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HÔTEL

Pullman Cannes Mandelieu

Hôtel · Mandelieu-la-Napoule (06)

4,2 2973 avis Google
Pullman Cannes Mandelieu — Hôtel

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À propos de Pullman Cannes Mandelieu

Situé en bord de mer surplombant la baie de Cannes, le Pullman Cannes Mandelieu allie élégance et style Riviera. Cet hôtel moderne propose 212 chambres contemporaines avec terrasse privée offrant des vues sur la mer, le golf ou la campagne, ainsi qu'un accès direct à la plage.

Hôtel familialChambres spacieuses avec terrasse privéeRestaurant méditerranéen avec terrasse face à la merEmplacement exceptionnel en front de merProximité du golf Old Course RestaurantBarsPiscineTransats (payants)Accès direct à la plageSalle de sportEspace bien-êtreTennisCasinoParking public gratuitValet parking (supplément)Espaces événementiels flexibles

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Avis clients (2973)

Avis Google
4,2
2973 avis
5★1641
4★765
3★255
2★125
1★187
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COSTA Maryse Google

Excellent massage avec Lucille ! Très douce, professionnelle et à l’écoute. Un vrai moment de détente et de bien-être. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Chère Madame COSTA, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. Quel plaisir de lire que vous avez pleinement apprécié votre expérience au sein de notre espace bien-être. La douceur, le professionnalisme et l'écoute de nos équipes contribuent à faire de chaque soin une véritable parenthèse de détente. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour un nouveau moment de bien-être. Cordialement. Eve Membre de l'équipe Expérience Client
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Flore Muller Google

Une très belle expérience entre mère et fille. ❤️ Cet hôtel est vraiment top ! Les équipes sont très professionnelles, accueillantes et toujours souriantes. 😊 J’ai eu l’occasion de profiter de l’ensemble des infrastructures et j’ai absolument adoré ! Le cadre est magnifique, propice à la détente. 🌴☀️ Un petit mot tout particulier pour Nolwenn et Lucille, deux masseuses très compétentes. J’ai passé un moment suspendu, rempli de douceur et de sérénité. C’était mon tout premier massage, et malgré le fait que je sois très chatouilleuse 😅, elles ont su me mettre à l’aise et rendre cette expérience inoubliable. Enfin, une mention spéciale au personnel chargé de l’entretien des chambres : un travail irréprochable, tout était impeccable. Bravo à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Chère Madame MULLER, Nous vous remercions infiniment pour ce magnifique retour qui nous touche beaucoup. Quel plaisir de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour entre mère et fille et que l'accueil, le professionnalisme ainsi que le sourire de nos équipes ont contribué à rendre cette expérience si spéciale. Nous sommes particulièrement heureux que votre premier massage ait été un si beau moment de détente. Vos chaleureux compliments seront transmis avec grand plaisir à Nolwenn et Lucille, qui seront ravies de savoir qu'elles ont su rendre cette parenthèse inoubliable. Un grand merci également pour vos mots à l'égard de nos équipes des étages. Elles seront très fières de savoir que leur travail et leur attention aux détails ont été remarqués. Nous avons déjà hâte de vous accueillir à nouveau pour un nouveau moment de douceur et de bien-être au Pullman Cannes Mandelieu. Cordialement. Eve Membre de l'équipe Expérience Client
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Lisa Guys Google

Séjour très décevant – une véritable honte pour un hôtel de ce standing Nous séjournons actuellement au Pullman Mandelieu Cannes et, honnêtement, notre séjour est une immense déception. Dès notre arrivée, nous sommes allés prendre le petit-déjeuner vers 8h. Nous avons demandé des œufs au plat. Le serveur est parti en cuisine puis est revenu quelques instants plus tard pour nous annoncer qu’il n’y avait plus d’œufs car ils n’avaient pas été livrés. À 29 € par personne le petit-déjeuner, c’est tout simplement inadmissible. Ensuite, nous avons voulu profiter de la plage de l’hôtel. Nous nous sommes installés sur des transats, pensant naturellement qu’ils étaient accessibles aux clients de l’hôtel. Un serveur est venu nous demander si nous les avions réservés. Nous lui avons expliqué que nous séjournions à l’hôtel et que cela ne nous avait jamais été précisé lors de notre réservation. Il nous a alors répondu que les transats situés près de la piscine et de la plage étaient payants, même pour les clients de l’hôtel, avec des tarifs allant de 39 € à 100 € selon l’emplacement. Le plus choquant est qu’on m’a demandé, alors que je suis enceinte et accompagnée de ma fille, de m’installer par terre car c’était, selon lui, “la politique de l’hôtel”. Lorsque nous avons demandé où nous pouvions poser nos affaires pour profiter de la piscine, la réponse a été : “Sur une chaise.” Et lorsque nous avons demandé comment faire pour bronzer, il nous a répondu : “Vous ne bronzez pas si vous ne payez pas.” Je trouve cela scandaleux. Une cliente enceinte, venue passer quelques jours de vacances avec sa fille, ne devrait pas avoir à payer un supplément aussi exorbitant simplement pour avoir un transat au bord de la piscine ou de la plage de l’hôtel. Enfin, nous avons commandé à manger à deux reprises. À chaque fois, il manquait quelque chose : pain oublié, sel oublié… Il faut constamment réclamer pour obtenir un service pourtant basique. Nous sommes encore dans l’hôtel au moment où j’écris cet avis et je peux dire que ce séjour a complètement gâché nos vacances. Pour un établissement de cette catégorie, le niveau de service est loin des attentes. Je ne recommande absolument pas cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et vous présentons nos excuses pour les manquements rencontrés au petit-déjeuner ainsi que lors de vos commandes. Cette qualité de service ne reflète pas nos standards. Concernant votre expérience à la plage, les propos et la situation que vous décrivez ne nous ressemblent pas et encore moins lorsqu'il s'agit d'accueillir une future maman. Nous prenons néanmoins votre retour très au sérieux. Votre pseudonyme ne nous permettant malheureusement pas de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter en message privé afin que notre Directeur de la Restauration puisse échanger directement avec vous et apporter une réponse à votre expérience. Bien cordialement. Marie VOYER Responsable Expérience Client
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K1031YQdenisp Google

Excellent établissement à tout point de vue ,emplacement top ,plage privée. Personnel très à l écoute. Nous avons aussi apprécier la réalisation tardive du ménage permettant de se reposer sans pression ,le sevice voiturier.Nous referons sans problème.

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nathaliefG7567RG Google

excellente expérience dans cet hôtel, belle architecture ( pour les amateurs nous sommes dans un style dit Moderne tardif très intéressant!)|le personnel très pro, le petit déjeuner une merveille!|parfait!

I
Illona Lenne Google

Hôtel très agréable, plage et piscine au top avec des transats confortables. Le personnel est accueillant, professionnel et le service est impeccable. Je recommande !

