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HÔTEL

Résidence Goélia Les Chalets des Cîmes

Hôtel · Fontcouverte-la-Toussuire (73)

3,8 720 avis Google
Résidence Goélia Les Chalets des Cîmes — Hôtel

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À propos de Résidence Goélia Les Chalets des Cîmes

Appart'hôtel sobre de style chalet avec piscine intérieure, sauna, salle de sport et vue sur montagnes.

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Avis clients (720)

Avis Google
3,8
720 avis
5★254
4★244
3★110
2★54
1★58
F
Flo Google

Que dire, affligeant. Deja venu dans le passé jetais dans un chalet plus recent et la différence est considérable. D'une vétusté sans nom, chauffage qui chauffe pas, meuble, électroménager, trou dans les murs pour fixer le porte serviette, prise sans protection, Matelas déchiré, équipement hors du temps, douche ne pas en parler. Quand au ménage jai tout cleané en arrivant voyant l'état général. On retour dans les années 90, l'appart des bronzés est mieux agencé mdr. Les terrasses du rdc ? Une dalle béton brut de 4mx1m. Parking absolument pas pratique, pas deneiger, pas salé, yolo total. Juste une residence qui est laissé a vivoter jusqu'à usure complète. ( la renta doit y être vu le faible invest) Sauna hs évidemment Piscine pas d'évolution depuis mon dernier passage mais elle fait son office Heuresmeent que l'arrêt de bus pour monter au piste est proche et permet de justifier l'emploi de l'hôtel. Le personnel reste courtois et disponible au besoin Bref ma dernière saison sur ce logement.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus après un précédent séjour plus satisfaisant. Votre ressenti concernant la vétusté de certains équipements, le chauffage, l’état général de l’appartement ainsi que les extérieurs et le parking a bien été pris en compte. Ces éléments ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes également particulièrement attentifs à vos remarques sur la propreté à votre arrivée : cela ne correspond pas à nos standards, et nous allons faire un point avec nos équipes sur place afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Concernant les équipements, vos observations ont été transmises à la direction afin d’évaluer les actions correctives et les investissements nécessaires. Nous tenons toutefois à vous remercier d’avoir souligné la courtoisie et la disponibilité de notre personnel, point auquel nous attachons une grande importance. Nous regrettons de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction cette fois-ci, et espérons néanmoins avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions dans l’une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia.
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delphine bernard Google

L’un des pires logements que j’ai réservé. Si ce n’est le pire ! Nous sommes arrivés plus tôt que prévu. À notre arrivée, le gérant a passé un coup de téléphone pour que notre chambre soit nettoyée rapidement (ce que sur le moment nous avons apprécié). Quel ne fut pas notre surprise à la remise des clefs ! Un appartement sale, plein de poussière, un sol JAMAIS nettoyé vu l’état de nos chaussettes après seulement 10 pas : noires de crasse ! Un micro-ondes puant et tapissé de vieux aliments, des toilettes sales, les lits pleins de miettes, de poussière… et j’en passe. Rien n’a été fourni, pourtant lors de ma réservation il était mentionné un « kit de nettoyage ». Au vu de l’état de l’appartement, c’était plus que nécessaire ! Vous ne trouverez aucun essentiel au chalet des 3 cimes. Ni sel, ni poivre, ni huile, ni gel douche… Juste de la crasse et 2 rouleaux de PQ. Sans compter le froid qui s’est lui aussi invité à la fête ! Eh oui ! Pas de chauffage dans la pièce de vie malgré maintes tentatives. C’est même à se demander si les installations étaient aux normes vu les fils électriques pendants… N’oublions pas les ampoules qui éclairaient à peine. Bref, nous avions l’impression de faire un saut dans le temps… au temps de la guerre froide. Le problème, c’est que la saleté n’était pas seulement présente dans notre logement. Que nenni ! À la réservation, on nous vendait : « Les avantages du travelski home select - Résidence Les Chalets des Cimes 3* : • Espace détente avec salon, piscine couverte chauffée, sauna et salle de sport • Appartements raffinés, décorés en pin massif • Résidence à l’architecture savoyarde Notre engagement travelski home select : l’efficacité • Hébergements design, confortables et modernes • Excellent rapport confort/prix » Dans la réalité ? L’espace détente avec salon ressemblait plutôt à Emmaüs : un accueil miteux avec des fauteuils dégueulasses, une vieille odeur et un froid de canard. Les fenêtres étaient grandes ouvertes… pour masquer l’odeur ? Quant à la piscine, au vu de la tronche de l’appartement et de l’accueil/salon, on n’a même pas osé y plonger un orteil. Nous devions avoir une place de parking : celle-ci a été occupée par d’autres résidents du début à la fin de notre séjour. Quant à la mention « au pied des pistes », nous cherchons encore ! Avec des jumelles, ou une longue vue peut-être… Où sont les 3 étoiles ?!!! Louer des logements dits « raffinés », « design », « confortables » et « modernes » pour ce type de prestations… sur quelle planète ?

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Les éléments que vous décrivez concernant la propreté de l’appartement à votre arrivée ne correspondent pas aux standards que nous nous efforçons de garantir. Un point sera fait avec notre prestataire afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous regrettons également les désagréments rencontrés concernant le chauffage, les équipements, l’éclairage ainsi que l’état général du logement. Vos remarques ont été transmises afin d’identifier les actions correctives nécessaires, tant sur le plan technique que sur celui des rénovations à envisager. Concernant les équipements et prestations, nous précisons que, comme indiqué dans nos conditions, les appartements sont livrés sans denrées alimentaires (sel, huile, etc.), et qu’un kit d’entretien peut être inclus ou proposé en option selon les réservations. Enfin, nous vous remercions d’avoir souligné la réactivité initiale de notre équipe à votre arrivée, même si cela n’a malheureusement pas suffi à rendre votre séjour satisfaisant. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour dans de meilleures conditions. Cordialement, l’équipe Goélia.
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Laurie Guillouet Google

Nous avons passé une surperbe semaine aux chalets des cimes. Nous avions un appartement 9 personnes, c’était très correct. 2 balcons, une vue magnifique. Les allers retours en ville se font très facilement par la navette ou à pieds. Le personnel est très sympa. La résidence dispose de machines à laver ce qui est très pratique. Nous reviendrons c’est sur !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions vivement pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre résidence ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié les deux espaces extérieurs ainsi que le panorama exceptionnel depuis votre logement. Il est agréable de savoir que l'accessibilité au centre-ville, que ce soit via les transports ou à pied, a facilité vos déplacements. Votre satisfaction concernant l'accueil de notre équipe et les équipements mis à disposition nous touche et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Blanchecotte Estelle Google

