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HÔTEL

Paxton Paris MLV

Hôtel · Ferrières-en-Brie (77)

4,0 2589 avis Google
Paxton Paris MLV — Hôtel

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À propos de Paxton Paris MLV

Complexe spa moderne et lieu de conférence avec piscine, bowling et restaurant italien.

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Avis clients (2589)

Avis Google
4,0
2589 avis
5★1293
4★664
3★284
2★155
1★193
R
Rebecca Makoumbou Google

C’est un peu loin de Paris si vous n’avez pas de voiture mais très pratique pour être à côté de Disney. Le service et l’hôtel tout était top ! Je recommande à 100%. Un peu déçu du restaurant partenaire mais au sein de l’hôtel de la réception jusqu’aux chambres c’était génial

Réponse du professionnel : Bonjour Rebecca, Un grand merci d'avoir partagé votre retour avec nous ! Je suis ravie que votre séjour parmi nous ait été agréable et que vous ayez apprécié le service de nos équipes et notre proximité avec Disneyland. Je suis toutefois navrée d'apprendre que le restaurant n'était pas tout à fait à la hauteur de vos attentes, n'hésitez pas à nous transmettre plus de détails, je suis certaine que cela nous aidera à nous améliorer ! J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau au Paxton très bientôt ! Bien à vous, Erine - Relation Client
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Maêl serre Google

Sur le papier et au vu du prix on s’est dit super ! Puis arrivés dans la chambre… très peu entretenus, sèche cheveux qui s’ouvre en deux et ne sèche pas grand-chose, très peu de prises pour charger les appareils, une moquette qu’il faudrait penser à changer entre les tâches et l’usure… les couloirs de l’hôtel (au second étage tout du moins) auraient aussi besoin d’un bon coup de clean. En revanche, l’équipe a été accueillante rien à dire à ce niveau là. Les parties bar et spa sont sympas sans plus. Bref pas mal mais il va falloir améliorer certaines choses ou baisser les tarifs.

C
Cynthia Sanon Google

Bonjour, j'ai été très déçu de l'hôtel car d'après divers recherches votre hôtel était plutôt bien pour une soirée entre couple, piscine très profonde 1m55 , plus de jacuzzi, nous étions venu pour me spa et nous n'avez pas pu en profiter. Puis télé qui fonctionne pas ou pas bien malgré qu'on nous a changé de chambre mon mari a dis de laisser tomber mais ça m'a un peu frustré car pas de tv toute la soirée du coup on n'a dormi on n'a même pas pu profiter de la télé. Si vous pouviez revoir ses points la après l'hôtel est parfait sinon très joli☺️

M
Matthias Das Neves Google

​L'accueil était correct. Nous avons dû patienter une trentaine de minutes afin que la chambre soit prête, bien que nous soyons arrivés pour 15 h 30 (il y avait du retard sur le nettoyage de la veille). L'endroit est classe et moderne. ​La chambre était propre, mais nous avons trouvé dommage que la lumière de la douche et des toilettes s'allume via un détecteur dès que l'on se trouve dans la chambre, sans qu'on puisse l'éteindre soi-même. Nous avons également trouvé que la chambre manquait d'insonorisation, aussi bien entre les murs qu'avec les voisins du dessus, mais surtout au niveau des portes communiquantes avec la chambre voisine, malheureusement. ​Concernant le spa et la piscine, rien à redire : le personnel est accueillant et la piscine est chauffée. Il y a peu de transats, il faut donc avoir de la chance s'il y a un peu de monde, mais le hammam et le sauna sont super. Le petit déjeuner était complet et bon ainsi que régulièrement rechargé. ​Le bowling et le restaurant à proximité sont d'excellents atouts dont nous avons également pu profiter. ​Nous restons satisfaits dans l'ensemble, malgré quelques petits détails.

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Mel B Google

Nous avons passé un agréable moment en famille, mention ++++++++ pour tout le personnel sans exception qui est juste incroyable. Nous avons même pu bénéficier d'un surclassement gratuit due a une erreur du site de réservation. Le duplex bien agencé. La literie incroyable que ca soit le lit ou le canapé lit rien a dire, juste les escaliers un peu glissant et quelques signe d'usure present au sein de la chambre. La tapisserie des parties communes aussi meritent un bon shampoing. Le spa tres propre lieu calme et bien entretenue malgré la presence d'enfant. Le bar dispose que mocktail et cocktail tres agréable le barman est fort de bonne proposition, passionné et fort de proposition. Les prix nous on paru convenable pour un 4 etoile. Nous n'avons pas pu evaluer le restaurant car le service fermait (trop tot à notre goût) et pas de room service malheureusement. LE Crystal quand a lui etait fermé pour travaux... Le petit dejeuner était tres riche et varié il a parfaitement repondu a mes attentes. En gros je dirais que pour une parenthèse de repos en famille seul ou en amoureux, je recommande cet établissement tres complet mine de rien.

Réponse du professionnel : Bonjour Mel B, Un grand merci pour votre commentaire et cette super note ! Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour, que ce soit grâce au confort de votre chambre, au service de nos équipes au bar ou à la qualité du petit déjeuner. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaite une belle journée ! Bien à vous, Eva - Responsable Relation Client
M
Maeva Google

J’ai malheureusement été très déçue par mon séjour. Nous avons trouvé trois cafards dans notre chambre, ce qui ne nous a pas du tout rassurés pour la suite du séjour. La propreté est clairement un point à améliorer. La piscine était également très bondée, ce qui ne permet pas d’en profiter pleinement. Enfin, le petit-déjeuner offre peu de choix pour un hôtel classé 4 étoiles. Au vu du prix de la nuit, je m’attendais à un niveau de prestation bien supérieur. L’hôtel reste bien situé et pratique pour un séjour en famille avec des enfants, mais dans l’ensemble, je trouve que le rapport qualité-prix n’est pas à la hauteur d’un établissement 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Maeva, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et suis navrée de lire que certains éléments n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Concernant les insectes aperçus dans votre chambre, je comprends parfaitement que cela ait pu être désagréable. Notre établissement étant entouré d'un vaste espace végétalisé, il arrive malheureusement que de petits insectes de jardin s'introduisent dans les chambres lorsque les fenêtres sont laissées ouvertes, notamment en période estivale. Soyez toutefois assurée que nos équipes restent particulièrement vigilantes sur ce sujet. Pour la piscine, nous souhaitons sincèrement que tous nos clients, petits et grands puissent en profiter pleinement et c'est pour cela que des créneaux spécifiques sont mis en place pour les familles et les adultes sans enfants. N'hésitez jamais à vous rapprocher de nos équipes pour avoir tous ces détails ! Je suis désolée que ces différents éléments, ainsi que le choix au petit déjeuner, aient terni votre séjour et espère tout de même que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau et dans de meilleures conditions. Passez une belle journée ! Eva - Responsable Relation Client
a
amélie Google

