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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Goélia Les Gourbets

Résidence hôtelière · Mimizan (40)

3,8 391 avis Google
Résidence Goélia Les Gourbets — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Goélia Les Gourbets

Résidence Goélia Les Gourbets est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Mimizan (40200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (391)

Avis Google
3,8
391 avis
5★143
4★120
3★69
2★22
1★37
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patrick ORSAT Google

Déçu de goelia, je demande un séjour de 3 semaines au premier étage avec vue sur océan, je me retrouve au premier mais avec vue sur un tiers de bâtiment et 2/3 village. La caution directement retirée sur mon compte en arrivant (on peut se tromper, ça arrive), mais une semaine pour rembourser après réclamation, c'est moyen. L'appartement est propre, mais les appareils électriques sont vetustes, rouillés. Une mauvaise odeur dans le placard de la chambre car la canalisation des sanitaires y passe, sans compter les odeurs nauséabondes de la papeterie. Heureusement le personnel est agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant la vue depuis votre logement qui ne correspondait pas à ce que vous espériez. Les attributions de logements se font selon les possibilités et notre équipe fait son maximum afin de les respecter. Nous comprenons votre frustration quant au délai de remboursement de la caution et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Concernant l'état des équipements électriques et les odeurs dans votre logement que vous avez rencontrés, nous vous encourageons vivement à signaler ce type de problème à la réception dès votre arrivée afin que nous puissions intervenir rapidement et trouver une solution appropriée. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services. Nous sommes néanmoins ravis que la propreté du logement et l'amabilité de notre équipe aient contribué positivement à votre expérience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, l'équipe Goélia.
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BERNARD Carole Google

Résidence facile d'accès. Accueil souriant, personnel d'accueil disponible et réactive . Appartement lumineux et fonctionnel avec tous les équipements nécessaires. Idéalement situé face à l'océan. L'école de surf et le "restaurant" juste en dessous peut attirer un peu de monde et les soirées peuvent être un peu animées voire bruyantes mais jamais de débordements. Je recommande cet endroit sans hésiter. Nous avons adoré et nous y retournerons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de votre appartement ainsi que l’emplacement exceptionnel face à l’océan. Merci également pour votre recommandation et votre confiance. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau et espérons vous revoir bientôt dans l’une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia
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MIREILLE MORALES Google

8 JOURS PASSSESA MIMIZAN RESIDENCE NEMEA LES GOURBETS Appartement laissant a désirer les peintures s ecaillent, la vaisselle nous avons été obligés de la relaver (traces de levres sur les verres) un canape collant vraiment très sale (besoin d'etre changé). pour avoir la tele on ne nous avait pas prevenu qu' il fallait payer en plus 40 euros semaines

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour après 8 jours dans notre résidence. Nous regrettons les défauts de propreté (vaisselle, canapé) et l’état des peintures. Nos équipes de ménage sont formées aux normes d’hygiène et peuvent intervenir si prévenues. En résidence indépendante, chaque locataire assure le ménage au check-out, ce qui peut expliquer un manquement malgré nos contrôles. La télévision est un service payant (40€/semaine) ; l’information est communiquée au check-in pour préserver un prix de base accessible. Pour tout litige ou précision sur l’équipement, notre personnel reste joignable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L’équipe Nemea
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Odile Barthès Warin Google

Résidence vieillissante qui nécessite une rénovation urgente. Carrelage cassé à de nombreux endroits dans la piece principale. Rideaux tachés , baie qui ne se verrouille plus, absence de rangement, pas d'accessoire dans la cabine de douche pour poser ses produits. Néanmoins jolie vue sur océan et résidence propre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés pour les carrelages abîmés, les rideaux tachés, la baie qui se verrouille mal et le manque de rangements et d’accessoires dans la douche. La proximité de l’océan peut accélérer l’usure de certains équipements, même si nos contrôles de propreté restent stricts. Notre personnel reste à l’écoute pendant le séjour. Nous sommes ravis que l’emplacement face à l’océan et la propreté de la résidence vous aient plu. Pour toute question de service ou d’équipement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous espérons vous accueillir de nouveau. L’équipe Nemea
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Cécile Gutierrez Google

Résidence calme agréable proche de la plage et de tous les services et commerces Personnel très agréable accueillant professionnel

