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Première Classe Beaune

Hôtel · Beaune (21)

3,6 597 avis Google
Première Classe Beaune — Hôtel

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À propos de Première Classe Beaune

Chambres colorées de style décontracté dans hôtel standard avec restaurant et piscine extérieure.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (597)

Avis Google
3,6
597 avis
5★185
4★191
3★102
2★48
1★71
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Isabelle Zinetti Google

Je ne retournerai plus jamais dans cet hôtel, nous sommes arrivés le soir d 'un orage incroyable avec beaucoup de pluie et de vent du coup inondation dans la chambre l eau ruisselait par la fenêtre les pieds dans l eau...on informe la dame de l accueil très gentille en lui demandant une autre chambre mais l établissement était complet donc elle me propose des serviettes pour éponger...bref on a demandé un dédommagement mais à ce jour le service qualité ne ns à rien envoyé par très sérieux tout ça...alors pour moi hotel a banir et pourtant nous avons l habitude au 1ere classe de chalons sur saone qui est lui au top

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nathalie boffy Google

Ce n est pas une chambre mais un réduit...impossible de circuler dans la chambre ou on ne peut pas laisser une valise ouverte ...pas de table ni chaise...salle de bain ou on ne peut pas se retourner lavabo de poupée....attention pas d ascenseur .....paiement par cheques vacances refusé (soit disant plus accepté depuis des années selon le réceptionniste ..)bref à fuir....seul point positif c est la propreté.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la propreté de l'établissement, qui constitue une priorité quotidienne pour nos équipes. Nous regrettons toutefois que la configuration de votre chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Le concept Première Classe repose sur des espaces optimisés et fonctionnels, conçus pour offrir l'essentiel du confort à un tarif accessible. Cette approche permet à nos clients de bénéficier d'un excellent rapport qualité-prix, particulièrement apprécié lors d'une étape ou d'un court séjour. Nous souhaitons également préciser que notre hôtel ne dispose effectivement pas d'ascenseur. Cette information est indiquée sur les différentes plateformes de réservation afin que chacun puisse choisir l'hébergement le plus adapté à ses besoins. Concernant les chèques-vacances, nous sommes désolés pour l'incompréhension rencontrée lors de votre séjour. Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors de la réservation ainsi qu'à la réception de l'hôtel. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à notre démarche d'amélioration continue. Bien cordialement, Aline B Service Qualité Campanile Beaune Sud & Première Classe Beaune
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Vigi Tcr Google

Bonjour, personnel de ménage bruyant, désagréable, qui réveil les clients malgré le papier laisser sur la porte, le papier fournis par l’hôtel bien sûr. Sinon la personne à l’accueil très accueillante. Mais je reviendrais plus vu l’état des chambres et l’état de la femme de ménage. Bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions toutefois pour votre commentaire concernant l'accueil qui vous a été réservé à la réception. Nous ne manquerons pas de le partager avec la personne concernée. Nous regrettons sincèrement votre ressenti concernant le comportement de notre personnel d'étage. Le respect du repos de nos clients constitue une priorité et les consignes liées aux panneaux de porte sont régulièrement rappelées à nos équipes. Votre remarque a retenu toute notre attention et sera évoquée avec les responsables concernés. Nous prenons également note de vos commentaires concernant l'état de la chambre et procéderons aux vérifications nécessaires afin de nous assurer que nos standards sont pleinement respectés. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de poursuivre notre démarche d'amélioration continue. Bien cordialement, Aline B Service Qualité Campanile Beaune Sud & Première Classe Beaune
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Marine Google

Emplacement parfait à côté de l'autoroute A6, chambre pour 4 spacieuse, très propre, pas de moquette au sol (gros +++), accueillir 24h/24h, rien à dire ! Tout ça à un tarif raisonnable. Attention, les clés sont à récuperer au campanile (juste à gauche après le portail et ensuite il faut reprendre la voiture pour aller à l'hôtel).

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la localisation de notre établissement, idéale pour une étape sur l'autoroute A6, ainsi que le confort de votre chambre familiale, la propreté des lieux et notre accueil disponible 24h/24. Nous vous remercions également d'avoir souligné notre excellent rapport qualité-prix, un point auquel nous accordons une attention toute particulière afin de proposer un hébergement accessible, pratique et confortable aux voyageurs de passage. Nous sommes heureux que la qualité de l'accueil ait contribué à rendre votre séjour agréable. Bien qu'un distributeur automatique soit également disponible sur place pour récupérer votre carte d'accès de manière autonome, nous faisons le choix de maintenir un accueil assuré par nos équipes au Campanile voisin afin de proposer un service plus chaleureux, personnalisé et disponible à toute heure. Toute l'équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine étape à Beaune. Bien cordialement, Aline B Service Qualité Campanile Beaune Sud & Première Classe Beaune
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Tim Google

Douche qui ne sort que de l'eau chaude, quasiment brûlante, il était impossible de se laver avec de l'eau plus fraîche surtout en temps de canicule où nous demandions que ça. Robinet à notre arrivée bouché, à notre départ également. Et pour couronner le tout un employé du service qui rentre dans la chambre pendant que nous dormions bien qu'elle soit verrouillée, super expérience.

S
Stéphane MONLEAU Google

A peine on arrive pour prendre la chambre, il faut payer et l'appareil CB demande déjà si on veut donner un pourboire ! Impressionnant. La salle de bains doit faire environ 1,5 m2 au total. C'est la 1ère fois que je peux me brosser les dents en même temps que d'être sur le trône. Ensuite le fait d'avoir 2 lits jumeaux, total 160, il y avait environ 10 cm d'un côté du lit et 30 cm de l'autre côté, pas facile de circuler. Vu la place bien sûr, pas de chaise ou tabouret, pas de table, pas de placard. Bien sûr la clim ne fonctionne pas, on ne reviendra pas, je prendrai une chambre pas un placard.

