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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence de la Cabre d'Or

Résidence hôtelière · Cabriès (13)

2,6 203 avis Google
Résidence de la Cabre d'Or — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence de la Cabre d'Or

Résidence de la Cabre d'Or est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Cabriès (13480). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (203)

Avis Google
2,6
203 avis
5★60
4★18
3★10
2★16
1★99
L
LOU Google

Décevant On arrive avec 10h de route on doit faire le ménage car il y a des cheveux partout Sans parler des protèges matelas ou le canapé avec des poils d’animaux Pas même un balai ou une balayette L’odeur insoutenable Tellement dommage car la résidence a du potentiel Pas de lumière la nuit a l extérieur On a du aller acheter tout le nécessaire pour tout désinfecter rafraîchir nettoyer Pas d’étendoir à linge J’ai du acheter jusqu’au balai Après notre plainte à l’accueil on nous promet que le lendemain on nous enverrait une femme de ménage bien entendu ce n’était que du vent le lendemain le monsieur n’était plus là pour plusieurs jours Même si ce n’est pas de sa faute l’état du logement est pas acceptable Le frigo sans commentaire Sans oublier que la piscine était hors d’usage pour plusieurs jours car quelqu’un a fait sa grosse commission dedans Pas de wifi presque jamais de réseau Je le dis sincèrement la résidence a du potentiel mais très mal gérée dommage Je ne reviendrais plus et je ne la conseillerais jamais à quelqu’un Petit échantillon de photos, si ça vous intéresse, encore, je n’ai pas tout mis

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. L’état de propreté que vous décrivez à votre arrivée n’est pas conforme à ce que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous regrettons également que l’intervention annoncée n’ait pas été réalisée. Vos remarques et photos seront transmises à la direction de la résidence. Si vous souhaitez que votre situation soit étudiée plus en détail, notre service réclamations reste à votre disposition à [email protected]. Cordialement, L'équipe Terres de France - Résidence de la Cabre d'Or, Cabriès
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Fabien D. (Fabien D.) Google

Immonde.... Nous sommes arrivés à 23h donc impossible de se replier sur une autre solution. Mais nous sommes parti des le lendemain en écoutant notre séjour. Les photos parlent d'elles mêmes... Une note positive: le personnel sur place qui ne peut que subir avec sérieux et honnêteté les plaintes des clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions, la satisfaction de nos clients étant une priorité ! Nous vous invitons à revenir vers nous afin de nous communiquer votre numéro de réservation et vos dates de séjour pour que nous puissions étudier votre réclamation. Vous pouvez nous contacter directement par mail à [email protected] Cordialement, L’équipe Terres de France
T
Toscane Google

Nous avons passé deux nuits à la résidence. Les appartements sont rudimentaires. On nous a servi le linge de lit à l’accueil ; nous nous sommes rendus compte plus tard qu’il manquait les taies d’oreillers. La propreté des appartements dépend des gens qui sont passés avant, par chance le nôtre était « propre ». Les règles du logement indiquent qu’il doit être nettoyé avant le check-out par les hôtes : nous n’avions pas de pelle pour ramasser la poussière… Sur les deux appartements, l’un n’avait pas de volet, embêtant pour dormir le matin. Une étoile est enlevée car la piscine n’était pas disponible, un comble pour la période estivale en Provence

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s’est pas déroulé dans les meilleures conditions, la satisfaction de nos clients étant une priorité ! C'est pourquoi nous prenons à cœur les retours de chacun dans un souci d'amélioration. Lorsque vous constatez une anomalie ou un dysfonctionnement à votre arrivée, il ne faut pas hésiter à en informer la réception sur place. Nos équipes trouvent en général une solution très rapidement. Nous prenons toutefois bonne note des points que vous nous faites remonter ! Cordialement, L’équipe Terres de France
B
Benjamin Gilain Google

