Résidence Goélia Les Portes des Cévennes

Résidence laissée à l’abandon zéro investissement Je pense qu’ils ne vont pas tarder à fermer Pas d’entretien Piscine extérieure vert émeraude toute la semaine et très trouble,, algues et insectes suspects Le robot est en panne depuis des mois et goelia ne libère pas de budget pour le changer Les gérants sont obligés de s’en faire prêter un par un particulier tous les soirs et ça ne suffit pas !!!!!

Photos non conforme puisque la résidence a plus de 20ans et que tout est d'origine , logement sale, couverture tachées, piscine vétuste etc.

Petit problème avec la location la direction a très bien réagit nous donnant un logement plus grand je recommande direction au top 👍

Je souhaite partager mon vif mécontentement à la suite de mon séjour dans cette résidence en octobre dernier. Avant la réservation, j’avais pris soin de contacter la centrale pour confirmer la possibilité d’une arrivée tardive, ce qui m’avait été validé, avec la consigne de le signaler après confirmation de ma réservation. J’ai ensuite rappelé la centrale, qui a confirmé la prise en compte de mon arrivée dans la nuit du 18 au 19 octobre et m’a indiqué que je recevrais un SMS avec les modalités d’accès la veille ou le jour même.Aucun message ne m’est jamais parvenu. Après plusieurs relances infructueuses le 18 au soir, j’ai dû, dans l’urgence, réserver un hébergement de remplacement pour cette nuit, étant accompagnée de mon enfant de 10 ans. Le lendemain matin, n’ayant toujours aucun contact, j’ai cherché à mes frais le numéro de la résidence via l’Office de tourisme du Gard. J’ai appelé à plusieurs reprises sans jamais obtenir de réponse ni de rappel.À mon arrivée sur place, j’ai finalement découvert une enveloppe déposée à l’entrée contenant la clé du logement. Si j’étais arrivée plus tard, la barrière fermée m’aurait empêchée d’accéder au site, sans aucun numéro d’urgence disponible.Malheureusement, d’autres désagréments ont suivi :Blocage à la barrière de sortie, aucune information claire sur le fonctionnement de la résidence dite “piétonne”.Accueil extrêmement désagréable du gérant, refusant toute aide et tenant des propos déplacés (“ce n’est pas mon problème”, “je reçois 50 appels par jour”, “VOUS ME GONFLEZ”).Fermeture anticipée de la piscine (18 h 45 au lieu de 19 h).Logement présentant des malfaçons dangereuses (interstices entre murs et sol).Sécurité de la piscine non conforme : porte menant à un local contenant des produits chimiques non verrouillée.Sauna ouvert uniquement sur demande, donc inaccessible certains jours.Dernier contrôle d’eau daté de 2023. Coupure brutale de l’éclairage de la piscine et de la salle de sport à 17 h 45 le 26 octobre. Non-respect du caractère piéton de la résidence (le gérant circule en voiture).Piscine extérieure fermée sans information préalable, justifiée oralement par une “pollution due aux algues du Sahara”.Wifi facturé 39 € pour deux semaines, mais presque inutilisable malgré la promesse d’un remboursement toujours en attente. Piscine intérieure devenue verte en fin de séjour.Face à cette accumulation de manquements, et notamment à la nuit d’hébergement perdue, je considère que les prestations proposées sont très éloignées du niveau attendu pour une résidence classée Atout France 3 étoiles.J’ai dû écourter mon séjour de deux jours, le logement ne disposant pas d’une connexion Internet permettant de travailler. Promesse de remboursement du wifi de 39 euros toujours en attente depuis octobre malgré 7 relances !!!! En résumé, la résidence pourrait avoir du charme si celle ci était tenue mais l'entretien et l'accueil est déplorable. En complément de votre retour du 16/12 à mon avis,c'est bien Goelia qui a reçu mes mails depuis plusieurs semaines, vous ne pouvez pas dire prendre connaissance seulement maintenant du litige. Cela donne encore une très bonne image de vos services et de la manière dont vous respectez vos clients. Futurs vacanciers, prenez en bien note !!! MALGRE LE COMMENTAIRE DE GOELIA A MON AVIS, TOUJOURS PAS DE NOUVELLES DE LEUR PART 1 MOIS APRÈS !!!

Le jour de l’arrivée bien que le personnel soit très sympa on nous annonce de suite que la piscine extérieur était fermée a cause d’une algue et comme ils sont en fin de saison ça ne vallait pas le coup de nettoyer. La piscine intérieur était pas très propre avec de nombreux résidus au fond. L’hygiène des douches et du sauna aussi. La personne a l’accueil nous a même conseillé de mettre une serviette sous nos fesses pour éviter d’attraper des microbes. Dans la salle de sport équipement non fonctionnel cassé, seul le vélo elyptique était branché et utilisable. La petite maison louee n’avait pas été nettoyé en tout cas pas récemment, car pleine de poussière sous les lits et les armoires et des toiles d’araignées dans tous les coins. Les matelas devraient être changé , mal de dos assuré! Avec un peu de rafraîchissement et d’hygiène ca pourrait être très sympathique

bonjour tres belle résidence tres propres beau logement le Staff forme un bel etat d'esprit ! les cevennes a Sauve faire au moins une fois ! piste cyclables Enorme ont peut rouler Loin ! Intermarché a 5 kilometres des marchés locaux ! faire Anduze petit village sympa

Lieu très calme, petites maisons agréables et bien conçues, une rénovation reprise des peintures serait bien venue. Personnel accueillant et a l'écoute. Piscine agréable. Très belle région.

Maisonnette pris en urgence suite à un décès, nous avons apprécié la réactivité et la flexibilité du propriétaire du logement. Endroit très agréable, propre, bien entretenu

Les gîtes sont corrects, mais mériteraient un "rafraîchissement". 1 fenêtre sans rideau ni volet = Intolérable, surtout en période de canicule. Pas d'animation, c'est dommage. Manque d'entretien des terrains de pétanque. Une seule table de ping-pong. Aucun parasol et pas assez de transat au niveau de la piscine. Le coin est très beau et très calme.

Personnel au top mais résidence vieillissante les maisons sont pas très propres et les équipements Caduc le mobilier d un autre temps. Taille la piscine trop petite et l endroit est excentré de tout (compter entre 40et 60 mn pour accès au grande ville ou plage sans autoroute)