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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Goélia - Le Cap Azur

Résidence hôtelière · Saint-Mandrier-sur-Mer (83)

3,8 1234 avis Google
Résidence Goélia - Le Cap Azur — Résidence hôtelière

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À propos de Résidence Goélia - Le Cap Azur

Chambres basiques dans hôtel simple avec piscines intérieure et extérieure, salle de sport et accès plage.

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Avis clients (1234)

Avis Google
3,8
1234 avis
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Laurence Chaloyard Google

Bonjour nous passions d agréable vacances avant que nemea soit racheté Internet payant, drap payant, spa payant depuis que la résidence est passée à Goelia. Nous ne pouvons pas déplacer la table basse car les pieds ne tiennent pas, elle est posée contre un mur, je demande à la réception de me la changer on me répond que l on ne peut pas car toute les tables sont pareilles. Je me plains que l eau de la piscine est trop froide au réceptionniste il me répond d un air arrogant que la piscine est à 26,3 degrés et qu'elle est assez chaude, pour me le prouver il me sort de sa poche son téléphone avec noté 26, 3. De plus le portail ne ferme pas nous avons payé 50euros pour une place de parking non sécurisée, je souhaiterais un remboursement Nous sommes venus cet été le code de l entrée est le même. Des personnes qui ne sont pas de Goelia rentre dans la piscine puisque que le passe pour la piscine ne fonctionne pas non plus Je me demande donc si nous reviendrons à Goelia Dommage car le personnel avant le changement était agréable et aimable

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour détaillé. Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Concernant la piscine, elle est chauffée selon les normes en vigueur (27-28°C), mais les conditions extérieures peuvent influencer la température ressentie. Le dysfonctionnement du portail et du badge d'accès à la piscine est pris au sérieux, et sera transmis à nos équipes techniques. Nous avons pris note de vos remarques et les avons transmises au service concerné. Nous regrettons votre déception et espérons que vous garderez malgré tout de bons souvenirs de la région. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Edwige Garcia Google

Nous avons passé un excellent séjour à la Résidence Goélia – Le Cap Azur et nous en gardons un très bon souvenir ! Dès notre arrivée, nous avons été très bien accueillis. L’équipe est professionnelle, agréable, disponible et vraiment à l’écoute, ce qui rend le séjour encore plus agréable. La résidence est très propre, bien entretenue et confortable. Le logement était agréable, fonctionnel et nous nous y sommes sentis tout de suite bien. La proximité de la mer et des différents commerces et services est également un vrai plus : tout est facilement accessible. Nous avons également beaucoup apprécié le calme, l’environnement et la situation de la résidence, qui permettent de se détendre tout en étant proche de tout. Un grand merci à toute l’équipe pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité. C’est vraiment agréable de rencontrer des personnes aussi serviables et attentionnées. Nous recommandons sans hésitation cette résidence et nous reviendrons avec grand plaisir pour y passer de prochaines vacances !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions vivement pour votre commentaire et nous sommes ravis que l'accueil de notre équipe et son professionnalisme aient contribué à la réussite de votre séjour. La propreté et le confort de votre logement, ainsi que la situation privilégiée de la résidence proche de la mer et des commerces, semblent avoir répondu pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Pierre Google

Belle résidence mais appartement très sale, couverts, assiettes, bols, casseroles tout a servi sans être nettoyé. Protège matelas dans un état improbable. Placard de la chambre inutilisable et dont les portes étaient tachées de sang... Nettoyage indispensable du placard à vaisselle. Hotte de cuisine à laquelle on reste collé ! Notre demande de changement d'appartement a reçu une fin de non recevoir. Cafetière tellement entartrée qu'il faut la rappeler deux fois pour passer toute l'eau (45 mn). C'est le pire des Goélia dans lesquels nous avons séjourné !!! Pour couronner le tout on vient de recevoir la barre de rideaux de douche sur la tête, impossible de la refixer, la réception est fermée jusqu'à lundi sans aucun numéro pour joindre quelqu'un, c'est parfait !!! Heureusement l'homme d'entretien et la dame de ménage qui viennent de frapper à notre porte par erreur ont été très gentils et efficace ! 24 heures après toujours pas de réparation pour la douche qui devient une pataugeoire dans toute la salle de bain...

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception pour votre séjour en cours. Nous venons de transmettre vos remarques à notre équipe sur place afin qu'elle puisse faire le nécessaire rapidement. Nous espérons que vous passerez malgré tout un agréable séjour à Saint Mandrier. Cordialement, l'équipe Goélia
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Laure Corv Google

Résidence calme et agréable avec des appartements joliment décorés. Belles piscines et très joli jardin. Des améliorations pourraient en effet être apportées dans les espaces communs mais rien de bien méchant ! Le parking est un peu cher mais très pratique. Nous avons apprécié notre semaine dans ce centre de vacances.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions vivement pour votre retour. Nous sommes ravis que le calme de notre résidence, la décoration des appartements ainsi que l'entretien des espaces verts vous aient séduits. Vos remarques sont précieuses et seront transmises à nos équipes afin d'envisager des améliorations futures. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement pour de nouveaux moments de détente. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Wiko Jo Google

Résidence au top rien à redire les enfants se sont amusés et nous aussi je recommande. Personnel très serviable et gentil personnel au top .

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que votre séjour au sein de notre résidence vous a pleinement satisfait. Votre satisfaction concernant la qualité de notre accueil et la disponibilité de notre équipe nous touche. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles vacances en famille. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Emmanuelle Ernst Google

Bel emplacement au bord de mer, beau cadre, pinèdes à proximité. Par contre, résidence mal entretenue, les communs sont sales. Chambre et vaisselle sales à notre arrivée. Pas de feuille d'inventaire au check in.(vaisselle minimaliste) Climatisation défectueuse, elle rejetait l'eau de condensation. Problème non résolu pendant notre séjour de 10 jours( à priori connu), pas de possibilité de changer d'appartement... Ça ne dérange personne de louer un appartement avec climatisation défectueuse ( surtout pendant la canicule). Ça ne vaut pas un 4*. Très déçue .

