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À propos de Première Classe Maubeuge Feignies
Chambres lumineuses dans hôtel low cost simple avec terrasse et parking sécurisé.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (665)
Avis Google
3,6
665 avis
5★236
4★169
3★118
2★60
1★82
S
Sébastien Boudjenah Google
Hotel au top,super accueil avec le réceptionniste chris,qui est toujours a l écoute de ces clients
Je reviendrai
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Bien cordialement,
Sébastien
Directeur
A
Ali Ncuti Google
Très belle accueil, le service géniale et tout le personnel sont bien professionnels et à l’écoute❤️🥰🥰🥰. Il faudra se méfier le façade du bâtiment qui fait un peu vieux car à l’intérieur c’est très propre et les chambres propres il faudra juste changer les rideaux des salles de bains car sont trop salles mais vraiment salle.
Sinon, encore merci pour vôtre chaleureux accueil et vôtre écoute et vos disponibilités pour moindre demande. Moi et ma famille on reviendra dans vôtre hôtel sans hésiter.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Bien à vous,
Sébastien
Directeur
8
809ma_val Google
Très mauvaise expérience. La chambre sentait fortement la cigarette dès notre arrivée. La douche était sale et ne semblait pas avoir été correctement nettoyée. Le plus choquant a été l’état du matelas, qui présentait de nombreuses taches importantes ressemblant à de l’urine ou à d’autres liquides, ce qui était vraiment répugnant. Dans ces conditions, il était très difficile de se sentir à l’aise ou de passer une bonne nuit. Je suis extrêmement déçue par le niveau de propreté et je ne recommande pas cet hôtel.
A
Amelie Auquiert Google
Rien a dire , équipe agréable, chambre très correcte.
Réponse du professionnel : Madame,
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Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Bien à vous,
Sébastien
Directeur
V
Vacation16669330070 Google
Cela fait plusieurs années que nous revenons dans cet hôtel une a deux fois par an. Nous sommes toujours très bien accueillis par un personnel sympathique que ce soit de la"femme de chambre" au directeur lui même toujours avenant et à l'écoute.|L'accueil "nordiste" n'est pas un vain mot. Et l'hôtel est a la mesure de sa catégorie. Et ce sera avec plaisir que y retournerons en cette fin d'année.
M
Marie Laure Boulanger Google
Facile d'accès, rapport qualité prix plus que correct.
Réponse du professionnel : Madame,
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Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
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Bien à vous,
Sébastien
Directeur
D
Dams F Google
Super hôtel pour le prix tout est correct avec un service accueil génial , bonus à Chris qui a était très arrangeant avec nous , rien à dire 👍
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Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Bien à vous,
Sébastien
Directeur
A
Ali HENTATI Google
Arrivé à 20h30, aucun membre du personnel n'était la après 21h. Le lit grinçait à chaque mouvement, j'ai très mal dormi. La chasse d'eau des toilettes coulait sans arrêt, ce qui était très gênant. Il n'y avait personne à qui en parler. Très déçu.
J
Jean-Luc Olland Google
Bonne situation géographique, accès facile et pratique. L'accueil est chaleureux et le personnel très sympathique, ce qui rend le séjour agréable. Cependant, l'hôtel aurait besoin d'un petit renouveau, quelques modernisations ou rafraîchissements seraient les bienvenus.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Belle journée
Sébastien
Directeur
a
arnaud happle Google
Une équipe très a l écoute pour une organisation d'un weekend pour 56 personnes. Très professionnel, une organisation carré. Le personnel très agréable et souriant de jour comme de nuit. Je recommande vivement cet établissement 👍👍👍👍👏👏👏
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Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notre hôtel. Ce fut un plaisir de vous accueillir.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Belle journée
Sébastien
Directeur
l
lucy lenne Google
Personnel très aimable , chambres propres et prix raisonnable ! Je recommande
Réponse du professionnel : Madame,
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Veuillez agréer, Madame nos salutations distinguées.