Très mitigée concernant mon séjour. Tout d’abord, je ne m’attendais pas à être logée au rez-de-chaussée pour une chambre présentée comme « premium ». La chambre donnait directement sur l’entrée principale de l’hôtel, avec une vue sur le parking. Cela donnait une sensation de manque d’intimité et d’insécurité, sans compter la présence de plusieurs araignées. La chambre était globalement agréable, mais j’ai été déçue de constater que le « grand lit » était en réalité composé de deux lits simples rapprochés. Il fallait régulièrement les remettre en place pour éviter qu’un espace ne se crée au milieu. De plus, l’isolation phonique est insuffisante : nous entendions facilement les personnes passer dans le couloir ainsi que les conversations et les bruits provenant de la chambre voisine. Le plus décevant a été notre dernière nuit. À partir de 20h et jusqu’à environ 2h du matin, une forte odeur de tabac s’est infiltrée dans notre chambre à cause de voisins qui fumaient. J’ai signalé le problème à la réception, mais la seule action entreprise a été de les appeler par téléphone, sans résultat concret. Nous avons finalement réussi à nous endormir très tard. Le lendemain matin, vers 7 h, nous avons été réveillés par les cris et les bruits provenant de ces mêmes voisins. Une nouvelle fois, une forte odeur de tabac envahissait la chambre. Au moment du départ, la réception nous a simplement répondu que « malheureusement, les gens ne sont pas tous éduqués ». Je comprends que l’hôtel ne puisse pas contrôler le comportement de certains clients, mais j’aurais apprécié qu’un membre du personnel intervienne directement auprès d’eux plutôt que de se limiter à un simple appel téléphonique ou ce genre de discours, d’autant plus qu’il était évident que la chambre était occupée. Concernant les points positifs, les activités proposées sont appréciables et permettent de s’occuper, car il n’y a pas grand-chose à faire aux alentours de l’hôtel. En revanche, nous n’avons malheureusement pas pu tester le restaurant de l’hôtel, celui-ci étant complet à chaque fois que nous souhaitions y aller. Nous sommes également arrivés le dernier jour d’ouverture du Crystal Club. Il ne restait donc que le bar situé près de la réception, où les boissons sont relativement chères. Une fois ce bar fermé, il n’y a plus aucune possibilité de prendre un verre ou de grignoter quelque chose, ce qui est regrettable. Le petit-déjeuner est correct, mais reste assez classique pour un établissement de cette catégorie. En résumé, je ressors déçue de cet hôtel qui affiche pourtant quatre étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Amélie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et suis navrée de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la chambre, toutes nos chambres Premium sont effectivement situées au rez-de-chaussée et disposent d’un lit à l’italienne, composé de deux lits rapprochés. Je comprends néanmoins que cette configuration, ainsi que les différents désagréments rencontrés dans la chambre, notamment le bruit et le manque d’isolation, aient pu être inconfortables pour vous. Votre séjour ayant eu lieu sur une période de forte affluence, nous n’avons malheureusement pas été en mesure de vous proposer une autre chambre, ce que je regrette. Je suis également particulièrement navrée concernant les nuisances liées aux voisins. Je comprends parfaitement votre déception, notamment face à la durée de la situation et au fait que nos premières actions n’aient pas permis de la résoudre. Nous aurions effectivement souhaité pouvoir intervenir plus efficacement afin de préserver votre confort. Je regrette également que certains de nos services n’aient pas pu être pleinement accessibles lors de votre séjour, notamment notre restaurant qui était complet. J’espère malgré tout que vous avez pu profiter de certains de nos équipements et activités, et notamment de notre Spa. Merci encore pour votre retour et j’espère que nous aurons malgré tout l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir une expérience plus conforme à nos standards. Bien à vous, Eva - Responsable Relation Client
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Gaëlle JEZEQUEL Google

Bonjour, Voici nos remarques suite à notre séjour : Les points positifs : Accueil chaleureux et personnel sympathique. Restaurant très bon, même si le service peut être un peu long. Petit-déjeuner varié et de qualité. Pour 11 €, c'est un excellent rapport qualité-prix. Nombreuses activités à proximité : bowling, salle d'arcades, spa, escape game… Le spa (5 Mondes) est très agréable, même si les tarifs sont assez élevés. La piscine est agréable. Les points à améliorer : Absence de prise électrique d'un côté du lit. Aucune prise à proximité du miroir (ni dans la salle de bain) pour utiliser un sèche-cheveux. Les extérieurs sont mal entretenus. Le bar ne sert plus de cocktails à partir de 22h30, ce qui est dommage pour un hôtel. Le téléphone permettant de joindre la réception ne fonctionnait pas. Ménage insuffisant : les tasses sales n'ont pas été débarrassées et nous avons eu l'impression qu'il fallait insister pour que la chambre soit refaite, alors que nous l'avions libérée une bonne partie de la matinée. Odeur désagréable dans les couloirs. La piscine est un peu trop petite au regard du nombre de chambres. Les toilettes bougent et ne sont pas correctement fixées. Quantité de papier toilette insuffisante. Nous avons dû appeler la réception pour en demander, mais il n'a finalement jamais été livré. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour, mais quelques améliorations permettraient d'offrir une expérience encore plus agréable.

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299c_ciler Google

Nous n’avons testé que le spa. D’abord la piscine, sauna et hammam, très agréable, propre. Très bon accueil à l’arrivée, le personnel est très sympathique. Puis un massage 50 min, très bien, agréable moment, des professionnelles très à l’écoute et sympas! Je recommande !!

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Cyndhia-Linda Bevis Yvon Google

Bonjour, l'hôtel Paxton j'y retourne sans hésitation, j'ai offert une nuit d'hôtel Paxton a une amie pour son anniversaire avec ses 2 filles. Elles ont beaucoup appréciée, booling également. Bravo pour votre accueil et la décoration de la chambre, gâteau au chocolat. Chambre d'une propreté incroyable, merci aux personnels d'entretien des locaux. Le Spa très très propre, je vous dis bravo à tous. J'ai effectué 3 autres réservations pour des amis pour leurs cadeaux anniversaires, merci d'avance pour votre accueil

Réponse du professionnel : Chère Cyndhia-Linda, Un grand merci pour ce 5/5 et pour votre retour détaillé ! C'est un réel plaisir de lire que votre visite pour cette occasion spéciale a été un si agréable moment, et que votre nièce a apprécié le Spa Cinq Mondes, le Crystal Bar ainsi que la décoration et le gâteau au chocolat. Je vous remercie sincèrement pour vos compliments concernant nos équipes, notamment notre personnel d'entretien pour la propreté de la chambre et du Spa. Je ne manquerai pas de leur transmettre, ils seront très touchés ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et vos amis dans nos duplex, pour un autre beau séjour ! Bien à vous, Erine - Relation Client
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Olivier Haffemayer Google

L'hébergement, les chambres et le SPA + piscine sont impeccables. Côté petit déjeuner, les produits ne me semblent pas au niveau par contre : œufs brouillés déshydratés et ça se sent dans la texture. Galettes de pommes de terres desséchées et cartonneuses. Globalement pas au niveau de l'établissement je trouve le sourcing produits. Côté restaurant, les serveurs gagneraient à être plus souriants, plus chaleureux. Prise de commande de boisson long, c'est le minimum quand un client arrive : ne pas le laisser attendre trop longtemps au moins avec la prise des boissons. Nourriture au restaurant correcte.

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier, Je vous remercie pour cette super note et suis ravie de lire que vous avez passé un agréable sékour, notamment grâce au confort des chambres et au Spa. Concernant la restauration, que ce soit au petit déjeuner ou à l'Origano, je vais transmettre vos retours au Directeur de la Restauration afin qu'il puisse faire le suivi avec ses équipes et mettre en place les améliorations nécessaires. J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir parmi nous bientôt et vous souhaite une belle journée ! Bien à vous, Eva - Responsable Relation Client
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guimel LAT Google

Bel hôtel avec de jolies chambres et un beau spa par contre l'accueil est assez lent. Si vous devez appeler de la chambre ne répond jamais. Et de votre hôtel on décroche et on coupe l'appel. Le petit déjeuner n'est pas servi en chambre comme indiqué. Je souhaitais prolonger dommage que l'on me raccroche au nez.

