rappelons que l’hôtel est un lieu de passage. En cas de nuisance ponctuelle, notre réception, ouverte 24h/24, reste disponible pour intervenir immédiatement. Au vu des éléments évoqués, nous avons le sentiment qu’il pourrait y avoir une confusion avec un autre établissement. Nous regrettons néanmoins que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, La direction Rahim
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O1824RAphilipped Google

Le lit à un creux au milieu du coup impossible d y dormir à deux.le matelas est à remplacer Il manque une pile dans la télécommande de la clim et donc pas de clim car nous sommes rentrés tard le soir. Il manque une lampe à remplacer dans la douche et la pile aussi pour le miroir s allumer. À ce prix là j y reviens pas. J ai passé une nuit blanche. À déconseiller absolument

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naya kolira Google

personnel très désagréable, ayant réserver avec un paiement sur place, j’ai voulu annuler dans l’après midi donc pas tard du tout mais c’était pas possible je devais quand même payer ( dans ces cas là ne mettez pas le paiement sur place ) sa vous évitera d’arnaquer les gens, j’ai appelé l’hôtel pour annuler la réservation, première appel passée quelqu’un me répond, je commence donc à expliquer la situation et d’un coup il me raccroche au nez, pas très poli. j’ai essayé de rappeler plusieurs fois mais après ça plus personne ne m’a jamais répondu, donc obliger de payer une chambre ou je n’ai pas mis les pieds . Je viens tout juste de voir votre réponse donc je vais modifier mon avis en rajoutant cela, premièrement, j’ai mis l’avis il y a 7 mois vous repondez que maintenant comment vous rappelleriez vous d’autant de détails pour une enseigne avec des clients ? ensuite vous répondez a vos avis négatifs après que le délai de date de réponse a votre message soit passé pour que personne puisse vous répondre car vous savez que vous mentez, là vous dites que je vous ai insulter et que votre personnel a réagir professionnellement 😂? dire allo bonjour ensuite le client explique qu’il aimerai être rembourser et raccrocher en plein milieu c’est être professionnel ? d’accord. ensuite j’ai rappelé vous n’avez plus jamais répondu donc c’est vraiment pas bien de mentir en essayant de donner une réponse légitime pour se donner une bel image auprès des clients , vos avis sont pratiquement tous négatifs et votre personnel est éclater oui je vous le dis. vous voulez mentir et dire que des clients donc moi vous menace et insulte vous osez mentir sans oublier tout le reste de votre réponse tout est faux . sachez que si vous le souhaitez, nous allons vraiment pas en rester là franchement vous êtes écœurant et devriez fermer l’établissent

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande, mais cela ne justifie pas la diffusion d’une version mensongère de la situation, visant à nuire à l’image de notre établissement. Tout d’abord, le mode de paiement n’a aucune influence sur les conditions d’annulation, que vous avez lues et acceptées lors de votre réservation. Lors de vos nombreux appels à la réception, vous avez commencé par demander des explications sur l’annulation. Nos réceptionnistes ont répondu avec patience et professionnalisme, en vous expliquant que l’annulation gratuite n’était pas possible selon les conditions de réservation, et vous ont même proposé un changement de date. Vous avez refusé cette solution, indiquant que votre amie ne souhaitait pas se rendre à l’hôtel, ce qui n’est pas de notre responsabilité. Après cela, vos appels ont été accompagnés de menaces et d’insultes, ce qui est totalement inacceptable. C’est pour cette raison que l’appel a été raccroché. Soyez assuré que nous aurions pu signaler ces comportements aux autorités, mais nous avons choisi de ne pas le faire. Nous regrettons que votre expérience vous ait frustré, mais notre personnel a agi conformément à nos règles et dans le respect des conditions de réservation. Cordialement, La direction Rahim
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KAD DJABRI Google

J’ai séjourné une nuit . Hôtel bien placer propre mais personnel désagréable !!!!!! J’arrive fatiguer d’un voyage et une réceptionniste excecrable ! Elle me dit que sans caution de 99€ impossible de rentrer dans la chambre . Je lui propose de Régler en Apple pay ou en espèces elle me répond impossible. Je trouve une solution avec la carte bancaire de ma mère ! Il y a des façons de parler ! Elle a été désagréable et agressive ! Le soir j’ai commencé Deliveroo le réceptionniste a refuser que livreur monter me L’apporter dans ma chambre ! A fuir absolument !

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Marion Brt Google

Hôtel très bien situé, le personnel est également très aimable. Rapport qualité prix plutôt correct. La chambre est bien decoree, il y’a du café du thé et une bouilloire. Les placards sont plutôt grands et pratiques. Cependant il manque un peu de propreté. Il y avait de la poussière sur la table de nuit et la lampe de chevet. Dans la salle de bain, bcp de moisissures qui pourraient être nettoyés simplement (il m’a suffit de gratter avec mes doigts pour en enlever un peu). Manque de pression également dans l’eau de la douche. La chambre n’est pas insonorisée donc on entend tout le bruit des voisins ainsi que de la rue.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la décoration de la chambre et l’accueil de notre personnel. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la propreté, la moisissure dans la salle de bain, la pression de la douche et l’insonorisation. Habituellement, notre personnel d’étage est très efficace, et nous avons déjà pris des mesures correctives pour que ces points ne se reproduisent plus à l’avenir. Vos commentaires nous sont précieux pour continuer à améliorer la qualité de nos services, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La direction Rahim
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Herve DOPGANG Google

Belle expérience. Le personnel est très accueillant. Très bon emplacement avec les lignes de métro à proximité. La propreté a été au rendez-vous. Par contre Chambres très petites, non insonorisées. L'hôtel vaut largement ses 3 étoiles. Je recommande.

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