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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Vacancéole - Port Minervois - Les Hauts du Lac

Résidence hôtelière · Homps (11)

4,0 614 avis Google
Résidence Vacancéole - Port Minervois - Les Hauts du Lac — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Vacancéole - Port Minervois - Les Hauts du Lac

Complexe à l'ambiance détendue, villas décorées avec simplicité, parking gratuit, piscine extérieure et spa.

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Avis clients (614)

Avis Google
4,0
614 avis
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3★67
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1★35
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magali Google

Jolie résidence qui ressemble à un petit village avec des petites maisons colorées trop sympas. Grand jardin, vraie terrasse très agréables sans parler de la piscine et ses cocotiers. Le personnel est extrêmement sympathique. J’ai adoré mon séjour !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire si enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre résidence avec ses maisonnettes aux couleurs vives qui créent cette ambiance de petit hameau. C'est merveilleux de savoir que vous avez profité de l'espace extérieur, de la terrasse spacieuse et de notre belle piscine entourée de palmiers. Votre satisfaction concernant l'accueil chaleureux de notre équipe nous touche particulièrement. Nous sommes enchantés que votre séjour ait été aussi réussi ! 🌴✨ Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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288guyf Google

bonjour je pense que ce lieu qui etait vraiment sympa devient un lieu mal entretenu la piscine principale vient de fermer pour la deuxieme fois pour des defecations donc un risque de contamination nous ne reviendrons plus vacanceole ne surveille pas bien c'est domage

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bb bb Google

J ai passé un très bon séjour l endroit es magnifique, le personnel impeccable, très bonne accueil, à l écoute. La maison était nickel très propre, j, y retourner sans problème j'ai passé de très bon moment

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de notre site et que votre logement ait été parfaitement entretenu. Votre satisfaction concernant la qualité de notre accueil et la disponibilité de nos équipes nous touche énormément. 🌟 Ce sera un réel plaisir de vous recevoir à nouveau pour de nouveaux moments agréables ! Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Cedber Google

Notre expérience globale est très mitigée, avec un sentiment final de déception . ​Le premier appartement proposé affichait une décoration très datée et éclectique, mais surtout, les rangements étaient totalement inaccessibles car encombrés par les affaires des propriétaires. Il nous était impossible d'y séjourner dans ces conditions. Un grand merci à l'équipe de la résidence pour sa réactivité ! Ils nous ont rapidement relogés dans un appartement beaucoup plus adapté, même si la literie y était malheureusement en piteux état. Si les parties communes restent agréables et bien entretenues, ce n'est pas le cas des infrastructures de loisirs. Gros point noir sur le mini-golf et le terrain de volley, laissés à l'abandon sans aucun entretien. Pour couronner le tout, la piscine avecces transats sous chaîne cadenassé a été fermée 48 heures avant notre départ un vrai dommage sachant que c'est l'une des seules activités exploitables sur place avec le city-stade et le terrain de pétanque. En réalité, on a davantage l'impression de louer une maison dans un lotissement privé de propriétaires que d'être dans une véritable résidence de vacances, ce qui manque de clarté lors de la réservation. Par conséquent, les prix demandés sont bien trop élevés par rapport à la qualité réelle des prestations et des services proposés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec nous. Nous prenons note de votre déception concernant le premier logement qui ne répondait pas à vos attentes en termes d'aménagement et de disponibilité des espaces de rangement. Nous sommes néanmoins heureux que notre équipe ait pu intervenir rapidement pour vous proposer une solution alternative. Nous regrettons toutefois que la qualité de la literie dans le second appartement n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Concernant les équipements de loisirs, nous prenons en compte vos observations sur l'état du mini-golf et du terrain de volley. Nous comprenons votre frustration quant à la fermeture anticipée de la piscine, qui a malheureusement réduit vos possibilités d'activités en fin de séjour. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que le rapport qualité-prix ne vous ait pas convaincu. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'identifier les axes d'amélioration pour nos futurs visiteurs. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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221louisl Google

Bien se renseigner avant de réserver dans cette résidence , si vous recherchez juste un logement pour un sejour c est good . Par contre de pas s attendre à avoir de multiples services ils sont inexistants pour cette résidence. Juste un logement dans un endroit propre une piscine qui appartient à la co propriété . Vacanceole n est pas capable de mettre parasols ou même transat à disposition des vacanciers. Mention très bien pour le personnel qui fait avec les moyens du bord ( un pot d Acceuil exceptionnellement …… triste .

