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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Goélia Les Carrats

Résidence hôtelière · Leucate (11)

3,7 968 avis Google
Résidence Goélia Les Carrats — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Goélia Les Carrats

La Résidence Goélia Les Carrats est une résidence hôtelière située à Port-Leucate. Elle propose des offres promotionnelles et des alertes bons plans via sa newsletter.

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Avis clients (968)

Avis Google
3,7
968 avis
5★378
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3★123
2★65
1★146
C
Cecile FF Google

Bien placé mais un peu vieillissant. Les meubles ont été changés, la literie est bonne mais sol et murs abîmés. Communs à refaire. Piscine trop petite p/r à la taille de la résidence. L'accès direct à la plage est un plus pour l'été.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l'emplacement et l'accès direct à la plage vous aient plu, tout comme le renouvellement du mobilier et le confort de la literie. Nous regrettons toutefois votre déception concernant l'état des sols, murs et parties communes. Ces remarques sont précieuses et seront transmises à nos équipes pour envisager des améliorations. Concernant la taille de la piscine, nous notons votre remarque avec attention. N'hésitez pas à contacter notre équipe de réservation pour plus d'informations sur nos résidences. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia.
J
Jérôme Bâchet Google

2 semaines du 18 juillet au 1er août. Résidence très calme et sécurisée pour les enfants vu que les voitures restent sur le parking à l'entrée. Très bien placée avec accès direct à la plage. 1 piscine intérieure, qui permet d'aller se baigner sans craindre de coup de soleil en fin de matinée / début d'après-midi (et garder la plage ou la piscine extérieure pour la fin de journée quand le soleil tape moins). Logement avec seulement 2 chambres (nous sommes 5) donc les adultes ont dormi dans le salon, mais logement quand même assez grand pour y passer de magnifiques vacances. Des activités accessibles en vélo. et en prenant la voiture, pleins de choses à faire / voir. Il faut se lever très tôt pour voir le lever de soleil depuis le ponton situé tout proche de la résidence, mais ça vaut largement le coup. Très bonnes vacances !

Réponse du professionnel : Bonjour, quel plaisir de lire que votre séjour estival a été une réussite. La tranquillité des lieux et la proximité immédiate de la plage ont visiblement contribué à votre bien-être, tout comme la piscine intérieure pour profiter de la baignade sans excès de soleil. Concernant la configuration du logement, nous notons que l'espace, bien qu'avec deux chambres, a su s'adapter à votre famille de cinq personnes. Nous espérons vous revoir prochainement pour vivre une nouvelle parenthèse de bonheur au sein de l'une de nos résidences Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia.
E
Emmanuel Amar Google

Résidence ou village vacance composé de plusieurs îlots d'appartements. Même si le mien avait besoin également besoin d'un coup de peinture, il etait très spatieux, prévu pour 2 personnes et pouvait en accueillir 4, ce qui n'est pas toujours le cas. Je suis venu hors saison mais le prix défiait quand même toute concurrence. J'ai passé un agréable séjour. L'accès est direct à la plage et Le personnel est très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour sur votre séjour. Nous sommes ravis que l'espace de votre appartement et sa capacité d'accueil vous aient satisfait, tout comme l'accès direct à la plage et l'amabilité de notre personnel. Concernant la peinture, votre remarque est notée et transmise à nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. Cordialement, l'équipe Goélia.
I
Isabelle Moiron Google

Établissement recommandé pour un membre de ma famille. Tarif très raisonnable pour septembre. Résidence calme et tranquille. Accès plage direct. Effectivement résidence qui a quelques années mais cela ne nous a pas dérangé. Lit bien ferme. Douche limite avec joint décollé. Nous avons pris le logement pour 4 mais étions 2 et donc pas de problème de place. Notre 4G internet nous a suffit pour la semaine. Aucun problème de réseau au port. Nous avons apprécié la clim ainsi que les équipements extérieurs (piscine, salle de sport, jacuzzi, laverie). Belle région à découvrir. Accueil agréable. Nous avons passé une bonne semaine et reviendrons sûrement.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre recommandation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre résidence, son accès direct à la plage ainsi que les différents équipements mis à votre disposition. Nous sommes également heureux que l’accueil et la présence de climatisation aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons bien en compte votre remarque et la transmettons à notre équipe sur place afin qu’une vérification puisse être effectuée. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une prochaine découverte de la région. Cordialement, l’équipe Goélia
M
Myriam Devriendt Google