Belle soirée
Sébastien
Directeur
L
Ludivine Lepine Google
Nous avons passé une bonne nuitée hôtel très propre et calme, personnelle très sympathique et professionnel,buffet de petit déjeuner super croissant au beurre super bon, je recommande
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Belle journée
Sébastien
Directeur
P
Péné Lop Google
Tres déçue des équipements de la chambre: flexible douche rouillé, chasse en panne,siphon qui se bouche tres vite, peinture vetuste. Tout est à refaire dans les chambres du rdc.
Accueil charmant du personnel.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Belle journée
Sébastien
Directeur
T
Tkd Tiger Google
Super hôtel acceuil impeccable, nous sommes de l'ile de la Réunion et c'est toujours un plaisir de revenir chaque année dans cette hôtel .
Vraiment je vous le conseil.
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Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
A bientôt !
Belle journée
Sébastien
Directeur
H
Hedo Stef Google
Séjour de plusieurs mois pour déplacement professionnel.
Hôtel simple, calme, propre.
Ne pas se fier à la façade terne qui peut faire peur, elle ne représente absolument pas l'intérieur et encore moins le personnel et Directions, avenant, sympathique et très à l'écoute du client.
Nous reviendrons sans problème si besoin! 😉
Merci à vous tous 👍
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Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
M
Mik Mik Google
Séjourné une journée du 8 au 9 janvier 2026, pas de chauffage dans les chambre, poil dans le lit, drap sale etc....
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement,
Sébastien
Directeur
E
Elise Monnier Google
La literie était sale , a ce demander si celle si a était changer , la douche sale également.... Le chauffage ne fonctionnait pas.... Et les coussins limite inexistant... Des oreillers de décoration pour moi .... C'est bien dommage, certe c'est un hôtel bas de gamme mais il y a un minimum !
Réponse du professionnel : Madame,
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Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Cordialement,
Sébastien
Directeur
L
Logan Oliveira Google
Établissement propre, calme et facile d'accès.
Le parking est sécurisé et le personnel est accueillant.
Petit déjeuner correct
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Sébastien
Directeur
W
Wendy Google
Façade de l’hôtel laissé à l’abandon.
Des notre arrivée une chambre nauséabonde (cigarettes) avec des mégots au niveau de la fenêtre.
Concernant les chambres j'ai rarement vu des chambres aussi sale, traces de crasses sur les murs de la douche ! Rideau qui tiens pas !
Sur 3 jours nous avons du réclamer du ménage, merci le ménage juste réfection de lit fait !
Serviettes de toilettes avec des tâches
Je n'ai jamais vu un hôtel Première Classe aussi médiocre !
Fuyer !!!
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Cordialement,
Sébastien
Directeur
S
So So Google
Le personnel en globalité sont super accueillant et super gentil. C’est un hôtel qui est super bien placer en plus il est propre et bien entretenu. Merci à vous.
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Cordialement,
Sébastien
Directeur
C
Cebe 550 Google
C’est un hôtel simple à prix réduit mais les chambres sont correctes et propres. Ne vous fiez pas à la façade de l’établissement qui n’est pas représentative de la propreté intérieure. Le petit déjeuner est correct pour le prix et le personnel est très agréable.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
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Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement,
Sébastien
Directeur
t
timote blot Google
Top j’ai passer un bon séjour (3 nuits) responsable d’accueil au top, j’ai retournerai les yeux fermés, chambre plus que propre, rien à dire
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Sébastien
Directeur
l
laudo60 Google
Nous avons séjourné à sept dans cet hôtel, quatre adultes et trois enfants.|Nous avons eu deux chambres, une avec un lit deux places et un lit en hauteur et ma fille une grande chambre avec un grand lit et deux petits lits, chambre très bien équipée avec frigo et micro-ondes.|Les chambres sont très propres et la literie correcte.|L'accueil est très bon, la personne qui nous a accueilli était polie et agréable.|Nous recommandons cet hôtel.
L
Léa Payen Google
Très bon séjour.
Accueil chaleureux.
Les chambres étaient très propre.
Je recommande 😁
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Sébastien
Directeur
C
Catherine Cheneau Google
Nous étions un groupe cycliste itinérant. Le responsable de l'hôtel et l'équipe ont spontanément compris notre besoin en nous offrant un accueil préparé complet (chambres confortable, salle pour notre réunion quotidienne, organisation d'un diner traiteur adapté ).
