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Première Classe Roanne - Perreux

Hôtel · Perreux (42)

3,1 483 avis Google
Première Classe Roanne - Perreux — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Première Classe Roanne - Perreux

Chambres lumineuses avec écran plat dans hôtel convivial proposant parking, Wi-Fi et petit-déjeuner buffet.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (483)

Avis Google
3,1
483 avis
5★106
4★93
3★125
2★61
1★98
C
Chamalex Google

Nous avions besoin de réservé une chambre afin de se reposer lors d'un long voyage. Notre recherche était simple : le moins chère "juste pour dormir". Une femme à l'accueil nous a très bien reçu, avec le sourire. Concernant la chambre ... la nuit était très courte ! Il ne faut pas être sensible au bruit : Route, passage dans la zone, mauvaise insonorisation entre les chambres. Cependant, la chambre ainsi que la salle d'eau étaient propres. Journée à 34 degrés, impossible de rafraichir la chambre avec la climatisation. Pour résumé : Une chambre à la hauteur du prix payé pour une nuit (moins de 60 euros pour deux).

Réponse du professionnel : Cher Chamalex, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli par notre équipe à la réception. Votre satisfaction est notre priorité. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le bruit et la climatisation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le confort est essentiel, et nous prenons note de vos remarques concernant l'insonorisation et la climatisation dans votre chambre. Nous nous efforçons de maintenir des standards de propreté élevés, et nous apprécions que vous l'ayez remarqué. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Cordialement, PREMIERE CLASSE ROANNE - Perreux
L
Louis Da Silva Google

J'ai passé une bonne nuit très calme merci beaucoup au personnel

Réponse du professionnel : Cher Louis Da Silva, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable et que notre personnel a contribué à votre confort. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, PREMIERE CLASSE ROANNE - Perreux
A
Anais Remy Google

Chambre, propre, bien équipé de petite taille mais largement suffisant pour dormir Manque juste un peu plus de choix pour le petit déjeuner mais sinon rien à dire Personnelle très agréable. Hotel situer a quelques minute en voiture d'une zone commerciale.

Réponse du professionnel : Chère Anais Remy, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre propre et bien équipée. Nous prenons note de votre remarque sur le choix au petit déjeuner et nous vous remercions pour votre appréciation de notre personnel. Cordialement, PREMIERE CLASSE ROANNE - Perreux
H
Heresh Shabrandi Google

Je suis réfugié et peux réserver une chambre dans votre hôtel grâce à un document valide délivré par le gouvernement français.

Réponse du professionnel : Bonjour Heresh, Pour toute demande merci de nous adresser un e-mail à [email protected] cette plateforme est uniquement pour les retours avis clients qui ont séjourné à notre établissement. En vous remerciant. Bien Cordialement, PREMIERE CLASSE ROANNE - Perreux
N
Nolane Google

De passage à Perreux, nous avons réservés pour 2 nuits. Hôtel vieillissant, chambres limites propres, distributeur à boissons hors services. Pour un petit déjeuner au buffet, celui était plutôt restreint ( un croissant par personne par exemple). Inacceptable que du personnel rentre dans la chambre (pour un changement de serviettes que nous n'avons pas demandé d'ailleurs)et que nous trouvions nos affaires ouvertes alors qu'elles étaient fermées. Sur le site il est indiqué que des tables de pique-nique sont à disposition en extérieur mais ce n'est pas le cas.

Réponse du professionnel : Cher Nolane, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état de l'hôtel et la propreté de votre chambre, pour lequel nous sommes assez surpris car un contrôle de nos chambres est effectué quotidiennement. Notre équipe ménage intervient dans toutes les chambres louées pour effectuer le changement de serviettes et tapis de bain sans aucune intervention sur les objets personnels de la clientèle, pour information du personnel de plus de vingt cinq années d'expériences. En ce qui concerne les tables de pique-nique, celle ci peuvent être mise à disposition en demande en réception mais effectivement ne restent plus en permanance en extérieur pour cause de dégradation et nuisances sonores tardives. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, PREMIERE CLASSE ROANNE - Perreux
I
I2s_60z Google

Très bon séjour au Première Classe de Roanne. L’accueil de Maelys a vraiment fait la différence : toujours souriante, professionnelle et attentive. On voit qu’elle tient l’établissement en ordre, le hall est propre et bien rangé. Elle parle également très bien anglais, ce qui facilite vraiment les échanges pour les voyageurs internationaux. Les chambres sont simples mais propres, parfaites pour une nuit au calme. Excellent rapport qualité-prix. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonsoir, Merci à vous pour votre commentaire ; N'hésitez pas à revenir nous voir, ce sera avec plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous.
L
Let Elo Google