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Lau Ra Google

Arrivée un dimanche soir, on nous annonce que les serviettes de toilettes sont facturées 10€ une honte c’est la première résidence Néméa où les serviettes de toilettes ne sont pas comprises ! Attention aux photos qui ne correspondent en rien au logement, logement vétuste +++ même pas de lumière dans la salle de bain, prévu pour soit disant 4 personnes attention vous aurez un canapé dépliant et un lit deux places avec seulement 4 oreillers très inconfortable comme la literie il vous faudra vous rendre au Leclerc situé à 15 mn pour pouvoir acheter des oreillers ! Quand au lit prenez du Doliprane et de l’huile de massage pour votre dos et bon courage ! Aussi aucun rangement pour vos affaires mise à part deux pauvres étagères sous le chauffe eau à 4 c’est super pratique et croisez les doigts qu’il n’y est pas de fuite !!! Vue sur un parking mal fréquenté avec des soirées privées toute la nuit sauf qu’il fait tellement chaud et bien entendu ni Clim ni ventilo qu’il vous faudra choisir entre le bruit ou la chaleur donc autant vous dire que les nuits blanches vont succédés !!! Attention aussi il n’y a pas de restauration dans cette résidence ni même de distributeur de boisson prévoyez vos courses si vous arrivez le dimanche ! Pour le prix autant aller à ceux des alentours qui relève la réputation de nemea !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception et regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant la literie, le manque d'équipements et la propreté. Vos remarques sur la vétusté du logement et le manque de rangements ont été prises en compte et seront transmises à nos équipes. Nous sommes également navrés des nuisances sonores et de la mauvaise communication concernant les services. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. L'équipe Nemea
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MARIE FATI Google

La résidence est très bien situé !c'est vrai que la résidence a besoin d'être refaite le canapé est complètement fichu mais nous avons aimé la piscine ,l 'accueil et l'emplacement de la résidence nous sommes restés 1 mois mais cette année j'aimerais avoir avec vue sur mer Nous prévoyons de retourner la bas au mois d'octobre cette année

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci d’avoir partagé votre expérience au sein de notre appart’hôtel Les Gourbets. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de la résidence, la piscine ainsi que l’accueil de notre équipe lors de votre long séjour. Vos remarques sur le canapé et l’équipement sont bien notées. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau en octobre et, si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter afin d’échanger sur vos préférences pour un logement avec vue sur mer. À bientôt aux Gourbets ! L'Équipe Nemea
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Chloé Gn Google

Logement efficace pour les vacances, manque un endroit pour ranger les habits et les valises. Nous avons eu la chance d'avoir un logement face à la mer. Résidence calme, manque un peu d'isolation car on entend les voisins parler mais il ne faut pas oublier que ce sont des logements de vacances et non pas pour y vivre à l'année. Personne à l'accueil très agréable et gentil ! Pour la piscine en effet, elle n'est pas très chaude, je dirai 26°C on n'y reste pas très longtemps 😅 il manquerait 2° de plus pour qu'on puisse en profiter pleinement.

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la Résidence Nemea Les Gourbets. Nous sommes ravis que le logement ait répondu à vos attentes pour vos vacances, et que vous ayez apprécié le calme de la résidence ainsi que la vue sur la mer. Nous sommes également sensibles à votre remarque sur la gentillesse de notre personnel à l'accueil. Nous prenons bonne note de vos observations concernant l'équipement pour le rangement et l'isolation, ainsi que la température de la piscine. L'emplacement et la tranquillité restent des atouts importants pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour ! L'Équipe Nemea
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Chrystelle BARDET Google

Ravie de ce séjour dans cette résidence face à la mer un endroit idéal et calme pour se ressourcer.Nous avons vraiment apprécié l'accueil chaleureux de l'équipe Nemea qui a permis que nous passions de très bonnes vacances.J'y reviendrai avec grand plaisir 😊

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Pasquet Laure Google

Belle vue sur l'océan. Logement propre et agréable. Bien équipé. En revanche la pub est faite sur la piscine couverte et chauffée qui finalement n'est pas accessible. Même si une alternative est proposée, il semble un peu limite de ne découvrir cela que sur place. Personne à la réception très agréable et professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la belle vue et l’accueil de notre équipe à la réception. Concernant la piscine, il arrive effectivement que nous devions en fermer temporairement l'accès pour des raisons de maintenance et d’entretien. Nous sommes sincèrement navrés que cela ait coïncidé avec votre séjour. Nous aurions souhaité pouvoir vous en informer en amont afin d’éviter toute déception. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. À très vite, L'équipe Nemea
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gisele CHATELET Google

Très décue ! appartement vieillissant, une rénovation totale s'impose. Quand nous sommes arrivés une très mauvaise odeur dans l appartement, après deux heures de ménage l odeur était toujours présente. Certes l appartement a été rénové mais que très partiellement (murs peints seulement), carrelage cassé un peu partout dans le logement. Le canapé en tissu n était pas net. Pour la salle de bains : les joints de la douche étaient tous noirs. Le micro onde ne fonctionnait pas, la prise TV était toute déglinguée ...la moindre des choses est de vérifier le matériel avant l arrivée des touristes.