Nous avons passé une excellente semaine au Chalet des Cimes. L’appartement était spacieux, propre et la vue magnifique. La localisation est à 900m de l’ESF mais une navette passe toutes les 15 minutes. Nous avons fait les aller retour à pieds avec nos enfants de 4 et 5 ans et cela est largement faisable même plusieurs fois dans la journée. Le personnel est arrangeant et sympathique, jeux de société disponible, luges, appareils à raclette…. Certaines petites réparations auraient pu être réalisées dans l’appartement mais cela restait convenable néanmoins. La piscine était chaude et propre mais effectivement un seul vestiaire pour tout le monde est un peu juste. Bonne continuation à bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour ce retour enthousiaste concernant votre séjour aux Chalets des Cimes. Nous sommes ravis que les dimensions de l'appartement et le panorama environnant vous aient séduits. L'engagement de notre équipe et la variété des divertissements proposés ont clairement contribué à la qualité de votre expérience. Nous prenons aussi note de vos suggestions concernant certains détails d'entretien et l'organisation des vestiaires, qui nous aideront à perfectionner nos services. À très bientôt ! Cordialement, l'équipe Goélia.
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Maya Google

Bien que les vacances furent agréables, nous ne reviendrons pas dans cette résidence. Point positif : la vue sur les montagnes, et les grands balcons. Un parking est mis à disposition, en hauteur, non déneigé, sommes restés bloqués à l’arrivée, voiture chargée à bloc et loin du logement car le parking est en longueur. Logement petit mais comportant le nécessaire. Néanmoins le ménage n’avait clairement pas été fait entre toute la poussière, la baignoire et de la vaisselle crasse. 2 chaises en bois cassées, qui ont été remplacées assez rapidement car le personnel technique est très réactif. La résidence plutôt mignonne est relativement basse dans la station c’est un point négatif car totalement dépendant des navettes, qui s’arrêtent à 19h et ne sont pas assez le matin pour emmener tous les gens qui attendant aux différentes stations. Les gens se comportant mal de manière générale, il faut faire attention aux bousculades aux arrêts et beaucoup ne peuvent pas embarquer et se retrouvent en retard aux cours de l’ESF.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour. Nous sommes tout d'abord ravis de lire que vous avez passé d'agréables vacances à La Toussuire, notamment grâce à la vue de votre balcon. Nous nous excusons pour le problème de propreté à votre arrivée. En effet, en cas de forte affluence il peut arriver qu'une vérification de ménage ne soit pas effectuée et nous en sommes désolés. Une intervention peut être effectuée rapidement sur demande. Concernant le déneigement du parking, celui-ci est effectué par une entreprise extérieure pour laquelle nous ferons remonter ce point. Pour un prochain séjour, nous vous invitons à contacter nos conseillers vacances qui pourront vous guider vers une résidence correspondant mieux à vos attentes. Cordialement, l'équipe Goélia
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Stephanie Gouriou Google

Bonjour, Nous venons juste de finir notre semaine de vacances aux chalets des cimes et je ne peux que confirmer les avis négatifs. Logement en mauvais état, vaisselle minimale (5 petites cuillères pour un logement 6 pers ...), 2 chaises sur 6 qui se déboitent .... La piscine est bien insalubre, un seul vestiaire, un sauna en panne depuis longtemps à priori (l'affiche qui l'indique est même plastifiée pour tenir dans la durée). Il a beaucoup neigé et les accès ne sont pas déneigés (on a vu une personne le faire et un seul jour sur la semaine). Suffit de voir l'accès à l’accueil pour comprendre ! on dirait que c'est plus simple de ne pas le déneiger pour décourager les vacanciers de venir gueuler. La réponse que j'ai eu pour ce souci a été : il y a des pelles mais les gens ne sont pas civilisés et ne les ramènent pas. Oui, j'ai bien vu 2 pelles en cherchant bien ! C'est peu pour une telle infrastructure. L'accès à l’appartement se faisant par l'extérieur, c'est bien sympa quand rien n'est déneigé, qu'il n'y a pas de paillasson et aucune pelle / logement. Pour finir, les passages des bus pour nous amener à la station sont plus qu'aléatoires et on on croise les doigts pour pouvoir y monter. En conclusion, à fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre séjour. Nous rencontrons des difficultés de déneigement, puisque, comme cela est fortement souligné dans les médias depuis plusieurs semaines, nous avons des conditions d'enneigement particulièrement fortes cette année, avec des nouvelles chutes de neige presque quotidiennes. Le déneigement des parkings et de la commune est effectué par une entreprise privée, et notre équipe fait son possible pour déneiger les allées de la résidence. Nous avons mis à disposition plus d'une dizaine de pelles pour nos vacanciers, mais le manque de civisme pour les rapporter immédiatement une fois utilisées fait croire à un manque d'équipement. Notre piscine est nettoyée et testée quotidiennement, mais le sauna connaît effectivement une panne actuelle, qui nécessite l'intervention d'une entreprise extérieure que nous avons contactée. Tous nos affichages en zone humide sont plastifiés pour une lisibilité plus efficace. Concernant l'état et l'équipement du logement, il ne faut pas hésiter à solliciter notre équipe durant votre séjour afin qu'elle puisse faire le nécessaire. Soyez sûre toutefois qu'un point sera effectué à la fin de la saison afin de remplacer les éléments qui pourraient être cassés ou manquants qui ne nous seraient pas remontés plus tôt. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter des pistes et que vous avez apprécié votre séjour à la montagne. Nous serions ravis de vous accueillir sur une autre résidence Goélia pour un prochain séjour afin de vous faire vivre cette fois-ci une expérience plus agréable. Cordialement, l'équipe Goélia
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Lucie Mennemar Google