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Stéphanie CAPS Google

Résidence très agréable, calme. Logement vaste et agréable et assez bien équipé (sauf climatisation). Un petit rafraîchissement du logement (mauvaises herbes, mobilier vieillissant, …) et un peu plus d’entretien aux abords de la piscine et du city stade ne seraient pas inutiles mais globalement tout reste plutôt agréable et fonctionnel. Séjour sympa, endroit pratique (entre Carcassonne et narbonne).

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère paisible de notre résidence ainsi que l'espace et le confort de votre hébergement. Nous sommes également heureux que notre emplacement stratégique entre Carcassonne et Narbonne ait répondu à vos attentes. 🌟 Nous prenons bonne note de vos remarques concernant certains aspects qui mériteraient une attention particulière, notamment l'entretien des espaces extérieurs et le renouvellement de certains équipements. Vos retours sont précieux et nous aident à identifier les axes d'amélioration pour offrir une expérience encore plus satisfaisante à nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour ! ☀️ Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Emmanuelle Jopart Google

Gestion des réservations nul part! Nous devions avoir une maison avec piscine privée et on se retrouve sans piscine! Vacanceole n’a rien fait comme geste commerciale. La maison n’était pas propre, poussières non faites, sols sales, toile d’araignées un peu partout. La matériel de cuisine trop petit pour une maison de 8 personnes. Par contre la maison est très bien située car elle se trouve juste en face du lac de jouares

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés de constater que la réservation n'a pas été honorée comme prévu, en particulier concernant la piscine privée qui était attendue. Nous comprenons votre déception face à cette situation. Si vous souhaitez en discuter, nous vous recommandons de prendre contact avec notre service client qui sera en mesure de traiter votre demande. Concernant la propreté de votre hébergement, nous regrettons que vous ayez trouvé des traces de poussière, des sols qui n'étaient pas impeccables et des toiles d'araignées. Votre confort est une priorité pour nous et ces observations nous permettront de renforcer notre vigilance. Nous notons aussi votre remarque sur les ustensiles de cuisine qui n'étaient pas adaptés au nombre de personnes. Nous apprécions toutefois que vous ayez pu profiter de la situation privilégiée de la maison, directement face au lac de Jouares. Nous vous remercions pour vos retours constructifs. Bien cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Laurence LIGIER Google

lieu de résidence très agréable personnel ultra sympa et souriant

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre résidence et son atmosphère accueillante. Votre compliment concernant la gentillesse et la bonne humeur de notre équipe nous touche particulièrement. Ils seront très heureux de savoir que leur dévouement quotidien a contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! 🌟 Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Claudette Google

Très déçue du logement surtout la partie cuisine et la terrasse dommage malgré nos remarques pas un geste commercial car cela méritait quelque chose à part des je suis désolée je vous recommande de réfléchir avant d'y aller et une info importante la clé du logement est un pass vous pouvez ouvrir toutes les portes des résidences est ce normal

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Néanmoins, dès votre signalement, notre équipe s'est tenue disponible pour intervenir rapidement. Plusieurs solutions vous ont été proposées au cours de votre séjour, notamment une intervention ainsi qu'un changement de logement, mais celles-ci n'ont pas été acceptées. Nous souhaitons également apporter une précision importante concernant les clés remises à nos clients. Contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, elles ne permettent pas d'accéder à l'ensemble des logements. Elles ouvrent uniquement le logement concerné ainsi que les accès communs des résidences. L'équipe Vacancéole
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Marie-France Google

Résidence sécurisée et toute a fait agréable. Les espaces verts sont bien entretenus et très fleuris. Les maisons sont simples mais très confortables. Nous avons eu également une très bonne literie. Jardin et terrasse sont un vrai plus, d'autant que nous étions face au petit lac, sans vis à vis. Le personnel de l'accueil est sympathique et très réactif. L'emplacement locatif est très bien situé. Nous avons pu visiter la région a seulement une trentaine de km alentours. Je recommande fortement cette adresse ! ☺️👍🏻

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre merveilleux commentaire ! 😊✨ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sérénité de notre résidence ainsi que le soin apporté à nos jardins fleuris. 🌸 C'est formidable de savoir que votre maison vous a offert tout le confort souhaité, notamment grâce à une excellente qualité de couchage, et que votre terrasse avec vue sur le lac a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable ! 🌅 Votre satisfaction concernant la disponibilité et l'amabilité de notre équipe d'accueil nous touche énormément. 💙 Nous sommes également heureux que la situation géographique de notre résidence vous ait permis de découvrir les richesses de notre belle région. Merci infiniment pour cette recommandation enthousiaste et au plaisir de vous accueillir à nouveau ! 👍🏻😊 Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Agnes Vaisse Google

