Accueil Résidence hôtelière Nouvelle-Aquitaine Gironde Soulac-sur-Mer Résidence Goélia Le Cordouan
RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Goélia Le Cordouan

Résidence hôtelière · Soulac-sur-Mer (33)

3,8 406 avis Google
Résidence Goélia Le Cordouan — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.

À propos de Résidence Goélia Le Cordouan

La Résidence Goélia Le Cordouan*** est une résidence de vacances située à Soulac-sur-Mer. Elle propose des séjours dans la région Aquitaine, avec des offres variées pour différentes périodes de l'année.

Résidence hôtelièreVacancesSoulac-sur-Mer

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (406)

Avis Google
3,8
406 avis
5★150
4★131
3★64
2★34
1★27
M
Margaux Thierry Google

superbes vacances en famille je recommande mais manque de wifi

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait plu et espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, l'équipe Goélia.
l
lassalle christel Google

Jolie mais commence a etre vetuste. Propreté de la piscine à revoir. Bord vert ( la pompe serait en panne, le bac pour rincer les pieds: il n y pas d eau donc pas de douche non plu avant d entrer dans l eau.) prevoir ses velo pour qe rendre au centre ville.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre résidence agréable. Concernant l'état général des installations, nous prenons note de vos remarques et travaillons continuellement à maintenir nos équipements aux meilleurs standards. Nous regrettons également les désagréments rencontrés au niveau de l'espace aquatique. Nous espérons malgré tout que votre séjour vous aura plu et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, l'équipe Goélia.
p
paul-eric fily Google

Résidence calme et bien entretenue, nous séjournons dans un logement propre et agréable avec tous les équipements nécessaires. Un très bon accueil de toute l’équipe Goelia qui a à cœur de rendre agréable notre séjour en répondant à toutes les demandes. L’emplacement permet de belles balades en vélo et le centre-ville de Soulac est accessible à 2kms.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions vivement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre paisible de notre résidence ainsi que la qualité de votre hébergement. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et contribuer à la réussite de votre séjour. Nous sommes également heureux que la situation géographique vous ait permis de profiter des environs et espérons vous revoir bientôt dans une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia.
E
E5127ETdenisp Google

Appartements spacieux |Grande piscine |On y est allés déjà deux fois

1
14carener Google

Résidence très bien entretenue |Appartement propre|Piscine au top

E
Emilia Lehmann Google

tout s’est bien passé, c’est un endroit charmant, la piscine chauffer est très sympa avec le petit parc plus bas, terrain de tennis super pour amuser les grand et les petits. Tout ce qu’il faut comme commerce à proximité et la plage à 6min. Petit soucis de compréhension par ma faute, alors mention spécial à Stephanie pour sa patience et sa compréhension.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions vivement pour votre retour et sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions. Nous sommes aussi ravis de savoir que la piscine chauffée, le parc et le court de tennis ont contribué au plaisir de toute la famille. L'emplacement de la résidence est effectivement un atout et nous transmettrons vos compliments à l'équipe. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous. Cordialement, l'équipe Goélia.
s
stanley B Google

Equipe prévoyante et à l'écoute. Equipements adaptés aux besoins avec petit kit de nettoyage. Beau panorama donnant sur la piscine, proche du centre ville en voiture. Le calme de début mai dans la région a été très appréciable.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que notre personnel ait su répondre à vos attentes par son attention et sa disponibilité. C'est un plaisir de savoir que les commodités mises à disposition ont facilité votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez profité de la tranquillité printanière de notre belle région et espérons vous revoir bientôt dans une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia.
A
Anissa Mendoud Google

Le logement était propre et agréable le moins est la literie qui est clairement à revoir. Pas confortable du tout et le canapé même combat. Il serait judicieux de revoir votre mobilier qui n’est plus d’époque même s’ils restent fonctionnels. Le lit en 140 est limite et le matelas donne l’impression de dormir sur du béton tellement il est fin. La localisation n’est pas top, il N’y a rien à proximité, la voiture est obligatoire pour tout même pour aller chercher du pain. L’avantage c’est que la résidence est calme. Si vous souhaitez un voyage reposant vous serez au bon endroit. Par ailleurs le linge de lit (couvertures) nous ont donné des allergies dès la première nuit, il y a besoin d’un renouveau dans vos résidences, ce n’est pas la première que je fais et malheureusement le constat est le même. C’est dommage car elles ont du potentiels mais qui est très mal exploité, faute d’investissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sommes navrés de constater que votre séjour parmi n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous vous informons que Goélia réalise chaque année des investissements dans ses résidences afin de vous proposer un cadre de séjour confortable et agréable, vos remarques nous sont précieuses en ce sens. Aussi, nous vous rappelons que la distance de la résidence avec les différentes commodités est bien indiquée sur notre site internet, ainsi que la mention "voiture indispensable". Nous proposons une sélection de résidences où il est possible de séjourner sans voiture, nous vous invitons à consulter notre rubrique ou à contacter l'un de nos conseillers vacances afin que nous puissions vous orienter vers une résidence adaptée. Nous transmettons chacune de vos remarques pour de futures améliorations, et espérons vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia.
S
Sightseer23754988259 Google

Des appartements correct au niveau propreté et équipement mais des manques. Un manque de pression dans les deux douches, des dégâts des eaux dans plusieurs pièces (du crépis s'en va au plafond) ainsi qu'en extérieur. En extérieur des chaises bancales, aux arbes, des nids de chenille processionnaire. Pour finir pas de WiFi gratuit, le wifi gratuit est uniquement présent à la réception pour les résidences il faut passer par un prestataire extérieur payant.

