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Premiere Classe Valenciennes Sud - Rouvignies

Hôtel · Valenciennes (59)

3,0 622 avis Google
Premiere Classe Valenciennes Sud - Rouvignies — Hôtel

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À propos de Premiere Classe Valenciennes Sud - Rouvignies

Chambres sobres dans hôtel low cost simple avec restaurant. Wi-Fi et parking gratuits.

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Avis clients (622)

Avis Google
3,0
622 avis
5★124
4★119
3★160
2★93
1★126
H
Hoffmann Patrice Google

Établissement a fuir acceuil plus que médiocre, personne préfère fumé que plutôt de faire son travail correctement et vous répond avec un air Audin Fourmis dans la première chambre,et la seconde chambre menuiserie fenêtres cassé, douche bouché, toilette pas de pression et je ne parle même pas de la brosse des toilettes On ne peut même pas regarder la télévision et le pire on a été obligé d'acheter un ventilateur car dans la chambre chaleur insoutenable Honte a vous de loué cela Je me rapproche auprès de la reprends des fraudes

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Pascal Leclercq Google

L'hôtel a été retravailler, ainsi que les chambres ce qui donne beaucoup plus l'envie d’y dormir et d’y rester, merci a la gérante pour votre gentillesse et votre accueil 👍 on va y revenir c’est sur..

Réponse du professionnel : Cher Pascal Leclercq, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant notre hôtel et l'accueil que vous avez reçu. Nous sommes ravis que les rénovations aient amélioré votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, PREMIERE CLASSE VALENCIENNES SUD - Rouvignies
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Amandine Hollin Google

Chambre lit double pour 2 personnes reservé ce dimanche 21 juin. À l'arrivé poignet de fenêtre cassé en pleine canicule. Impossible de l'ouvrir. Une chaleur du diable. 1 seule serviette de bain. Chasse d'eau de toilette non tiré.. un peu bâclé.. À revoir..

Réponse du professionnel : Chère Amandine Hollin, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par des problèmes de confort dans votre chambre. Votre avis est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services. Cordialement, PREMIERE CLASSE VALENCIENNES SUD - Rouvignies
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774lef Google

Chambre plus que petite, une seule fenêtre mais cassée. Salle de bain de poche et pas de ventilateur ou de climatisation. Un conseil, évitez cet endroit. Et c'est comme ça depuis des années, preuve que c'est la politique du gérant qui me mettra à la suite de ce commentaire qui va en tenir compte ...

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638marcj Google

Hôtel a fuire absolument car environ 35 degrés dans les chambres car pas de Clim mais impossible d ouvrir un peu la fenetre car tous les personnes du même étage ayant le même soucis se sont vite retrouvés dehors sur les coursives (bruits de discussion, rigolade etc etc ) |Là température dans la chambre au 2 eme étage tellement insupportable que j ai même pu voir des gens rester dans leur véhicule !! |Pour ce qui est de la salle de bain sans parler du fait qu elle soit minuscule, impossible de fermer le robinet de la douche, je vous laisse imaginer le bruit de l eau qui coule toute la nuit juste a coté !! |Pour ce qui est du wifi la reception et très mauvaise voir impossible a certain moments !! |Je vous déconseille donc totalement cet établissement surtout en période d été car vraiment irrespirable ||Personnellement dernière fois !!!

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sokhna n'diaye Google

Chambre assez bruyante , je ne m’y attendais pas du tout. On entendait les ébats des personnes qui logeaient à côté c’était très gênant. 😐

Réponse du professionnel : Chère Sokhna N'Diaye, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par le bruit des chambres voisines. Votre confort est important pour nous, et nous prendrons en considération vos remarques pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Cordialement, PREMIERE CLASSE VALENCIENNES SUD - Rouvignies
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flavio alves Google

Je suis très déçu par cet hôtel. J’ai oublié ma montre dans la chambre 28 et, après le nettoyage de la chambre, elle a disparu. Le personnel n’a pas résolu la situation ni apporté d’aide adéquate. Je ne recommande pas cet hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Flavio Alves, Nous regrettons sincèrement d'apprendre votre déception concernant la perte de votre montre et l'assistance que vous avez reçue. Notre équipe est formée pour gérer ce type de situation avec soin, mais il semble que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour vos commentaires. Cordialement, PREMIERE CLASSE VALENCIENNES SUD - Rouvignies
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FRED Google

Complètement impersonnel mais ça fait le taf Les chambres sont bien pour le prix 40€ Ça peut encore baisser par rapport à d'autres enseignes dont le confort est bien supérieur