Résidence très calme en cette période. Personnel très souriant et très disponible. Un petit - pour le WIFI qui est un peu lent ! A refaire là ou ailleurs peut être.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce bel avis et cette excellente note ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère paisible de notre résidence durant votre séjour, ainsi que l'accueil et la disponibilité de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! 🌟 Nous prenons note de votre remarque concernant la connexion internet, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services pour vous offrir une expérience optimale. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau, que ce soit dans notre résidence ou dans l'une de nos autres destinations Vacancéole ! 😊 Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Pascal Thaize Google

Un bien bel endroit, j'avais réservé pour mes parents et franchement pas grand chose à redire sauf peut être qu'il manquait une clim pendant les fortes chaleurs... Mais bon c'est anecdotique.. à découvrir 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce merveilleux retour et cette belle note ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vos parents ont passé un agréable séjour dans notre résidence et que l'endroit leur a plu. 👍 Nous prenons note de votre remarque concernant la climatisation durant les périodes de forte chaleur. Votre commentaire est précieux et nous aide à améliorer constamment le confort de nos hébergements. Nous espérons avoir le plaisir d'accueillir à nouveau vos parents ou vous-même très prochainement ! 🌟 Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Nathalie PRIEUR Google

Jolie résidence de vacances au bord du lac de Jouarres (500m) et 1,5km du canal du midi et du centre du village. Il ne manque rien dans les logements. Le personnel est adorable. Belle piscine. Jeux pour les enfants. Possibilité d'amener son animal de compagnie. C'est arboré, fleuri et bien entretenu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre magnifique commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement privilégié de notre résidence, à proximité du lac de Jouarres et du canal du Midi. C'est effectivement un cadre idéal pour profiter pleinement de vos vacances. Nous sommes enchantés que nos logements aient répondu à toutes vos attentes et que vous ayez trouvé tout le nécessaire pour votre confort. Votre satisfaction concernant notre équipe nous touche particulièrement, ils seront ravis de lire vos mots chaleureux ! 🌟 Nous sommes également heureux que vous ayez profité de notre piscine, des espaces de jeux pour les enfants et de notre environnement verdoyant et fleuri. Au plaisir de vous accueillir à nouveau avec votre compagnon à quatre pattes pour de nouvelles escapades ! 🐾 Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Laure Barbier Google

Vacances vraiment super chez vacancéole port Minervois- les hauts du lac. Rien à redire sur la résidence et le personnel qui nous a très bien accueilli. Toujours un sourire. Nous avons passé une très belle semaine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre magnifique retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous aux Hauts du Lac ait été aussi réussi. Votre satisfaction concernant notre établissement et l'accueil chaleureux de notre équipe nous touche énormément. 🌟 Savoir que nos sourires ont contribué à rendre votre semaine inoubliable est notre plus belle récompense. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour de futures vacances tout aussi mémorables ! ☀️ Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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Aicha ARRAS SEKKOUM Google

Je ne recommande absolument pas cet établissement. À mon arrivée, le logement était sale : des toiles d’araignée partout, le frigo sale, le sol non fait, et aucun drap fourni (en supplément à 16 € par personne !). Les meubles sont très vieux et abîmés, l’éclairage ne fonctionne presque pas, bref rien à voir avec les photos du site. Le personnel n’est pas compétent, et la responsable m’a même appelée pour me reprocher de ne pas avoir fait le ménage… alors que le logement était déjà dans un état lamentable à mon arrivée. J’avais réservé pour une semaine, mais je suis partie dès la première nuit tellement c’était insupportable. Et malgré tout, aucun remboursement n’a été accepté. Franchement, une expérience déplorable. À fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour votre expérience décevante dans notre résidence. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant l'état du logement, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nos équipes d'entretien travaillent quotidiennement pour assurer la propreté de nos hébergements, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos procédures. Pour votre information, nous proposons effectivement différentes formules, dont la formule LOCATION qui n'inclut que l'hébergement, et la formule CONFORT qui comprend l'hébergement, le linge de lit, les serviettes et le ménage de fin de séjour (hors coin cuisine). Concernant votre départ anticipé, nous comprenons votre frustration. Sachez que selon nos conditions générales, en cas de départ anticipé avant la date prévue, aucun remboursement n'est accordé. Toutefois, si vous avez souscrit à notre assurance GRITCHEN, un remboursement pourrait être possible selon le motif de départ. Nous vous remercions pour votre retour qui nous aidera à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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didtiger2024 Google

Bonne résidence au calme près du canal du Midi, le centre du village est à 2 mn à pied. L'assise des canapés est un peu raide, rien à dire pour le reste.

