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HÔTEL

Première Classe Metz Sémécourt

Hôtel · Fèves (57)

3,2 553 avis Google
Première Classe Metz Sémécourt — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Première Classe Metz Sémécourt

Hôtel fonctionnel, chambres sobres avec Wi-Fi gratuit, petit-déjeuner buffet en option.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (553)

Avis Google
3,2
553 avis
5★129
4★121
3★124
2★67
1★112
W
Wanderer37091364971 Google

A éviter ! sur la propreté de la salle d'eau notamment, le bruit de la route à proximité, un volet cassé... et j'en passe|Seul le personnel fait ce qu'il peut dans ce pseudo hôtel

J
Jack Sparow Google

Très belle surprise en arrivant à l’hôtel. La chambre était impeccable, bien décorée et chaleureuse. Nous avions prévu une seule nuit et avons finalement prolongé notre séjour. Séjour fluide du check-in au check-out. L’équipe de la réception était professionnelle et accueillante, et les recommandations étaient parfaitement adaptées. Un séjour très confortable. Petit hôtel plein de charme, avec une vraie attention portée aux détails. On ressent le soin apporté aussi bien aux chambres qu’aux espaces communs. Idéal pour se détendre après une journée à découvrir

C
Charlotte Collard Google

Heureusement, que des réductions sont faites sur le site car cet hôtel n est plus tout jeune . Besoin d etre rénover. Pas mal de dysfonctionnement dans la chambre (lampe,store,clim)rien de grave mais va falloir entretenir pour justement ne pas en avoir .

C
Carole Degrenand Google

Hôtel à proscrire 😡 effectivement le tarif est bas mais il faut pas que l'hôtel annonce des prestations qui n'existent pas... comme par hasard un des rares hôtels avec climatisation il faut qu'elle tombe en panne le matin même 😡😡 le personnel est inexistant..on annonce un parking surveillé.. l'hôtel tombe en ruine limite.. c'est de la publicité mensongère... je le déconseille vivement

Y
Yuvraj MOSSAE Google

Bonjour, ​Malheureusement, une "première classe" qui ne vaut absolument pas une place dans cette catégorie. ​C'est dommage qu'il y ait du laisser-aller sous prétexte que les tarifs sont abordables. ​Nous soupçonnons fortement que les draps du lit de la chambre 61 n'avaient pas été changés pour notre occupation de la nuit du 10 juillet. De plus, il y avait des traces d'excréments dans les toilettes ainsi que des poils dans le bac à douche. ​Parlons du petit-déjeuner : il n'est pas normal que le personnel manipule et mette en place le pain et les autres aliments sans aucune protection (comme des gants ou des pinces). ​Cet hôtel nécessite une rénovation majeure ainsi qu'une formation approfondie de son personnel. ​Merci.

V
Vivien Varroy Google

Très bruyant des gens se permettent de rester devant les chambres et discuter criée devant les chambres a 1h30 du matin et pas de clim alors qu il y a se quil faut

Z
ZayL Google

Pour dépanner ok, sinon éviter.. Douche qui a des remonté d'odeur d'égouts.. chambre avec porte intérieur qui laisse tout le bruit des voisins passé.. volet roulant bloqué Mis à part l'emplacement le reste c’est naze

E
Emeric Vassaux Google

Un grand merci à l’hôtel Première Classe de Semécourt pour l’accueil. Mention toute particulière à Sabrina, pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité. Un séjour simple, efficace et très agréable grâce à elle.

U
Un utilisateur de Google Google

Un grand merci à l’hôtel Première Classe pour la qualité de l’accueil. Merci tout particulièrement à l’hôtesse Sabrina pour son professionnalisme. Son amabilité et sa disponibilité ont été très appréciées. Le séjour s’est déroulé dans de très bonnes conditions. Encore merci pour cet accueil agréable.

J
Jacques Bulot Google

bon rapport qualité/ prix, personnel tres attentif et accueillant, toujours disponible. hotel propre et chaleureux. un grand merci à toute l'equipe!

