Park Hôtel Suisse & Spa

À FUIR !!!! Nous sommes très déçus de notre séjour. Au vu des tarifs pratiqués, nous nous attendions à des prestations d'un tout autre niveau. Les chambres sont très modestes et ne ressemblent absolument pas aux photos présentées lors de la réservation. Lors de la réservation, j'avais indiqué par écrit que je souhaitais une chambre avec un balcon ou une terrasse, puisque cette possibilité était proposée. N'ayant reçu aucune confirmation, j'ai pris la peine d'appeler l'hôtel. La personne que j'ai eue au téléphone m'a expliqué que ma demande n'avait effectivement pas été prise en compte, mais m'a assuré qu'elle allait faire le nécessaire pour que nous obtenions une chambre avec balcon ou terrasse. À notre arrivée, quelle surprise de découvrir une chambre sans balcon, sans terrasse et, pire encore, sans climatisation. Avec la chaleur, la chambre était étouffante. Un petit ventilateur dans la chambre, totalement insuffisant. Nous sommes donc retournés à la réception pour demander des explications. La réponse a été tout simplement inadmissible : « Vous n'avez pas appelé. » Remettre ainsi en doute la parole d'un client est inacceptable, d'autant plus que je dispose de l'enregistrement de l'appel ainsi que de sa durée sur mon téléphone. L'accueil laisse également fortement à désirer. Durant tout le week-end, le personnel s'est montré nonchalant : pas de bonjour, pas d'au revoir, pas un « bonne journée » ou « bonne soirée ». Une attitude qui donne réellement l'impression de déranger. En échangeant avec d'autres clients, nous avons constaté que nous n'étions malheureusement pas les seuls à partager ce ressenti concernant l'accueil et le manque de considération. Le petit-déjeuner est lui aussi très décevant. À 24 € par personne, on s'attend à un buffet varié et de qualité. Or, il est très basique et ne justifie absolument pas son prix. Le seul véritable point positif de cet hôtel est son emplacement, qui est excellent. Malheureusement, cela ne suffit pas à compenser des prestations qui sont loin d'être à la hauteur des tarifs demandés. Nous ne reviendrons pas et ne recommandons pas cet établissement !!!

Nous étions des clients réguliers de cet établissement et y avons séjourné à plusieurs reprises. Malheureusement, cette dernière expérience nous a convaincus qu’il s’agira de notre dernier séjour.||Lors de notre précédente visite, un membre de la réception nous avait indiqué que nous étions désormais répertoriés parmi les clients fidèles et que nous pourrions bénéficier de certains avantages. Cependant, lorsque j’ai contacté l’hôtel pour obtenir un tarif pour un nouveau séjour, les prix proposés par Samuel à la réception étaient significativement plus élevés que ceux affichés sur Internet. Cette situation est difficile à comprendre et donne le sentiment que la fidélité des clients n’est pas réellement valorisée.||Par ailleurs, nous avions expressément demandé une chambre avec un lit double. À notre arrivée, nous avons découvert qu’il s’agissait en réalité de deux lits simples rapprochés, ce qui ne correspondait pas à notre demande.||Autre point particulièrement décevant : les ascenseurs étaient hors service, y compris depuis le parking. Pour un établissement de cette catégorie et à ce niveau de prix, cette situation est difficilement acceptable. De même pour une cabine de sauna qui ne fonctionne plus depuis mtn 2 ans .. à chacune de mes venues, cette cabine ne semble pas fonctionner..||De nombreuses personne se plaignaient dans cet hôtel également.. ||Compte tenu du positionnement tarifaire de l’établissement, nous attendions un niveau de service et une attention à la clientèle irréprochables. Nous avons fait part de notre mécontentement par e-mail, mais cette accumulation de dysfonctionnements a fortement altéré notre confiance.||Le rapport qualité-prix ne nous semble plus justifié au regard de l’expérience proposée. Chamonix compte de nombreux autres établissements offrant un meilleur niveau de service, un accueil plus professionnel et une plus grande considération pour leurs clients.||J’avais jusqu’à présent recommandé cet hôtel à mon entourage. À l’avenir, ce ne sera malheureusement plus le cas.