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Notre service après-vente a bien reçu votre réclamation et y répondra sous 5 semaines comme le prévoient nos conditions générales de ventes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences afin de vous faire vivre cette fois ci une meilleure expérience. Cordialement, l'équipe Goélia
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Abdel Mekaoui Google

On nous l’a vendu comme un 4 étoiles mais c’était surtout des astérisques…sous condition que la climatisation marche, qu’il y ait de la lumière dans la chambre…qu’il y ait une machine à café qui marche …et je ne vous parle pas de l’état des sols , des chaises et de la table…toilette cassée…c’est une honte de louer ce genre d’appartement…le seul point positif c’est le gérant du restaurant et ses serveurs qui sont indépendants et qui essaient de redonner le sourire aux vacanciers déçus…franchement je ne recommande pas…

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons les transmettre aux équipes concernées pour améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à vous adresser à la réception pour signaler tout problème rencontré lors de votre séjour afin qu'elle puisse faire le nécessaire. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Plamedi-Japhet Landu Google

J’ai passé mes vacances début juillet dans cette résidence très bien situé en face de la mer superbe pot d’accueil équipe parfaite je vous recommande vivement cette résidence

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions vivement pour votre retour. Nous sommes ravis que l'emplacement face à la mer vous ait plu et que l'accueil de notre équipe aient contribué à rendre vos vacances agréables. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Mélanie Ragot Google

Très belle résidence, idéalement située face à la mer, dans un environnement calme. L'appartement est confortable, bien équipé et dispose de tout le nécessaire pour passer un excellent séjour. Nous avons également beaucoup apprécié la piscine, très bien entretenue. Un grand merci à toute l'équipe d'accueil, et tout particulièrement à Nathan. À notre arrivée, nous avons rencontré un problème d'accessibilité de la chambre pour ma fille en situation de handicap. Il a rapidement trouvé une solution et a su répondre à toutes nos demandes, toujours avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour cet avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement privilégié de notre résidence et la tranquillité des lieux. C'est un plaisir de savoir que votre logement a répondu à vos attentes en termes de confort et d'équipements. Nous sommes également heureux que notre espace aquatique vous ait satisfaits. Votre reconnaissance envers notre équipe nous fait plaisir et nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Jeton Preniqi Google

Bonjour, nous venons de passer une semaine dans la résidence Goélia, un endroit calme charmants, reste a améliorer les services de propreté couloirs,ascenseur, piscines, faire plus de passage, dans les résidences besoin d’un rafraîchissement des salles de bain, wc, cuisine, pour tout le reste bonne accueil chaleureuse et très respectueux

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le caractère paisible et agréable de notre établissement, ainsi que la qualité de notre accueil. Notre équipe porte habituellement un œil vigilant à l'entretien des logements, des équipements et de la résidence mais nous prenons note de votre remarque. Nous prenons également note de vos suggestions quant à la modernisation de certains espaces et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Lénie Levivier Google

Cette résidence est super l’emplacement et idéal et l’équipe est au top notamment anis qui est très gentil et serviable. Je recommande si vous voulez passez de bonne vacances !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que votre séjour au sein de notre résidence vous ait pleinement satisfait notamment grâce à son emplacement et au professionnalisme de notre équipe. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Mounir LM Google

J’en suis à mon troisième long séjour à la résidence Goélia Cap Azur, et c'est toujours avec le même plaisir que j'y reviens. La résidence est agréable, calme et idéalement située. Les appartements sont confortables et offrent tout le nécessaire pour passer un excellent séjour, que ce soit pour quelques jours ou plusieurs semaines. Je tiens également à souligner la qualité de l'accueil et le professionnalisme de Thomas et toute son équipe. Le personnel est toujours disponible, souriant et à l'écoute, ce qui contribue largement au plaisir de séjourner ici. Après trois longs séjours, je peux dire que mon excellente impression s'est confirmée à chaque fois. Je recommande cette résidence sans hésitation et j'y reviendrai avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions vivement pour votre fidélité et pour votre retour d'expérience suite à votre troisième séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous appréciiez l'atmosphère paisible de notre établissement ainsi que son emplacement privilégié. Votre satisfaction concernant le confort de nos logements et la qualité de nos prestations nous touche particulièrement. Nous transmettrons vos compliments à l'ensemble de l'équipe, qui se fera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Olivier Romano Google

Points positifs : présence de la climatisation, parking couvert et piscine, la salle de sports Points à améliorer : les infrastructures de divertissement : pas d'aire de jeux pour les enfants en bas âges (balançoire etc...), pas de "city" pour jouer au ballon, pas de tennis, pas de padel, 2 tables de ping-pong mais avec des filets en métal ...