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Pascal Dreulle Google

Très déçus: on nous a attribué une chambre PMR alors que nous sommes valides. Ce n’est pas un problème mais nous pensons aux personnes en situation de handicap qui auraient pu avoir cette chambre. Elle est glauque car sombre, au rez de chaussée sous le balcon de l’étage supérieur. Rien à voir avec les jolies photos lumineuses sur le site.Il n’y a qu’une petite fenêtre à côté du lit. Le couvre lit est taché et il faisait froid car le radiateur électrique n’était pas allumé. Le pire est la salle de bain avec les toilettes. C’est situé juste en face du lit,juste séparé par une porte accordéon en plastique.Mais elle était détachée du mur: quand on referme la porte, on voit le dérouleur de papier toilette depuis le lit. Nous sommes en colère car ce même message a été supprimé sur booking et nous ne sommes pas des menteurs: nous racontons simplement notre triste expérience.

Réponse du professionnel : Cher Pascal Dreulle, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récent séjour. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre chambre ne correspondait pas à vos attentes et que vous avez ressenti un manque de confort. Nous attachons une grande importance à l'attribution des chambres, et nous comprenons l'importance d'assurer que les chambres adaptées soient réservées pour les personnes qui en ont réellement besoin. Concernant l'état de la chambre et de la salle de bain, je tiens à vous assurer que nous prenons ces commentaires très au sérieux. Votre description des installations et du confort n'est pas représentative de nos standards habituels. Nous nous efforçons de maintenir un environnement propre et accueillant pour tous nos clients. Je vous remercie également pour votre retour sur la situation de la porte de la salle de bain, cela sera examiné de manière appropriée. Je vous présente toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, PREMIERE CLASSE VALENCIENNES SUD - Rouvignies
D
Dylan Christophe Google

Même si le week-end que j’ai passé dans cette chambre était très bien, tout s’est bien passé, le personnel accueillant et gentil par rapport aux autres hôtels où j’ai déjà été et par rapport au prix la seule chose que heureusement j’avais prévu, je regrette c’est qu’ilette pas du tout de shampooing, gel, douche, brosse à dents, dentifrice dans cette chambre d’hôtel Et peut-être que je n’ai pas fait attention, mais je pense qu’il n’avait pas de ventilateur ou de clim et des fois il faisait très très chaud dans cette chambre. Sinon foncer

Réponse du professionnel : Cher Dylan Christophe, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre récent séjour. Il est agréable de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel ainsi que le rapport qualité-prix de notre établissement. Nous tenons cependant à préciser que, conformément à nos politiques, nos chambres ne sont pas équipées de produits de toilette tels que shampooing, gel douche, ou brosse à dents. Nous comprenons que cela puisse surprendre certains de nos clients. Quant à la température dans la chambre, nous sommes conscients que cela peut parfois poser problème et nous ferons remonter votre remarque à notre service technique. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Cordialement, PREMIERE CLASSE VALENCIENNES SUD - Rouvignies
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mary Google

Hôtel basique mais fonctionnel. Bonne literie. Chambre et coin toilettes un peu petit, mais ensemble correct. Pas de bruit. chambre 49

Réponse du professionnel : Chère Mary, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre literie confortable et que vous avez apprécié le calme de notre établissement. Nous prenons note de vos remarques concernant la taille de la chambre et des toilettes. Cordialement, PREMIERE CLASSE VALENCIENNES SUD - Rouvignies
Y
Youpi Youps Google

Bonjour, suite à notre séjour à petite forêt ( très bien tenu par Virginie) et suite au prochain changement, malheureusement, prévu à Valenciennes.....nous irons désormais chez vous 😉. VIRGINIE vous a chaudement recommandé et nous lui faisons entièrement confiance. Un p'tit couple de Belgique 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour Youpi Youps, Nous vous remercions pour votre retour positif et pour la confiance que vous placez en notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez entendu parler de nous grâce à Virginie et nous espérons vous accueillir prochainement pour un séjour agréable. Cordialement, PREMIERE CLASSE VALENCIENNES SUD - Rouvignies
K
Kevin Antunes Google

La chambre es propre , mais pas a 100% , rideau de douche salle, pas de poubelle dans la salle de bain , 2 serviettes pour 3 personnes et pas de tapis de douche , le petit déjeuner était tout petit , pas trop choix . Cela dit le lit était confortable et le personnel très gentil , pour 2 nuits sa suffit amplement mais pas pour une semaine