Réponse du professionnel : Bonjour Gisèle Merci pour votre évaluation. Néanmoins, nous souhaitons en savoir plus sur votre expérience. Celle-ci ne semble pas vous avoir satisfaite, vos retours nous permettent de nous améliorer ou tout simplement de vous apporter les explications à certaines situations. Sur quels-aspects vous pensez qu'une rénovation est-elle obligatoire ? Notre équipe se tient à votre écoute. À bientôt, L'équipe Nemea
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Sisi Nobi Google

J'ai passé un très bon séjour. Seul bémol le service pour la télévision est cher je trouve, il manquait de pouvoir avoir du wifi dans l'appartement, le wifi n'était disponible qu'à l’accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment. Il est vrai que l'accès à la télévision et au Wi-Fi est payant. Nous sommes désolés si cela vous a surpris. Nous comprenons que ces aspects ont pu impacter votre confort. Nous apprécions vos suggestions et les transmettrons à notre équipe pour considérer des améliorations futures. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau et espérons que votre prochaine visite sera encore plus agréable. Bien à vous, L'Équipe Nemea
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HERRERA Benoit Google

Bonjour, l’accueil a été très agréable et les explications claires. Les appartements vue mer sont à privilégier mais la vue sur Mimizan de l’autre côté est aussi agréable. L’ensemble mériterai une rénovation mais l’emplacement est tellement idéal que ce n’est pas rédhibitoire. Séjour très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil et la vue depuis les appartements. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la rénovation. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau dans notre résidence. L'Équipe Nemea
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Alexia Laflotte Google

Personnel disponible, gentil et efficace. Résidence au pied de la plage avec facilité de se garer. Cependant, la piscine n'etait vraiment pas propre (beaucoup de cheveux, poils, sable). Aucune des 2 baies vitrées du logement ne se fermeraient (se verrouillaient) offrant un sentiment d'insécurité. Dommage que la télévision soit en supplément et qu'aucun "kit de nettoyage" ne soit mis à disposition dans le logement (éponge/ chiffon...).

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité, la gentillesse et l'efficacité de notre personnel, ainsi que l'emplacement idéal de la résidence au pied de la plage avec un parking facile. Néanmoins, nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de la piscine n'était pas satisfaisante et que les baies vitrées du logement ne se verrouillaient pas correctement. Nous comprenons que cela ait pu générer un sentiment d'insécurité et nous allons immédiatement vérifier et résoudre ces problèmes. Il est vrai que l'accès à la télévision et au Wi-Fi est payant. Nous sommes désolés si cela vous a surprise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, L'Équipe Nemea
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Olivier SAUSSAYE Google

Le personnel a été très agréable et la vue sympa. La location et la résidence merite un rafraîchissement et le voisinage n'est clairement pas dans le respect des autres. Outre l'odeur de l'usine de papier qui est très présente selon le vent. Sans plus donc.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre témoignage détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. Nous présentons nos excuses pour les désagréments liés à l'odeur de l'usine et au comportement du voisinage. Votre commentaire sur la nécessité d'un rafraîchissement de la résidence est bien noté. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de notre personnel et la vue depuis notre établissement. Notre espace Balnéo, la piscine, et le service de petit-déjeuner sont également des atouts que nous espérons vous voir profiter lors d'un prochain séjour. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience plus en détail. Bien cordialement, L'Équipe Nemea
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nathalie delapierre Google

Expérience très désagréable. Accueil déplorable (on nous a envoyé le mauvais code pour récupérer la clé...trois heures d'attente, sur le point de faire demi-tour). Mobilier et décoration surannés, literie épouvantable, réparations de fortune. Nous avons décidé de repartir le lendemain car nous n'avons pas pu dormir. Malgré tout, nous avons réglé la totalité du séjour. Lorsque nous avons rencontré la Direction pour faire part de notre souhait de remboursement, même partiel, puisque nous avions quand même dormi une nuit dans le logement, nous avons été accueillies aimablement par un binôme féminin: l'une se confondait en excuses, l'autre avait pour rôle de nous culpabiliser et de pointer d'éventuels manquements de notre part qui pourraient justifier une absence de remboursement. Nous n'avons pas perçu tout de suite la manœuvre mais l'objectif était d'attendre notre départ, puis de nous mettre en relation téléphonique / mail avec un soi-disant responsable hébergement ("Bertrand", un simple prénom sans identité, sans fonction, sans logo de l'entreprise) dont le rôle a consisté à échanger avec nous de manière très verticale, en usant de la culpabilisation, du mensonge. Nous n'étions pas dans une relation commerciale, mais dans un échange digne d'une société de recouvrement. Quand on a su que cette Direction était à la tête de trois résidences sur Mimizan, nous avons définitivement renoncé à y passer des vacances à l'avenir. Quant à Néméa, c'était la première et la dernière fois.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les examiner de près pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider pour trouver une solution. Sincèrement L'équipe Nemea
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Florence Baudron Google

Résidence très bien situé, face à l'océan, bien que un peu vieillissantes l'appartement reste correcte . Il y a tout ce quil faut . Nous n'avons pas tester la piscine qui je pense est un plus . Accuil ++++++ Merci

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béatrice Augras Google

Nous avions réservé un appartement joliment décoré vue sur mer, nous avons eu un appartement minimales vue sur montagne. Dommage de ne pas être prévenu ! Sinon rien à redire sur le reste.