Très bon accueil, personnel sympathique et souriant. Mais pas de climatisation dans les chambres, pas de parking coris dans le tarif de la chambre.|Piscine et spa très appréciable.|Nous avons été cependant très surpris du supplément de 1,50 euros par oeufs au prix du petit déjeuner déjà élevé (24 euros par personne)

Très très déçue, pas poli du tout, pas serviable, la chambre sale. En plus On a demandé d avoir un petit déjeuner avant 7h00. On nous a dit peu être à 6h55 mais pas sur.

Tout serait super si la responsable de la réception était à la hauteur ! Super hôtel, chambre sympas, emplacement central, spa au top! Mais voilà la cerbère qui nous a accueilli ne nous donne pas du tout envie d y retourner…c est dommage

Une Ferrari pilotée avec des moufles par une chef réceptionniste dénuée de tout sens client . J’ai payé 2 jours de parking pour qu’au bout d’une journée et demi on me demande de partir. Sourire, bonjour, au revoir , merci et formule de politesse sont apparemment des notions méconnues de cette personne. Une vraie porte de prison, alors que ce serait plutôt à elle de prendre la porte de cet hôtel!! L’ambiance en interne a l’air délétère. Une jeune saisonnière se fait littéralement détruire devant nous alors qu’elle avait perdu un stylo 4 couleurs qu’on lui avait « confié ». Si vous souhaitez un séjour serein prenez un autre hôtel.

FUYEZ CET HÔTEL !! Je ne mets jamais d’avis mais là je ne peux pas me taire. La dame chef réceptionniste est d’une incompétence phénoménale et dénuée de toute empathie. Si vous êtes comme moi, que vous lisez les avis de cet hôtel qui dénoncent un accueil et comportement du personnel déplorable, ne vous dites pas que l’accueil ce n’est pas si grave. Car si, là c’est très grave ! Notre arrivée a commencé par une odeur très désagréable dans la chambre qui nous a été attribuée…. Je le signal, on nous change de chambre puis dans la foulée la réceptionniste m’accuse d’avoir menti!! On nous déplace dans une chambre où il y a 2 petits lits fait séparément au lieu d’un grand lit double je demande donc à ce que le lit soit refait comme demandé sur ma réservation quand ils auront le temps (qu’on rapproche les 2 lits en 1 seul) et la réceptionniste me répond que non, contente d’elle, juste pour embêter le client!! Aucun argument concret, juste elle a decidé que non 🤷🏼‍♀️. Et Il n’y aura aucun lit refait sur les 2 nuits que nous avons passées. Pas de bonjour , ignorance totale, on entend dire que les clients sont « chiants » a tout bout de champs quand on passe à côté de la réception. On entend des gens raler car ils essayent de faire payer plusieurs petits desjeuners lors du check out etc etc etc. J’ai essayé d’alerter la direction par tous les moyens possibles concernant cette réceptionniste : aucune réaction. Peut être qu’avec cet avis ils vont réagir qui sait ! Mais j’en doute ! Hormis peut être pour re-dire encore que nous mentons! Nous sommes des habitués de Chamonix et nous connaissons beaucoup de personnes ici. Quand on parle de ces épisodes dans cet hôtel autour de nous : « ah oui oui! Dans cet hôtel même les saisonniers partent car ils ne supportent pas d’être traités comme des moins que rien ! » C’est ahurissant !! Sans cette «  chef réceptionniste » l’expérience aurait pu être sympa mais la!!! Horrible !! Bref, n’y allez pas et pour ceux qui malheureusement ne liront pas cet avis avant d’y être confrontés, jspr que vous avez vos nerfs bien accrochés!!

Magnifique chambre triple , spa avec accès pour enfant (10h30-12h30) incroyable avec vue sur le mont blanc. Le cadre est splendide, service du personnel très gentil . Très beau buffet petit-déjeuner

Une ambiance très chaleureuse, un accueil aussi agréable que professionnel. Une décoration très soignée. Aussi bien dans les chambres dans dans les espaces de réception. Un spa remarquable avec une vue extraordinaire sur le Mont Blanc ainsi que sur la ville de Chamonix.