Réservation pour 3 nuits. J’arrive à 20h30, je Check dans la boîte sécurisée pour y trouver ma clé d’appartement car l’accueil est fermé depuis 19h30, pas d’enveloppe à mon nom… On me dit par l’intermédiaire du téléphone de secours de prendre une enveloppe à un autre nom puis que ce n’est pas possible. C’est lamentable, je comprends mieux les avis négatifs pour cet établissement. Je suis parti dans un autre établissement. Pour info piscine non ouverte alors que noté sur hôtels.com « ouverte en saison »… Je demande un remboursement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gilain, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions, la satisfaction de nos clients étant une priorité ! Cependant, concernant la piscine, nous avions pris soin de prévenir l'ensemble de nos clients de notre problème technique indépendant de notre volonté. Nous sommes donc sincèrement désolés si vous n'avez pas eu l'information. Je vous confirme que celle-ci est de nouveau en service depuis ce week-end. Nous vous invitons à revenir vers nous afin de nous communiquer votre numéro de réservation et vos dates de séjour pour que nous puissions étudier votre réclamation. Vous pouvez nous contacter directement par mail à [email protected] Cordialement, L’équipe Terres de France
M
Mathieu CARRETERO Google

Cette résidence est désastreuse, sale et insalubre, laissé à l’abandon. Dès notre arrivée, ma femme voulait repartir. Le devant de notre porte et son tapis jonchée de fiantes d’oiseaux, nous avons dû enjamber pour entrer et sortir de notre location. Le canapé sale et inaccessible plein de poussière, le sol de l’appartement plein de cheveux non nettoyer depuis plusieurs semaines ou plus. Les WC du haut bouché, il faut tirer la chasse 6 fois ou plus pour évacuer les besoins. Taches multiples sur les alaises des lits, vaisselles re-nettoyer par nos soins avant de pouvoir sans servir. Piscine HS, espaces verts non entretenus, lampadaire de la résidence ne fonctionne pas. En conclusion fuyez cette endroit !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Carretero, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions, la satisfaction de nos clients étant une priorité ! Nous vous invitons à revenir vers nous afin de nous communiquer votre numéro de réservation et vos dates de séjour pour que nous puissions étudier votre réclamation. Vous pouvez nous contacter directement par mail à [email protected] Cordialement, L’équipe Terres de France
N
Noé Demas Google

Nous venions à la base pour la piscine qui ne fonctionnait même pas puis nous avons fini par découvrir un site totalement laissé à l'abandon : Plust d’un lampadaire sur deux était cassé, rien n'etait tondue, tout était sale, les terrains de pétanque n'étaient même pas droit, les distributeurs tels que la machine à café ne fonctionnaient pas et afficher hors service mais ça n'avait pas l'air d'inquiéter la réception qui, une fois de plus n'était au courant de rien... Puis nous avons eu le malheur de découvrir le logement , en ouvrant la porte c'était une odeur nauséabonde du siphon qui nous attendait fuis nous avons fini par découvrir la saleté et les tâches de gras partout, des taches blanches douteuses sur les couvertures, un trou dans la porte de la chambre , aucun mur n'était vraiment droit et c'était que du mobilier "action" extrêmement fragile. VRAIMENT PAS DE LA QUALITÉ ! La résidence/ camping affiche fièrement leur note de trois étoiles attribuez en 2019 et valable uniquement cinq ans . J'ai donc oublié de leur préciser quel était déjà périmé depuis plus de deux ans ... Par ailleurs je n'ai pas parlé des volets cassés, des autres résidents,ect.... RIEN ALLER, A FUIR !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Demas, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions, la satisfaction de nos clients étant une priorité ! Concernant les infrastructures (piscine, espaces verts, éclairage), nous traversons actuellement une période de transition et des travaux de maintenance sont en cours pour remettre le site à niveau. Nous regrettons que la panne de la piscine ait impacté vos vacances et que notre équipe n'ait pas su vous apporter les réponses attendues à la réception. Vos remarques sur l'état du logement (odeurs, propreté, mobilier) ont été immédiatement transmises à notre équipe technique. Enfin, concernant notre classement 3 étoiles, nous tenons à vous rassurer : la procédure de renouvellement auprès d'Atout France est un processus administratif réglementé qui a bel et bien été validé. Nos étoiles ne sont en aucun cas "périmées". Nous vous invitons toutefois à revenir vers nous afin de nous communiquer votre numéro de réservation et vos dates de séjour pour que nous puissions étudier votre réclamation. Vous pouvez nous contacter directement par mail à [email protected] Cordialement, L’équipe Terres de France
F
Flo Google

