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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Goélia - Les Grands Rochers

Résidence hôtelière · Les Sables-d'Olonne (85)

4,2 1731 avis Google
Résidence Goélia - Les Grands Rochers — Résidence hôtelière

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À propos de Résidence Goélia - Les Grands Rochers

Logements clairs dans appart'hôtel convivial avec sauna, salle de sport et piscines intérieure/extérieures.

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Avis clients (1731)

Avis Google
4,2
1731 avis
5★894
4★497
3★185
2★73
1★82
A
Axelle Cizel Google

Passez votre chemin, à fuir ! Nous sommes entrés dans un logement à l'hygiène déplorable... Un sol noir de crasse, des poils pubiens et des miettes, des toilettes oranges d'urine... Notre séjour a donc commencé par une heure de ménage ! Un volet cassé et tranchant à hauteur de visage d'enfant. Un lave-vaisselle absent... De la vaisselle manquante (pas de bol, seulement 2 mugs pour 4, pas assez d'assiettes, un seul couteau à viande...) et aucun oreiller !! Très loin de l'inventaire annoncé. Le service technique est rapidement intervenu pour le lave-vaisselle et le volet le jour même. Merci à eux. Nous avons récupéré une partie de la vaisselle (dont 1 bol) et des oreillers le lendemain. Pour les autres bols et les mugs que l'hôtesse d'accueil nous avait promis le jour de notre demande puis pour le jeudi, nous les attendons toujours ! Pas assez de transats autour des piscines donc attendez votre tour et soyez prêts à les déménager ! Pas de parasol, même pas autour de la pataugeoire... Ni sur les terrasses des logements Pas de réseau mobile et wifi payant de piètre qualité. Si les commentaires évoquaient des logements fraîchement rénovés, nous n'avons pas eu cette chance ! Logement et équipements vétustes, frigo fermant mal, sol tâché et abîmé, murs sales et abîmés, mobilier rafistolé, etc... Points positifs : proche d'une belle plage, résidence calme et espace aquatique plaisant aux enfants Première et dernière fois chez Goelia qui ne tient pas ses promesses !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les nombreux désagréments rencontrés lors de votre séjour. Les conditions d'hygiène que vous décrivez ne correspondent pas aux standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous regrettons profondément que vous ayez dû effectuer le nettoyage vous-même dès votre arrivée. Ces problèmes auraient dû être signalés immédiatement à la réception afin qu'une intervention rapide puisse être mise en place. Nous prenons note des manquements concernant les équipements et la vaisselle absents de votre logement, ainsi que du délai pour obtenir les éléments promis. Nous sommes néanmoins satisfaits que le service technique ait pu intervenir rapidement pour le volet et le lave-vaisselle. Cette région de France pouvant être venteuse, nous ne mettons pas de parasols autour de la piscine afin de limiter les problèmes de sécurité à ce sujet. Nous regrettons également que la qualité du wifi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, bien que ce service soit géré par un prestataire extérieur. Nous sommes heureux que la proximité de la plage, le calme de la résidence et l'espace aquatique aient pu apporter quelques moments agréables à vos enfants. Vos retours sont essentiels pour nous améliorer et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Nous espérons vous retrouver dans l'une de nos résidences afin de vous faire vivre des vacances sans fausse note cette fois ci. Cordialement, l'équipe Goélia.
C
Chichina Elice Google

Globalement, nous avons passé un bon séjour notamment grâce à la piscine et la convivialité dans la residence. Le personnel est accueillant. Les animateurs du club enfant méritent un grand respect, ils sont force de proposition mais pas assez nombreux par rapport au nombre d'enfants et la disparité des âges ( respect des normes de sécurité). Le point négatif est le logement qui est sommaire ( petit réfrigérateur, pas de parasol ou storbarn pour profiter de la terrasse en plein soleil, pas de ventilateur, pas de rangement pour les vêtements) . Par ailleurs, nous avons eu la désagréable surprise d'avoir des cafards de jardin dans le logement, ce qui nous a refroidi en début de séjour. Résidence avec un potentiel mais pas exploité.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine, la convivialité de la résidence ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous prenons bonne note de vos remarques et suggestions concernant le club enfants, respectant les normes, ainsi que les équipements du logement, elles seront transmises aux équipes concernées. Enfin, notre résidence étant située au cœur d'un environnement naturel, il peut arriver que des insectes faisant partie de ce milieu soient présents malgré toute notre vigilance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'une de nos résidences pour une nouvelle expérience Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
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Prisca Dupre Google