Un super séjour dans cet hôtel, très bon moment, un super accueil à l'entrée de l'hôtel, mais très très mal reçu au SPA puisqu'il n'y a eu aucun accueil, les demoiselles discuter entre elles, nous ne savions même pas qu'il fallait amener des serviettes ou alors en louer il a fallut interrompre leur discussion pour demander niveau serviettes, et pareil pour boire c'était vide, les personnes à côté de nous on été demander de remplir la carafe d'eau, elles n'ont même pas changé l'orange qui était dedans ni rincé la carafe rien.... Mais le SPA en lui même exceptionnel, top, la piscine top, l'hôtel très mignon, le Petit déjeuner très bien, le bar très bien.

Un grand merci à Kathya et son équipe pour leur accueil et leur professionnalisme. Un hôtel chaleureux où l’on se sent bien. Chambre très confortable, bien insonorisée. Petit-déjeuner copieux et varié. Superbe SPA avec une vue imprenable. Localisation parfaite. Nous reviendrons sans hésitation.

Je souhaite partager mon expérience très décevante avec cet établissement. J’avais réservé un week-end dans cet hôtel avec beaucoup d’enthousiasme. Malheureusement, quelques jours avant mon séjour, j’ai été confronté à une situation familiale extrêmement grave : mon père a été hospitalisé d’un cancer en phase terminal. Dans ce contexte difficile, j’ai contacté l’hôtel afin de demander, à titre exceptionnel, l’annulation ou au moins un report de mon séjour. Malgré les explications fournies et la nature urgente et sérieuse de ma demande, l’établissement a refusé toute flexibilité, en se retranchant strictement derrière ses conditions d’annulation. Aucun geste commercial, aucune compréhension, ni même une tentative de solution alternative ne m’ont été proposés. Je comprends que des politiques existent, mais je pense qu’un minimum d’humanité et de compassion devrait primer dans des circonstances aussi exceptionnelles. Cette absence totale d’empathie m’a profondément déçu et laisse une image très négative de cet hôtel. Je ne remets pas en cause la qualité des prestations, mais le manque de considération envers les clients dans des moments difficiles est, selon moi, inacceptable. Je ne recommande pas cet établissement si vous recherchez un service client compréhensif et humain.

Adèle la serveuse nous a super bien accueilli et ses cocktails étaient délicieux. Je recommande 🙏

L’établissement bénéficie d’un classement quatre étoiles qui laisse naturellement attendre un certain sens du service et de la relation client. Malheureusement, notre expérience s’est révélée assez décevante sur ce point. Face à un imprévu personnel et à une proposition de report hors haute saison, aucune souplesse n’a été envisagée. L’approche commerciale et humaine nous a semblé en décalage avec le standing affiché. Une expérience globalement médiocre, qui ne correspond pas aux attentes associées à ce niveau d’hôtel.

Une très belle découverte en famille dans un hôtel digne d'un 4 étoiles :|un emplacement idéal, une vue panoramique, un établissement de qualité, de belles prestations, une chambre spacieuse, confortable, très propre et minutieusement équipée.|Des jeux de cartes, d'échecs, des livres, des jeux, un bel écran de télévision... mis à disposition des clients nous ont permis de partager de bons moments conviviaux et chaleureux en famille autour d'une majestueuse cheminée.|Bar, restaurant, spa, piscine extérieure, jacuzzi, hammam... les journées passent trop vite !|Le personnel et la direction sont très agréables et de par leurs attentions contribuent à la bonne ambiance que l'on ressent au sein de l' hôtel.|Même si une météo déplorable ne nous a pas permis de beaucoup skier, nous avons passé un superbe séjour au Park Suisse hôtel et nous y retournerons sans aucun doute. Une belle adresse à recommander.|Un grand merci à toute l'équipe !|Sylvie B.