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. Quel plaisir de lire que vous avez apprécié notre plage vue sur les îles de Lérins, notre piscine ainsi que le confort de nos installations. Vos compliments concernant l'accueil, le professionnalisme et la qualité de service de nos équipes leur seront transmis avec grand plaisir. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Pullman Cannes Mandelieu. Cordialement. Eve Membre de l'équipe Expérience Client
E
Elisabeth S. Google

Chambre très agréable en étage élevé avec belle vue golf et mer depuis la terrasse. Personnel attentif et très courtois. Plats de poissons bien préparés et cuisinés. Excellent petit-déjeuner. Plage au pied de l'hôtel avec faune aquatique. Nous regrettons seulement qu'il n'y ait plus les boissons rafraîchissantes dans le hall de l'hôtel.

C
CHARLOTTE LAROCHE Google

Nous avons séjourné pour la deuxième fois dans cet établissement. Les chambres vues mer sont incroyables. Le petit déjeuner un délice. Et l’emplacement magnifique. À deux pas de Cannes. Un arrêt de bus au pied de l’hôtel pour vous y rendre. L’équipe du petit déjeuner est adorable. Et l’équipe de l’hôtel y est tout autant. Ils mettent un point d’honneur à s’assurer du bien être de leurs clients. Un merci particulier à Christian, directeur de la relation client, pour sa gentillesse et sa bienveillance. Nous avons déjà hâte de revenir dans cet établissement. Charlotte et Denis

Réponse du professionnel : Chère Madame LAROCHE, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager ce magnifique retour et sommes particulièrement touchés par votre fidélité. Quel plaisir de lire que vous avez une nouvelle fois pleinement apprécié votre séjour, qu'il s'agisse de la vue depuis votre chambre, de notre petit-déjeuner ou encore de notre emplacement privilégié aux portes de Cannes et au bord de mer. Vos compliments à l'égard de nos équipes nous vont droit au cœur. Soyez assurés que nous les partagerons avec l'ensemble de nos collaborateurs et tout particulièrement avec Christian, qui sera très touché par votre message. Veiller au bien-être de nos hôtes est notre plus belle mission, et savoir que vous l'avez ressenti est une véritable récompense. Nous sommes déjà impatients de vous accueillir à nouveau au Pullman Cannes Mandelieu pour un troisième séjour. Cordialement. Eve Membre de l'équipe Expérience Client
S
S Google

Nous avons passé un agréable week-end, un lieu très reposant et dépaysant dans ce cadre idyllique pour notre anniversaire de mariage. Un grand bravo à toutes les équipes pour leur gentillesse, leur sourire et leur attention à notre égard. Merci également à Monsieur Christian Succo pour les petites attentions et son professionnalisme. Nous recommandons fortement cet établissement.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez choisi le Pullman Cannes Mandelieu pour célébrer votre anniversaire de mariage et que notre cadre en bord de mer ainsi que l'attention de nos équipes aient contribué à rendre ce moment si agréable. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à l'ensemble de nos équipes, ainsi qu'à Monsieur Christian Succo. Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement. Eve Membre de l'équipe Expérience Client
E
Eric Laclotre Google

Nous revenons après plusieurs séjours au PULLMAN, arrivée ok, parking très bien, certaines personnes au bar visiblement en formation et peu promptes à prendre les Commandes malgré peu de clients; bravo pour les transat payants, cela évite la ruée à 9 h pour les clients qui les squattent habituellement sans les utiliser, on peut arriver à toute heure. Hélas et là l’hôtel n’y est pour rien, la clientèle s’est dégradée, se comporte mal, parle fort pour certains ( les enfants peuvent crier sans aucune intervention des parents) et jonche le sol de serviettes, d’emballages, il va probablement falloir mettre en place un système de cartes pour les serviettes, afin de limiter les abus et la rupture en fin d’après-midi !!

Réponse du professionnel : Cher Monsieur LACLOTRE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que le comportement de certains clients ait pu impacter votre expérience. Vos remarques concernant le respect des espaces communs, la gestion des serviettes ainsi que le service au bar ont bien été prises en compte et seront partagées avec nos équipes afin de poursuivre nos améliorations en continue. C'est en revanche un plaisir de constater que votre arrivée, le parking ainsi que notre système de réservation des transats ont contribué à rendre votre séjour plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Pullman Cannes Mandelieu. Cordialement. Eve Membre de l'équipe Expérience Client
S
Serge Kottmann Google

La chambres vue mer était spacieuse et propre, avec une literie d’une qualité exceptionnelle. Nous avons également été très bien accueillis par le personnel de la réception. Petit déjeuner varié, le restaurant Lemon Blue bien mais cher. Situation de l'hôtel excellente avec une baie de sable fin, le bus pour Cannes en bas de l'hôtel et proche du port de la Napoule. Ce qui nous a moins plus est le linoleum de la chambre: cela fait un peu bas de gamme et les moineaux qui viennent se servir dans la salle du petit déjeuner

Réponse du professionnel : Cher Monsieur KOTTMANN, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos remarques en considération et qu'elles seront partagées avec nos équipes dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous souhaitons également vous informer que des chambres témoins viennent d'être finalisées dans le cadre d'un futur projet de rénovation de l'hôtel, visant à améliorer encore davantage le confort et l'expérience de nos clients. Quant au Blue Lemon, nous avons à cœur de proposer une cuisine entièrement faite maison, élaborée à partir de produits frais et de saison. Enfin, il est réjouissant de lire que vous avez apprécié le confort de notre chambre, la qualité de notre literie, l'accueil de nos équipes ainsi que notre emplacement exceptionnel en bord de mer. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes, qui en seront très touchés. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Pullman Cannes Mandelieu. Cordialement. Eve Membre de l'équipe Expérience Client
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Mokri Djazia Google

L’expérience a été vraiment très agréable. Le seul point un peu frustrant concerne l’organisation entre les chambres et les transats : lorsqu’on choisit cet hôtel, c’est aussi pour profiter pleinement de ses infrastructures, et ne pas y avoir accès immédiatement est un peu dommage. En revanche, un immense merci à Céline, de la réception, qui a fait tout son possible pour nous trouver une chambre rapidement afin que les enfants n’attendent pas trop longtemps sans parasol. Le personnel est globalement très sympathique. La restauration est correcte, sans être exceptionnelle, mais cela reste un hôtel que je recommande avec plaisir.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour et prenons bien note de vos remarques qui nous permet de continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients. Concernant la partie restauration, notre Chef propose une cuisine gourmande et généreuse aux accents méditerranéens, élaborée à partir de produits frais, locaux et de saison, avec une attention particulière portée aux préparations faites maison. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie et le professionnalisme de nos équipes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Céline, qui sera très heureuse de savoir qu’elle a contribué à rendre votre séjour plus agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Pullman Cannes Mandelieu. Cordialement. Eve Membre de l'équipe Expérience Client
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florianes474 Google

Accueil du restaurant déplorable , nous avons attendu 20 mn àvec une température d’environ 38 degrés … pour quon nous propose à boire alors qu il y avait plus de serveurs que de client . Quand nous pouvons enfin commander les boissons nous avons voulu commander le repas aussi . Le serveur n’a pas voulu et est revenu 15 mn après czr îl débarrassait des tables . Le restaurant étant presque vide . Aucun conseil sur la carte, aucun sourire ni signe de sympathie . En revanche côté plage privé aucun problème service rapide et accueillant .