Nous sommes extrêmement déçus par notre séjour. Nous sommes nous-mêmes propriétaires de plusieurs gîtes de vacances et, si nous proposions à nos clients des prestations de ce niveau pour un tarif aussi élevé, nous serions très probablement signalés, voire retirés de la plateforme. Nous avons réservé ce logement pour près de 1 800 € la semaine(pour 2 adultes et 1 enfant de 7ans), présenté comme un appartement “au pied des pistes”. Or, les pistes se situent à environ un kilomètre. Une navette passe à proximité, mais elle dessert très mal la station. et il faut attendre trois navettes avant de pouvoir monter dedans tellement l’affluence est grande. Résultat : nous devons prendre notre voiture chaque matin pour aller nous garer dans la station afin de skier. Ce n’est absolument pas ce qui nous a été vendu. L’accès au logement pose également un réel problème : la route est étroite, à sens unique, et n’est pas déneigée. Les véhicules se retrouvent à se croiser sans possibilité de reculer correctement, ce qui rend chaque trajet stressant et compliqué, surtout en station de ski où les conditions devraient être anticipées. À notre arrivée, les mauvaises surprises se sont enchaînées : • Le lit superposé de la chambre enfants est cassé et instable (il bouge au moindre contact). • Le lit gigogne prévu pour notre couchage double est également cassé. • Les siphons de la salle de bain étaient bouchés : l’eau ne s’évacue pas. Nous avons dû les déboucher nous-mêmes. • Le linge sale des vacanciers précédents était encore présent dans le logement. Cela nous amène d’ailleurs à nous interroger sérieusement : le ménage a-t-il réellement été effectué ? Ou le logement donnait-il simplement une impression de propreté parce que les occupants précédents l’avaient laissé propre ? • Le mitigeur de la cuisine est monté à l’envers : l’eau froide et l’eau chaude sont inversées, ce qui peut être dangereux (on se brûle en pensant ouvrir l’eau froide). En raison des lits cassés, nous avons dû réorganiser totalement les couchages : notre fils dort sur le canapé sans le déplier, et nous dormons chacun dans un lit superposé. (Je vous passe le confort des literies qui est inexistante , mon dos s’en souvient) J’ai demandé à trois reprises qu’une intervention soit effectuée pour réparer le lit : personne n’est venu. Nous espérons simplement qu’il tiendra la semaine. Concernant les équipements annoncés : La piscine, qui devait se trouver dans notre bâtiment, est en réalité à environ 500 mètres à pied. Elle est fermée le mercredi et ferme très tôt le soir, ce qui laisse très peu de temps pour en profiter après une journée de ski. Le sauna était par ailleurs en panne. La salle de sport est encore plus loin que la piscine, dans un autre bâtiment. Le jour de notre arrivée, le personnel présent était clairement débordé. De nombreux vacanciers faisaient la queue pour signaler des problèmes similaires aux nôtres : ménage insuffisant, logements non conformes, équipements défectueux. Nous n’étions manifestement pas un cas isolé. Lorsque j’ai demandé aux responsables si les logements étaient vérifiés avant l’arrivée des clients, la réponse a été particulièrement surprenante : auparavant, sous l’ancien gestionnaire, une personne était payée pour contrôler les appartements. Désormais, ils font “confiance aux femmes de ménage” et aucun contrôle n’est effectué. Il m’a même été répondu que lui-même ne vérifiait pas, car ses heures supplémentaires ne seraient pas payées. Ce type de réponse interroge profondément sur le professionnalisme et l’organisation de l’établissement. On nous a également indiqué que plusieurs salariés allaient prochainement quitter leur poste, comme d’autres avant eux. Il est également précisé qu’il s’agit d’une résidence trois étoiles. Nous cherchons encore les étoiles. À près de 2 000 € la semaine, nous attendions un minimum de conformité, de sécurité et de rigueur. Ce séjour ne correspond ni à la description, ni au prix payé, ni aux standards que tout loueur sérieux devrait respecter.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris connaissance de votre réclamation et notre service client y répondra sous 5 semaines comme le prévoient nos conditions générales de vente. Cordialement, l'équipe Goélia
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Carole Mamichel Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cette résidence ! Petits bémols : manque de rangement dans l'appartement et problème de stationnement

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions vivement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé d'excellents moments parmi nous. Nous prenons note de votre remarque concernant les espaces de rangements et la ferons remonter pour de futures améliorations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, l'équipe Goélia.
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thomas mamichel Google

Excellent séjour ! Les chalets sont très bien placés et la qualité des services proposés sont tout à fait satisfaisant !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été aussi satisfaisant. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt aux Chalets des Cîmes pour une prochaine expérience à la montagne. Cordialement, l'équipe Goélia
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Frédéric Houard Google

Le Chalets est vétuste le mobilier rafistoler avec des vis qui n'arrange rien, les chemins d'accès piétons jamais déneigé, la piscine, on à été une fois, ça à suffit, manque d'hygiène certains, une seule cabine pour ce changer et pas assez vestiaire pour tous le monde. Bref si on est pas trop regardant ça passe.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que certains aspects de vos vacances n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Chaque année, Goélia réalise des rénovations, investissements et améliorations au sein de ses résidences. Nous prenons donc bonne note de vos remarques et les transmettons aux équipes concernées afin d’orienter au mieux les améliorations à venir. Sachez également que nos établissements font l’objet d’un déneigement régulier afin d’assurer le confort et la sécurité de l’ensemble de nos vacanciers durant la saison hivernale. Nos équipes sur place restent par ailleurs disponibles pour intervenir en cas de difficulté signalée lors du séjour. Nous espérons que vous garderez tout de même de bons souvenirs de votre séjour à La Toussuire et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de l’une de nos résidences pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, l’équipe Goélia
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Stéphanie PAYANY Google

Propreté de l'appartement médiocre résidence vieillissante piscine froide spa éteint en permanence salle de sport non chauffée limitée à 3 vélos et un tapis. Accès appartements aléatoires avec la neige. Voiture loin des logements peu approprié au chargement et déchargement

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre séjour parmi n'ait pas su répondre à vos attentes. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer un cadre de séjour confortable et agréable et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Nous prenons très au sérieux vos remarques et les ferons remonter afin de pouvoir corriger ces différents aspects. Il ne faut pas hésiter à signaler tout problème à notre équipe si besoin afin qu'elle puisse le constater et y remédier. Nous espérons malgré tout que vous aurez pu profiter de votre séjour et que nous saurons vous revoir prochainement dans une de nos résidences afin que vous puissiez profiter cette fois-ci pleinement de votre expérience. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Jérémy Parra Google

Un petit week-end familial dans cette station enneigé un réel plaisir , merci a l'accueil d'Antoine et de son équipe , nous avons eu une arrivé tardive et nous avons été très bien accueilli, notre appartement était bien soigné, et la vue imprenable !!!! Notre check out très bien exécuté, merci encore a Antoine qui sait vous accueillir avec le plus grand des sourire

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Nous sommes ravis que l'accueil de notre équipe ait contribué à rendre votre expérience agréable, particulièrement lors de votre arrivée tardive. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de votre appartement et sa vue exceptionnelle. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Pierre Lacroix Google

Super séjour passé ici à la toussuire grâce notamment à l accueil reçu En effet comme chaque année logement propre et spacieux avec vue sur les aiguilles Piscine chauffe super pour les retours ski Merci à Antoine pour son sourire et son accueil Nous reviendrons

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre séjour à La Toussuire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos hébergements, la vue sur les aiguilles ainsi que notre piscine chauffée après vos journées de ski. Votre satisfaction concernant l'accueil nous fait particulièrement plaisir et nous serons heureux de vous compter parmi nous à nouveau. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Norine Chastenet Google

