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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Goélia Les Balcons d'Anaïs

Résidence hôtelière · Villarodin-Bourget (73)

3,9 290 avis Google
Résidence Goélia Les Balcons d'Anaïs — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Goélia Les Balcons d'Anaïs

Appartements colorés avec cuisine et balcon dans résidence sobre au pied des pistes. Parking gratuit.

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Avis clients (290)

Avis Google
3,9
290 avis
5★112
4★97
3★50
2★14
1★17
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Y2340GGjessicap Google

5h de nettoyage de l'appartement, le sol était noir de chez noir. Les WC dans le même état que celles dans les stations autoroute, la vaisselle sale malgré un lave vaisselle, nous avons perdu un frigo plein également parce qu'il ne refroidissait pas jusqu'à ce qu'on le sorte de son encastrement. L'accueil était souvent fermé aux heures normalement d'ouverture. En bref très mauvaises gestion. Pas d'état des lieux d'entrée ni de départ donc ménage non vérifié.

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Emilie Rigaud Google

Le personnel est d'une gentillesse inégalée, la piscine est chauffée et nettoyée chaque matin, le lieu est calme et il y a plusieurs activités pour les enfants aux alentours. Niveau points à améliorer : le canapé lit ne s'ouvrait pas totalement sans devoir déplacer le meuble télé positionné en face. Une fois le meuble déplacé et le canapé lit ouvert, ce dernier traversait tout le (petit) salon bloquant ainsi le passage, ne permettant pas de passer d'une des chambres jusqu'à la cuisine sans devoir l'enjamber. Certes la taille du logement est précisée dans les details de location mais on ne s'attend pas à ce que l'amenagement interieur empêche le passage d'une pièce à une autre . Je vous recommande donc de louer un logement qui n'a pas besoin d'ouvrir le canapé lit. L'immeuble est mal insonorisé. C'est au petit bonheur la chance, de tomber sur des voisins respectueux ou non. Et dernier point, les balcons etant tous tournés les uns vers les autres , les voisins partagent leur odeur de cigarette avec nous. N'etant pas fumeurs et ayant des enfants avec nous, nous aurions préféré ne pas sentir la cigarette jusque ds le logement . Ce fût tout de même un bilan positif de manière globale.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de notre équipe, l'entretien général de la résidence et de son espace aquatique ainsi que le cadre paisible. Concernant la configuration du séjour, nous comprenons que cela ait pu causer des désagréments et vous invitons, lors d'un prochain séjour, à contacter notre centrale de réservation afin que nos conseillers puissent vous aiguiller dans votre recherche. Quant à l'isolation phonique, nous comprenons que le confort acoustique dépende parfois du comportement des autres résidents, et nous vous invitons à contacter notre personnel en cas de nuisances afin que nous puissions intervenir. Nous sommes heureux que votre séjour reste positif et espérons vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia.
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daniel Google

Malheureusement, je ne mettrai qu'une étoile à cette résidence, car notre séjour à été complètement gâché par des nuisances sonores en soirée, jusqu'à 1 heures du matin, pendant 3 nuits consécutives, en signalant à la réception, et surtout appelant la responsable vers 23h30, chose impensable et surréaliste,(toutes première fois que ça m'arrive en très nombreux séjour aux skis chaques années). Voilà, mauvais séjour et très mauvaise impression de cette résidence malheureusement !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre ressenti concernant votre séjour aux Balcons d’Anaïs. Concernant les nuisances sonores évoquées, votre signalement a bien été pris en compte par nos équipes. Une intervention a été réalisée dès que la situation nous a été communiquée, notamment avec un passage sur place afin de faire cesser les désagréments. Suite à cette intervention, la situation a été rétablie. Sachez que nos équipes font le maximum pour préserver la quiétude au sein de notre résidence. Nous regrettons que cet incident ait impacté votre expérience et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, l'équipe Goélia
B
Booking.com Google

😊: L'accueil. Les lits faits à l'arrivée. Les pistes devant la résidence. Les places disponibles pour garer la voiture.. 😢: L'appartement est mal conçu, le mobilier d'un autre temps, la résidence est bruyante, on entends bien les chaises des voisins du dessus glisser sur le sol, et le bruit dans les couloirs. Les chambres sont petites, le canapé inexploitable en lit et pas top en assise non plus..