Réponse du professionnel : Cher Kevin Antunes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel accueillant et que le lit a été à votre convenance. Cependant, nous regrettons que certains aspects de votre chambre n'aient pas répondu à vos attentes, notamment la propreté et le manque d'équipements. Nous prenons note de vos remarques concernant le petit-déjeuner et la nécessité d'améliorer notre offre. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à optimiser l'expérience de nos futurs clients. Cordialement, PREMIERE CLASSE VALENCIENNES SUD - Rouvignies
P
Pauline Lepoire Google

Bonjour, mauvais séjour de la veille de Noël Même pas de chocolat rien de Noël si une guirlande au comptoir par contre j'ai pas envie d'être ébouillanter pour une douche c réserver donc sa doit être testé avant mon arrivée des cheveux trouver et lavabo sale quand ont voit la personne qui tient la réception qui ne bouge pas du comptoir . Stop au au piston embauché Quand ses reversé lectronic déconne une réceptionniste ces mieux

M
Marine Delater Google

Dans l’ensemble correct pour le prix , très bruyant avec forte odeur de cigarette dans les chambre . personnel sympathique sauf une dame très glaciale avec une manière de parler au client très désagréable . Pour une nuit sa peut dépanner mais pas plus Le déjeuner très léger pour le prix que l’on paye par personne seulement du pain de la brioche rien d’autre …

Réponse du professionnel : Chère Marine Delater, Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le rapport qualité-prix correct, cependant, nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été ternie par le bruit et des odeurs désagréables dans votre chambre. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'accueil de notre personnel et nous veillerons à sensibiliser notre équipe. Enfin, nous apprécions vos remarques sur le petit-déjeuner et les prendrons en considération pour améliorer notre offre. Cordialement, Première Classe VALENCIENNES SUD - Rouvignies
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Dominique Wilczynski Google

Beaucoup de bruit de route plus les gens y en a un qui s est disputer avec sa compagne en pleine nuit 👎si vous allez la bas pensez aux boules quies

Réponse du professionnel : Chère Dominique Wilczynski, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons d'apprendre que le bruit extérieur et les perturbations nocturnes ont impacté votre séjour. Soyez assuré que nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer le confort de nos futurs hôtes. Cordialement, Première Classe VALENCIENNES SUD - Rouvignies
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soan soso Google

Hôtel première classe entièrement rénové , on retrouve dans ces chambres , un bureau , une chaise , plusieurs lumière , une armoire , selon les chambres plusieurs lit ou un grand lit avec un lit superposé ou non , une salle de bain (un peu petite ) lavabo toilette , plusieurs miroir ,un radiateur et une petite table de chevet, le personnel super sympa rien à dire !

Réponse du professionnel : Bonjour Soan, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel récemment rénové ainsi que l'amabilité de notre personnel. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille de la salle de bain et apprécierons vos commentaires qui nous aident à améliorer l'expérience de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, Première Classe VALENCIENNES SUD - Rouvignies
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Sylvain Desbos Google

Hôtel simple et fonctionnel. J'ai été surpris par la bonne qualité du matelas. Bémol : très bruyant, de nombreux ouvrier veille sur leur camionnette la nuit pour éviter les vols et se relais ou pas, tout en faisant tourner les moteurs des véhicules diesels, bref il serait temps de trouver une solution de caméras et de portail et d'une manière générale sécuriser ces hôtels afin que l'ont n'ai pas ce type de fonctionnement dérangeant.

Réponse du professionnel : Cher Sylvain Desbos, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que la qualité de notre literie ait répondu à vos attentes. Cependant, nous prenons note de vos préoccupations concernant le bruit lié à la présence de certains travailleurs la nuit. La sécurité de nos clients est une priorité, et nous nous engageons à évaluer régulièrement nos mesures de sécurité. Nous vous remercions de vos suggestions qui nous aident à améliorer nos services. Cordialement, Première Classe VALENCIENNES SUD - Rouvignies
E
Eric Balfour Google

Lieu à aller uniquement temporairement, juste pour une nuit que vous ferez sans doute à moitié, les murs sont en carton, vous entendrez jusqu'au vibreur du téléphone du voisin. Si il décide de discuter ou d'allumer la télé à 3h du matin, votre nuit est finie car c'est comme si ils étaient avec vous, et inversement donc . Plusieurs défauts dans la chambre comme des lampes qui ne fonctionne plus, pas de savon, pas de sachets poubelle dans la salle de bain, des odeurs par si par la dont on identifie pas forcément la source, cigarette/égouts, peut être le voisinage, je ne sais pas. Bref si vous êtes fatigué de votre route, ce n'est pas la que vous allez vous reposer. Je rajoute des camions qui font des marches arrière avec le bip de recul, puis ils charges des trucs. des motos qui roule à fond, etc... le tout à 7h . Première Classe du non repos.