C
Charles Trouillez Google

Notre séjour au Pullman Cannes Mandelieu a été globalement décevant. Les chambres étaient propres et confortables, mais elles sont vieillissantes et mériteraient une rénovation. C’est pratiquement le seul point positif de l’hôtel. L’emplacement ne nous a pas convaincus et ne correspondait pas à nos attentes. Le service au bar était beaucoup trop lent, ce qui a rendu l’expérience peu agréable. Quant au restaurant, les prix sont élevés par rapport à la qualité des plats proposés. En revanche, nous tenons à remercier tout particulièrement Thomas, le voiturier, pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses excellents conseils sur les endroits à visiter et les bonnes adresses de la région. Un grand merci également à William, au restaurant, pour son professionnalisme, sa sympathie et la qualité de son accueil. Au final, ce sont surtout ces deux membres du personnel qui ont rendu notre séjour plus agréable. Sans eux, notre expérience aurait été bien moins positive.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur TROUILLEZ, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'état des chambres, nous avons bien pris en compte votre remarque. À ce titre, nous souhaitons vous informer que nous venons de finaliser des chambres témoins dans le cadre de la préparation d'un futur projet de rénovation de l'hôtel. Ce projet a pour objectif d'améliorer le confort de nos installations et l'expérience de nos clients. Notre emplacement est présenté sur nos différents supports de réservation. Nous bénéficions néanmoins d'une situation privilégiée en bord de mer avec un accès direct à la plage et une vue sur les îles de Lérins qui fait le bonheur de nos clients. En cette période estivale, nos équipes ont été renforcées par de nouveaux collaborateurs que nous accompagnons et formons chaque jour afin de garantir la meilleure qualité de service possible. Enfin, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort et la propreté de votre chambre. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Thomas, William ainsi qu'à nos équipes, qui en seront très heureux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de regagner pleinement votre confiance. Cordialement. Eve Membre de l'équipe Expérience Client
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Bettylaure Google

Déçu Chambre très confortable mais le ménage laisse à désirer pour un hôtel 4 étoiles Mais la plus grande déception vient des services ! Le prix de la nuit a 400 euros mais un accès aux transats payant et un service de bar très peu professionnel en ce début de saison Le pire argument de l’hôtel : c est comme ça sur touts les hôtels de la Côte d’Azur !! Je peux vous dire que non et même citer de nombreux hôtel dans le même secteur qui n’ont pas cette pratique !! Une autre justification : le cadre mais je peux assurer en tant que habitante local il y a tellement plus jolie et paradisiaque ! L’expérience PULLMAN terminé pour nous, nous ne fréquenterons plus jamais un hôtel de ce nom

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes surpris de lire votre commentaire, certaines situations évoquées ne correspondant en effet pas aux standards de notre hôtel. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’être analysées et que des actions soient mises en place lorsque nécessaire. En cette période de haute saison nos équipes sont renforcées par de nouveaux collaborateurs que nous accompagnons et formons progressivement afin de garantir un service toujours plus fluide et qualitatif. Concernant la plage, il est vrai que les transats nécessitent un supplément, comme la majorité des hôtels 4* sur la Côte d'Azur. Cela est précisé sur tous nos sites web, dans toutes nos confirmations de réservation, affiché à l'hôtel et réexpliqué à votre arrivée par notre équipe. En tant que client de l'hôtel, vous bénéficiez de tarifs préférentiels en basse et haute saison. Nous sommes heureux d’apprendre que le confort de notre chambre a contribué positivement à votre séjour, un aspect auquel nous accordons une attention particulière. Bonne fin de journée à vous. Cordialement. Eve Membre de l’équipe Expérience Client
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quetapeu Google

L'hôtel mérite un sérieux lifting dans les couloirs, les chambres, le restaurant, peintures et murs abîmés .. dommage car toutes les chambres ont un grand balcon avec une très belle vue.|Le plus décevant et absolument incroyable, l'accès piscine et plage est payant si vous voulez vous asseoir ! 40€ le transat à la journée, même si vous ne restez une demie journée! Du jamais vu ! En plus la plage est une plage public ou ils ont réussi à caler 15 transats !|Étonnée que le groupe Accor accepte ça!|Nous n’y retournerons pas !

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Emilie BEAU Google

séjour professionnel - une chambre vue mer avait été explicitement demandée et j'ai récupéré une chambre avec vue sur les routes en face - tres mauvaise isolation des vitres (bruit des voitures ) - egalement très mauvaise isolation phonique des chambres. j'entends clairement toute la conversation de la chambre d'à coté!! meme à l ibis c est mieux. c est fou vu le prix et la renommée de l hotel. et le fait de payer pour avoir un transat au bord de la piscine de son propre hotel ...je ne recommanderai absoluement pas. une catastrophe

Réponse du professionnel : Chère Mme BEAU, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes, notamment concernant l'attribution de votre chambre et le confort acoustique. Aussi, le service de transats est payant comme dans tous les hôtels 4* de la Côte d’Azur. Bien entendu, en tant que client de l’hôtel vous bénéficiez d’un tarif préférentiel en haute et basse saison. Néanmoins, nous avons la chance de bénéficier d’une situation exceptionnelle « les pieds dans l’eau » qui vous permet, si vous préférez, de vous installer sur le côté de la plage publique puis profiter de la piscine et de la plage en accès libre. En espérant avoir l'opportunité de regagner pleinement votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement. Marie VOYER Responsable Expérience Client
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B4953KIisabellej Google

Très bel hôtel, très bon emplacement. Tout est sur place : la jolie petite plage au pied de l’hôtel, la piscine, le spa, le restaurant, le casino… la chambre Deluxe magique avec sa terrasse surplombant la mer. Personnel agréable. Mention spéciale pour Lucille et Céline du Spa. L’accueil a été au top, les soins très professionnels et des attentions très appréciables ! Le restaurant propose une très bonne cuisine, nous avons très bien mangé. Petit bémol concernant l’accueil et le service désorganisés pas à la hauteur de la cuisine. Je recommande tout de même cet établissement 👍

T
T4571IEmarch Google

Pour notre troisième visite en 3 ans nous avons eu droit à une expérience 5 étoiles sans le moindre accroc. Chambre spacieuse avec vue sur mer, literie super confortable. Nous avons lors de chacune de nos visites pu apprécier la qualité du buffet petit déjeuner. Nous avons cette fois-ci également pu apprécier les excellents déjeuners au Blue Lemon. Un accueil sympathique fut réservé à nos 2 petits chiens et dans l'ensemble le service est souriant et efficace. Seul petit point négatif, les sièges à 40€/jour/personne dans la zone piscine-solarium et la difficulté de se trouver une place avec nos chiens. En conséquence nous avons profité au maximum de la terrasse de notre chambre.