Toute l'équipe s'est montrée conviviale et de bon conseil.
Quelques péripéties pour nous pour franchir la départementale car la piste cyclable est de l'autre côté.
Un grand MERCI à tous.
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Sébastien
Directeur
P
Pascal Fievez Google
Une seule nuit passée dans cet hôtel pour nous éviter de faire plus de 100 km après un anniversaire ;-) .
L'accueil fut extraordinaire !
Nous savions que c'était un hôtel Low Cost mais nous avons été surpris positivement. Endroit calme, literie confortable, parking aisé et fermé la nuit, buffet petit-déjeuner très simple (pas de salé) mais à volonté. Tout le personnel était au petit soin et toutes nos demandes ont trouvé réponse. Si nous devons encore passer une nuit dans cette région, nous savons où réserver !
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
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Cordialement,
Sébastien
Directeur
a
amelia femenias Google
Hôte très correct chambres petites mais propres.
Bon emplacement dans la zone commerciale.
Idéal pour un cours séjour.
Réponse du professionnel : Madame,
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Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Cordialement,
Sébastien
Directeur
S
Sandrine Noek Google
Se weekend nous avons passer une nuitée pour un mariage la personne a l'accueil très agréable et a l'écoute nous avons pû faire un petit déjeuner a la dernière minute très sympa et super bon merci
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Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
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Cordialement,
Sébastien
Directeur
m
marie-christine ruvio Google
Très bon séjour à l’Hôtel Première Classe Feignies. Chambre propre et confortable, environnement calme. Le petit déjeuner était varié et de bonne qualité, parfait pour bien commencer la journée.
Nous avons particulièrement apprécié l’accueil chaleureux, le professionnalisme et la gentillesse de toute l’équipe, du directeur au personnel. On sent un vrai engagement pour rendre le séjour agréable.
Je recommande vivement cet hôtel et n’hésiterai pas à revenir !
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Cordialement,
Sébastien B
Directeur
L
Lindsay Saudry Google
Nous sommes venu mon compagnon, mes 4 filles et moi même ce weekend du 14 juillet 2025 (arrivé le 12 et reparti le 14)
Nous sommes déçu de cette hôtel ! Chambres sales, poils sur la cuvette, douche sale, serviette de toilette avec des taches de je ne sais quoi dessus... Et literie pas propre, j'ai même pensé que les draps n'avais pas était changé avant notre arrivé.... Bruit d'eau qui coule toute la nuit, salle de bain minuscule ! Je suis très déçu.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Cordialement,
Sébastien
Directeur
K
Kachour ben Google
Je réitère mes dires ci-dessous.
Je suis un client fidèle depuis plus de 2 ans dans cette hôtel très agréable. En moyenne , 3 nuitées par semaine, j’apprécie l’accueil chaleureux et une équipe à l’écoute du client. Les chambres sont propres et agréables. Sébastien, le directeur est très présent sur le terrain et à l’écoute des clients.
Continuez comme cela et félicitations à l’équipe sympathique.