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les différents équipements et services proposés sur place. Concernant les équipements de loisirs, nous prenons note de vos remarques bien que l'ensemble des équipements présents dans la résidence soit bien indiqué sur notre site internet. Vos commentaires sont précieux et seront transmis à notre direction pour envisager des améliorations futures. Nous espérons vous revoir dans une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Caroline Renard Google

Bonjour, Belle résidence face à la mer. Peu de commerce aux alentours mais l'essentiel est la. La situation face à la mer est un réel plus. Les appartements ne sont pas très grands mais bien agencés. Cependant, les logements ne sont pas très propres pour une résidence 4 étoiles ( sol + vaisselle ). La résidence est très bruyante en pleine saison, c'est dommage. De plus, la piscine ouvre à 10h , or des jeunes qui ne font pas partie de la résidence se baignent dans la piscine entre 7h et 8h et font énorment de bruit. On ne peut pas profiter du calme de la terasse aux horaires ou normalement c'est censé être calme et reposant.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour dans notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement privilégié avec vue sur la mer, qui constitue effectivement un atout majeur de notre établissement. Nous prenons bonne note de votre satisfaction concernant l'agencement fonctionnel des hébergements. Nous regrettons toutefois que le niveau de propreté n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous encourageons vivement à signaler ce type de désagrément à la réception dès votre arrivée afin que nos équipes puissent intervenir rapidement. Concernant les nuisances sonores et l'accès non autorisé à la piscine en dehors des horaires d'ouverture, nous comprenons votre mécontentement et nous vous invitons également à alerter notre personnel sur place qui pourra prendre les mesures nécessaires pour garantir la tranquillité de tous nos résidents. Vos remarques sont précieuses pour nous améliorer et nous espérons vous revoir bientôt dans une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia.
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akai yusta Google

Très bon sejour ! La piscine est propre et très agréable. Un grand merci à Rayan, le réceptionniste, pour son professionnalisme, son accueil et sa gentillesse. Je recommande cette résidence de vacances ! Seul bémol les agent d'entretien sont mal poli.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour ce retour d'expérience et pour avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que les installations aquatiques vous ont pleinement satisfait par leur qualité et leur propreté. Nous prenons toutefois très au sérieux votre remarque concernant l'attitude du personnel d'entretien. Ce retour est précieux et nous permettra d'aborder cette question avec les équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Yanis Pautard Google

Le personnel est très agréable et les installations, notamment la piscine, sont excellentes. Nous avons passé un très bon séjour dans cette résidence de vacances. Les enfants se sont beaucoup amusés. Je recommande cet établissement sans hésitation !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour en famille vous a plu et que vous avez tous pu en profiter pleinement ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Asta S Google

Une résidence de vacances au top ! Nous avons passé un agréable séjour. L’équipe est aimable, accueillante et très réactive. Je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a plu et que vous avez pu en profiter pleinement ! Notre équipe vous remercie également pour les compliments et se fera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, l'équipe Goélia.
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jacques delestan Google

bjr appart sale a l arrivee...terrasse sale.....dans la salle de bains il manque une poignee pour sortir de la baignoire..........( pensons aux personnes agees) 1 rouleau de papier hy pour 4 pour 4 jours........dans les w c handicapes pas de papiers pendant le sejour.........plage degu...........

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la propreté de votre hébergement et de l'espace extérieur, nous vous présentons nos excuses. Nous vous encourageons vivement à signaler ce type de problème dès votre arrivée à la réception afin qu'une intervention rapide puisse être effectuée. Pour l'absence de poignée dans la salle de bains, nous comprenons l'importance de cet équipement pour la sécurité et le confort de tous nos clients, et nous en prenons note. Concernant les fournitures de base, celles-ci sont prévues pour les premiers besoins, mais nous vous recommandons de prévoir vos provisions pour la durée complète de votre séjour. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Christophe MATHE Google

Séjour formidable, ne vous fiez pas à tout ce qu’on peut lire, oui il y a du passage et les gens ne sont pas tous propre donc difficile pour eux de tout garder H24 propre surtout aux vue des surfaces… mais c’est très bien. En tout cas nous c’était top appartement propre, appartement top, responsable et équipé à l’écoute et disponible !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis que votre séjour vous ait plu et que vous ayez apprécié la propreté de votre logement ainsi que ses équipements. Nous sommes également heureux que notre équipe ait su répondre à vos attentes par son écoute et sa disponibilité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, l'équipe Goélia.
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yann wyppi Google

Residence plutôt jolie et bien agencé avec de beaux espaces de végétation, piscine agréable. Pour des vacances au calme, peu de commerce mais l'essentiel est proche. Appartement pour 4 petit mais fonctionnel. Beaucoup de potentiel pour cette résidence qui n'est malheureusement pas a son top. Espaces commun, escaliers, couloirs, vitres sales. Traces au sol, sur les vitres, gros manque d'entretien, le gérant ne doit soi, ne pas avoir le sens de la propreté, soi aucune envie de sortir de son bureau. Beaucoup de personnel à la réception mais horaire restreint. Nous sommes arrivés tard et avons du utiliser le numéro surtaxé pour pouvoir obtenir les codes d'accès. Sol de l'Appartement très sale, aucun articles d'accueil, même pas de papier toilette, vitre sale, chaise bb sur le balcon certainement loué aux derniers occupants. Manque cruel de parasol autour de la piscine et quasi pas d'ombre. Bel endroit qui ne peut ue s'améliorer sans beaucoup d'effort. A bon entendeur.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour dans notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de la résidence, l'agencement des lieux ainsi que l'espace aquatique. Nous prenons néanmoins très au sérieux vos remarques concernant la propreté des espaces communs et de votre logement. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et vous invitons à signaler ce type de problème directement à la réception lors de votre arrivée afin que nos équipes puissent intervenir rapidement. Concernant les articles d'accueil, sachez que des fournitures de base sont prévues pour le début du séjour, mais nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous. Quant aux parasols, nous prenons note de votre suggestion pour améliorer le confort autour de la piscine. Vos retours nous sont précieux pour progresser et nous espérons vous revoir bientôt dans une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Jim Jim Google

Franchement cette résidence est très bien placée et offre piscine intérieur et exterieur+salle de sport Tout ceci á côté d'une plage La seule chose délicate c'est le défaut d entretien. Aussi bien l appartement que l extérieur où le ménage n est pas fait