Séjour mitigé. Points positifs : La résidence est très calme, les piscines et le toboggan sont top, le personnel est sympa, les deux animateurs sont pleins d'énergie, et le snack est vraiment délicieux. Points négatifs : La propreté des logements est clairement à revoir à l'arrivée. La taille du frigo est trop petite pour 5 personnes il a fallu refaire les courses plusieurs fois dans la semaine. Il manquait pas mal de vaisselle. Notre maisonnette était infestée de puces des sables, qui ressemblent fortement à des cafards de jardin. Malgré la bombe insecticide fournie par le personnel, nous avons retrouvé tous les jours pas mal de nuisibles dans notre logement. Très peu de réseau au sein de la résidence : nous avions seulement 30 minutes de wifi gratuit par jour. La première plage est à environ 45 minutes de marche, et non 20 minutes comme indiqué.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de la résidence, les piscines, les animations ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous sommes en revanche navrés concernant la propreté de votre logement à votre arrivée. Si un tel désagrément se présente, nous invitons nos vacanciers à le signaler immédiatement à la réception afin que notre équipe puisse intervenir dans les meilleurs délais. Nous prenons également bonne note de vos remarques et suggestions concernant les équipements du logement. Concernant le wifi, les conditions d'accès sont indiquées dans le descriptif de la résidence sur notre site internet. Enfin, notre résidence étant située au cœur d'un environnement naturel, il peut arriver que des insectes faisant partie de ce milieu soient présents malgré toute notre vigilance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'une de nos résidences pour une meilleure expérience Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
P
Phil Del Google

Village vacances très calme avec aucune animation à partir de 20h. Pas de bar mais une cabane en bois faisant office de snack. Village vacances sans voiture : très bien mais au moins il faudrait disposer de chariots pour transporter les bagages. Accueil agréable mais fermé le mercredi. Un Village vacances qui a du potentiel mais malheureusement pas exploité. Y aller en n attendant rien du club. Bel espace piscine

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas pleinement répondu à vos attentes, et vous invitons, pour un prochain séjour, à contacter l'un de nos conseillers vacances qui pourra vous orienter vers une résidence davantage adaptée à vos préférences. Nous vous remercions également pour vos remarques ainsi que pour vos compliments sur l'accueil et l'espace piscine, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences pour une nouvelle expérience Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
A
Amelie Capet Google

Nous avons passé un excellent séjour. Tout était parfait ! Le cadre est très calme, reposant et idéal pour se détendre. Les petites maisons ont été rénovées avec un mobilier et des équipements simples et minimalistes, mais largement suffisants pour passer de bonnes vacances. La résidence est située à environ 2 km de la mer, ce qui se fait facilement à pied. En voiture, il faut moins de deux minutes. Il y a également de nombreuses places de stationnement, aussi bien à la résidence Goélia qu’à la plage, ce qui est très appréciable. La piscine a été un vrai plus ! Nous sommes venus en pleine période de canicule et avons beaucoup apprécié de pouvoir profiter aussi bien de la piscine intérieure que de la piscine extérieure. Petit conseil aux futurs vacanciers : pensez à apporter un ventilateur et un parasol si vous venez en été. Les maisons peuvent vite devenir chaudes lorsqu’il fait très beau, et un peu d’ombre sur la terrasse est toujours agréable. Le seul petit point qui pourrait être amélioré est la literie. Mon conjoint a bien dormi sur le canapé-lit, mais de mon côté, j’ai trouvé le matelas un peu juste et je sentais les ressorts, ce qui m’a occasionné un mal de dos. Il est aussi possible que cela soit lié à ma corpulence, donc ce ressenti reste personnel. Les oreillers étaient également un peu trop épais à mon goût, mais là encore, c’est une question de préférence. En dehors de ces quelques détails, nous n’avons absolument rien à reprocher. Nous avons passé un séjour très agréable dans un environnement paisible et nous reviendrons avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce retour très complet et chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que vous ayez apprécié le calme de la résidence, son environnement, la proximité de la mer ainsi que les piscines qui ont contribué à rendre votre séjour agréable malgré les fortes chaleurs. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la literie, qui sera transmise aux équipes concernées. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement aux Grands Rochers ou dans une autre de nos résidences Goélia. Cordialement, l'équipe Goélia
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Maxime Robreau (theghost271) Google

Équipe très sympa et agréable. Résidences très calme et idéalement placé entre marais, forêt et plages pour de belles balades (petit bonus avec les chevaux à proximité !). Les piscines sont très bien, petit plus pour la salle de sport et le snack qui arbore des prix plus que corrects. Le logement (4 personne) fraîchement rénové, était très joli,moderne et agréable. En conclusion nous avons passé une super semaine !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de la résidence, son emplacement idéal ainsi que les équipements et votre logement rénové. Toute l’équipe est heureuse de savoir que vous avez passé une excellente semaine parmi nous et se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement aux Grands Rochers. Cordialement, l'équipe Goélia
S
Salome Benard Google