J’ai réservé une nuit à une mauvaise date par erreur. J’ai contacté l’hôtel pour modifier, surtout que je voulais réserver une semaine complète chez eux. Ils ont refusé et m’ont demandé 49,99 € de frais + 38 € d’Hotels.com, sans aucun geste commercial. La personne au téléphone a même pris le téléphone de mon salarié et m’a raccroché au nez, ce qui est inadmissible. J’ai perdu 38 €, tant pis. Eux ont perdu 196 €, car j’ai réservé dans un autre hôtel. Je demande à être contactée par un responsable, car ce comportement n’est pas professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je reviens vers vous après vérification, vous avez réservé une nuitée via Hotel.com au tarif de 33€ suite à une offre commerciale en ligne avec acceptation de sa politique d'annulation : réservation non modifiable, non remboursable : Politique d’annulation Annulations à tout moment Le coût total du séjour est facturé pour toutes les annulations. Dates non remboursables. Sachez que nous n'avons pas la main sur les réservations en ligne réservées via Expédia, Booking ou Hotels.com, sur ces offres pour effectuer des modifications, même en cas d'erreur de date. Cordialement. Première Classe Roanne.
S
Sylviane Carteron Google

Rien à dire pour le prix, chambre très propre accueil parfait

Réponse du professionnel : Chère Sylviane Carteron, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant la propreté de votre chambre et la qualité de notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Cordialement, Première Classe ROANNE - Perreux
A
Angelo (“Loup”) Google

Pas possible de demander un devis professionnelle sa répond jamais au email et au téléphone person’e mal agréable pas du tout professionnelle et de ce fais je devais y aller plusieurs semaine bin vous avez non seulement perdu de l'argent et en plus j'indique au gens là vrai version de qui vous êtes... choisissez des gens qualifier pour travaillez en hôtellerie moi je l'ai eut fais et jamais jai parler comme sa avec les clients..... a fuirrrr

Réponse du professionnel : Cher Angelo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir des informations et que notre service n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et sera pris en compte afin d'améliorer notre communication. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et regrettons sincèrement que votre expérience ait été négative. Nous vous prions d'agréer, cher Angelo, l'expression de nos salutations distinguées. Première Classe ROANNE - Perreux
C
Cec .39 Google

Accueil sympathique , chambre un peu vielliote mais propre.

Réponse du professionnel : Chère Cec .39, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant l'accueil de notre équipe. Nous prenons note de votre observation sur l'état des chambres, et nous nous efforçons de maintenir un environnement propre et accueillant pour tous nos clients. Bien à vous, Première Classe ROANNE - Perreux
P
Parment Jean-Luc Google

Alors, Personnel de chambre pour le nettoyage, très très bien,à l'écoute, nous a dépanner, j'ai pas le nom des deux dames mais merci Par contre la personne a l accueil, peut changer de travail, pas aimable du tout

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Parment, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant le personnel de chambre. Nous sommes heureux de savoir qu'ils ont su répondre à vos besoins. Par ailleurs, nous prenons note de votre retour concernant l'accueil et nous nous engageons à améliorer cette expérience. Cordialement, Première Classe ROANNE - Perreux
C
CM Google

Arrivée autonome donc très pratique Bon rapport qualité prix, seul bémol, la taille de la douche ! La « salle d’eau » dans la chambre est minuscule donc quand on prend la douche le rideau de douche vient se coller sur nous il doit y avoir 30cm entre le fond de la douche et le rideau et impossible d’ouvrir le rideau car il y a les toilettes juste à côté donc risque de mouiller la salle d’eau entièrement …

Réponse du professionnel : Cher CM, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'arrivée autonome et le rapport qualité-prix de notre établissement. Nous comprenons vos préoccupations concernant la taille de la douche, et nous sommes désolés pour l'inconvénient que cela a pu causer pour précision nous avons + de 60 cm en profondeur de douche. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte pour améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Première Classe ROANNE - Perreux
a
aliciabX4626TU Google

Très mauvaise accueil de la part de la responsable de l hôtel, mal poli et agressant envers les clients. N est pas du tout commercial pour un hôtel qui n est pas de qualité avec des chambres vétuste et pas insonorisé.||Nous ne reviendrons pas dans cette hôtel.

J
Jpop Google

L'accueil, les lieux sympas. La plupart ou la totalité des chambres ont leurs lits superposés mais pour trois il le faut bien. Deux fois chez vous, deux fois comblés, merci.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir séjourné au sein de notre hôtel et d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur Google. C’est avec grand plaisir de lire votre satisfaction. Dans l'attente de vous revoir. Bien à vous. Véronique et son équipe.
S
Simon Moineaud Google

Qu'attendons nous réellement d'un première classe à moins de 50€ la nuit... Chambres basiques, cafards/insectes, draps propres, douche exiguë, murs non insonorisés, arrivée à toute heure grâce à la borne. Parfait pour une nuit de passage pas cher.

