Hotel.sarlP
Patricia Couilleau Google
Séjour en studio avec balcon Proximité 3mn à pieds ville Plage 10mn Carrefour city 2mn C était super personnel trés agreable
MAISON DE VACANCES
Résidence Eguzki Pierre & Vacances
Maison de vacances · Saint-Jean-de-Luz (64)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
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À propos de Résidence Eguzki Pierre & Vacances
Complexe convivial, appart. de style décontracté avec balcon, table de ping-pong, aire de jeux pour enfants.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (882)
Avis Google
4,3
882 avis
E
Evelyne Rz Google
Très bon séjour dans cette résidence très bien située, proche de tout, plages, centre, animations, ravitaillement ! On peut tout faire à pied. Personnel efficace et disponible, très agréable. Appartements bien équipés, propres, nous avions opté pour le parking sécurisé, parfait. Tout ce que l'on demande pour passer des bonnes vacances ! Merci à toute l'équipe de cette résidence Eguzki !
B
Bernadette Larue Google
L'équipe à la réception est super. Très professionnelle. Nous avons apprécié la possibilité de mettre nos valises dans un espace sécurisé entre la remise des clés et notre départ en train. L'emplacement de la résidence est proche du centre historique, de la gare et de la grande plage. Le studio est confortable. Manque une poêle et un torchon supplementaire.
d
didier brun Google
Nous avons été très bien reçu, accueilli à la résidence Parking sécurisé pour les motos 🏍️ Proches des commerces ( moins de 10 minutes à pieds) Parfait Je recommande.
É
Élisabeth Bin Google
Lieu très bien situé, jamais eu une chambre aussi calme, climatisation , local vélos, j attends pour donner un avis, mais vraiment bien, bémol, la côte est raide !!! J ai dit que je donnerai un avis en partant. Quelle n à pas été ma surprise de me voir facturer 100 euros de ménage...j ai suivi à la lettre les instructions de départ, qui prédisaient que seul le coin cuisine devait être impeccable... Je n ai pas balayé, pas passé d aspirateur , l'oublie un tubes de dentifrice, et un cintre Était tombé....il faudrait préciser que " Ménage fait en fin de séjour " signifie que c est le client qui doit absolument TOUT faire. Pas seulement le coin cuisine, mais tout doit être recure jusque dans les moindres recoins....sinon, 100.euros de ménage factures....100 euros pour jeter un tubes de dentifrice et remettre le cintre dans son placard. S il vous faut une journée pour faire ça, je vous suggère de changer d équipe de ménage, car il y en a pour 5 mn, bref la publicité est mensongère, de plus, il y a discrimination, je suis une femme seule et on n aurait jamais facture cela a un homme ou à un couplé....on profite, on méprise. On surveille, ça gâche toute impression favorable
Réponse du professionnel : Nous comprenons que cette situation ait laissé un sentiment de déception, d'autant plus que vous souligniez, Élisabeth, plusieurs points positifs de votre séjour, comme le calme de la résidence, sa situation et le confort du logement.
Les conditions de départ et les prestations de ménage doivent être clairement comprises afin d'éviter toute incompréhension. Nous regrettons que les informations dont vous disposiez n'aient pas correspondu à votre perception de ce qui était attendu. En revanche, nous ne pouvons pas nous prononcer publiquement sur les circonstances précises ayant conduit à la facturation que vous évoquez.
Soyez assurée que Pierre & Vacances applique ses procédures de manière équitable, sans distinction entre les clients. Si vous souhaitez obtenir des précisions sur votre dossier, nous vous invitons à contacter le Service Client via votre Espace Client ou le formulaire de contact, afin que votre situation puisse être examinée individuellement.
Nous sommes désolés que cette fin de séjour ait éclipsé les aspects positifs que vous aviez relevés et espérons que cette expérience ne résumera pas votre séjour à Saint-Jean-de-Luz.
L'équipe Pierre & Vacances.
A
Alain Braley Google
Tout est nickel. Accueil super agréable. Emplacement très proche du centre ville.