Réponse du professionnel : Bonjour Béatrice, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'appartement avec vue sur mer que vous aviez réservé. Nous comprenons que vous soyez déçu et nous nous excusons pour cela. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer notre communication afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Cependant, nous sommes heureux que le reste de votre séjour se soit bien déroulé et que vous n'ayez aucun reproche à formuler à ce sujet. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. À très vite, L'Équipe Nemea
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Daniel Lajeanne Google

il faut revoir les prises électriques. Aucune de tient au mur. c'est relativement dangereux. l'accès à certains meubles est ,trop haut, il faut un escabeau pour y accéder au dessus de l'évier de la cuisine. Le petit "meuble " qui soutient la télé est très mal fini. Les portes sont de bois et de couleurs différentes et les poignées ne sont alignées. le branchement d'eau au mitigeur de la vasque de la salle de bain est inversé (eau chaude à droite ?) L'écoulement d'eau de la terrasse doit être bouché. Car après un orage et une tempête, elle ressemblait beaucoup à une mini piscine donc inaccessible. Le passage d'air au niveau des coffres de volets roulants provoque un véritable courant d'air qui fait gonfler les rideaux et qui laisse le froid envahir la chambre et le séjour.Obligé de monter les radiateurs...Et les abords de la résidence n'étaient pas dégagés du sable. à part tout ça la vue est superbe, heureusement !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Daniel, Nous vous remercions pour ce retour mitigé suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs problèmes pendant votre moment passé avec nous. Nous prenons note de vos préoccupations concernant les prises électriques, l'accessibilité des meubles, la finition des meubles, les portes, le branchement d'eau, l'écoulement de l'eau sur la terrasse et les courants d'air. Nous allons enquêter sur ces problèmes et prendre des mesures pour les résoudre dès que possible afin d'améliorer la qualité de notre hébergement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue malgré ces problèmes et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Au plaisir, L'Équipe Nemea
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Antoine Mayat Google

Situation exceptionnelle au bord de locean. Piscine bienvenue : un plus appréciable. Ensemble satisfait. Accueil au rdv en cas de besoin. Amenagement minimaliste de l'appartement et peu fonctionnel surtout pour la cuisine (pas de plan de travail). A besoin d'une rénovation meme si l'essentiel est là. Prises électriques tres dures a brancher a cause de la sécurité enfant. Dommage que le wifi ne soit pas accessible depuis les appartements.

Réponse du professionnel : Bonjour Antoinre, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la situation exceptionnelle au bord de l'océan et la piscine aient contribué à votre satisfaction générale. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous prenons en compte vos suggestions d'amélioration. Nous sommes désolés d'apprendre que l'aménagement de l'appartement, notamment la cuisine, n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Votre remarque sur la nécessité d'une rénovation est bien notée, et nous nous efforcerons d'apporter des améliorations pour rendre l'expérience de nos clients encore plus agréable. Concernant les prises électriques et l'accès au wifi, nous allons examiner ces points pour garantir un séjour plus pratique à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience améliorée lors de votre prochain séjour. À très vite, L'équipe Néméa
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marine faisandier Google

La résidence des gourbets est vieille et le logement très décevant , rien à voir avec les photos de la réservation: vue sur le parking, sdb vieille, prises électriques d’il y a 30 ans, pas de place pour le lit bébé, etc. Cela aurait besoin d’un gros rafraîchissement, ou bien une mise à jour de l’annonce.! Heureusement nous avons été relogés dans une autre résidence qui était très bien, mais nous nous serions bien passés de ce type de déconvenue un soir avec deux enfants dont un nourrisson (un supplément a dû être réglé pour le nouveau logement). En revanche le personnel a été très accueillant.