Réponse du professionnel : Madame Bonjour Nous vous remercions d’avoir partagé votre point de vue, Nous sommes vraiment navrés que nos prestations n’aient pas atteint toutes vos espérances, très attachés au confort et bien être de nos hôtes, quand vous parlez de bêtes dans la chambre merci de préciser que c'est seulement des insectes qui arrivent à s'introduire dans nos chambres, mais certainement pas de cafards vu que nos portes de chambres donnent directement sur l'extérieur, sachez que nous mettons tout en œuvre afin de remédier à ce genre de désagrément. En espérant vous revoir très prochainement, nous restons à votre entière disposition. Véronique et son équipe.
J
JonaelRo19 Google

Bonjour, Je suis arrivé vers 01 h du matin, l’hôtel nous oblige à payer sur une borne à l’extérieur. Cela n’est pas pratique de plus notre chambre était insalubre et vielle. De nombreuses toiles d’araignée ainsi que des cheveux nous attendaient à l’intérieur de la chambre. Pour ce qui est du prix c’est du vol, payer 70 € ( les prix varient en fonction des jours ) pour un lit double et un lit simple sans matelas non merci. La douche et aussi vielle et minuscule comme le reste… Je déconseille ( surtout si vous êtes sensible au bruit des voitures qui passent sur l’autoroute) Le personnel au contraire était très accueillant et agréable ( je parle du garde de nuit car c’est la seul personne que nous avons rencontré ) Pour conclure l’hôtel est insalubre et nécessite un renouvellement du mobilier et un réaménagement des chambres. En revanche aucun problème sur la propreté des serviettes ainsi que des draps. J’espère que cet avis aura été utile. ( Prévoyez vos nuits à l’avance et jeter un coup d’œil aux commentaires )

Réponse du professionnel : Bonjour ; Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous revenons vers vous pour plusieurs précisions. Après vérification ; depuis ce samedi matin, nous n'avions plus de chambre disponible pour trois couchages, à votre arrivée à 1h du matin, il nous restait que cinq chambres à grand lit uniquement ce que vous avez sélectionné via notre borne automatique donc pas de matelas manquant dans la chambre 65 que vous avez occupé, la tablette dessus du lit n'est pas pour un lit superposé, mais uniquement un porte-bagage, de plus cela ne peux être confondu tel que vu qu'il n'y a pas de barre de sécurité. Ce samedi, nous n'avions plus que quelques chambres de disponibles, à savoir que nos tarifs sur cette période estivale évoluent selon le taux de remplissage comme dans les aéroports, ce qui explique le tarif plus élevé qu'habituellement à 1 H 00 du matin. Nous trouvons regrettable de nous détruire par le biais de ce commentaire suite à votre déception d'avoir payé un tarif plus élevé et de communiquer des informations erronées sur l'état de notre établissement. Vous le notez vous-même jeune homme, anticiper vos réservations pour d'autres établissements, prévoyez vos nuitées et vos réservations à l'avance, ce qui vous évitera de payer un tarif croissant et ce genre de commentaire. Cordialement. La direction.
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kikara13 Google

Nous y sommes allés durant les week end de vacances scolaires de février cette année, l'année dernière, ... Ça reste un F1 donc oui c'est petit mais à chaque fois il était propre, le petit déjeuner est simple mais suffisant. Le personnel est arrangeant si on veut prendre le petit déjeuner un peu plus tôt. Quelquefois il y avait des travailleurs qui partaient tôt effectivement (bruit de camionettes sur le parking) mais comme nous étions sur la route du ski cela ne nous dérangeait pas. Parking gratuit, ouvert à tous et assez grand. Jamais eu de soucis de rayures ou de vols, la zone a l'air calme. L'hôtel est situé proche de la rocade mais on ne l'entend pas fenêtres fermées. A noter très bon restaurant juste à côté mais parfois complet.

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame, Toute l’équipe du Première Classe de Roanne Perreux vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager sur Google. Nous serons ravis de vous accueillir pour vos prochaines étapes sur la route de vos vacances. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Sincères salutations. Véronique et son équipe.
C
Cat. Google

Accueil automatique à l'extérieur, accès H24. Parking juste devant . Chambre petite, simple, pas chère mais qui fait largement l'affaire. Douche assez petite avec rideaux de douche qui colle. Salle de bain et chambre propre.

Réponse du professionnel : Madame. Nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Soucieux du confort et des attentes de tous nos clients, nous espérons vous recevoir très prochainement lors de vos futurs déplacements. Nous restons à votre entière disposition. Recevez nos sincères salutations. Véronique et son équipe
B
B7211RVandreg Google

La chambre est simple mais confortable. La rocade n'est pas loin et les camions sont bruyants. J'ai visité le village du Perreux avec une vue magnifique au sommet de la tour,personnels de l'office du tourisme très sympa.