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Gilles Guyot Google

Vacances très agréable dans un endroit parfait. La location est correctement équipée et très bien placé. Quelle belle vue en ouvrant les volets des la salle !! Vue sur le lac et les montagnes. Le personnel d'accueil est très sympathique et arrangeant. La résidence est bien placée entre Carcassonne et Narbonne. Parfait pour visiter les villages médiévaux et château cathares aux alentours.

Réponse du professionnel : Bonjour cher client, Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été si agréable ! 😊 C'est un véritable plaisir de lire que l'emplacement de notre résidence a parfaitement répondu à vos attentes. Cette vue imprenable sur le lac et les montagnes est effectivement l'un de nos plus beaux atouts, et nous sommes heureux qu'elle vous ait émerveillé chaque matin. Merci également pour vos aimables commentaires concernant notre équipe d'accueil. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et attentionné à nos hôtes. Notre situation stratégique entre Carcassonne et Narbonne offre effectivement un point de départ idéal pour explorer les trésors de notre région. Les villages médiévaux et châteaux cathares sont de véritables joyaux qui méritent d'être découverts ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. 😄 Cordialement, L'équipe de votre résidence Vacancéole
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DomiDep Google

Contrairement aux autres années, la Résidence laisse une impression de désolation.|| Il n'y a plus aucun endroit où se restaurer ou prendre un verre. ni acheter du pain…||La réception est un lieu désert dans lequel traine 2 ou 3 frigos et tables de jardins. Il n'y as pas d'éclairage au point que l'on se demande si c'est ouvert ou non…. ||La propreté de la maison est vraiment catastrophique mis à part les sols et surfaces des meubles.

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fil-fot05 Google

À conseiller pour découvrir la richesse de la région du Canal du Midi au milieu des vignobles . Situé à mi chemin entre Carcassonne et Béziers ou Narbonne et Minerve, au bord du Canal Homps est charmante étape pour passer des vacances.

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sly94220 Google

Très bon emplacement, proche du lac de Jouarre et du canal du midi. ||Malheureusement sérieux problème d'entretient des logements, sols sales, la vaisselle est inutilisable tellement c'est vieux et sale (surtout poêles et casseroles).||La literie que dire ....on voit la mousse des matelas tellement le revêtement est déchiré...

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Najet Dermigny Google

Résidence propre et bien aménagée. Les maisonnettes appartiennent à des propriétaires différents , et nous avons eu la chance de tomber sur une location avec lit king size! La responsable de l’accueil a été très serviable et nous a prête un drap housse sans frais . Le restaurant de la Résidence était clos tout le séjour car apparemment vendu, mais d’autres restaurants sont à proximité de la Résidence au bord du Canal accessible à pied et en plus excellent !! Le seul gros souci c’est qu’à la piscine il n’y a pas assez de transat , les autres sont sous cadenas car les propriétaires ne veulent pas les laisser. Et pas de coin d’ombre ou de parasols. En cette canicule cela aurait été bienvenue. Il y a plein d’activités à faire et de lieu à visiter . Nous n’avons pas eu le temps de nous ennuyer.

Réponse du professionnel : Bonjour cher(e) client(e), Nous vous remercions vivement pour votre séjour parmi nous et pour ce retour positif sur notre résidence ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l'aménagement de nos maisonnettes. Quelle chance en effet d'avoir pu profiter d'un lit king size ! Je transmettrai également vos compliments à notre responsable d'accueil qui sera touchée d'apprendre que son aide vous a été précieuse. Concernant le restaurant, nous sommes désolés qu'il n'ait pas été ouvert durant votre séjour, mais nous sommes heureux que vous ayez pu découvrir les excellentes alternatives à proximité. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les transats et l'absence d'ombre à la piscine. C'est un point que nous allons étudier pour améliorer le confort de nos clients, particulièrement lors des périodes de forte chaleur. C'est formidable que vous ayez pu profiter pleinement des nombreuses activités et visites disponibles dans notre région ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. 😊 Manon - L'équipe Vacancéole
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Tymo Larsen Google

Une honte sur le plan de l’entretien et des des investissements. Piscines décaties, local de la laverie très crade, personne n’y a fait le ménage depuis des semaines… les maisons vacanceoles sont reconnaissables car ce sont celles qui n’ont pas de gouttières d’où les façade ternies… cette résidence doit rapidement faire l’objet d’investissements de la part de l’exploitant. Ah un terrain de volley en friche vaut le coup d’œil 😉