Réponse du professionnel : Bonjour Marine, Merci pour votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l'intérieur de votre hébergement ne se soit pas montré à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toujours à l'écoute des formulations émises par notre clientèle afin de faire progresser la qualité de notre prestation et ainsi offrir un séjour parfaitement conforme à vos envies. Nous ne manquerons donc pas de faire remonter ces remarques afin que des rénovations soient envisagées. Cependant, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la nouvelle résidence et que notre personnel ait réussi à vous faire passer un agréable séjour. À très vite, L'équipe Néméa
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GODART anne sophie Google

Réservation effectuée en last minute la veille du we du 15 aout. Arrivés en fin de journée avec un enfant porteur de handicap, nous avons été accueillis avec le sourire. La personne responsable a rapidement trouvé une solution de manière à ce que nous puissions passer un séjour agréable au vu de notre situation familiale. Nous lui en sommes reconnaissants. Nous avons pu passé une vraie semaine de détente et de joie partagée.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis d'apprendre que malgré la réservation de dernière minute et les circonstances particulières liées au handicap de votre enfant, vous avez pu profiter d'un séjour agréable et détendu. Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à votre joie et à vos bons moments en famille. Si vous avez d'autres commentaires à partager ou si vous avez des besoins spécifiques pour de futurs séjours, n'hésitez pas à nous le faire savoir. À bientôt, L'Équipe Nemea
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Elodie Boulanger Google

L'insonorisation est vraiment pénible, beaucoup de bruits dans les couloirs, des portes qui claquent à faire trembler les murs, notamment celle de la piscine. L'appartement était difficile a rafraîchir, les volets non entretenu et sales qui ne donnent pas envie d'ouvrir a mi hauteur la nuit. Rien de bien grave mais des améliorations qui seraient bienvenues. Pour le wifi.. en 2023.. pas disponible dans les chambres, vraiment ?! Même la plage a un réseau qui fonctionne en wifi.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé vos observations concernant votre séjour. Nous comprenons à quel point l'insonorisation peut affecter le confort des clients, et nous nous excusons sincèrement pour les bruits dérangeants que vous avez rencontrés dans les couloirs et les portes. Nous allons examiner cette question de plus près et travailler sur des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients en matière d'insonorisation. Nous sommes également désolés d'apprendre que les volets n'étaient pas en bon état et que cela a affecté votre confort et votre capacité à rafraîchir l'appartement. Nous prendrons en compte vos commentaires pour nous assurer que les volets sont entretenus correctement et offrent une expérience agréable aux clients. Quant au wifi, nous comprenons votre frustration. En effet, de nos jours, un accès wifi stable et fiable est devenu une attente légitime pour les voyageurs. Nous sommes désolés que l'accès wifi n'ait pas été disponible dans les chambres. Nous vous remercions encore pour votre retour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience améliorée. Bien sincèrement, L'équipe Nemea
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irene Mymb Google

L'emplacement est juste parfait. Le service était top aussi, l'équipe est sympas et à l'écoute. Les chambres ne sont pas de toute fraîcheur malgré un renouvellement de mobilier ...on voit que la rafraîchissement n'est pas terminé.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis d'apprendre que l'emplacement de l'établissement était parfait pour vous et que vous avez apprécié le service de l'équipe, ainsi que leur sympathie et leur disponibilité. Cependant, nous prenons note de vos observations concernant l'état des chambres. Il semble que malgré le renouvellement de mobilier, le rafraîchissement général de certaines chambres ne soit pas encore complètement achevé. Si vous avez d'autres commentaires à partager ou des questions, n'hésitez pas à le faire. À bientôt, L'Équipe Nemea
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Jeremy Hadjeb Google

Beaucoup de déception et aucun service client. Annonce mensongere qui fait penser que vous aurez une chambre avec vue sur mer. L'hôtesse rejete la faute sur Booking et nous a fait payer un supplément pour avoir une des chambres avec vue sur mer. La Vmc et le frigo sont super bruyant et le logement est pas mal équipé : même pas d éponge, sel, huile ou autres produits qui se trouvent dans des apparts hôtels. Lit pas fait. Et limite niveau sécurité: une prise au dessus de l évier et d autres qui se décrochent du mur. Point positif : l emplacement vraiment super

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré au partage de votre expérience. Nous regrettons les désagréments que vous décrivez. Sachez que nous faisons tout pour que votre séjour chez nous soit conforme à vos attentes. Nous partagerons votre retour avec nos équipes afin qu'elles soient plus vigilantes dorénavant. Toutefois, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un emplacement privilégié pour leur permettre de profiter au maximum de leur séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques. À bientôt, L'Équipe Nemea
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Severine Zampieri Google

Propreté impeccable, mais plusieurs choses défectueuses, et des petits travaux d'entretien à améliorer. Très belle résidence, face à la mer, avec piscine couverte : super. Mimizan plagexet ses boutiques à pieds ou à vélo : très simple et pratique. École de surf au pied de l'immeuble et son gérant Roman très sympa, très pro !

