Relais De Chambord, a Small Luxury Hotel of the World

Bonjour, Nous sommes deux couples ayant réservé depuis novembre 2025 (il y a 8 mois) une suite junior et une chambre deluxe, en demandant expressément que ces chambres soient faciles d'accès et situées l'une à côté de l'autre. L'occasion est importante : nous voyageons avec notre oncle et tante américains, âgés, et voulions créer une expérience de qualité pour leur visite en France. Malgré nos indications, les chambres qui nous sont attribuées sont lointaines l'une de l'autre. Deux ascenseurs différents sont nécessaires pour accéder à la suite junior réservée pour notre oncle et notre tante. Nous attendons depuis 40 minutes à la réception, et aucune solution n'est apportée. Notre oncle et tante sont épuisés. Ils sont âgés d'environ 90 ans chacun. Ils ont eu un vol de 10 h avec un décalage horaire de 8h, plus deux heures de voiture, pour venir à Chambord, en pleine canicule. Toutes ces informations sont communiquées à la réception, pour solliciter leur aide et leur réactivité. Le personnel à l'accueil est sympathique. Deux personnes de bonne volonté, dont un stagiaire du prestigieux établissement d'enseignement hôtelier Vattel de Madagascar, mais hélas aucun des deux n'est habilité à prendre une décision sans en référer à la hiérarchie préalablement pour approbation. Alors qu'aucun responsable n'est sur site, ni ne connaît le planning de réservation ! Le manager est contacté à notre demande insistante. Il nous explique tout d'abord qu'il doit prendre connaissance du planning. Une fois celà fait, il nous informe dans un deuxième appel qu'il n'a pas de solution à nous proposer. Nous devons argumenter avec lui pour qu'il accepte de remonter le problème à sa hiérarchie. Au final, trois niveaux hiérarchiques sont impliqués et les temps de décision se cumulent. Trois appels sont nécessaires. Alors que le personnel sur place nous semble compétent. La réponse qui nous est apportée est initialement négative : nous n'avons pas deux chambres proches l'une de l'autre et facilement accessibles. Le manager passe 15 mn à nous expliquer pourquoi il ne peut pas nous offrir de solution, au lieu de rechercher une issue favorable. Nous sommes déçus du niveau de service auquel nous sommes confrontés et le faisons savoir. Deux chambres proches nous sont enfin attribuées après 1 heure d'attente, mais uniquement après la mention que nous allons poster un avis négatif sur l'hôtel. Seule cette mention déclenche un dernier appel à la Direction. Nous n'avons que ce recours pour ne ne pas rester sur ce refus. Ceci est déplorable. Une chambre au même étage et ascenseur nous est enfin attribuée. Mais elle doit encore être nettoyée : notre famille ne peut donc l'utiliser immédiatement. En premier bonus, un oiseau mort est visible depuis la fenêtre, et ne peut pas être enlevé car la fenêtre ne s'ouvre pas. La photo montrant l'oiseau mort est jointe à cet avis. Et en deuxième bonus, l'air conditionné ne fonctionne pas correctement et semble sous dimensionné pour une chambre de cette taille. L'équipe s'excuse pour ce désagrément et amène un ventilateur pour pallier à ce manque. Notre dinner à l'hotel a du être décalé du fait de cet accueil raté. Aucune table bien orientée vers le château de Chambord n'est disponible en raison de notre arrivée tardive. Cette situation n'est pas acceptable pour un hôtel de luxe. Au petit déjeuner je commande 2 oeufs coque. Un seul est servi. Au bout de 25 mn et 3 rappels, un oeuf dur m'est apporté. Conclusion Nous regrettons de devoir partager une expérience particulièrement désagréable, alors que nous voulions créer un séjour inoubliable pour notre famille. J'espère que la direction tirera de cet avis franc quelques éléments d'amélioration et prendra les actions qui s'imposent. Je suis disponible si la direction veut échanger pour recueillir plus d'information dans ce but d'amélioration. Nous ne pouvons hélas pas recommander cet hôtel. J'aimerais entendre ce que la Direction aura à dire sur cet accueil si mal géré et si désagréable.

Nous sommes ravis de partager notre avis. Le site où ce trouve l'hôtel est exceptionnel oui,mais cet hôtel l'est aussi. Nous avons été chaleureusement accueillis avec de jolies sourires et celà fait un bien fou. Notre chambre était ravissante et cocooning à souhait. Nous avons pu également profiter de l'espace détente pour nous ressourcer après avoir visité le château de Chambord.Accessible de l'intérieur de l'hôtel super ! Nous avons également profité du restaurant,service impeccable,au petit soin ( merci à Nicolas de sa bienveillance et de ses conseils). Nous sommes également aller au bar merci à l'équipe de son acceuil malgré certaines contraintes volantes et la chaleur. Mille merci à l'équipe du relais de Chambord et du Grand saint Michel au plaisir de vous revoir.