Réponse du professionnel : Bonjour Guimel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! C’est un plaisir de lire que vous avez particulièrement apprécié le design de nos chambres ainsi que l’espace Spa. Je regrette néanmoins que vous ayez eu des difficultés à nous joindre, cela reste en effet assez inhabituel. Concernant le petit déjeuner, nous ne proposons malheureusement pas de room service. Je suis désolée si vous vous attendiez à pouvoir en profiter directement en chambre. J'espère que nous aurons tout de même l'occasion de vous revoir parmi nous et vous souhaite une belle journée ! Bien à vous, Eva - Responsable Relation Client
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Fatou Kiné THIAM Google

Après un week-end dans le duplex je suis complètement déçue. Déjà dès mon arrivée je constate qu’il n’y a pas de réseau dans la chambre ni de wifi et je fais une réclamation mais rien n’a était fait tout le week-end après plusieurs relances. De plus il y a avait une odeur nauséabonde dans les toilettes c’était très désagréable. Les belles photos des chambres sont pour les chambres du rdc rien à voir avec celles du premier et deuxième étage. Les autres étages sont vraiment à rénover. Pour une nuit à 250€ il n’y avait même pas de kit sanitaire…

Réponse du professionnel : Bonjour Fatou, Je suis sincèrement désolée que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je regrette tout particulièrement les difficultés rencontrées avec le réseau et le Wi-Fi, ainsi que le fait qu'aucune solution n'ait pu vous être apportée malgré vos signalements. Je suis également navrée pour l'odeur que vous évoquez dans votre chambre. N'hésitez jamais à nous solliciter pendant votre séjour : lorsque nos disponibilités le permettent, nous faisons toujours notre maximum pour proposer une solution alternative. Enfin, bonne nouvelle : nos chambres Duplex feront prochainement l'objet d'une rénovation afin d'offrir un niveau de confort similaire à celui de nos chambres Premium situées au rez-de-chaussée ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous faire découvrir ces nouvelles chambres. Bien à vous, Eva – Responsable Relation Client
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Diane Kimbondo Google

Nous avons séjourné une nuit au Paxton Hôtel et notre expérience a été catastrophique. Après avoir appelé à l'avance pour valider une arrivée anticipée suite à 5h de route, nous avons été reçus de manière méprisante et dédaigneuse par le réceptionniste (Amadou). Non seulement notre demande a été niée, mais nous avons été traités avec condescendance. Aucun geste de courtoisie (pas même un verre d'eau en pleine vague de chaleur) ni aucune solution de repos ne nous ont été proposés. Le manque de considération du personnel de réception a eu des conséquences dramatiques : contraints d'attendre 6 à 7 heures dans un lounge à la propreté douteuse avant d'accéder au spa, nous n'avons pas pu mettre notre animal de compagnie à l'abri. Notre oiseau est malheureusement mort de chaud dans la voiture à cause de cette attente interminable et injustifiée. Pour compléter ce tableau noir, la propreté de la chambre laissait à désirer et le petit-déjeuner manquait cruellement de variété. Si le reste du personnel s'est montré gentil, le mal était fait. Payer 200 € la nuit pour un tel niveau de service et un tel manque d'empathie est inacceptable. Nous demandons une compensation financière à la hauteur du préjudice subi. Ce séjour était le premier, et ce sera définitivement le dernier.

Réponse du professionnel : Bonjour Diane, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis sincèrement désolée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est également très triste d'apprendre le décès de votre animal de compagnie. L'ensemble de nos équipes a été profondément touché lorsque nous avons appris cette nouvelle. Concernant votre arrivée, vous souhaitiez pouvoir accéder à votre chambre dès 5 h du matin. Comme indiqué lors de nos échanges, une telle arrivée nécessite malheureusement la réservation de la nuit précédente. Par ailleurs, le jour de votre venue, notre établissement affichait complet, ce qui ne nous permettait pas de vous proposer une solution alternative. Je suis également navrée si l'accueil qui vous a été réservé ne vous a pas donné le sentiment d'être considéré. Ce retour est d'autant plus surprenant qu'il concerne Amadou, dont le professionnalisme est habituellement très apprécié par nos clients. Soyez assuré que vos remarques ont néanmoins été partagées avec lui afin de comprendre le déroulement de cet échange. Nous regrettons sincèrement que ces circonstances aient contribué à rendre votre séjour si difficile. En revanche, les conditions de votre réservation ainsi que nos procédures d'arrivée ont bien été appliquées. Dans ce contexte, et malgré toute l'empathie que nous éprouvons pour votre situation, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande de compensation financière. Nous vous souhaitons malgré tout beaucoup de courage dans cette épreuve. Bien à vous, Eva – Responsable Relation Client
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Pamela Gillette Google

Séjour d une nuit en chambre pour 4 en duplex petit dej et taxe de sejour comprises pour environ 180e ! Bon rapport qualité prix vraiment. Propre Lit double Canapé depliant pour 2 moins confortable mais correct pour 2 enfants/ados. Tv clim frigo evier cuisine plateau de courtoisie. Salle d eau wc baignoire lavabo Petit balcon Dans le tarif acces compris à la piscine couverte sauna hammam, jardin. Buffet de petit dejeuner de grandes qualité beaucoup de choix. Personnellement nous ́avons pas tester le bar le resto ni bowling attenant. Nous avons apprécié on recommande.

Réponse du professionnel : Chère Pamela, Un grand merci pour votre avis détaillé et pour ce 5/5 ! C'est un vrai plaisir de lire que votre séjour en famille a été aussi agréable et que vous avez pleinement profité de notre espace spa ainsi que de la variété de notre petit-déjeuner. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt au Paxton, et pourquoi pas cette fois-ci pour tester notre bar, notre restaurant "l'Origano" ou notre bowling ! Bien à vous, Erine - Relation client
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Christine sur Gmail Google

Globalement grosse déception, peignoir payant? piscine impraticable. La photo sur le site est tentante mais la réalité épouvantable (chaleur irrespirable car espace clos et vitré et la piscine trop petite pour le.nombre de chambres). l’eau fraîche dans le.couloir n'est pas fraîche. Pas de kit sanitaire, Chech out à 11h, bientôt on viendra nous chercher dans le lit.... option jusqu'à 14h à 50 euros.... Petit dej digne d'un 3*.

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis néanmoins sincèrement désolée que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Je regrette notamment que l'affluence au sein de notre espace bien-être ait impacté votre expérience. Concernant l'eau mise à disposition dans nos espaces communs, celle-ci est effectivement proposée à température ambiante. Je suis également navrée si notre offre de petit-déjeuner ainsi que les conditions de notre option de départ tardif n'ont pas correspondu à vos attentes. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent de poursuivre nos efforts afin d'améliorer l'expérience de nos clients et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Eva – Responsable Relation Client
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Stephanie Enos Google

Pour un dépaysement le temps d’un we loin du bruit et du béton de Paris cet hôtel est parfait . Les chambres sont propres et spacieuses; la literie est excellente, le petit déjeuner est généreux et varié. L’accueil est chaleureux et professionnel. L’espace vert est très agréable. Seul bémol : piscine envahie par des enfants dont certains avec des couches dans l’eau …. Il faudrait revoir la politique d’accueil de la piscine.

Réponse du professionnel : Bonjour Stephanie, Un grand merci pour ce super avis ! C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et notamment grâce au confort de la chambre et à l'accueil de nos équipes. Concernant la piscine, je comprends votre déception et en suis navrée. Nous mettons en place des créneaux "adult only" afin de garantir le confort de tout le monde, néanmoins, je vais transmettre votre retour à l'équipe afin qu'ils soient plus attentifs à ce type de situation ! J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir parmi nous et vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Eva - Responsable Relation Client
C
Cecilia Louis Google

Ce lieu est Magnifique et le personnels est très gentils et respectueux, j'y suis allée pour mon anniversaire avec mes enfants qui m'ont faient la surprise et j'ai été agréablement surprise de ce lieu proche de Paris. Le petit déjeuner est complet,la mini salle d'ambiance, le bowling,la salle de jeux d'arcade ,le coin cosy près du bar ,le jardin extérieur pres de la piscine, les chambres sont propre,le lieu spa ,sauna ,piscine est propre,le personnels fait tout pour rendre le sejour agréable. il y a tout dans cet hôtel, pas besoin d'y sortir ,il y a même un mac donald a 2 minutes en voiture pour les jeunes . Je reviendrais certainement.