S
Sebastien Lavier Google

Séjour très décevant. À mon arrivée, le plancher de la chambre était collant et visiblement sale. J’ai demandé pendant deux jours consécutifs qu’il soit nettoyé, mais le problème n’a été réglé qu’à moitié : le plancher est resté sale pendant les quatre jours de mon séjour. Le deuxième jour, en rentrant à 22 h 30, j’ai découvert qu’un employé avait laissé la fenêtre complètement ouverte toute la journée alors que ma chambre était au rez-de-chaussée, juste à côté du parking. C’était un véritable problème de sécurité. Expérience très insatisfaisante, autant au niveau de l’hygiène que du sérieux de l’établissement.

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maryse confaix Google

Un hôtel exceptionnel d'une propreté exemplaire personnel au top d'une grande gentillesse politesse et bienveillance , vraiment si vous avez l'occasion n'hésitez pas une seconde j'avais une grande appréhension mais là vous pouvez y aller les yeux fermés . Vous avez à côté à 100 m un petit restaurant Campanile où l'on y mange très bien très propre et là aussi personnelle sympathique . Un grand merci à la dame qui était à la réception mercredi matin . Ch 203

C
Coralie Declercq Google

Tres bon séjour dans votre hôtel. L essentiel est la. Chauffage parfait. Très bonne nuit. Propre. Calme. Douche 🚿. Ns sommes ravis 💖

N
Nicolas LEJEUNE Google

Un première classe basique, la chambre rikiki mais confortable, une salle de bain minimaliste mais propre, un petit déjeuner correct sans être fou. Bref pas cher mais bien pour une nuit pour couper un trajet.

h
hadrien lagache Google

Accès facile depuis l'autoroute, idéal pour faire une pause sur un long trajet. Arrivée tardive possible. Le rapport qualité prix des chambre était correct. La chambre et la literie était propre. Nous avons eu un peu froid dans l'une de nos deux chambres, peut être était ce du à son emplacement dans l'hôtel.

P
P4256HIedithg Google

Environnement de l'hôtel déprimant nous avons été accueillis par une personne aimable mais pendant le check in une araignée énorme est tombée sur la banque d'accueil c'est nous qui avons fait le nécessaire pour la mettre dehors. Arrivée dans la chambre minuscule, la salle de bain idem étroite au possible. La nuit nous avons eu froid impossible de monter le chauffage celui ci était bloqué et même pas une couette de plus pour avoir chaud dans le lit. Le tarif est pas cher et la chambre est à l'image. La chambre pour les enfants était du même registre. En conclusion notre famille évitera ce genre de chaîne dorénavant

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benjamin francois Google

Superbe receptionniste qui nous a tres bien recu avec mon collegues tres professionel. Je ne connais pas sont prenom une jeune blonde au yeux bleu. J’espere que les chocolat lui on fait plaisir. Merci a l’ensemble de l’equipe qui sont vraiment a la hauteur tres rare de trouver des gens investis dans leurs travail. Le restaurant du campanil et super aussi merci encore le kiosque a pizza aussi.

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Lili Google

Petite pause pour une nuit histoire de couper un peu la longue route de retour des vacances. Une nuit plutôt pas mal, hôtel Propre, personnel très accueillant, chambre familiale spacieuse, rien a dire nous nous sommes bien reposés. Petits désagréments dû aux personnes qui ne respectent pas les autres et qui laissent leur enfants courir partout a pas d'heure mais bon l'éducation et le respect n'est pas donnée a tout le monde malheureusement. Rien a dire en ce qui concerne l'hôtel en lui même parfait. Merci

E
Elisabeth Dutilleul Google

Je ne recommande pas cet hôtel bruyant mal entretenu qui est plutôt un foyer pour travailleurs qu une « escale » possible pour touristes . Une seule chose à sauver : la jeune femme de l’accueil ( Mariem je pense) ) qui reste souriante face aux problèmes qu’elle doit gérer seule tout en assurant les arrivées . Logées dans un couloir où toutes les chambres étaient occupée par un groupe de travailleurs . Ceux ci utilisaient la sortie de secours pour se rendre ds le jardin faire un barbecue sous nos fenêtres . On a dû fermer le store à 16h30 pour garder un peu d’intimité . La douche était bouillante impossible à régler . La jeune femme de l’accueil a essayé en vain de débloquer le robinet et nous a attribué une autre chambre . Là aussi impossible de régler le robinet de la douche ….. celle ci était tiède limite froid. On s’en est contente . Je peux ajouter que le chambres sont bruyantes .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous accueillons effectivement des clients en déplacement professionnel, attirés par notre localisation, nos chambres rénovées, la climatisation et le wifi, à un tarif accessible. Ce sont des clients comme les autres, et non des résidents ou un foyer. Les barbecues sont strictement interdits dans l’établissement. L’incident que vous mentionnez a été géré par la direction dès qu’il a été porté à notre connaissance. Concernant les vannes thermostatiques, une première campagne de remplacement a été lancée depuis votre séjour pour résoudre les problèmes de réglage. Enfin, nous saluons votre remarque sur notre collaboratrice Mariem, qui fait preuve d’un grand professionnalisme dans la gestion des situations. Cordialement, La direction du Première Classe Beaune