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos observations. Nous regrettons que l'état de certaines installations n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de maintenir nos locaux dans le meilleur état possible et nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer nos services. Nous espérons répondre à ces préoccupations et améliorer l'expérience globale des clients. Nous apprécions vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir. Guillaume - L'équipe Vacancéole
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Bastien DURIEUX Google

Nous avons passé un agréable séjour à la résidence Vacancéole à Homps. Le personnel est très accueillant et disponible, ce qui est un vrai plus dès l’arrivée. La maison disposait d’une terrasse et d’un jardin privatif avec des haies qui assurent une vraie intimité, sans vis-à-vis. Les arbres dans le jardin apportent de l’ombre appréciable, et les espaces verts sont bien entretenus. Cependant, quelques points négatifs ont un peu gâché l’expérience : manque de rangements et de porte-manteaux, ménage mal fait à notre arrivée (aspirateur plein avec filtre très sale, présence de poils d’animaux dedans et de poussière dans les placards et casseroles). Le frigo était complètement givré. Quelques nuisances sonores aussi avec des voisins bruyants après 23h. Certaines marques sur les murs (notamment dans la chambre) donnent une impression de manque d’entretien. Enfin, l’absence de point d’eau extérieur est regrettable pour rincer des affaires. En résumé, un cadre agréable et du personnel sympathique, mais un besoin d’amélioration sur l’entretien et l’équipement.

Réponse du professionnel : Cher hôte, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés sur votre séjour dans notre résidence de Homps. Nous apprécions vraiment vos observations positives sur notre personnel accueillant et les beaux espaces extérieurs avec intimité et ombre. Nous prenons vos commentaires sur la propreté et l'entretien très au sérieux. Notre équipe va immédiatement revoir nos protocoles de nettoyage avant l'arrivée pour assurer une préparation minutieuse des logements, y compris la vérification des aspirateurs, des filtres et des normes d'hygiène générales. En ce qui concerne le stockage et l'équipement, nous discuterons de vos suggestions avec la direction de notre résidence pour améliorer le confort et la commodité des clients. Nous nous engageons à améliorer continuellement l'expérience de nos clients. Nous nous excusons pour les nuisances sonores que vous avez rencontrées et nous rappellerons à nos clients de respecter les heures de silence. Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs, qui nous aident à améliorer nos services. Charlène - L'équipe Vacancéole
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Helene Lenfant Google

Appartement de propriétaire mis à la location saisonnière par vacancéole. Quelle deception !!!!! L effort financier des vacances estivales gaché. Heureusement que la région est magnifique. Logement mis à disposition avec le necessaire le plus minimaliste et tres tres vétuste ! Lit à bout de souffle, support douche cassé, canapé taché etc… Pas de necessaire minimum à l arrivee (eponche, papier wc…) il faut se débrouiller pour tout ! Et alors oui piscine dans la résidence mais les propriétaires ne disent pas avant d encaisser qu ils ne pretent pas les transats !!! Aberration totale

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Nous allons remonter vos commentaires sur l'équipement et l'état de l'appartement afin d'y apporter les améliorations nécessaires. Concernant la piscine, nous comprenons votre frustration pour les transats et allons nous assurer que cette information soit mieux communiquée. Merci d'avoir souligné la beauté de la région. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Manon - L'équipe Vacancéole
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Adrib18 Google

Nous y sommes venu un été une semaine et nous y avons passé d'excellentes vacances. Très calme et bénéficiant de belle petite piscine. Bungalow avec petit jardin et terrasse idéale pour profiter du soleil. A proximité d'un lac et de Carcassonne.

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Elodie Rémy Google

La maison pourrait être agréable seulement il y a un gros manque d'entretien du matériel. Abajourt de lampe de chevet cassé et support qui tient par je ne sais quel miracle dans la chambre enfant, joint de baignoire moisi et décollé dans un coin, rideau de douche marron dans le bas, couvercle de la poubelle de salle de bain cassé, odeur désagréable dans les toilettes (fumée de cigarette?), bac à légumes cassé dans le frigo, manque de vaisselle selon l'inventaire annoncé, une roue cassée à l'aspirateur, la semelle du fer à repasser a une tâche marron, il faudrait changer la literie (mal au dos), même dans le séjour, la cuisine est mal agencée (micro-ondes mal placé, placards trop hauts), le lave-vaisselle sent très mauvais (il faudrait le remplacer ou un grand nettoyage?), nous avons signalé tous les défauts à l'accueil (on nous a répondu oui on le sait on connaît toutes les maisons), n'avons pas mangé sur la terrasse elle est envahie de fourmis, Wi-Fi non fonctionnel pendant les 2 semaines malgré plusieurs signalements et panne de télé pendant 3 jours. La piscine est agréable mais manque de nettoyage autour. La résidence est calme (nous sommes en juin)