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement privilégié de notre établissement ainsi que nos équipements. Concernant les problèmes d'entretien que vous avez constatés, nous en sommes désolés. Nous vous invitons à signaler ce type de situation directement à la réception lors de votre séjour afin que nos équipes puissent intervenir rapidement et remédier au problème. Vos remarques sont précieuses et seront transmises aux services concernés pour améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia.
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vladimir katrych Google

Résidence très calme, propre et proche des plages. Très bon accueil. L'appartement n'est pas très grand, mais il possède toutes les commodités nécessaires. Très bon rapport qualité/prix.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour notamment grâce à la localisation de notre résidence proche des plages ainsi que la qualité de l'entretien. C'est également un plaisir de savoir que notre équipe vous a réservé un accueil à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous retrouver pour un prochain séjour parmi nous. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Déborah Chalm Google

Logement avec panorama magnifique sur la mer. Calme. Propre. Climatisation. Accessible par ascenseur. Parking souterrain donnant directement sur l’ascenseur payant (50€/semaine sauf si vous détenez la carte mobilité inclusion stationnement). Jardin paysager très joli dans les communs de la résidence. Je n’ai pas testé la piscine. Plage accessible directement depuis un portillon privé de la résidence. Autres plages très jolies à 10 minutes de voiture. Attention ce sont des plages de galet (prévoir des chaussures d’eau). Je suis partie hors vacances scolaires, c’était donc super calme et agréable, malgré une houle marine à partir du milieu de la semaine. L’accueil n’était pas tout le temps ouvert. Il y avait de fortes odeurs nauséabondes dues vraisemblablement à des problèmes de canalisations dans le logement (pas résolu pendant mon séjour). Également présence continue du bruit de soufflerie (évacuation des climatiseurs) sur la terrasse. Les commerces principaux et le port de la presqu’île ne sont pas à proximité de la résidence, mais il y a des commerces de dépannage (supérette) à proximité.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour détaillé suite à votre séjour dans notre résidence Cap Azur. Nous sommes heureux de lire la proximité de la plage ainsi que le calme de la résidence vous ait plu. Nous regrettons sincèrement les désagréments causés par les odeurs liées aux canalisations et le bruit de la soufflerie sur la terrasse. Ces problèmes auraient dû être signalés immédiatement à la réception afin que nos équipes puissent intervenir rapidement pour y remédier. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Alexis Dumoulin Google

J’ai passé 2 semaines dans cette résidence cap azur, un très bon emplacement en face de la mer avec une chambre spacieuse et confortable. Le service proposé est très professionnel je recommande très fortement

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour suite à votre séjour de deux semaines à la résidence Cap Azur. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation privilégiée face à la mer ainsi que le confort et l'espace de votre hébergement. Votre satisfaction concernant la qualité de nos prestations et le professionnalisme de nos équipes nous encourage à poursuivre nos efforts. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Sébastien Launay Google

Tout est très bien belle piscine appartement climatisée seul bémol la douche à l italienne qui inonde la salle de bains

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes heureux que notre piscine et votre hébergement climatisé aient contribué à la réussite de votre séjour. Concernant le problème d'évacuation de l'eau dans votre salle de bains, nous en prenons note et vous recommandons de contacter l'accueil dès que ce genre de situation se présente pour une résolution immédiate. Votre satisfaction reste notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, l'équipe Goélia.
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tc83 tc Google

Si vous recherchez un endroit au calme avec une bonne ambiance un emplacement très agréable avec une bonne hygiène une bonne équipe venez découvrir cette résidence qui est très professionnel. La direction est également au top merci pour tout 🙏🏻

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait plu et espérons vous revoir bientôt dans une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Jwaed Street Google

Nous avons passé un très bon moment. Le logement était confortable et conforme à la description. Je recommande sans hésiter pour un séjour en toute tranquillité.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que notre hébergement a répondu à vos attentes en termes de confort. Votre recommandation nous touche et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Sophie Lobgeois Google

Tout comme l’an passé j’ai passé un agréable séjour au cap azur. Très belle Résidence calme. L’accueil et le service et la disponibilité étaient irréprochables, le personnel de maintenance très aimable. Wifi gratuit est un + car pas de réseau dans la résidence. Résidence sécurisée. Commerce de proximité à côtés de la résidence bien appréciables. Arrêt de bus devant la résidence. Place des sablettes à 10 minutes à pieds par la pinède si la plage d’en face ne convient pas. Sentier du littoral magnifique. Le logement était beau et propre. Seul regret: ne pas avoir eu une vue mer plus grande et plus d’ensoleillement sur le balcon. Le bâtiment C et un troisième étage répondrait plus à cette demande plutôt que le A. Dommage que le service de massage délivré par Coralie ne soit plus à disposition….. Une vigilance est à apporter sur l’entretien des communs qui laissent à désirer, tout comme l’entretien des si beaux espaces verts qui n’ont pas été entretenus comme ils en auraient besoins ni même arrosés, la végétation était pourtant si luxuriante l’année dernière toute fanée…… Étonnée du nombre conséquent de canidés sur place qui font leurs besoins sous vos yeux dans cette même végétation….. leurs maîtres ne sont pas très respectueux des lieux et résidents….. le bon sens voudraient qu’ils se soulagent à l’extérieur de la résidence….. Les observations concernant l’équipe d’entretien ont été remontées à mon départ et nécessitent d’être prise en compte…. On resssent une différence entre le passage de Nemea à Goelia…. .Attention de ne pas perdre vos 4 étoiles pour des détails qui ont leurs importances non négligeable. Bon courage et à l’année prochaine avec plaisir. Mme Lobgeois