C
Carole BRESSON Google
Logement très bien placé, proche de la plage et centre ville. Correspondait tout à fait à nos attentes pour 3 nuits
R
Roselyne Leguay Google
Pour moi ça ne vos pas trois étoiles, le ménage pas terrible, de la moisissure sur les joints de carrelage dans la douche , porte d entrée ferme très mal avec un jour entre la porte et le montant , pareil pour la fenêtre du salon. La literie pasable.
Réponse du professionnel : Nous prenons note de votre déception concernant votre séjour, Roselyne, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
La situation que vous décrivez n'est pas conforme à nos prestations habituelles. Veiller à votre confort et vous proposer un environnement chaleureux est au cœur de nos préoccupations. Soyez assurée que nous ne manquerons pas de faire le nécessaire afin que cela ne se renouvelle pas.
En cas de soucis, sachez que vous pouvez vous rapprocher de nos équipes sur place, elles auraient été heureuses d'intervenir immédiatement pour refaire le ménage ou effectuer les réglages nécessaires sur vos portes et fenêtres afin d'améliorer votre confort.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience pleinement réussie.
L'équipe Pierre & Vacances
F
Françoise LE LIRZIN Google
Nous avons passé un très bon séjour à St Jean de Luz La résidence Eguzki est très bien située : proche du centre ville et de la plage Les appartements sont propres et fonctionnels Les personnes à l accueil sont très agréables avec plein de bons conseils
P
Paloma Ferrier Google
La résidence est idéalement située et l'accueil y est très chaleureux ! Nous regrettons juste une literie (canapé-lit) un peu ancienne et qui manque de confort pour un séjour de 6 nuits.
E
Elise Nony Google
emplacement idéal, studio avec petite terrasse, espaces agréables, rien à redire sur la propreté. Le personnel est à l'écoute et accueillant. On s'y sent vraiment bien !
C
Christelle Brgan Google
Bon séjour, proche du centre ville et plage donc peut se faire à pied sans problème, belle balade sur le bord de mer
c
cathy grellier Google
Très bien accueillis, personnels agréables, et tres bien situé, pas besoin d'utiliser la voiture. Parking sécurisé. Appartement fonctionnel. Tout pour passer d'excellentes vacances ou séjours.
C
Chris LG Google
Établissement idéalement situé Possibilité de se rendre à pied au centre-ville Appartement très propre et agréable
C
Charlotte Reygade Google
Super séjour. L'équipe est très professionnelle. Céline est super est à été de très bon conseil. L'emplacement est idéal la résidence est très jolie.
R
Rachel Bourreau Google
Résidence très bien située à 400m du centre ville, personnel accueillant, chambre spacieuse et propre
R
Rocio Diaz Google
Propreté inexistante, confort nul, appartement vieux et vétuste, à la arrivé on a trouvé des vêtements sales dans la salle de bain et après avoir informé à la réception le lendemain ils sont absolument rien fait
Réponse du professionnel : Nous regrettons que votre séjour n'a pas été à la hauteur, Rocio.
La propreté et le confort sont des priorités absolues pour nous, et ce que vous décrivez, notamment pour la salle de bain, ne correspond absolument pas à nos standards de qualité.
Nous comprenons parfaitement votre déception, notre équipe sur place aurait dû réagir immédiatement pour corriger le tir dès votre signalement.
Nous avons à cœur de regagner votre confiance et de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous invitons à nous envoyer un message via notre formulaire dédié https://contactariane.pierreetvacances.com/fr-fr afin de trouver une issue positive.
Au plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions.
L'équipe Pierre & Vacances
M
Milou Perez Google
Résidence parfaitement bien située à proximité du centre-ville, la gare et les commodités. Les dames de l'accueil ont été particulièrement aimables, serviables et souriantes durant tout notre séjour. Engagement développement durable (tri sélectif, messages pour éteindre lumières et radiateurs) particulièrement appréciable. Un très bon rapport qualité-prix, en tout cas à cette période de l'année.
l
laetitia baradat calbet Google
Un lieu de vacances idéal, avec une équipe charmante à l'accueil ✨ Il est regrettable que le parking extérieur de la résidence soit devenu payant : il est désormais aux 3/4 vide .... perte de service absurde.
