Hotel.sarlLogement qui est censé être accessible PMR, alors pas du tout , juste la douche La rampe d’accès qui mène à la maison est dangereuse ,il n’y aucun garde corps Le logement était très sale ,c’est une honte de louer ça! Toiles d’araignées partout La salle de bain , les toilettes étaient très très sales, nous avons dû tout nettoyer La cuisine n’en parlons pas , le frigidaire , le micro ondes… Ne laissez rien traîner sous peine d’être envahie de fourmies , même quand vous êtes entrain de manger à table , elles viennent vous tenir compagnie dans votre lit aussi La piscine sale , sans compter les gens qui viennent se baigner habillés et les enfants qui s’amusent à cracher Ce qui est sûr, c’est que je n’y retournerai jamais Nous avions loué pour trois jours , nous sommes repartis une journée avant À fuir!!!
Résidence Goélia Les Portes des Cévennes
Résidence hôtelière · Sauve (30)
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À propos de Résidence Goélia Les Portes des Cévennes
Gîtes sobres dans hôtel convivial avec salle de sport, court de tennis et piscines intérieure et extérieure.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (494)
Rien a redire de la location qui appartient à un propriétaire. Très bien entretenue, aménagée, très bien équipée+++ En revanche, d'un point de vue général, résidence qui demande à être rénovée. Principalement les piscines extérieures, eau trouble voire sale, le personnel ne disposant pas du matériel adéquat (pas d'aspirateur pour nettoyer). Absence de personnel a l'accueil. Beaucoup de résidents mécontents tant par leur location sale ou vétusté que par les prestations proposées. Tout est à revoir ...
Très belle région et résidence avec beaucoup de charme mais les piscines manquent d entretiens ainsi que les toilettes extérieure ainsi que les équipements de la salle de sport qui sont souvent cassé. Bref, un grand manque d entretien !
UN CONSEIL : passez votre chemin ! Entre le ménage qui n’a que le nom, le confort d’un bivouac militaire en pleine jungle, une chaleur à mourir empêchant de dormir dans les chambres, une kitchenette tellement petite que 2 casseroles ne tiennent pas sur la plaque.. sans oublier une piscine sale pleine de détritus et de cheveux et un accueil glacial.. ah et j’oubliais le portail fermé par un cadenas mettant en danger la sécurité des personnes qui souhaiteraient rentrer ou sortir.. tout dépend du genre de vacances que vous recherchez, si vous souhaitez du confort, de la propreté et de la sécurité allez ailleurs.
Cette résidence est très calme donc idéale pour des familles qui souhaitent la tranquillité. Pas de nuisances sonores que ce soit en journée ou la nuit. Points positifs : _ le personnel est assez réactif pour les démarches concernant les problèmes du camping ( chaises ...). _ le personnel est agréable, disponible pour rendre service aux usagers du camping. _ ils font de leur mieux pour rendre votre séjour agréable sachant de mon point de vue, les conditions dans lesquelles ils travaillent et franchement félicitations à cette équipe. - il y a deux piscines et elles sont rarement pleines de de vacanciers. On peut profiter vraiment de l'eau et des transats mis à disposition. - la maison louée est assez bien equipée et bien agencée pour le temps des vacances ( lave-vaisselle, frigo, plaque induction...) . - Résidence très calme pour les personnes qui veulent de la tranquillité ( lors de mon séjour). Point négatif : - saleté récurrente des personnes qui ont des chiens qui malheureusement ne ramassent pas les crottes ( surtout des gros chiens) , cela est dégueulasse et pas agréable du tout lorsque l'on marche dans cette résidence. - certaines personnes croivent que le personnel est là pour ramasser également leurs déchets qui traînent dans la résidence ( bouteilles plastiques, papiers ..). - dommage qu'il autorise le burkini car je ne trouve pas ça très hygiénique dans une piscine qui n'était déjà pas très propre durant la semaine des vacances ( cheveux, fond un peu sale , les buses qui n'avaient pas l'air de fonctionner). Je pense qu'avec un peu plus d'amélioration au niveau installation, un bar , cette résidence à la capacité d'être plus attractive. Le fait de ne pas circuler en voiture est bien ( moins d'accident avec les piétons), mais il faut avoir un minimum de réflexion car les personnes qui sont à l'opposé du parking ce n'est pas agréable surtout pour décharger les courses.