A
Amandine Alix-Kmieciak Google

Le logement est correct (appartement A21 avec chambre), un peu déçu car l'annonce montrait des photos avec vue sur plage, petit ajout à mettre sur l'annonce avec des photos car nous avons quand même une vue magnifique sur les pinèdes ! Des améliorations seraient à prévoir : rideau velux laisse passer toute la lumière, le velux ne s'ouvre pas non plus, donc une odeur de renfermé très désagréable est présente, la douche mal conçue (pente non respecté), prises raccordée aux interrupteurs des luminaires donc pas de prise si la lumière éteinte... Sinon, appartement très calme, avec double plaque vitro, petit frigo, une vraie cafetière, vue sur la pinède de Mimizan plage. Côté personnel, personnes très agréable, y compris les dames de ménage qui ont proposé leurs aide pour descendre les valises. Accès piscine un peu restreint, n'ouvre qu'à partir de 10h, ce qui est un peu tard, sinon parfait pour un accès illimité à la piscine, dans les horaires proposés. Il y a pleins d'activités au alentour, ne pas hésiter à aller à l'office de tourisme, mais aussi à l'accueil de la résidence, sinon il y a internet. Une région fantastique dont on ne se lasse pas ! Je recommande pour les petits budgets, en solo et/ou couple !

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Lylou Google

Logement non conforme à la photo : vue sur le mur de l'immeuble en face ! et non vue mer alors que c'est ce qui a déclenché ma réservation. Odeur d'égout dans la chambre. Logement mal insonorisé : bruits des pas et autres objets au plafond et dans les murs, conversations via l'aération, ... Voisins du dessus bruyants. Bref, ce sera ma 1ère et dernière expérience dans votre résidence, qui s'apparente à une arnaque !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre résidence. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre résidence n'ait pas été satisfaisante. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu la vue sur la mer. Sachez que nous faisons de notre mieux pour représenter nos logements de manière précise dans nos annonces, mais parfois des facteurs imprévus peuvent survenir. Aussi, nous sommes conscients que la qualité de l'insonorisation peut varier d'un logement à l'autre et nous allons travailler à améliorer cela à l'avenir. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforcerons de faire des optimisations pour rendre l'expérience de nos clients aussi agréable que possible. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un séjour agréable. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
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Karine Baudoin Google

Région, logement et accueil parfait. On a adoré nous reviendront mais dans un autre appartement car au rez-de-chaussée beaucoup de vas et vient fin de journée avec la piscine à côté. Un groom serait nécessaire car les gens n'ont aucun respect. Un affichage sur les nuisances sonores supplémentaire sur la porte d'entrée du bâtiment et des appartements ne seraient pas de trop. L application est génial, on a loué des vélos avec une réduction en plus, super. Et le snack à coté est super, son gérant également. Nous reviendrons mais dans un autre bâtiment et à l étage pour avoir une encore meilleure vue sur l océan et le couché de soleil. Super séjour ❤

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Nade EL Google

Bonjour, En ce qui concerne le logement rien à redire: balcon front de mer, surface suffisante pour 2, armoires de rangement ok, sanitaires ok, chien accepté ok, accueil très bien. Par contre, notre séjour avec mon mari ne s'est pas passé comme nous l'aurions souhaité. A cause de la literie, il s'est bloqué le dos pour toute la semaine, donc ses déplacements ont été ralentis et très douloureux. En ce qui concerne cette literie, il s'agissait pour notre location d'un canapé convertible couchage "cuvette" + bruits de ressorts toute la nuit lorsque l'un de nous deux voulait se retourner. Cela est très très dommage, vous devriez pour la résidence, investir dans des convertibles type BZ avec de vrais bons matelas car j'ai pu remarqué que je n'étais pas la seule a laisser un avis négatif sur la literie. Pour être honnête, j'ai eu l'impression que c'était un convertible de récupération très ancien (car il n'y a plus beaucoup de convertibles sur le marché avec un matelas uniquement mousse de 10cm) Nous aurions aimé faire de longues balades pendant nos vacances mais la literie en a fait autrement. Cordialement, Nad EL

Réponse du professionnel : Bonjour Nade, Merci d'avoir partagé votre expérience de séjour avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le logement en général, notamment le balcon avec vue sur la mer, la surface et les équipements. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la literie du canapé convertible ne vous a pas satisfait et a causé des problèmes de santé à votre mari. Nous comprenons l'importance d'une literie confortable pour garantir un séjour agréable et reposant. Nous allons prendre en considération votre feedback pour améliorer la qualité de la literie dans notre résidence. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous nous excusons encore pour les désagréments rencontrés. Nous ferons de notre mieux pour prendre les mesures nécessaires afin d'améliorer la situation à l'avenir. Cordialement, L'équipe Nemea
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Amazigh Amazigh Google

Bonjour, j'étais avec ma famille on a réservés un f2 tres propre à 50 m de l'océan franchement on est satisfait le personnel a l'écoute,ma terrasse était en face de l'océan, les vagues me bercée le matin et le soir, c'était fort agréable, je reviendrai avec plaisir Je mis 4 étoiles pas 5 car le canapé du salon est très vieux et sale je les couverte par un drap propre pour ne pas le voir . Si non Tout le reste est impeccable. Merci Justine.