A
A1863MJlaurenceb Google

Tout était très bien. La villa assez spacieuse, la literie confortable, le personnel sympathique et serviable.|Dommage qu'on ne puisse louer des vélos sur place qu'en juillet août. Un système de navette pour venir de la gare serait le bienvenu. La résidence est calme et propre.

F
Florent BIZET (Sawtha) Google

Ce camping est bien situé en périphérie de Soulac et permet d'accéder rapidement à la mer. L'accueil était sympathique. La piscine chauffée à 27°C était un régal. Il y a tous les services indispensables même si pour les familles, une prestation pour une animation extérieure dédiée aux enfants permettant aux parents de pouvoir profiter d'un moment seuls serait un plus. Nous étions en appartement et il n'y a rien à redire sur l'équipement et la terrasse.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ainsi que votre suggestion dont nous prenons bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances au Cordouan et dans la région, et espérons vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences pour une nouvelle expérience Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
f
florencef718 Google

Très bon séjour dans cette charmante résidence avec piscine et tennis.|La résidence est bien fermée et sécurisée.|Les appartements sont assez spacieux, ( 3 pièces 6 personnes pour nous) avec belle terrasse/balcon.|L'accueil est agréable et les prestataires qui passent plusieurs fois dans la semaine animent un peu la résidence ( producteur de vin , et le vendeur de harengs notamment).|Très pratique également le partenariat de location de vélo qui nous a amené les vélos à la résidence.|Le région de Soulac est du Médoc est superbe, la plage est à 10 min en vélo, accessible de façon assez sécurisée via les pistes cyclables.|Je conseille vraiment cette résidence.

m
milla bezard Google

Le prix est convenable, mais pas toujours propre, pas de prise dans certaines chambres, pas tres bon entretiens. Le wifi fonctionne uniquement si on est collé à l'accueil et évidemment pas de réseau.. Mais à part ça c'est satisfaisant et convenable

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre séjour globalement satisfaisant, mais regrettons cependant les points qui ont pu vous décevoir concernant la propreté, l’entretien et la connexion wifi. Vos remarques sont précieuses et nous permettront d’améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, l’équipe Goélia
V
Virginie Gigante Google

Super séjour, l'appartement était parfait pour 5 personnes avec vue sur la piscine. Céline nous a très bien accueillis et a été de bons conseils pour les activités aux alentours. Nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que votre séjour parmi nous et dans les alentours vous laisse de beaux souvenirs. Nous vous remercions de souligner l'accueil de notre personnel qui se fera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre résidence Le Cordouan. Cordialement, l'équipe Goélia
L
Lecomte Melody Google

2eme fois que nous venons à Soulac et la résidence Goelia est toujours aussi bien. Le personnel est très accueillant, la résidence et les appartements sont très propres. Rien à redire !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes heureux de voir que vous avez pleinement apprécié votre deuxième séjour dans notre résidence de Soulac. Nous vous remercions pour votre fidélité ainsi que pour votre agréable retour sur notre personnel qui se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Cordialement, l’équipe Goélia.
A
Antoine Fourneau Google

Résidence agréable avec un personnel adorable. Seuls bémols : un peu moins de la plage et aucune piste cyclable devant. Et, surtout, aucun réseau téléphonique ni wifi. Impossible juste de regarder ses mails…

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de nous partager votre ressenti ainsi que de souligner l'accueil de notre équipe ! La distance à la plage est indiquée sur notre site internet, n'hésitez pas pour un prochain séjour à contacter l'un de nos conseillers vacances afin qu'il puisse vous orienter vers une résidence plus adaptée à vos besoins et préférences. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes de réseau, celui-ci peut varier en fonction de la localisation géographique, de l'opérateur téléphonique ou encore des conditions météorologiques. Nous espérons que cela n'aura pas trop entaché votre séjour et que vous en garderez de bons souvenirs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences afin de vous faire vivre une nouvelle expérience Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
R
Rafael IOP Google

Une très bonne résidence de vacances, malgré le wifi payant de mauvaise qualité sur lequel ils ne prennent « aucune responsabilité sur sa qualité »…. Une petite piscine chauffée, 2 terrains de tennis et un city. Un grand parking avec possibilité de recharger sa voiture électrique.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos destinations. Cordialement, l'équipe Goélia
G
Guide651705 Google

Très bon séjour dans une petite maison au calme où il ne manquait rien . Belle piscine et océan à 2 km à pieds. Ainsi que le village et Les Halles le matin. À refaire.