S
Salma Bennani Google

Superbe séjour ! Le personnel est extrêmement accueillant, souriant et toujours prêt à aider. Les chambres sont propres, confortables et très bien entretenu. Mention spéciale pour Monsieur Julien qui est à l'écoute et réponds à toutes nos petites questions : on s’y sent vraiment bien et détendu. Je recommande vivement cet endroit, une expérience à faire sans hésitation !

C
Chloé Merle Google

Cela fait plusieurs fois que j'y passe une ou 2 nuits et tout se passe très bien je suis ravie. Le personnel est à l'écoute et professionnel et accueillent.

E
Emmanuel Kasprowiak Google

Infesté de puce de lit à fuir après y avoir séjourné 3 nuit pour un déplacement professionnel moi et mais collègues de travail avons était piquer à de nombreuses reprises la première nuit pensant avoir eu à faire à des moustiques nous nous sommes vite rendu compte que nous étions piquer par des puces de lit.

F
Florian Gossard Google

Portes en plein milieu des chambres qui séparent les chambres. C'est étrange et très inquiétant à la fois. Isolation inexistante les chambres à coté ont parler toutes la nuit on s'entend comme si on était dans la même chambres. Donc pas dormi. Les matelas de mauvaise qualité. je ne sais pas pourquoi les gens vont a l'hôtel pour parler toutes la nuit autant aller ailleurs et laisser tranquille ceux qui viennent se reposer..... Clim inexistante, mur qui demande a tomber quand on ouvre la fenêtre, store qui fonctionne seulement si on tire dessus a la main, wc et salle de bain digne d'une caravane des années 70 et en plus avec les cloisons qui tombe (sous lavabo), interrupteur qui tombe quand on les utilisent, télévision de poche.. bref c est l'équivalent d'un formule1. seul bon point le parking. Nuit horrible malheureusement tout était complet autour mais la prochaine fois autant dormir dans la voiture qui est beaucoup plus confortable.

M
Morvan M Google

Hôtel situé dans une zone commerciale, à proximité, des restaurants et Un Grand centre commercial. L'hôtel est face aux champs, très calme la nuit. Personnel à l'accueil, très agréable et accueillant Petit déjeuner à volonté, très correct. Chambre fonctionnelle. Le ménage a oublié ma chambre, 1 fois en 4 jours, seul bémol. Mais, je préfère oublier Sinon, je recommande cet hôtel.

P
Pascal BERTRAND Google

Je ne comprends tous ces avis très négatifs. Il faut quand même se douter qu'au prix pratiqué, on ne peut pas demander la lune ! Personnellement, j'y ai passé une nuit sans problème. Chambre (trop) bien chauffée, propre. Lit propre, salle de bain propre, un petit bémol, pas de gobelet en plastique. J'ai passé une très bonne nuit, pas entendu le bruit des voitures ni des voisins.

Réponse du professionnel : Cher Pascal Bertrand, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une bonne nuit dans une chambre propre et bien chauffée, et que le calme vous a permis de profiter pleinement de votre repos. Nous prenons note de votre remarque sur l'absence de gobelet en plastique et l'examinerons pour améliorer encore l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, PREMIERE CLASSE METZ NORD - Sémécourt
C
Chloé Tournemeule Google

Réceptionniste pas très souriante, disant à peine bonjour à notre arrivée. Elle nous a très vite expédié. Je suis réceptionniste dans un complexe hôtelier campanile première classe et j’ai connu mieux

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour, Nous avons bien pris note de votre remarque et avons fait passer le message à la personne concernée et fait le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement. Equipe première classe de Metz Nord Semécourt.
J
Julien P Google

Assez perplexe il m'a fallu changer trois fois de chambre nous avons commencé à dormir dans un premier sans problème puis au alentours de 2h nous avons était réveillé par des gouttes d'eau qui provenait de la clim j'ai contacté que le bac sous le condensateur était dévorer par la rouille. Nous avons tenté de dormir en plaçant les serviettes en dessous pour atténue les gouttes qui tombent nous avons changé de chambre le lendemain ou j'ai découvert que les lattes de mon lit était cassé donc changement immédiat de la chambre. À l'arrivée dans la nouvelle chambre impossible d'allumer la lumière car le bouton était enfoncé. Commençant à perdre patience, en tant que technicien maintenance industrielle je l'ai réparé moi-même. Flemme de changer une énième fois de chambre. Le service maintenance laisse à désirer.