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Recette Healthy Google

Nous n’avons pas du tout apprécié notre séjour, de l’accueil à la chambre, rien ne s’est bien passé. À notre arrivée, on nous a remis des clés… pour un logement déjà occupé par les propriétaires ! On nous a alors relogés dans un autre “appartement”, qui ressemblait davantage à un dortoir d’auberge de jeunesse, avec un mobilier très daté. La literie était inconfortable, les matelas douteux, et on nous a même fourni des draps en plastique à installer nous-mêmes Côté petit déjeuner : une simple baguette, un peu de beurre et du café soluble… franchement, très décevant. Très mauvais rapport qualité-prix. Nous n’y reviendrons pas.

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Youssef Aj Google

Belle expérience en famille avec piscine, résidence avec jardin. Propreté, calme. Quelques axe à améliorer : Manque toboggan piscine, air de jeu très moyen. Pas de climatisation dans la residence.

J
Jess B Google

Très très belle résidence, maisonnette parfaite. Il y a uniquement la propreté de l'accueil tenu par Yvan 'si c'est tjs lui) à revoir car mon dieu que c'est sale ! Un bon coup de nettoyage de temps en temps ferait du bien. On voit les cuisines et franchement heureusement on a rien acheté sur place ! C'est dommage mais bon il est plus tout jeune ce monsieur...

C
Cosmos Google

Belle petite maisonette qui mérite un bon bon rafraîchissement. Chambres spacieuse . Propreté intérieur faut pas trop regarder dans les coins . Le gros bémol c est les places de parking très etroites pour une berline on a du mal à sortir du véhicule une fois garé pourtant il y a énormément de place pour rajouté des emplacement de stationnement . Le personnelles de l accueil très sympathiques et cordiales. A éviter les maisonnettes du haut du lac trop éloignés du village de homps faut toujours prendre la voiture pour si rendre.

D
David Cattaneo Google

La maison était bien équipée et bien propre avec une terrasse et jardin agréables. Une super piscine parfaite pour les enfants, avec un espace pataugeoire pour les plus petits, une zone peu profonde et un espace pour nager plus profond. Le lac n'est pas loin et il y a quelques commerces dans le village voisin avec des bonnes boulangeries. Le personnel était accueillant et efficace !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que vous n'avez rencontré aucun inconvénient. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience tout aussi positive, voire meilleure. L'équipe Vacancéole
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BATTAGLIA Stéphane Google

Très jolie site, petits villages et port à proximité, suffisamment de restaurants aux alentours, balade du lac et baignade, canal du midi, tout est accessible à pied Très calme et reposant (pas d'animation par contre) Pour ceux qui aiment la nature et le calme c est l idéal ! Pour les autres il y a Carcassonne et Narbonne à 35 min et la plage et Sigean à 45min Seul défaut les matelas sont bof et trop dur ! Et la piscine fraîche...et dernier point ; le vent ! Des jours sont chaud et calme et d'autres ou l'on est en Bretagne 😅😶mais pratique pour la planche à voile sur le lac

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que vous n'avez rencontré aucun inconvénient. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience tout aussi positive, voire meilleure. L'équipe Vacancéole
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Mariam So Google

Très belle résidence, propre et bien entretenu. La résidence est très calme et sécurisée. Idéal pour les familles, Nous y somme reste 1 semaine, entre amies avec 1 enfant, pas grand chose à faire dans le village (quasiment rien mise à part le Lac) en revanche plein de belle chose à faire à proximité environs 1h de la plage, peut aussi visiter le Cap d'Agde, Narbonne, Saint Cyprien, Le Bacares, Carcassonne ou encore espagne ( Costa Brava environs 2h). Merci pour l'accueil à la réception, et au niveau du restaurant qui propose des pizza excellente ! Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience tout aussi positive, voire meilleure. L'équipe Vacancéole
A
A D. Google

Logements corrects et spacieux avec terrasse. Équipés du nécessaire. Bien entendu beaucoup de suppléments à prévoir que ce soit le linge, le ménage, la place de parking supplémentaire. Le wifi est très correct. Les employés disponibles et serviables. Pas d climatisation mais des ventilateurs à disposition. La piscine est trop petite pour le nombre de résidents, de plus chaque jour inlassablement c'est tournoi olympique de water-polo. Du coup les plus gênés s'en vont. Les places de stationnement sont très étroites, merci pour les coups de portière. Le stationnement à proximité de la réception est chaotique, sans doute dû au supplément tarifaire. Animation et restauration anecdotique. Vous avez accès à la seconde résidence, piscine encore plus petite. Et puis accès piéton au lac. Le canal du midi est juste à la sortie du parc de jeux, un express U a 5 minutes à pied.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que vous n'avez rencontré aucun inconvénient. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience tout aussi positive, voire meilleure. L'équipe Vacancéole
C
Christelle Soulard Google

