Hotel.sarlD
David Giguere Google
Propre et sympathique. Localisation parfaite.
HÔTEL
Quartier Libre Marais
Hôtel · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de Quartier Libre Marais
Quartier Libre Marais propose des appartements-hôtels de charme au cœur de Paris, offrant le confort d'un hôtel avec la liberté d'un séjour sans minimum de nuits. Idéal pour les séjours professionnels, en couple, en famille ou entre amis, l'établissement garantit des prix compétitifs et un paiement sécurisé.
Appart-hôtels de charmeSéjour sans minimum de nuitsAppartements entièrement équipésProximité des sites touristiquesIdéal pour déplacements professionnelsIdéal pour couplesIdéal pour familles et amis Salle de sportBuanderieBaggagerieRéception sur placeConciergerie en ligne 24/24Check-in digitaleService à la carte (ménage, petit déjeuner, attentions en chambre)Welcome packagePetit déjeuner au Bistrot Sicilia
Informations mises à jour le .
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Avis clients (155)
Avis Google
4,5
155 avis
A
Alexandra Lise Google
Très bonne expérience dans l'ensemble. Les chambres sont très propres et vraiment jolies. La plupart du personnel est très sympa et réactif s'il y a un souci. Cependant, même s'il y a une caméra et un code d'accès, le locker pour les bagages est juste une pièce. On ne laisse pas nos bagages en toute tranquillité d'esprit. Ils sont vraiment exposés à tous les clients qui ont le code. Aussi, vider ses propres poubelles à la fin du séjour, bof (même si c'est un concept d'appart-hôtel).
Réponse du professionnel : Cher Alexandra,
Merci beaucoup, pour ce retour détaillé ! Ravis que la propreté des chambres et la réactivité de notre équipe vous aient plu. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la sécurité du local à bagages et la gestion des poubelles — ce sont des points utiles que nous allons étudier pour améliorer l'expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bien cordialement
L'équipe de Quartier Libre
C
César Malfidano Google
Très peu de service, un traitement assez peu élégant, chambre confortable, emplacement pratique.
Réponse du professionnel : Cher César,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que le confort de la chambre et l’emplacement vous aient convenu. Votre remarque sur la qualité du service est bien prise en compte afin d’améliorer l’expérience que nous souhaitons offrir dans notre concept de résidence hôtelière.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre Collection
M
Manon L Google
Emplacement ++. Studio très propre et bien équipé. Bon petit déjeuner. Tout ce quil faut sur place : bagagerie, machines à laver, salle de sport. Les placards ne sont pas très grands mais suffisants pour peu de nuits. Notre chambre ne donnait pas sur le boulevard, nous entendions quelques bruits dans l'hôtel pendant la journée, mais c'était très calme la nuit.
Réponse du professionnel : Chère Manon,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de savoir que l’emplacement, la propreté du studio et les équipements sur place ont contribué au bon déroulement de votre séjour en famille. Nous sommes également heureux que le calme des nuits vous ait permis de profiter pleinement de vos vacances à Paris. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau à Quartier Libre Marais lors d’un prochain passage.
L’Équipe Quartier Libre
C
CASSY FREMONT Google
Nous avons séjourné 8 nuits dans cet appart-hôtel. L’appartement est effectivement très joli, moderne et bien décoré… mais malheureusement, c’est le seul point positif. Nous sommes à Paris, et pourtant le petit-déjeuner n’a absolument rien de parisien ni de français. Trois pauvres morceaux de pain qui se battent en duel, aucun choix, rien de qualitatif. Le premier jour, le jambon avait une odeur et un goût immondes : nous l’avons tous les deux jeté et signalé au personnel. On nous a répondu qu’il n’y en avait déjà plus, alors qu’il n’était que 8h du matin… Résultat : nous n’avons pris le petit-déjeuner qu’un seul jour, et avons dû faire nos courses pour les jours suivants, alors que nous avions payé 8 petits-déjeuners. Inadmissible. En 8 nuits, aucun ménage. Après réclamation, on nous explique que pour 8 nuits, un seul ménage est inclus, et que tout ménage supplémentaire est facturé 75 € (!!). Nous avons demandé notre seul ménage inclus : personne n’est venu, il a fallu relancer. C’est tout simplement choquant. Un soir, en rentrant (nous n’étions jamais présents en journée), nous avons trouvé des morceaux de verre partout dans la chambre : l’ampoule à côté du lit avait explosé. Heureusement que nous n’étions pas dans la chambre à ce moment-là… Il a fallu près d’une heure pour régler le problème (mention spéciale à la jeune femme à l’accueil, très gentille). L’annonce parle d’insonorisation : c’est totalement faux. Nous entendions toutes les conversations des voisins, les bruits de toilettes, les pas et discussions dans les couloirs. Les fenêtres ne sont pas insonorisées non plus : côté rue, c’était un véritable enfer. Les voisins rentrant en pleine nuit, le bruit extérieur… Nous n’avons jamais aussi mal dormi. Les nuits étaient épuisantes. Placard inutilisable, aucun espace pour ranger les valises. L’espace est petit et la valise reste au sol, dans l’entrée, pendant tout le séjour. Nous repartons épuisés, frustrés, et très déçus. Oui, l’endroit est beau, mais cela ne suffit absolument pas : service, confort, petit-déjeuner, insonorisation et sécurité sont largement en dessous du minimum attendu.