Réponse du professionnel : Cher Eric Balfour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le bruit provenant des chambres voisines ainsi que de l'extérieur ait pu nuire à votre confort. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Concernant les problèmes techniques dans votre chambre et l'absence de certains articles de toilette, nous prenons note de vos remarques et nous nous efforçons d'améliorer la qualité de notre service. Nous tenons à assurer à nos clients un séjour agréable et reposant. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir. Cordialement, Première Classe VALENCIENNES SUD - Rouvignies
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Gaël Arnould Google

Hôtel peu cher situé en zone industrielle près des axes d'autoroute donc très facile d'accès. L'hôtel a était rénové récemment. Le ménage est fait 1x tous les 2 jours sauf si vous demandez a ce qu'il soit fait quotidiennement. Cela fait parti de leur "programme écologique"

Réponse du professionnel : Cher Gaël Arnould, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre établissement accessible et récemment rénové. Toutefois, nous comprenons que le programme de ménage puisse ne pas convenir à tous nos clients. Nous apprécions votre compréhension à cet égard. Cordialement, Première Classe VALENCIENNES SUD - Rouvignies
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Dominique Pukrop Google

Nous tenons à remercier le personnel très proche des clients, un problème de télévision a été réglé dans l’immédiat. Très bonne literie, nous recommandons. Chambre 14 au 1er étage.

Réponse du professionnel : Chère Dominique Pukrop, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre personnel et la qualité de notre literie. Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été résolu rapidement. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, Première Classe VALENCIENNES SUD - Rouvignies
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Jean-Noël Durand Google

Hôtel pratique . Parking et coin pas trop bruyant. Petit déjeuner correct et pas cher. La chambre était propre rien à redire. Pas de personnel la nuit. Machine pour s'enregistrer.

Réponse du professionnel : Cher Jean-Noël Durand, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, le petit déjeuner abordable, ainsi que le confort de l'hôtel. Votre retour est précieux pour nous. Cordialement, Première Classe VALENCIENNES SUD - Rouvignies
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Nicolas Carpentier Google

Bon on sait déjà qu'on va dans un établissement d'une qualité médiocre. En revanche, la femme de ménage qui à 9 h du mat' frappe et entre directement moins d'une seconde après, c'est inadmissible.

Réponse du professionnel : Cher Nicolas Carpentier, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par l'intervention du personnel de ménage. Nous prenons en compte vos remarques concernant le respect de l'intimité des clients. Cordialement, Première Classe VALENCIENNES SUD - Rouvignies
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philippe Trocmé Google

Hôtel Première classe normalement peu chère mais dont les prix ont fortement augmenté Chambre basique très mal isolée du bruit Loin de tout

Réponse du professionnel : Cher Philippe Trocmé, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques concernant les tarifs et l'insonorisation des chambres. Votre confort est important pour nous et nous allons considérer vos commentaires pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Cordialement, Première Classe VALENCIENNES SUD - Rouvignies
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Séb Del Google

Nuit 18-06-25 chambre 67 au 2éme étage. Douche pas propre et en mauvais état donc pas pu l'utiliser. Literie convenable , éclairage de la chambre limite, pas de ventilation, face a un chantier bruyant et petit déjeuner très simpliste. Ne vous attendez pas au minimum attendu d'un hôtel il faut mieux chercher ailleurs. Ce qui est cité a été signalé aux femmes de ménages présentent.

Réponse du professionnel : Cher Séb Del, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté de la douche et le bruit du chantier à proximité. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Première Classe VALENCIENNES SUD - Rouvignies
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Alex HDEVO73 Google

Hotel Première classe à Rouvignies sud ... la première fois que j'ai eu une chambre pareil . Le WC dégueulasse je crois qu'il n'a jamais été nettoyer. En rentrant dans la chambre une odeur cigarette incroyable. Beaucoup de bruit dans certaines chambres à côté. Bref aumoins la fille de l'accueil était sympa.

Réponse du professionnel : Cher Alex, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en ce qui concerne la propreté et le bruit. Votre retour est important pour nous et nous le prenons en compte pour améliorer notre service. Nous sommes cependant ravis que notre personnel ait pu contribuer à votre expérience de manière positive. Cordialement, Première Classe VALENCIENNES SUD - Rouvignies
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Helene Jacquot Google

Aberration, incompréhension et déception. Réservation confirmée par téléphone, payée mais pas respecté (réservation faite pour 5 lits mais sur place nous n'avions de couchage que pour 4 personnes). Solution : mettre un enfant de 2 ans ou de 10 seul dans une chambre supplémentaire. Non merci. Petit déjeuner payé plein tarif mais, l'hôtel étant en travaux, pas de restaurant sur place alors petit déjeuner "à emporter" (quantité et choix très restreint, situation inconfortable). Je passe sur l'insonorisation inexistante.