Nous avons séjourné au Chalet des Cimes et notre expérience a malheureusement été très mitigée. À notre arrivée, assez tardive, il était indiqué qu’il fallait appeler en cas d’arrivée après une certaine heure. Nous avons essayé de les joindre à plusieurs reprises, sans réponse, ce qui a été source de stress. Un mail a été envoyé, avec une réponse reçue seulement plusieurs heures plus tard. L’accueil sur place a été poli mais très succinct : aucune explication sur le logement ou le fonctionnement général. J’avais pourtant bien précisé que je voyageais avec un chat et que je réglerais la taxe correspondante. Finalement, on m’a indiqué que ce n’était pas nécessaire, ce que j’ai apprécié. L’accès au logement a été très compliqué : escalier extérieur totalement enneigé, impraticable avec des valises. Nous avons dû déneiger nous-mêmes un minimum. De plus, notre place de parking était occupée, nous obligeant à nous garer plus loin. En entrant dans l’appartement, il faisait environ 15 degrés, le chauffage n’ayant pas été allumé avant notre arrivée. Sur six chaises, deux étaient cassées, le ménage laissait à désirer (beaucoup de poussière au-dessus des lampes, et des meubles, très visible surtout avec un chat), et il manquait la télécommande de la télévision. Le sol était glacé et l’insonorisation quasiment inexistante : portes fermées ou non, on entend absolument tout. Nous avons signalé ces problèmes à l’accueil le lendemain. On nous a assuré qu’un technicien passerait, ce qui n’a jamais été le cas. Concernant le chauffage, on nous a expliqué que le propriétaire limitait la température et qu’il n’avait pas été mis en route avant notre arrivée. Résultat : trois jours à avoir froid, malgré une légère amélioration de l’air ambiant, le sol restant gelé. La veille du départ, en demandant des informations sur les draps, on nous a indiqué qu’il fallait prendre rendez-vous, alors que rien ne nous avait été expliqué auparavant. Un état des lieux a donc été fixé à 9h30 le jour du départ. À 9h55, toujours personne. Nous avons dû nous rendre à l’accueil, car 6h30 de route nous attendaient. La réponse a été : « Désolé, on a dû vous oublier », sur le ton de la plaisanterie… ce qui n’avait rien de drôle. Heureusement, nous faisions beaucoup d’activités en extérieur, ce qui nous a permis de ne pas rester trop longtemps dans le logement. Mais rentrer dans un appartement froid, mal insonorisé et peu agréable n’a jamais été un plaisir. En résumé : manque d’organisation, de communication et de confort. Dommage, car le cadre en montagne est agréable, mais cela ne compense pas les nombreux désagréments rencontrés.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre arrivée s’est déroulée dans un contexte exceptionnel puisque l’ensemble de l’équipe était mobilisé à l’extérieur pour le déneigement des accès, ce qui a malheureusement compliqué la réactivité habituelle lors des arrivées tardives. Concernant l’accès au logement et le stationnement, les chutes de neige continues ont effectivement rendu les opérations de déneigement complexes malgré les efforts de nos équipes et nous sommes désolés que cela ait impacté votre confort dès votre arrivée. Nous nous excusons également pleinement pour les manques de propreté dans votre logement. Enfin, concernant l’état des lieux de départ, la journée a été particulièrement difficile et nos équipes ont dû assister de nombreux clients bloqués sur les parkings. Nous sommes sincèrement désolés que ces différents éléments aient terni votre séjour mais nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre expérience. Cordialement, l’équipe Goélia.
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Stephanie Vallée Google

Une très belle équipe très sympathique. Très à l'écoute, sauf qu'au-dessus de notre logement, il y avait une personne qui faisait des travaux des 8h du matin du dimanche au dimanche 15 jours de location très bruyante. Du coup, les anciens locataires n'ont pas laissé le logement très propre non plus.. très dommage

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et vos compliments sur notre équipe à l’écoute. Navrés pour le bruit : dans une résidence de logements indépendants, des travaux voisins peuvent survenir ; dès signalement, notre équipe agit pour limiter la gêne. Pour la propreté au check-in, chaque locataire gère le ménage (ou service payant à l’accueil) ; nos équipes sont formées et respectent des normes d’hygiène. Pour la caution, tout délai dépend de votre banque. Restons disponibles et heureux de vous recevoir à nouveau. L’équipe Nemea
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veronique marchand Google

Residence a 900 m du village cela monte un peu pas de navette l ete . Les appartements corrects.ils sont tous face aux aiguilles très belle vue . Résidence calme . La piscine correct et le sauna aussi. L accueil top à l'écoute . Les 2 points negatifs la literie l horreur pour moi mais demander à l accueil il peut trouver des solutions ( on l a su a notre départ 😒) et pas de mobilier pour manger sur la terrasse . La station sympa, petit train ou navette pour aller au corbier. Les randonnées très sympas et nombreuses pour tout niveau.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour chaleureux sur notre résidence, l’emplacement face aux Aiguilles, la piscine, le sauna et notre personnel d’accueil. Nous notons la literie et l’équipement de terrasse; dès le check-in, notre équipe peut proposer des solutions. Au plaisir de vous revoir pour d’autres randonnées. L’équipe Nemea
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sarah taib Google

Très bon séjour au sein de la résidence, l'accueil et la disponibilité du personnel est très appreciable. 2 Petits bémol : les appartements manquent de rangements pour les affaires et la litterie est à changer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis et cette belle note. Nous sommes ravis que votre séjour au sein de notre résidence, ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre personnel, aient été à la hauteur ; notre équipe s’attache chaque jour à offrir un service attentionné. Nous prenons bonne note du manque de rangements et de la literie. L’espace des appartements est optimisé, ce qui peut limiter certains équipements ; des améliorations sont à l’étude. Pour le lit, la literie fait l’objet de contrôles réguliers et de remplacements progressifs, le confort pouvant varier selon chacun. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain check-in. Pour toute communication avant votre arrivée (wifi, emplacement), nous restons à votre écoute. L’équipe Nemea
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Brigitte JOLY Google

Les hébergements de cette résidence sont malheureusement un peu vétustes et l'utilisation des places de parking anarchique ... certains appartements n'ont pas de place de parking Une note positif, l'accueil du personnel est très agréable et très professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’accueil et le professionnalisme de notre personnel vous aient satisfait. Nous prenons note de vos remarques concernant le confort des hébergements et le parking, et notre équipe reste à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience. L’équipe Nemea
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Texting Gacha Google

J'ai été très contente de mon séjour. J'y ai passé 15 jours pour la première fois à la montagne ça a été une très belle expérience d'être à cet endroit. Le personnel est génial Antoine a eu des réponses à toutes nos questions aux sujets des alentours et de très bons conseils, il est disponible et très souriant La piscine est accessible chauffé propre l espace extérieur idem. Au niveau du logement il y a ce qu'il faut avec beaucoup de rangement. Pour ma part j avais une très belle vu sur les montagnes. Pour ma part la seule chose qui m a manqué est un espace de jeux extérieurs les enfants " j ai 4 enfants " Je recommande cette résidence et je reviendrai à coup sûr. Un grand merci pour ce séjour

M
Memeli Bordeaux Google

Je suis venue plusieurs années dans cette résidence. Effectivement il y a presque jamais la même équipe d'une année sur l autre. En juillet 2024 Le directeur, (seulement salarié) de cette résidence Antoine était super agréable, souriant. Vue extraordinaire depuis l appartement. Le ménage, la poussière , les sanitaires avaient été fait, vaisselles, toilettes, baignoires placards.... tout était propre. Piscine et vestiaire propres. Gros désagrément il y a avait un panneau de place handicapée dans le parking de notre chalet...donc je me suis garé sur cet emplacement. Un propriétaire d' un autre appartement a bloqué ma voiture disant qu il n existait pas de place handicapée et que ce panneau n'était pas officiel... Il a bloqué tout le parking du chalet et les autres vacanciers un après midi. Voyant bien que je ne gênait en rien et que mon fils était handicapé...les vacanciers ont pris ma défense. On a pu constater que cet homme était furieux et agressif verbalement. Le directeur de la résidence n' a pu le raisonner et a dû appeler rapidement le siège de l' enseigne Nemea. Le lendemain ce furieux avait monté des bloques voitures relevables en acier sur sa place et démonté le panneau de la place handicapée Le directeur Antoine n'était pas responsable des agissements et comportements de ce furieux. Malgré ce personnage furieux le séjour a été top. Je vous recommande cette résidence pour vos vacances.