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce retour détaillé concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité de notre établissement, la qualité de l'accueil et la gentillesse de notre équipe. Concernant l'entretien des espaces communs et des jardins, ainsi que la présence d'animaux, nous vous remercions d'avoir signalé ces points à votre départ. Ces remarques sont essentielles et seront transmises à notre équipe, bien que celle-ci fasse son maximum pour faire respecter les consignes d'hygiène. Votre satisfaction reste notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour préserver la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau l'année prochaine. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Philippe Marchini Google

Personnel très accueillant et disponible lors de notre séjour. Piscine dans la résidence et plage à proximité.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que nos équipes aient su vous offrir un accueil chaleureux et aient été disponibles durant votre séjour. C'est également un plaisir de savoir que vous avez apprécié les installations aquatiques de la résidence ainsi que sa proximité avec la plage. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Cécile G Google

nous avons été satisfait de notre séjour dans cette résidence. l'appartement était bien , assez spacieux et lumineux , tres calme à cette période. le personnel est sympathique et efficace. un grand parking en sous sol mais payant , 50 euros à rajouter. une piscine extérieure tres agréable et une salle de sport tres bien . les commodités sont à proximité. pour notre part , nous n'avons pas apprécié la plage devant la résidence car trop petite, trop de posidonie,trop de passage,route à proximité,nous traversions la pinède pour aller à la plage des sablettes, agréables balades.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour dans notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre logement, l'emplacement de notre résidence ainsi que le calme qui y régnait durant votre visite. Votre satisfaction concernant l'amabilité et le professionnalisme de notre équipe nous fait également très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Renaud Nathalie Google

Depuis deux jours et demi nous n'avons plus d'eau dans notre appartement cest honteux!!! Nous avons demandé à pouvoir nous doucher et aller aux toilettes dans un autre appartement et on nous répond que non car il faut l'accord du responsable qui, soit dit en passant ne répond pas....Effia a forcément un service d'astreindre !!!! Soit disant le maire est au courant, tout l'univers est au courant mais rien est fait!!! Plein d'appartements sont dans le même cas que nous.....cest honteux!!!! De plus les appartements 6 on une baignoire ou forcément la chute est inévitable....donc si vous avez une petite invalidité, un problème au genou ou même rien faites très très attention salle de bain très mal fichu....sinon accueil très bien

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de constater que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'absence d'eau dans votre logement, nous comprenons parfaitement votre frustration mais Goélia n'est malheureusement pas responsable de cet incident, qui par ailleurs a été résolu le vendredi en début d'après-midi. Pour la salle de bain de votre logement, vous avez la possibilité de faire une demande pour un logement adapté en contactant nos équipes ou en l'indiquant lors de votre réservation. Nous apprécions néanmoins que vous ayez souligné la qualité de l'accueil. Nous espérons malgré tout que vous garderez de bons souvenirs de votre séjour et que nous saurons vous retrouver dans une de nos résidences pour une meilleure expérience. Cordialement, l'équipe Goélia.
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saf Dz Google

Residence st mandrieu est dans un coin calme proche mer mais sans veritable plage. belle vu mais malheureusement de côté donc vu sur les resident pas loin la vie se fait sur la seyne sur mer appartement est dans son jus assez détériorer est trop petit pour 6 personnes canape pour 3 et espace restreint. Ce qui ma deranger le plus cest le parking a 50 euros le WiFi a 6 euros et pas de machine a laver mais une laverie a 5 euro environs et seche linge 2 euro ce qui reviens cher et donc pas possible pour une famille de 3 enfants. Donc decu mais belle regions

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de la résidence ainsi que la beauté de la région. Toutefois, concernant les services payants tels que le stationnement, la connexion internet et la laverie, ces prestations optionnelles sont bien indiquées sur notre site internet afin d'éviter toute surprise en arrivant. Cela permet également de répondre aux besoins spécifiques de chacun. Nous espérons néanmoins que vous avez pu profiter des attraits de la destination et espérons vous revoir bientôt dans une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Andréa Google

L’emplacement est vraiment idéal, proche de tout, avec un cadre calme où il fait bon vivre. La résidence est bien entretenue et l’ambiance est reposante. Parfait pour se détendre et profiter pleinement de la région. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que la situation géographique de notre résidence vous ait permis de profiter pleinement de votre séjour tout en bénéficiant d'un environnement paisible. Votre satisfaction concernant l'entretien de nos installations et l'atmosphère qui y règne nous encourage à poursuivre nos efforts. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de futurs moments de détente. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Willy Pac Google

Un séjour vraiment agréable ! Le personnel était chaleureux, attentionné et toujours disponible. La chambre était propre, confortable et l’ambiance générale très accueillante. Merci à toute l’équipe pour ce beau séjour, nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. C'est avec plaisir que nous constatons que votre séjour parmi nous vous a plu et que vous avez pu en profiter pleinement. Notre équipe vous remercie également pour les compliments et se fera une joie de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, l'équipe Goélia.
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sonia l. Google

Si vpus cherchez un endroit calme et serein passez votre chemin! Dès 11h du matin musique a tue tête avec un pseudo chanteur italien qui hurle dans son micro sur la terrasse de la résidence. Impossible de déguster sa boisson tranquillement sut son balcon.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de constater que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe fait son maximum pour faire respecter la quiétude au sein de l'établissement et nous regrettons ce désagrément. Nous transmettons votre commentaire et espérons pouvoir vous recevoir de nouveau dans une de nos résidences pour un séjour plus calme. Cordialement, l'équipe Goélia.
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anne - laure B. Google