D
Daydream747026 Google

Une résidence avec une architecture agréable dans un cadre très plaisant .Une directrice qui ne ménage pas ses efforts pour que Goélia fournisse les meilleures prestations à ses clients .Merci à elle et à ses collègues de l'accueil.

Y
Yvon Le Vey Google

Pour y être allé du 19 au 26 juin, j'ai trouvé l'endroit très calme et reposant, c'est vrai il faisait très chaud, cependant malgré les 35° je n'ai pas souffert de la chaleur, le logement était tempéré et bien isolé. Je recommande dès que je peux 😃

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir fait confiance à Goélia pour votre escapade en Gironde. Espérant vous y accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi plaisante. Cordialement, l'équipe Goélia
s
sweety mak Google

Dommage que le petit bassin ne soit pas accessible pour les plus petits. Location d'une villa pour 6 personnes nous n'étions que 3 nous avons trouvé un peu juste en matière d'espace surtout les chambres ! très à l'étroit. Les ustensiles de cuisine sont peu nombreux (surtout les poêles) qui sont à renouveler. Absence de tapis dans la salle de bain. Literie très moyenne. La résidence est propre calme bien sécurisée et la piscine est agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, c'est avec attention que nous lisons votre commentaire et nous regrettons de constater que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Un descriptif précis de nos logements est disponible sur notre site internet, nous vous invitons si besoin à contacter l'un de nos conseillers vacances pour un prochain séjour afin qu'il puisse vous orienter vers un type de logement correspondant au mieux à vos attentes. Notre personnel reste également disponible tout au long de votre séjour si vous rencontrez un problème avec les équipements de votre logement, il ne faut pas hésiter à le solliciter afin qu'il puisse y remédier. Nous prenons toutefois bien en compte vos différentes remarques afin d'orienter au mieux les améliorations à l'étude. Nous espérons que vos vacances à Soulac vous laisseront tout de même de bons souvenirs et nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences pour une nouvelle expérience Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
N
Nassim Bns Google

Bonne expérience, piscine et maisons agréables. Cependant aucun réseau internet sur toute la résidence. Impossible de capter internet ce qui complique pas mal de choses au quotidien. Il faut aller à l’entrée de la résidence pour capter internet.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de nous partager votre expérience dans notre résidence Le Cordouan et nous sommes heureux que ses équipements ainsi que votre logement vous aient plu. Selon les opérateurs et la localisation géographique, il peut arriver que la qualité du réseau téléphonique soit impactée, c’est pourquoi, comme précisé sur notre site internet, nous proposons un accès wifi gratuit en réception et en supplément dans les logements. Nous espérons que vous gardez tout de même de bons souvenirs de votre escapade à Soulac et nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau dans l'une de nos destinations. Cordialement, l'équipe Goélia
m
marine zdyb Google

Mon séjour a été très court réservée du 21/06 au 05/07, à peine arrivés nous sommes repartis dans la nuit. Le logement est plus que vétuste, la propreté n’en parlons pas… un minimum doit être fait. Des trous dans les murs, des bêtes écrasé à même le mur même pas nettoyé, des araignées dans les chambres et j’en passe… Une remontée d’odeur dans la salle de bain immonde. Le luminaire de la chambre tombée. Mais ceci est normal d’après eux. Nous avons juste passer un coup de lingettes sur la tête de lit, et dans le dressing d’une des chambre je ne vous explique pas l’état des lingettes. ( mais encore ceci est normal le ménage est fait soit disant ) Le personnel n’est absolument pas agréable. ( surtout la dame de l’accueil ) Les logements sont normalement vétuste car la résidence a 25ans d’ancienneté ( mais bon un minimum d’entretien de leur part ) voici leur dire. Plusieurs nids d’hannetons sont dans les arbres ce qui nous a empêchés d’aller sur la terrasse. À peine nous y en sortons que nous nous faisions attaquer par dizaine. Ni aller pas à moins que vous vouliez perdre votre argent. Même pas de geste commerciale de leur part. Vraiment une résidence à éviter..

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que votre séjour parmi nous n’ait pas répondu à vos attentes. Nous avons transmis vos retours à notre équipe concernée, qui vous répondra sous 5 semaines conformément à nos conditions générales de vente. Cordialement, l’équipe Goélia
c
cathyrO5859XC Google

Résidence vieillissante ,literie moyenne.|Personnel empathique et bienveillant |Région agréable peu de choses à visiter |Sinon les caves.qoique,la visite des maisons soulacaises et la Basilique animée par Vanessa est très bien racontée et très enrichissante.

m
marcenfert Google

Superbe résidence sécurisée ,propre calme ,la piscine était bien chauffée .Céline à l'accueil très sympathique et réactive .Nous avons visités la région ,de belles balades à faire ,nous avons bien profités .Magasin pour faire les courses proche .