Réponse du professionnel : Bonjour Memeli Bordeaux, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et la vue extraordinaire depuis votre appartement. Nous transmettrons vos compliments à Antoine, notre directeur, pour son accueil chaleureux et son sourire, qui contribuent à faire de notre résidence un lieu agréable. Nous sommes cependant désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés concernant le stationnement et le comportement inapproprié d'un autre résident. Nous comprenons que cela a pu affecter votre séjour, même si cela ne reflète pas l'esprit convivial que nous essayons d'assurer. Sachez que nos équipes sont toujours prêtes à réagir aux urgences et à respecter les normes d’hygiène lors du nettoyage des logements. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite afin de profiter à nouveau de nos services et de nos installations. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin de plus d'informations à l'avenir. L'Équipe Nemea
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xavier celine Google

Nous avons passé deux Noël dans cette résidence 2021 et 2022 . Les appartements sont bien équipés manque juste de rangement dans les chambres nous somme 8 obligé de laisser les affaires dans les valises et un clic clac serait plus adapté que les lits gigogne . Appartement qui offre une vue incroyable et situé pas trop loin de la station ( navette au pied de la résidence pour ceux qui veulent ) . Personnel super a l'écoute et sympathique. Nous avons testé Nemea peyragudes en 2024 station pas très vivante ennuyant le soir , notre coup de cœur est pour la toussuire nous reviendrons donc cette année en espérant que la neige soit au rendez vous . Station familiale que l'on a conseillé a beaucoup et qui n'ont pas été déçu. 😃 a très vite .

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Dominique Vaille Google

Belle situation dans la station. Le logement est bien placé en début de station qui est très bétonnée. Vue appartement premium extraordinaire. Gros problème sur la saleté de l'appartement, en discutant avec d'autres personnes, on a compris que c'était général. Beaucoup de choses cassées ou abîmées. Piscine ouverte qu'aux heures de bureau. Les agents d'accueil ne connaissent pas la station et c'est dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la situation de notre résidence et la vue de l'appartement ont été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la propreté et l'état de votre logement n'ont pas été satisfaisants, ainsi que la disponibilité de la piscine. Nous prenons en compte vos remarques concernant le personnel de l'accueil et leur connaissance de la station. Nous vous invitons à nous contacter directement pour échanger davantage sur votre séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre résidence. L'Équipe Nemea
B
Bertrand Girard Google

Sejour familiale dans cette résidence pour la fin de saison de ski. Logement bien équipé et personnel super sympathique et arrangeant. Piscine a disposition et chaude. Juste petit bémol des cabines dans les vestiaires seraient un plus. En dehors de ça je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Bertrand, Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour chez Nemea Les Chalets Des Cimes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les équipements du logement, la convivialité de notre équipe ainsi que la piscine chauffée, idéale après une journée de ski en famille. Vos remarques sur les vestiaires de la piscine sont précieuses et témoignent de votre attention au détail. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau pour une prochaine escapade à la montagne. À très bientôt ! L'Équipe Nemea
J
Jacques Google

Notre séjour s'est trés bien passé, la personne de l"accueil était très sympathique et à tout fait pour nous rendre notre séjour agréable. L'appartement était très fonctionnel et nous étions à proximité de la station à pieds et il y avait aussi une navette régulière et nous avons eu de la neige .

M
Melanie Tartarin Google

En voyant les commentaires négatifs j appréhendait notre séjour. Je ne comprends pas tous ces commentaires négatifs. Le chalet que nous avons loué un T3 pour 4 personnes étaient très bien. Niveau propriétaire rien a dire tout était nickel. Manque simplement de rangement dans la chambre et dans le salon séjour cuisine. Mais sinon tout était parfait. Les remontées ne sont pas très loin (!nous l'avons fait à pied) mais il y a également des navettes en bas de la résidence. L' accueil était également très bien. Rien à redire. Je recommande.

j
jerome caveye Google

Bonjour, Logement sale , entre toile d araignée miette , housse déchiré, selle dans la brosse des toilettes , chewing-gum collé dans la poubelle de la sale de bain,ustensiles cassés ,chambre plus petite que 9m2 pas de placard pour ranger son linge , lit superposé très très bancal . impossible de tourner autour du lit ds la chambre. Piscine : une cabine fermé pour tout les locataires, sirène d'alarme tout le temps dans la piscine bruit assourdissant, eau très très troubles ne correspond pas du tout a ce qui a sur les photos du coup nous n'avons pas utilisé ni le sauna ni la piscine car hygiène très DOUTEUSE, J'ai quelque photos à l 'appui .je ne prendrais plus de séjour avec néméa

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous nous excusons de tous les désagréments vécus lors de votre séjour et de n'avoir pas pu vous satisfaire pleinement malgré le dévouement de notre équipe auprès des vacanciers. Nous restons bien évidemment attentifs à vos remarques car soucieux de la qualité de nos prestations, nous cherchons avant tout à améliorer ce qui peut l'être. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre séjour. Cordialement, L'équipe Nemea
J
Jean-François God Google

Appartement 6 personnes assez petits, nous étions 5 cela était juste. Matériel vétuste, prévoir liquide vaisselle, éponge, essuie vaisselle, tablette pour le lave-vaisselle ainsi que sel, liquide de rinçage, une raclette et des torchons propres. Pas de différence entre "classique" et "premium" sauf le prix. Parking désigné, malheureusement certains clients ne respectent pas leurs emplacements. Difficulté de se garer à proximité. Localisation moyennement éloignée, heureusement une navette passe devant +/_ toutes les 20 minutes.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-François, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la localisation de l'appartement ait pu vous être utile grâce à la navette à proximité. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'équipement et les services fournis et nous en excusons si cela n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le parking, nous comprenons la gêne occasionnée et mettons tout en œuvre pour que nos clients respectent les zones désignées. Nous vous remercions d'avoir souligné l'importance de ces détails pour l'amélioration de l'expérience de chacun. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos établissements. L'Équipe Nemea
Y
Yannick Hamel Google