Une superbe expérience familiale dans un hôtel 4 étoiles idéalement bien situé à Chamonix. L'hôtel est magnifique, les chambres sont très belles, propres ,bien aménagées et les literies impeccables. Ayant séjourné 3 jours au début des vacances scolaires, le mauvais temps ne nous a pas permis de beaucoup skier et pourtant nous ne nous sommes pas ennuyés. Le personnel et la direction sont très gentils, compétents et aux petits soins avec leurs clients, favorisant la bonne ambiance que l'on ressent au sein de l' établissement. Bar, restaurant, salle de fitness, jeux, télévisions, livres, spa, piscine sur le toit, jacuzzi... ce ne sont pas les activités qui manquent, tout est au RDV Le petit déjeuner propose une incroyable variété d'aliments pour contenter tout le monde et je ne parle même pas de la raclette traditionnelle qui est excellente ! Nous sommes ravis d'avoir découvert le Suisse Park Hôtel et y retournerons sans aucun doute. S B

Séjour absolument parfait à Chamonix ! L’hôtel est magnifique, très propre et idéalement situé. Le personnel est accueillant, attentionné et toujours prêt à aider. J’ai tout aimé, mais un énorme COUP DE COEUR pour le spa, qui est tout simplement exceptionnel : calme, très bien équipé et parfait pour se détendre après une journée en montagne. Une vraie parenthèse de bien-être. Je recommande cet hôtel les yeux fermés et j’y reviendrai avec grand plaisir !

Nous avons passé un séjour remarquable au sein de votre établissement. Le personnel est particulièrement sympathique, attentionné et professionnel, créant une atmosphère chaleureuse dans laquelle on se sent rapidement comme à la maison. Le spa est absolument superbe, avec une vue dégagée exceptionnelle sur le Mont-Blanc, offrant un véritable moment de détente, et la salle de sport est très bien équipée et parfaitement adaptée aux attentes des clients. L’ensemble des prestations contribue à une expérience globale excellente, alliant confort, qualité des services et cadre exceptionnel.

Mon expérience au Park Suisse Hotel a été globalement décevante et m’a laissé une impression de manque de professionnalisme. Dès l’arrivée et toute la semaine, j’ai été frappée par l’absence totale de politesse à la réception: Ici, on entre et on repart sans être salué, ce qui donne immédiatement une impression de service très limité et de personnel peu ou mal formé. A notre arrivée, on a essayé de nous vendre notre chambre réservée un mois à l’avance comme étant « la meilleure de l’hôtel », alors que nous avions demandé juste une chambre avec vue sur le Mont Blanc. En réalité, la vue donnait sur une place. Le discours du réceptionniste semblait surtout destiné à nous empêcher de contester, ce qui donne une impression de manipulation. Le petit déjeuner est très décevant pour son prix (24€). Il est basique et les œufs brouillés sont immangeables. J’ai demandé une omelette, pour laquelle on m’a demandé un supplément de 5 €, mais incroyable, le "chef" n’était même pas capable de la préparer!! Pendant le séjour, la seule façon pour moi de manger des œufs a été de me faire des œufs durs moi-même. Autre point très surprenant : l’hôtel dispose d’un spa, mais ne fournit pas de serviettes. Il faut utiliser la seule serviette de la chambre. Lorsque nous avons demandé une serviette supplémentaire afin de pouvoir nous doucher après le spa, on nous a répondu qu’il fallait payer 4 € par serviette! ce qui laisse une très mauvaise impression. Le spa en terrasse est pourtant très beau, mais peu pratique: il faut traverser un couloir glacial pour accéder au jacuzzi extérieur. Le seul jour où j’y suis allée, je suis tombée malade. La responsable de l’hôtel se montre sympathique, mais n’est visible qu’au début et à la fin du séjour. Au quotidien, le personnel ne fait preuve ni d’hospitalité ni de professionnalisme. En revanche, les chambres sont confortables, la localisation est excellente, les employées du spa sont adorables et aussi la femme de chambre Monaicha est remarquable de professionnalisme. Malgré ces points positifs, l’hôtel ne correspond vraiment pas à son prix ni aux attentes.

Superbe emplacement et accueil pour notre séjour en famille et avec des amis. Le bar et le restaurant sont très agréables. La vue panoramique depuis le Rooftop est absolument unique. L’espace détente aussi.