M
Maryane Andujar Google

J’ai passé quelques temps dans cette résidence, donc j’ai eu le temps de discuter avec le personnel de la résidence, apprécier tout les services, notamment un service de location de vélo qui se déplace à la résidence très appréciable quand on veut pas utiliser la voiture. Il y avait aussi des stands de différentes nourritures toute la semaine. Quand j’avais besoin de matériels ou d’informations pour l’appartement la Responsable Celine faisait en sorte de passer en priorité mes besoins. L’équipe a toujours fait en sorte d’être le plus accueillant possible alors que ce n’était pas toujours évident face à certains clients toujours mécontents.. J’ai le plus apprécié le coin jardinet/terrasse qui est très spacieux. Petit bémol très peu de réseaux mais en soit les vacances c’est fait pour couper un peu aussi! En tout cas je reviendrai!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au sein du Cordouan. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos services et l'accueil chaleureux et la disponibilité de notre équipe. Nous espérons vous revoir prochainement pour de nouvelles parenthèses de bonheur. Cordialement, l'équipe Goélia.
I
Isolde Nicolet Google

Chambre en face des poubelles, bruits de verre et camion au petit matin ... Chouette piscine, malheureusement fermée tôt le soir, donc on a très peu pu en profiter. Présence d'un food truck le soir, sympa. Court de tennis à disposition, mais il faut prendre sa raquette avec, parce que si on compte sur le service de prêt, on peut y jouer une seule fois de la semaine....

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la situation de votre chambre et les bruits matinaux ont perturbé votre séjour. Nous vous invitons pour un prochain séjour à contacter directement nos conseillers vacances afin qu'ils puissent vous orienter vers le logement le mieux adapté à votre demande. Concernant la piscine, nous proposons des horaires d'ouverture permettant à nos clients d'en profiter tout au long de la journée, mais également à notre équipe de prendre le temps nécessaire de l'entretenir le matin et le soir. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié nos services et nous espérons vous retrouver très bientôt dans l'une de nos résidences afin de vous faire passer d'agréables vacances. Cordialement, l'équipe Goélia.
R
Romuald Algisi Google

Ayant passé 2 semaines dans cette résidence, je peux vous écrire que c'est une bonne expérience, pour le côté positif, j'ai eu un logement 2 chambres 6 couchages, une première chambre spacieuse, la seconde chambre bien plus petite avec son lit superposé, le logement est doté d'une magnifique terrasse avec une très belle table en bois mais seul bémol il manque peut-être un parasol , quand le soleil donne dessus c'est intenable. Pour les extérieurs, c'est très propre très bien entretenu, la piscine est de très bonne taille, manque peut-être de chaises longues , le personnel à l'accueil est très aimable, souriant et toujours disponible. Merci et bonne continuation.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre logement et les extérieurs de la résidence. Nous prenons note de votre suggestion concernant le parasol et les chaises longues près de la piscine. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt à Soulac. Cordialement, l'équipe Goélia.
A
Aurelie MERCEILLE Google

Nous avons passé une semaine au top en famille. Nous ne connaissions pas la région et la résidence est idéalement placée pour visiter. L'accueil est agréable, le personnel serviable et souriant. La villa, que nous avions, était très bien aménagée pour le séjour. Tout est bien pensé pour se détendre et s'amuser (piscine, tennis, air de jeux pour enfants). La résidence est close donc il est possible de laisser les enfants faire du vélo sereinement. Accord avec un loueur de vélo local pour louer des vélos sur place. Petit bémol pour un des lits dont le matelas aurait besoin d'être changé (signalement fait sur la fiche de départ). Un accès gratuit au wifi depuis les villas et non uniquement depuis l'accueil serait un gros plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience en famille dans notre résidence. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux ainsi que le professionnalisme de notre personnel, et les installations de la villa. Vos commentaires constructifs sont précieux pour nous, et nous les prenons en considération pour améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt à Soulac ou dans l'une de nos autres résidences Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia.
M
Maly SEMPE Google

Séjour très décevant… réservation faite par le biais d’un CE . Le séjour nous est tout de même revenu à plus de 900 euros la semaine. Appartement très bruyant ( n’étant jamais venus dans la région nous ne pouvions imaginer un tel bruit sur la rue des lacs) et vétuste. Le ménage n’avait pas été fait à notre arrivée (sol très sale et collant) . Lorsque nous sommes allés prevenir l’accueil , il nous a juste été répondu « nous le notons » de façon à peine aimable et sans aucune proposition de réparation ou compensation en sachant que de notre côté nous avons opté pour l’option ménage à la fin de notre séjour facturé plus de 65 euros. Pas de wifi gratuit dans les appartements ce qui est un peu surprenant a notre époque, et problème de zone blanche avec nos opérateurs téléphoniques. Concernant la piscine elle a été vidée donc indisponible pendant plus de 24 h à cause d’une mauvaise qualité de l’eau. Du fait de cette expérience, Il est certain que nous ne choisirons plus les résidences Goelia pour nos futures vacances. Je vais bien sûr informer mon CE