Accueil au top. Logement propre, calme, literie confortable. Les chambres sont toutes petites, car la priorité est judicieusement donnée à la pièce de vie qui est spacieuse et agréable. Je ne mets pas 5 étoiles pour 2 raisons: 1) la douche pas réglable (ni hauteur, ni orientation). C’est dommage, impossible de se doucher sans inonder la salle de bain 2) les chalets sont situés à l’entrée de la station, donc loin des pistes. Heureusement en contrepartie, le service de navette fonctionne bien. L’arrêt est très proche et le bus souvent vide quand on monte car 1er arrêt. Très bon séjour. Nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour Yannick, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié l’accueil chaleureux, la propreté des lieux, ainsi que le confort de la literie. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes qui œuvrent chaque jour pour vous offrir un séjour de qualité. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant la douche et son manque de réglages, ainsi que la localisation des chalets par rapport aux pistes. Nous comprenons que ces éléments aient pu impacter votre expérience, et nous transmettrons vos retours aux équipes concernées afin d’envisager des améliorations futures. Nous sommes heureux de savoir que le service de navette a pu compenser cet aspect grâce à sa praticité et à sa proximité. C'est un plaisir de savoir que vous envisagez de revenir, et nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions avant votre prochaine visite, nous sommes toujours à l'écoute. À très bientôt, L’équipe Nemea
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Loïc R Google

Résidence ancienne mais propre, loin du centre et du front de neige. Une navette est disponible mais très compliquée à prendre aux heures de pointes (correspondant aux cours de ski des enfants). Dommage que les allées piétonnes menant aux chalets ainsi que les parkings ne soient pas déneigées, ce qui crée des risques de chute dûes au verglas.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre feedback. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la résidence propre. Toutefois, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec la navette ainsi que pour l’état des allées et parkings. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. À bientôt, L'Équipe Nemea
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Diana M Google

Tres beau endroit, les chalets sympathiques avec une belle vue. Nous avons passé des bons moments avec la famille. L'ambiance et l'accueil est chaleureuse,dommage qu'il n'ont pas la restauration sur place. Les pistes sont pas très loin.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre note de 5 étoiles suite à votre séjour dans notre résidence de vacances Nemea. Nos équipes sur place font leur maximum pour répondre à vos attentes, nous sommes ravis que cela vous ait apporté entière satisfaction. Dans l'attente de vous accueillir chez nous de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Nemea
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rabut Jessica Google

4 ème séjour en 10 ans dans cette résidence. La résidence est bien insonorisée, nous n'entendons aucun bruit des voisins. Les appartements (6 personnes) sont agréables, fonctionnels et propres. La piscine couverte et chauffée, le sauna et la salle de sport sont un vrai plus surtout lorsque le temps ne nous permet pas de profiter des activites extérieures. Les soirées organisées telles que le karaoke, dîner entre voisins...sont très sympathiques. Pour finir, les personnes à l'accueil sont vraiment au top. Toujours accueillantes, souriantes, disponibles et investies, ils trouvent toujours un petit mot sympathique lorsque que vous les voyez.

R
Rolando Pinto Google

Les - : logement assez sale à notre arrivée, manque de rangements notamment dans les chambres et dans la salle d'eau (on aurait aimé au moins une tablette au mur pour pouvoir y déposer nos affaires de toilette). Il manquait également de la vaisselle pour un logement de capacité 8 personnes (couteaux, cuillères, verres par exemple). Les + : une équipe super accueillante et disponible, des installations de bonne qualité avec amplitude horaire satisfaisante, un logement avec une vue extraordinaire sur la montagne et de manière générale une tranquillité ressentie durant notre séjour qui a été très agréable et reposant. Bravo !

A
Alicia Chouquet Google

Logement spacieux et propre. Nous avons eu la chance d'être loger au dernier étage et donc nous avions une magnifique vue sur les montagnes. Réception désorganisé... + Navette gratuite juste en bas de la résidence qui passe toutes les 10mn. - Piscine très froide, impossible de s'y baigner

A
Agnes Giraudon Google

Séjour très cher pour dormir dans le salon avec vue sur une butte de terre. Service minimum garanti (gestion des draps, des poubelles loin de l'appartement). Literie en triste état (allaise déchirée), prises arrachées, chauffage dangereux également. Piscine et sauna avec douche FROIDE obligatoire après la journée de ski. Et des touristes non respectueux des lieux, s'autorisant de sauter dans la piscine, ne pas prendre de douche avant le plongeon, laissant les enfants dans le sauna et faisant la fête toute la nuit. Bref, plus jamais!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré au partage de votre expérience. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et allons immédiatement enquêter sur chaque point que vous avez soulevé. Il est inacceptable que l'état de votre logement n'ait pas été à la hauteur de nos standards, et nous nous engageons à prendre des mesures immédiates pour rectifier la situation. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant de ne pas pouvoir profiter pleinement des installations de détente en raison du comportement irrespectueux des autres clients. Nous allons prendre des mesures pour renforcer la surveillance des installations, assurer le respect des règles et garantir que tous nos clients puissent profiter de manière sûre et agréable de nos équipements. Nous comprenons que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes ni à celles que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous aimerions discuter davantage avec vous pour comprendre les détails de votre expérience et discuter des mesures correctives que nous allons mettre en place. À bientôt, L'Équipe Nemea
L
Lucille Mauron Google

Logement sale à notre arrivée. Kit bébé réservé par téléphone 15j en avance et non prévus à l'arrivée. Récupéré à 20h avec du vomi sec dans le lit parapluie. Responsable très désagréable on a toujours l'impression de la déranger mais les messieurs font leur maximum et sont sympathiques. Signaler qu'il y a beaucoup de marches ce qui est compliqué avec des enfants en bas âge. Piscine et sauna agréable. Dépôt de pain appréciable mais à 8h00 cela est trop tard lorsque qu'il faut monter pour les cours de ski. Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer nos services et à offrir une meilleure expérience à nos clients futurs. Nous souhaitons que vous sachiez que nous avons partagé vos commentaires avec notre équipe pour identifier les domaines spécifiques où nous pourrions nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité de vous accueillir dans le futur pour vous montrer les améliorations que nous avons apportées grâce à vos précieux commentaires. À bientôt, L'Équipe Nemea
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Gabin Nobécourt Google

Séjour très agréable au sein de la Résidence, navettes au pied des chalets pour rejoindre la station ça c’est top car pas besoin d’utiliser la voiture la semaine, le seul hic c’est la piscine, en fin de journée l’eau des douches était gelée à chaque fois, impossible de se laver sur place pas pratique du tout surtout quand vous avez des enfants en bas âges, et pas assez de vestiaires pour se changer nous avons essayé de remonté l’information pour l’eau froide à l’accueil mais la personne n’était pas du tout réceptive à nos remarques… autre remarque c’est les casiers des skis, il serait plus judicieux de les mettre en bas des chalets et pas au dernier étages car pas pratiques à monter dans les marches. Et lorsque nous demandons des « options » pour les enfants (chaise haute,lit parc,sèche cheveux) tout est à récupérer le jour de l’arrivé un peu contraignant aussi car il faut tout rapporter aussi à notre départ

Réponse du professionnel : Bonjour Gabin, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur votre séjour au sein de notre Résidence. Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que les navettes au pied des chalets aient été un avantage appréciable. Cependant, nous sommes sincèrement désolés de lire les problèmes que vous avez rencontrés à la piscine avec l'eau froide en fin de journée. Nous comprenons également que la récupération des options pour les enfants puis leur retour le jour du départ puisse être contraignant. Nous espérons que vous avez tout de même profité un maximum de votre séjour. Bien à vous, L'Équipe Néméa
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Thomas Hebert Google

Accueil moyen,fin de saison personnel blaser de répéter ! Chalets très agréables très joli bien que manque un peu de décoration, ménage âmes sensibles s'abstenir ! Station rien à dire magnifique Nous reviendrons mais peut être dans des chalets un peu plus onéreux en espérant que le nettoyage soit fait correctement. Sinon nous avons passé un super séjour.