C
Cherymood Google
Emplacement idéal pour la visite de St Jean de Luz. L'appartement est propre et fonctionnel, salle de bain mal agencée mais excellent rapport qualité prix. Très calme.
V
Veve Maurice Google
Appartement insalubre(moisie sur les aérations, poussiéreux,bassine avec de l'eau moisie sous l’évier) Literie indigne !!! Service très moyen(ne donne pas les bons codes d'accès)on se retrouve à la rue!! Très loin des standards de Pierre et vacances... A EVITER à tout prix !!!!!!!!!!!!!
Réponse du professionnel : Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été satisfaisant et que vous ayez constaté des problèmes de propreté et de confort dans votre logement. Cette situation ne reflète pas nos standards, et vos remarques seront transmises immédiatement aux équipes de nettoyage et de maintenance afin de mettre en place des actions correctives.
Toutefois, nos équipes sur place se tiennent à votre disposition tout au long du séjour pour rectifier toute situation anormale. Il est important de les contacter dès constat afin qu’elles puissent agir rapidement. Il est dommage que cela n’ait pas été fait car nous aurions pu intervenir immédiatement pour améliorer votre confort.
Nous sommes également désolés pour les difficultés rencontrées avec les codes d’accès.
Vos observations sont précieuses et nous aideront à renforcer nos contrôles afin de garantir des hébergements conformes à nos exigences de qualité.
Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous faire vivre une expérience plus agréable et conforme à nos standards lors d’un prochain séjour.
L’équipe Pierre & Vacances
J
JC F Google
Notre séjour de 3 semaines c'est très bien passé, comme tous nos séjours précédents, nous apprécions le personnel d'accueil et leur amabilité, la situation de la résidence, le parking sécurisé, les appartements toujours propres avec suffisamment de confort . Nous y retournerons avec plaisir. Jean Claude F..
S
Séverine Prat Google
Emplacement top à proximité du centre-ville et de la plage, studio nickel et propreté irréprochable Lieu calme et agréable
L
LE KYHUONG STEPHANIE Google
Nous venons de passer un très bon séjour, comme d’habitude. Merci à Julie et sa collègue pour l’accueil, le sourire, la disponibilité! Elles sont géniales! N’hésitez pas !
T
Thierry Gros-Desirs Google
Residence idéalement placée pour profiter de toutes les commodités du centre ville de Saint-Jean-de-Luz à pied. Le personnel est super accueillant et toujours prompt à résoudre vos problèmes ou vous conseiller pour rendre votre séjour des plus agréables. Merci pour votre humour mesdames ! 😆
C
Christelle LEROY Google
2eme séjour passé. Rien à redire. Logement très bien placé pour profiter de St Jean à pieds, et proche des arrêts de bus pour visiter les environs. Le personnel d’accueil est professionnel et aimable. L’appartement fonctionnel et confortable.
S
Serge TOURON Google
Simplement parfait. La résidence est extrêmement bien située à 2 pas du centre-ville de St. Jean. L'appartement est parfait, suffisamment de place pour plusieurs personnes. Le canapé-lit est très confortable. Tout était propre, parking sécurisé dans la résidence. Et puis le personnel d'acceuil était au top. Merveilleux séjour donc. Merci pour tout.
S
Sylvie Google
Très bien situé proche plage et centre-ville Super accueil, appartement très bien équipé, literie très confortable ,le prix du parking est très honnête 8 ou 12 euros selon le choix Je recommande 🙂
Y
Yannick Barquero Google
Très bon accueil avec petites attestations pour notre bébé. Personnel très gentil et professionnel. Nous avons passé un excellent séjour, je recommande vivement cet établissement.
A
Arnaud BAZIN Google
En période Hors saison, le séjour était épatant dans cet immeuble. L'accueil était au rendez-vous (merci Julie), et les conseils judicieux pour une escapade courte mais très agréable. Situé proche du centre ville, il évite bien des soucis de parking tout en accédant à des distractions diverses.