C'est notre premier séjour dans cette résidence qui est classée "Monument historique" (période août/sept). Elle ne ressemble à aucune autre et c'est ce qui fait son charme. De plus elle est très bien située avec un accès direct à la plage. Le logement (maisonnette 6 pers) est correct avec la climatisation dans le séjour ce qui est suffisant. Nous avons l'habitude de séjourner dans des résidences de vacances et beaucoup n'ont pas la climatisation. Petits détails : de nombreuses traces résiduelles de peinture au sol qui auraient pu être nettoyées en fin de travaux. Une tablette dans la salle de bain serait bien pour poser les brosses à dents et autre. Quant au portail donnant accès à la plage il ne ferme pas bien et n'importe qui pourrait pénétrer dans la résidence. Goelia ayant repris la gestion de cette résidence depuis peu nous sommes conscients que des améliorations sont à apporter. Nous avons tout de même passé un agréable séjour et nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour et pour votre confiance à l’occasion de ce premier séjour dans notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié son charme atypique, son emplacement ainsi que l’accès direct à la plage. Nous prenons bonne note de vos remarques. Nous sommes désolés pour ces désagréments et vos observations seront transmises aux équipes concernées afin que les améliorations nécessaires puissent être apportées pour rendre les séjours toujours plus agréables et confortables. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi plaisant. Cordialement, l'équipe Goélia.
K
Karine G Google

Nous avons passé un excellent séjour. Julie à l’accueil est incroyable, toujours très efficace pour nous conseiller ou nous rendre service. Son équipe se plie en 4 et ils sont d’une grande gentillesse. Le lieu est idéalement situé, à peine 15mn à pied du port, mais assez pour être à l’abri du monde et du bruit du centre. Même en pleine saison la résidence est calme le soir. Les logements sont spacieux propres et fonctionnels. L’accès direct à une plage qui n’est pas bondé de monde est un plus. La piscine est le détail appréciable en cas de vent. Que ce soit les enfants ou les grands parents comme les adultes cette résidence est parfaite pour tous. Nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour en famille a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié le confort des logements, l'emplacement idéal près du port ainsi que la piscine et le calme de la résidence. Nous avons déjà hâte de vous accueillir à nouveau pour vos prochaines vacances. Cordialement, l'équipe Goélia.
F
Frédéric Tailler Google

Résidence vieillissante qui aurait besoin d'être entièrement rénovée, climatisation uniquement dans la pièce de vie et logement loué pour 4 pas du tout adapté pour une famille de deux adultes et deux enfants, pas possible de faire le tour de la table 😬 salle de bain vétuste, joins noircis et sèche serviettes rouillé ! Matelas de lit peu épais, il vaut mieux aimer dormir à la dure 😅 point positif unique l'accès à la plage et au port rapide, partis plus tôt car assez déçus

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez choisi d'écourter vos vacances. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le vieillissement de la résidence, l'état de la salle de bain ainsi que le confort de la literie. Ces éléments seront transmis aux équipes concernées dans le cadre de nos programmes d'entretien et d'amélioration. Concernant la climatisation, nous précisons effectivement sur notre descriptif qu'elle est installée uniquement dans la pièce de vie. Nous regrettons néanmoins que cette configuration n'ait pas répondu à vos besoins. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la situation de la résidence, avec un accès rapide à la plage et au port. Nous espérons vous retrouver dans l'une de nos résidences afin de vous faie passer un séjour plus agréable. Cordialement, l'équipe Goélia
J
Jean G Google

Vacances du 08 au 15 août 2026. La résidence est bien située plage d'un côté avec un accès direct et le port avec les commerces de l'autre à 1.5 km à pied. Le personnel est agréable et sympathique, merci pour leur accueil. Merci à Julie et son Équipe. Il y a un grand parking extérieur et sécurisé, la résidence est piétonne. La résidence possède deux piscines non surveiller, 1 intérieur et 1 extérieur. Les logements manquent de rangement et la cuisine n'est pas assez fonctionnelle, pas de plan de travail. Attention le réseau est inexistant sur place et dans la ville, réseau saturé dans la ville durant la période estivale. Nous avons pris l'option wifi 30€ pour 3 appareils, et même la le wifi n'était pas suffisant on ne captait pas correctemen