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Tom Jedusor Google

Bon séjour dans l'ensemble. Points positifs - Nous avions 2 logements et notre demande d'être à proximité a été respecter. - Une vue merveilleuse sur la vallée. - Les forfaits de ski n'ont pas été livrés le samedi à la résidence. La personne de l’accueil les a récupérer le dimanche matin pour nous les donner dès 8h30. - Les navettes gratuite aux pieds de la résidence Point négatifs - Logement pas propre ( vaisselles, les sols, beaucoup de poussière, siphon de la salle de bain remplis de cheveux). Nous sommes content d'avoir pris le forfait ménage et ainsi éviter de rendre le logement plus propre que nous l'avions trouvé. - Pas de placard dans toute les chambres pour ranger ses affaires. - A l'heure des économies d'énergie il faudrait revoir l'isolation car de nombreux courant d'air dans les logements

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marie emilie prive Google

Autant de point positif que de négatif : un appartement avec une superbe vue mais qui suffit pour 4 et non pour 6! Les murs de la résidence sont très fins (isolation et insonorisation a revoir), l’appartement est suffisant pour des vacances même si le mobilier, l’électroménager et les installations sanitaires pourraient être changé! Les frais de ménages sont important et nous devons faire la moitié des choses nous mêmes donc forfait ménage à fuir ou à revoir! Et pour finir nous avons été installé dans les hauteurs de la résidence (2gros escaliers extérieurs) avec une femme enceinte, une petite fille de 5 ans et un bébé de 7mois, autant dire que nous ne sommes pas beaucoup sortie de l’appartement car impossible sans main d’œuvre!

V
Virginie bonnet Google

Très bon séjour passé à Nemea ! Personnels très agréables et très sympathique. Piscine très bien le soir après une journée au ski. Le logement pour 4 était très bien assez grand juste un truc qui n était pas super le lit, le canapé lit pour 2 personnes vraiment pas super plus simple de faire 2 lits 1 place heureusement que j étais seule avec mes 2 enfants. Les draps étaient propres mais tachés dommage.Mais je reviendrai car j ai passé un très bon séjour avec mes enfants. Je recommande.

C
Cathy Serriere Google

Dans l'ensemble ce fut un très bon séjour dans cette résidence. Points forts : personnel agréable, prêt d'appareil à raclette possible, logements propres, places de stationnement pratiques et couvertes, baignoire, bien situé (bus pour aller jusqu'aux pistes). Cependant : - les vestiaires de la piscine (trop froide à notre goût) ne sont pas adaptés et trop peu nombreux au vu du nombre de visiteurs. - le chalet pour 6 (une chambre lit double, une chambre lit superposé, et un canapé qui se déplie dans le salon) est trop petit. Nous étions 4 et c'était pile ce qu'il fallait, 2 personnes en plus ça aurait été compliqué (surtout au niveau des rangements et des portes manteaux). - prendre un chalet en montagne pour se retrouver avec une vue sur les voisins, pas top. Nous ne nous attendions pas à une vue panoramique, mais tout de même. - pas de sacs poubelles pour la cuisine, nous avons du prendre un sachet plastique. Mais cela reste une très bonne impression. Prix des logements raisonnables. Je recommande pour un petite séjour (weekend) comme nous avons fait, je ne peux vous dire pour une semaine entière vu que ce n'était pas notre cas.

E
Eyma Imbert Google

Une vue très sympathique depuis le balcon de l’appartement. Mais malheureusement le seul point positif. L’appartement n’était pas propre à notre arrivée. Nous avons payé pour des services tels que la piscine « chauffée » qui était tout sauf chaude. Un seul vestiaire pour tout le monde, homme/femme/enfants confondus. La literie était médiocre, les matelas très fins et les coussins quasi inexistants tant ils étaient peu rembourrés. Nous avons perdu une des deux clefs de l’appartement lors de notre séjour. Cette perte nous a été facturée 50€, alors que refaire cette même clef n’aurait pas coûté plus de 10€. En ce qui concerne les équipements de cuisine nous avons été plutôt satisfait car il y avait le nécessaire mais dans l’ensemble nous jugeons cette résidence plutôt mauvaise en terme de rapports qualité prix et de services proposés. La station était superbe, bien que les pistes soient un peu loin de la résidence, une navette nous y déposait chaque matin et nous ramener chaque soir. La prochaine fois, nous prendrons soin de choisir un meilleur logement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec notre équipe. Nous sommes désolés de constater que le rapport qualité/prix que nous proposons à nos visiteurs ne vous a pas paru satisfaisant. Notre personnel d'entretien veille à ce que tous nos logements soient prêts à accueillir nos visiteurs. C'est pourquoi nous vous présentons nos plus sincères excuses si une éventuelle gêne a été occasionnée. La prochaine fois, n'hésitez pas à vous présenter à l'accueil afin qu'un responsable puisse venir en constater l'état et faire intervenir du personnel si cela s'avère indispensable. Nous pouvons vous confirmer que notre piscine est bien chauffée. Si vous avez le moindre doute au sujet de la température de l'eau, n'hésitez pas à solliciter notre équipe qui sera ravie de vous rassurer. Nous entendons vos remarques à propos de la literie et nous en sommes confus, car nous souhaitons vous garantir des nuits reposantes, nous espérons que cela n'a pas entaché la qualité de votre sommeil. Pour ce qui est de la perte de votre double des clés, nous sommes navrés que nos tarifs ne vous aient pas convenu. Malgré ces quelques désagréments, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue depuis votre balcon, ainsi que la station de ski et ses belles pistes qui promettent de beaux moments de glisse à nos vacanciers ! Nous vous souhaitons une excellente continuation. À bientôt, L'Equipe Nemea
S
Séverine LIGER Google

Nous avons passé un très bon séjour. Piscine et sauna très appréciés par nos ados. Navette pour les pistes et le centre au pied de la résidence toutes les 15 minutes. Un gros plus. Vue Montagne au top. Une belle chambre en haut avec terrasse. Côté négatif : petit pour un 9 personnes, aucun rangement pour les affaires, salle de bain du haut minimaliste : pas pratique pour mettre ses affaires de toilettes, vaisselle un peu juste. Propreté à revoir. Frigo , chaises poussiéreuses, joint pare douche... Plaintes, placards, nourriture par terre. Un bon nettoyage à prévoir pour que tout soit parfait ! Le tout, suffisant malgré tout pour une semaine de ski ! Dans l'ensemble, très bon séjour passé chez Néméa !