A
Anne Lyonnet Google
Emplacement exceptionnel. Direct dans le centre ville. Par contre tout dépend de l'exposition, vue sur le cimetière et sur une piscine avec sa maison. Parking payant. Trop cher.
Réponse du professionnel : Nous sommes heureux que notre emplacement en plein centre-ville vous ait plu, c’est vrai que c’est un vrai plus pour profiter facilement de tout à pied.
Pour la vue, elle peut varier selon l’orientation du logement. Sachez que vous pouvez tout à fait choisir la situation de votre appartement en réservant un emplacement préférentiel auprès de la réception, jusqu’à 15 jours avant votre arrivée. Cela vous permet d’être sûr d’avoir l’orientation qui vous convient.
Le parking est effectivement payant, mais il s’agit d’un service optionnel : il est là pour offrir plus de confort en vous garantissant une place sans vous en préoccuper à chaque sortie pendant votre séjour. Bien entendu, son utilisation n’est pas obligatoire.
Concernant nos tarifs, nous proposons régulièrement des offres promotionnelles. Vous pouvez les retrouver ici : https://www.pierreetvacances.com/fr-fr/offres-location-vacances_ms
Nous espérons que vous avez tout de même passé un bon moment et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau.
L’équipe Pierre & Vacances
B
Bri Garbo Google
Séjour d une nuit. Petit studio avec kitchenette et balcon. 4 couchages. Très propre. Bien équipé. Très bien situé. Très calme. Solution idéale. 64 euros la nuit sur booking.
D
Domaine du Galon d' Or **** Google
L 'appartement est fonctionnel, mais le mobilier et l'électroménager bien passé. L'emplacement et le service est très bien situé avec un grand parc pour promener son chien
M
M B Google
Residence idéalement située proche du centre ville et de la plage. La voiture reste au parking ! Accueil irréprochable et sympathique des hôtesses. Studio bien équipé pour un séjour en toute indépendance.
L
Lydie Granieri Google
Nous avons été très déçus de l'appartement. Pas adapté à une famille. Pas du tout le confort attendu de pierre et vacances. On nous a installé au rdc, on donne sur le parking d'un côté et l'accueil de l'autre. Pas agréable.Terrasse trop petite, inutilisable pour les familles on a pas pu l'utiliser car pas de place. La salle de bain pas de rangement. La salle de bain n'était qu'une grande piece, une salle d'eau avec une raclette, sans relief et inondable facilement. Pas de rangement. De l'eau partout car bouché. Et non une vrai salle de bain. On a fait 965 km on esperait un vrai studio pierre et vacances. Déçus et très peu de confort. Moins bien qu'un camping seul avantage l'emplacement. Cher pour ce que c'est. On ne pense pas repartir avec pierre et vacances.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre ressenti, Lydie. Nous comprenons que l’emplacement de votre appartement au rez-de-chaussée et certaines caractéristiques du logement, comme la salle de bain et la terrasse, aient pu limiter votre confort. Pour les familles, la préférence d’emplacement peut être un vrai atout : elle permet de réserver un appartement mieux orienté, afin de profiter pleinement. Cela peut rendre le séjour plus confortable et agréable, selon vos besoins et sous réserve de disponibilité.
À la résidence Eguzki, la plupart de nos visiteurs apprécient particulièrement le professionnalisme et la disponibilité de notre personnel ainsi que l’emplacement privilégié de la résidence, idéal pour profiter de la région et des activités alentours. Les appartements sont généralement reconnus pour leur fonctionnalité et agencement, permettant de se sentir à l’aise en famille. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n’ayez pas perçu le confort habituel.
Par ailleurs, nos villages Pierre & Vacances sont conçus pour les familles, avec des animations et des infrastructures adaptées aux petits et aux grands, si vous souhaitez découvrir une expérience plus complète pour vos prochains séjours.
Nous espérons que malgré ces désagréments, vous garderez quelques bons souvenirs de votre séjour et que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau dans un logement mieux adapté à vos attentes.