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception concernant votre séjour. Vous avez réservé un logement côté route, dont nous faisons volontairement la différence avec nos autres logements de par sa localisation qui peut parfois être plus bruyante. Vous avez ainsi un tarif plus attractif dans ce type de logement pour compenser les potentielles nuisances qui peuvent arriver. Avec une occupation proche des 100% de nos appartements, il peut arriver, malheureusement que la société de ménage ou les personnes contrôlant les logements rate une vérification et nous en sommes désolé. Nous indiquons bien sur notre site internet que le service WIFI est en supplément dans les logements mais gratuit à la réception. Enfin, notre piscine est nettoyée et contrôlée quotidiennement par notre équipe, qui a toutefois effectivement dû la fermer 24h pendant votre séjour suite à des taux ne permettant pas son ouverture. Nous vous conseillons pour un prochain séjour de contacter nos conseillers vacances qui pourront vous guider vers un logement correspondant plus à vos attentes. Cordialement, l'équipe Goélia
C
Carine Google

Des vacances gâchées en famille avec nos 4 adolescents après 7h de route , à notre arrivé logement extrêmement sale (sol pas nettoyer, lave vaisselle bouché par la crasse du filtre , aspirateur bouché et degoutant , bouilloire pleins de tartre ,mobilier collant,queues de cocotte et poêle devisé dangereux) très mal situé en bord de route ce qui était indiqué sur le site cependant collé au poubelle avec odeur , face poubelle verre ,et face au service technique qui tout ça nous empêchait de dormir le matin .bien évidemment cette partie n'était pas indiqué sur le site. En me plaignant je me suis retrouvé face à la responsable "Céline" qui ne m'a même pas proposé soit de nous reloger, soit d'envoyer une équipe de nettoyage pour que notre séjour soit un minimum acceptable... au lieu de ça je n'ai eu que pour réponse et compensation " désolé, bonne journée!!! "J'ai ressenti du mépris et un manque de respect, en ayant l'impression d'exagerer la situation !! Ci joint photos Je déconseille fortement. c'était pour moi la 1ère expérience en résidence et les pires vacances passées , très très déçu... Une réclamation à été effectuée auprès de la responsable, j'attends des nouvelles du siège avec impatience !!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Vous avez effectivement réservé un logement côté route. Notre équipe technique ne travaille pas avant 9h et fait son maximum pour respecter la quiétude des vacanciers. Concernant le problème de ménage, notre équipe vous a offert une compensation sur place pour vous montrer sa compréhension. Cette solution ne semble pas vous avoir convenu, toutefois il n'y avait donc aucune volonté de mépris ou de manque de respect, et nous sommes désolés de lire que vous l'ayez ressenti ainsi. Nous espérons que vous garderez malgré tout d'agréables souvenirs de Soulac et de sa région, et que nous saurons vous retrouver dans l'une de nos résidences Goélia afin de vous faire vivre cette fois-ci une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, l'équipe Goélia
M
Mélanie Bonhoure Google

Résidence de vacances bien située au calme, avec piscine. Beaucoup d'équipement sont en options payantes malheureusement (barbecue, plancha, draps, etc...) mais sans surprise puisque c'est noté dans leur descriptif. Gros regret pour moi, un ventilateur ou une climatisation dans les appartements seraient très utile ou à défaut au moins des volets pour garder un peu de fraîcheur en cas de fortes chaleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé d'agréables vacances grâce au calme de la résidence ainsi que sa piscine. Nous prenons en note vos remarques pour de futures améliorations. Au plaisir de vous retrouver pour un prochain séjour à Soulac ou dans l'une de nos autres résidences Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
F
Fatiha Ziane Google

L’expérience Goelia la pire que j’ai eu à vivre en tout point de vue.. une attribution de logement à 10 mètre du local poubelle ( non précisé dans le contrat) avec ce qui va avec odeurs nauséabondes, insectes en tout genre, prélèvement des ordures à 5 heures du matin empêchant de dormir.. l’appartement était dans un état pitoyable: cadavre d’insectes aux murs et rideaux, lampe de chevet et lustre plein de poussières, ventilation pleine de poussières, .. La literie était repoussante, des télécommandes et du mobilier (table basse, meuble tv) qui collent aux doigts lorsqu’on les touchent. Il nous a fallu faire 1 h30 de ménage (arrivée dimanche et pas d’interlocuteur) pour avoir un semblant de propreté.. Et même après cela nous sommes tombés sur des blattes qui se promenaient au sol et plafond. Une responsable de site dépassée, qui nous a indiqué ne rien pouvoir faire excepté nous donner des prises à moustiques et demander à l’employé de nettoyer les lampes… Une piscine fermée pendant 2 jours alors qu’il faisait 40 degrés, pour des raisons assez obscures. Une semaine infernale pour le prix payée 850€ la semaine avec subvention du CE amenant à un prix réel de près de 1200 euros. Des logements mal entretenus.. Enseigne à fuir. Indépendamment de cette location, la région est vraiment très sympa..