P
PR 2004 P Google

J'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre zéro. J'ai fait une réservation le 16 octobre et pour des raison de santé. Je suis dans l'obligation d'annuler. J'ai appelé la plate-forme en date du 06 novembre pour préciser que je ne pourrais pas Honoré ma réservation du 10 et 11 novembre. Je demande donc une annulation et on me répond que ce n'est pas possible Car j'aurais dû annuler 15 jours après le 16 octobre. Je trouve ça un peu lamentable sachant que on essaye d'être correct avec des enseignes de ce style et eux de leur côté ne joue pas le jeu, ce n'est pas comme si j'avais annulé la veille.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr PERRIN, Ce lundi 6 novembre vous nous avez fait parvenir un mail pour une réservation faite le 15 octobre 2023 pour un séjour en date du 10 Novembre 2023 que vous souhaitiez annuler et que vous ne parveniez pas à réaliser l'annulation de votre coté. Par retour de mail nous vous avons communiquer la raison pour laquelle aucune modification n'était possible car vous avez effectué cette réservation par internet avec tarif préférentiel qui est une offre non modifiable et non annulable à J-10 jours de l'arrivée. A ce jour nous même nous n'avons plus la main pour effectué la moindre modification sur votre réservation. Nous trouvons regrettable de nous pénaliser via ce genre de commentaire alors qu'à la validation de votre réservation en ligne ces conditions à nos offres promotionnelles sont précisées et vous les avez accepté en validant votre réservation. Bien cordialement.
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Nico Pereira Google

Arrivée à l'hôtel vers minuit, borne qui ne fonctionne pas, vigile très agréable qui nous conduit à la chambre. Chambre vraiment petite et très vieillotte (elle doit être renouvelée vraiment), petit déjeuner avec quasiment rien, personne à l'accueil vraiment pas accueillant on avait l'impression de lui demander la lune!!!! Nous ne reviendrons plus jamais dans cet hôtel !!!!!!

Réponse du professionnel : Monsieur bonjour, Nous sommes vraiment navrés que nos prestations n’aient pas atteint toutes vos espérances. Concernant les arrivées tardives passées minuit, il est normal que la borne accueil soit en veille afin d'éviter tous tapages nocturnes dans nos chambres, l'accueil se fait donc via notre veilleur. Après le retour de la personne du service petit déjeuner ce vendredi matin, la plupart des petits déjeuners étaient passés principalement des ouvriers, ce qui explique le manque d'approvisionnement à notre buffet, mais n'exclus pas un loupé de notre part dont nous nous excusons et regrettons sincèrement ce désagrément que cela a pu vous causer. Très attachés au confort et bien être de nos hôtes, sachez que nous mettons tout en œuvre afin de remédier à ce genre de désagrément. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous. Véronique et son équipe.
6
644jeanyvesb Google

J ai dormi dans un cendrier. Désagréable au possible. Machine de réservation en panne et accueil physique limite désagréable. J ai donc. Changé d hôtel pour finir mon séjour, sans regrets. Un hôtel de chaîne connue même gamme et même prix tellement mieux.

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Passenger246584 Google

Excellent accueil. Les chambres sont propres et bien équipées. Bien situé car proche d'un supermarché et d'un restaurant. Le seul point négatif serait la proximité de la nationale où la circulation est assez dense.||Je conseille si vous allez à Roanne

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mimi fig Google

Chambre dégeulasse !! des cheveux dans la salle de bain! serviettes avec tâches ! 39€ une nuit dans un hôtel comme celui ci c’est INACCEPTABLE ! la directrice pas du tout accueillante, alors les femmes de ménages n’en parlons pas surtout que l’heure de départ est de 12h à 11h55 elles m’ont foutu dehors pour faire un ménage tel que celui de la chambre dans laquelle je suis arrivée ! JE DÉCONSEILLE CET HÔTEL FUYEZZZ!!!

Réponse du professionnel : Bonjour; Nous avons pris note de votre commentaire. Cordialement.
P
Passenger246584 Google

établissement correct avec un bon rapport qualité/prix. clim dans les chambres et cela est appréciable par ces grandes chaleurs. Le point négatif serait la route très passagère le matin, mais malheureusement cela est indépendant de l'hôtel.

p
philippine02 Google

Établissement dans lequel on séjourne quand on vient pour le travail sur Roanne.|Très bon rapport qualité prix.|Chambre taille correct.|Salle d’eau petite mais fonctionnel, tv. |Parking. |Petit bémol, il fait un peu chaud et clim 👎|Bonne emplacement avec qq magasins à pieds à proximité.|Légèrement bruyant du à la rocade et qq fois au départ à l’aube de certains clients du bâtiment.|PDJ correct et personnel de l’accueil disponible et sympa.|Nous on recommande |Merci 🤔🇫🇷