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Nicolas E. O. G. Google

Je viens 1 a 2 fois par mois dans cet établissement. Je réserve systématiquement une chambre classique (qui ne donne pas sur la mer. Cette fois, certainement pour le remercier de ma fidélité, j’ai eu la surprise d’avoir l’aune des 6 chambre donnant sur la rue (très bruyante) sans balcon et sans isolation. Inadmissible à ce prix (330€ la nui !). De surcroît, le personnel, fort peu aimable, m’indique au Check out qu’ayant réservé avec BOOKING via mon entreprise, l’édition de ma facture était impossible !! Alors que je l’obtient systématiquement, dans cet établissement comme ailleurs…. Le séjour a tout simplement était décevant et pas agréable. La fidélité semble être un concept oublié. Certainement que je trouverais d’autres établissement à l’avenir heureux de m’acceuillir…

E
Emilie Gilardo Google

Un moment parfait entre déjeuner, spa et massage en duo ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous avons passé une journée complète au Pullman de Mandelieu : déjeuner le midi, puis spa et massages en duo l’après-midi. Une vraie parenthèse de bien-être. Nolwenn et Lucille Les masseuses ont été tout simplement extraordinaires. Cela faisait longtemps que je n’avais pas vécu un massage d’une telle qualité à l’écoute, attentionnées, et parfaitement à l’aise dans leur travail. Un grand bravo à elles. J’avoue avoir eu quelques réticences au départ : dans un hôtel de grande chaîne, on craint parfois l’effet “usine”, une prestation impersonnelle et standardisée. Eh bien, pas du tout. Le service a été intimiste, chaleureux, et vraiment aux petits soins. Le tout dans un cadre magnifique, les pieds dans l’eau, et à un tarif tout à fait abordable pour ce niveau de prestation. Je recommande vivement cette expérience à ceux qui cherchent une belle journée de détente sur la Côte d’Azur, sans se ruiner.

Réponse du professionnel : Chère Madame GILARDO, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Pullman Cannes Mandelieu. Nous sommes ravis d'apprendre que notre restaurant le Blue Lemon ainsi que notre espace "bien-être" vous ont comblée. Aussi, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Nolwenn et Lucille pour leur écoute et professionnalisme. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement. Honorine Membre de l'équipe Expérience Client
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TheGillesbureau Google

Très déçus, pas du tout au niveau d'un 4 étoiles : - payé un euro de plus que sur Booking uniquement car la personne au téléphone était sympathique me promettant une belle chambre. Nous nous sommes retrouvés dans la dernière vers l'arrière avec une copropriété moche en face et la route sur le côté. Nous avions demandé une douche, nous avons eu une baignoire sans support de pommeau, obligés de le tenir à la main. Pas le courage de descendre discuter... - chambre douteuse avec plein de tâches - salle de bains avec joints jaunatres - parking 22 € inacceptable, on vous dit sinon, c'est 7 mn à pied, c'est faux, le parking public de la Siagne est gratuit et juste en face avec 600 places. Du coup, 22 € pour rien. - Petit déjeuner 29 € hors de prix - piscine entourée d'un garde-corps en verre à 50 cm du bord comme une prison - si vous voulez sécher sur un transat sans matelas : 30 €, du coup personne ne se baigne. - vous avez droit au touilleur en bois Nespresso, mais ni à la machine, ni au café Nespresso, plutôt du café soluble sans marque. On est pas sur la Croisette ! On nous dit c'est Cannes, on en est loin, c'est juste Mandelieu. Ce n'est juste qu'une succession d'erreurs de marketing, indigne d'une chaîne comme celle-ci. Nous ne reviendrons pas et déconseillons, tout est fait pour vous mettre les nerfs à peine arrivés.

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques ont d'ores et déjà été transmises aux personnes concernées afin de faire le point et mettre en place un plan d'action. Cependant, si nous respectons pleinement votre ressenti, nous souhaitons néanmoins préciser que les caractéristiques de nos chambres, nos prestations ainsi que nos services sont présentés avec transparence lors de la réservation et sur l’ensemble de nos supports de communication et sont alignés sur le marché local. Aussi, notre situation à Mandelieu-La Napoule, aux portes de Cannes, est également clairement indiquée et constitue pour beaucoup de nos hôtes un équilibre entre proximité de la Croisette et environnement plus préservé. Nous espérons pouvoir regagner pleinement votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement. Honorine Membre de l'équipe Expérience Client
J
Jerome Google

Pas de reconnaissance du statut diamant dans un hôtel sans doute mal géré. Chambre sans isolation phonique et totalement hors d’âge. Honteuse arnaque sur la location de chaises longues à la piscine ! Simplement insupportable et inadmissible. Si les propriétaires ne souhaitent pas respecter la charte des avantages consentis aux membres All, qu’il quittent Accor et fassent autre chose. Il m’a fallu me battre pour obtenir un départ tardif et devoir repasser à la réception en cours d’après-midi pour être prévenu de l’acceptation de ce dernier. C’est pathétique. L’hôtel avait des chambres disponibles dans la même catégorie et on invoquait la nécessité de préparer ces chambres pour les nouveaux arrivants. Il m’a alors été expliqué que les femmes de chambre n’étaient plus disponibles pour 16:00 … C’est simplement un mensonge puisque si vous payez, vous pouvez demander un départ tardif ! Pas de manager disponible et simplement une possible cheffe de réception qui n’a rien compris au métier de l’hospitalité et qui ne donne certainement pas l’envie de rester fidèle à Accor. Hôtel avec mentalité mesquine qui pousse à ne JAMAIS remettre les pieds ici.