Réponse du professionnel : Chère Cécilia, Je suis ravie que cette surprise d'anniversaire vous ait plu et que vous ayez passé un si agréable moment parmi nous ! Un grand merci pour votre 5/5 ainsi que pour vos compliments concernant notre petit-déjeuner, nos espaces de loisirs, notre spa et la propreté de nos chambres. Je ne manquerai pas de transmettre votre message à l'ensemble de nos équipes, elles seront enchantées de savoir qu'elles ont contribué à faire de votre séjour une belle réussite ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite au Paxton ! Bien à vous, Erine - Relation Client
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Marie L Google

2e expérience dans cet établissement. La première avait été réussie (location du duplex) mais la seconde beaucoup moins. La chambre quoique spacieuse manque cruellement d'intimité avec lavabo, douche et toilettes non cloisonnés et portes vitrées. La piscine qui est censée être une piscine pour un public recherchant calme, bien être et sérénité s'est transformée en piscine municipale ( en deux fois plus petite et dix fois plus chère) avec enfants en surnombre (jusqu'à 20h !) qui plongent , crient et jouent au ballon. Il serait temps de clarifier quelle ligne d'établissement vous souhaitez être : un centre de vacances ou un spa haut de gamme.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour et d'avoir choisi de séjourner une seconde fois dans notre établissement. Je suis néanmoins désolée que cette nouvelle expérience n'ait pas été à la hauteur de la précédente. Nos chambres Premium rénovées proposent effectivement une conception plus contemporaine, avec des espaces ouverts qui peuvent ne pas convenir aux préférences de tous nos clients. Je regrette que cet agencement n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant notre espace bien-être, nous souhaitons permettre à tous nos clients, petits comme grands, de profiter de nos installations. C'est pourquoi nous réservons chaque soir, de 20 h à 22 h, un créneau exclusivement dédié aux adultes afin d'offrir une ambiance plus calme et propice à la détente. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent de continuer à faire évoluer l'expérience proposée à nos clients et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Eva – Responsable Relation Client
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Axelle L Google

Magnifique hôtel avec une équipe très sympathique et serviable. Nous avons passé un bon séjour dans votre hôtel, service impeccable ! Le petit plus était le restaurant italien avec accès au bowling juste à côté de l’hôtel. Le spa et hammam géniale !! Merci pour tout !!

Réponse du professionnel : Chère Axelle, Merci infiniment pour ce 5/5 et pour votre très beau retour ! C'est un vrai plaisir de lire que vous avez passé un bon moment parmi nous et que vous avez apprécié notre restaurant "l'Origano", le bowling ainsi que notre spa. Un grand merci également pour vos compliments envers nos équipes qui seront ravies de savoir qu'elles ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Paxton très bientôt ! Bien à vous, Erine - Relation Client
T
Tardif Eliphania Google

Séjour des plus agréables au Paxton MLV. Les chambres sont très confortables et bien agencées et le personnel très accueillant. La dernière fois que nous étions venus, il n’y avait pas d’accès à l’extérieur depuis la piscine nous trouvions ça regrettable mais cette année un espace détente a été aménagé afin de profiter du soleil. Petit bémol, le sol du spa est souvent plein d’eau et m’a valu une chute en voulant éviter une flaque. Le séjour s’est pour autant très bien déroulé.

Réponse du professionnel : Bonjour Tardif Eliphania, Un grand merci pour votre 5/5 ! C’est un vrai plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié le confort de nos chambres, l’accueil de nos équipes ainsi que l'espace détente extérieur du spa. Je suis toutefois sincèrement désolée d’apprendre votre chute au spa et espère avant tout que vous ne vous êtes pas blessée. Soyez assurée que votre retour a bien été transmis à la responsable du spa et que nous allons redoubler de vigilance afin de limiter au maximum la présence d’eau au sol. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Paxton pour un séjour encore plus agréable ! Bien à vous, Erine – Relation Client
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Reena Oumabady Google

Très déçus de notre séjour. Nous sommes vraiment surpris qu’il s’agisse d’un hôtel 4 étoiles au vu de l’expérience proposée. Dès l’arrivée, l’accueil n’était pas particulièrement chaleureux ni à la hauteur de ce que l’on peut attendre de ce standing. La chambre était correcte dans l’ensemble, mais une odeur désagréable dans la douche a rapidement gâché le confort. Concernant les équipements, plusieurs informations données avant notre arrivée ne correspondaient pas du tout à la réalité. Nous avions appelé en amont pour savoir si des accessoires pour bébé étaient disponibles pour la piscine, et l’on nous avait assuré que tout était à disposition. Finalement, une fois sur place, nous avons découvert que ces équipements étaient payants. Même problème concernant les horaires de la piscine : ceux affichés sur le site ne correspondaient pas aux horaires réels. De plus, la piscine est beaucoup trop petite pour le nombre de clients présents. Il y avait énormément de monde, ce qui rendait l’expérience peu agréable, surtout avec un bébé. Le petit déjeuner est correct, mais reste très basique et pas vraiment au niveau attendu pour un hôtel 4 étoiles. Heureusement, les cocktails étaient bons, c’est probablement l’un des seuls vrais points positifs du séjour. Nous avions également précisé qu’il s’agissait d’un anniversaire. Une petite attention avait été déposée dans la chambre avec un mot, ce qui est appréciable, mais cela reste assez minimal et ne compense malheureusement pas le reste de l’expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Reena, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que certaines informations ont pu prêter à confusion. Les horaires de notre piscine ainsi que les prestations incluses dans nos services sont pourtant bien précisés sur notre site internet, mais je regrette si cela n'a pas été suffisamment clair lors de vos échanges avant votre arrivée. Je vous remercie en revanche d'avoir souligné la qualité des cocktails préparés par nos barmans. Je ne manquerai pas de leur transmettre vos compliments, qui leur feront très plaisir. Nous prenons bonne note de l'ensemble de vos remarques, qui nous permettent de poursuivre nos efforts afin d'améliorer l'expérience de nos clients et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Eva – Responsable Relation Client
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Septunas Google

J’ai beaucoup aimé mais quelques défauts à citer quand même. On a booké une chambre double premium mais le lit n’était que deux lit séparé avec un drap double au dessus, résultat quand on voulait être au milieu pour profiter de la place bah on était dans le trou, la séparation des lits.. Le sauna et le hammam ne fonctionnais pas au moment où on est venu c’est dommage. Sinon notre séjour à quand même été agréable !

Réponse du professionnel : Chère Septunas, Un grand merci pour ce 4/5 ! Je suis ravie de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que vous avez apprécié votre séjour. Je comprends toutefois votre déception concernant l’indisponibilité temporaire du sauna et du hammam lors de votre venue, et suis sincèrement navrée pour ce désagrément. Concernant la literie, toutes nos chambres Premium sont en effet équipées de lits à l’italienne. Cependant, vous n’auriez pas dû ressentir cet inconfort et notre équipe technique va intervenir afin de vérifier que l’installation est correctement mise en place. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Paxton pour un autre beau moment ! Bien à vous, Erine - Relation Client
p
paniercadeau77 Google

Concernant notre séjour à l’hôtel Paxton, mes enfants et moi-même étions très satisfaits de notre séjour. La piscine est très sympathique ansi que le hammam, j'ai beaucoup apprécié le faites que je puisse avoir un œil sur mes enfants depuis le hammam. J'ai beaucoup apprécié l'accueil à la réception le personnel est très souriant et aussi les femmes et valets de chambre très souriants et a l'écoute Je vous remercie infiniment pour votre accueil.

Réponse du professionnel : Cher Paniercadeau77, Un grand merci pour ces 5 étoiles ! Je suis ravie de lire que vous et vos enfants avez passé un aussi bon moment parmi nous, notamment grâce à notre spa, et je vous remercie d'avoir souligné le service et l'accueil de nos équipes, elles seront ravies de vous lire ! J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau avec votre famille ! Bien à vous, Erine - Relation Client
C
Christelle (“Christelle”) Google

Le spa et la piscine sont sympas, mais le sauna était malheureusement indisponible. Les chambres des étages non rénovés mériteraient aussi un rafraîchissement : moquette tachée, peinture abîmée, canapé-lit qui ne tient pas une fois déplié et même des plombs qui sautent… Ça fait beaucoup de désagréments pour un hôtel 4 étoiles, surtout au vu du prix. Nous étions plutôt dans un hôtels 3etoiles au vu de l’état de la chambre… Le restaurant L’Origano a également été une déception : pizzas beaucoup trop salées et difficilement mangeables. Malgré les 10 % de geste commercial, le repas n’a pas été à la hauteur. Heureusement que l’espace jeux à proximité a permis de sauver un peu le séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. C'est également un plaisir de lire que vous avez apprécié notre espace spa, la piscine ainsi que le Crystal Arcade et Bowling ! Je suis néanmoins sincèrement navrée de constater que plusieurs aspects de votre expérience n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le sauna, celui-ci a effectivement rencontré un dysfonctionnement technique inattendu. Je suis désolée pour ce désagrément et il a depuis été réparé. Dès que nous avons eu connaissance de la situation, nous avons veillé à en informer nos clients via notre site internet et nos différentes communications. Je regrette également votre ressenti concernant l’état de la chambre. Nos chambres Exécutive et Duplex font effectivement partie d’un programme de rénovation prévu pour 2026/2027, afin d’améliorer progressivement le confort de ces espaces! Enfin, je comprends que le geste commercial accordé lors de votre visite à l'Origano n'était pas suffisant et votre retour a bien été partagé avec les équipes concernées. J’espère malgré tout que nous aurons l’occasion de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus agréable. Belle journée à vous, Eva – Responsable Relation Client
M
Mantou Mb Google

J’y ai passé 4 jours et trois nuits, globalement très satisfaite ! La chambre était bien (qlq usures du temps), le hammam super, dommage pour le sauna qui était fermé, la piscine bien, un peu petite pour le monde qu’il y avait. Le petit déjeuner correct. Il y a un bowling et un espace de jeux qui sont très sympas !