Coup de cœur total ! Le lieu est tout simplement incroyable… calme, dépaysant, avec une vraie sensation de déconnexion. La proximité avec la magnifique plage de la presqu’île rend l’expérience encore plus magique. On s’y sent immédiatement bien. Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est l’équipe : un professionnalisme rare, beaucoup de bienveillance et une vraie attention portée aux clients. On est accueilli avec le cœur, et ça se ressent à chaque instant. La chambre était sublime, impeccable et très confortable, avec une vraie montée en qualité depuis le changement de direction. Une adresse précieuse que je recommande les yeux fermés ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'atmosphère paisible et ressourçante de notre établissement. Nous sommes particulièrement fiers que notre équipe ait su vous offrir un accueil attentionné et bienveillant, car c'est au cœur de nos priorités. Merci pour cette recommandation précieuse qui encourage toute notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'une de nos résidence ! Cordialement, l'équipe Goélia.
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Myriam Flambry Google

Résidence au calme, accueillante et propre. Bien placée entre Toulon et Sanary, proche des plages. Très bon accueil. Piscine un peu fraîche qui mériterait d'être rendue plus agréable ( transats, déco, musique ...). Très bon rapport qualité/prix.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité de notre établissement, la qualité de l'accueil ainsi que la propreté des lieux. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la température de la piscine et vos suggestions d'amélioration. Sachez que notre bassin est chauffé conformément à la réglementation en vigueur, entre 27 et 28 degrés. Nous sommes heureux que notre emplacement stratégique vous ait permis de profiter pleinement de la région et que le rapport qualité-prix ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Maryse Sibut-Bourde Google

A FUIR, A FUIR , décembre 2025 , après tout ces commentaires négatifs bien avant cette date je me rends compte Google de la note désastreuse et l'état immonde de cet endroit , et personne n'a agit pour changer cette situation ??? Nous avons réservé via une plateforme qui heureusement après photos a l appui et réclamation nous ont remboursé de suite afin de trouver un autre endroit le soir même. C'est hyper sale.!! Et pas besoin de faire un copié coller (la direction,) pour dire nous sommes navrés ....car au final y a aucun changement , si vous preniez réellement en compte les désagréments vos réponses seraient adaptés et vous auriez le soucis de répondre un message personnalisé et de faire en sorte que ça change !!! Nous sommes entrés dans l appartement il y avait des détritus au sol, plastique, housse de quoi ?... je ne saurais dire , trace de pas comme si un chantier était a proximité et que quelqu'un était rentré dans l'appartement. La vue mer incroyable ?? On en parle ... Rien de cela , vue sur la rue , pas de mer a l horizon, les photos rien a voir avec ce qu'on vous vend en prestations. Pas de draps ni de couettes parce que c'est pas dans la réservation...mais pourtant c'est écrit que les draps sont inclus et sans supplément. Ah mais attendez on vous propose une location de draps a 20 euros ...mais faut il encore qu'il y ait encore des draps disponibles car ce soir il n'y avait plus de draps disponibles à la location... Ben voyons... L'état du matelas ... Bref, je pense qu une petite inspection sanitaire et de répression des fraudes serait la bienvenue, voilà une bonne idée. Sur ce, je souhaite beaucoup de courage a ceux qui n'ont pas pu réserver a un autre endroit faute de devoir avancer de l'argent... Et qui ont dû rester dans cet endroit.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Goélia a repris la gestion de la résidence le 4 novembre dernier, en reprenant les réservations déjà effectuées par d'autres intermédiaires. Certains éléments qui étaient inclus dans votre réservation ne nous ont toutefois pas été transmis (lits faits, kits serviettes, vue mer frontale). Le logement n'étant pas encore prêt à votre arrivée, vous avez demandé où celui-ci serait situé, et vous êtes allés le voir alors même que notre équipe d'entretien était encore à l'intérieur. Vous n'auriez pas dû y avoir accès à ce moment là, et les photos prises et diffusées ne reflètent donc pas la réalité de l'état dans lequel les logements sont présentés à nos clients une fois préparés. Vous n'avez pas souhaité resté malgré les propositions de notre équipe pour vous faire passer un séjour plus agréable. Nous aurions aimé avoir la chance de vous accueillir pour une expérience complète parmi nous, qui vous aurait probablement laissé un meilleur souvenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous retrouver dans l'une de nos résidences afin de vous faire vivre cette fois-ci des vacances à la hauteur de vos attentes. Cordialement, l'équipe Goélia
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Olivier. Google

L'appartement était correct en rapport avec le prix payé. Par contre les équipements et notamment piscines intérieures / extérieurs sont à revoir non chauffées comme indiqué les vestiaires sont sales et pas entretenus le couloir qui mène aux sauna et salle de sport et dans un état déplorable a rénover.

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Marie Claude Krummenacker Google

|emplacement et accueil super. Tout le personnel est sympathique et agréable. Attention toutefois a vérifier la maintenance des appartements. Pour le notre en Premium : lavabo bouché, cafetiere filtre inopera nte et les appliques des chambres et du salon sont soit disparues soit cassées. Dommage !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que l’emplacement et l’accueil vous aient plu. Merci pour votre avis. Désolés pour le lavabo bouché, la cafetière et les appliques. Nos équipes contrôlent régulièrement l’équipement; un signalement à la réception permet une intervention rapide. Au plaisir de vous revoir dans notre résidence. L'équipe Nemea
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Lolaa Fourmeau Google

Bon séjour dans un appartement en autonomie. La résidence est sécurisé et bien placé, juste à côté de la mer dans un coin calme donc parfait. Les lieux sont bien entretenus et l’appartement était propre et spacieux. Suffisamment de rangement et d’équipement. Le personnel est accueillant et professionnel, rien à redire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que la sécurité et le confort de l’appartement aient contribué à un séjour agréable. Vos compliments sur l’accueil et le professionnalisme de notre personnel nous touchent. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Nemea
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Jeremy Fabien Google