M
Martin Thibaut Google

Séjour très agréable au pied des pistes ! Un très bon accueil par les équipes goelia !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que votre séjour à La Norma se soit aussi bien déroulé et nous vous remercions pour vos compliments sur notre équipe qui a à cœur la satisfaction client. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement aux Balcons d'Anaïs. Cordialement, l’équipe Goélia
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C9130JSsylvieg Google

Nous sommes ravis de notre séjour en famille. La résidence est au pied des pistes et des Piou Piou (ESF) très pratique pour les petits. Le personnel est très agréable et serviable. Notre appartement était bien adapté pour 4 adultes et 2 petits enfants. Rien à redire sur la literie.

M
Moto Google

Je ne séjournais pas dans la résidence, mais je souhaite signaler un problème d’accessibilité concernant le parking situé à proximité de la Résidence Goélia Les Balcons d'Anaïs. Vers 11h00, plusieurs places réservées aux personnes handicapées n’étaient toujours pas déneigées (environ 10 cm de neige). Ces emplacements ne sont pas uniquement destinés aux clients de la résidence, mais aussi aux personnes se rendant aux alentours. À cette heure-là, elles auraient largement pu être dégagées. Les places PMR devraient être prioritaires lors du déneigement, car cela concerne directement la sécurité et l’accessibilité. J’ai pris une photo pour illustrer la situation. C’est dommage, surtout en station où la neige est fréquente et où l’organisation du déneigement est essentielle.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous souhaitons préciser que le déneigement aux abords immédiats de la résidence est effectué de manière régulière par les services du village, notamment grâce à l’intervention du tracteur pour le dégagement des places PMR situées à proximité, ce qui a été fait le samedi à 9h du matin. De plus, nos équipes techniques interviennent quotidiennement afin de sécuriser les accès à la résidence et d’assurer les meilleures conditions de circulation et de sécurité à nos vacanciers. Nous vous invitons à supprimer votre avis qui ne concerne pas une expérience dans notre résidence. Cordialement, l’équipe Goélia
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Jeanine V Google

Appartement à rafraichir, mobiliers vétustes à remplacer . Appartement bien placé, à proximité des pistes de ski et du centre de la station

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à La Norma, notamment l’emplacement privilégié de votre appartement, à proximité immédiate des pistes et du centre de la station. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à nous améliorer, nous prenons donc bonne note de vos remarques et les ferons remonter pour appuyer les futurs axes d'amélioration. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au sein de l'une de nos résidences. Cordialement, l’équipe Goélia
B
Booking.com Google

😊: Très bel endroit en face des pistes personnel, agréable appartement propre. 😢: Je trouve dommage qu’on me demande si je souhaite faire le ménage ou qu’on le fasse à ma place le samedi et j’ai dit que je le ferai et le lendemain après avoir tout fait le ménage pour rendre les clés je reçois la facture et j’ai vu qu’il m’avait pris 65 € de frais pour le ménage qui était apparemment compris dedans alors qu’on ne m’ avait rien dit, et on ne m’a même pas proposé le remboursement de ces 65 € alors que tout le ménage est fait complètement on m’a juste dit désolé.

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Geraldine Mortier Google

Appartement annoncé pour 6/8 pets juste suffisant pour 6 si 8 prévoir de ne pas prendre de valise. Logement avec le strict minimum y compris pour le ménage (90€ de supplément). Dommage que les appartements soient reliés par les aérations nous avons subit les petits de cannabis des voisins tout le séjour. Station très agréables bien que froide car versant nord appartement idéalement situé au pied des pistes. La norma n'est qu'à 4/5 virages de la vallée très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances à La Norma, notamment l’emplacement au pied des pistes ainsi que la station et sa facilité d’accès. Nous sommes toutefois désolés que certains points de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Les logements sont strictement non-fumeurs, mais nous ne pouvons pas toujours maîtriser le comportement de certains vacanciers. N’hésitez surtout pas à venir signaler tout problème à l’accueil, afin que notre équipe puisse intervenir au plus vite. Les dimensions et équipements de nos logements, ainsi que les prestations en supplément sont indiqués sur notre site internet. Pour une prochaine expérience, n’hésitez pas à contacter notre centrale de réservation, qui se fera un plaisir de vous orienter vers le logement le plus adapté à votre demande et à vos besoins. Nous espérons que vous gardez de bons souvenirs de votre séjour et espérons vous revoir prochainement au sein de l'une de nos destinations Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
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Discover43664135638 Google