Réponse du professionnel : Chère Mantou, Un grand merci pour cette super note ! Je suis ravie de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que vous avez profité de notre spa (et ce, malgré le dysfonctionnement du sauna), de notre petit-déjeuner ainsi que de notre bowling. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir au Paxton très bientôt ! Bien à vous, Erine - Relation Client
J
Julia Google

Très bel hôtel, cependant je relève quelques points négatifs : Le matelas dans les chambres et divisé en 2 ce qui est un peu embêtant quand tu es un couple, tu ne peux pas dormir au milieu car il ya un trou, il n’y a pas de chauffage dans les chambres donc on avait un peu froid en mai alors je n’imagine pas en hiver. Également la lumière automatique dans la salle de bain qui reste allumée un certain temps donc un peu désagréable, et pas de porte serviette également. Quant au spa, il y avait bcp d’enfant dans la piscine donc pas du tout reposant pour un weekend que l’on voulait passer en détente, le sauna était HS donc également pas ouf.

Réponse du professionnel : Bonjour Julia, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis toutefois désolée que certains aspects de votre séjour n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant la literie, nos chambres Premium sont en effet équipées de lits à l’italienne. Cependant, vous n’auriez pas dû ressentir cet inconfort et je vais faire intervenir notre équipe technique afin de vérifier ce point plus attentivement. Concernant la température de la chambre, le chauffage était effectivement désactivé durant votre séjour, notre établissement étant passé en mode été avec uniquement la climatisation disponible. Je suis navrée si cela a impacté votre confort. Je regrette également que votre expérience au Spa n’ait pas été aussi reposante qu’espéré. Le sauna était malheureusement hors service durant cette période et je comprends votre déception. Afin de permettre à chacun de profiter des espaces selon ses attentes, nous proposons également des créneaux “adults only” en soirée, généralement plus propices à un moment de détente et plus calmes. Je prends également bonne note de vos remarques concernant la salle de bain, afin de prévenir notre équipe technique de régler la sensibilité. J’espère malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable. Bien cordialement, Eva - Responsable Relation Client
M
Maxime SUAU- AGENT PEUGEOT - Google

Séjour de 4 jours et trois nuits, emplacement idéal pour se rendre à Disneyland via UBER à moindre coût. Les prestations citées sont au rendez-vous, pas de publicité mensongère : Hall très accueillant et décoration soignée, petit déjeuner de qualité, le Crystal bar permet de passer de supers moments ( arcade / bowling ) idéals pour les enfants ainsi que le bar pour satisfaire les plus grands. Sans oublier le restaurant italien où vous pourrez passer de belle soirée à vous régaler! Concernant les chambres, literie de mauvaise qualité dans les canapés lits, état général de la salle de bain laisse à désirer au vue du standing et du prix de la nuitée. Cdlt.

Réponse du professionnel : Cher Maxime, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et pour ce 4/5! C'est un plaisir de lire que vous avez passé un aussi bon moment parmi nous et je vous remercie d'avoir souligné le design, la qualité de notre petit déjeuner ainsi que nos différents espaces de loisirs. Merci également pour vos mots concernant notre restaurant l'Origano, nos équipes seront heureuses de savoir que vous vous êtes régalé ! Concernant les chambres, je suis ravie de vous annoncer que nos chambres exécutives et duplex seront rénovées d'ici 2026/2027 pour vous proposer encore plus de confort. J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir au Paxton très bientôt pour vous faire découvrir ces améliorations ! Bien à vous, Erine - Relation Client
N
Nadege Gaudicheau Google

Extrêmement déçu par cet établissement, nous sommes venus De loin pour pouvoir profiter de l’établissement et ses services, Et nous avons été très déçu et par l’accueil des filles de la réception et par le spa qui était sale, nous avons séjourné deux nuits et avons payé un supplément de 50 € pour garder la chambre deux heures de plus le dernier jour, car nous devions partir à 15h de l’hôtel pour aller à l’aéroport, autant vous dire que À 14h tapantes, il a fallu leur rendre la chambre et pas une minute de plus, Aucune compassion, des filles de l’accueil est bien au contraire. Nous avons donc demandé si pour une heure nous pouvions se détendre au spa ou dans les jardins C’était un non catégorique

Réponse du professionnel : Chère Nadège, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil à la réception. Ce comportement n’est pas habituel et a été transmis à notre Cheffe de Réception afin qu’un point soit fait avec l’équipe. Concernant le late check-out, il était bien confirmé jusqu’à 14h pour un supplément de 50€, ce qui correspond à 3 heures supplémentaires par rapport à l’heure de départ standard fixée à 11h. Après le check-out, l’accès au spa n’est effectivement plus possible pour des raisons d’organisation et d’hygiène. En revanche, nos espaces communs ainsi que le bar restent bien accessibles afin de permettre à nos clients de prolonger leur moment sur place en toute tranquillité. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards. Bien à vous, Eva - Responsable Relation Client
C
Camila Bedoya Google

J’ai passé un très bon séjour dans cet hôtel. Tout était vraiment bien : la piscine et le hammam étaient super agréables. Malheureusement, le sauna était fermé pendant mon séjour, c’est le seul petit point négatif. Le petit-déjeuner était un pur délice, avec beaucoup de choix et des produits de qualité. L’hôtel est aussi très bien situé. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Camila, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et pour cette super note ! Je suis ravie de lire que vous avez passé un aussi bon moment parmi nous notamment grâce au spa et à la qualité du petit déjeuner. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau au Paxton très bientôt ! Passez une belle journée, Erine - Relation Client
N
Nadine C. Google

C’était un séjour très agréable avec nos ados qui ont fait leurs activités à leur rythme et idem pour nous parents. Nous nous retrouvions pour les repas. J’ai beaucoup apprécié les chambres communicantes et la disponibilité des équipes de restauration, du bowling, de l’accueil, du spa. Tout le personnel était agréable sauf le responsable de la discothèque samedi soir.

Réponse du professionnel : Bonjour Nadine, Merci pour cette belle note ! Je suis ravie de lire que toute votre famille a passé un agréable séjour parmi nous et notamment grâce aux différentes activités proposées (et malgré cette situation au bar). Vos compliments concernant nos différentes équipes ont également bien été transmis ! J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir parmi nous bientôt et vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Eva - Responsable Relation Client
D
Delphine Briend Google

Très bien pour un 2 étoiles, mais certainement pas un 4 étoiles ! La chambre n'est PAS DU TOUT à la hauteur d'un 4 étoiles : décoration et mobilier vieillot, moquette tachée, murs abimés... Les rideaux ne sont pas occultants, il n'y a pas de volet et la lumière extérieure est très forte la nuit. Si vous ne pouvez dormir que dans le noir, passez votre chemin ! De plus, pas de prises proches du lit, seulement sous le bureau et évidemment elles sont bien jaunies... ça donne une idée de la fraicheur de la pièce ! Côté salle de bain, nous avons également déchanté. Au delà du style ringard, vous trouverez un meuble de salle abimé, un fond de baignoire bien usé, des joints noirci réalisés à la truelle, et des canalisations totalement bouchées. Les couloirs de l'hotel sont évidemment dans le même style. Ne nous arrêtons pas là, rendez-vous au petit déjeuner pour déguster des produits tout à fait bas de gamme, un jus d'orange totalement insipide, et des crêpes... Ah non il n'y en a plus et ne comptez pas sur un réassort ! Tout cela pour 22€ par personne. Enfin, terminons par le spa, ou plutôt la piscine municipale. L'esthétique du lieu est agréable, mais les équipements manquent grandement. Le sauna "se refait une beauté", mais pas de travaux à l'horizon, donc on dirait plutôt qu'il est simplement en panne pour une durée indéterminée. Le hammam est correct et les transats sont agréables. Cependant, pas de jacuzzi. Notons tout de même que le personnel était sympathique et arrangeant. La situation géographique est top, proche de disney, facile d'accès.