J
Jean Luc Gassert Google

Une chaîne d'hôtel qui a toujours pignon sur rue ,normal premier prix ,mais tout est payant Ibis budget est plus à conseiller avec une meilleure literie et le Wifi gratuit me semble-t-il,la qualité des petits déjeuners chère ,il vaut mieux passer en boulangerie 2 croissants et une baguette qu' on fait garnir je pense qu'on y gagne .Les ressortissants en situation irrégulière je parle des familles sont placées pour beaucoup dans cette chaîne sans avoir à donner une participation. SIMPLEMENT il pourrait y avoir un plus.

C
Chachou Choune Google

Chambre et salle de bain présentant de la moisissures . Protege matelas avec 1 tache d'urine . Arrivés sur place on veut nous faire repayer le séjour ( déjà réglé via booking) lorsque je lui ai fais la remarque, le monsieur n'avait pas l'air ravi et ne nous a pas proposé de petit déjeuner. Endroit peu calme et parking non surveillé.

C
Charlène Scandolari Google

Chambre beaucoup plus sombre que sur les photos. Ne dispose que d'une toute petite fenêtre ; pas de plafonnier dans la chambre. Même en plein jour on ne voit pas grand chose. Pièce de douche très petite, il ne faut pas être trop grand...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité et cela nous aide à nous améliorer même si nous aurions préférés que votre séjour se déroule bien. Nous sommes navrés que nos chambres n'aient pas trouvées grâce à vos yeux . Bien cordialement. Equipe première classe de Metz Nord Semécourt
P
Pascal Dupre Google

Chambre sans chauffage, dormir habillé, c'est le comble, ça c'était mon passage en décembre, je me suis dit que ça ne pouvait venir que de moi, mais voilà que cette semaine de février mon collègue y est allé. Nous en avons parlé et effectivement il était gelé dans sa chambre. Je suis en déplacement chaque mois dans cette région. Pour moi c'est définitif, après plusieurs autres problèmes, cette adresse est rayée de mes destinations, je préfère d'autres enseignes pour être sûr de passer une bonne nuit

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité et cela nous aide à nous améliorer même si nous aurions préférés que votre séjour se déroule bien. En raison de la conjoncture et de restriction énergétique, le chauffage et la tv sont éteints à votre arrivée et sont à mettre en route selon votre besoin par vos soins. Dans chaque chambre se trouve un boitier thermostatique vous permettant de mettre en route votre chauffage de façon individuelle. Bien cordialement. Equipe première classe de Metz Nord Semécourt
A
A J Google

Bonjour obligé de mettre une étoile pas de chauffage fait vraiment froid dans les chambres mieux dormir dans la voiture hôtel à revoir est à prévenir qui de droit car inadmissible appelé le veilleur de nuit mais pouvez rien faire réglage effectué et toujours pas de chauffage bref mauvaise nuit Réponse vous me préciser d appeler le veilleur de nuits mes j’ai fait cela et quand il est venu pour régler le chauffage il ne marchait pas il on un problème et quand j’ai demandé de changer la chambre on m’a dit que il a d’autre encore plus froide quand on gère un hôtel on ne regarde pas que l’argent qui rentre mais on répare est on s’occupe de son hôtel pour avoir des clients heureux pas mort de froid à passer une nuit bref quand vous aurez le service sanitaire et que vous serez obligé de réparé on en reparlera merci bonne continuation À ceux qui mette plus d’une étoile est qui dise que cette hôtel est bien aller regarder d’autres hôtel est vous verrez la différence rien à voir avec ce taudis même pas capable de rembourser ou de reconnaître leur tord car déjà par le passé hôtel déjà fermé pour travaux bref à vous de voir je fais revenir prendre une chambre prendre des photo et température et les mettre sur internet