Les logements sont très peu insonorisés entre eux. Nous avions pris un kit bébé mais inutile car le lit ne rentrait dans aucune des chambres.. |Et la cerise sur le gâteau le chauffe eau était juste chaud en début de séjour mais à fini par ne plus du tout chauffer et bien sûr le 24/12 au soir le lendemain férié nous avons retrouvés de l'eau chaude seulement le 26.. une semaine qui nous à coûté un certain budget et sans grand confort, sans parler de la literie qui serait à renouveler. Autrement la résidence est bien située notre logement avait la vue côté pistes les grands parents pouvaient profiter de la vue et également voir leurs petits enfants aux cours de ski

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BERNARD Carole Google

Appartement sale, mobilier vétuste, résidence très bruyante avec la picsine sous les fenêtres, couchage 2 personnes dans le salon sur un BZ (canapé) très difficile à replier. Piscine partagée avec des vacanciers qui ne louent pas chez goelia. Aucune vue sur la montagne juste sur des sapins et chez les voisins...La résidence mériterai un bon coup de peinture. Seul point positif, l'accueil. À l'arrivée comme au départ, l'accueil a été souriant et aimable. Très décevant. Nous réservons chez goelia depuis au moins 10 ans et cette résidence n'est pas à l'image de ce que nous avons d'habitude. Je ne recommande pas du tout pour les gens qui cherchent le calme et le repos.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour aux Balcons d’Anaïs n’a pas répondu à vos attentes. Malgré tout le soin apporté par nos équipes de ménage, nous sommes navrés que vous ayez constaté que cela ne suffisait pas. Aucun signalement n’a été fait à l’arrivée, sachez qu'il ne faut pas hésiter à retourner auprès de la réception pour le signaler afin que nous puissions y remédier rapidement. Concernant la piscine, veuillez noter qu'un rappel a été fait pour préserver la tranquillité de tous. L’accès à la piscine est strictement réservé aux résidents Goélia, et nous veillons à ce qu’aucun individu extérieur n’y accède. Enfin, le logement qui vous a été attribué correspondait bien à votre réservation, et votre souhait d'attribution de logement a pu être pris en compte malgré les contraintes du planning et les typologies différentes. Nous espérons que vous garderez malgré tout d’agréables souvenirs de vos vacances à La Norma et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, l'équipe Goélia
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Inès Masmoudi Google

Nous avons passé une excellente semaine à 6 (3 enfants et 3 adultes). Le personnel est compétent, arrangeant, professionnel, agréable et disponible ! Un vrai plus pour parer certains imprévus logistiques. Nous avons pu emprunter des luges, un appareil à raclette et un sèche cheveux. Le logement est quant à lui plus spacieux que ce à quoi nous nous attendions. Il y avait à disposition la vaisselle nécessaire ainsi que l'électroménager de base. Tout était propre. Certes la peinture un peu écaillé sur le plafond de la douche mais rien de dramatique. Tout à fait confortable et adapté. Petit plus : un balcon et un étendoir à disposition. Parking dans la rue à l'entrée de la résidence. Et accès direct aux pistes et surtout à proximité du cours des pioupiou ! Tout le monde a été ravi par ces superbes vacances, enfants comme adultes, rendu possible grâce à notre logement Un grand merci à la dame de l'accueil notamment

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre séjour aux Balcons d’Anaïs s’est bien déroulé et que vous en gardez un excellent souvenir et nous vous remercions pour vos compliments sur notre équipe, qui a à cœur la satisfaction de nos vacanciers. Au plaisir de vous revoir bientôt à La Norma pour une prochaine Parenthèse de Bonheur. Cordialement, l'équipe Goélia
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Patrick M Google