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Notre service client vous a répondu concernant votre expérience parmi nous. Nous espérons que vous saurez toutefois garder en mémoire vos bons souvenirs de la région. Cordialement, l’équipe Goélia
D
Danièle Besset Google

Très jolie résidence. Le logement est spacieux et confortable. Pour une fois toutes les petites choses utiles au quotidien sont à disposition dans la cuisine. Rangement suffisant. Calme en septembre. Personnel agréable. Pas d'ordre excessif. Seuls les lits gigognes ne sont pas très larges (70cm) pour un adulte et la piscine pas arboré manque de parasol. Nous aurons plaisir à revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez passé de belles vacances dans notre résidence. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à Soulac. Cordialement, l'équipe Goélia
L
Laure Bouchaillou Google

Extrêmement déçu cette année. Nous avons eu un logement PMR au rez-de-chaussée alors que nous ne l’avons pas demandé. Logement très sombre, obligé d’allumer la lumière dès le réveil, lumière qui n’éclaire pas. Il faudrait en mettre plusieurs. Salle de bain sans meuble. Nous n’avons pas pu ranger nos produits de toilettes, obligé de les mettre au sol. Les murs pas très propres, des tâches noires probablement dues aux bêtes écrasées. Au niveau logement, très vétuste, lit inconfortable, prévoyez vos oreillers, ceux fournis sont horribles, ne ressemblent pas à des oreillers. Très compliqué quand il fait très chaud pas de Clim. Télé toujours aussi petite… pas beaucoup de vaisselle, nous avons anticipé et ramené beaucoup d’ustensiles. Quant à la wifi, ne vous faire pas avoir, cela ne fonctionne pas. Le réseau n’est pas bon. Il n’y a pas de débit nous nous sommes fait remboursés après appel à la société qui a admis avoir une défaillance. Très cher en haute saison pour un appartement comme ça. Qu’attendent les propriétaires pour faire des investissements dans ces appartements ??? C’est vraiment dommage car les extérieurs : tennis, piscine, architecture sont magnifiques et très bien entretenu par le personnel. Malgré un manque de personnel cette année, l’équipe est super sympa, à l’écoute et toujours prête à rendre service. Pour ça Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception concernant votre séjour cette année. Il y a depuis quelques mois un problème de WIFI et de réseau téléphonique à Soulac indépendant de notre volonté. Nous prenons en note l'ensemble de vos autres remarques pour de futures améliorations. Nous vous remercions toutefois d'avoir souligné la gentillesse et l'implication de notre équipe qui a à coeur la satisfaction de nos vacanciers. Nous espérons que vous garderez malgré tout d'agréables souvenirs de votre séjour à Soulac. Cordialement, l'équipe Goélia
E
El Marco Google

Nous sommes arrivés, la location n'était pas propre. Le ménage n'avait pas été fait, poils de chien dans les pièces, salle de bains sale, poubelle pas vidé, nous avons dû faire le ménage avant de nous installer, nous n'avons pas pu nous plaindre à l'accueil le soir même car nous somme arrivé tardivement, nous, nous sommes présenté à l'accueil le lendemain matin, on nous à reproché de ne pas être venu directement. La piscine n'est pas propre également.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés le souci rencontré à votre arrivée. Avec une occupation proche des 100% de nos appartements, il peut arriver, malheureusement que la société de ménage ou les personnes contrôlant les logements rate une vérification et nous en sommes désolé. Notre équipe aurait effectivement pu faire le nécessaire si cela leur avait été signalé en dehors de votre arrivée tardive. La piscine est nettoyée quotidiennement, mais l'incivilité de certains résidents peut la salir plus rapidement. Nous espérons que vous garderez tout de même d'agréables souvenirs de vos vacances à Soulac. Cordialement, l'équipe Goélia
T
Thierry Andrianaly Google

La résidence est très facilement accessible. Nous avons pris une villa 6 personnes. Beaucoup d'installations sportives sont disponibles aux 4 coins de la résidence et aussi immédiatement à la sortie de la villa. Etrange qu'il n'y ait que 5 chaises de terrasses et autant dans le salon. La villa est très propre et au calme. L'agencement table/table basse est à revoir. La cuisine est ouverte et fonctionnelle. La chambre double fait on office avec des beaucoup de rangements y compris au dessus d'un lit. La chambre parentale aurait mérité un lit 160 au lieu d'un 140, surtout que la tête de lit s'y prête; le matelas est extrêmement ferme. Les accès sanitaires sont aussi étrange, il y a une porte de trop pour 1m². La résidence dispose de plusieurs espaces jeu pour enfants, d'un mini city park basket/foot, de nombreuses tables de pic nic, d'une piscine non surveillée jusqu'à 1m60 de profondeur, d'une table de ping-pong, d'une laverie tarifs très corrects, d'un espace bien être avec réservation, de 2 terrains de tennis, d'un terrain de pétanque. Il n'y a pas de restaurant mais des food-trucks en rotation passent presque tous les soirs. Surveillez les horaires d'ouverture de l'accueil et prenez rapidement votre "rendez-vous" pour l'état des lieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à votre séjour à Soulac. Nous sommes ravis que votre séjour se soit aussi bien déroulé. Un inventaire est à votre disposition dès votre arrivée afin de signaler tous manques dans votre logement, dans le but de vous fournir les ustensiles ou les objets manquants y compris les chaises de terrasses et de salon. Nous faisons le maximum pour satisfaire chacun de nos clients, cependant, la notion de confort de la literie est différente d’une personne à l’autre. Nous prenons toutefois en note votre retour pour de futures améliorations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, l’équipe Goélia.
G
Geneviène Pillot Google