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour vos compliments à l’égard de notre équipe, que nous ne manquerons pas de lui transmettre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de la résidence, son accès direct à la plage ainsi que ses équipements. Nous prenons également en compte vos remarques concernant les rangements, la cuisine et la qualité du réseau Wifi. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans l’une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia.
M
Manon Jestin Google

Nous y avons passé une semaine, dans une petite maisonnette 4 à 6 personnes avec terrasse. Par où commencer.. Le ménage, il est fait par chaque locataire et clairement non vérifié par le personnel. Je ne publierai pas les photos que j'ai pu prendre par respect. Pour nous, ce n'est pas une résidence vacances mais une machine à fric. Plus ça va vite, plus il y a de réservations mieux c'est. Le réseau est inexistant sur place, ce qui n'est pas de leur ressort, généralement saturé sur toute la ville en période estivale. Mais la résidence en profites pour une nouvelle fois vous soutirer de l'argent. 30€ le wifi à la semaine pour 3 appareils maximum. Bien évidemment que vous êtes obligé de le prendre, sinon en cas d'urgence ou autre vous ne captez rien. Nous l'avons payé, et même le wifi n'était pas suffisant on ne captait pas correctement. Facturé aussi cher quelque chose qui n'est pas impeccable je trouve ça lamentable. Je m'attends bien évidemment à ce qu'on me dise "pourquoi vous n'êtes pas venu nous voir pour nous en informer" alors pour une semaine de vacances sur une année de travail je n'ai pas que ça à faire, les horaires de la réception étant assez restreint nous n'allions pas nous priver de sortir pour remonter notre mécontentement. Puis au vu du nombre d'avis négatifs, je pense que si quelque chose aurait dû changer ça aurait dû être fait depuis longtemps. Aucune intention de changer les choses et ça se ressent. Par contre, je vais parler de quelque chose qu'on a trouvé dangereux. La piscine intérieure et extérieure n'étant pas surveillées vous pouvez être sûr que chacun fait comme il le souhaite. Malgré des panneaux d'interdiction de jouer au ballon (de foot en l'occurrence) au niveau de la piscine, interdiction de plonger ect personne ne respecte. On se retrouve avec des enfants sans parents qui font littéralement ce qu'ils veulent sans aucun respect. Quand vous avez un enfant en bas âge cela devient vite dangereux. De plus, la piscine intérieure est extrêmement profonde. La profondeur n'est même pas indiquée ce qui est interdit. Les piscines sont dans des états déplorables, le revêtement du sol se décollent et flotte sous nos pieds. Le pédiluve fonctionne une fois sur deux ... La laverie, 5€ la machine à laver qui est dégueulasse. J'ai du nettoyer la machine ainsi que le sèche linge (3€) avant de pouvoir les utiliser, aucune vérification du personnel sur ça non plus. Le seul avantage de la résidence c'est la proximité de la mer et des abords du port. Et un monsieur qui s'occupe de la maintenance qui est d'une gentillesse ! Merci à lui pour son sourire tout du long. Je ne recommande pas du tout cette résidence pour des vacances tranquilles avec des enfants en bas âge.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Goélia a repris la gestion de la résidence en novembre 2025, et notre priorité a été dans un premier temps de palier à certains défauts d'entretien de l'ancien gestionnaire. Cette première saison en tant que gestionnaire de la résidence nous permet de prendre en compte les retours clients afin de réfléchir à de futurs plans d'action afin d'améliorer le confort de nos vacanciers. En effet, votre satisfaction est notre priorité. Vos observations sont donc prises très au sérieux et seront transmises aux services concernés. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre résidence ainsi que l'amabilité de notre agent de maintenance. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au de l'une de nos résidences afin de vous faire vivre cette fois-ci une expérience plus agréable. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Valerie Mokrani Google