Très bel emplacement et services de qualité pour cet hôtel que nous avons réservé à plusieurs familles. Le bar et la restauration sont agréables. Mais surtout les spas et piscine extérieurs ont une vue incroyable sur les massifs, sans vis à vis, ce qui donne un sentiment assez unique. Parking à réserver à l'avance.

The beauty of the rooms, the rooftop spa, and the large fitness room attracted us to this hotel. Unfortunately, we did not anticipate the management’s poor commercial attitude. We had booked three breakfast packages, but one of us did not have breakfast, and management made no commercial gesture to compensate. The breakfasts were paid for but not consumed. In addition, check-out is scheduled for 11:00 a.m. We had not anticipated this time, as it is quite unusual, and I had to interrupt my fitness session to go to reception and check out. Fortunately, I did, because the staff member told me that if I had not come, the system would have automatically added an extra night. In short: great facilities, but be careful and watch out for deliberate scams by management. La beauté des chambres, la présence du spa en couftop et la grande salle de fitness nous a attiré vers cette hotel. Malheureusement c'était sans connaitre le mauvaise esprit commercial de la direction. Nous avions pris 3 forfaits petit déjeuné, une personnes d'entre nous n'a pas petit déjeuné et la direction n'a fait aucun effort commercial pour compenser. Les petits déjeunés ont été payé mais non consommés. D'autre part le checkout est prévu à 11:00am. Nous n'avions pas anticipé cette horaire tant il est inusuel et j'ai du interrompre ma séance de fitness pour aller à la réception pour faire le checkout. Heureusement car la personnes m'a dit que si je n'étais pas venu, l'informatique aurait automatiquement ajouté une nuit de plus... En bref, belles prestations mais attention à éviter les arnaques délibérées par la direction.

Un fabuleux hotel 4 étoiles, très bien situé, avec les accès aux télécabine en 10-15 minutes de marche pour des visites exceptionnelles. Un spa magnifique avec des vues incroyables sur les montagnes avec des installations à l'extérieur, comme une piscine chauffée et un jacuzzi. Ouvert sur des horaires assez large (10h - 20h en fin decembre) Le personnel est très agréable et le service est très soigné. Un très bon petit dej sous forme de buffet. Vaut nettement son prix, une expérience à faire.

Emplacement idéal et service de qualité pour ce lieu avec une vue phénoménale sur les sommets depuis les spas et piscine sur le toit ! C'est un privilège unique sur Chamonix. Nous avons été très bien accueillis et gérés durant notre séjour, la restauration et le bar sont très agréables.

Nous devions séjourner deux jours dans cet établissement, suite à une panne de voiture nous avons tenté de joindre l'établissement pour demander une annulation. Le personnel à été plus qu'exécrable, le premier appel à duré littéralement 15 secondes "faîtes un mail, en revoir". Je fais le mail. Ensuite, ma conjointe contacte le numéro une autre fois, et cette fois si c'était une autre personne, très correcte et tout nous indique que l'hôtel comprend la situation et est enclin à accepter notre demande cependant nous devons faire une manipulation sur Booking. Nous faisons les démarches au près de booking, et décidons de rappeler. Nous retombons sur la première personne, aimable comme un chausse-pied, il nous dit qu'il ne sait pas si c'est possible d'annuler et nous dit que son collègue que nous avions eut précédemment n'a jamais dit que c'était possible d'annuler. Visiblement de mauvaise fois, nous demandons à contacter sa supérieur qui à le pouvoir de nous débloquer, il refuse. Nous comprenons que l'hôtel est dans son droit de refuser une annulation gratuite, mais le service client nous a fait perdre notre temps, à été désagréable, et fait preuve d'aucun professionnalisme. Il faut dire au client quand ce n'est pas possible dès le début et ne pas nous laisser espérer. Merci.