N
Nicolas D (Fcobra) Google

Chambres propre et personnel agréable. Isolation un peu légère, on a l'impression que la porte est toujours ouverte (bruit vent et voitures). Deuxième séjour dans l'hôtel et on y reviendra.

Réponse du professionnel : Cher Nicolas D, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la propreté de nos chambres et l'accueil de notre équipe. Nous prenons note de votre retour sur l'isolation et nous ferons en sorte de continuer à améliorer le confort de nos hôtes. Cordialement, Première Classe VALENCIENNES SUD - Rouvignies
S
SANDRINE Google

Chambre PMR refait à neuve Personnels très polies , cordiales, et hotel très propre Juste un petit détail il manque une prise électrique à côté du lit pour pouvoir brancher mon appareil pour respirer la nuit . Mais c'est avec plaisir que ont y retournera

A
A G (“A”) Google

Odeur de cigarette Chambre à peine passable… Isolation thermique inexistante… Salle de bain immonde avec une douche pourrie. Le pommeau est très défectueux. Le réglage eau chaude eau froide relève du miracle. Ce genre d’hôtel devrait être rayé de la carte !!!

L
Laurianne Správka (Delabarre) Google

Prix intéressant. Chambre convenable bien que très petite. Deux oreillers seulement malgré une réservation pour 3 personnes. Propreté : strict minimum. Le point très négatif fut le manque de respect des autres clients. Un grand nombre de groupes d'individus sont restés dehors à boire des coups, très proches des chambres jusqu'à 23h30.

A
Aurélie Gris Google

Hôtel a éviter en periode de chaleur, pas de climatisation et impossible de faire un courant d'air car la fenetre ne s'ouvre que sur 2cm nous avons quasiment pas dormi car la chaleur étaittrop étouffante. Hôtel qui je pense n'a pas été rénové depuis plusieurs années, bac a douche abîmé, tartre dans les WC, douche sans mitigeur avec de l'eau brulante qui sort au demarrage (même sans toucher au bouton eau chaude) et robinet difficile à fermer (faut forcer comme une malade) et pour finir TV qui fonctionne de façon aléatoire, le petit déjeuner était basique et je ne suis pas sûre que le pain était du jour. A part le prix je ne vois pas vraiment de point positif.

H
Harmo Caroux Google

En passage lors d'un mariage avec mon mari est mon fils, nous avons dormi 2 nuits. Pratique juste pour dormir! Chambre exigu, salle de bain minuscule. Pour faire simple, le lavabo, le toilette et la douche sont l'un sur l'autre. On a l'impression de se doucher dans un pot de yaourt. L'eau de la douche est très difficile à regler. Nous nous sommes brûlés plus d'une fois. Impossible de s'habiller dans la salle de bain, c'est trop petit et de toute façon impossible d'y fermer la porte... avec un ado dans la chambre, bonjour l'intimité. 2 serviettes pour 3, pas de tapis de bain... Hotel médiocre

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement, Cathy
C
Chloe Pluchard Google

Alors que dire de cet hôtel ! Je suis restée une semaine ! Le lit est assez confortable, petite télé qui fonctionne, bureau. Le volet est cassé, les murs fuient au-dessus du lit par temps de pluie, la douche fuie, le ménage n'est pas fait tous les jours. Vu le prix je ne m'attendais pas à grand-chose mais bon ! Ils acceptent les chiens

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires détaillés sur votre récent séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre lit confortable et que notre chambre a pu répondre à certains de vos besoins essentiels tels qu'un bureau et une petite télévision. Cependant, nous sommes profondément désolés des inconvénients que vous avez rencontrés pendant votre séjour. Il est inacceptable que vous ayez eu à faire face à des problèmes tels que le volet cassé, les fuites murales et de douche, ainsi que le manque de propreté de la chambre. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ces désagréments. Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous et nous prendrons des mesures immédiates pour résoudre ces problèmes et améliorer nos services. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue, et nous nous engageons à vous offrir une expérience positive lors de votre prochain séjour. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer les améliorations que nous avons apportées. Si vous décidez de nous donner une autre chance, veuillez nous contacter directement pour que nous puissions organiser un séjour parfaitement agréable pour vous et votre compagnon à quatre pattes. Cordialement, Cathy
O
Océane Bruyerre Google

A fuir ! Je suis restée à peine 10 minutes dans la chambre, je n’ai même pas osé m’asseoir sur le lit. De plus, la porte bougeait même quand elle était fermée. Étant une femme ce n’est pas du tout rassurant. Aucune isolation phonique. La salle de bain, n’en parlons pas… Merci tout de même à la dame de l’accueil qui a accepté de me rembourser ma nuit.