M Kachour ( Renault MCA)
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement,
Sébastien
Directeur
8
852191 FUTSAL TEAM ROUSIES Google
Réservation de l’hôtel complet et pas un couac sur le week-end ! Équipe au top et disponible à 200% pour nos invités ! Remerciements particulier à Sébastien pour toute la planification en amont de notre manifestation. À bientôt messieurs 🙏🏾
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement,
Sébastien B
Directeur
S
Severine Pilaete Google
Excellente surprise sur la propreté des espaces communs et des chambres. Literie impeccable, salle de bain soigneusement nettoyée quotidiennement. Personnel agréable et conviviale avec les enfants.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement,
Sébastien B
Directeur
H
Henryk Grabowski Google
C'est l'un des nombreux hôtels de cette chaîne que nous utilisons, mais c'était notre première fois à Maubeuge. Nous nous rendons compte qu'il s'agit d'un lieu dépourvu de luxe, destiné aux voyageurs effectuant un voyage plus long. Nous venons en France chaque année et séjournons toujours dans des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite. A Maubeuge cette chambre est très spacieuse et dispose d'une salle de bain confortable. Il est au premier étage, mais il y a un ascenseur spacieux. Et le 18 mai, la réceptionniste s'est montrée très polie et tolérante envers une personne qui ne parlait pas parfaitement le français. C'est un gros avantage. Il y a dix ans, il aurait été difficile de trouver une telle approche dans les hôtels haut de gamme, mais d’année en année, nous constatons des améliorations significatives. Le rapport qualité-prix est tout simplement bon.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement,
Sébastien B
Directeur
i
ine ine Caliseki Google
La dame de l'accueil très aimable,les chambres un peu sales et pendant la nuit un bruit d'eau qui coule en continu,l'endroit est très calme et le petit déjeuner au top.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement,
Sébastien B
Directeur
P
Philippe Vasseur Google
J'ai séjourné 6 nuits dans cet hôtel et tout s'est très bien passé. Ne vous fiez pas à l'aspect extérieur, car à l'intérieur, les chambres sont propres et fonctionnelles. Le rapport qualité-prix est excellent, et surtout, le personnel est au top : accueillant, disponible et professionnel. Une très bonne option pour un séjour sans souci. Je recommande !"
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Je vais partager vos compliments avec mon équipe.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement,
Sébastien B
Directeur
C
Claus Michael Google
L'hôtel est très bien C'est vrai ne regardez pas la façade elle est pas très belle Je peux vous rassurer l'intérieur c'est propre Tout découleur sympa C'est un endroit calme Pour dire j'ai bien dormi Et partant je viens du Luxembourg Ah oui et le personnel très gentil Et souriant
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement,
Sébastien B
Directeur
d
djet jumper Google
Super expérience chambre très propre. Accueil chaleureux et agréable avec le sourire. Hotel situé pas loin d'un leclerc. De plus dans l'hôtel il ya des plats préparé et pizza en cas de besoin. Séjours agréables je reviendrai merci johan Sébastien et Sabine
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement,
Sébastien B
Sous-directeur
C
Charline Perier Billet Google
Hôtel propre et très bien placé.
Personnel accueillant et souriant.
Nous avions réservé 2 chambres, une standard et une familial.
Nous avons passé un excellent séjour.
Gros point positif pour les actions mises en place pour la planète notamment les pommeaux de douche à économie d’eau.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
b
benoit perier Google
Pour un weekend, deux chambres dont une familiale, l'accueil a été parfait. Les chambres propres et la literie impeccable.
Le petit dejeuner reste certes simple mais très bon et en quantité plus que suffisante.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre note. Je suis ravi de constater que votre séjour vous ai plu.
Dans l'attente de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Sébastien B
Sous-directeur
Z
Zachée & Co Google
J'ai pratiqué une semaine cet hôtel en juin 2024. L'aspect extérieur n'est pas avenant du tout. l'hôtel est recouvert de moisissures noires partout.
Une fois à l'intérieur, la chambre est infecte: odeur infecte persistante et ancienne de sueur rance et de tabac froid malodorante et entêtante.
La salle de bain et les WC sont dans état déplorable dans une fragrance de remontées d'égout.
Beaucoup de crasses et de poussières témoignent d'une hygiène plus qu'approximative. c'était très cracra !
Cet hôtel est franchement très en dessous du niveau de salubrité d'un établissement accueillant du public.
Et le rapport Qualité/Prix est défavorable au client.
Je le déconseille.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement,
Sébastien
Sous-directeur
h
hassanvlogs Google
Pas propre, mauvaise odeur au niveau des draps et serviettes de chambre et pour combler le tout nous avons pas pu nous doucher car il n’y avait pas de gel douche ni même une savonnette pour se laver les mains.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis désolé que votre séjour n'ai pas correspondu à vos attentes.