Week-end d’Anniversaire gâché Nous avions choisi le Park Hôtel Suisse & Spa Chamonix spécialement pour son spa, présenté comme l’un des atouts majeurs de l’établissement. Malheureusement, notre séjour a été très décevant et loin du niveau attendu pour un hôtel 4 étoiles. Après avoir réglé notre séjour et pris possession de la chambre, nous avons découvert que le spa était fermé puis qu’il n’ouvrirait que le lendemain à 10h30, alors que le check-out est à 11h, et qu’il était interdit d’y accéder après. Autrement dit : spa impossible à utiliser. Si cette information avait été communiquée avant paiement, nous aurions clairement choisi un autre hôtel. Nous avons envoyé un message dès le soir même pour demander une solution. Aucune réponse. Le lendemain, valises déjà en main, au moment du départ et alors que nous mentionnons à nouveau et de vive voix notre mécontentement, on nous propose finalement l’accès au spa… à 11h, soit exactement au moment où nous quittions l’établissement. Une proposition tardive et inutile, davantage symbolique qu’honnête. La réaction de la responsable de l’hébergement a également été très décevante : attitude froide, peu d’écoute, aucune empathie, et un discours défensif. Elle nous a expliqué que seules certaines personnes avaient l’autorité pour répondre, ce qui justifierait l’absence de retour la veille… Pourtant, il était déjà 11h, et elle semblait toujours ne pas être informée de notre situation, alors même que le réceptionniste présent la veille s’en souvenait parfaitement. On peut donc supposer qu’elle aurait fini par en être informée… probablement après notre départ. Concernant la chambre, plusieurs points manquaient également de soin et d’entretien, ce qui ne correspond absolument pas à un hôtel facturé plus de 280€ la nuit : • WC : dévidoir poussiéreux, brosse posée au sol, support non fixé obligeant à la tenir pour l’utiliser. • Salle de bains : lavabo bouché. • Coin bureau : bouilloire poussiéreuse nécessitant un nettoyage avant usage ; aucune tisane fournie (nous avons dû descendre en demander). Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant de réserver : en choisissant un hôtel présenté comme 4 étoiles, je pensais pouvoir faire confiance au standing annoncé. Les commentaires négatifs que j’ai découverts ensuite confirment que ce type d’expérience n’est malheureusement pas isolé. Enfin, inutile de proposer une pseudo compensation du type “-20 % sur un prochain séjour (hors week-ends, hors vacances et hors périodes utiles)” comme mentionné dans un autre commentaire : après une telle expérience, nous n’avons aucune intention de revenir.

PUNAISES DE LIT SERVICE CLIENT INACCEPTABLE FUYEZ, ne mettez jamais les pieds ici ! Je suis venue il y a quelques semaines dans le cadre d'un Staycation. Autant dire que le rêve s'est transformé en cauchemar lorsque je me suis réveillée avec des dizaines de piqûres de punaises de lit. Au-delà de ce problème de nuisibles qui peut malheureusement toucher n'importe quel établissement hôtelier, quel que soit son standing, ce qui est véritablement catastrophique et inacceptable est la réponse des responsables de l'hôtel (voir capture d'écran jointe). En guise de compensation, ils nous ont proposé 20% de réduction sur un prochain séjour, hors week-ends et vacances scolaires. C'est juste un immense manque de respect face au préjudice subi. C'est de loin le pire week-end de ma vie, et je regrette d'avoir autant économisé pour me l'offrir.

Attention : punaises de lit. L’hôtel est infesté, et ils ne font rien. Pire, ils ne vous remboursent pas la chambre après que votre séjour a été ruiné. Vraiment un enfer.

PUNAISES DE LIT Nous y avons passé une nuit avec ma femme et cela a été suffisant pour nous faire dévorer par des punaises de lit. Un avis médical nous a confirmé que, vu l'ampleur de l'attaque et le nombre de piqûres, l'infestation était conséquente. Ci-joint quelques photos, seulement quelques heures après notre départ. Au-delà de ce malheureux événement, la réponse de l'hôtel fut risible. Après deux relances et une semaine d'attente, nous avons eu la joie de recevoir un coupon remise, de 20%, pour un prochain séjour. Inutile de préciser que nous n'avons pas prévu d'y remettre les pieds. Ce bon seraient de toute façon dérisoires par rapport à tout ce que nous avons dû dépenser pour lutter contre l'infestation à notre retour (intervention spécialisée, produits de ménage...), sans parler du temps passé à gérer cela et des démangeaisons physiques. Épargnez-vous toutes ces galères, ne venez pas ici.