Expérience catastrophique du début à la fin. J’avais réservé ce spa pour passer un moment de détente entre copines, mais cela a été une immense déception. Les lieux étaient sales, mal entretenus et une odeur désagréables régnait dans plusieurs espaces. Pour un établissement qui se prétend être un lieu de bien-être, c’est tout simplement inacceptable. Le service était tout aussi déplorable : personnel peu accueillant, manque de professionnalisme et aucune considération pour les clientes. Nous avons eu l’impression de déranger plutôt que d’être les bienvenues. Nous avons payé pour un moment de relaxation et sommes reparties écœurées et frustrées. Je ne recommande absolument pas cet établissement. Il existe bien mieux ailleurs pour ce prix. Une expérience à oublier

Établissement très bien situé dans le parc du château de Chambord et le seul...il profite de cette situation exceptionnelle pour pratiquer des prix très élevés mais rien ne suit...Service aimable mais peu efficace, chambres soignées mais joints de douche à refaire, buffet du petit déjeuner vide à 9h30 et 20 minutes d'attente pour être rechargé. Pas à la hauteur pour un établissement de ce standing et pratiquant ces tarifs (500€ la nuit) sans le petit déjeuner (26€/personne) et 10€ le parking...

Excellent séjour au Relais de Chambord ! Nous sommes actuellement en Junior Suite avec un bébé, et tout a été parfaitement pensé : lit bébé, table à langer, chauffe-biberon… un vrai confort quand on voyage en famille. L’accueil est très agréable, avec même un petit verre de bienvenue servi au bar de l’hôtel. Le service de ménage est irréprochable. Le parking privé est également un vrai plus, pratique et appréciable. Et mention spéciale pour le petit-déjeuner… une véritable tuerie ! Une adresse que nous recommandons sans hésiter 👍

L'établissement jouit d'une situation très privilégiée dans l'enceinte du château de Chambord. Néanmoins, la qualité de l'accueil n'est pas à la hauteur du reste des prestations. Nous sommes arrivés à 16h30 et seule une des 2 chambres réservées était prête. La personne à la réception ne s'est pas montré désolée du tout et ne savait pas nous dire quand la 2e chambre serait prête. Finalement, l'attente n'a pas été trop longue mais cela a gâché notre arrivée. Les chambres étaient conformes à la présentation qui en est faite sur le site internet et nous avons été satisfaits de nos choix (très jolie vue sur le château comme annoncé). Les 2 barmen à qui nous avons eu affaire étaient très aimables et efficaces, tout comme le personnel du restaurant. La qualité et le choix des plats nous a pleinement satisfaits. La prestation d'ensemble est donc globalement très positive.

Très bon emplacement qui permet de profiter du chateau de nuit!|Personnel extrémement aimable sauf la dame responsable du restaurant ! ||Chambres et espaces communs extrèmement propres. Beaucoup de services proposés . Petites attentions sympathiques en chambre. ||Chambre "cosy" vraiment très petite mais jolie déco, litterie confortable.|Spa non testé. ||Pour le restaurant :gros bemol pour le repas du soir, service long, peu de tables ont vue sur le chateau et la responsable ne les propose pas alors que le restaurant est loin d'être complet. ||Menu à 55 euros, entrées assez moyennes, le sandre est un peu trop cuit, le gratin dauphinois comporte plus de crème que de pommes de terre. Les desserts sont bien.|Bar: coctail et coupe de champagne rosé excellents. Très joli endroit. ||Point fort : le petit déjeuner, 26 euros mais beaucoup de choix , produits variés. Pains et viennoiseries excellents. Fromages locaux, oeufs, bacon, saumon fumé...je me suis régalée.

Emplacement ideal chambre agréable bien décorée et literie de qualité. Par contre tres mauvaise insonorisation avec le couloir!!!|Personnel agréable |Petit déjeuner buffet: salle agréable mais dommage car pas de vue sur le château. Produits de bonne qualité Par contre petit dejeuner de 7h30 a 10h30 nous sommes arrives a 8h50 et plus de croissants ni pain au chocolat, on a du réclamer du fromage blanc par il n'y en avait plus. Les œufs qui sont sur commande sont arrives lorsque nous avions terminé.... dommage vu le prix du petit déjeuner .... hotel très cher pour le rapport qualité prix..

La seule chose de bien est son emplacement. Que ce soit la gastronomie ou la petitesse des chambre hors de prix : vous avez une absence totale de service, c’est-à-dire que vous ne pouvez pas garder la chambre après 12h peu importe l’urgence (même quelques minutes) ni laisser vos bagages pendant la visite du château, et encore moins votre petit chien même s’il est dans un sac fermé, vous devez le laisser dans la voiture en plein soleil… Alors même que vous avez payé une fortune pour lui et que vous avez été un grand consommateur dans l’hôtel (déjeuners, dîners … Rien n’y fait, et cela est dommage compte tenu du prix astronomique des chambres.

Avec mon compagnon nous avions réservés un massage duo qui n’a malheureusement pas pu être fait suite à un arrêt d’une masseuse ce qui arrive. Suite à cela nous avons eu accès à l’espace bien être qui comprend soit disant ( le sauna, le hammam et le jacuzzi ) mais nous avons pas pu avoir accès au jacuzzi car la température été pas assez haute et le niveau de chlore était pas bon, mais si nous avions pas demandés la dame venait pas nous le dire. Odeur dû aux remontées d’égout dans le vestiaire femme pas agréable. Déçu de l’endroit.