J
Justinaplt Google

43€ la nuit pour une chambre très petite qui sentait la cigarette, c’est un peu embêtant. La douche et le toilette était réunis dans une cabine minuscule. Le ménage était très moyen (sauf toilettes + douche nickel). Certes je n’ai pas payé le plus haut de gamme mais je m’attendais à quelque chose de mieux pour ce prix là. Je ne cache pas ma déception. De plus, la chambre nous appartenait jusqu’à midi. À 9h, alors que je dormais encore avec ma conjointe, la femme de ménage a ouvert avec ses clés la porte de notre chambre et y est rentré comme si de rien n’était, avant de vite ressortir bien entendu. Plusieurs malaises et déceptions qui me mène à dire que je m’attendais à un peu mieux pour ce prix là.

8
893vincent Google

Beaucoup de mal à s'endormir !!! étant donné que le libre service de remise des cléfs et HS , une personne accueil les clients à l'entrée ( donc très bien).||En revanche, le problème c'est que le gérant parle comme s'il était tous seul de façon très bruyante !!||Notre chambre (n18) situé au dessus du distributeur avec une isolation moyenne, nous entendons toutes les conversations.||Il a fallu que je sorte vers 1 h du matin pour demander de faire moins de bruit n'arrivant pas à dormir depuis 23h ......||Très mauvaise nuit en résumé

M
Manon Smnnt Google

Bon accueil, mais l'hygiène du hall reste à désirer. Un jour est présent entre la porte et l encadrement, la température de l eau change constamment seule et nous sommes réparties avec des piqûres inconnues. Les chambres ne sont pas sonoriser. Sinon le petit-déjeuner est très bien pour le prix

Réponse du professionnel : Madame bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Soucieux du confort et des attentes de tous nos clients, après recherche et vérification de votre séjour, nous vous informons qu' en semaine nous accueillons des ouvriers qui travaillent sur les chantiers qui occasionnent parfois le sol de notre hall avec des aspérités de terre; suite à votre commentaire nous avons changé le mitigeur de la chambre 39 que vous avez occupé. Nous tenons à vous préciser que nous avons quatre visites contrôles de laboratoire hygiène par an suite à la mise en place du protocole sanitaire et des process d'hygiène d'on nous avons le label de conformité affiché à notre établissement. Nous restons à votre entière disposition. Recevez nos sincères salutations. La réception.
C
Christian Bos Google

Attention cafards ! Sinon, standing assorti au prix et à l'usage d'étape bon marché. Quand même, une réception humaine n'est pas un luxe : ma réservation n'avait pas fonctionné, le robot est parfois difficile à lire ( info trop petit, trop nombreuses et dispersées sur l'écran). C'est un client qui m'a permis de repayer ma chambre... peut-être deux fois ? Dangereux, non ? Mais merci à lui et à sa gentillesse bien humaine.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur; Nous prenons connaissance de votre commentaire, après vérification il vous a été attribué une chambre en rez de jardin et suite au respect des consignes sanitaires nous nous devons d'aérer nos chambres le plus possible et cela favorise la venue d'insectes sur nos chambres en rez de chaussée qui ne sont pas des cafards mais des insectes de prairie. Vous avez effectué une réservation en début d'après midi suivi de votre arrivée moins de deux heures après étant un hôtel économique, nous avons des plages horaires de fermetures dans la journée. Il est juste qu'en cas d'arrivée en dehors de nos horaires d'accueils et suite à une réservation et à une arrivée rapprochée notre automate demande le règlement car il ne détecte pas le règlement enregistré en si peu de temps. Nous regrettons sincèrement ce désagrément . Nous restons à votre disposition si besoin au 04 77 70 92 47. Bien cordialement.
P
Patrice Matru Google

Personnel très sympa, mais si vous voulez dormir, n'aller pas là- bas.. Un jeu de 1cm entre la porte fermée et le bati. Résultat, lorsqu'un véhicule passe sur la route à coté, vous avez l'impression que ce véhicule traverse la chambre!!! Inadmissible, en sachant que la circulation est très dense, même la nuit!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, nous somme heureux de constater que l'accueil vous ai plus. Cependant nous nous excusons pour la nuisance sonore. Cordialement la réception.
M
Maëva G Google

Chambre correcte pour le prix (46€ avec petit dej) bien pour passage. Réception du soir : parfait, personne très aimable, par contre la réceptionniste du matin (personne aux cheveux court grisonnant) beaucoup moins sympatique quand nous lui avons dis les quelques problème suivant. On avait la chambre 52, porte de la salle de bain qui bloquait (tellement que l'on était obligé de la claqué se qui a fait tombé le cache du termosta de la clim), lumière cassé et grillé, climatisation qui ne fonctionnait pas très bien et il manquait la brosse pour gratter les toilettes mais la chambre était propre. Le petit dej était dans l'ensemble satisfaisant mais pas de viennoiseries et TRÈS industriel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons compte de votre remarque et nous n'hésiterons pas à faire le nécessaire pour satisfaire nos clients au petit déjeuner. Cordialement la réception.
F
FAYE Google