- logement spacieux mais trés sale et trés vétuste. Literie de mauvaise qualité. À défaut de climatisation, il serait indispensable de mettre à disposition des ventilateurs!!! Heureusement, court séjour car impossible de dormir tellement il y faisait chaud. - salle de sport en très mauvais état - piscines: aucun parasol...et aucune surveillance ce qui rend l'endroit très difficilement supportable!!! (enfants non surveillés par leurs parents qui font n'importe quoi... vacanciers qui se baignent habillés...). Bref, on n'en repart pas détendus et reposés !! L'endroit pourrait être sympa...mais il y a du travail!
Très déçus par notre séjour. Dès notre arrivée, nous avons constaté que le ménage n'avait clairement pas été fait. On nous a expliqué seulement à la fin du séjour que cela était dû à un manque de personnel. Je peux comprendre qu'il y ait des difficultés, mais lorsqu'on paie une location, on s'attend à trouver un logement propre. Le sol n'avait pas été nettoyé, il y avait de nombreuses toiles d'araignée, des taches sur les housses de coussins ainsi que sur le canapé, et même le balai mis à disposition était tellement sale qu'il était impossible de nettoyer nous-mêmes. Autre gros point négatif : chaque soir, en rentrant, nous retrouvions de nouveaux insectes dans l'appartement (araignées, sauterelles, petits scolopendres ou autres). Quelques insectes peuvent arriver selon la région, mais là cela devenait quotidien et particulièrement désagréable. À notre arrivée, aucun état des lieux ou tour de l'appartement ne nous a été proposé. De plus, le terrain de tennis, pourtant mis en avant sur le site, était inutilisable puisque le filet était au sol. Enfin, l'appartement est très vieillissant et mériterait une vraie rénovation ainsi qu'un meilleur entretien général. C'est dommage, car le potentiel est là, mais en l'état, la prestation ne correspond pas au prix payé ni à ce qui est annoncé. Nous ne reviendrons pas.
Résidence laissée à l’abandon zéro investissement Je pense qu’ils ne vont pas tarder à fermer Pas d’entretien Piscine extérieure vert émeraude toute la semaine et très trouble,, algues et insectes suspects Le robot est en panne depuis des mois et goelia ne libère pas de budget pour le changer Les gérants sont obligés de s’en faire prêter un par un particulier tous les soirs et ça ne suffit pas !!!!!
Photos non conforme puisque la résidence a plus de 20ans et que tout est d'origine , logement sale, couverture tachées, piscine vétuste etc.
Petit problème avec la location la direction a très bien réagit nous donnant un logement plus grand je recommande direction au top 👍
Je souhaite partager mon vif mécontentement à la suite de mon séjour dans cette résidence en octobre dernier. Avant la réservation, j’avais pris soin de contacter la centrale pour confirmer la possibilité d’une arrivée tardive, ce qui m’avait été validé, avec la consigne de le signaler après confirmation de ma réservation. J’ai ensuite rappelé la centrale, qui a confirmé la prise en compte de mon arrivée dans la nuit du 18 au 19 octobre et m’a indiqué que je recevrais un SMS avec les modalités d’accès la veille ou le jour même.Aucun message ne m’est jamais parvenu. Après plusieurs relances infructueuses le 18 au soir, j’ai dû, dans l’urgence, réserver un hébergement de remplacement pour cette nuit, étant accompagnée de mon enfant de 10 ans. Le lendemain matin, n’ayant toujours aucun contact, j’ai cherché à mes frais le numéro de la résidence via l’Office de tourisme du Gard. J’ai appelé à plusieurs reprises sans jamais obtenir de réponse ni de rappel.À mon arrivée sur place, j’ai finalement découvert une enveloppe déposée à l’entrée contenant la clé du logement. Si j’étais arrivée plus tard, la barrière fermée m’aurait empêchée d’accéder au site, sans aucun numéro d’urgence disponible.Malheureusement, d’autres désagréments ont suivi :Blocage à la barrière de sortie, aucune information claire sur le fonctionnement de la résidence dite “piétonne”.Accueil extrêmement désagréable du gérant, refusant toute aide et tenant des propos déplacés (“ce n’est pas mon problème”, “je reçois 50 appels par jour”, “VOUS ME GONFLEZ”).Fermeture anticipée de la piscine (18 h 45 au lieu de 19 h).Logement présentant des malfaçons dangereuses (interstices entre murs et sol).Sécurité de la piscine non conforme : porte menant à un local contenant des produits chimiques non verrouillée.Sauna ouvert uniquement sur demande, donc inaccessible certains jours.Dernier contrôle d’eau daté de 2023. Coupure brutale de l’éclairage de la piscine et de la salle de sport à 17 h 45 le 26 octobre. Non-respect du caractère piéton de la résidence (le gérant circule en voiture).Piscine extérieure fermée sans information