Réponse du professionnel : Cher Jérôme, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour. Nous avons pris connaissance de vos observations, notamment concernant l’expérience attendue par nos membres fidèles. Vos remarques ont été relayées aux équipes concernées afin d’en assurer le suivi et d’accompagner nos actions d’amélioration continue. Notre établissement bénéficie d’un emplacement particulièrement privilégié sur la Côte d’Azur, avec un accès direct à la mer et la possibilité de profiter librement de la plage publique située juste devant l’hôtel. Concernant les transats et équipements de plage, leur mise à disposition selon des modalités dédiées s’inscrit dans les pratiques habituellement observées dans notre destination. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement. Marie VOYER Responsable Expérience Client
Y
Yuliya Levy Google

Je souhaite laisser un avis tout particulier pour Anne-Marie, qui s'occupe du petit-déjeuner à l'hôtel. C'est une femme exceptionnelle: très douce, attentionnée, sérieuse et profondément gentille. Chaque matin, elle nous accueillait avec beaucoup de chaleur et de bienveillance, ce qui rendait nos journées encore plus agréables. Elle a montré beaucoup d'affection et de tendresse envers ma fille Chloé (3 ans et demi) à qui elle a donné beaucoup d'amour et d'attention. Ma fille s'est aussi beaucoup attachée à elle et l'a énormément appréciée. Anne-Marie est une personne sensible et lumineuse, qui fait son travail avec cœur. Grâce à elle, notre séjour a été encore plus chaleureux et mémorable. Un immense merci a elle pour sa gentillesse et son humanité.

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que celui-ci vous ait comblée, notamment grâce au professionnalisme d'Anne-Marie. Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement au Pullman Cannes Mandelieu. Cordialement. Honorine Membre de l'équipe Expérience Client
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Ingrid DERVEAUX Google

Très belle expérience en particulier à l’espace bien être avec Lucille qui est à la fois très compétente, patiente et attentive. Nous avons passé un très bon moment à l espace bien être et aussi à la plage avec beaucoup de belles attentions.

Réponse du professionnel : Chère Madame DERVEAUX, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif concernant votre visite au Pullman Cannes Mandelieu. Nous sommes ravis de lire vos compliments concernant notre espace "bien-être" ainsi que notre plage privée. Nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes et tout particulièrement Lucille. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement. Honorine Membre de l'équipe Expérience Client
J
Jean-Pierre Danton Google

Venu pour un event suite à l'assemblée de sociétaires d'une banque. Une salle d'une taille pouvant accueillir une centaine d'invité et de profiter d'un spectacle. Dommage qualité du son très moyenne dans cette salle en sous-sol. Venez le tester par vous même.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur DANTON, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous ne manquerons pas de faire part de votre retour aux équipes concernées, dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Votre retour est précieux et sera pris en compte. Nous espérons vous accueillir de nouveau. Cordialement. Honorine Membre de l'équipe Expérience Client
O
Oliv ier Google

Bel endroit dans lequel nous sommes actuellement. Les prestations de qualité sont au rendez-vous. Personnel adorable. Lieux idéalement situé au bord de la mer avec mini plage quasi privée. Nombreuses places assises sympa pour flâner au soleil ou manger une petite glace. Casino bien aménagé et agréable. Voituriers très sympa et hyper efficaces. Si vous venez, prenez les plus proches de la vue sur la mer et la piscine.

Réponse du professionnel : Cher Client, Que d'éloges ! Merci ! Il est réjouissant de lire que vous avez apprécié notre emplacement "les pieds dans l'eau", notre plage privée ainsi que la qualité de nos services. Aussi, nous transmettrons avec plaisir vos compliments à nos équipes, et particulièrement l'équipe de voituriers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Pullman Cannes Mandelieu. Cordialement. Honorine Membre de l'équipe Expérience Client
E
Esra Pala Google

Nous avons réservé une chambre supérieure avec vue sur mer. La vue était effectivement agréable, mais c’est bien le seul point positif que nous retenons de cet hôtel. Nous sommes restés 3 nuits et plusieurs problèmes ont fortement nui à notre séjour : peinture du plafond qui s’écaille, toilettes abîmées, lumière qui ne s’éteint jamais, portes qui ferment mal, ainsi qu’une odeur de canalisations particulièrement écœurante qui apparaissait chaque soir et persistait toute la nuit. Nous avions choisi une chambre supérieure car, sur les photos, aucune différence claire n’apparaît avec la chambre de luxe, hormis le prix. À notre arrivée, on nous informe pourtant que la machine Nespresso est réservée uniquement aux chambres de luxe. Lorsque nous avons signalé que cette machine figurait également sur les photos de la chambre supérieure, on nous a répondu que “Booking faisait n’importe quoi” et que cela n’apparaissait pas sur leur site officiel car « ils ne font pas de publicité mensongère ». Après vérification immédiate, les mêmes photos étaient pourtant bien présentes sur leur propre site internet pour les deux catégories de chambres. Ils font donc bien de la publicité mensongère. L’établissement indique également proposer des chambres insonorisées, ce qui est loin d’être le cas. Dès le matin, nous entendions parfaitement la voisine en visioconférence sur son balcon, ainsi que l’aspirateur, les objets déplacés pendant le ménage et les portes qui claquent dans les chambres voisines. Par ailleurs, une bonne partie du personnel s’est montrée particulièrement condescendante, ce qui est très rare dans ce type d’établissement. Que ce soit les voituriers, certains agents de réception ou encore le room service (particulièrement arrogant) nous avons eu l’impression d’être constamment pris de haut. Pire encore, lorsque nous avons exposé les différents problèmes rencontrés, le personnel s’est braqué immédiatement sans chercher à apporter de solution ou à faire preuve de compréhension. Seule la femme de ménage a été réellement agréable et professionnelle durant notre séjour. Au vu de notre expérience, nous avons du mal à comprendre certains avis très positifs sur cet établissement. Cet hôtel ne correspond absolument pas au standing attendu d’un 4 étoiles en France, et pourtant nous avons l’habitude de fréquenter ce type d’établissement.

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience en détails concernant votre séjour. Nous sommes navrés de lire les désagréments rencontrés. Nous prenons en note l'ensemble de vos remarques et observations et les transmettons aux équipes concernées afin de mettre en place un plan d'action pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre retour est pris très au sérieux et nous est précieux. Nous sommes néanmoins ravis de lire que la vue sur la Méditerranée a positivement contribué à votre séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner pleinement votre confiance. Cordialement. Honorine Membre de l'équipe Expérience Client
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Laurence Crantelle Google

Grosse déception en après midi pour prendre un cocktail sans alcool, au passage très cher 12 euros X2 soit 24 € avec beaucoup , beaucoup de glaçons et sans véritable goût. Déception... Obligée d'aller au devant du serveur pour passer commande, puis relance 10 minutes plus tard. Accueil pas sympathique, collègue idem me prenant de haut. Pas bonjour, pas désolée, tout sauf professionnelle! Sans doute job étudiants. Pour avoir connu cet établissement il y a quelques années il y a bien a un avant et un après.... Quel dommage !!

Réponse du professionnel : Chère Madame CRANTELLE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de lire que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont prises très au sérieux et seront partagées avec les personnes concernées afin de faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement. Honorine Membre de l'équipe Expérience Client
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loc lille Google

Très déçue. Venue pour mon anniversaire. Aucune attention. Soirées qui dure t jusqu'à 22h . Aucun repos. L'état des chambres laisse à désirer. La deco n'est plus trop ce qu'elle était. Les coussins et les couvertures sentent la sueur parce que pas lavées... Peinture abîmée. Le sol est sale, je ne parle pas du balcon. Je suis venue plusieurs fois et j'y ai même envoyé des amis. Bien j'ai décidé de ne plus y retourner. Il ne dépasse pas un deux étoiles. On se demande bien ce que fait la direction pour avoir autant de critiques et ne rien faire!