Cette résidence est très bien située pour rejoindre les cours ESF. Par contre elle mériterait une rénovation profonde des appartements qui sont carrément défraichis : murs abimés et tâchés à repeindre, électro ménager fatigués, vaisselle vieillotte et dépareillée, mobilier usagé, WC entartré, literie inconfortable, luminaires d'un autre temps avec mouches mortes, en gros tout ce que vous ne mettriez pas chez vous est présent !! De surcroit il nous a été vendu la location d'un 3 pièces avec 2 chambres pour 6 personnes et finalement il s'agissait d'un 2 pièces cabine. Je connais plusieurs résidences Goélia et je peux dire qu'on est plutôt dans le bas du classement question entretien et propreté.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre résidence, idéale pour accéder facilement aux cours de l'ESF, ait été un atout. Nous sommes toutefois désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, chaque année, Goélia réalise des rénovations, investissements et améliorations au sein de ses établissements. Vos retours sont précieux et nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'état de votre logement, pour orienter au mieux les rénovations à venir. Concernant la propreté, notre personnel reste disponible afin d’échanger avec vous concernant d’éventuels problèmes rencontrés, afin de le constater et si besoin d’y remédier, n'hésitez pas à le solliciter dès votre arrivée. Pour de prochaines vacances, n’hésitez pas à contacter nos conseillers, afin que nous puissions vous orienter vers le logement le plus adapté à votre demande. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences pour un séjour plus agréable. Cordialement, l’équipe Goélia
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Angela Delhomme Google

Une semaine 2 adultes 2 enfants Logement très bien situé. Tout est à pied, jardin des neiges et front de neige vus du balcon (appartement 55). Résidence très calme. Bémol sur l’éclairage le soir, très sombre et literie très moyenne. Mon dos et mes 6 mois de grossesse ont eu du mal à supporter les nuits!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous aux Balcons d'Anaïs, notamment l’emplacement privilégié de votre logement, ainsi que le calme de la résidence. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’éclairage et la literie. Le confort du couchage étant une perception propre à chacun, nous sommes navrés que celui-ci n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous transmettons toutefois votre retour, pour de futures améliorations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de l'une de nos résidences. Cordialement, l’équipe Goélia
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Maximilien Lamberton Google

Résidence au pied des pistes, personnel agréable. Les chambres c est un peu ce que l on trouve dans les autres station de ski , pour l equivalent en prix , ni mieux , ni pire : un appartement de ski quoi .... Les casiers a ski mériteraient d être un peu plus grand , mais c est partout pareil . A recommander

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour aux Balcons d'Anaïs, notamment grâce à l’emplacement privilégié de notre résidence ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous prenons en compte votre remarque concernant les casiers à ski pour de futures améliorations. Au plaisir de vous revoir prochainement à La Norma. Cordialement, l’équipe Goélia
M
M7011PWmickaeld Google

Séjour très agréable.|Logement bien équipé, agencé et calme. |Personnel accueillant et qui est disponible. |Les petits retours que nous avons fait suite à l état des lieux ont été pris en compte et traités dans la journée (ampoule défectueuse, lampe cassée) |Lieux communs entretenus(couloirs, ascenseur, local à ski..)||Résidence très bien située juste au pied des pistes !!|

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Voineau Marina Google

Nous avons passé un très bon moment dans cette résidence. Extrêmement bien placée, le personnel est très agréable. Petit bémol sur la propreté et le logement en lui même qui est assez vieillissant.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé d'agréables vacances au sein de notre résidence Les Balcons d'Anaïs et que vous ayez apprécié son emplacement ainsi que l'accueil de notre équipe. En ce qui concerne la propreté de votre logement, notre personnel reste à votre disposition pour échanger sur d’éventuels problèmes rencontrés, afin d’y remédier si besoin. N'hésitez pas à le solliciter dès votre arrivée. Nous prenons également bonne note de votre remarque, pour de futures améliorations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt à La Norma. Cordialement, l'équipe Goélia
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William Pompili Google