L’accueil est très chaleureux ,souriant et à l’écoute de la clientèle . L’environnement est très agréable et reposant . Très bon séjour . Je recommande fort

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que l’environnement reposant de la résidence. Merci également pour votre recommandation, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement aux Grands Rochers. Cordialement, l'équipe Goélia
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Lucile Goarnisson Google

La résidence est entièrement piétonne, le chargement / déchargement est donc sport avec des enfants. Les logements sont plutôt bien dans l’ensemble et la résidence est extrêmement calme. Les formalités d’arrivées sont plutôt basique et rapide (attention si vous n’avez pas la chance d’arriver pour profiter de la réunion d’information, il faudra allez à la pêche aux informations…) Les piscines intérieures et extérieurs sont ouvertes et chauffés (mais bien fraîches quand même). Dans l’ensemble c’est une résidence idéale pour les personnes à la recherche de calme. Je dirais également qu’il manque des infrastructures pour les enfants en bas âge (type jeux). Il y a un petit terrain de foot, des tables de ping pong et un terrain de pétanque. Il serait bien d’ajouter une signalisation pour le terrain de foot et l’accès à la plage.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de la résidence ainsi que les logements et les équipements, et prenons bonne note de vos remarques concernant l’accès, les informations à l’arrivée ainsi que les aménagements et la signalisation, qui seront transmises pour amélioration. Nos piscines sont chauffées à une température de 27°C comme le prévoient les recommandations gouvernementales. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia.
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jean-françois FERRON Google

Une dizaine de séjour sous l'enseigne NEMEA et 1er séjour sous enseigne GOELIA, l'équipe n'a pas changé et c'est le principal, toujours au top accueil très chaleureux, personnel réactif en cas de besoin. Résidence toujours aussi agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour et pour vos compliments sur notre équipe qui a à cœur la satisfaction de nos vacanciers. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Cordialement, l'équipe Goélia
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Valentin Douville Google

Nous avons passé un excellent séjour au très bon rapport qualité prix. Une équipe souriante à l’écoute , un directeur fédérateur. Les oreillers sont très mauvais et matelas moyen mais le canapé lit est très confortable. Le micro onde et le frigo sont bon à changer , rouillé présente . A noter c’est en rénovation donc je pense que les équipements seront changé prochainement. Petit bémol et pas des moindres au moment de la présentation le Gérant du snack nous assure que du maison et donc le midi même on y vas et oups frite surgelé, sa tient la route se qui est fait dans se snack mais il ne faut surtout pas mentir au client… Nous reviendrons avec plaisir .

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le rapport qualité prix de votre séjour ainsi que l'accueil chaleureux et l'implication de équipe. Nous prenons note de vos remarques concernant la literie et le mobilier, afin de continuer à nous améliorer. Concernant le snack, nous regrettons la confusion lors de la présentation des produits et nous transmettons votre remarque afin d'assurer une communication plus transparente avec notre clientèle. Au plaisir de vous retrouver pour de prochaines vacances aux Grands Rochers. Cordialement, l'équipe Goélia.
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Bernard Brierre Google

Nous adorons la résidence depuis 6 ans nous retournons en juin un directeur super et une bonne équipe residence très propre cordialement à toutes l équipes

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes heureux de voir que vous avez pleinement apprécié votre séjour dans notre résidence Les Grands Rochers ! Nous vous remercions pour votre fidélité ainsi que pour votre agréable retour sur notre personnel qui se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Cordialement, l’équipe Goélia.
B
B H Google

Très agréable résidence, petites maisons confortables avec terrasses et jardins. De grands espaces verts, salle de fitness bien équipée, piscines intérieures et extérieures, tables de poing pong, prêts de jeux de société … une équipe ultra sympathique et aux petits soins. Un snack sur place bien pratique. Les maisons sont bien équipées mais le ménage pourrait être plus approfondi … de belles ballades à faire autour (marais salants) mais un peu loin de la mer à pieds par des chemins de forêt (faisable avec des grands enfants).