Réponse du professionnel : Cher Cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant votre séjour. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et observations et les transmettrons à l'ensemble des personnes concernées afin de mettre en place un plan d'action et que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement. Honorine Membre de l'équipe Expérience Client
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Kyah Google

Séjour globalement agréable dans cet hôtel, avec un cadre sympa et un casino. Le petit-déjeuner était bonne. Cependant, plusieurs points viennent ternir l’expérience. À notre arrivée, la porte d’entrée de la chambre était endommagée : difficile à fermer, elle faisait beaucoup de bruit, ce qui est assez dérangeant. De plus, un problème de chasse d’eau persistait, avec un écoulement continu après utilisation. Autre point décevant mais exceptionnelle : j’avais fait tomber un jeton souvenir dans le mécanisme de l’ascenseur. L’hôtel m’avait indiqué qu’un technicien interviendrait, mais j’ai finalement appris que l’intervention me serait facturée 110 €. J’ai refusé, mais je trouve cela regrettable pour un établissement de ce standing. L’accueil est globalement correct / bonne. Dans l’ensemble, le séjour reste satisfaisant, mais certains détails mériteraient clairement plus d’attention pour un hôtel de cette catégorie. Et ceci aurai clairement changé la note.

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour au Pullman Cannes Mandelieu. Nous sommes navrés de lire les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous prenons en note l'ensemble de vos remarques et les transmettrons aux personnes concernées afin de faire le point et que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Néanmoins, nous sommes ravis de lire que le cadre de notre hôtel, le buffet du petit-déjeuner ainsi que l'accueil par nos équipes vous aient satisfaite. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et regagner pleinement votre confiance. Cordialement. Honorine Membre de l'équipe Expérience Client
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Maxime gauthier Google

Très bel hôtel avec du personnel a l'écoute. Service en chambre au top. Restaurant de l'hôtel excellent. Les petits déjeuners sont sublimes avec des oeufs brouillés a tomber par terre.La piscine était a 21degres en mai dommage qu'elle soit pas chauffée.ou il faudrait prévoir de le dire a la réservation ou prévoir un jaccuzi sauna hammam 😉

Réponse du professionnel : Cher Monsieur GAUTHIER, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour au Pullman Cannes Mandelieu. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre restaurant, le buffet de petit-déjeuner ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement. Honorine Membre de l'équipe Expérience Client
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LAURENA CACCIA Google

Très bel hôtel. Personnel très sympathique. Un merveilleux massage pour bien démarrer le week end, merci beaucoup Vanessa. Une jeune fille à la piscine adorable. Et un dîner délicieux. Bref c’est un sans faute. Je reviendrai

Réponse du professionnel : Chère Madame CACCIA, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour au Pullman Cannes Mandelieu. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel "les pieds dans l'eau", votre massage au sein de notre espace "bien-être" ainsi que notre restaurant le Blue Lemon. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes pour leur professionnalisme. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour un autre séjour agréable. Cordialement. Honorine Membre de l'équipe Expérience Client
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Alexia Fernandes Google

Je suis ravie de mon séjour, il s'agit d'un très bel hôtel qui est très bien situé avec le bus qui passe juste en bas et la mer pas loin. Seul bémol pour nous, les murs sont très fins, malheureusement nous avions une très belle chambre mais qui était communicante avec la chambre d'à coté. Notre séjour a été un peu gâché à cause de nos voisins qui étaient très bruyants. Nous avons aussi trouvé le petit déjeuné très cher surtout compte tenu du fait que le 2e jour nous y sommes allés à 10h et il y avait beaucoup de chose manquantes et qui n'ont pas été remises. Cela reste malgré tout un très bel hôtel et un très beau séjour.

Réponse du professionnel : Chère Madame FERNANDES, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Pullman Cannes Mandelieu. Nous sommes navrés que toutes vos attentes n'aient pas été comblées. Nous prenons note de vos remarques et ne manquerons pas de les transmettre aux personnes concernées. Votre retour nous est précieux dans le cadre de notre démarche continue d'amélioration de nos services. Par ailleurs, il est réjouissant de lire que notre emplacement en bord de Méditerranée ainsi que nos chambres ont contribué positivement à votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement. Honorine Membre de l'équipe Expérience Client
c
chevalier anthony Google

Superbe hôtel avec une vue mer exceptionnelle. Un excellent rapport qualité-prix, situé à quelques kilomètres du tumulte de la Croisette. Le personnel est aux petits soins, et les chambres sont belles et confortables, comme on les aime. La piscine extérieure avec vue sur la mer est tout simplement magnifique. Que dire… le paradis

Réponse du professionnel : Cher Monsieur CHEVALIER, Que d'éloges ! Merci ! Nous sommes ravis de lire que l'ensemble de nos services vous a comblé, notamment la vue sur la Méditerranée depuis notre hôtel ainsi que notre emplacement à proximité de Cannes. Il est réjouissant que notre piscine extérieure ainsi que le confort de nos chambres aient également contribué à la réussite de votre séjour. Par ailleurs, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes pour leur attention et leur professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt au Pullman Cannes Mandelieu. Cordialement. Honorine Membre de l'équipe Expérience Client
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jean louis estampe Google

Très bel emplacement et chambre avec vue mer exceptionnelle. Accueil et voiturier irréprochables. Premier dîner de qualité avec un service attentif. En revanche, forte dégradation le lendemain : réservation non prise en compte, table sans vue, service peu professionnel avec une attitude inappropriée envers notre fils. Brunch de Pâques moyen et organisation à revoir. Expérience massage décevante (installation dans une chambre aménagée). Malgré un retour adressé à la direction et un geste commercial, l’expérience reste marquée par un manque de constance. Dommage, car la vue et l’emplacement ne font pas tout.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur ESTAMPE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour. Nous sommes navrés que certains aspects n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été prises en compte et partagées avec les personnes concernées. Le geste commercial accordé témoigne de notre attention et de notre considération pour votre retour, ainsi que de notre volonté d’accompagner les désagréments rencontrés. Par ailleurs, nous sommes tout de même ravis de lire vos compliments concernant notre emplacement "les pieds dans l'eau", la vue sur la Méditerranée depuis votre chambre, ainsi que l'accueil par nos équipes de réception et voituriers. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour regagner pleinement votre confiance. Cordialement. Honorine Membre de l'équipe Expérience Client
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Véronique Pravin-Cottereau Google