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et tout particulièrement pour vos compliments envers nos équipes. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié leur accueil et leur disponibilité. Je suis en revanche sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la chambre et la salle de bain. Certaines de nos chambres présentent en effet un style plus ancien : elles sont prévues pour une rénovation complète en 2026/2027 afin d’améliorer significativement le confort et les équipements. Dans cette attente, nous proposons également des chambres Premium, déjà rénovées. Elles offrent un cadre plus moderne et peuvent mieux correspondre aux standards attendus. Concernant les équipements et le confort en chambre, je regrette que vous ne nous ayez pas sollicités durant votre séjour. Notre équipe réception est disponible à tout moment et nous avons toujours des solutions à proposer lorsque quelque chose ne convient pas. Pour le spa, je me permets de préciser que le jacuzzi a été retiré il y a plusieurs années et ne fait donc pas partie des installations proposées aujourd’hui. Enfin, nous prenons bien en compte vos remarques concernant le petit déjeuner et les installations, qui seront partagées avec les équipes concernées. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous montrer nos améliorations ! Bien à vous, Eva - Responsable Relation Client
E
Elif Ocaktan Google

À notre arrivée, la chambre était clairement sale, ce qui est inacceptable pour un établissement qui se dit 4 étoiles. On nous a alors assuré qu’un changement de chambre serait effectué, en nous demandant même de redescendre nos valises et de revenir plus tard dans la journée. Le soir, après une longue journée et avec un enfant en bas âge, on nous annonce finalement que nous gardons… la même chambre, soi-disant nettoyée. Fatiguée et sans solution concrète, je n’ai pas souhaité aller plus loin, mais la déception était déjà bien installée. Concernant la chambre : elle était mal entretenue, la salle de bain est un vrai problème. L’eau de la douche se répand partout, rendant l’expérience très désagréable. De plus, aucune prise à proximité pour se coiffer, ce qui est un minimum attendu. Je m’interroge sérieusement sur le classement 4 étoiles de cet hôtel. Pour finir, le seul “geste commercial” proposé a été d’offrir 3€ de café. Je ne cherchais pas un geste commercial, mais simplement une prestation à la hauteur des standards annoncés. Je ne recommande pas cet établissement

Réponse du professionnel : Bonjour Elif, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Dès votre arrivée, votre remarque concernant la chambre a été immédiatement prise en charge par notre équipe, qui est intervenue afin d’effectuer les vérifications et ajustements nécessaires. L’hôtel étant complet, un changement de chambre n’a malheureusement pas pu être proposé, mais une remise en conformité a été réalisée dans la journée. Tout au long de votre séjour, nos équipes sont restées disponibles afin de vous accompagner et trouver des solutions pour votre confort. Par ailleurs, suite à vos échanges au moment du départ et votre demande de remboursement, qui ne pouvait être appliqué en raison des conditions de paiement déjà engagées, nous vous avons proposé un geste commercial de 30% sur un prochain séjour, que vous avez accepté. Nous regrettons que malgré ces attentions, votre ressenti reste négatif, et prenons bien entendu votre retour en considération. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, Eva - Responsable Relation Client
S
Sandra FRIEDRICH Google

Nous avons séjourner dans cet hôtel pour une visite au Parc Disney. Très bien situé car accès direct autoroute et a 10mn du parc. Un peu déçue de la chambre, enfin surtout de la sdb (pas digne d'un hôtel de cette categorie) Le personnel a la réception pas tres aimable, strict minimum.

Réponse du professionnel : Chère Sandra, Merci d'avoir pris le temps de partagé votre avis et d'avoir souligné le nouveau design du Paxton ainsi que sa localisation. Concernant la chambre, vous serez ravies d'apprendre que nos Exécutives seront rénovées en 2027 ! J'espère que nous aurons l'occasion de vous montrer ces changements lors d'une prochaine visite et d'ici là, je transfert vos retour concernant le service de nos équipes à la Cheffe de Réception. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Eva - Responsable Relation Client
S
Stéphanie Quily Google

Bonne literie, chambre spacieuse et calme L’accès à la salle de sport, piscine et restaurant est un plus. Le personnel est charmant également. Dommage que la kitchenette ne soit pas équipée d’ustensiles ce qui la rend inopérante malgré les équipements four plaque et frigo L’absence totale de prise de courant à proximité du lit est aussi un problème Il faut débrancher la bouilloire ou la lampe du bureau afin de pouvoir charger son tel ou son ordi.

Réponse du professionnel : Chère Stéphanie, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie de lire que vous avez apprécié le confort de la literie, l’espace et le calme de la chambre, mais surtout l’accueil de nos équipes. Concernant la kitchenette, je comprends tout à fait votre remarque : dans le cadre de nos rénovations à venir, celles-ci ne sont actuellement ni en fonction ni commercialisées, ce qui explique l’absence d’ustensiles. Je prends également bonne note de votre retour concernant les prises électriques, qui fait partie des points d’amélioration prévus en 2026/2027. J’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir ces changements et vous souhaite une belle journée ! Bien à vous, Eva - Guest Relations Manager
M
Mimoun Bounja Google

Hôtel extrêmement décevant, les chambres sont tellement vieille et mal entretenue . La clim ne fonctionne pas , j ai essayer d appeler la réception mais personne ne décroche ni avec le téléphone de la chambre ni avec mon tel . Petit déjeuner minable, jus d orange chimique en poudre en machine, croissanr usine, pas d omelette, personne en cuisine , juste un espece de cantine ou tous est deposer sans aucune finesse . quel honte d annoncer votre hôtel comme un 4 étoiles. Ne vaut meme pas un ibis d une catégorie inférieur.

Réponse du professionnel : Bonjour Mimoun, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour. Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois surpris de votre retour concernant le petit-déjeuner, au regard de la qualité et de la diversité habituellement appréciées de notre buffet. Concernant la climatisation, celle-ci n’est actuellement pas en fonctionnement, l’établissement étant en mode hiver pour des raisons écologiques. Pour ce qui est des chambres, un programme de rénovation est prévu sur 2026/2027 afin d’améliorer encore le confort de nos installations. Je suis également navrée que vous n’ayez pas réussi à joindre nos équipes durant votre séjour. Un manager est pourtant présent sur place afin d’accompagner nos clients et de trouver des solutions en cas de désagrément. Nous aurions sincèrement souhaité pouvoir échanger avec vous à ce moment-là. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, Eva - Responsable Relation Client
M
Meander04613069823 Google