J’ai passé un excellent séjour à l’hôtel Néméa ! Les chambres sont confortables, propres et bien équipées, et l’ensemble de l’établissement est très bien entretenu. Ici, tout est une question de standing, et cela se ressent dans chaque détail, de l’accueil à la qualité des services. Je tiens à adresser une mention spéciale à Thomas, le directeur, pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a été attentif à chaque détail et a fait en sorte que notre expérience soit parfaite du début à la fin. Son accueil chaleureux et sa gestion impeccable donnent vraiment confiance et font toute la différence. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent un séjour agréable, un service de qualité et une équipe aux petits soins.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes heureux que le confort ainsi que l’entretien général de l’établissement aient rendu votre séjour agréable. Thomas sera ravi de recevoir vos compliments pour son professionnalisme et son accueil attentif. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement ! L'équipe Nemea
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Elise Tisserand Google

Très déçus … Appartement très sale, ménage obligatoire dès notre entrée nécessaire, miettes au sol + dans les chaises absolument dégoûtantes, pas de linge de lit il faut se servir soit même dans la buanderie très mal entretenue (couettes souillées empilées cachées derrière un pauvre rideau). Couettes très sales pleines de taches jaunâtres, piscine sale dégradée vas et viens de personnes extérieures avec chaussures, pas de joint de douche, point positif la clim chambre + pièce de vie mais filtres à nettoyer car mauvaise odeur dès qu’on les allume . Très très gros manque d’entretient général à la résidence , et au sous sol (poubelles pleines, gros tas de linge étalé partout, ascenseurs pas nettoyés=déjections de chiens au sol) personnel inexistant et très laxiste à tout niveau, état des lieux fait en 2 minutes chrono le jour du départ… Seuls points positifs la localisation de la résidence et la vue, bonne insonorisation des appartements, le stationnement en sous sol, la climatisation. Sinon fuyez !! Une sérieuse remise en question de la part du groupe est nécessaire !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour la propreté perçue à l’arrivée et les points cités (ménage, buanderie, piscine, parties communes, odeur de climatisation). Nos équipes, formées pour gérer les urgences et respecter les normes d’hygiène, peuvent intervenir rapidement. Notre résidence fonctionne en logements indépendants : ménage et linge relèvent du service payant à l’accueil; nos procédures de check-in/check out sont standardisées. Heureux que l’emplacement, la vue, la climatisation et l’insonorisation aient plu. Pour tout échange ou litige, merci de nous contacter. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Nemea
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Mag Alie Google

Je ne sais pas trop comment noté cet endroit. La prestation est bien trop chère pour cette résidence .Le personnel est à votre écoute mais ce sont des jeunes qui n'ont pas forcément l'expérience et l'appartement en lui même est pas mal. En outre, il manque quand même pas mal de chose que l'on a dû réclamer ( aspirateur, manche a balai qui était cassé...) la poubelle était cassé, l'évier bouché. En ce qui concerne la propreté, Il y avait quand même pas mal de poussière à notre arrivée, ça a été fait vraiment vite fait. La wi fi ne fonctionne pas. Cependant nous y avons passé 3 semaines et nous avons aimé le coin. Nous ne reviendrons pas pour la bonne raison du rapport qualité prix qui est bien trop élevé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour détaillé après 3 semaines dans notre résidence. Nous regrettons les désagréments signalés (équipement manquant ou cassé, évier bouché, wifi) malgré un personnel attentif. Concernant la propreté et le ménage, nos équipes sont formées pour répondre aux urgences et respecter des normes d’hygiène; en résidence, chaque logement est indépendant et le ménage complet reste un service payant optionnel lors du check-in ou du check out. Nos prix reflètent l’emplacement et les services proposés. Pour toute question ou litige, contactons-nous afin d’améliorer la communication. Nous espérons vous revoir. L'équipe Nemea
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Tires Samia Google

Nous avons fait 1200km de trajet pour retrouver un appartement salle , il a fallu partir dormir chez de la famille et revenir faire le ménage. Les lieux sont mal entretenus, les piscines infestés de chlore au point de faire vomir certains enfants. Aucune réaction de la part de la réception ni du siège , nos réclamations sont restées vaines. Vacances regrettables qui nous laissent un goût amer malheureusement ! Ne vous fiez pas aux photos, je déconseille fortement…

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés pour l’état de la propreté à l’arrivée. Dans notre résidence, chaque logement est indépendant: le ménage de fin de séjour est à la charge du locataire, sauf service payant réglé lors du check-in; nos équipes, formées, peuvent intervenir en urgence. Pour la piscine, les niveaux sont contrôlés chaque jour dans le respect des normes, surtout en forte affluence. Nous regrettons votre ressenti sur la communication avec notre personnel. Pour examiner ce litige, nous restons joignables et serions heureux de vous revoir. L'équipe Nemea
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Emmanuelle LE TIEC Google