F
Famille Potelberg Google

Quand on est rentré dans la chambre 14, de 1 une odeur de transpiration et de cigarette. 2 le matelas était déchiré. 3 une odeur infect venant des oreillers 4 les draps pas laver ainsi que les oreillers 5 du vomis séché sur le bas du lit. 6 la porte même fermer laissait passer l'aire . J'ai été voir le gars de l'accueil la seule chose qu'il m'a proposé c'est une autre chambre ce que j'ai refusé car passer 3 nuits la non merci . Franchement on a repris nos affaires pour aller à un autre hôtel ça n'aurait pas été possible d'y dormir c'est juste HONTEUX le mot est faible la note de 1 est trop élevée.

C
Corinne Dejardin Google

Heureusement que je n'avais qu'une nuit sur place car outre le confort je ne m'y suis pas sentie en sécurité dû aux personnes présentes qui avaient réservées. Quand je suis arrivée sur place des jeunes faisaient la fête sur les passage extérieur aux chambres, m'ont fait des remarques déplacées. Idem le matin , après avoir dormi 3h et bien que le chevalet soit sur la porte la femme de chambre à frapper a plusieurs reprise en criant " y'a quelqu'un" et en essayant d'enclencher la porte. Après que je me sois manifestée elle est partie mais faisant les chambres d'à côté en parlant très fort avec sa collègue à l"autre bout de l'hôtel. Un vrai désastre

C
Claire Chabard Google

Sur 2 chambres ,1 ne fermait pas ,tout le froid de la nuit est rentré et le matin c'était une vrai glacière. Sinon nous avons bien dormi ,le personnel était très sympathique. Petit déjeuner à volonté, il pourrait y avoir un peu plus de chose de proposer,sinon dans l'ensemble il était bien et propre.

N
Nick Hola Google

Très bon accueil le vendredi 16 juin après-midi. L'hôtel n'est pas bien entretenu, vieillissant, on voit que l'entretien n'est pas la priorité de la chaîne Première Classe. Sinon nuit catastrophique du samedi au dimanche, des personnes sont rentrées dans le parc le samedi après-midi lorsque le portail est ouvert et se sont laissées enfermer la nuit. À 4h30-4h45 ces même possibles ont fait un clan d'année, tapage nocturne parce qu'elle étaient bloquées dans l'enceinte. Klaxon, coups sur les portes, cris, hurlements, insultes, pour réveiller les gens que que ces messieurs puissent sortir (ils n'avaient pas le code du portail puisque n'avaient pas réservé de chambre). La personne à l'accueil nous avaient pourtant indiqué qu'il y avait un garde de nuit. Aucune présence du garde lors de l'incident, la personne à l'accueil lundi matin m'a reproché de n'avoir pas fait appel au garde... À fuir si vous voulez avoir des nuits tranquilles.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous avons pris bonne note de votre commentaire. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je note avec satisfaction, que vous avez apprécier l'amabilité et la disponibilité de notre personnel, qui est une priorité pour nous. Je suis désolée pour l'inconfort causé par cette situation et comprend qu'elle ait nuit à votre séjour. Les commentaires de nos clients sont toujours source d'amélioration. En espérant vous revoir prochainement, Bien Cordialement, Cathy
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Anissa Mlb Google

Les chambres sont très mal isolé ont entend tout le bruit même l’eau qui coule du robinet . Il fait très froid . Courant d’aire qui rentre dans la chambre . Une femme de chambre m’a réveiller à 8 heure du matin en criant << Y ‘ a quelqu’un ? Y a quelqu’un ?>> environs 7 ou 8 fois . En tapant fort à la porte . Les volets pour accéder à la douche etait cassés .

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement, Cathy
M
Marie-Nathalie CEUS Google

Chambre confortable bien que petite. Chauffage réglable. Très bien pour une nuit en transit, 1 couple et 1 ado. Personne à l'accueil très aimable, que ce soit au téléphone ou sur place. Chambres propres, literie confortable. Vu les commentaires lus sur internet je m'attendais au pire. Finalement, très agréablement surpris, aucun bruit, porte extérieure qui fermait, lits faits, ménage fait. Très bien. Aussi bien que les autres 1ère classe que j'ai déjà fait.