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d'avois pris le temps de nous laisser un commentaire , même si nous aurions préférés que votre séjour se déroule bien. C'est dans ce but que notre réception est ouverte 24h sur 24h, le réceptionniste de nuit se tient à la dispositions de tous nos clients, our les aider ou pour résoudre les éventuels problèmes rencontrés. Dans votre cas il aurait pu vous aider à régler au mieux le thermostat de votre chauffage et vous proposer des couvertures supplémentaires si vous en aviez besoin. N'hésitez donc pas à venir nous voir en cas de besoin. Bien cordialement. Equipe réception
A
Aurelie petit Google

Horrible, hôtel à éviter. Chambre très petite, forte odeur de cigarette ou de pétard, tout en est imprégné. Nous avons eu froid, couverture très fine et chauffage ne fonctionnant pas. Ne parlons pas du voisinage, pas d insonorisation, autoroute proche, course de véhicules sur parking à proximité, et de nombreux passages d hommes dans une chambre voisine jusqu'à 4 h du matin 😱, bref la totale.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. C'est pour cela que notre réception est ouverte 24h/24 7j/7. Notre réceptionniste de nuit est à votre service pour vous aider si vous rencontrez des soucis. A savoir qu'au vu de la conjoncture énergétique actuelle, le chauffage ainsi que la veille sont à mettre en route à votre convenance à votre arrivée. Le week-end de votre venue notre établissement était complet suite à un concert sur Amnéville d'où les nombreux mouvements de nos clients sur les coursives permettant d'accéder aux chambres. Recevez Madame, nos sincères salutations. Bien cordialement. Equipe première classe de Metz Nord Semécourt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
N
Nathalie Ducastel Google

Le personnel est souriant. La chambre que nous avons eu sentait le tabac froid et dans la salle de bain ça sentait les égouts. J’anticipe la réponse de l’hôtel « pourquoi n’êtes vous descendu voir l’accueil ? » : à 23h après avoir fait la route et mon fils qui était fatigué, je n’avais pas le courage de descendre à l’accueil pour réclamer une autre chambre. Une chambre devrait sentir bon à l’arrivée, une attention particulière à ce détail serait appréciée. Les lits étaient propres mais les matelas étaient plutôt durs et les sommiers n’étaient pas recouverts, on voyait qu’ils étaient jaunis par le temps. La salle de bain mériterait plus d’attention en terme d’entretien, il y a de la moisissure dans les rainures et les joints ; la VMC était plein de poussière, il manquait le cache ; et une serviette sur deux avait un aspect usé. D’autres personnes ont laissé un avis très négatif sur l’insonorisation, effectivement on entend les voitures de la départementale qui est juste à côté et concernant le voisinage, on n’a pas été dérangé. J’ai séjourné dans des premières classes qui étaient en meilleur état. C’est dommage car sa localisation est idéale pour faire une halte le long de l’autoroute A4.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Equipe Première Classe de Metz Nord Semécourt
E
Erwan Bordage Google

Je suis venu le samedi 29 juillet passé la nuit dans cet hôtel. Chambre 67, au deuxième étage. Je fus surpris, lorsque je suis rentré dans la chambre, de sentir une odeur mélangeant les remontées d'égouts ainsi qu'une odeur de cigarette/pétard. Nous avons trouvé des traces de dentifrice sec dans le lavabo, sur le rebord de douche, des cheveux/poils dans la douche. Nous avons fait ces trouvailles également dans les lits. Les lits, parlons-en ; nous avons essayé de dormir en tentant d'esquiver les tâches sur le drap housse et les trous (de cigarettes) dans les draps. (Photos a l'appui) Les serviettes de douche : traces noires dessus, odeur désagréable. Je ne recommande pas du tout, a fuir. Il faut changer la manière de travailler au niveau de la propreté et l'hygiène. C'est inacceptable. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous avons bien pris en compte toutes vos remarques et les ferons remonter aux service concernés afin que cela ne se reproduise plus. Pour votre information notre réception est ouverte 24h/24 n'hésitez pas en, cas de soucis, à sollicité le réceptionniste qui pourra intervenir rapidement afin de vous permettre de passer un agréable séjour. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Equipe première classe de Metz Nord Semécourt.
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Daryl Bous Google