préalable, justifiée oralement par une “pollution due aux algues du Sahara”.Wifi facturé 39 € pour deux semaines, mais presque inutilisable malgré la promesse d’un remboursement toujours en attente. Piscine intérieure devenue verte en fin de séjour.Face à cette accumulation de manquements, et notamment à la nuit d’hébergement perdue, je considère que les prestations proposées sont très éloignées du niveau attendu pour une résidence classée Atout France 3 étoiles.J’ai dû écourter mon séjour de deux jours, le logement ne disposant pas d’une connexion Internet permettant de travailler. Promesse de remboursement du wifi de 39 euros toujours en attente depuis octobre malgré 7 relances !!!! En résumé, la résidence pourrait avoir du charme si celle ci était tenue mais l'entretien et l'accueil est déplorable. En complément de votre retour du 16/12 à mon avis,c'est bien Goelia qui a reçu mes mails depuis plusieurs semaines, vous ne pouvez pas dire prendre connaissance seulement maintenant du litige. Cela donne encore une très bonne image de vos services et de la manière dont vous respectez vos clients. Futurs vacanciers, prenez en bien note !!! MALGRE LE COMMENTAIRE DE GOELIA A MON AVIS, TOUJOURS PAS DE NOUVELLES DE LEUR PART 1 MOIS APRÈS !!!
Le jour de l’arrivée bien que le personnel soit très sympa on nous annonce de suite que la piscine extérieur était fermée a cause d’une algue et comme ils sont en fin de saison ça ne vallait pas le coup de nettoyer. La piscine intérieur était pas très propre avec de nombreux résidus au fond. L’hygiène des douches et du sauna aussi. La personne a l’accueil nous a même conseillé de mettre une serviette sous nos fesses pour éviter d’attraper des microbes. Dans la salle de sport équipement non fonctionnel cassé, seul le vélo elyptique était branché et utilisable. La petite maison louee n’avait pas été nettoyé en tout cas pas récemment, car pleine de poussière sous les lits et les armoires et des toiles d’araignées dans tous les coins. Les matelas devraient être changé , mal de dos assuré! Avec un peu de rafraîchissement et d’hygiène ca pourrait être très sympathique
bonjour tres belle résidence tres propres beau logement le Staff forme un bel etat d'esprit ! les cevennes a Sauve faire au moins une fois ! piste cyclables Enorme ont peut rouler Loin ! Intermarché a 5 kilometres des marchés locaux ! faire Anduze petit village sympa
Lieu très calme, petites maisons agréables et bien conçues, une rénovation reprise des peintures serait bien venue. Personnel accueillant et a l'écoute. Piscine agréable. Très belle région.
Maisonnette pris en urgence suite à un décès, nous avons apprécié la réactivité et la flexibilité du propriétaire du logement. Endroit très agréable, propre, bien entretenu
Les gîtes sont corrects, mais mériteraient un "rafraîchissement". 1 fenêtre sans rideau ni volet = Intolérable, surtout en période de canicule. Pas d'animation, c'est dommage. Manque d'entretien des terrains de pétanque. Une seule table de ping-pong. Aucun parasol et pas assez de transat au niveau de la piscine. Le coin est très beau et très calme.
Personnel au top mais résidence vieillissante les maisons sont pas très propres et les équipements Caduc le mobilier d un autre temps. Taille la piscine trop petite et l endroit est excentré de tout (compter entre 40et 60 mn pour accès au grande ville ou plage sans autoroute)
Réfrigérateur simple sans congelo et pire sans freezer... Douche à l'italienne mais salle de bain sans balai-raclette. Faudra retirer les photos du club enfant car y'a pas... Bref le tarif d'un village vacances alors que ce n'est qu'une résidence avec piscines.
Extrêmement déçue de la résidence. On pensait passer un bon séjour et ça n a pas été le cas. La propreté de logement est moyenne. La vaisselle est sale, la bouilloire est inutilisable avec des salissures très suspectes. Il y a zéro activités. Pour la piscine, on nous a vendu du rêve … très peu de transat, aucun parasol, eau de la piscine froide et sale. Je constate que les avis de l année dernière n ont servi à rien puisque les problèmes sont récurrents d année en année. Les tarifs sont exorbitants pour les prestations données. Nous avons été obligés d aller dans un centre aquatique et à la plage à une heure de route de la résidence pour « sauver » nos vacances. Et Nous sommes partis un jour avant. Les résidences Nemea plus jamais
Logement dans résidence calme. Literie à revoir. Personnel sympathique. Équipement du logement correct, mais j’insiste sur la literie qui est très moyenne pour des personnes qui ont déjà mal au dos . Aucune animation, pas de bar, ni de supérette. Mais c’est l’esprit de la résidence. Simplement un point à noter pour les futurs arrivants.