PUNAISES DE LIT C’est la deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel, à l’occasion de la convention cham. Malheureusement, l’expérience a été catastrophique. Dès le premier jour, j’ai eu la mauvaise surprise de découvrir des cheveux et des poils dans mon lit ce que j’ai signalé à l’accueil. Le lendemain, je me suis réveillé avec le corps couvert de boutons et j’ai découvert une punaise de lit morte dans la chambre. J’ai immédiatement demandé trois choses très simples : 1️⃣ Un changement de chambre. 2️⃣ La désinfection de ma valise et de mes affaires par des professionnels. 3️⃣ Un geste commercial, voire le remboursement de mes nuits déjà passées. Tout cela m’a été refusé, à l’exception d’un changement de chambre avec un léger surclassement. Autant dire que la gestion de la situation a été très en deçà de ce qu’on peut attendre d’un établissement de ce standing. Une telle expérience est inacceptable et mérite d’être connue

Je sors du spa et que dire... la vue est époustouflante, les jaccuzi extérieur ainsi que la piscine sont très agréables, les sauna et hammam sont propres. Un grand Un grand merci à Sophie pour ses doigts de fée, ce massage d'une heure trente était excellent, peut être même le meilleur de tous! L'accueil de l'hôtel est parfait Stella et Farra sont souriants et adorables. Merci à toute l'équipe à une prochaine fois 😊.

Cet hôtel est parfaitement situé, au coeur de Chamonix. Nous nous y sommes présentés le jour même, pour un weekend imprévu. Nous avons été très agréablement accueillis par le personnel, qui a même pris le temps de nous montrer la chambre comme nous étions hésitants. L'ambiance "chalet" est tres agréable. Les chambres sont assez spacieuses, mais cest surtout le bacon qui est incroyable ! Nous avons adoré y déjeuner le matin. Si je mets seulement 4 étoiles, c'est parce que certaines finitions (notamment aux toilettes) laissent un peu à désirer (carreau mural cassé, mal découpé, partie saillante visible). Il y avait également des tâches vraiment bizarres au plafond, comme si quelqu'un s'était suicidé dans cette chambre... Le SPA est de bonne qualité, c'est sympa qu'il se situe sur le toit de l'hôtel. On profite d'une belle vue sur l'aiguille du Midi. Le personnel est vraiment très aimable, notamment au SPA. Nous avons particulièrement aimé siroter une boisson devant le jacuzzi en admirant les montagnes. Si je mets seulement 4 étoiles au service, c'est parce que nous n'avons pas trop apprécié que la réception nous appel quelques minutes avant l'heure de rendre la chambre, pour nous rappeler qu'il était temps de ramener les clefs. Nous nous sommes sentis poussés dehors. En résumé, malgré les quelques petits points d'amélioration, c'est un endroit que je recommanderais à d'autres personnes et dans lequel je reviendrais volontiers. Merci pour tout.

Nous avons séjourné une nuit en juin par une chaleur écrasante. Arrivés sur place vers 14h, je me renseigne pour le stationnement de notre moto. Le réceptionniste me répond assez sèchement que nous pouvons stationner sur le trottoir et que le check-in ne peut pas se faire avant 15h (alors que je lui avais même pas demander cela). Une fois, notre enfin posé, je me rends à l'intérieur pour un besoin pressant et là, une personne fait le check-in...alors qu il venait de me dire ..pas avant 15h, accueil à la tête du client, n'aime pas les motard(e)s? Par contre la femme de chambre, qui nous a vu sur l' étage était très polie et nous a même indiqué où était notre chambre (c est avec plaisir que lui ai laissé un p'tit pourboire) Chambre simple mais WC digne d'un placard à balais ... en résumé, qualité/prix pas du tout à hauteur, dommage

Malheureusement une prestation en deçà d’un 4 étoiles: les tarifs ne sont pas justifiés. Les chambres supérieurs sont petites et le lit petit (160*180). À l’arrivée, un accueil très administratif, nous souhaitions avoir des informations sur les bornes de charges électriques dispo dans la ville mais aucune aide réelle proposée. Petit déjeuner pas du tout conforme à un 4 étoile. Seul le spa en terrasse ajoute une plus value certaine à l’hôtel. Habitués à séjourner dans des hôtels 4 ou 5 étoiles en Europe en couple, nous avons été déçus de notre séjour et nous nous sommes demandés si les tarifs étaient peut être exorbitants dans la ville ? Mais tout de même un rapport qualité prix non justifié.