hotel a fuir absolument, odeur de tabac incroyable, je suis dans la chambre a 6h du matin mon nez gratte a cause de l'odeur le chauffage fait du bruit a choisir soit avoir chaud soit dormir en grelottant. l'accueil est d'un froid glacial connaissant le domaine de l'hotelerie mais le Mr de l'accueil qui fait le soir ne devrait pas etre devant les clients, rajoutez 20 eur deplus pour un autre hotel que d’aller dans ce trous a rat sale et surtout surtout l’accueil un veritable iceberg aucun sourir aucun sens de service quedalle j’y remettrais jamais les pied la dedans. super cher pour un hotel de ce type si le type d'a cote pète on l'entend, s'il decide de se disputer avec sa copine vous ne dormirez pas. bref en touge sincerite je souhaite a personne ce désagrément j'ai juste gaspillé mon fric pour pas dormir de la nuit

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour votre mauvaise expérience, mais après avoir effectué des recherches nous n'avons aucunes réservations ni aucuns séjours à votre nom au sein de notre établissement. Cordialement. Equipe première classe de Metz-Semécourt
J
Jean Philippe Moreno Google

Bonjour. Comme tous les premières classes, chambres rez de chaussée à fuir immédiatement ! Un peu surpris de l, accueil !! Car en général l, accueil au première classe est bon, mais ici pas top, pour ma chambre c, est la cata !! Même pas envie d, y dormir, odeur de tabac insupportable, j, insiste encore !!! Propreté très moyenne, j, espère de ne pas trouver des puces de lit. Et des cafards aussi. Non franchement pas kool, très déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Pour votre information notre établissement entre en phase de rénovations fin janvier 2023. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bien cordialement. La réception.
V
Vavan ami Google

Chambre sale, petite tout comme la salle de bain. L'accueil à été très désagréable de la personne car elle n'arrivait pas à trouver ma réservation. Au bout d'un quart d'heure à attendre, on me dit que c'est une chambre tout en haut au bout du couloir et bien sûr sans ascenseur ! Le prix est tres cher pour ce genre d'hôtel. La télévision était pleine de tâches de gras, le sol collait sous la semelle de nos chaussures... Une odeur très désagréable de cigarette nous attendait dans notre chambre. Les produits frais au petit déjeuner ne sont pas présents. À la place on à eu le droit à un petit déjeuner avec des produits rassis

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous sommes navrés pour ces problèmes rencontrés. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi ce qui peut se comprendre. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Equipe première Classe de Metz Nord Semécourt
R
R. L. (“R. L”) Google

J’aime beaucoup cet hôtel, j’ai eu une chambre propre. On m’a accueilli avec le sourire, le parking est sécurisé, (caméra). Le petit déjeuner est copieux, il y a tout ce qu’il faut. J’y ai passé plus d’une semaine chambre (7), et j’ai été ravi de mon séjour. Je reviendrai ! 😊

L
Lisa Park Google

Évidement faut pas s'attendre à du luxe mais la quand même.... première chose frappante , odeur de cigarette dans la chambre atroce ! Je suis fumeuse et pourtant la c'était insoutenable ... biensur je me doute que cela résulte du comportement des clients qui ne doivent pas prendre la peine de sortir pour fumer ... il y a sûrement des solutions / sanctions à appliqué pour que cela cesse ... Sinon chambre très poussiéreuse et vétustes, salle de bain petite ça, ok . Jet d'eau impossible a régler, pas agréable du tout , trace de moisissure du à l'humidité j'imagine... Il y a la télé, c'est déjà ça... Petit dej pris à 9h , tout était sec de chez sec ... des solutions simple pourrait être trouver comme : mettre les denrées dans des boîtes fermer , enfin je sais pas, mais les laisser à l'air libre, en 2h c'est fouttue... surtout pour le prix ... Point positif du petit déjeuner, le café et le jus d'orange. La dame a l'accueil très gentil , rien à dire , j'imagine qu'elle doit souvent subir le mécontentement des clients , alors je lui souhaite du courage .