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Monoponiels Google

Seul point positif une baignoire et la vue Mais bon je ne recommande pas vu le prix et la qualité de l'appartement dit pour 9, seulement voilà, pas d'armoire pour ranger ses affaires, le minimum syndical en terme d'ustensiles de cuisine, les radiateurs ne chauffe pas mais laisse quand même une odeur de brûlé, un local pour ranger les skis, certes, mais bien trop petit. Comme une impression que le ménage n'a pas été fait, les lits sont trop petits, sales, en mauvais états et très peu confortable. Éclairage très peu chaleureux. Bref, passez votre chemin

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour, bien que nous soyons navrés de lire que le rapport qualité/prix que nous proposons à nos visiteurs ne vous a pas paru convenable. Nous entendons chacune de vos remarques, en ce qui concerne l'aménagement de votre logement notamment, nous sommes désolés de lire que vous avez manqué de rangements. Nous irons vérifier l'état de fonctionnement des radiateurs, et veillerons à les réparer si cela s'avère nécessaire. Au sujet de la propreté, sachez que notre personnel dédié s'applique à nettoyer quotidiennement l'ensemble de nos infrastructures et à les désinfecter convenablement au vu de la crise sanitaire actuelle. Si vous aviez constaté des manquements, il ne fallait pas hésiter à alerter l'accueil de notre établissement, nous aurions été heureux de réagir rapidement. Merci de nous faire part de votre satisfaction quant à la baignoire, nous aurions préféré que le reste de votre séjour soit tout aussi plaisant. Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre disposition. À bientôt, L'Equipe Nemea
Y
Y Mg Google

Appartement moyennement propre (sol collant et toiles d'araignées au plafond à notre arrivée), les équipements sont vraiment le minimum vital (quelques assiettes et couverts) et vieillissants (frigo à 2m du lit qui fait un bruit d'avion la nuit, caisson de la baignoire défoncé, matelas aplatis très inconfortables, compteur électrique très bruyant très proche du lit lui aussi...). Enfin la résidence est très loin des pistes et il faut marcher sur le bord d'une route très fréquentée sans trottoir pour se rendre dans la station (les navettes sont bondées). Il faut un chemin piéton! Avec des enfants c'est très dangereux et en équipement de skieur c'est un calvaire. Etant donné le prix pour un logement de cette taille je m'attendais à beaucoup mieux...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre témoignage. Concernant l'hygiène dans votre appartement, nous regrettons qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos exigences et nous comprenons votre perplexité. Notre équipe s'engage pourtant à ce que tout soit impeccable, surtout en ces temps d'épidémie. Nous ne manquerons donc pas de redoubler de vigilance à l'avenir. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé l'équipement de votre logement suffisant, nous en prenons bonne note. Il est regrettable que vous n'ayez pas pu profiter du service de navette que nous mettons à votre disposition. Nous faisons remonter votre commentaire afin d'en discuter en interne et d'améliorer la qualité de nos prestations, de ce fait votre satisfaction. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau dans notre résidence au Domaine de Sybelle, afin de vous montrer en quoi un séjour parmi nous vaut la peine d'être vécu. À bientôt, L'Equipe Nemea
U
Urbex Hol Google

Desservie par la navette Assez vieillissant, très mal isolé Nous avons eu assez d'eau chaude pour 5 dans un logement pour 6. Il y avait pas de chemin pour aller jusqu'au logement, on s'est créer un chemin dans la neige. Il devrait y avoir deux vraies chambres pour les couples car lit superposés c'est pas génial. Il faut DES GOUTTIÈRES au parking couvert, nous avons passé 2h30 à essayer de retirer la glace devant les voitures

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience au sein de notre établissement. Sachez que la bonne qualité de notre résidence est assurée grâce à des mesures d’entretien sérieuses et régulières. C’est pourquoi nous sommes navrés si une éventuelle gêne a été occasionnée à ce niveau-là. Notre équipe vous remercie pour vos remarques et suggestions que nous ne manquons pas de prendre en note. Celles-ci serviront d'axes d'améliorations lors de nos prochains échanges en interne. Malgré tout, nous sommes ravis de lire les points positifs que vous citez et espérons vivement que vous nous accorderez une seconde chance de vous apporter entière satisfaction. Nous nous tenons à votre entière disposition pour tout échange. À bientôt, L'Equipe Nemea
a
annie lep Google

- Une heure et demi d'attente pour pouvoir prendre possession du logement , alors qu'il est dit que l'on peut s'installer à partir de 17h .Nous étions là à l'heure .... - Des chambres beaucoup trop petites ( l'une des "chambres" fait 4,3 m2, l'autre fait 4,5 m2, difficile de faire plus petit ! ). Dans celle au lit à 2 personnes on ne peut même pas en faire le tour, ni ouvrir la porte en grand ! - L'eau de la piscine est trop froide - Des plaques électriques très mal commodes et difficiles à utiliser. Manque de lumière au dessus - Par contre, le personnel de la résidence est très sympathique et serviable .

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Karine Soler Google

J'y ai séjourné à la fin de l'été, début septembre. Il n'y avait que très peu de logements occupés donc c'était très calme et tant mieux. Par contre, dès la rentrée des classes, dans la station tout est fermé, activités, restaurants et 1 seul petit commerce (tout est indiqué sur la porte de l'office de tourisme). Mais les balades à pied, en vélo sont sympas. La résidence est jolie, très jolie vue, l'accueil moyen, la piscine et le sauna très bien. Appartement de 8 personnes correct sans plus, assez sale (poussière et cheveux sous tous les lits) ! Il est petit, 2 chambres petites sans aucun rangement, et à peine la place de faire le tour du lit. Heureusement que nous n'étions pas en hiver avec les combinaisons de ski, et toutes nos vêtements chauds pour 1 semaine ! 2 salles de bain très bien mais aucun rangement dans 1 des 2. La cuisine est petite et peu équipée. En guise de rangement, seulement une étagère en plastique. Si j'y retournais, je choisirais l'appartement 9 personnes même si nous ne sommes que 7 ou 8 !

S
Stef Mimine Google

Nous avions une super vue de l'appartement qui était situé au-dessus de l'accueil. Le point négatif de notre appartement, aucun placard pour ranger les courses, et déco vieillotte! La résidence est très bien située, station accessible à pieds. La piscine très bien. Sauna gratuit, ce qui est rare. De belles ballades à faire pour ceux qui aiment la grimpette! Effectivement l'amabilité de la responsable, ce n'était pas trop ça, pas très souriante. Après quelques explications, c'était mieux.

K
Krapoline Google

Super accueil malgré le monde. La piscine et le sauna sont très bien et propre. L'appartement est bien équipé le seul bémol est le manque de rangement (pas de placard dans les chambres). Résidence à 10,15 minutes des pistes mais il y a un arrêt de bus juste en face. L'équipe est super efficace pour le déneigement. La station est vivante et familiale.

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