VUE MAGNIFIQUE, EMPLACEMENT EXCEPTIONNEL ET PERSONNEL REMARQUABLE Séjour de 18 nuits en suite au 6ᵉ étage (avant-dernier étage), particulièrement réussi. Le point fort de cet hôtel est incontestablement la qualité du personnel, attentif, élégant et très professionnel : Olha (ménage) ⭐⭐⭐⭐⭐ ; Anne-Marie (petit déjeuner) pour ses sourires et délicates attentions ; Pauline et Caroline pour leur flexibilité ; Valérie pour le service du soir (turnaround) ; William (restaurant) pour sa classe et son empathie, Sébastien pour son attention ; Danila et Vittor (réception) pour la qualité de leurs conseils. Très belle vue depuis la suite, accès direct à la mer (sans route à traverser) et au superbe sentier du littoral vers Théoule. Parties communes agréables et spacieuses, petit déjeuner buffet remarquable, parking gratuit en face de l’hôtel. Espace bien être très agréable (Lucille saura vous cocooner- excellent massage et soin visage) Trois points importants pourraient être améliorés : – la musique diffusée au bar-restaurant dès le matin, audible jusque sur le balcon du 6ᵉ étage, qui nuit à la quiétude du lieu alors que l’on vient profiter du calme et du bruit de la mer ; probablement une simple question de dosage, de tact et d'horaires ; – la grande piscine non chauffée en avril, ce qui limite fortement son usage ; – la salle de sport, très en dessous du niveau attendu pour un établissement de cette catégorie. Quelques détails complémentaires faciles à corriger : éclairage du bureau insuffisant, porte communicante gênée par la télévision, un fauteuil supplémentaire utile sur chaque balcon, une fenêtre bloquée côté pignon (vue baie de Cannes), rafraîchissement ponctuel des peintures, plaid polaire volumineux peu en accord avec le standing attendu. Malgré ces points, l’emplacement exceptionnel et surtout la qualité remarquable de l’équipe rendent ce séjour particulièrement agréable.

Réponse du professionnel : Chère Madame PRAVIN-COTTEREAU, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager en détails votre ressenti à la suite de votre séjour au Pullman Cannes Mandelieu. Nous prenons note de vos remarques et suggestions et les transmettrons aux personnes concernées, dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous sommes par ailleurs ravis de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes, notamment grâce à la vue sur la mer depuis notre hôtel, notre plage privée ainsi que notre offre de petit-déjeuner. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments à nos équipes pour leur service et professionnalisme. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement. Honorine Membre de l'équipe Expérience Client
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ludovic Garcia Google

Sur le site internet, l’hôtel paraît magnifique, presque digne d’un 5 étoiles. En réalité, l’expérience a été très décevante. Je tiens d’abord à remercier la dame que j’ai eue au téléphone pour la réservation, qui a été très sympathique, professionnelle et a su bien me renseigner. Concernant l’arrivée sur place, l’accueil à la réception a malheureusement été froid : peu aimable, aucun sourire, avec l’impression de déranger. L’hôtel est néanmoins très bien situé, avec un bel emplacement. Le service voiturier a également été très professionnel, sympathique et sérieux. En revanche, la chambre a été une véritable déception : chambre sale et très vieillissante fissures visibles un peu partout moquette tachée traces de saleté sur les murs réfrigérateur vide, sale et qui ne refroidissait pas draps tachés poubelles non vidées avant notre arrivée bouteille de savon vide salle de bain très ancienne et sale (présence de noir au niveau des parois de douche) tuyau de douche qui fuyait (j’ai dû le resserrer moi-même) joints de carrelage abîmés chasse d’eau fonctionnant à moitié porte abîmée Clairement, le ménage et l’entretien ne sont pas à la hauteur du standing affiché. Concernant le petit-déjeuner : certains membres du personnel étaient très aimables, que je remercie, mais d’autres semblaient clairement agacés. Le petit-déjeuner n’est pas adapté aux enfants (pas de gâteaux, peu de céréales) et reste globalement très décevant par rapport aux photos du site. La piscine, la mer et la vue sont agréables, mais les abords de la terrasse et du bord de mer manquent de propreté. Le plus choquant reste les transats autour de la piscine : impossible de simplement s’installer sans payer un supplément très élevé, même en étant client de l’hôtel. Lorsque nous avons demandé des explications à la réception sur ce tarif non mentionné lors de la réservation ou sur le site, nous avons été mal reçus. Le personnel s’est montré désagréable et nous a simplement mis l’affiche des tarifs sous les yeux. J’ai des photos pour appuyer mes propos et je les publierai également. En résumé : payer 1 800€ la semaine pour une telle prestation est extrêmement décevant. Faisant partie du groupe Accor, je n’avais jamais vécu une expérience aussi décevante dans un établissement de cette enseigne. Très mauvais rapport qualité/prix. Je ne reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Garcia, Merci d'avoir pris le temps de partager en détails votre retour concernant votre récent séjour au Pullman Cannes Mandelieu. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques, qui ne ressemblent pas à notre sens du service habituel. Nous les transmettrons aux équipes concernées pour qu'elles soient examinées, dans le cadre de notre démarche d'amélioration en continu. Cependant, nous sommes ravis de lire vos compliments quant à notre emplacement "les pieds dans l'eau" et vue sur la Méditerranée. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner pleinement votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement. Honorine Membre de l'équipe Expérience Client
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Nogaye DIOUF Google

Nous avons séjourné au Pullman Cannes Mandelieu Royal Casino pour célébrer notre anniversaire de rencontre, et tout a été absolument parfait. Dès notre arrivée, l’accueil a été chaleureux et le personnel s’est montré d’une grande gentillesse, attentionné et très professionnel tout au long du séjour. Nous avons même eu la belle surprise d’être surclassés, ce qui a rendu cette escapade encore plus spéciale. La chambre était impeccable, confortable et parfaitement entretenue. Le cadre de l’hôtel est idéal : en bord de mer, calme, paisible et propice à la détente. Le petit-déjeuner était excellent : varié, généreux, avec des produits de qualité. Un vrai plaisir pour bien commencer la journée. Un séjour parfait du début à la fin, dans un lieu magnifique. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif à la suite de votre séjour au Pullman Cannes Mandelieu. Il est très gratifiant de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis de lire vos compliments concernant l'accueil par nos équipes, la propreté et confort de nos chambres ainsi que la variété de notre offre de petit-déjeuner. Enfin, il est réjouissant de lire que notre emplacement "les pieds dans l'eau" a contribué positivement à votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt pour un autre "séjour parfait". Cordialement. Honorine Membre de l'équipe Expérience Client
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Elodie Fretard Google

Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel. Les chambres étaient impeccables, propres et spacieuses, avec une literie d’une qualité exceptionnelle. Nous avons également été très bien accueillis et sommes très satisfaits du professionnalisme du personnel de la réception. Cependant, deux expériences nous ont déçus. Tout d’abord, bien que le service du restaurant soit annoncé en continu. À 15h nous n’avons pas pu déjeuner en terrasse lors d’un magnifique week-end ensoleillé, alors que de nombreuses tables étaient disponibles… À l’intérieur, il nous a également été refusé de nous installer sur des tables dressées avec vue sur la piscine, pour finalement être dirigés vers les canapés du bar, ce qui manquait de cohérence. Nous sommes allé déjeuné hors de l’hôtel. Ensuite, un matin, m’étant levée tôt pour travailler, je me suis installée proche du bar et j’ai attendu sans pression que le bar ouvre. Le personnel est arrivé et j’ai attendu poliment qu’ils fassent leurs mise en place; ouverture de caisse … Une fois la personne libre j’ai demandé un café au bar a 9h45. Cela m’a été refusé car le bar n’était pas encore ouvert, malgré la machine à café disponible, face a la personne à qui je me suis adressée, et j’ai été redirigée vers le personnel du petit-déjeuner. Un détail, mais surprenant pour un établissement de ce standing, d’autant plus que le room service fonctionnait à ce moment-là puisque mon mari a commandé dans la chambre .. C’est donc vraiment dommage, car ces incohérences dans le service contrastent avec la qualité globale de l’hôtel.

Réponse du professionnel : Chère Madame FRETARD, Merci pour votre retour détaillé concernant votre récent séjour au Pullman Cannes Mandelieu. Nous prenons note de vos commentaires, qui ne reflètent pas notre sens du service habituel. Nous comprenons votre déception et sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques seront partagées avec les équipes concernées afin de faire le nécessaire pour cela ne se reproduise plus. Par ailleurs, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de nos chambres, et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes de réception. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. Cordialement. Honorine Membre de l'équipe Expérience Client
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Naznine Mouhamad Google

Réception pas à la hauteur d'un hôtel de ce standing, Extrêmement déçu. Ils ont fait une erreur de réservation dans le nom et nous on débité 2 fois pour le même séjour car ils ont été incapable de retrouver notre réservation de départ car ils n'ont pas mis le bon prénom... alors que nous avons une carte Accor. C'est inadmissible .... À fuir .... et surtout pas merci à Kelly de la réception qui nous a trouvé aucune solution ... si c'est ça le service Accor, aucun intérêt ...

Réponse du professionnel : Chère Madame MOUHAMAD, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, la difficulté rencontrée provenait d’une erreur dans les informations de réservation, ce qui a compliqué l’identification de votre dossier à votre arrivée. Malgré cela, nos équipes ont pris en charge la situation et le remboursement correspondant a bien été effectué. Nous regrettons que cette expérience ait altéré votre perception de notre établissement et restons attachés à offrir le meilleur accompagnement possible à chacun de nos clients. Cordialement. Marie VOYER Responsable Expérience Client
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Christelle Trogneux Google

Hôtel pullman accueil chaleureux idéalement bien situé au bord de la mer. Chambre spacieuse magnifique la nôtre donnant sur la plage. Le personnel a l’écoute et souriant que se soit des l’arrivée à l’hôtel par l’accueil en passant par les personnes entretenant les chambres que le personnel au bar. Pour le petit déjeuner il est parfait du sucré au salé il y en a pour toutes les papilles du saumon fumée aux viennoiseries ainsi que les jus de fruits frais mon préférer ( carotte & mangue ) un délice et le sourire du personnels de salle la cerise sur le gâteau

Réponse du professionnel : Cher Madame TROGNEUX, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux à la suite de votre séjour au Pullman Cannes Mandelieu. Nous sommes ravis d’apprendre que notre emplacement privilégié en bord de Méditerranée ainsi que le confort et la vue de nos chambres ont pleinement contribué à la qualité de votre expérience. Votre appréciation du professionnalisme de nos équipes ainsi que de la variété de notre offre de petit-déjeuner nous touche tout particulièrement. Ces atouts sont en effet des éléments régulièrement salués par nos clients, nous sommes ravis qu’ils aient marqué votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable. Cordialement. Honorine Membre de l'équipe Expérience Client
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Romain Pinal Google

Nous avons passés un agréable séjour au pullman le casino étant un vrai plus ! Le repas délicieux, la vue a coupé le souffle nous avions besoin de calme et de déconnexion et cela a ete le cas !! Seul bémol les chambres auraient besoin d'un petit coup de rafraîchissement car la peinture est usées Nous cous remercions pour ce fabuleux séjour que nous renouvelerons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur PINAL, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre séjour au Pullman Cannes Mandelieu. Il est gratifiant de lire que vous avez apprécié la vue sur la Méditerranée et les Iles de Lérins ainsi que la qualité de notre restauration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt pour un autre "fabuleux séjour". Cordialement. Honorine Membre de l'équipe Expérience Client
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Sury444 Kouki Google

J’ai passé un séjour de trois jours dans cet hôtel, et globalement tout s’est très bien passé. Ce n’était pas ma première visite, mais la cinquième. Les chambres sont toujours aussi spacieuses et le personnel est, dans l’ensemble, sympathique. En revanche, je tiens à signaler un point négatif concernant le petit déjeuner. Une employée prénommée Victoria a été particulièrement désagréable. Nous avions l’impression de la déranger à chaque question ou demande. Elle nous regardait de travers et ne disait même pas bonjour, ce qui nous a mis très mal à l’aise pendant le séjour. C’est dommage, car cela contraste avec le reste de l’expérience.

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu au petit-déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et votre retour est pris très au sérieux. Nous ne manquerons pas de faire part de votre commentaire aux personnes concernées. Néanmoins, nous sommes ravis de lire vos compliments concernant le confort de nos chambres ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour regagner pleinement votre confiance. Cordialement. Honorine Membre de l'équipe Expérience Client
S
Sylvie Muller Google

Bel hotel, bien situé et chambre exclusive avec gd balcon vue mer 1605eur 4j avec chien parking petit dejvet un diner . Personnel de l accueil pas poli qui n a pas répondu a nos demandes multiples concernant le chien. Chien 80eur 4j mm pas de panier ni croquettes même apres avoir réclamé 4fois Restaurant service trop long ils étaient depasses.. 88eur de parking pour 4j avec des voituriers tres sympas Très bon petit dej

Réponse du professionnel : Chère Mme MULLER, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti en détail. Nous prenons note de vos remarques et allons faire le nécessaire avec les équipes concernées afin d'y remédier dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. En dépit de cela, nous sommes ravis de lire que vous gardiez un bon souvenir de votre expérience passée au sein de notre hôtel, notamment grâce au confort de nos chambres et à la qualité de notre "petit-déjeuner au top face à la mer". Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Pullman Cannes Mandelieu. Cordialement. Honorine Membre de l'équipe Expérience Client

Hôtel dans les quartiers voisins