L’équipe Pierre & Vacances
m
miagQ4227NH Google
Nous avons été très déçus de l'appartement. Pas adapté à une famille. Pas du tout le confort attendu de pierre et vacances. Rdc on donne sur le parking d'un côté et l'accueil de l'autre. Pas agréable.Terrasse trop petite famille on a pas pu l'utiliser car pas de place. La salle de bain pas de rangement. Une grande piece, une salle d'eau avec une raclette. Pas de rangement. De l'eau partout car bouché. Et non une vrai salle de bain. On a fait 965 km on esperait un vrai studio pierre et vacances. Déçus et très peu de confort. Moins bien qu'un camping seul avantage l'emplacement. Cher pour ce que c'est. On ne pense pas repartir avec pierre et vacances.
E
Elise Razakazafy Google
Nous avons passé une excellente semaine dans cette résidence. L'appartement pour 6 personnes est spacieux et très bien équipé. Le personnel nous a réservé un accueil chaleureux et s’est montré particulièrement serviable tout au long de notre séjour. Même après notre départ, ils ont été d’une grande aide : j’avais oublié mes clés dans la chambre, et ils m'ont rapidement contacté et tout mis en œuvre pour me les retourner. Je recommande vivement !
A
Aurélie Vallée Cianfarani Google
Au top ! La situation géographique est idéale, à 2 pas du centre ville, de la plage, de la gare, bref de toutes commodités. La terrasse est un plus et le studio est spacieux. A la réception, on est accueilli avec le sourire et de bons conseils pour visiter la région (remerciements ++ à Céline). Je recommande !
G
Guy Bertrand Google
Endroit convivial et central pour les course, la plage la halle aux poisson . Et surtout quand il y la fête de la saint jean et de la musique. Car la ville devient piétonne. Note négative : moderniser la cuisine aménagée en mettant des plaques à induction plus économique . Et au moins avoir deux poêles pour cuire. Autrement lieux convivial avec un personnel à l’écoute.
N
NSS M Google
Très bon accueil à notre arrivée, la personne est très agréable, professionnelle et disponible, et nous a suggérer quelques immanquables lieux de St de Luz. L’appartement agréable et confortable, très bonne literie. La résidence est vraiment très bien placée à 200 m du centre ville. quasiment au cœur de Saint-Jean-de-Luz.
G
Guillaume ROBERT Google
Un excellent rapport qualité prix de cette résidence, qui est extrêmement bien placé quasiment au cœur de Saint-Jean-de-Luz, avec un parking quasiment indispensable et à un prix normal. Le seul petit reste la qualité de la literie du clic clac malgré les poids légers que nous nous sommes.
A
Adélaïde BOUGRIER Google
Très bon accueil à notre arrivée (la personne est très agréable, professionnelle et disponible). L’appartement est un peu défraîchi mais agréable et confortable, les literies sont bonnes. La résidence est très bien placée en centre ville. Nous avons toutefois été très dérangé par les voisins qui ont fait énormément de bruits la nuit entre 23h et 2h du matin (pas lourds, portes qui claquent et déplacements de meubles….). Au signalement des premiers bruits, une personne est monté tout de suite mais a semblé agacée par ma demande et à notre départ, la personne de l’accueil a cherché à se justifier en nous disant que c’était normal que c’était une résidence de centre ville sans chercher à comprendre ni s’excuser, elle nous a conseillé d’aller à l’autre Pierre et Vacances !!! Pour une semaine à 900€ j’aurais apprécié pouvoir dormir…..
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails Adélaïde. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que la localisation idéale et le confort de la literie.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés que votre séjour ait été perturbé par des nuisances sonores. Il est essentiel pour nous que nos clients puissent se reposer dans les meilleures conditions. Nous regrettons également que votre signalement n’ait pas été accueilli avec toute l’écoute et la considération qu’il mérite.
Pour que votre insatisfaction puisse être étudiée comme il se doit, nous vous invitons à effectuer une réclamation via : https://contactariane.pierreetvacances.com/fr-fr. Cela nous permettra d’en tirer les conséquences nécessaires pour améliorer nos services.