Réponse du professionnel : Cher client, merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de vos commentaires. Ils sont une source constante d’amélioration. Cordialement, Cathy
N
Nat M80 Google

Personne à l'accueil à notre arrivée à 18h, un prix qui ne correspondait pas à ma réservation sur Booking (14€ plus cher), la machine à l'extérieur ne délivrait plus de facture, du coup pas de code pour ouvrir le portail la nuit après notre sortie, pas de chauffage dans la chambre assez vétuste, porte coulissante de l'espace salle d'eau cassée. Heureusement que le petit-déjeuner était correct ! J'avais déjà séjourné dans d'autres hôtels de la chaîne sans avoir tous ces désagréments, pas sûre de retenter l'expérience.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions de nous avoir laisser votre avis. Ils sont essentiels pour nous. Nous regrettons les soucis rencontrés lors de votre séjour et nous nous en excusons. En espérant vous revoir bientôt ! Cordialement, Cathy
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nounoute521 Google

Passez votre chemin , le seul point positif , personnel aimable sinon , c est de la m....e . Chambre dégueulasse et je pèse mes mots , a côtes , un transporteur frigorifique qui fonctionne h24 ( ils sont au courant des nuisances , mais étaient déjà en place avant l hôtel ) . J ai cru dormir dans un garage pour camion .j ai demandé à changer de chambre a 22 heures . Chambre changer de l autre côtes du bâtiment , mais tomber sur des chauffeurs de l est qui a part picoler et parler fort...... Nuit merdique , chambre pourrie , a 5 kilomètres vous avez un ibis budget avec acceuil chaleureux et prévenant . Du grand standing pour 10 balles de plus , y as pas photos .

A
Anthony STEINER Google

Chambre cohérente pour le prix. Malheureusement, gros bémol, en face de l'hôtel il y a une entreprise de camions frigorifiques... Dont les climatisations des camions fonctionnent toute la nuit sans interruption... Résultat : c'est extrêmement bruyant et il est impossible de dormir tant le bruit de ces climatisations est fort et omniprésent. Dommage, cela gâche tout.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous avons pris bonne note de votre commentaire. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je note avec satisfaction, que vous avez apprécier l'amabilité et la disponibilité de notre personnel, qui est une priorité pour nous. Je suis désolée pour l'inconfort causé par cette situation et comprend qu'elle ait nuit à votre séjour. Les commentaires de nos clients sont toujours source d'amélioration. En espérant vous revoir prochainement, Bien Cordialement, Cathy
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Vanina Levasseur Google

Je ne mettrai qu'une seule étoile car le réceptionniste à été professionnel mais sinon le reste c'est juste une catastrophique. Arrivé dans la chambre numéro 14 un vrai fumoir. Même moi etant fumeuse je n'ai plus supporter l'odeur. Brûlure de cigarette sur le lit brûlure de cigarette dans la salle de bain donc j'ai demandé à changer de chambre. Alors chambre numéro 16 matelas dur comme du béton, toilettes qui fuyait et qui a fait du bruit toute la nuit. Suite à cela pour prendre la douche ça a été une vraie mission pour avoir l'eau à bonne température au risque de vous brûler. Le chien et le coq qui s'en donnent à cœur joie à partir de 4h du matin. Passons au petit-déjeuner, petit pain pain complet quatre-quart sec et infecté, café n'en parlons pas. Désolé mais je ne reviendrais pas et je ne recommande vraiment pas. Cet hôtel devrais être refais Totalement a neuf !!!! Je ne comprend pas comment la direction peut le laisser dans un tel état !!!!!! Je plain les mecs de chantier et routier qui doivent y passer la nuit.

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Greg2222222 Google

Le personnel est très bien, le problème vient plutôt de l'aspect du bâtiment et de la chambre. La porte vitrée de l'accueil est éclatée, la lumière principale de la chambre ne fonctionne pas et une rénovation ne ferait pas de mal (sol, murs,...qui doivent être d'origine, tout comme la porte et la fenêtre, j'ai d'ailleurs vérifié plusieurs fois qu'elles étaient bien fermées, tellement le moindre bruit de l'extérieur était audible dans la chambre). Malgré cela, la chambre est très propre; la salle de bain également.||C'est donc acceptable, surtout vu le tarif assez bas