Nous avons séjourné dans la suite 211. L’hôtel est globalement très joli et la suite est de bonne taille, agréable à vivre.||À notre arrivée (un dimanche vers 13h30), nous avons demandé à la réception s’il était possible de manger. On nous a informés que le restaurant était fermé le dimanche à midi. N’étant pas véhiculés, nous avons demandé s’il était possible de manger à l’extérieur, mais on nous a répondu qu’il n’y avait rien aux alentours. Nous avons alors demandé s’il y avait des snacks au bar, et l’on nous a simplement indiqué de voir directement avec le bar.|Nous aurions apprécié que le personnel nous renseigne davantage et nous guide dans ces situations.||De même, lorsque nous avons demandé des informations pour nous rendre à Paris en RER A (où descendre, etc.), la réception n’a pas su réellement nous répondre et a dû chercher avec nous sur Google. C’est dommage, car on s’attend à un minimum d’informations de la part du personnel. À l’inverse, le chauffeur de la navette a été très professionnel : il nous a montré directement les arrêts avec une photo et nous a donné des explications claires et utiles. Nous le remercions particulièrement pour sa gentillesse et ses conseils.||À notre arrivée, il manquait des peignoirs, mais le personnel a réagi rapidement à notre demande, ce qui est appréciable.||En revanche, plusieurs points négatifs sont à relever. Après trois jours, nous avons découvert de la nourriture pour animaux oubliée dans le frigo. Le ménage laissait également à désirer : beaucoup de poussière, notamment au-dessus des meubles de cuisine et sur le lit. Le Velux était dans un état très poussiéreux, avec des résidus tombant à l’intérieur.||Nous avons également rencontré des problèmes techniques : le pommeau de douche à l’étage ne fonctionnait que partiellement et le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas, rendant impossible de joindre la réception. Ces problèmes ont été signalés au personnel ainsi qu’à la gouvernante générale.||Concernant les points positifs :|• Le petit-déjeuner est très bien, avec une salle propre et agréable.|• Le restaurant est magnifique, et le service est rapide et de qualité.||Pour la piscine, l’accès est peu pratique (passage par l’entrée principale et longs couloirs). L’eau nous a semblé un peu froide, et la profondeur (1,55 m sur toute la longueur) n’est pas idéale pour les enfants.||Concernant la sécurité, il serait vraiment nécessaire d’installer des ralentisseurs (dos d’âne) à l’entrée et à la sortie de l’hôtel. Les voitures circulent rapidement alors que des enfants peuvent se retrouver sur la route. Nous avons été témoins d’une situation dangereuse où un enfant (qui n’était pas le nôtre) est sorti brusquement et une voiture a dû effectuer un freinage d’urgence. Nous avons également frôlé un accident, ce qui est très préoccupant.||Nous avons changé de chambre pour la dernière nuit (comme prévu). Celle-ci était très spacieuse, avec une literie confortable, mais le canapé-lit en bas est peu confortable et il n’y a qu’un seul lit à l’étage.||👉 En résumé : un hôtel agréable avec du potentiel, mais un réel effort doit être fait sur l’entretien des chambres, la qualité des renseignements fournis par la réception, ainsi que sur la sécurité aux abords de l’établissement. Une rénovation des chambres ne serait clairement pas un luxe pour un hôtel 4 étoiles

G
G .LC Google

Hotel très agréable. Parfaitement situé pour notre besoin. Les chambres sont spacieuses, modernes et belles. La literie est bien et c est globalement silencieux. Nous n avons hélas pas eu le temps de tester la piscine et la partie spa.

Réponse du professionnel : Bonjour G. LC, Un grand merci pour cette super note ! Je suis ravie de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et vous remercie d’avoir souligné la qualité de nos chambres. Je suis néanmoins navrée d’apprendre que vous n’ayez pas eu le temps de profiter de notre spa mais espère que nous vous reverrons vite pour remédier à cela ! Passez une excellente journée, Sterenn – Guest Relation
S
Sophie Pierrat Google

Très belle expérience. Fréquenté en semaine pour la journée avec accès à l'espace piscine. Qui était propre, l'eau était très bonne. La literie de la chambre était très bonne! Tout était fonctionnel, il y a un petit frigo ainsi qu'une kitchinette. J'ai pris quelques consommations au bar j'ai été surprise par l'écart de prix pour la même chose un café crème que j'ai eu le matin à 3e puis j'en ai repris un à l'identique l'après midi qui m'a été facturé 5e....J'ai passé tout même passée un agréable moment. Cet hôtel est bien situé et calme. L'accueil est cordial tous le personnel est poli et respectueux. La prochaine fois je prendrais une chambre exécutive. Je recommande en tout cas ce bel établissement bien géré et tenu.

Réponse du professionnel : Chère Sophie, Un grand merci pour votre excellente note, cela nous fait très plaisir. Je suis ravie que vous ayez passé un agréable moment parmi nous, notamment grâce au confort de la chambre et à l’attention de nos équipes. Concernant la facturation au bar, cela semble en effet inhabituel. Je me rapproche du responsable afin de faire le point, et je suis sincèrement désolée pour ce désagrément. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Eva – Responsable Relation Client
N
Nathan Nsombi Google

Mon expérience dans cette hôtel c’est super bien placé, l’accueil était super, les services tels que ( Le Spa , Restaurant, Bowling et salle jeu ) c’était la première fois que je voyais autant d’éléments réunis dans un hôtel j’avais l’impression d’être dans un camp de vacances c’était super. Maintenant je pense qu’il y a deux éléments importants à souligner. Le premier il faudrait mettre des créneaux pour le SPA car malheureusement des gens se permettent de dormir sur les transats alors qu’ils ont des chambres et ça empêche ceux qu’ils veulent profiter de se détendre et avoir leurs affaires posés, les créneaux évitent aussi qu’on se retrouve à être trop nombreux et de donner un sentiment de piscine municipale. Deuxièmement les toilettes trop proche du lits il faudrait mettre un interrupteur pour la lumière car quand on y va pendant la nuit ça met un petit temps avant de s’éteindre mais sinon hormis ces deux éléments je recommande à toutes personnes souhaitant s’isoler et bien se reposer en couple ou en famille. Il y a tous ce qu’il faut s’en sortir de l’hôtel ! Bon rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Cher Nathan, Merci beaucoup pour votre super retour ! 😊 On est ravis de lire que vous avez profité de nos installations et que l’expérience vous a donné ce petit air de “vacances”, c’est exactement ce qu’on souhaite offrir. Concernant le spa, nous avons déjà mis en place des créneaux dédiés (adultes et familles) pour mieux répartir l’affluence, mais il est vrai que les week-ends peuvent être plus animés. Votre remarque est très pertinente et nous reste précieuse pour continuer à améliorer le confort de tous. Merci également pour votre suggestion concernant les toilettes, elle a bien été prise en compte et même transmise à notre Directeur Technique. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Paxton, je vous souhaite une belle journée ! Bien à vous, Eva – Responsable Relation Client
C
Charlène Carayol Google

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Idéalement situé pour notre virée à Disneyland le lendemain. L’hôtel, la chambre, le service, tout était très agréable. Nous avons posé notre voiture et n’avons plus eu à bouger le jour de notre arrivée puisque le restaurant (qui est délicieux) est juste à côté à pied. De-même pour le petit-déjeuner le lendemain qui était très bon et varié! Le personnel est accueillant et agréable. Nous gardons cette adresse qui est validée.

Réponse du professionnel : Bonjour Charlène, C'est un plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous, notamment grâce au service de nos équipes et à la restauration disponible sur place. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir au Paxton bientôt et je vous souhaite une belle journée ! Bien à vous, Eva - Responsable Relation Client
o
océane guiraud Google

On y a dormi deux nuits pour notre séjour à Disneyland et c’est l’un des meilleurs hôtels que l’on ai eu. Nous avions une chambre premium au rez de chaussée juste à côté du spa. La chambre était très bien, très belle, propre. Il y a tout ce qu’il faut (cafetière, bouteille d’eau..). Le linge de lit et les serviettes sont de bonne qualité également. Le personnel a été très agréable avec nous. Un de leur point fort également est l’accès au spa. Très beau spa, bien décoré et très agréable. Le petit déjeuner était très bien, la seule chose qui nous a un peu manqué est l’assaisonnement (manque d’assaisonnement dans les œufs brouillés et la salade de fruit, peut être la relever un peu avec un arôme de vanille et un peu de sucre) sinon salle de restaurant très agréable et très propre. L’hôtel dispose même d’un bowling et d’une salle de billards. Très bon séjour pour nous. Nous sommes déçus de ne pas avoir pris la troisième nuit ici mais nous savons que la prochaine fois que nous viendrons à Disney nous prendrons cet hôtel qui en plus est très bien situé puisqu’il est à 15 minutes du parc. Nous recommandons fortement !