Les terrasses sont très sale. Le lit est pas confortable, quand on est allongé on sentait les lattes du sommier. Le canapé est pas confortable. La wifi ne fonctionne pas bien même que on a prit la formule famille. La clim on peut pas changer la température.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la propreté des terrasses ainsi que le confort du canapé. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et transmettons vos observations aux équipes concernées afin qu'une attention particulière y soit portée. Concernant la literie, nous faisons le maximum pour satisfaire chacun de nos clients. Cependant, la notion de confort est propre à chacun et peut varier d'une personne à l'autre. Nous prenons toutefois en compte votre retour dans le cadre de nos réflexions pour de futures améliorations. S'agissant de la connexion Wi-Fi, Goélia n'étant pas spécialisé dans ce domaine, les accès internet sont installés et gérés par un prestataire partenaire. En cas de difficultés sur place, il ne faut pas hésiter à le contacter directement afin qu'il puisse intervenir. Enfin, concernant la climatisation, nous sommes désolés si son fonctionnement n'a pas été à la hauteur de vos attentes et prenons également votre remarque en considération. Nous rappelons que notre équipe sur place reste à la disposition de nos vacanciers tout au long de leur séjour. Il est important de signaler tout incident dès qu'il se présente afin que nous puissions intervenir rapidement et faire notre possible pour y remédier. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'un prochain séjour. Cordialement, l'équipe Goélia.
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DUMAS AURELIE Google

Résidence 3 étoiles surcotee. Le logement n'est pas propre même si les peintures ont été refaites avec de la peinture au sol. Pas d'animation pour les ados qui sont pourtant au programme des activités l'animatrice est en arrêt et est non remplacée. Dommage car la résidence a du potentiel avec accès direct à la plage et proche du port mais résidence fantôme.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la propreté de votre hébergement, nous vous présentons nos excuses et nous vous recommandons vivement de signaler ce type de désagrément dès votre arrivée à la réception afin qu'une intervention rapide puisse être effectuée. Nous regrettons également que les animations ne soient pas à la hauteur de vos attentes, celles-ci sont prévues pour ados et adultes. Quant au classement de notre établissement, sachez qu'il est déterminé par des critères officiels établis par Atout France et renouvelé tous les cinq ans. Nous prenons note de vos remarques et travaillons continuellement à améliorer nos services. Cordialement, l'équipe Goélia.
C
Christel Baillet Google

La résidence est bien située plage d'un côté avec un accès direct et le port avec les commerces de l'autre. Il y a un grand parking et la résidence est piétonne. La résidence possède deux piscines non surveiller. Les logements manquent de rangement et le frigo n'est pas assez grand pour un 6 personnes.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement privilégié de notre résidence Les Carrats, offrant à la fois la proximité immédiate de la plage et l'accès facile au port ainsi qu'aux commerces. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les espaces de rangement et la capacité du réfrigérateur pour les hébergements de six personnes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'identifier les axes d'amélioration. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Nadine et Jean VIDAL Google

Bonjour résidence très bien placée mais attention au suivi de l entretien 1 store de la chambre sans manivelles tres gênant arbres des abords complètement détruit a l abandon entretien des carrés de verdure plein de mauvaise herbes et de papier terrasse du a1 sans dallage petit cailloux plein le salon bordure du liner a la piscine très salle et gras jamais nettoyé avec produit juste passer un balai regard de visite d eau ouvert et.dangereux dallage devant a1 pa balayé merci pour les suivants locataires

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes heureux de lire que votre expérience aux Carrats se soit bien déroulée, en particulier grâce à la localisation de notre établissement. Nous sommes néanmoins navrés de lire votre déception concernant certains points de votre séjour. Sachez que notre personnel reste disponible afin d’échanger avec vous concernant d’éventuels problèmes rencontrés, tel que la propreté de votre logement, afin de le constater et si besoin d’y remédier, n'hésitez pas à le solliciter dès votre arrivée. Concernant l'entretien de notre résidence, notre équipe technique assure quotidiennement le nettoyage des extérieurs ainsi que de la piscine. Nous sommes toutefois surpris par vos remarques, car la propreté de nos installations est habituellement très appréciée. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir prochainement dans l'une de nos résidences afin de vous faire vivre cette fois ci un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, l'équipe Goélia
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lydia llydia Google

Résidence très bien située en bord de mer. Piscine salle de sports en hors saison le top. En été ce doit être hyper bruyant car toutes les terrasses ont des vis a vis. Les logements méritent un rafraîchissement mais l'accueil est juste au top bravo à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé à Port Leucate et que vous ayez apprécié les équipements et l'emplacement de notre résidence ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous espérons vous retrouver très bientôt dans l'une de nos résidences Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Jeremy Drocourt Google