Séjour très décevant. Dès notre arrivée, nous avons été choqués par l'état général de la résidence. Des crottes de pigeons partout à l'entrée des logements, des extérieurs négligés et manifestement pas entretenus depuis longtemps. L'ensemble donne une impression d'abandon. À l'intérieur, ce n'était guère mieux : canapé couvert de poussière, ménage très approximatif et manque évident de propreté. Pour un établissement accueillant des vacanciers, c'est inacceptable. Nous avons payé pour séjourner dans un lieu propre et agréable, mais la réalité était tout autre. Il est regrettable qu'un tel manque d'entretien soit toléré. Nous ne reviendrons pas et ne recommandons absolument pas cette résidence. De plus, les photos présentées sur le site ne reflètent pas la réalité. L'image donnée lors de la réservation est bien plus flatteuse que l'état réel des lieux, ce qui a renforcé notre déception.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions, la satisfaction de nos clients étant une priorité ! Nous vous invitons à revenir vers nous afin de nous communiquer votre numéro de réservation et vos dates de séjour pour que nous puissions étudier votre réclamation. Vous pouvez nous contacter directement par mail à [email protected] Cordialement, L’équipe Terres de France
P
Pauline ranvier Google

Résidence à fuir, à la limite de l’insalubrité. Les draps fournis sont tachés et troués, la propreté du logement n’en parlons pas , les lattes sont tachés d’humidité les murs également, la table rempli de traces noirs de saletés, le sol collant et une odeur dans le logement infecte !!! Une piscine apparaît sur le site et une fois arrivée piscine vide bien sûr sans avoir été informé lors de la réservation !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ranvier, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions, la satisfaction de nos clients étant une priorité ! Concernant la piscine, nous sommes effectivement navrés de ce problème. Cependant, une communication a été envoyée à l'ensemble des clients ayant réservé en amont du problème technique et l'information figure également sur notre site. Nous vous invitons à revenir vers nous afin de nous communiquer votre numéro de réservation et vos dates de séjour pour que nous puissions étudier votre réclamation. Vous pouvez nous contacter directement par mail à [email protected] Cordialement, L’équipe Terres de France
M
M D Google

Séjour épouvantable. A peine entré dans l’appartement, on a envie d’y repartir. Draps tachés, moisissures dans la salle de bain, les draps sont quasi inutiles, inconfortables et il y a une couette mais pas de housse de couette. D’autant plus que nous avons payé un supplément pour ces « draps ». Le lit superposé n’est pas vissé et tangue comme sur un bateau. Sur la « terrasse » une cuillère et une vieille serpillière abandonnés par terre. Un sentiment de ne pas être à l’aise en ces lieux, donc on y dort mal. Baignoire inutilisable car pas de bonde. Tous les équipements sont vétustes. Un scandale de payer pour être logé ainsi. Un lieu à l’abandon total.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions, la satisfaction de nos clients étant une priorité ! Nous vous invitons à revenir vers nous afin de nous communiquer votre numéro de réservation et vos dates de séjour pour que nous puissions étudier votre réclamation. Vous pouvez nous contacter directement par mail à [email protected] Cordialement, L’équipe Terres de France
M
Metisse Turco Google

Hôtel à fuir absolument. L’établissement était dans un état de saleté incroyable. Les chambres étaient totalement insalubres : poussière partout, draps tachés, mauvaises odeurs très fortes et aucune sensation de propreté. La salle de bain était encore pire, avec une douche extrêmement sale, , des cheveux et des résidus visibles. On avait l’impression que rien n’avait été nettoyé depuis longtemps. Les équipements étaient dans un état catastrophique et l’ambiance générale donnait vraiment une impression d’abandon. Impossible de se sentir à l’aise ou en sécurité dans un endroit pareil. Les chambres étaient clairement inhabitables tellement l’hygiène était déplorable. Très déçus par cette expérience. Je déconseille fortement cet hôtel à toute personne cherchant un minimum de confort et de propreté. Je vois que la résidence, répond au commentaire laissé mais ne change rien à la situation