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igors269 Google

Le prix bas ne justifie pas tout : la chambre vétuste avec un panneau électrique dont la porte cassée est béante, l'abat-jour arraché, la porte du cabinet de toilettes défoncée et qui ne ferme pas, la chasse d'eau qui ne chasse rien du tout, l'absence de balayette à WC (combinée à la chasse d'eau inefficace, je plains la femme de ménage), le tuyau de douche qui ne s'accroche plus nulle part puisque l'accroche n'existe plus, la douche qui laisse le choix entre glacé ou bouillant (j'ai pris glacé, c'est désagréable mais moins dangereux). Si on ajoute à ça les gens d'un parfait sans-gène qui mettent leur musique jusqu'à minuit, s'interpellent comme en plein champ jusqu'à 2 heures du matin (il n'y a pas de gardien de nuit pour canaliser ces malapris) et les camionneurs qui s'imaginent que tout le monde est réveillé à 5 heures du matin et font du raffut, on a un établissement digne d'un sketch de Raymond Devos. Nous avions réservé pour 2 nuits avec petits déjeuners, mais sommes repartis après une seule nuit, plus fatigués qu'en arrivant, non remboursés mais soulagés de quitter cet hotel où nous ne remettrons jamais plus les pieds. Les seuls points posititifs sont : le matelas où l'on est correctement couchés et l'amabilité du pauvre réceptionniste qui était désolé pour nous le matin de notre départ précipité.||Un hotel à éviter absolument.

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Fly46548 Google

"Dormir ici ou dans la voiture ?"||La question s'est posée !||Comment en arrive-t-on là me direz vous ? Hé bien en allant passer une nuitée dans cet hôtel vous répondrai-je !||||Commençons par les points positifs, ce sera vite fait.||Le personnel est sympathique.||||Pour contextualiser l'horreur que nous avons vécu, il est important de resituer le contexte : nous avons passé deux nuits dans l'hôtel.||||La chambre est soft. Très soft. Trop soft. Je pense que si nous étions resté une nuit de plus, on aurait fini par parler aux murs tellement l'espace confiné nous aurait monté à la tête.||||J'en viens au pire : du bruit !||Mais je vous vois venir, pas un peu de bruit du genre le voisin qui prend sa douche ou les gamins d'à coté qui braillent. Non. Là, c'est carrément des beuglements, un regroupement de personnes qui a décidé à deux reprises de venir faire la fête dans l'hôtel puis de se battre, parce que sinon c'est pas drôle. Donc pour récapituler : musique à fond, coups sourds dans les murs (enfin j'espère que c'était dans les murs...), hurlements, injures et j'en passe.||||Le numéro à appeler en cas de soucis sonne encore, on attend toujours une réponse ...||||Par conséquent, si la première nuit fût mauvaise, la deuxième fût complètement blanche. Lorsque l'on prend la route le lendemain pour plusieurs heures, c'est un vrai plaisir !!!!!!||||Pour récapituler, nous avons dormi un nombre d'heures sur les deux nuits cumulées, comptable sur les doigts d'une main (une SEULE main !)||||Inutile de préciser que nous ne reviendrons pas dans cet hôtel.||||Tout de même un petit point sur le personnel qui s'est excusé le lendemain lorsque nous leur avons fait part de l'horreur. Même si le geste est là, les heures de sommeils restaient perdues et la tension et l'énervement au niveau que vous imaginez !||Ils nous ont dit être dépassés et ne rien pouvoir faire face à des débordements fréquents.||La police étant arrivée à 6h n'a pas réveillés ces jeunes gens qui venaient de se mettre au lit... effectivement il serait dommage de les tirer du pieu pour les recadrer.||||Alors ? On fait quoi ? On embauche un gardien de nuit ?||||Il faut absolument que cela soit régler.||||Je suis transparent car j'aurais aimé lire un avis comme le mien avant de venir, ça m'aurait permis de changer mes projets et certainement d'avoir ce que j'attendais.||||On est clairement sur ma pire nuit dans un hôtel.||||Cordialement.

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Pascaline Ritter Google

Propreté et accueil du personnel irréprochable mais hôtel clairement vétuste. Douche en fin de vie, trou de cigarette au sol... A ce stade l'entretien n'est plus suffisant, il faudrait un vrai investissement de la part du groupe hôtelier pr une complète rénovation. Autre bémol : le bruit de l'autoroute et des autres clients... N'oubliez pas vos bouchons d'oreilles ! Bref : ça dépanne 1 nuit mais pas plus.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous. Nous sommes désolés de l'inconfort causé par cette situation et comprenons que cela ait pu nuire à votre séjour. Nous remontons l'information au service technique afin de palier à ce désagrément. Dans l'attente de vous revoir prochainement Cordialement Abdoulaye. C Directeur
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Ophé G Google

Personnel agréable mais beaucoup de bruit très tôt le matin. On entend les autres clients passer et repasser devant la chambre. Salle de bain très petite si vous êtes grand c'est pas possible de vous doucher. Chasse d'eau des toilettes qui fonctionne très très mal et la femme de ménage qui rentre dans la chambre alors que vous essayer de dormir......