A
Adeline DAVID Google

Le jour de la réservation, il était convenu que nous ayons un appartement vue océan et à notre arrivée nous avons eu la bonne surprise d'être loger dans le bâtiment D à l'arrière de la résidence totalement vétuste avec une vue sur le parking et tout le bruit qui va avec. A l'accueil mon simplement dit que la réservation à la centrale n'avait pas d'importance et que seule décidait de l'attribution des logements !!! Les équipements sont d'un autre temps et la propreté peut être largement améliorée, etc

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe Néméa vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction. Nous comprenons votre mécontentement quant à votre logement. Notre équipe aurait été heureuse de vous en proposer un autre en fonction des disponibilités. Par ailleurs, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous ne manquerons pas de redoubler de vigilance sur le respect de l'ensemble des critères de votre réservation. Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour dans notre belle région. Toute notre équipe reste à votre disposition si vous désirez échanger sur la situation. L'équipe Néméa.
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carole veyssiere Google

Appartement défraîchi et décati. Très mauvais rapport qualité prix : pas de rangements dans la chambre (vêtements stockés dans la valise heureusement suffisamment souple pour passer sous le lit). Deux prises seulement dans la chambre pour les deux pauvres de chevet Gifi (obligation d'en débrancher une pour recharger nos téléphones). Literie en mauvais état (dur ET creusée ; nous avons été acheter des oreillers au Leclerc pour tenter de mieux dormir)Mauvaise insonorisation (vis à vis des bruits venant des autres appartements mais aussi en interne). Terrasse avec les dalles soulevées et les fers métalliques soutenant la rambarde corhodés par la rouille cassés. Sommes très très déçus par notre séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Carole, Merci à vous d'avoir pris le soin de nous transmettre votre retour relatif à votre séjour. Cependant, force est de constater que certaines de nos prestations n'ont pas su trouver grâce à vos yeux. Nous nous en excusons. En effet, nous sommes tout d'abord désolés que la literie de votre logement ne vous a pas convaincu. Il ne fallait pas hésiter à en faire par à la réception. Celle-ci aurait trouver une solution à votre requête. Nous sommes par ailleurs navrés que vous ayez été importunée par des nuisances sonores lors de votre séjour. Nous ne manquerons pas de prendre note de votre remarque afin de réfléchir à des solutions alternatives et garantir votre confort. Veuillez bien croire que nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire relative à votre expérience. Merci de votre visite, L'Equipe Nemea
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Claire Google

Une résidence à taille humaine, très calme avec la proximité de la plage, c'est très agréable de pouvoir aller se baigner juste en traversant le parking. Nous avions vue sur la dune et l'océan et la chance d'avoir la terrasse à l'ombre toute la journée. La piscine est un plus et l'accueil du personnel agréable. L'équipement de l'appartement est sommaire mais l'essentiel est là !

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antoinette ganz Google

Nous avons passé un excellent séjour. Personnel très charmant. Petit point négatif l'eau qui stagne sur le balcon lorsqu'il pleut et nous aurions préféré une douche au lieu de la baignoire. Nous avons bénéficiez d'un logement vue sur la mer et cela c'était le TOP. Merci à Justine

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Cecile Gomes Google

Des personnes chaleureuses, agréables, souriantes et à l’écoute sont présentes pour nous accueillir dans les meilleures conditions. La résidence est vieillissante, elle aurait besoin de quelques rafraîchissements. Lés appartements ont une vue incroyable sur l’océan et quel bonheur. Par contre, je regrette les services payants comme la télévision ou encore l’absence d’un lave linge ou de la wifi dans les appartements. Et le T2/6 pers est bien trop juste pour 6 personnes (petit frigo, cabine trop petite…) Ces petits défauts viennent entacher la qualité de cette résidence si bien située.

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Richard Google

Nous avons loué pendant 16 ans aux Gourbets pour nos vacances avant d'habiter à Mimizan. Les appartements sont très confortables et fonctionnels ; la résidence est très calme ce qui est important. Et la piscine est supère. Nous avons beaucoup aimé y passer nos vacances

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Catherine Bernardin Google

Residence bien située face ocean. Des regrets cependant sur l'assurance d'avoir un logement avec vue, c'est un coup de chance...ou pas! Sinon les autres logements n'ont aucun intérêt. La résidence a besoin d'un sérieux coup de peinture ainsi que les appartements. Accueil sympathique, personne dévouée et agréable. Nous reviendrons c'est sûr.