Réponse du professionnel : Bonjour Océane, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de lire que nos services et nos équipes vous aient plu. Nous vous remercions également pour vos remarques sur le petit déjeuner, vos conseils ont été transmis au Responsable Restauration ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Disneyland, et nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien à vous, Emy - Guest Relation
J
Jocelyne Porretta Google

Je viens de passer un long séjour dans cet hôtel, tant sur la chambre très spacieuse et confortable, l’accueil, le spa tout est très bien. Nous avons eu une belle surprise, dans la chambre , pour notre petite York avec un petit mot d’accueil accompagné de petits cadeaux pour ma petite chienne , très touchée par ce geste. Tout le personnel est disponible, souriant et très professionnel. Je recommande cet établissement pour son confort et pour venir s’y détendre.

Réponse du professionnel : Bonjour Jocelyne, Un grand merci pour cette excellente note ! Je suis ravie de lire que nos activités, nos services et le service de nos équipes ont rendu votre séjour agréable. Nous sommes également heureux de savoir que cette petite attention pour votre chienne vous ait fait plaisir ! On espère vous revoir très bientôt au Paxton et nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Emy - Guest Relation
C
Claudine Champenois Google

L’hôtel est très beau. La chambre propre et spacieuse. Le bar top. La salle de jeux pour tout petit c’est génial! Le restaurant très bon. Petit bémol la piscine qui est un peu petite et pas pratique d’accès juste une échelle! Pas assez de transat pour le nombres de clients. on nous a dit que c’était pas possible de rentrer la poussette alors qu’il y en avait 2 à l’intérieur 😟 avec des jumeaux de 2 ans ça à été un peu compliqué et rapide à notre sortie gros courant d’air porte extérieur ouverte et attente 10minutes pour récupérer la poussette avec les affaires et les enfants dans les bras qui pleurent j’ai ravaler mon sourire ! Et quand on me dit je vous ai pas dit que c’était interdit mais qu’il fallait la porter 😡 Je déteste la mauvaise fois elle m’a dit c’est pas possible de rentrer avec!

Réponse du professionnel : Bonjour Claudine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je suis ravie de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous, notamment grâce au confort de votre chambre ainsi qu’aux activités proposées pour les enfants. Concernant l’accès à la piscine, notre espace bien-être est effectivement soumis à certaines règles d’hygiène. Les poussettes y sont tolérées uniquement lorsqu’elles sont portées. En effet, l’ensemble de nos clients circulent pieds nus dans cette zone et, pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas autoriser qu’une poussette ayant roulé à l’extérieur circule également à l’intérieur de l’espace. Il semble qu’il y ait eu une confusion autour de cette information et je suis sincèrement navrée si cela a pu entacher votre confort durant votre séjour. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir avec votre famille bientôt et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Eva - Responsable Relation Client
I
Iga Sadowska Google

L’emplacement est génial si on veut être coupe de tout. L’espace piscine et spa rien à dire c’est parfait. Cependant l’accueil n’est pas très chaleureux. Pour une nuit à quasi 200€ les peignoirs sont payants 12€/pers… je n’avais jamais eu cette expérience dans un hôtel 4 étoiles avec spa… le petit dej est normal. Mais merci à la personne qui s’occupe des relations clients pour la petite attention en chambre cela fait marquer des points….

S
Salomé Google

Je ne met jamais d’avis sur les lieus dans lesquels je vais d’habitude mais là c’était une super expérience. La chambres était magnifique, au même titre que le spa ou encore les nombreux espaces détente à l’intérieur de l’hôtel, le bar ou encore le petit déjeuner.Le personnel était top et très à l’écoute. Un vrai week-end reposant et plus qu’agréable ! Je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Bonjour Salomé, Merci beaucoup pour cet excellent avis ! C'est avec plaisir de lire votre satisfaction concernant votre expérience au Paxton. Nous sommes heureux de voir que nos activités et services ont rendu votre week-end plus qu'agréable ! On espère bientôt vous revoir et nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Emy - Guest Relation
e
estelle Google

Hotel tres agreable, avec piscine. La proximité avec le restaurant italien et bowling est parfaite pr une soirée au top sans prendre de voiture. Belle chambre moderne. Gros bémol car nous avons ete dans une chambre ou 2 lits simple étaient collés l'un a lautre mais qui ce sont scindés en 2 au cours de la nuit. Nous avions un trou au milieu des 2 lits dommage!

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis ravie que nos différentes activités vous ont autant plus. Concernant les lits, je suis désolé si cela vous a causé de l'inconfort. Toutes nos chambres Premium sont en effet équipées de lits à l’italienne, mais vous n’auriez pas dû ressentir de différence et notre équipe technique va intervenir afin de vérifier et corriger ce point ! J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau parmi nous et vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Eva - Responsable Relation Client
s
sandra BABLON Google

On a passée un bon séjour malgré le temps qui n’était pas au rdv ! On a pu profiter le spa et piscine mais la piscine un peu froid et un peu glissante autour de la piscine .. Et le soir au bar on prenait le cocktail devant la cheminée assez cocooning et calme ☺️ .. A part pour le petit déjeuner fallait sortir pour rentrer dans l’autre côté un peu dommage avec ce froid ! Sinon la chambre est très bien et grand mais à quoi sert le kitchenette qu’on a pas pu servir et je trouve ça dommage si on veut être tranquille à 2 ,non? Le reste on est bien accueilli .. Ah oui le Resto italien au top et très délicieux..

Réponse du professionnel : Chère Sandra, Un grand merci pour cette super note ! Je suis ravie de lire que vous avez passé un agréable séjour, notamment grâce à l'ambiance cocooning du Yolo et notre restaurant Italien l'Origano. Concernant les kitchenettes, elles sont effectivement hors service pour le moment car nous préparons les prochaines rénovations! C’est aussi pour cette raison qu’elles ne sont pas inclus dans les équipements de la chambre. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir très vite parmi nous et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Eva - Responsable Relation Client
E
Eulalia Codipietro Google

Parfait pour profiter d’un endroit calme, idéalement situé (30mn en RER vers Paris et pas loin de Disneyland). Le personnel est accueillant et au service. Un restaurant dans l’établissement et un restaurant bistronomique (Le Chai) à 1km. Nous avons pu emmener notre compagnon à quatre pattes avec nous !

Réponse du professionnel : Bonjour Eulalia, Merci pour cette très bonne note ! Je suis heureuse que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous grâce au calme et à l'emplacement de l'hôtel, ainsi qu'à l'accueil de nos équipes. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir au Paxton, Bien à vous, Victoria - Relation Client
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Martin Google

Bonjour, 395€ pour 2 nuits+ 3 soins à 345€ Chambre 063. J’avais demandé une chambre calme avec une vue sympa pour ma conjointe. C’est totalement loupé. 1/10 pour la vue qui donne sur une rue passante pour les personnes extérieures qui veulent aller au spa et qui peuvent voir dans la chambre. Obligé de laisser les rideaux fermés la journée. 1/10 pour le bruit régulié des clients de l’hôtel qui vont à la piscine ou autre pendant les heures d’ouverture plus les personnes qui font le ménage. Eau oui trop bruyant et pas reposant ce qui devait être le but.Un boulevard ! Plus de jus d’orange à 10h le dimanche pour le petit déjeuné, la télé avec de grosses rayures….. Nous sommes loins du 4 étoiles. Pas digne d’une chambre premium. Heureusement que les soins étaient correctes et que le restaurant italien de qualité. Je suis professionnel dans l’hôtellerie restauration depuis 25 ans et j’avoue être déçu de cette expérience. J’espère un geste de votre part après vérification de mes dires.

Réponse du professionnel : Bonjour Martin, Merci d'avoir pris le temps de partagé votre avis et d'avoir souligné la qualité des soins ainsi que notre restaurant italien. Je suis néanmoins désolée de lire que certains aspects de votre expérience n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’emplacement de votre chambre et le niveau de tranquillité recherché. Nous faisons toujours de notre mieux pour prendre en compte les préférences exprimées lors de la réservation, dans la limite des disponibilités au moment de l’arrivée. Je regrette également les désagréments mentionnés concernant certains équipements de la chambre ainsi que votre expérience au petit-déjeuner. Vos remarques ont bien été transmises aux équipes concernées afin d’y porter une attention particulière. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Eva - Responsable Relation Client