Très bien situé pour aller skier à pied Personnel sympa Mais l’hôtel est cher pour un 4 étoile dont : L’insonorisation est inexistante Le lit et l’oreiller ne sont pas confortables. Nous devions avoir un lit double et au final avons eu deux lits simples Checking à 15h très tard check out à 11h très tôt Aucune vue sur le mont blanc comme indiqué dans l’annonce chambre 110 Aucune recommandation

Nous ne recommandons absolument pas cet hôtel tant notre déception à été grande. Refus de la réception d’ouvrir le portail au chauffeur, exigeant le numéro de la chambre alors que nous arrivons et n’avons pas encore fait le check in, de plus la réceptionniste raccroche et le chauffeur doit refaire l’appel et expliquer qu’il veut déposer ses clientes. Aucune aide pour les bagages, pas de chauffage dans la chambre. Un petit chauffage d’appoint nous est alloué à notre demande pour la nuit. 2ème nuit toujours pas de chauffage et le personnel vient récupérer le chauffage d’appoint. Nous demandons de changer de chambre, c’est un refus. Nous annonçons prévenir expédia pour changer d’hôtel et on nous trouve une chambre de suite. Le bouilloire est noire de crasse photo jointe. La poignée de porte des toilettes nous reste dans les mains, la porte est close et personne pour nous l’ouvrir, pas de toilettes toute la nuit. Je confirme le témoignage de Rebecca sur certains points mentionnés. J’ai vu des personnes glisser et tomber au spa lieu hyper dangereux. Un jeune est même tombé sur la tête à cause de l’eau au sol. Il n’y a pas d’antidérapant à l’intérieur du spa et j’ai aussi glissé. Après 7 nuits sur place, pas d’accueil de la part de beaucoup des membres du personnel pas de bonjour. Une réceptionniste à qui nous avons signalé un objet oublié après notre depart a été très désagréable. C’est décevant !!! More

Excellent séjour, tout le personnel est adorable. Emplacement parfait, nous n'avons pas touché la voiture du séjour! Le SPA est très bien jusqu'à 16h30 , après, trop de monde. Petit déjeuner parfait. Seul bémol, la mauvaise insonorisation entre les chambres. Attention également au parking, il est très petit , il faut penser à le réserver avant. Nous reviendrons avec plaisir!

Deuxième séjour pour mon mari et moi même dans cet hôtel. Très beau cadre, emplacement parfait avec parking souterrain. Les chambres double confort avec balcon sont parfaites avec vue sur le Mont Brevent. Spa et piscine sur la terrasse du toit face au Mont Blanc. Le personnel est très agréable et répond à toutes nos demandes. Un service parfait. Petit bémol lors de notre dernier séjour : quand nous arrivons à notre étage par l´ascenseur nous avons trouver 2 des femmes de chambres assise par terre à discuter dans le fond du couloir et qui avaient de plus laisser le sac poubelle usagé de notre salle de bain sous l´évier de celle ci. Cela ne nous empêchera pas de revenir mais pour un hôtel 4 étoiles je trouve ceci inapproprié..

Situation géographique idéale, personnel aux petits soins, chambre confortable et magnifique vue sur les montagnes. Le petit déjeuner est délicieux avec un large choix de produits locaux, le saumon préparé par l’établissement est fondant… le spa est parfait. Un plaisir de se baigner dans une piscine à 31 degrés lorsqu’il neige dehors. J’ai testé toutes les installations y compris le cabinet de massage. Tout est parfaitement entretenu et la vue panoramique sur le pic du midi unique. J’étais venu pour me ressourcer, c’est réussi ! Bref inoubliable séjour.