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Nogo Google

Très bien située, pas trop loin du centre ville, avec quelques commerces à proximité. Surtout situation idéale en sommet de dune, avec parking dans la résidence pour la voiture . Personnel d'accuei disponible, très agréable et très serviable. Vaste terrasse pour notre appartement en RdC pour déjeuner (prévoir un parasol), pour les enfants et pour stocker les surfs pendant la journée. Grande Piscine d'intérieur : un régal lorsque la météo ou la mer sont tempétueux.

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Nanou 31 Google

Bâtiment ancien mais bien entretenue. L agent d'acceuil très sympa, dispositif pour le Covid bien mis en place. L'appartement est correcte et propre Notre balcon donné vu sur la forêt landaise très agréable, manque parasol car le midi plein soleil.

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virginie escos Google

J'ai réservé via se loger.com et malheureusement grosse déception à l'arrivée. En effet, on a pu que constater que l'appartement n'était pas le même que sur les photo et la description. Je passerai dorénavant directement par l'agence nemea. En dehors de ça accueil toujours parfait, personnel souriant et agréable et résidence de qualité. Je reviendrai sans hésiter.

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Stephanie Limbour Google

L appartement est vétuste, seulement 2 lumières dans un appartement pour 4 personnes. Pas de lumière sur le balcon pour manger le soir, pas de rangement pour les courses ou les affaires (seulement une penderie pour 4 personnes). Odeur d égout dans les parties communes. Mais le gros point positif, le positionnement de la résidence à 2 pas de l'océan. Et la personne à l accueil est très agréable.

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L dubois Google

Un accueil courtois et chaleureux avec une réelle volonté de mettre à l'aise. Merci. Le fait d'accéder à la piscine intérieure est un plus conséquent. Vue sur l'océan. Très bien. Espace rangement très petit. Compliqué de ranger les affaires. Pas d'accès Internet dans les appartements. Lors de la réservation, l'inverse m'avait été annoncé. Le matelas taché.... Encore merci aux personnes de l'accueil.

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Myriam SOUPLET-PETIN Google

Un séjour plus que décevant. Appartement mal équipé, même pas deux tables de nuit. Pas de parking. Obligés de tourner pour trouver une place. Piscine pas très propre. Notre fils était couvert de boutons après une baignade. Aucun affichage des contrôles de qualité de l’eau. Résidence non sécurisée : un vélo volé sur les voies privées.

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Le fafine Païa Google

Personnel très accueillant et souriant. Toutefois, l'appartement déplorable. Pas d'isolation au niveau du couloir du coup lever au aurore. Et pas d'isolation baie vitrée... Suite à une nuit de pluie, j'ai du me lever à 4h du matin il pleuvait aussi à l'intérieur. Literie lamentable. Piscine chauffée.. La blague l'eau était à 20 degré ! Seul la situation géographique est très agréable face à l'océan.

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Olivier SIGOGNE Google

Résidence un peu datée mais très bien placée. Juste en face de la plage sud et donc dans la moitié sud de Mimizan plage. Donc au calme 😀 Splendide plage juste devant. La résidence possède une piscine couverte assez grande pour nager, des espaces laveries un quelques petites commerce à proximité. Pour le reste et les courses il faut aller au nord mais ce n'est qu'à 800 mètres. En résumé un très bel endroit si ce n'est les odeurs nocturnes tous les 3 jours environ. Elles seraient dues à l'usine de Kraft visible à l'est.

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Chapman Virgile Google

Standing classique, il est vrai qu’une petite modernisation de certains appartements serait bénéfique. Sinon la résidence est très bien située, parking accessible, calme surtout du côté forêt avec soleil le matin, piscine agréable et personnel au top...

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Gilles Google

Personnel très compétent, disponible, de bons conseils, et surtout très serviable. Pour la petite histoire j'ai eu un soucis sur ma voiture le samedi en arrivant, la dame m'a fourni des outils et m'a trouvé un garage à 18h45. A 19h30 la réparation était effectuée. Encore merci. L'appartement était hyper bien situé et ultra bien équipé. Nous n'avons manqué de rien. Bonne continuation.

S
Séb astien Google

Résidence très bien située à deux pas de la plage, piscine intérieure, machine à laver et sèche linge, une vue sur les Landes ou sur l'océan. Pas trop loin de centre ville. Les appartements mériteraient un sérieux rafraîchissement et une mise aux normes (détecteur de fumée). Accueil de Martine et d'Hélène toujours au top !!! 😊

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Vincent Lefrançais Google

Résidence très bien située et sympathique! Manque de rangement dans l'appartement, pas de canapé, des fauteuils peu confortables, difficile pour se détendre. Pas de climatisation. Réfrigérateur cassé. Télévision qui capte peu. Manque de service dans la résidence (rapport qualité/prix).