Réponse du professionnel : Chère Cassy,
Nous avons pris connaissance de votre message avec beaucoup d’attention. Votre ressenti traduit une déception profonde et une fatigue réelle, et nous le recevons avec le sérieux qu’il mérite.
Les situations que vous décrivez, qu’il s’agisse du petit déjeuner, de l’organisation du ménage, de l’incident technique dans l’appartement ou du confort acoustique, ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Même lorsque certaines règles ou contraintes existent, elles doivent être expliquées clairement et appliquées avec rigueur, ce qui n’a manifestement pas été perçu ainsi durant votre séjour.
Nous regrettons sincèrement que votre passage à Quartier Libre Marais n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré les points positifs que vous mentionnez concernant le cadre. Votre retour détaillé est précieux et sera transmis aux équipes concernées.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous écrire directement par email à l'adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus en détail et voir ce qu’il est possible de faire. Nous restons à votre écoute.
L’Équipe Quartier Libre
t
t h Google
Un scandale absolu ! Probablement l’un des pires services clients que j’aie jamais rencontrés. À fuir de toute urgence ! Nous avions réservé pour 7 jours, mais à cause d’un simple problème de visa, nous avons appelé la veille pour décaler notre séjour de seulement 2 semaines. Résultat ? Refus catégorique, aucun geste commercial, et nous avons perdu 5322 euros. Une honte totale, une arnaque organisée. Je vous déconseille fortement de leur faire confiance : ils ne respectent ni leurs clients, ni la moindre notion de bon sens ou d’humanité.
Réponse du professionnel : Cher Thiaw,
Nous regrettons cette perception et comprenons qu’un contretemps comme un refus de visa puisse être frustrant. Toutefois, il est important de rappeler que la réservation effectuée était soumise à une politique non annulable et non modifiable, comme cela est précisé au moment de la confirmation.
Dans ce type de situation, les assurances de voyage sont justement conçues pour couvrir les imprévus personnels, qu’ils soient administratifs ou médicaux. Il ne s’agit pas d’un refus arbitraire, mais du respect d’un engagement contractuel identique pour tous les voyageurs.
Par ailleurs, le séjour a bien été honoré, et l’appartement mis à disposition comme prévu. Vous nous avez d’ailleurs fait savoir que votre expérience sur place avait été positive, ce qui ne correspond pas au contenu de ce message. Cet avis ne reflète donc pas la réalité du séjour vécu dans notre résidence.
L’équipe est restée disponible et à l’écoute, proposant des solutions alternatives via les assurances ou établissements bancaires, dans les limites de ce qu’il était possible de faire.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
P
Paul Roy Google
La qualité de la literie m’a bluffé, sans oublier l’accueil chaleureux à l’arrivée. Je reviendrai sans hésiter !
Réponse du professionnel : Cher Paul,
Merci infiniment pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été impressionné par la qualité de la literie et que vous avez apprécié l’accueil chaleureux à votre arrivée. C’est un grand honneur pour nous que vous envisagiez de revenir !
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris.
Bien cordialement,
Quartier Libre Marais
B
Benjamin Le Delas Google
L’appart hôtel est très bien entretenu et facile d’accès. Tout s’est déroulé à merveille, de la réservation à notre départ.
Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable et que tout se soit bien déroulé, de la réservation à votre départ. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
Quartier Libre Marais
P
Pierre Gosset Google
Superbe expérience ! La literie était exceptionnelle et l’accueil du personnel vraiment chaleureux. Un lieu parfait pour se détendre.
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une superbe expérience et que la literie ainsi que l'accueil chaleureux de notre personnel ont contribué à rendre votre séjour agréable. C’est un plaisir de savoir que notre établissement a été un lieu parfait pour vous détendre.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe de Quartier Libre Marais
P
Paulo Mouzay Google
Établissement moderne, très bien situé. Le personnel est attentionné et toujours prêt à répondre aux besoins. Merci, je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Paulo,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement, ainsi que le service attentionné de notre personnel. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
Bien à vous,
L'équipe de Quartier Libre Marais
B
Barbier Anaïs Google
Magnifique séjour, propre, personnel efficace et très sympathique. Un bel appartement et très calme dans un quartier près de tout !
Réponse du professionnel : Bonjour Anaïs,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un magnifique séjour et que vous avez apprécié la propreté de l'appartement, le service efficace et la sympathie de notre personnel. Nous sommes également heureux que l'emplacement vous ait permis de profiter d'un quartier à la fois calme et animé.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe de Quartier Libre Marais
J
Justin Lignac Google
Super séjour en amoureux ! J’ai passé un excellent week-end avec ma copine à l’hôtel Quartier Libre Marais. L’emplacement est parfait, la chambre cosy et le personnel aux petits soins. On reviendra sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Justin,
Merci beaucoup pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent week-end en amoureux et que vous ayez apprécié l'emplacement, la chambre cosy, ainsi que l'attention de notre personnel. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous serions heureux de vous revoir pour un prochain séjour.