Complexe vieillissant. Les logements sont vétustes et les équipements au minimum. Pas de rangement pour les courses. Pas de place pour cuisiner. Nous avons occupé un logement pour 4 à 6 personnes. Je vous mets au défi d'y aller à 6! La literie est moyenne, les couvertures non lavées (tâches douteuses blanches) Les lits sont rouillés, les galettes de chaises sont noires tellement elles sont sales. Les sols sont sales. La piscine non nettoyée. Aucune activité sur place. Aucune communication.
Super séjour, résidence calme dans un environnement très nature. Logement spacieux, fonctionnel. Malgré un incident technique dans notre logement, Laurent et toute son équipe ont été très réactifs, nous ont proposé plusieurs solutions ! Équipe très sympathique, accueillante, souriante et professionnelle 👍 Nous reviendrons
Ce pourrait être une très belle résidence si elle était bien tenue, ce qui n'est pas le cas..... Piscines salles avec feuilles guêpes en grandes quantités et même araignées au fond des bassins qui ne sont pas nettoyés tout les jours. Bains de soleil sales, pédiluves pas toujours en fonctionnement. Les petites maisons ne sont pas propres lorsque vous entrez dedans, pas d'état des lieux en entrant ni en sortant ce qui ne pousse pas à rendre le logement propre. Personnel de ménage pas très souriant, pas du tout sympathique ni ne connait la politesse. Donc malheureusement je ne recommande pas cette résidence, bien qu'elle soit implantée dans une très belle région qui mérite d'être visitée
La résidence la porte des Cévennes est très bien située. Elle se trouve dans un joli cadre campagnard. Les installations sont parfaites. Le personnel de l'accueil est très agréable sur tous rapports.
C'était une première pour nous dans un "club" et nous avons été un peu déçu. En arrivant le soir tard (oise), il nous a fallu faire les lits, pas le moindre truc de "base" à part un rouleau de papier toilette. On s'attendait au moins à un torchon à vaisselle, une pastille de lave vaisselle.... un fond de savon pour se laver les mains. Mais rien. Le logement est tres tres sombre, en été ca doit le faire mais quand il y a une semaine comme on a eu, c'est limite, les literies sont aussi de mauvaises qualités. Le fait d obstruer a moitié la porte de la chambre du bas avec le frigo (mais de mettre un accès pmr a la salle de bain c'est contradictoire) et le chauffe eau dans la chambre n'est pas une brillante idée, c'est super bruyant, et en plus ça prend toute la place dans le placard empechant de ranger les affaires, il aurait été judicieux de le mettre dans la salle de bain qui est bien assez grande. De plus, il y avait un nid de fourmis dans la salle de bain. La douche est vraiment pas pratique, je pense qu'il devait y avoir des paroies à une époque, qui ont été retirée et remplacée par un rideau qui est à 15cm du sol. Donc quand on a des enfants, ça se transforme vite en piscine.... (Et même en tant Qu adulte c'est difficile de se doucher sans en mettre partout). En parlant de piscine. C'est chouette d en mettre une. Mais il n'y a pas d'endroit ou se changer (quand il fait beau ça va, on peut sûrement traverser le clubs en maillot de bain avec sa serviette à la taille) mais la, nous sommes venus une semaine de mauvais temps (pluie & froid). C'était vraiment pénible. De plus la porte des toilettes de la piscine (seul endroit ou on pourrait se changer) est cassée. Dommage. Nous avons calculé à la nuitée cette semaine est revenue à +/-70e. Mais si c'était en août, ça aurait été +/-200€. Et ça ne les vaut pas du tout. Concernant le personnel par contre, rien à redire, ils ont vraiment été adorables, serviables et toujours de bons conseils et de bonne humeur.
Séjour parfait dans une résidence calme et bien équipée. Notre maison est bien entretenue et confortable. La piscine très agréable et à bonne température, le sauna est gratuit ainsi que l’accès au cours de tennis. Laurent à la réception est très sympathique et serviable.