D
David FRANK Google

Très belle vacances chez vous, quelle belle région !!! La maison était très bien, mais je ne comprends votre vision sur le ménage. La maison n était pas propre à notre arrivée, et pire , j ai dû ramasser les moules laissées par mon prédécesseur dans l herbe à côté de la table. Quand je regarde les commentaires relatant pour beaucoup ce même problème, vous répondez que ce n est pas un hôtel et que le ménage est à la charge des résidents. Oui ….. mais pendant leur séjours, pas à l arrivée. J ai dû signaler aussi 2-3 autres choses à l accueil le lendemain de notre arrivée, qui était déjà au courant, mais en l absence d état des lieux à l entrée ….. Sinon le reste était très bien, j enlève juste 1 étoile pour ça 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis et vos compliments. Nous regrettons la propreté à l’arrivée. Dans notre résidence, chaque logement est indépendant; le ménage incombe aux résidents, sauf service payant; notre équipe formée gère les urgences et veille aux normes d’hygiène. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Nemea
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Ethan Traoré Google

Visiter mi-août. Je commence par les points forts: 3 basins impeccable, toboggan aquatique, salle de sport, maisons spacieuses. La literie est confortable. Responsable Benoît tres agréable et bienveillant, il a 1 petit mot pour tout le monde surtout les enfants; le reste de l'équipe est tout aussi bienveillant et toujoursavec le sourire. Points faibles et remarques constructives: 1:sachant que nous sommes en pleine nature, la maison pourrait être désinfecter avant l'arrivée des vacanciers (il yavait des araignées, des moustiques, des papillons, des cafards...)dès que nous avons ouvert la porte. Mon dernier fils a pleurer et voulait qu'on rentre chez nous. J'ai été à leclerc (sans faire de pub) acheté de quoi régler 1 minimum ce problème. 2:Le ménage avait l'air de ne pas avoir été fait ( frigo, micro-ondes, table à manger, salle de bain..sale). Après 1 tour à l'accueil Benoît a envoyé quelqu'un (impeccable). 3:il faisait extrêmement chaud le jours dès notre arrivée, les enfants(4) ont eu du mal a s'endormir; pensez à mettre à disposition des ventilateurs de prêt, même ceux de 1er prix étant donner que les logements ne sont pas équipés de climatisation. 4: pour une famille de 5 le frigo est vraiment limite, trop petit. Je dirai qu'il est adapté à 1 couple de 2 ou maximum une famille de 3. 5: nous venons avec des adolescents(es); pour avoir fait plusieurs sites de vacances, les citys sont des lieux de rencontres entre ados, ils se tisse des amitiés, organisent des tournois et animent le camps. Un effort peu être fait pour les 2 poteaux planté au milieu de l'herbe desséché qui sert de terrain de foot. Mais bon, la table de ping-pong a le mérite d'être là. 6: un parc ou 1 château gonflable pour les touts petits serait pas mal. Sans pousser les murs vous avez de l'espace pour. 7: le vendredi soir il peut être prévue une animation beaucoup plus attractive histoire de dire aurevoir aux vacanciers et leur laisser des souvenirs (soirée mousse vous avez de beaux bassins en plus dune piscine couverte, loup garou, soirées dansante ambiance disco avec les rythmes du moment pour les jeunes....) En sommes bonne semaine sur la résidence grâce à la piscine. NB: nous avons laisser un appartement plus propre que ce que nous avons trouvé à notre arrivée. Famille Kara..ko

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour et vos mots sur la piscine, les équipements, la literie et la bienveillance de Benoît. Nous regrettons les soucis de propreté et d’insectes: en pleine nature, malgré nos mesures préventives, cela peut arriver; nos équipes de ménage, formées aux urgences et aux normes d’hygiène, sont intervenues. Notre résidence n’est pas un hôtel: chaque logement est indépendant et le ménage relève des locataires, sauf service payant à l’accueil. Vos remarques (ventilateurs, climatisation non prévue, frigo, espaces ados/animations) sont transmises. Pour toute précision, n’hésitez pas à nous contacter. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Nemea
J
Julien Duquesne Google

Nous étions déjà venu, il y a 3 ans et nous avions remonté que le ménage des appartements était mal fait. Nous avons retenter l'expérience, nous avons donc un autre appartement et là on a du balayer le sol, enlever les toiles d'araignée et les araignées, nettoyer la salle de bain et le micro onde. En revanche le directeur et son équipe son très accueillant, avenant et souriant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre fidélité et pour ce retour. Nous regrettons que le ménage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chaque logement est indépendant et son entretien reste à la charge des résidents, sauf service payant à l’accueil ; nos équipes, formées aux normes d’hygiène, interviennent néanmoins en cas de demande urgente. Nous sommes heureux que l’accueil du directeur et de l’équipe ait marqué positivement votre séjour et espérons regagner pleinement votre confiance lors d’une prochaine venue. L’équipe Nemea

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