Hôtel infecte, ménage pas fait, pour une personne cette chambre et trop petite, coin WC douche on ne passe limite pas tout seul alors je n'imagine pas un couple qui réserve dans cette hôtel je ne recommande surtout pas même petit budget, il vaut mieux mettre 20euro de plus dans un autre hôtel que de prendre celui ci, volet inutilisable, télé qui ne marche pas, aucune prise à portee de bras mise à par pour le téléphone fixe ! Obliger de prendre la voiture et partir pour dormir, odeur infeste, très mal situer entend la route comme s'y l'on y était. Inadmissible ! Bruit des autres personnes comme si on y était aussi. Cette chose, oui cette chose ne devrait pas exister, à ce demander si des personnes sont employé pour faire le ménage. Je n'ai jamais vue ça jusqu'à aujourd'hui. J'en était au point de me demander si je n'aurai pas mieux dormie dans ma voiture. Je recommande la fermeture de cette établissement ou à l'avenir d'être plus présent quand les femmes de ménage font leur travail pour vérifier. Parking avec peu de places pour ce garer, obliger d'aller ce garer à super u ! Maintenant je m'adresse au propriétaire de cette chose, je vous conseille de passer une nuit dans vos chambres pour que vous puissiez vous rendre compte du foutage de gueule que vous proposez ! J'aurai beaucoup mieux dormie dans ma voiture, Faite attention on à cette arnaque, 33euro et et 0.40 de tva cela et du vole. Nous n'en resterons pas la.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes conscient que certaines de nos chambres peuvent paraître défraîchies cependant nous vous assurons procéder à un entretien et un nettoyage quotidien de notre établissement. Afin de vous faire profiter du tarif le plus attractif, notre concept de chambre économique nécessite quelques concessions en matière d'espace tout en vous faisant bénéficier de l’essentiel : Literie de qualité, douche et WC dans chaque chambre, TV et Wifi gratuit. Toutes nos télévisions fonctionnent, cependant suivant comment la télévision à était éteinte il ne faut pas forcément la rallumer avec la télécommande mais en appuyant sur le bouton de la télévision. Nous ne disposons pas de prise téléphonique dans les chambres. En cas de trop plein de notre parking nos clients peuvent se garer juste sur le parking du restaurant qui se trouve à 5 mètres de l’hôtel. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions. Soucieux du confort et des attentes de tous nos clients. Nous nous excusons pour la gêne occasioné. Cordialement
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Xavier Ferrandez Google

Personnel accueillant et souriant. Idéalement situé (Nous étions sur la région pour la Another convention situé au scarabée - Roanne). Le petit prix va avec la chambre, petite, propre, mais la douche ou trop chaude ou froide.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de l'Hôtel
R
Revellin Isabelle Google

Le petit prix va avec la chambre, petite, propre, mais avec une robinetterie qui demanderait à être revu, la douche ou trop chaude ou froide, par contre le plus c est la clim !!! Non négligeable en cas de forte chaleur

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire. Nous avons bien pris en compte vos notations et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée .Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de remédier à ce désagrément. En espérant vous revoir lors d'un prochain passage dans notre région.
R
Robin Boxski Google

La chambre (en rdc), quasi borgne hormis une petite lucarne, n'était pas franchement nickel et sentait très fort l'humidité... L'isolation sonore n'est pas terrible. Le petit déjeuner était correct mais il n'y a pas de fruit.

Réponse du professionnel : Afin de vous faire profiter du tarif le plus attractif, notre concept de chambre économique nécessite quelques concessions en matière d'espace tout en vous faisant bénéficier de l’essentiel : Literie de qualité, douche et WC dans chaque chambre, TV et Wifi gratuit.
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Laurent P Google

Fuyez, ne vous y arrêtez surtout pas! Prix très bas, 38€ avec le petit déjeuner, mais.... Aujourd'hui jeudi 27 juin, canicule, 40°C largement dépassé et surprise quand vous arrivez devant la réception : une petite feuille vous indique que la climatisation est en panne !! Et cela fait 2 semaines qu'il en est ainsi... pourtant les sites de réservation sur internet signalent que cet hôtel est climatisé. Et cela risque de durer jusqu'en septembre... On se fout de qui?? Tromperie sur la marchandise, limite arnaque...et pourtant refus de rembourser le montant déjà payé. Impossible de rester dans la chambre. C'est irrespirable, pas un brin d'air. J'ai dîné avec des collègues dans le restaurant juste en dessous. A 23h30 les gens avaient les portes et les fenêtres de leur chambre grande ouverte...bien qu'elles donnent sur la coursive. J'ai donc pris ma voiture, cherché un autre hôtel et donc réservé une deuxième chambre à Ibis budget à moins de 2km. Le jour et la nuit. Dernière expérience avec la chaîne première classe. Inutile de mettre des majuscules, ce type d'hôtel n'en vaut pas la peine... Rien qu'en regardant la façade du bâtiment vous êtes capable d'imaginer l'état de l'intérieur des chambres. Hôtel à fuir si vous souhaitez réellement dormir correctement. Et je souhaite du courage à la jeune personne de l'accueil qui doit gérer l'incompétence des gérants de cet hôtel. Une copie de ce message sera adressé à la maison mère, à Expedia où j'ai fait la réservation et surtout à la DGCCRF.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Cordialement La réception
L
Laëtitia Girard Google