Génial un appartement pleins de rangements, propre, le balcon super, bonne literie et parking proche de la location. Jolie piscine chauffée personnels sympa, vous font découvrir leur région avec enthousiasme. Des intervenants tout les jours vraiment au top.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour positif suite à votre séjour à Soulac et pour votre compliment sur notre personnel qui a à coeur la satisfaction de nos vacanciers. Nous sommes heureux de voir que votre séjour a su vous satisfaire pleinement. Notre équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau au sein de notre résidence Le Cordouan. Cordialement, l’équipe Goélia.
L
Lola Lola Google

Expérience mitigé résidence très bien de l’extérieur mais les logements vieillissent mal. Logement pas très propre à l’arrivée. Il manquait la balayette le sceau et la serpillère que j’ai réclamé la baignoire rouille de l’intérieur, la literie immonde après la piscine est bien mais là pateaugoire est fermé. Le résidence est à 5 minute en voiture du centre ville et 30 minutes à pieds pas d’animations non plus mais l’équipe en revanche est très sympa en ce moment ils doivent faire face à une pénurie des personnels de ménage le moins pas d’état des lieux à l arrivée et du coup un rdv pour la sortie non honoré car l’équipe n’a pas prévenu qu’il n’y en avait pas ce jour là juste une affiche loin de l’accueil pour l’annoncer ce qui fait que nous attendions tous pour rien. La résidence mérite un rafraîchissement sinon c’était bien car c’est calme et familial . L’intérieur est bien équipé sauf que la plaque vitro fonctionne mal le frigo est plein de givre

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception concernant votre séjour. Notre équipe est intervenue pour vous changer le seau et la balayette dès que vous leur en avez fait part. Il ne faut pas hésiter également à leur indiquer si vous rencontré des problèmes avec le ménage ou des équipements dans votre logement afin qu'elle puisse intervenir rapidement. Goélia propose essentiellement des résidences de vacances où il n’y a pas d’animation. Nous proposons cependant en juillet-août une offre particulière avec plusieurs résidences-clubs où les animations et club enfants sont présents. Nous indiquons sur notre site internet la distance aux commerces et plages pour chacune de nos résidences. Pour un prochain, n’hésitez pas à contacter notre centrale de réservation qui saura vous guider vers ces destinations. Nous prenons en note vos autres remarques pour de futures améliorations. Notre équipe effectue normalement les états des lieux de sortie, mais suite au désistement d'une partie de l'équipe de ménage extérieure à la résidence, a préférée s'impliquer dans le nettoyage des logements pour les futurs arrivants. Nous sommes désolés de l'attente et la gêne occasionnée. Nous espérons que vous garderez de bons souvenirs de vos vacances à Soulac et espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour dans l'une de nos résidences Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
A
Alain Pillot Google

Résidence très propre, arborée, sécurisée, accueil sympathique. Appartement spacieux avec un grand balcon. Très calme. Places de parking à l'intérieur près du logement. A environ 2 km de la mer, pour des bon marcheurs, sa va. Mais l'idéal serait d'avoir des vélos.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour à Soulac vous ait plu. N’hésitez pas à solliciter notre équipe pour un prochain séjour afin qu’elle vous guide vers notre partenaire de location de vélos, qui, en juillet-août, s’occupe même du dépôt et reprise des vélos sur la résidence. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre résidence Le Cordouan ou sur une autre résidence Goélia. Cordialement, l’équipe Goélia.
J
JUSTINE VERDOUX Google

À éviter Literie très inconfortable, nous avons très mal dormi tout le séjour, possible punaise de lit car petites piqûres et démangeaisons la nuit. Sur Booking aucune mention de paiement d'une caution de 250 euros ou pas suffisamment visible. Manque de propreté, sol sale. Point positif : personnel agréable et piscine extérieure super.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire que votre séjour ne vous a pas complètement satisfait. Nous faisons le maximum pour satisfaire chacun de nos clients, cependant, la notion de confort de la literie est différente d’une personne à l’autre. Nous n'avons pas constaté de punaises de lit dans votre logement, toutefois les moustiques ont été particulièrement féroces cette année. Nous notons d'indiquer plus clairement sur Booking la caution, qui toutefois est monnaie courante dans les établissements touristiques. Notre équipe est également à votre disposition en cas de problème, notamment de propreté afin d'intervenir rapidement pour que cela n'entache pas votre séjour. Nous vous remercions pour vos compliments sur notre équipe ainsi que sur la piscine et espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour dans l'une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia
A
Allisson FOURNIER Google

Notre logement côté route était agréable (même si le couchage est peu confortable à notre goût). La terrasse est grande : top pour prendre les repas à l'extérieur. La résidence est très jolie. La piscine chauffée est agréable et bien entretenue.