J
Joel Miloche Google

Beaucoup de travaux à réaliser, entretien a minima. Apparemment viens être repris. Un geste commercial a été fait par le responsable de hôtel. ( 2 petit déjeuner offert) car désolée du désagrément subit. En espérant qu'il réalise la rénovation des chambres. Sinon personnel aimable.

g
geraldine bin Google

Accueilli par une personne très agréable tout avait bien commencé sauf que draps tachés, salle de bain catastrophique (grosse traces de calcaire marron),, aucune insonorisation (on entendait discuter dans la chambre à côté ainsi que la télévision) c'est vrai que pour le prix on s'attend pas non plus à un palace mais tout de même ! !personnels sympathique mis à part la femme de chambre pas agréable du tout. maintenant parlons du petit-déjeuner café horrible, buffet avec des produits de basse qualité et le moins que l'on puisse dire c'est que les choix ne sont pas nombreux .. tranches de pain de mie, pains au lait, tranches de quatre-quart ,quelques yaourts, une pâte à tartiner de marque inconnu, seul le jus d'orange tire son épingle du jeu pour 5,90 €, c'est cher payé .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi. Nous sommes étonnés concernant votre remarque sur notre petit-déjeuner buffet à volonté à 5.90€. En effet, vous parlez de produits de basse qualité, cependant nous vous proposons des yaourts natures et aromatisés de la marque Mami Nova, du beurre doux et demi-sel de la marque Candia, des compotes de pommes de la marque Charles et Alice, confitures abricots, fraise et groseille de la marque Andros, des céréales chocolats et nature Cornflakes Nestlé, de la brioche tranchée Harrys, du pain de mie Harrys , du quatre -quart de la marque Ker Kedalac, différents thés de la marque Lipton, nos boissons chaudes sont de la marque Nestlé, notre jus d'orange et Tropicana et notre baguette est livrée tous les matins par notre boulanger. Si vous rencontrez un problème à votre arrivée dans votre chambre un réceptionniste se trouve à votre disposition , même la nuit, et vous aurait proposé une autre chambre, ne pas hésiter, nous sommes là pour vous. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Equipe réception.
L
Lucie Hamoudi Google

Accueil très limité, long, peu agréable. Impossible de prendre une glace, la personne n avait pas la clé ! Quant aux 3 chambres... une catastrophe. Une chasse d'eau qui ne fonctionne pas, la propreté complètement absente, des trous dans les housses de couette, de la poussière partout, des pièces oreilles... personne à l accueil pour en parler ce matin Le petit déjeuner rien n est rempoté, 30 minutes pour avoir un jus de fruits, le pain pas frais. La personne dépassée donc impossible de parler avec elle. Dépitée. Je vous passe la photo des toilettes....J'attends un geste !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pour cela qu'une personne se trouve à la réception, même, la nuit, pour palier aux éventuels soucis rencontrés. Veuillez agréer, Madame, nos sincères salutations Cordialement. Equipe réception.
A
Alexandra Dumont-Tangre Google

Bien évidemment on en a pour notre argent, cependant il est bien postulé qu'au petit déjeuner il est censé y avoir des produits frais, mais nous n'avons eu que des produits rassis. Les chambres sont propres mais plus de toute jeunesse, comme l'hôtel qui aurait besoin d'être totalement réhabilité. L'accueil a été très froid et pas très agréable car la machine de réservation ne fonctionnait pas de la veille. Dernière petite chose odeur désagréable de cigarette.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité , notre petit dejeuner propose un large choix de produits : des pains au lait ,du pain complet , du cake , de la baguette fraiche , deux sortes de cereales , du jus d'orange , divers boissons chaudes , yaourts , compotes , plusieurs confitures et chocolat a tartiner . Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
t
trivasp0r Google