À très bientôt,
L'équipe de Quartier Libre Marais
E
Emma Petit Google
Appart-Hotel très bien situé, accueil chaleureux, literie de bonne qualité, chambre propre bien aménagée, toilettes séparées, dressing, lobby chaleureux.
Réponse du professionnel : Bonjour Emma,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre appart-hôtel, ainsi que la qualité de notre accueil, de la literie et l'aménagement de la chambre. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé le lieu agréable et adapté à votre famille.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Quartier Libre Marais.
Bien à vous,
L'équipe de Quartier Libre Marais
S
Sebastien Mottis Google
J’ai passé un séjour remarquable avec un accueil chaleureux, de plus les chambres sont spacieuses et le petit balcon est très charmant. À 5 minutes de Notre-dames et de la Seine.
Réponse du professionnel : Cher Sébastien,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux, les chambres spacieuses et le joli balcon. Nous sommes également heureux que l'emplacement, à proximité de Notre-Dame et de la Seine, ait été un atout pour votre séjour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite au Quartier Libre Marais !
Cordialement,
L’équipe Quartier Libre
J
Julie Pinchon Google
Superbe expérience. L’emplacement est idéal, les appartements sont très spacieux et la literie très confortable. Je recommande.
Réponse du professionnel : Chère Julie,
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour chez Quartier Libre Marais. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'emplacement idéal, les appartements spacieux et la literie confortable. Votre recommandation nous touche beaucoup !
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre Marais
E
Eunice LIMA DO ROSARIO Google
Excellente expérience! Nous avons réservé pour une nuit, la résidence est toute neuve et le personnel charmant. Tout est fait pour que l’on se sente chez soi, la qualité des services est top, l’appartement en lui même était lumineux et calme, possibilité de laisser ses bagages avant et après son check-in. Je recommande
Réponse du professionnel : Chère Eunice,
Merci beaucoup pour ce merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Il est toujours gratifiant d’entendre que notre équipe a su rendre votre expérience aussi agréable et que notre résidence a répondu à vos attentes.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris !
Cordialement,
L’équipe Quartier Libre Marais
R
Raphaël PARSY Google
Super expérience, Personnel accueillant et disponible. Les chambres sont très belles et la literie très confortable Je recommande
Réponse du professionnel : Cher Raphaël,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une excellente expérience parmi nous. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’accueil du personnel, le confort des chambres et l'atmosphère générale de l’établissement.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Paris !
Bien cordialement,
L’équipe Quartier Libre Marais
E
Elodie Chlt Google
Très bonne localisation et literie très confortable !! Malheureusement ces qualités n’ont pas suffit à rendre mon séjour des plus agréable après avoir découvert une souris dans ma chambre au beau milieu de la nuit et avoir dû changer de chambre deux fois. Le personnel à l’accueil était très sympathique et ont fait au mieux au vu de la situation! Je regrette simplement l’absence d’un responsable sur place pour gérer la situation et être une personne ressource en cas de soucis comme celui là. Tout est automatique, le code de chambre vous permet d’accéder à l’hôtel, ce qui, dans mon cas n’a pas été une mince affaire car après avoir changé de chambre on ne m’a pas communiqué mon nouveau code d’entrée malgré avoir tenté de joindre l’hôtel dans la journée. Heureusement que mes collègues logeaient aussi dans l’hôtel, ils ont pu m’ouvrir pour que j’aille récupérer mon code à la reception. De plus, en matinée il y avait beaucoup de bruit qui résonnait dans tout le bâtiment à cause des travaux en cours, ce qui n’était pas des plus agréable.. Étant venue pour le travail, ces conditions n’ont pas été de tout repos pour moi et nous ont fait regretter notre choix.
Réponse du professionnel : Chère Elodie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous sommes navrés encore pour ce soucis. Nos équipes traitent les locaux régulièrement contre les nuisibles depuis l'ouverture pour nous assurer que ces évènements n'ont pas lieu car nous sommes conscients des problématiques de la ville.
Nous sommes heureux que nos équipes vous ont aidé au mieux et vous ont offert un autre appartement. Nos responsables vous a contacté par téléphone suite au soucis rencontré pour comprendre ce que vous avez vu et ont été en contact avec vous durant toute la période pour le changement d'appartement et le suivi.
Nos équipes et nos responsables sont sur site 24/7 et peuvent vous communiquer vos codes d'accès ou vous ouvrir à tout moment si vous ne retrouvez pas les codes sur votre Boarding Pass.
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans un de nos établissements et offrir une meilleure expérience !
Bien à vous,
Simina - Quartier Libre
Hôtel dans les quartiers voisins
Le Marais
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