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour. Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé le niveau de confort attendu venant de notre résidence mais sachez que nous nous efforçons jour après jour d'améliorer nos prestations et nos produits dans une démarche de qualité de service. En effet, nous déplorons les points que vous nous faites remonter et nous avons transmis votre message au responsable de site pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous invitons à revenir vers nous afin de nous communiquer votre numéro de réservation et vos dates de séjour pour que nous puissions étudier votre réclamation. Vous pouvez nous contacter directement par mail à [email protected] Cordialement, L’équipe de la Résidence de la Cabre d'Or
A
Abdelkrim Behloul Google

Un séjour horrible. L’appartement était extrêmement sale, sans aucune hygiène. La réalité n’a rien à voir avec les photos affichées sur le site. En arrivant sur place, mauvaise surprise : le réceptionniste nous informe qu’il faut payer en supplément pour avoir des draps et des serviettes (12€ par personne). C’est inadmissible pour une résidence. Les couettes sentaient très mauvais et semblaient très sales. Franchement, une expérience à éviter. Je ne recommande pas du tout cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Behloul, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions, la satisfaction de nos clients étant une priorité ! Cependant, l'information des draps et serviettes en supplément est bien indiquée dans notre annonce ainsi que dans notre mail de confirmation. Nous vous invitons donc à l'avenir à bien vérifier votre réservation afin d'éviter toute déconvenue comme celle-ci ! Nous vous invitons à revenir vers nous afin de nous communiquer votre numéro de réservation et vos dates de séjour pour que nous puissions étudier votre réclamation. Vous pouvez nous contacter directement par mail à [email protected] Cordialement, L’équipe Terres de France
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G R Google

Cette résidence dispose de nombreux atouts; notamment le cadre, a proximité du Golf, l'environnement campagnard est très plaisant, le calme, la facilité de stationner, les aires de jeux pour les enfants et les terrains de pétanque ... Dommage que les abords et certains appartements ne soient pas mieux entretenus. Idem concernant la piscine, ou il manque quelques éléments décoratifs pour la rendre plus attractive.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour G R. Nous sommes ravis que le cadre paisible et les infrastructures vous aient plu. Concernant l’entretien des lieux et vos remarques sur la piscine, nous prenons vos suggestions en compte pour améliorer l’expérience de nos visiteurs. N’hésitez pas à contacter notre service client pour évoquer vos impressions plus en détail. L’équipe Terres de France – Domaine de la Cabre d’Or, Cabriès
C
Carine Bazin Google

Séjour horrible. Appartement très sale. Hygiène plus que douteuse. Des cheveux et poils partout, traces sur les matelas... A l'accueil je leur ai signalé et ils m'ont confirmé qu'ils n'avaient jamais vérifié l'appartement... en bref aucun professionnalisme et Abritel, plateforme par le biais de laquelle je suis passée, n'a pas voulu me rembourser. Vraiment à fuir absolument!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous vous invitons à revenir vers nous par mail à [email protected] afin de nous communiquer votre numéro de réservation et vos dates de séjour. Cordialement, L’équipe Terres de France - Résidence de la Cabre d'Or, Cabriès
I
Immy Brk Google

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais mis … en vacance je décide de rajouter des nuits … on m’appel à 8h30 du matin pour régler ce qui reste à régler . La dame aurais pu attendre au moins 10h du matin on est en vacance on a pas envie d’être dérangé de bon matin puisque on bosse toute l’année on se lève tôt . Sa fais d année que je viens ici régulièrement mais là vraiment c’est la dernière . D’ailleurs la tv connecter que j’ai demander avant mon arrivé … rien du tout, l’évier de la cuisine qui fuit …. Avant de vouloir encaisser les sous de vos clients pensez à leur offrir le minimum de confort 😉

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous vous invitons à revenir vers nous par mail à [email protected] afin de nous communiquer votre numéro de réservation et vos dates de séjour. Cordialement, L’équipe Terres de France - Résidence de la Cabre d'Or, Cabriès
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Profit Clément Google