Je prends en considération vos remarques et je vais sensibiliser mon personnel pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Sébastien
Sous-directeur
M
Matthieu CANCE Google
De passage pour une nuit avec mes deux enfants nous avons rencontré un problème de réservation sur le site internet de première classe résolu par le monsieur à l'accueil. Idem le lendemain matin où le petit déjeuner réservé n'apparaissait pas sur la commande. Le gérant nous a servi malgré tout avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance. Je recommande cet hôtel et je n'hésiterai pas à y revenir si je passe par le coin.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour malgré quelques désagréments.
Nous faisons toujours de notre mieux pour trouver une solution.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement,
Sébastien B
Sous-directeur
M
M Gd Google
Ménage de l’hôtel à désiré. Arrivées dans la chambre avec dans le wc des excréments. Un Mr à l’accueil qui nous certifie qu’il n’y plus de chambres de disponible mais vu que nous avons contacter un wc pas nettoyer avec des traces d’excréments dedans il nous y sommes retourner et le Mr nous a fait répéter 3 fois qu’il y a des traces dans le wc et nous a carrément dit : « ce n’est pas du calcaire plutôt » comme ci nous ne faisons pas la différence. Il est en plus aller vérifier lui même avant de nous donner une autre chambre. La seconde chambre ménage à désiré également avec une poignet de douche cassé.
Des odeurs dans le hall et ascenseur à limite en vomir. Je ne recommande pas du tout cette hôtel.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous sommes profondément désolés pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre séjour dans notre hôtel. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés.
Il est inacceptable que vous ayez trouvé des traces d'excréments dans votre salle de bain et que vous ayez dû faire face à une telle situation. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous assurons que nous prendrons des mesures immédiates pour remédier à cette situation et empêcher qu'elle ne se reproduise à l'avenir.
De plus, nous regrettons sincèrement que notre réceptionniste n'ait pas pris votre préoccupation au sérieux dès le départ. Nous mettons un point d'honneur à fournir un service clientèle de qualité et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous allons revoir nos procédures de formation et de gestion des incidents pour éviter de telles erreurs à l'avenir.
Concernant la deuxième chambre qui vous a été attribuée, nous sommes également désolés pour le manque de propreté et le problème avec la poignée de douche. Ces problèmes ne correspondent pas à nos normes habituelles de qualité et nous prenons cela très au sérieux.
Quant aux odeurs dans le hall et l'ascenseur, nous allons immédiatement enquêter sur leur origine et prendre les mesures nécessaires pour les éliminer.
Nous comprenons que cette expérience a été décevante pour vous et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir.
Cordialement,
Sébastien B
Sous-directeur
D
Drax Google
Un bon petit hôtel sans prétention. J'y ai passé 2 nuits sans problème. Le petit déjeuner est bien même si j'aurai aimé avoir des pains au chocolat. Mais c'est seulement mon goût. J'ai utilisé du Nutella et les croissants.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement,
Sébastien B
Sous-directeur
C
CHRISTMANN sophie Google
Réservation via Booking.
Situé près de commerces et en face d'une station essence.
Endroit calme, chambres sans prétentions c'est un hôtel pour dormir donc le minimum y est présent et c'est suffisant.
Parking sécurisé après 21h avec code au portail
Chambre réservée pour 3 personnes mais seulement 2 serviettes de toilette mais nous en avions pris dans notre valise donc pas gênant.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
Concernant les serviettes, sachez que sur simple demande à la réception, nous vous en fournissons des supplémentaires.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame nos salutations distinguées.
Cordialement,
Sébastien B
Sous-directeur
C
CALAIS SONO materiels sono dj eclairage Google
Chambre très propre simple ET fonctionnel.
Petit déjeuner copieux Avec produits de qualité.
Merci aux membres du personnel pour leur accueil ET leur politesse.
Seul bémol les travaux sur le terrain d à côté dès 8h du matin
s
sabrina sauvage Google
La façade n est pas propre. Un grand coup de nettoyage s impose.
Au niveau de la douche plus de support pour la pomme de douche du coup obligé de la tenir pas top pour prendre une douche.
Le couvre lit était arraché.
Sinon la chambre était propre.
Le personnel a l accueil est agréable.
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Première Classe Maubeuge Feignies
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Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.