Nous avons été très bien accueillis. Le personnel présent a su répondre nos questions. La responsable a été très accueillante à notre arrivée. Tout c'est bien passé pendant notre séjour. Le petit déjeuner correspondait à notre attente.

m
my057 Google

Hôtel sympathique en rapport qualité/prix.||Facile d'accès. ||Personnel agréable et à l'écoute. ||Jolie chambre propre avec un lit double. ||Petit bémol : un peu le bruit des voitures et des voisins de chambre louches qui ont fait beaucoup de bruit à parler fort dans le couloir et à essayer d'ouvrir les portes en les claquant plusieurs fois. ||

G
Ghislaine Zensen Google

Une hotel propre, agréable. L'étoile que j'enlève est simplement pour une salle de bain vraiment petite (mais on le sait à l'avance) et la possibilité de réserver à une heure précise en ligne alors qu'on ne peut pas accéder à la chambre avant 14h.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
L
Laura Waeckel Google

Séjour sans problème personnel sympa. Chambre propre. Seul bémol lit un peut dur mais ça passe. Et la salle de bain un peu petite Petit déjeuner bien garni prix correct pour 2 adultes et 1 enfant Je recommande.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
M
MarcusPainkiller Google

Bien que nous soyons arrivés très tard, le personnel était accueillant et très serviable. Les chambres sont simples, équipées de la climatisation et d'une télévision. Wi-Fi disponible sans interruption. Stationnement dans un parking fermé. Suffisant pour se reposer sur la route.||

F
FOURY claude Google

Cet hôtel est bien trop mal insonorisé, vous demandez une chambre au calme et on vous met face à la voie rapide, on a l'impression que les fenêtres sont restées ouvertes tellement on entend la circulation. Des cheveux dans le lit... Salle de bains déconseillée aux personnes fortes sinon on reste coincé dedans..... Quant au petit déjeuner, minimaliste..... En résumé pour une nuit et que vous êtes très fatigué ça devrait aller sinon passé votre chemin.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur FOURY, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable. Nous avons fait au mieux pour vous attribuer une chambre en bout de coursive et au deuxième étage afin que vous ne soyez pas gênés par le voisinage et nous sommes navrés que la proximité de la route vous ait incommodé. Pour le petit déjeuner nous avons dû nous adapter au mieux vu la crise sanitaire que nous rencontrons, c'est pourquoi nous vous proposons les mêmes produits que sur notre buffet petit-déjeuner sauf qu'il doit être pris en chambre.Si vous souhaitez être re-servis en boissons ou en pain, cake pains au lait etc.. il ne faut pas hésiter à nous solliciter, nous sommes là pour vous servir. Nous sommes navrés que notre hôtel économique n'ait pas trouvé grâce à vos yeux. Cordialement. Christine. Equipe réception.
D
Damien Clément Google

Pas grand chose à dire. Hôtel de dernière minutes. 48 Euros la nuit avec le petit déjeuner. C'est fonctionnelle sans plus. Par contre dans ma chambre très forte odeur de tabac froid.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Florian Google