Avis très négatif – Hygiène inacceptable Séjour extrêmement décevant à la Résidence Terres de France – Cabre d’Or. L’état de propreté du logement est inadmissible pour une location touristique, même à bas prix. • Oreillers sales, jaunis, tachés, visiblement jamais lavés. • Radiateur de salle de bain couvert de poussière, saletés et traces suspectes, donnant une impression d’abandon total. • Présence de moisissures au plafond, dans un angle, signe évident d’humidité non traitée et potentiellement dangereux pour la santé. • Traces d’humidité et de dégradation visibles sur les murs et le plafond. On est très loin des standards minimaux d’hygiène et d’entretien attendus dans une résidence de vacances. Cela donne le sentiment que le ménage est bâclé voire inexistant entre deux locations. ➡️ Logement insalubre, manque de respect total envers les clients. ➡️ Aucune confiance possible dans la gestion de l’établissement. Je déconseille fortement cette résidence tant que de vrais efforts ne sont pas faits sur la propreté, l’entretien et le contrôle des logements avant remise des clés.

Réponse du professionnel : Bonjour Clément, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous travaillons actuellement en ce sens et nous avions transmis vos remarques à nos équipes afin que ces points d’amélioration soient pris en compte. Et vous pouvez nous contacter directement par mail à [email protected] L’équipe Terres de France – Résidence de la Cabre d'Or, Cabriès
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jean-henri lemineur Google

Cadre très agréable. Mais l'appartement était très sale. Il y avait une fissure dans la chambre, de la moisissure, des toiles d'araignée, les portes de placard de la cuisine étaient grâce. Pas de chauffage et pour un accès pmr, les toilettes étaient peu accessible. C'est une honte de payer si cher pour un logement de ce style.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions, la satisfaction de nos clients étant une priorité ! Nous vous invitons à revenir vers nous afin de nous communiquer votre numéro de réservation et vos dates de séjour pour que nous puissions étudier votre réclamation. Vous pouvez nous contacter directement par mail à [email protected] Cordialement, L’équipe Terres de France
J
Justine Zamozik Google

À fuir d’urgence ! Cette “résidence” est une véritable honte. Séjour d’une nuit : à notre arrivée, aucune présence à la réception, les clés simplement laissées dans une boîte aux lettres. Pas idéal, mais passons. En entrant dans le logement, c’est la catastrophe. Au-delà de la vétusté de l’appartement, nous découvrons une vraie porcherie : poussière, poils et cheveux partout, vaisselle grasse et sale, serviettes fournies couvertes de taches, baignoire envahie de moisissures, saletés incrustées… Vu l’état du lieu, le ménage n’a clairement pas été fait depuis des mois ! Lise à disposition de 4 oreillers pour une location pour 6 personnes ! Merci ! Nous avons envoyé un e-mail pour faire une réclamation, mais aucune réponse. Et impossible de joindre qui que ce soit : la réception ne répond jamais au téléphone. À bannir absolument !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Zamozik, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions, la satisfaction de nos clients étant une priorité ! Cependant, nous ne retrouvons pas de trace de votre réclamation. Peut-être l'avez-vous envoyée directement à notre résidence ? Nous vous invitons à revenir vers nous afin de nous communiquer votre numéro de réservation et vos dates de séjour pour que nous puissions étudier votre réclamation. Vous pouvez nous contacter directement par mail à [email protected] Cordialement, L’équipe Terres de France
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Pa Virginie Google

Seul point positif : proche de Marseille et emplacement calme. Sinon.... c'est catastrophique. Tout est laissée à l'abandon. Aucune hygiène autant dehors que dedans. Pas assez de vaisselle pour le nombre de personne. Une odeur d'égouts effroyable. Un canapé et de la literie à l'hygiène douteuse. Je pense que le gérant a laissé tomber... il attends patiemment que ça coule.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions, la satisfaction de nos clients étant une priorité ! Nous vous invitons à revenir vers nous afin de nous communiquer votre numéro de réservation et vos dates de séjour pour que nous puissions étudier votre réclamation. Vous pouvez nous contacter directement par mail à [email protected] Cordialement, L’équipe Terres de France
L
Lucas Cendamo Google