Réponse du professionnel : Bonjour, quelle joie de lire votre ressenti sur votre séjour à Soulac. Nous sommes ravis que la résidence vous ait plu. Nous faisons le maximum pour satisfaire chacun de nos clients, cependant, la notion de confort de la literie est différente d’une personne à l’autre. Nous sommes navrés que vous ne l’ayez pas appréciée. Au plaisir de vous revoir sur l'une de nos résidences Goélia. Cordialement, l’équipe Goélia.
S
Santiago jacques Gonzalez Google

Accueil sympathique, résidence calme et arborée, appartement pour 6 personnes propre mais la chambre avec les lits superposés est un peu petite pour 2 enfants. La piscine chauffée est très sympa et bien entretenue. La résidence se trouve à peu près à 2 km des plages (Celle des Naïdes est très sympa )et à 1.5 km du centre.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour à Soulac s’est bien déroulé. Nous vous remercions pour vos compliments sur notre équipe qui a à cœur la satisfaction client. En espérant pouvoir vous revoir très bientôt dans l’une de nos résidences. Cordialement, l’équipe Goélia
G
Grégory RILCY Google

Résidence situé à environ 1 km et demi de la gare et à peu près 2 km des plages l'accueil m'a été satisfaisant, les appartements sont adéquates, propres et bien équipé. Les améliorations à voir serait concernant la fermeture de la piscine, je trouve que 19h cela est trop tôt, surtout si l'on a été de sortie et qu'au retour on veut se détendre à la piscine.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et ayez pu profiter de la région grâce à la localisation de notre résidence ! Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les horaires de fermeture de la piscine dans le cadre de futures améliorations. Notre équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Soulac-sur-Mer. Cordialement, l’équipe Goélia.
K
Karine Google

Séjour très agréable avec un super temps...l'appartement au 1er étage côté route était très bien orienté. La grande terrasse est un grand atout. La piscine chauffée est tout aussi agréable...le personnel d'accueil est souriant et à l'écoute... petit bémol concernant l'aspirateur et le balai serpillère qui mériteraient d'être changé, revoir également le nettoyage du frigo (saletés et rouille à l'intérieur...)

s
sim laurent Google

Pas très propre à notre arrivée, nous avons du faire le ménage à fond nous même. Surtout dans la salle de bain et dans la chambre des lits jumeaux. Et le grand matelas dans la chambre n'est pas confortable du tout, même les lits jumeaux avec des craquements lorsque qu'ont bougent. Sinon dans l'ensemble, la résidence avec la piscine et les activités sportives étaient agréables.

Réponse du professionnel : Bonjour, Avec une occupation régulière de nos appartements, il peut arriver malheureusement que la société de ménage ou les personnes contrôlant les logements ratent une vérification et nous en sommes désolés.Il ne faut pas hésiter à signaler toute situation d'inconfort afin que notre équipe intervienne immédiatement. Cordialement, Goélia.
f
franck d' Athies Google

Belle d extérieur, un peu âgée a l intérieur. L emplacement est bien. 2km de la plage et de la Velodyssee. Grande piscine. Beaucoup de places de parking. Chaque appartement a son balcon où sa terrasse, ce qui est non négligeable. 1.5km du centre ville. Besoin d un peu de rafraîchissement intérieur.

P
Pierre Tallet Google

Appartement n 29 face à la piscine chauffée. Très agréable, même par temps maussade. . Accueil très chaleureux et le personnel fait tout pour que le séjour soit agréable. L appartement est grand avec deux chambres et tout le confort ( la e vaisselle micro onde. Baignoire et . . Nous recommandons

Réponse du professionnel : Monsieur, Quel plaisir de vous lire ! Merci ! Votre recommandation nous fait extrêmement plaisir et nous espérons vous revoir prochainement à Soulac ou sur une autre résidence Goélia Cordialement Goélia
V
Virginie GUYARD Google

Résidence agréable et bien entretenue sur les parties extérieures, la piscine n'est pas hyper grande mais cela suffit la mer étant à quelques minutes en voiture. Les jeux extérieurs pour les enfants pourraient être plus nombreux. Les appartements auraient besoin d'un petit coup de jeunes ( peinture et mobiliers) sinon ils sont plutôt fonctionnels et la terrasse est grande.

e
eric rakotondrasolo Google

Nous avons séjourné dans le résidence sur la période des vacances Pâques. Nous avons été content de l'accueil qui à su s'adapter à notre organisation. l'appartement pour 6/8 personnes était propre et adapté , 2 salles de bain et 1 lave vaisselle pour 8 c'était top! la piscine a eu quelques problèmes pour se remplir mais pas indispensable à une semaine au bord de mer. bon rapport qualité / prix