Couchage nulle, oreillers mou, matelas tellement dure qu on dirait une planche. Tv pas tte les chaînes, avons demandé au technicien de passé pour régler les chaînes jamais passé. Piscine trop petite, pas d ambiance pas d animation, bref je pourrais en mettre plein de point négatif. Je déconseille

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous allons examiner les points que vous avez soulevés pour voir comment nous pouvons les améliorer. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu profiter de votre séjour et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions à l'avenir. L'équipe Vacancéole
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Greg Dobermann72 Google

Nous sommes tombés sous le charme de cette résidence ainsi que la région. L'accueil et les activités proposées ont été au top. Logement suffisant et bien équipé mais manque peut-être la climatisation en période de canicule. Personnel très à l'écoute et très sympathique. En étant parti avec un grand chien (Dobermann), nous sommes particulièrement ravis de l'accueil réservé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que vous n'avez rencontré aucun inconvénient. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience tout aussi positive, voire meilleure. L'équipe Vacancéole
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Laurent Paviot Google

Village vacance dans un cadre calme et sympathique. Correspondait globalement au attentes. Quelques écueils toutefois : - odeur très désagréable dans le logement qui est restée tout le séjour (poisson? renfermé?) - piscine "dans son jus" : les luminaires dans la piscine qui se décrochent, tout comme les carrés de mosaïque... :-S - zone de jeu pour les enfants peu équipée ; seulement deux bancs, l'un en plein soleil, l'autre à peine protégé par la végétation... compliqué pour les périodes plein soleil... - tondeuse à 8h du matin, à une période de chaleur ou dormir fenêtre ouverte est indispensable... je comprends que l'entretien des espaces verts, contractuel, doivent se faire tôt pour éviter la chaleur en journée mais quand même...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que vous n'avez rencontré aucun inconvénient. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience tout aussi positive, voire meilleure. L'équipe Vacancéole
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Nesserine Mkh Google

Nous avons passé un très bon séjour dans cette résidence. Les logements sont propres et bien équipés, et le personnel est sympathique. Le cadre est joli et calme. La proximité avec le lac est un véritable atout. Cependant, quelques points peuvent être améliorés. L'absence de climatisation dans les logements rend le séjour difficile en période de canicule. De plus, il n'y a pas assez de transats à la piscine, ce qui peut être frustrant en cas d’affluence. Enfin, les volets n'occultent pas suffisamment la lumière, ce qui peut perturber le sommeil. En dépit de ces petits inconvénients, je recommande vivement cette résidence pour des vacances reposantes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que vous n'avez rencontré aucun inconvénient. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience tout aussi positive, voire meilleure. L'équipe Vacancéole
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Em. F Google

logement correct, petit rafraichissement à prévoir (peinture mur défraichie, rideaux tachés, sols collants à notre arrivée) pas de clim, cuisine équipée avec frigo / plaque vitro / micro onde (manque peut être un four pour ceux qui aiment cuisiner), cependant attention le logement 4-6 personnes que nous avions = 2 chambres pour 4 personnes + 2 places supplémentaires sur canapés non convertibles, salle de bain avec baignoire. Environnement calme en cette période et agréable avec un lac à proximité (prévoir 1 h mini de marche pour faire le tour du lac), bien situé à moins de 30 minutes de Narbonne ou de Carcassonne

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que vous n'avez rencontré aucun inconvénient. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience tout aussi positive, voire meilleure. L'équipe Vacancéole
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Laïssa Baltus Google

Arrivée en pleine canicule, demande à l'accueil de ventilateurs car maison non climatisée (contrairement à ce que disait l'annonce) et on nous a donné un seul ventilateur pour 9 personnes dispachés dans 4 chambres (2 chambres à l'étage et 2 au rdc) de ce fait nous avons été contraints de rassembler les deux chambres de l'étage en une seule malgré cela nous dormions dans une véritable fournaise. Heureusement pour nous, nous avions ramenés un ventilateur personnel sans cela nous aurions été contraints à partir. Dans les salles de bain, aucun tapis de sortie de bain nous étions obligés de nous débrouiller avec ce qu'on avait sous la main. À notre départ, l'inspection était prévue à 10h nous avons attendus une heure mais personne n'est venue nous avons du interpeller quelqu'un d'autre pour faire cette inspection nous avons donc perdu une heure de temps sur notre trajet ! Je ne recommande absolument pas cet endroit à moins que vous vouliez découvrir un autre sens du mot accueil ! Je ne reviendrais jamais dans cet établissement à fuir absolument.