En raison d'un cas de force majeur, nous n'avons pas pu honorer notre réservation. Même pas de remboursement ni de geste commercial. Responsable très froide par téléphone, limite désagréable... Pas du tout compréhensive. Ça ne donne pas envie de réserver une nouvelle fois. Je déconseille fortement cet établissement... Si l'accueil physique est aussi mauvais que l'accueil téléphonique (en + 0,35€ la minute) ce n'est pas rêveur

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous nous excusons pour l’accueil téléphonique, et vous assurons faire remonter l'information auprès de notre équipe. Cordialement la réception.
c
corinne marais Google

Clé magnétique ne fonctionne pas. Obligée faire le tour de l'hôtel la nuit sous la pluie pour trouver quelqu'un pour m'ouvrir. Climatisation en panne.robinet lavabo sans eau. Petit déjeuner très simplissime et peu copieux. Seul avantage le prix.

Réponse du professionnel : Cher client nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément, suite à votre carte magnétique, cela est du que la carte magnétique se démagnétise suite au contact d'un téléphone portable, ou d 'une clé de voiture. En outre en cas de souci dans votre chambre, notre équipe se fera forte de répondre à vos demandes aux horaires d’ouvertures de la réception : 6 h 30-11 h 00 et 17 h 00-21 h 00, au delà numéro d'urgence à la borne automatique Cordialement.
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Ben& SMN Google

Très bonne expérience pour une première : chambre propre et non bruyante et pouvons arriver à n'importe quelle heure. Le tarif payé était même inférieur à celui de la publicité installée sur l'hôtel. Merci pour la gentillesse de l'agent d'accueil qui nous a permis de prendre notre petit déjeuner avant l'heure d'ouverture 7h00 le samedi matin. Bémol : pas facile d'avoir l'information concernant l'horaire d'ouverture pour les petits déjeuners (pas d'informations dans la chambre et non plus au moment de réserver au guichet automatique). Je recommande vivement tout de même.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire. L'équipe de l'hôtel Première classe est heureuse que votre séjour se soit bien passé. En espérant vous revoir lors d'un prochain passage dans notre région.
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Brigitte Laurent Google

On avait demandé un lit double et un lit une personne en côté à côté. On a eu un double avec un lit superposé. Pas pratique pour un petit enfant qui veut se lever la nuit. Obligé d'allumer et de se lever en même temps que lui. De peur qu'il ne glisse des barreaux. Douche très petite. Tu te douches le rideau vient se coller sur toi. Pas top.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous prenons connaissance de votre commentaire, dans notre établissement nous n'avons pas de chambre avec un grand lit et un petit lit cote a cote, nous sommes désolés pour l'inconfort causé. Dans l’attente de vous recevoir lors d’un de vos futurs déplacements, nous restons à votre entière disposition.
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Marion P. Google

Je déconseille, draps propres mais qui sentent le tabac froid, fuites d'eau énormes dans la salle de bain la rendant inutilisable, porte de la chambre voilée avec courant d'air direct sur l'extérieur... Certes petit prix mais il y a un minimum.

Réponse du professionnel : Madame bonjour. Nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Nous vous assurons mener une bataille quotidienne contre les odeurs de cigarette dans nos chambres. Malgré tout nos efforts pour aérer et désodoriser, il arrive que certains clients indélicats fument dans les chambres voisines et que l'odeur de tabac se propage par le biais des ventilations de salle de bain. Nous sommes vraiment navrés que nos prestations n’aient pas atteintes toutes vos espérances, très attachés au confort et bien être de nos hôtes sachez que nous mettons tout en œuvre afin de remédier à ce genre de désagrément. En espérant vous revoir très prochainement, nous restons à votre entière disposition. Véronique et son équipe.
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Philippe LY Google

Pas terrible car manque de propreté, douche ridicule, sonore. Mais le prix est de très bon marché ! Nous avons tout de même passé une bonne nuit avant de reprendre la route.