Nous avons passé un très bon séjour. La résidence est idéalement située, tout proche de la mer et à 10/15min à pied du port. Il y a un grand parking extérieur et sécurisé. Le logement était propre et fonctionnel. Le personnel est agréable et sympathique, merci pour leur accueil. Nous avons tellement apprécié notre séjour que nous avons réservé nos prochaines vacances dans cette résidence.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes heureux de lire que vos vacances aux Carrats ont été agréables, notamment l'accueil de notre équipe, la propreté de votre logement ainsi que l'emplacement de notre résidence. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine Parenthèse de Bonheur. Cordialement, l'équipe Goélia
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Martine Planques Google

Résidence très bien située à proximité de la plage et 15mn à pieds du port et des commerces. L accueil est chaleureux et sympathique, l équipe est attentive et disponible en cas de besoin. Le logement est propre et confortable. Il y a un très grand parking privé.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour à Port Leucate et que vous avez apprécié l'hospitalité de notre équipe, la qualité de votre logement ainsi que les équipements et l'emplacement de notre résidence. Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour un séjour tout aussi plaisant. Cordialement, l'équipe Goélia.
C
Christelle M Google

Très bien situé, les pieds dans l'eau. Accès direct à la plage du ponton (parfait pour faire des photos de lever de soleil) et piste cyclable devant la résidence. Résidence piétonne très très agréable avec une très belle architecture. Ambiance de sérénité. 2 piscines dont une intérieure chauffée ouverte de 10h jusqu'à 19h. Sauna, hammam et jacuzzi viennent compléter les équipements. Très apprécié quelque soit le moment, matin ou fin d'après midi. Personnel très accueillant, polis, serviables et de bonne humeur. Laverie opérationnelle et efficace. 5€ pour un cycle de lavage avec grande capacité, lessive comprise. Sèche linge 3€ Logement 6 personnes avec 2 terrasses, logement propre, sauf le frigo qui empestait pendant plusieurs jours le poisson. Équipement de base mais suffisant pour 5. Attention pas de torchon, éponge ou tapis de douche. Pas de sel, condiments. Matelas un peu mou, on a eu quelques maux de dos au bout de 3 jours. On garde un très bon souvenir de notre 1er séjour dans une résidence nemea.

J
JOCELYNE CATTEAU Google

Residence sécurisée et bien placée. Notre logement était spacieux, propre et fonctionnel. Piscine couverte et chauffée de bonnes dimensions mais dommage pour la résonance et les incivilités. Nous avons passé un bon séjour grâce aux personnels agréables, chaleureux et dévoués. Merci Julie et toute l'équipe .

M
Michel Google

Résidence idéalement située en bord de mer avec accès direct à la plage et parking privé. Nous avons apprécié l'accueil chaleureux et très sympathique, ainsi que l'accès gratuit aux piscines, jacuzzi, hamam, sauna et salle de sport. Un plus serait un rince pieds près du portail d'accès à la plage afin d'éviter de ramener du sable dans les appartements. L'architecture de la résidence est remarquable, même si elle date un peu. Par contre l'insonorisation des appartements n'est pas très efficace, nous entendions parler nos voisins (certes âgés donc peut être forçaient ils un peu la voix...😄). Nous avons déploré, et signalé que nous avons trouvé un appartement pas très propre avec la vaisselle sale; nous comprenons tout à fait que tous les appartements ne peuvent être vérifiés après le départ de locataires indélicats, mais cela peut nuire à l'image de la résidence et de Néméa . Notons enfin que nous y avons séjourné en septembre, donc la résidence était très calme et pas surpeuplée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour cet avis. Ravis que l’emplacement, l’accès plage, les piscines et l’accueil du personnel vous aient plu. Suggestion rince-pieds bien notée. Pour la propreté et le bruit, nos équipes de ménage sont formées; en résidence, le ménage revient au locataire sauf service payant. À bientôt. L'équipe Nemea
T
Thomas M Google

Logement spacieux, idéalement positionné (les pieds dans l'eau) et très correctement sécurisé (pas de voiture dans le centre). Les logement style grec sont formidables. Les équipements tous fonctionnels (hammam, jacuzzi, sauna, piscine intérieure et extérieure), ce qui peut être très utile hors saison. Des tarifs à cette période défiant toute concurrence. Le personnel très agréable, souriant et à l'écoute des clients, malgré un épuisement qui se ressentait clairement. Toujours prêts à donner des conseils sur les visites à faire dans la région. Nous avons passés un séjour très agréable et nous recommandons vivement cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que le logement et les équipements aient contribué à un séjour agréable. Nous sommes également heureux que le personnel ait su vous accueillir avec attention et sourire. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. L'équipe Nemea
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Fabien Pichard Google