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Sylvie Biscaro Google

Une résidence très agréable avec une très jolie vue sur le lac. Des extérieurs très bien entretenus. L'appartement était correct avec le nécessaire pour 4 personnes. Des matelas un peu durs et des couvertures trop fines pour la saison (début mai). Une magnifique région à découvrir ! Je recommande cette résidence

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Christian Moreau Google

la clim semble être indispensable dans votre région, nuits difficiles, je pense que les gens préfèrent payer un peu plus pour avoir ce confort. rideaux, dessus lit, dessus canapé, méritent d'être mieux entretenu, j'ai failli faire les vitres, c'est le seul point négatif, sinon l'ensemble est agréable, pas de parasol dans les maisons ni de relax, sauf à la piscine mais pas de parasol, soit on se baigne, soit on part car trop chaud, sinon grande piscine bien entretenu. revenu bien détendu, car région très jolie, et nuits silencieuses. cordialement

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Francoise Berges Google

Très bon séjour. Calme. Maisonnette propre, avec vue directe sur la campagne, cuisine bien équipée (rarement vu autant d'ustensiles) et excellent couchage, y compris sur les banquettes de la pièce à vivre. Personnel à votre écoute. Seul point noir : la restauration... pratiquement inexistante et de qualité médiocre. Pas de carte!!! Et la propreté autour de la piscine et de la terrasse!!! À revoir complètement. ..

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Laura Bel Google

Nous avons réserver une villa pour une semaine. Villa sale, aucun ménage avant notre arrivé, des toiles d’araignées partout. Piscine MINUSCULE pour le nombre de logement. Piscine non chauffé avec supplément guêpe ce qui deviens dangereux pour la baignade. La résidence n’est clairement pas entretenus, c’est dommage.. Je ne conseille pas.

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Nico Bod Google

Bonjour, la propreté générale du logement et de la piscine laissait à désirer. Le service est vraiment minimum (animation 0, baguettes pas assez cuites, etc..) et un accueil pas très chaleureux. De plus, entretien des espaces verts privés à 8h00 qui laisse des herbes partout sur la terrasse et les essuies, le tout sans prévenir. Dommage car la région offre de nombreuses possibilités. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien à vous. Nicolas

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Catherine Authelet Google

Accueil au bar/magasin exceptionnel! Logement agréable mais rempli de toiles d'araignées et d'insectes à notre arrivée, d'où de nombreuses piqures la première nuit. Heureusement le personnel a réagi le deuxième jour et a entrepris le nettoyage. Un cadre agréable, mais des voisins bruyants ignorants les codes élémentaires du vivre-ensemble. Une piscine dont nous avons bien profité après des visites dans une région superbe. En bref, un bel accueil, une intervention rapide et efficace, un chouette endroit, malgré quelques désagréments.

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Hélène Marti Berges Google

Les logements sont très bien aménagés. Les personnel est très sympathique et disponible. Le barman est drôle et avenant. Mais la propreté de la terrasse près de la piscine est à améliorer. Idem pour les toilettes de la piscine. Et les sols de la laverie ne doivent pas être fait très souvent.

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Fatima BOUHI Google

Très satisfaite de l'accueil et du logement, propre et spacieux. Nous avons mangé sur la terrasse, matin, midi et soir (moments très agréable s, produits frais et locaux du marché). Tous les jours pain frais, cuit sur place par Yvan (un Monsieur adorable). Nous avons profité de la Piscine et de faire des randonnées toute la semaine. Balade autour du lac, coucher de soleil, détente et calme assuré. Bons restaurants dans le village d'Homps (pas besoin de prendre la. Voiture) Très belles vacances et d'excellents souvenirs. 😍

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Claire Azéma Google

L'organisation en dehors de la pleine saison était un peu chaotique, mais le personnel est très sympathique. Les logements sont spacieux et agréables, même lorsqu'ils sont pleins. Bon rapport qualité-prix. La piscine est très bien, nous n'avons pas eu le temps de tester tous les équipements (salle de sport, hammam etc).

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Matthieu Thuillier Google

résidence de vacances agréable et conviviale. idéal pour une famille avec des enfants. il y a pas mal d'activités dont une très belle piscine. le bar restaurant situé à l'intérieur de la résidence est bien également. bémols : beaucoup de guêpes, piscine non surveillée...