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allard elodie Google

Je déconseille. Nous avons réserver cette hôtel pour un mariage le samedi a 15 heur nous somme arriver le vendredi soir. Avec 2 chambre de réserve. Le samedi midi nous somme aller manger quand on et revenu plus personne a l accueil et notre carte pour rentrer dans la chambre ne fonctionné plus. Nous avons appeler le numéro en cas d'urgence qui n'a pas fonctioner. Nous avons trouver un 08 sur la réservation qui nous on dit d'attendre 17 heur que l'accueil ouvre pour rentrée dans notre chambre alors que a 15 heur nous étions de marinage. Personne ne pouvais se deplacer. 4 heur a attendre dehors. Je trouve sa inadmissible surtout quand on a payer la chambre. De plus la chambre n'était pas propre( saleter au sol, toile d'araignée....) Odeur de renfermer dans la chambre et la salle de bain quand nous sommes arrivé. Brûlure de cigarette sur la couette, le sol et le rebord du lavabo. Je ne reviendrai pas dans cet hôtel. Certe un prix très bas mais on demande au moin un minimum d'accueil et de propréteur lorsque l'on paye!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, afin de vous faire profiter du tarif le plus attractif, notre concept de chambre économique nécessite quelques concessions en matière d'espace et horaires d'ouverture de notre accueil tout en vous faisant bénéficier de l’essentiel. Nous nous excusons pour le désagrément subis, en espérant que vous revoir bientôt dans l'un de nos Hôtels Première Classe.
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Laurent Villedieu Google

Hésitation entre. 2 et 3 étoiles. Clim bloquée en mode chauffage alors qu'il faisait 25 dehors et petit déjeuner léger en choix. Bon accueil. Chambre propre. Correct dans l'ensemble. Pas fait, à mon sens, pour un long séjour.

Réponse du professionnel : Nous tenons à nous excuser pour le désagrément. Au plaisir de vous revoir dans notre Hôtel.
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christophe c Google

Au vu des prix pratiqués, les chambres ne sont pas soignées. Et même dans un état limite acceptable. Odeur de tabac froid, Porte d'entrée et de douche fermant mal ou pas du tout, lunette des WC cassé .... Bon courage

Réponse du professionnel : Bonjour ,nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et avons pris bonne note de vos remarques. Nous vous assurons mener une bataille quotidienne contre les odeurs de cigarette dans nos chambres. Malgré tout nous effort pour aérer et désodoriser, il arrive que certains clients indélicats fument dans les chambres voisines et que l'odeur de tabac se propage par le biais des ventilations de salle de bain. En effet, nous mettons tout en œuvre pour remédier à ce type de désagrément, nous nous excusons pour le désagrément causées. Cordialement.
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norin radd Google

accueil lamentable. chambre vetuste. parking trop petit. 2025 rien a changé ! 10 ans après. Une seule prise électrique. Énormément de bruit. Chambre non insonorisée. Vaut pas le prix

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaires,concernant le personnels nous nous excusons pour la gènes occasionné lors de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
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Mathilde Masson Google

Hôtel pas chère, mais ont sais pourquoi. C'est bruyant ont entend les voitures passer comme si ont étais a l'extérieur, il y a du jours quand on ferme la porte d'entrée de notre chambre. Très bien pour dépanner mais c'est tout..

Réponse du professionnel : Nous tenons compte de votre remarque et nous n'hésiterons pas à faire le nécessaire pour satisfaire nos clients.
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Stephanie Théot Google

Déçue de l'accueil qui sans être désagréable n'était pas non plus chaleureux. (bonjour après que nous l'ayons dit par exemple) même si on ne paye pas cher c'est important, l'hôtellerie est un métier de contact... Malgré une chambre vieillissante le ménage était fait, rien à redire. Prix payé pour 2 avec les petits déjeuners : 39€80. Je n'aurais pas payé plus. En conclusion, bien pour faire une étape pas chère.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps nécessaire pour nous exprimer votre ressenti lors de votre séjour. Nous prenons bonne note de vos commentaires. Nous sommes navrés que vous en soyez déçus. Nous sommes heureux de vous avoir accueilli dans notre établissement et espérons vous revoir très vite. Cordialement, La Réception
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maryse bonnefond Google

Très mécontente. La chambre que j'avais réservé empestait le tabac (malgré les panneaux interdits). Je n'ai pas défait ma valise ( je devais rester deux nuits). Finalement la réceptionniste (c'est le seul point positif)a pu me loger ailleurs.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et avons pris bonne note de vos remarques. Nous vous assurons mener une bataille quotidienne contre les odeurs de cigarette dans nos chambres. Malgré tout nous effort pour aérer et désodoriser, il arrive que certains clients indélicats fument dans les chambres voisines et que l'odeur de tabac se propage par le biais des ventilations de salle de bain. Merci pour votre point positif concernant notre accueil. Cordialement.