Aucun service et aucun soin des chambres. C’est vraiment dommage. Obliger de mettre un drap (apporter par mes soins) sur moi pour après mettre la couverture de la chambre car je constate que sur la couverture à des taches blanches assez suspectes… Ne perdez pas votre argent svp.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cendamo, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions, la satisfaction de nos clients étant une priorité ! Nous vous invitons à revenir vers nous afin de nous communiquer votre numéro de réservation et vos dates de séjour pour que nous puissions étudier votre réclamation. Vous pouvez nous contacter directement par mail à [email protected] Cordialement, L’équipe Terres de France
S
S Google

Une expérience catastrophique. Vraiment à fuir. Si vous avez un minimum d'hygiène et avait cela comme critère fuyez loin de cette residence. Comme précisé dans certains commentaires il y a la présence de punaise de lit. Nous avons dû quitter la chambre en pleine nuit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions, la satisfaction de nos clients étant une priorité ! Nous vous invitons à revenir vers nous afin de nous communiquer votre numéro de réservation et vos dates de séjour pour que nous puissions étudier votre réclamation. Vous pouvez nous contacter directement par mail à [email protected] Cordialement, L’équipe Terres de France
S
Sarah Sarah Google

je vous en supplie, ne faites pas la même erreur que moi et niez les avis, vous allez perdre votre argent et surtout gâcher vos vacances à vous et vos enfants. Par où commencer ? L'établissement est à l'abandon. Je pensais que le pire était l'état des logements. Je n'ai jamais vu ça de ma vie. À peine arrivé à l'accueil, les responsables vous préviennent que l'hygiène Laisse à désirer, une odeur nauséabonde, la salle de bain, les joints noirs, le trou des toilettes noirs, la vaisselle est sale, zéro connexion internet, invasion de fourmis et le pompon punaise de lit!!!!! Oui, vous avez bien entendu!!!! mon avis est un avis général. J'ai parlé avec plein de monde de la résidence et à l'unanimité tout le monde est déçu le peu d'avis positif que vous verrez est un tissu de mensonges. À la piscine, il y a 20 transats pour une centaine de logements. Tous les jours, la piscine a un problème technique. La laverie ne fonctionne pas, c'est à l'abandon. Le ménage est fait par des jeunes qui font le strict minimum. Sur le parking, les jeunes font des ballons dans la voiture, jettent les bonbons sur le parking, les poubelles à l’extérieur sont remplie donc tout les déchets sont au sol ouvert une horreur … les meubles du logement effriter pour ne pas dire pourris. Ne vous fiez pas aux photos, elles datent d'il y a 16 ans. Tous les jours les arrivants sont à l'accueil pour se plaindre, la réception vous baladent, ils disent à tout le monde : faites une réclamation. Au mieux ils les changent de logement. Mais tous les logements sont infects. à peine arrivés de 8h de route, nous avons dû faire un grand ménage pour essayer de sauver nos vacances car il n'y a aucun remboursement.le portail est ouvert toute la nuit h24 Aucune sécurité

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions, la satisfaction de nos clients étant une priorité ! Nous vous invitons à revenir vers nous afin de nous communiquer votre numéro de réservation et vos dates de séjour pour que nous puissions étudier votre réclamation. Vous pouvez nous contacter directement par mail à [email protected] Cordialement, L’équipe Terres de France
M
Messaouda Bou Google

Un accueil très pro et charmant de la part de la dame de l'accueil, qui est disponible et aux petits soins pour que l'on passe un sejour agréable, j'ai l'impression que cette dame boss 24/24h tellement elle est disponible cadre magnifique loin du bruit de la ville. Dépaysement assuré. De belles petites maison équipées comme il se doit, propre avec de belles petites terrasse stationnement possible devant toutes les maisons. Une piscine exposée au soleil dès le matin, trop agréable. Nous avons passé un très beau et bon séjour. Merci on reviendra vite

Réponse du professionnel : Bonjour Messaouda, Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de votre satisfaction :) Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos résidences ! Cordialement, L'équipe Terres de France