L’équipe Pierre & Vacances
L
Ludo Marqueyss Google
Super emplacement ! Tout à pieds , restaurant plages , rue piétonne etc... parfait ! Appartement simple et sympa tout confort et personnel au top, sans oublier le personnel de ménage qui est au petit soins 😀 merci pour le dépannage de PQ. A bientôt
M
Mjl Rblt Google
Très bonne résidence très bien située et très propre. Le lit pas très confortable car canapé lit. Accueil des personnes de l'accueil très agréable. Le seul bémol mais je l'ai signalé à la dame de l'accueil c'est la femme de ménage qui n'est absolument pas agréable. Se permet les réflexions à tout-va devant les vacanciers..elle n'a aucune retenue et la dame a l'accueil à tout de suite su de qui je parlais. C'est quand même pas futé de sa part. Exemple..un couple sors de l'ascenseur avec leur chien, elle n'a aucune retenue et se permet de dire tout fort que ça pu le chien et cela devant tout le monde. Le samedi matin nous sortons de l'ascenseur pour charger nos affaires lors du départ, madame avait serpillier,je m'excuse gentiment et se permet de dire bon bah je vais devoir recommencer et tout çà en soufflant méchamment.
c
cecile renaud Google
La résidence est idéale. Les personnes à l'accueil sont très agréables et souriantes. L'appartement est fonctionnel et propre. La résidence est sécurisée, calme, avec une salle de jeux pour enfants, un parking fermé. Idéalement située, en 5/10 min la rue Gambetta est la et tout peut se faire à pieds. On y reviendra.
I
Isa Cha Google
Séjour très agréable. appartement fonctionnel et bien propre. Parking couvert ou non à l'intérieur de la résidence (en supplément) invisible de la rue et bien sécurisé. Arrivée et départ bien organisés, aimable et souriant. On rejoint à pied, le bord de mer, la thalasso, une boulangerie, un petit supermarché ou le centre-ville en 5 à 10 mn.
Y
Yann LE GUEN Google
Une résidence qui correspond parfaitement à nos attentes. Amabilité des personnes de l'accueil ( merci à Julie pour son accueil et votre gentillesse). Un emplacement 5/5, pas besoin de voiture tout est à proximité. Le petit point à améliorer, le canapé-lit, pas très confortable malgré des oreillers et couette très confortables.
C
Catherine Gervais Google
Nous avons vraiment apprécié notre séjour! L'appartement est impeccable et bien équipé, avec toutes les commodités dont nous avions besoin. Nous avons également apprécié le garage fermé. Emplacement idéal, avec la possibilité de se rendre à pied à la plage et de faire de belles balades! Un grand merci à l'équipe d'accueil pour le suivi de la réservation, leur amabilité et leur sourire.☺️ Les explications sont complètes et bien détaillées. Nous avons hâte de revenir ! »
M
Mic Google
La résidence est assez bien placée à quelques minutes de la plage et du centre ville. Les personnes à l'accueil sont agréables et donnent de bons conseils. Les appartements sont un peu vieillots et le canapé lit assez inconfortable. La climatisation est appréciable.Il y a un parking gratuit devant la résidence qui est plein le soir. Un parking municipal gratuit est situé un peu plus loin à 80m mais il peut être rempli lui aussi en pleine saison.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que vous ayez apprécié l'emplacement de la résidence et l'accueil de notre équipe.
Nous prenons note de vos remarques concernant le canapé-lit et l'entretien des appartements, et travaillons continuellement à améliorer le confort de nos hébergements.
La climatisation est effectivement un atout, surtout en été, et nous espérons que vous avez pu profiter pleinement de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe Pierre & Vacances
p
phiphi007 Google
Très bon établissement avec un acceuil au top. L'emplacement est très bien, à 2 pas des rues piétonnes. Petites améliorations possibles : TV avec grand écran mais le son est moyen. Le lit du canapé est grand mais le matelas est trop mince et en fin de vie. VMC un peu bruyante. En résumé une très belle résidence comme la plupart des Pierres et Vacances que nous utilisons régulièrement. Nous conseillons.