Résidence très agréable et très bien placée (les pieds dans l’eau!). Un personnel aux petits soins, toujours près à améliorer le séjour des vacanciers. Nous étions pourtant 40 personnes donc pas toujours simple pour l’organisation mais ils ont toujours été à notre écoute et attentif à nos besoins. Nous vous remercions chaleureusement pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

S
Samuella Degbey Google

La résidence est restée dans son jus et a du charme. Elle est sécurisée, idéalement placée (à proximité du port et de la plage) et les équipements proposés sont satisfaisants (piscine extérieure/intérieure + petite salle de sport avec des tapis de course/vélos et appartement bien équipés) Par contre point négatif sur le nettoyage et la propreté : - Les parties communes ne sont pas assez entretenues (énormes bennes à ordure avec des déchets à côté sur le parking une bonne partie de notre séjour, le sol a l’entrée de la piscine intérieure est sale) - manque de cohérence quant à politique de nettoyage des logements: le logement n’était pas propre lorsque nous sommes arrivés (chaises sales, sol de la salle de bain tâchés, couvertures avec des tâches, mouchoirs sous le sommier, bol avec des mégots de cigarettes sur la terrasse etc) par contre il est demandé de rentre l’appartement en excellent état à la sortie …🙄 NB: lorsque le problème a été signalé , il nous a été répondu qu’il aurait fallu en parler au début du séjour, ce que je comprends. Cependant pour une résidence 3* il ne devrait pas y avoir ce genre de soucis de propreté …

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour les manquements de propreté signalés dans le logement (linge de lit) et les parties communes (piscine intérieure, bennes). Nos équipes, formées au ménage selon des normes d’hygiène, interviennent dès le check-in sur simple signalement. Notre résidence fonctionne avec des logements indépendants : le nettoyage de fin de séjour est à la charge des occupants, sauf service payant réservé à l’accueil, lors du check out. Concernant l’équipement et l’emplacement port/plage, nous sommes ravis que cela vous ait plu. Restons disponibles pour toute communication et espérons vous accueillir à nouveau. L’équipe Nemea
N
Nicolas Senac Google

Séjour agréable notre logement était plutôt propre, clim très appréciable ainsi que les terrasses.La literie était de bonne qualité. Le port est vraiment à proximité ainsi que la plage. Quelques bemols: - espaces communs( piscine, billard, salle sport) pas très propre, liner abîmé, chaleur étouffante pas de climatisation pour faire du sport ou même du billard. Table de ping pong abîmée .. -tarif de 60 euros pour un chien/semaine c est du vol et ce n est pas tout justifié,il n y a aucun espèce vert que des cailloux et du geotextile qui dépasse.. -on ne capte pas sur place,le Wi-Fi devrait être offert -Remise des clés à partir de 17h ce n est pas possible, les autres concurrents c est à 16h..quand on reste une semaine le temps passe vite et on est pas installé avant 18h -les espaces de jeux devraient accessibles après 19h, les ping pong à l extérieur sont inutilisables avec le vent, amplacement mal pensé -manque de contrôle sur place des personnes extérieures escaladent et viennent se baigner

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour à la Résidence Nemea Les Carrats. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre logement propre et bien équipé, et que vous avez apprécié la climatisation et la proximité avec le port et la plage. Nous regrettons cependant que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la propreté des espaces communs et le mauvais état du matériel, tels que le liner de la piscine et la table de ping-pong. Sachez que notre équipe d'entretien s'efforce de maintenir les standards d'hygiène et de propreté, mais nous ferons les ajustements nécessaires pour améliorer ces aspects. Concernant le tarif pour les animaux de compagnie, nous comprenons vos inquiétudes et prendrons vos commentaires en considération pour les futures améliorations. Pour le Wi-Fi et l'accueil, nous étudierons la possibilité d'étendre les horaires pour mieux répondre à nos clients. La sécurité est primordiale pour nous et nous allons renforcer le contrôle afin d'éviter toute intrusion extérieure non souhaitée dans nos installations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à la résidence pour un séjour qui saura répondre pleinement à vos attentes. L'Équipe Nemea

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