Bonjour, Chambre: manque de prise de courant 220V et de lampes chevets. Service: excellent ! Emplacement: très bien, vue sur les pistes. Divers: Ascenseur souvent en panne et VMC également.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour aux Balcons d'Anaïs, grâce à l’emplacement de notre résidence ainsi qu'aux nombreuses activités aux alentours. Nous sommes également heureux que notre service ait répondu à vos attentes ! Cependant, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant l'ascenseur et la VMC. Nous prenons bien note de vos remarques sur ces points et allons les transmettre à nos équipes pour résoudre ces problèmes. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable parmi nous. Cordialement, l’équipe Goélia
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Kelly Boucaud Google

Les chambres sont correctes pour des logements de montagne et sont équipées avec tout le nécessaire (cuisine, laverie,jeux,etc). Nous avons utilisé le service de livraison des courses à l’arrivée. La situation est parfaite au pied des pistes et les commerces sont à proximité.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous à La Norma, notamment grâce aux équipements de votre appartement. C'est un plaisir de savoir que le service de livraison des courses a été utile pour vous et que la situation de notre établissement, au pied des pistes et proche des commerces, ait contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à la montagne ! Cordialement, l'équipe Goélia
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Zoe Aze Google

très déçu de ce séjour, premièrement l’appartement était sous les rempants, ce qui réduisait considérablement l’espace et donnait une chaleur étouffante , l’exposition du balcon pas top, appartement vieillot et sombre, les veluxs ne fermaient pas et les stores non plus, une forte odeur d’égout dans la salle de bain, la porte du congélateur ne fermait pas causant la perte de plusieurs aliments, la chasse d’eau était cassée un gros problème de pression d’eau, parfois l’eau se coupait complètement. La résidence est sale et bruyante. Cependant, l’accueil est chaleureux, le personnel est souriant et réactif. Le séjour étant tellement inconfortable, nous sommes partis quelques jours avant.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre séjour parmi nous. Nos équipes ont bien reçu votre réclamation qui sera traitée dans un délai de 5 semaines comme le prévoient nos conditions générales de vente. Cordialement, l'équipe Goélia
A
Audrey Chancerel Google

Nous allons dans cette résidence depuis 4 ans, principalement en raison de son emplacement et de la station que l’on adore ! Les appartements ne sont pas très grands, mais le nécessaire est là : pour le temps que nous y passons, c’est largement suffisant ! L’accueil est agréable et le personnel est très serviable !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre fidélité et vos compliments à propos de notre personnel. Nous sommes heureux de voir que vous appréciez toujours autant notre résidence. A très bientôt aux Balcons d'Anaïs pour de nouvelles parenthèses de bonheur. Cordialement, l'équipe Goélia
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Pauline Magaud Google

Très bien. L'emplacement est idéal. Au pied des pistes. C'est parfait pour le ski. Le logement est bien. Insonorisation ok. Nous avons un appartement pour 6 personnes. Une chambre avec lit superposé, une autre avec 2 lits simples. Le canapé peut se déplier, le seul bémol c'est qu'il y a un troue entre le matelas et le rebord une fois déplié. Mais ça le fait. Les matelas sont confortables. Les réceptionnistes sont très agréables et souriantes. Très bien pour un séjour à la montagne. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de voir que notre résidence, sa localisation, ainsi que notre personnel vous ont permis de passer d’agréables vacances à La Norma. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences pour de nouvelles parenthèses de bonheur. Cordialement, l’équipe Goélia.
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Anne-Marie Pompili Google

Nous avons passé un séjour agréable, Le personnel est très accueillant et sympathique. La station est cosy, pas besoin de prendre son véhicule. Top pour du ski en famille a la norma. Très bien située au pied des pistes, Appartement agréable bien équipé. Il fait chaud dans les appartements même avec chauffage éteint, inconvénient, les prix en saison flambent.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre résidence pour vos vacances en famille à La Norma. Nous vous remercions pour vos compliments sur notre personnel qui se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau aux Balcons d’Anaïs lors d’un futur séjour. Cordialement, l’équipe Goélia