J’abonde dans le sens de tous les commentaires négatifs déposés. Nous avons séjourné 2 semaines en août. Première mauvaise surprise : l’accueil ne se fait qu’à partir de 17h, pour tout le monde, donc les vacanciers sont obligés de faire la queue et d’attendre jusqu’à 1h pour récupérer la clé de leur logement. Les lits ne sont même pas fait à l’arrivée, vous devez aller vous même récupérer votre « paquetage » de draps et faire vos lits. Frigo éteint avant notre arrivée donc a mis 12h une fois allumé pour atteindre une température correcte. Ensuite les parties communes sont extrêmement sales : allées, escaliers et couloirs jamais nettoyés, mégots et déchets qui traînent partout sur les coursives, dans les buissons, poubelles qui débordent plusieurs jours sans être vidées. Piscine sale, avec du sable au fond, des poignées de cheveux qui flottent (due à la surfrequentation et à l’absence de surveillance pour faire respecter le règlement intérieur de la piscine car la piscine était correctement nettoyée tous les matins). Aucune surveillance de la piscine ou de la sport de sport. Des enfants divaguent sans surveillance, squattent la salle de sport pour y jouer, jouent au foot autour de la piscine, sans que personne (ni les parents ni du personnel de la résidence) ne les rappelle à l’ordre. Beaucoup de bruits toute la journée et la nuit. Étant partis un jour avant prévu, nous avions demandé à l’accueil de faire l’état des lieux avant de partir et pris rdv. Le jour du départ, personne n’est venu. Aucune excuse de la part de la personne de l’accueil (pas la même que celle qui avait fixé le rdv), voire on vous prend de haut en vous expliquant que c’est de votre faute… Dans la laverie de la résidence, 1 machine sur 3 en fonctionnement quand nous y sommes allé. Le sol de la laverie extrêmement sale. A l’endroit où nous devons déposer le linge sale en fin de séjour (partie du garage), des draps qui traînent à même le sol. Heureusement l’appartement lui même était correct, la climatisation fonctionnait (ce qui n’était pas le cas de tous les logements d’après les témoignages d’autres résidents voisins). Seul gros point positif : la localisation de la résidence est top. Mais clairement la résidence ne vaut pas du tout le prix payé. Apparemment la direction de la résidence ne tient pas compte des avis négatifs successifs, contrairement à ce qu’elle prétend dans ses réponses aux commentaires précédents, vu que la situation n’évolue pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour après deux semaines à la résidence. Nous regrettons l’attente au check-in, le bruit et vos constats sur la propreté des parties communes et la piscine. Nos logements étant indépendants, les lits ne sont pas faits et le ménage relève du locataire, sauf service payant à l’accueil; notre personnel, formé aux urgences et aux normes d’hygiène, intervient sur les équipements. Les bassins sont nettoyés chaque matin, mais l’affluence peut ramener du sable. Les prix reflètent la saison et l’emplacement. Pour toute communication ou litige (caution, check out), contactez-nous. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Nemea
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Gaston FAISPASGAFFE Google

Nous avons séjourné une semaine à Néméa Cap Azur à Saint-Mandrier (près de Toulon) pour près de 2000 € et nous avons été extrêmement déçus. Les parties communes sont sales (poubelles et déchets un peu partout), la piscine est beaucoup trop petite pour la résidence : bondée en permanence, sans transats ni sièges pour s’installer. L’appartement était dans un état lamentable : poussière, matelas odorants et inconfortables, mobilier vieilli. Rien à voir avec les photos de présentation. Le personnel à l’accueil minimise et affirme que “personne ne se plaint”, ce qui est difficile à croire vu l’état général du lieu. Très mauvaise expérience, établissement à fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis détaillé. Nous sommes désolés que votre séjour dans notre résidence n’ait pas été à la hauteur: propreté des parties communes et du logement, matelas, équipement et piscine. Notre personnel et nos équipes de ménage sont formées aux normes d’hygiène et traitent les urgences; la résidence n’est pas un hôtel, chaque logement est entretenu par ses occupants, avec possibilité d’un service payant de ménage. En haute saison, la piscine est fréquentée et le nombre de transats est limité pour la sécurité. Le prix varie selon la période. Merci de nous contacter et de revenir. L’équipe Nemea
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Pascale Google

Résidence très sale. La salle de bain et le Wc sont dans un état pitoyable. Nous avons loué un logement premium, il a fallu que je mendie des produits pour nettoyer moi même l’appartement. Hier j’ai découvert des punaises de lit……

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé cet avis. Nous sommes désolés pour votre ressenti sur la propreté du logement premium, la salle de bain/WC et la présence présumée de punaises de lit. Notre résidence ne fonctionne pas comme un hôtel : chaque logement est indépendant et, hors ménage final en service payant au check-out, chaque locataire reste responsable de l’entretien. Pour autant, notre personnel et notre équipe sont formés aux urgences et au respect de normes d’hygiène, et peuvent intervenir dès le check-in en cas d’anomalie de propreté ou d’équipement. Concernant les punaises de lit, un protocole strict est appliqué (contrôle de la literie et traitement par prestataire spécialisé). Afin d’agir efficacement et tracer ce litige, nous invitons à nous contacter en précisant le numéro de logement et les dates de séjour par les canaux de communication de la résidence. Nous restons à disposition et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. L'équipe Nemea
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Alessandro Congiu Google

Très bon séjour à Nemea Cap Azur à Saint-Mandrier-sur-Mer. Résidence bien située, proche de la mer, calme et agréable. Le personnel est accueillant et disponible. Appartement propre et fonctionnel, parfait pour des vacances en famille. Nous avons apprécié la piscine et les espaces communs. Nous recommandons !

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Evelyn Nagy Google

Les chambres rafraîchissantes avec le clima et au top surtout quand il fais très chaud dehors. Au niveau d accès parking très difficile car le badge marche une fois sur deux. Le soir c est galère d entrer avec la voiture. Globalement séjour bien passé. Les couloirs et escaliers très sale. En une semaine de séjour il n étais pas nettoyé(en tout cas pas vu et pas constaté). Des saleté paquet de cigarettes vide par terre sur les escaliers et des bouts de cheveux et des taches, vraiment très sale. Il faut revoir au niveau du ménage .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le confort des chambres et la climatisation aient contribué à un séjour agréable. Nous regrettons toutefois les difficultés rencontrées avec le parking ainsi que l’état de propreté des couloirs et escaliers, qui n’a pas été à la hauteur de nos standards. Nos équipes sont formées pour intervenir rapidement sur le ménage et respecter les normes d’hygiène, et vos remarques seront partagées afin d’améliorer nos services. L'équipe Nemea