Je n'ai jamais vu ça ! Incroyable ! Incroyablement sale ! Sur une carte on nous parle d'hygiène et de protocole de nettoyage mais j'ai retrouvé je ne sais combien de poils de toutes provenance sous la doublure du drap. Ils étaient tellement epais qu'ils se voyait au travers du drap. Des taches de fluides corporel un peu partout à se demander si les draps ont un jour été lavés. Bien que le prix soit bas il y a quand même des limites en terme de service d'hygiène à appliquer. Je n'ai ni pris une chambre d'hôtel pour booster mes défenses immunitaires, ni pour jouer à la roulette russe des Mst. Vous l'aurez compris mais cet hôtel ne devrait pas exister au vu de la saleté que sont ces chambres. Le seul point positif concerne les deux personnes de la réception qui sont très aimables et professionnelles. Ce n'est bien évidemment pas de leur faute mais elles doivent malheureusement subir ce genre de scènes très embarrassante vis-à-vis de leur clientèle. Je leur souhaite sincèrement bon courage.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Excusez nous mais vous évaluez un établissement que vous avez visité en Août 2020 ???...nous ne comprenons pas l'intérêt 4 ans après. De plus notre établissement a changé de propriétaire et nos chambres ont été rénovées. Nous vous invitons a revenir maintenant et là vous pourrez ré-évaluer à l'instant T, mais pas 4 ans après… Bien cordialement. Equipe première classe de Metz Nord Semécourt.
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Rémy MAZURCZAK Google

Deuxième nuit passée dans cet hôtel. Personnel agréable et hôtel très bien situé, le p+r Rochambeau à 15min en voiture, idéal pour se rendre au centre ville de Metz. La literie est très confortable, la chambre calme et fonctionnelle, la salle de bain pratique et le petit déjeuner est bon. Toutefois, il y avait une mauvaise odeur dans la chambre et la cuvette des toilettes n'était pas très propre. Bon rapport qualité prix !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à Metz, mais votre commentaire ne concerne pas notre hôtel, car celui ci n'est pas situé près du parking Rochambeau. Cordialement L'équipe réception
K
Kevin Bouvart Google

Rapport qualité prix correct. Accueil convival. Hygiène correcte de la chambre. Toutefois 3 points négatifs : - légère odeur de tabac froid - la couverture bof, la couette serait plus tendance et surtout plus hygiénique. - manque un tapis de bain.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé, concernant l'odeur de tabac, nous aurions pu vous changer de chambre. A bientôt Cordialement L'équipe réception
C
Cess Langlois Google

Je m'attendais à une petite chambre, le manque de civisme des locataires des lieux m'as insupporé. Les matelas ne sont pas tout jeune, comme les douches et les WC qui sentent pas bon. Le petit déjeuner était correct, pas de croissant mais le reste étaient bon. Le personnel y est accueillant

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner à volonté au tarif de 5 €/personne. A bientôt Cordialement L'équipe réception
M
Maud Lesage Google

Un bon rapport qualité prix. La chambre est convenable, la literie est bonne. Nous avons une TV avec la climatisation. Cependant la salle de bain est un peu petite. Nous ne pouvons pas juger la qualité du déjeuner nous ne l’avons pas pris. Aucun bruit extérieur. Le personnel est poli et agréable. Je recommande pour une nuit !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Cordialement L'équipe réception
N
Nathalie Ferrari Google

Dommage niveau propreté à revoir. Sérieusement . Couverture et dessus de lit très sale et tâcher. Draps impeccable et des moumoute qui sortent de sous le lit des que l on ouvre la porte. A part ça j apprécie le calme j'y ai très bien dormi. Bon personnel d zcceuil . Mais changer se femme de ménage ou faites des contrôles après leur passage vous y gagnerez

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux que notre accueil vous est convenu et concernant le nettoyage, nous allons en faire part à notre équipe. Dans l’attente de vous revoir. Cordialement. La réception
A
Achour Hadschi Google

Nous avions reçu en premier lieu une chambre (numéro 61) avait des cafards qui sortait d’un trou dans le mur. Après réclamation la dame à la réception était gentille et elle a changé la chambre sans commentaire. Dans la nouvelle chambre n’y avait pas de savon. En gros l’hôtel est a déconseillé

D
Delphine Barth Google

Pour un hôtel c'est inadmissible je n'ai jamais vu sa .... Une odeur de tabac froid toute la nuit , le ménage laisse à désirer , drap pas propre et j'en passe !! Première chambre ou là télé n'avais pas de son , on nous propose de changer de chambre et la c'est encore pire avec l'odeur de cigarette ... Nous n'y retourneront plus !!!!